服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié) 總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回想和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花招呢？下面是我收集整理的服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)1 回想過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，依照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂

2、部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有： 1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制， 2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程， 3、健全管理人員崗位職責(zé)， 4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)， 二、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度 在每項工作安排與落實中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級

3、的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題。 三、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì) 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并依照計劃進(jìn)行實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的閱歷不足之處加以加強，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴看法，將反饋看法不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人

4、及崗位物品管理其次責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定， 五、儲存多元化人才 根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少聘請難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。 六、工作中的不足 雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著好多問題和不足， 工作中的問題： 1、加強員工的自覺性還不夠， 2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高， 3、個人主人翁意識淡薄， 自身的不足： 1、創(chuàng)新思路匱乏， 2、執(zhí)行力度偏差， 七

5、、總結(jié)閱歷： 通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。 八、下步工作計劃： 針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面： 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)2 一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點： 1.微笑 2.稱贊顧客 3.重視禮儀 4.重視形象 5.傾聽顧客說話 以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的考前須知，是務(wù)必做到的。 針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還務(wù)必注意以下幾點： 1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能蘇醒的知道哪件衣服適合什么

6、樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。 2，把握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。 3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周邊朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。 4，增加自己的知識面，多把握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客閑聊的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相

7、當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也表達(dá)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，可能是我們的服務(wù)沒有到位，可能是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找理由，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是漂亮的。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)3 XX年就快終止，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

8、 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑揀服裝時候出謀劃策，提醒相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適

9、合穿著的場合。 4、協(xié)同服飾特點進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。 6、觀測、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。 二、務(wù)必注意把工作重點放在銷售技巧上。 銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。 1、重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑揀相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。 2、言辭

10、簡單，句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際狀況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑揀，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷提升自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)4 如何治理商場營業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點閱歷可供參考： 1、操縱流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯

11、現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。 2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，重視在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。 3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是務(wù)必遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有

12、序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱心，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，表達(dá)治理人性化。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到確定就不輕易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也十分協(xié)同店長工作，就是有一點倔強，有一次由于一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也協(xié)同了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情

13、緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。 4、適當(dāng)?shù)剡\用鼓舞營業(yè)員每日站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假使一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)墓奈钑屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩Ｆ┤缭鐣?，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，好多供應(yīng)商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分派的一個沒有銷售閱歷的新員工，

14、同時從別的店里調(diào)過來一名閱歷豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進(jìn)步都提出贊揚。此后，這名營業(yè)員進(jìn)步得十分快，經(jīng)理還找到商場治理人員說“感謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿足了。其次天早會，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越卓越，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有閱歷的，但當(dāng)時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時想到的是一方面協(xié)同商場，另一方面也不能不給新手機遇。

15、在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取鼓舞的方式，最初讓閱歷豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時加入公司的定期培訓(xùn)，對她的進(jìn)步加以確定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作十分高興。店長作為一個店面的負(fù)責(zé)人，更重視做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的確定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者，到底廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表揚的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在

16、一個樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，鼓舞的方法同樣適用。 5、店長負(fù)責(zé)制在一個專柜中，店長的作用是不容忽略的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、羅列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置

17、，更重要的是將其作用發(fā)揮到最正確。 6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個商場，小到一個專柜，假使治理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治搭理提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達(dá)、報表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的狀況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店

18、長治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時也為商場儲存可提拔的治理人員。 7、發(fā)揮晨會的作用進(jìn)行樓層治理，每日的早晚會十分重要，治理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請打扮品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場打扮演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會重視事項：晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會前要有充分預(yù)備，

19、從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；重視隊列治理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀(jì)律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便鼓舞；治理者要重視語言藝術(shù)； 8、堅持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除加入商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。 9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷

20、售技巧、商品羅列等，作為一個治理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。 10、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中，好多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等好多是要營業(yè)員參與來做的，譬如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，結(jié)果一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的好多信息正是寶貴的可利用資源。 11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱心在進(jìn)行以上的所有治理活動中，最核心的目標(biāo)是

21、銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，到底這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動力從銷售任務(wù)上刺激銷售熱心。 12、組織集體活動，增進(jìn)團(tuán)隊精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊的熱心，為緩解其工作壓力。 13、評比優(yōu)秀員工有些鼓舞是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以

22、自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評比優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的模范。 更多信息請查看工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)5 XXXX年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很高傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客細(xì)心檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要提升的

23、。 十分榮幸本人能代表我們營運x部加入公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了好多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。 更值得愉快的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在愉快和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20 xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20 xx，我專柜將重點放在以下幾個方面： A：積極協(xié)同商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 B：充沛的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。 C：提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，

24、保持品牌形象。 D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。 F：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，加強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20 xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！ 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)6 服裝導(dǎo)購工作總結(jié) 時間一晃而過，xx年已逐漸離我

25、們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的弟子規(guī)演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很高傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客細(xì)心檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要提升的。 十分榮幸本人

26、能代表我們營運二部加入公司舉行的弟子規(guī)演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了好多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。 更值得愉快的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在愉快和興奮之余我感受最深的是壓力， 在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面： a:積極協(xié)同商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 b:充沛的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。 c:提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。 d:完

27、善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。 f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！ 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)7 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說

28、句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。 去年自己有幸參與了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，依舊還是有種好奇和忐忑，由于終究是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。 第一，面對問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析理由，再提出解決方案 在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和xx負(fù)責(zé)打造xx店，有一次在我們中午12點多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了大量卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在閑聊。我（表情有點不愉快）就對比慌張，直

29、接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的理由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發(fā)生了。 其次，學(xué)會了與人溝通 我是一個北方人，在以前說話對比直接，往往只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到xx后，經(jīng)過外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首

30、先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。結(jié)果選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三，授之以漁，而非授之以魚 在x月份開始羅列小組羅列后，我一直埋頭去工作，熱門思想?yún)R報而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了x個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承受起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。 第四，宏觀把握問

31、題的能力 結(jié)果要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。 結(jié)果希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)8 20 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得浮現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

32、 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可對比的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用以下方法： 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。對顧客提醒商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、協(xié)同手勢向顧客推薦。 4、協(xié)同商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)

33、法把話題引到服裝上，同時注意觀測顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、確切地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要對比各類服裝的不同，確切地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“對比過渡到“信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)9 20 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得浮現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可對比的作用，營業(yè)員是否

34、能把握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。 一、推薦服裝可運用以下方法： 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。對顧客提醒商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、協(xié)同手勢向顧客推薦。 4、協(xié)同商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀測顧客對服裝的反映，

35、以便適時地促成銷售。 6、確切地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要對比各類服裝的不同，確切地說出各類服裝的優(yōu)點。 二、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有大量因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 責(zé)任分散

36、是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這種心理的最正確方法就是培養(yǎng)和加強自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。 三、下月規(guī)劃 1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 3、對于新客戶，一定要完全依照合

37、同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)10 我自20 xx年x月x號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學(xué)到好多東西，了解好多，收獲好多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)： 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，

38、以及在工作和生活上對我的關(guān)心照料。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，改正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。 幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不完全，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式對比單一。好多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本理由?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得對比單一。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必考

39、慮好多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實狀況。 我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。 回想這些日子來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要理由有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，結(jié)果是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。 在這里學(xué)到好多，好多快樂，我愿與xx共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗! 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，

40、xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20 xx年銷售業(yè)績更加興旺! 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)11 轉(zhuǎn)瞬間，x月過去了。回想這幾月來的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購努力的完成自己的工作職責(zé)！為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導(dǎo)購，在這幾個月來的工作中，我也累積了不少的閱歷和想法。如今，我對自己這x個月來的工作狀況總結(jié)如下： 一、工作狀況 在工作中，我嚴(yán)格的遵守自己的工作職責(zé)。每天開店后依照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對店內(nèi)進(jìn)行簡單的清潔，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購物環(huán)境。 之后，我們會在店內(nèi)一邊做一些清點工作一邊等待顧客的光臨。 幾個月來，我也有

41、負(fù)責(zé)過在店門們招攬顧客的工作，但在后來聘請了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面，我主要負(fù)責(zé)的服務(wù)顧客選購衣物，并對其進(jìn)行推薦和銷售。幾個月來，我也把握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標(biāo)。 幾個月下來，在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對自身的問題和不足進(jìn)行反省、檢討，進(jìn)一步的去完善自身。 二、個人狀況 在這幾個月的工作中，我主要在銷售方面有很大的提升。當(dāng)然，這也是由于在這段時間里，我一直有利用休息的時間學(xué)習(xí)和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的閱歷書籍，還一直在向有閱歷的前輩請教，學(xué)習(xí)如何在導(dǎo)購中提升顧客的購買欲望，讓自己得工作能更加的順利。 而在實際的工作中

42、，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過對每一次導(dǎo)購工作的反省，我更加認(rèn)識到自己的工作中有哪些需要提升的地方！ 三、自身的不足 回想這幾個月，要說到自己的不足，最大的問題首先是在禮儀上。由于自身對禮儀方面的不夠重視，只重視嘴上的功夫，卻沒能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。 其次，對于倉庫貨物的把握不夠到位！對商品的剩余不夠了解，導(dǎo)致在導(dǎo)購?fù)局薪?jīng)常要去確認(rèn)！這總是會消耗顧客的耐心，甚至導(dǎo)致銷售失??！ 回想了這段時間的工作，我對自己工作中的不足感到十分的慚愧。但是通過對自己的分析總結(jié)，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會更加努力，把自己的工作完成的更加完善。

43、 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)12 xxxx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)心下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，盡職履責(zé)，較好的完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團(tuán)購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承受，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個團(tuán)體中工作我感到既溫暖

44、又舒心。 在崗位工作中，我堅持以熱心、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自我的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不一樣服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝經(jīng)過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的確定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。 回想xxxx年的工作，還存在好多不足

45、之處，在嶄新的20 xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，進(jìn)取向公司優(yōu)秀員工靠攏;其次，進(jìn)一步加強和提升與顧客交流溝通的才能，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚門店良好的工作氣氛;第四，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。 1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，進(jìn)取向向店長、組長請教，努力提高使自我的業(yè)務(wù)才能，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的加入超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。 2、

46、端正態(tài)度認(rèn)真工作，進(jìn)取做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。大量東西都需要老員工教，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)心的看，耐心的學(xué)，從商品的羅列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以務(wù)必認(rèn)真細(xì)心。所以，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就務(wù)必把它作好。對工作抱以熱心，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周邊的人，帶動周邊的人這是我在XX超市感

47、受到的，也是期望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，努力多干，少說多做，說到做到，對顧客熱心進(jìn)取，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。進(jìn)取擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。重視自我在工作中存在的不足，并進(jìn)取改正。 3、認(rèn)真加入超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力戰(zhàn)勝種.種困難，協(xié)調(diào)好自我的時間，加入知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。 XX年的工作將進(jìn)一步加強和改善自我的工作，更好的完本金職工作。 1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著

48、裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，進(jìn)取努力工作。 2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完本金職工作 工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于團(tuán)體利益的原則，扎實工作。 3、努力提高業(yè)務(wù)才能 進(jìn)一步我始終堅持，做什么事情，做了就務(wù)必把它作好。對工作抱以熱心，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要和同事處理好關(guān)系，用進(jìn)取的行動來感染周邊的人，帶動周邊的人，一同進(jìn)取做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)13 時間一晃而過，20 xx年已逐漸

49、離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的弟子規(guī)演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 20 xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很高傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客細(xì)心檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要提升的。 十

50、分榮幸本人能代表我們營運二部加入公司舉行的弟子規(guī)演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了好多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。 更值得愉快的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在愉快和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面： a、積極協(xié)同商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 b、充沛的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。 c、提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

51、 d、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。 f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！ 服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)14 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回想，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.