2022國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號：2302）

1、第9頁 共9頁2022國家開放大學(xué)電大?？乒┙o鏈管理期末試題及答案試卷號：23022022國家開放大學(xué)電大?？乒┙o鏈管理期末試題及答案試卷號：2302 一、單項選擇題每題2分，共20分，將正確答案填入括號內(nèi) 1信息( )是供給鏈管理環(huán)境下的主要特征。 A多化 B-元化 C多樣化 D多元化 2企業(yè)一般利用( )來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反響脫節(jié)狀況。 A.運輸 B庫存 C配送 D信息 3傳統(tǒng)的消費方案決策形式是一種集中式?jīng)Q策，而供給鏈管理環(huán)境下的決策形式是( )的群體決策過程。 A.集中式 B分層式 C分布式 D集成式 4為了應(yīng)付不確定性，供給鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定的(

2、)這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 A.在庫庫存 B在途庫存 C已分配量 D平安庫存 5需求放大效應(yīng)是需求( )扭曲的結(jié)果。 A信息 B數(shù)量 C技術(shù) D反映 6快速反響(QR)是零售商及其( )親密合作的策略。 A分銷商 B供給商 C用戶 D制造商 7( )是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。 A現(xiàn)有存貨 B中轉(zhuǎn)存貨 C再訂貨點 D周期存貨 8供給商關(guān)系管理是用來改善與供給鏈( )的關(guān)系的。 A上游供給商 B下游供給商 C上游經(jīng)銷商 D下游經(jīng)銷商 9在供給鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為( )。 A用戶 B客戶 C買家 D顧客 10.在供給鏈管理形式下，需求和供給信息不是逐級傳遞的，

3、而是( )傳遞的。 A階梯式 B鏈條式 C網(wǎng)絡(luò)式 D發(fā)散式 二、多項選擇題每題3分，共15分，將正確答案填入括號內(nèi)，多項選擇少選不得分 11供給鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有( )。 A供給鏈管理是物流運作管理的擴展 B供給鏈管理是物流一體化管理的延伸 C供給鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D供給鏈管理是物流管理的改頭換面 E供給鏈管理與物流管理一樣 12( )是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。 A采購部門 B銷售部門 C制造部門 D設(shè)計部門 E消費方案部門 13供給鏈的構(gòu)造模型分為( )。 A條狀 B網(wǎng)狀 C鏈狀 D繩狀 E盤狀 14以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有( )。 A客戶就是產(chǎn)品或效勞的最終承受者

4、B客戶就是用戶 C客戶不一定是在公司之外 D客戶的含義比用戶更廣 E客戶不一定是產(chǎn)品或效勞的最終承受者 15SCPR的指標構(gòu)成共包括( )。 A5個一級指標 B3個二級指標 C18個二級指標 D10個三級指標 E45個三級指標 三、判斷題【每題2分，共24分，正確打“”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi) ()16.供給鏈中的不同成員存在著不同的互相沖突的目的，因此無法到達供給鏈整體的最優(yōu)。 ()17.原那么上，在對商品進展分類時，要以是否方便企業(yè)來進展。 ()18當一個企業(yè)的消費方案發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的方案也作出相應(yīng)的改變，這樣供給鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ()19在集成的供給鏈系統(tǒng)中，每個

5、供給鏈企業(yè)都可以共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息的反響過程。 ()20.隨著互聯(lián)網(wǎng)(Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越明晰。 ()21供給鏈合作就意味著只能使用單一供給。 ()22BPR與TQM在施行方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的施行過程。 ()23.由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供給商往往維持比下游供給商更高的庫存程度。 ()24.業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為根本出發(fā)點。 ()25供給鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。 ()26缺貨本錢是指

6、發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨本錢與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()27.目前對企業(yè)績效評價的研究相比照擬完好和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供給鏈的績效評價中。 四、名詞配伍每題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對應(yīng)的括號內(nèi) A電子供給鏈管理 B信息集成 C再訂貨點 D供給商管理庫存 28.( D )是指供給商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供給商決定每一種產(chǎn)品的庫存程度和維持這些庫存程度的策略。 29.( B )是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語

7、義的需要。 30.( C )是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用適宜的平安庫存來緩沖或補償不確定因素。 31.( A )是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進展商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供給鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 五、問答題第32題6分，第33題6分，第34題13分，共25分 32.供給鏈管理環(huán)境下消費系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制形式有哪幾種？你認為哪一種更好？6分 答：供給鏈的協(xié)調(diào)控制形式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。2分 中心化協(xié)調(diào)控制形式把供給鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因此無視了代理的自主性，也容易導(dǎo)致“

8、組合約束爆炸”，對不確定性的反響比擬緩慢，很難適應(yīng)市場需求的變化。1分 非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供給鏈的同步化。1分 比擬好的控制形式是分散與集中相結(jié)合的混合形式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供給鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。2分 33.傳統(tǒng)的消費方案與控制形式和供給鏈管理形式的差距有哪些表達？6分 答：(1)決策信息來的差距多信息；1分 (2)決策形式的差距決策群體性、分布性；1分 (3)信息反響機制的差距遞階、鏈式反響與并行、網(wǎng)絡(luò)反響；(2分) (4)方案運行環(huán)境的差異不確定性、動態(tài)性。2

9、分 34請結(jié)合實際闡述供給鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？ 答：(1)內(nèi)部績效的衡量 內(nèi)部績效的衡量主要是對供給鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進展評價，常見的評價指標有：本錢、顧客效勞、消費率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。 (2)外部績效的衡量 外部績效的衡量主要是對供給鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標有：用戶滿意程度，最正確施行基準等。 (3)綜合供給鏈績效的衡量 綜合供給鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。 1、客戶角度 企業(yè)為了獲得長遠的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和效勞。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶效勞所期望到達績效而采用的評價指標，主要包括市場份額、客戶保有率

10、、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對第一套各項指標進展逐層細分，制定出評分表。 2、流程角度 這是平衡記分法打破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。傳統(tǒng)績效評價雖然參加了消費提早期、產(chǎn)品質(zhì)量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進展分析p ，提出了四種績效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評價、基于時間的評價、柔性導(dǎo)向評價和本錢指標評價。 3、改良角度 這個方面的觀點為其他領(lǐng)域的績效打破提供手段。平衡記分法施行的目的和特點之一就是防止短期行為，強調(diào)將來投資的重要性。同時并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造晉級，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。注重分析p 滿足需求的才能和現(xiàn)有才能的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和才能上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)