管理學(xué)名詞解釋

1、名詞解釋管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷 地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然 和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的 一門綜合性學(xué)科。企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特 色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營 目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管 理決策和行動。計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作

2、，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃 三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán) 衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體 目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展 方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來， 高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)， 依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案

3、中選擇一個合理方案的分析 判斷過程。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù) 范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。人員配備：是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適 的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活 動。管理層次與管理幅度：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 管理層次是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指 決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織

4、預(yù)定目標(biāo)，運用其法定權(quán)力和自身影 響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。激勵：是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝 向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成 了對人的激勵。控制：是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、 糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。現(xiàn)場控制：是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給 予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。預(yù)算：是指

5、以數(shù)字形式表示的計劃。預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算，即用財務(wù)數(shù)字表明的組織 未來經(jīng)濟(jì)活動的成本費用和總收入、凈收益等。集中控制：是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內(nèi)外的各種 信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。成本控制：就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本 降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對經(jīng)濟(jì)活動實施有效控制的目的的一系列管理 活動與過程。分層控制：是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對 獨立地開展控制活動。分散控制：是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi) 部直接控制

6、。協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn) 組織目標(biāo)的實現(xiàn)。沖突：兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致、或看法不相同或意見分歧 而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢?？刂葡到y(tǒng)：是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系 統(tǒng)。前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可 能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā) 展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。全面質(zhì)量管理：就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程 中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專

7、業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來， 在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服 務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文 件傳達(dá)、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。信息溝通：就是信息的傳遞和理解。非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。四.簡答題如何理解管理的性質(zhì)？管理的二重性。自然屬性和社會屬性。管理的科學(xué)性。管理的藝術(shù)性。什么是計劃工作的特征？目的性。主導(dǎo)性。普遍性。效率性。計劃工作的作用：對目標(biāo)管

8、理該如何評價？目標(biāo)管理具有下列特點：目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。強(qiáng)調(diào)成果，實行“能力至上”。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。什么是決策？它具有哪些特征？決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷 過程。決策具有這樣

9、的特征：（1）超前性。（2）目標(biāo)性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學(xué)性。正確的決策應(yīng)遵循怎樣的原則？滿意原則。層級原則。集體和個人相結(jié)合的原則。整體效用的原則。如何準(zhǔn)確理解組織的含義？對于組織，要從兩個角度理解其含義。從一般意義上來說，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。組織工作的基本原則是什么？目標(biāo)任務(wù)原則。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。分工協(xié)作原則及精干高效原則。管理幅度原則。

10、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？可以從以下三個方面來理解：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？決策的數(shù)量。決策的范圍。決策的重要性。決策的審核。簡述人員配備的原則。經(jīng)濟(jì)效益原則。任人唯賢原則。因事?lián)袢嗽瓌t。量才使用原則。程序化、規(guī)范化原則。簡要說明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。較高的政治素質(zhì)良好的道德品質(zhì)。相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。良好的決策能力。較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。富于創(chuàng)新精神。健康的身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在法定權(quán)力和自身影

11、響力兩個方面。法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們包括： 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。自身影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。自身影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)、道德、學(xué)識、才能等方面的修養(yǎng)在 被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括下述幾方面:品德、 學(xué)識、能力和情感。管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？專權(quán)命令式。溫和命令式。協(xié)商式。參與式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)?政治素質(zhì)。知識素質(zhì)。能力素質(zhì)。身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體

12、現(xiàn)在如何用人、激勵人和治理人的藝術(shù)方面。科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)。有效激勵人的藝術(shù)。激勵理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需要、動機(jī)和行為之間的關(guān)系， 對激勵藝術(shù)和方法，提出了許多智者見智、仁者見仁的理解和主張。適度治人的藝術(shù)治人的藝術(shù)，從某種意義上說，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵人的藝術(shù)。除此之外， 還包括批評人、指責(zé)人，幫助人克服錯誤行為以及發(fā)動人的藝術(shù)。影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？職工空間距離的遠(yuǎn)近。職工彼此交往的頻率。(3 )職工觀念態(tài)度的相似性。職工彼此需要的互補性。馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需

13、要？馬斯洛把人類的需要歸為五大類：第一層次的需要是生理上的需要。第二層次的需要是安全的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。第四層次的需要是尊重的需要第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。18 .激勵的作用表現(xiàn)在哪里？（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。（2）有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。簡述控制在管理中的地位和作用。（1）控制是完成計劃任務(wù)、實現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。（2）控制是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段。（3）控制是一項重要的管理職能。（4）控制是組織創(chuàng)新的推動力。對組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是

14、什么？基本原則：（1）目標(biāo)明確原則；（2）重點原則；（3）及時性原則；（4）靈活性原則；（5） 經(jīng)濟(jì)性原則。實現(xiàn)有效控制的基本要求：（1）控制工作要有全局觀點；（2）控制工作應(yīng)面向組織未來發(fā) 展；（3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理的含義是什么？全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中， 把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企 業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等 環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。簡要說明零基預(yù)算法的含義。零基預(yù)算的基本思想是：在每個

15、預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零 開始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要， 安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。協(xié)調(diào)應(yīng)堅持的基本原則。目標(biāo)一致原則。效率原則。責(zé)任明確原則。加強(qiáng)溝通原則。組織沖突的解決辦法有哪些？回避，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。強(qiáng)制解決，即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。妥協(xié)，要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。樹立更高目標(biāo)。合作，即將沖突各方召集到一起，進(jìn)行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商 量可能的解決辦法。什么是信息溝通？如何理解它？信息溝通就是信息的傳遞和理解。要準(zhǔn)確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點：信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發(fā)生。成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間。由于管理過程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成 是一個整體，即管理信息系統(tǒng)。組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？社會環(huán)境。政治環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。（5）文化教育環(huán)境。（6）自然地理環(huán)境。簡述管理過程學(xué)派的主要特點。該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的 組織，管理人員的