公司請示匯報(bào)制度

1、公司請示報(bào)告制度工作請示報(bào)告制度一、目的依照公司發(fā)展及長遠(yuǎn)策略規(guī)劃，同時(shí)為了規(guī)范公司的工作請示、報(bào)告制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營質(zhì)量，特?cái)M定本制度。二、適用范圍公司全體員工三、主要內(nèi)容1、工作報(bào)告堅(jiān)持“逐級報(bào)告”制。即各部門工作人員向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，各部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理報(bào)告，一般情況下不得越級報(bào)告；2、各部門負(fù)責(zé)人對本部門的工作負(fù)全責(zé)，對本部門的工作有決定權(quán)；3、公司各部門成員在工作中間應(yīng)以全局為重，遵照領(lǐng)導(dǎo)，遵照公司安排，不得各自為營、擅自展動(dòng)工作；4、各部門工作人員在展動(dòng)工作時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告工作情況，除特別情況外，不得在沒有與部門負(fù)責(zé)人商量或征采部門

2、負(fù)責(zé)人贊成的情況下展動(dòng)工作，不得越級向總經(jīng)理請示工作；5、關(guān)于偶發(fā)事件也許重要問題，在部門負(fù)責(zé)人不在的情況下方可向總經(jīng)理報(bào)告；6、部門負(fù)責(zé)人如遇到問題解決不了拿不定注意也許其他重大問題，需向總經(jīng)理請示時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理提出三個(gè)可行性方案。其他工作平常工作，由部門負(fù)責(zé)人自行抉擇；7、凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，達(dá)成后必定逐級向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理結(jié)果，使工作連結(jié)親密、自始自終；8、凡因展動(dòng)工作不請示、報(bào)告，給公司造成影響和損失的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)辦理；9、請示、報(bào)告應(yīng)依照隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，不得越級請示和報(bào)告。鐵運(yùn)公司內(nèi)部請示、報(bào)告管理方法為了進(jìn)一步加強(qiáng)連云港港口公司有限公司鐵路運(yùn)輸分公

3、司內(nèi)部請示、報(bào)告的管理，規(guī)范報(bào)送程序，完滿審批制度，特?cái)M定本方法。一、請示與報(bào)告的原則1、凡屬向公司領(lǐng)導(dǎo)請示工作，請公司領(lǐng)導(dǎo)恩賜批復(fù)、指示的文件，須以請示形式報(bào)公司辦公室轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)批閱。2、凡屬向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作、反響情況、答復(fù)其咨詢等文件，須以報(bào)告形式呈報(bào)公司辦公室轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)閱示。3、請示按辦件辦理，依照請示的流轉(zhuǎn)程序流轉(zhuǎn)。4、報(bào)告按閱件辦理，主送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，依照分管領(lǐng)導(dǎo)建議，送其他領(lǐng)導(dǎo)閱示。5、公司報(bào)告中不得夾帶請示事項(xiàng)。二、請示、報(bào)告的行文要求1、各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，凡屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作或落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)已原則贊成的詳盡事項(xiàng)，不需再寫請示、報(bào)告。2、部門之間相互協(xié)調(diào)即可解決的問題，不需

4、再寫請示、報(bào)告。3、年度計(jì)劃中已有的項(xiàng)目，依照年度計(jì)劃推行即可，不需再寫請示、報(bào)告。4、提出請示、報(bào)告從前，主辦部門應(yīng)與相關(guān)部門充分溝通，必要時(shí)，需提請分管領(lǐng)導(dǎo)，確定可否需要公司層面解決。5、須以正式文件形式發(fā)文的，一律不再報(bào)送請示、報(bào)告，經(jīng)過發(fā)文報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)一致批閱、批閱。16、行文時(shí)應(yīng)做到：行文必定由各科室、站段、部門負(fù)責(zé)人簽署，不得越級行文。一文一事。腳扎實(shí)地、見解鮮亮、條理清楚、附件齊全、篇幅力求簡短。內(nèi)部請示不要附加發(fā)文。三、請示、報(bào)告的審察1、辦公室由專人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部請示、報(bào)告的分送、流轉(zhuǎn)工作。2、辦公室對內(nèi)部請示、報(bào)告要認(rèn)真核稿，凡有以下情況的，予以退回嚴(yán)懲：部門負(fù)責(zé)人未簽字、未加

5、蓋公章的；請示、報(bào)告條理不清楚的。四、請示、報(bào)告的流轉(zhuǎn)程序1、請示、報(bào)告必定以書面形式，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)并加蓋部門印章，送公司辦公室統(tǒng)一登記、編號并初核后送辦公室主任審察。報(bào)告由辦公室主任審察后直接送分管領(lǐng)導(dǎo)批閱，請示由辦公室主任提出擬辦建議后依照相關(guān)程序流轉(zhuǎn)。2、內(nèi)部請示由辦公室送相關(guān)職能部門會(huì)簽，職能部門依照請示內(nèi)容進(jìn)行充分調(diào)研，在一個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在辦理過程中遇到困難或問題，由辦公室協(xié)調(diào)，協(xié)助職能部門達(dá)成請示事項(xiàng)的調(diào)研。3、辦公室將請示送分管領(lǐng)導(dǎo)批閱，分管領(lǐng)導(dǎo)在1個(gè)工作日內(nèi)提出審察建議。4、辦公室將內(nèi)部請示送公司經(jīng)理、書記批閱，批閱時(shí)間不高出2個(gè)工作日，公司經(jīng)理、

6、書記批閱后轉(zhuǎn)回辦公室。5、重要事項(xiàng)由公司經(jīng)理決定可否需要提交公司辦公會(huì)研究決定。26、辦公室將領(lǐng)導(dǎo)批閱后的內(nèi)部請示復(fù)印，一個(gè)工作日內(nèi)反響給申請部門，并將批閱建議反響給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門。7、如內(nèi)部請示附有合同，由辦公室做好追蹤工作，督促申報(bào)部門在5個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成合同簽約、蓋章及歸檔工作。8、辦公室將內(nèi)部請示一致歸檔。請示流轉(zhuǎn)時(shí)間，一般控制在5個(gè)工作日內(nèi)流轉(zhuǎn)達(dá)成。如涉及多個(gè)職能部門、多位領(lǐng)導(dǎo)，流轉(zhuǎn)時(shí)間可相應(yīng)延長。五、各部門要嚴(yán)格推行辦文責(zé)任制，規(guī)范管理，提高公文質(zhì)量，加速文件流轉(zhuǎn)。六、內(nèi)部請示流轉(zhuǎn)辦文單七、本方法自覺文之日起執(zhí)行34請示-報(bào)告制度為了提高工作效率，節(jié)約工作時(shí)間，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝

7、通，特?cái)M定本制度：一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式：請示、報(bào)告、商討、建講和談心。二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序：溝通應(yīng)早先列出大綱，溝通的內(nèi)容要簡短、清楚、正確，重點(diǎn)突出；溝通前原則上應(yīng)早先預(yù)約，如領(lǐng)導(dǎo)在辦公室，敲門后不需要領(lǐng)導(dǎo)回答即可進(jìn)入請示工作；如領(lǐng)導(dǎo)在接聽電話、領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人或其他人報(bào)告工作是應(yīng)看領(lǐng)導(dǎo)的意思，是在辦公室等待還是先出去等會(huì)再來。溝通中應(yīng)簡要說明發(fā)惹禍件的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過程溝通中要想領(lǐng)導(dǎo)闡述個(gè)人的建講和解決方法；溝通過程中若是對領(lǐng)導(dǎo)做出的工作可是有不理解之處，應(yīng)當(dāng)場反響加以確認(rèn)，要獲知領(lǐng)導(dǎo)指示的真實(shí)意思，從而不易造成誤解防備影響工作的正常睜開；溝通中試用規(guī)范語言，如開頭語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，我向

8、你請示幾件事報(bào)告幾件事商討XX問題”結(jié)束語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，以上就是今天我向您請示報(bào)告商討的工作，您還有那些工作安排？”與領(lǐng)導(dǎo)溝通后,重重要急的事情在1小時(shí)內(nèi)未獲取領(lǐng)導(dǎo)明確批閱的情況下，要及時(shí)跟催并負(fù)責(zé)終究；重要不緊急的事情在4小時(shí)內(nèi)未獲取領(lǐng)導(dǎo)批閱的，下級部門要及時(shí)跟催并負(fù)責(zé)終究；重要的事情夏季24小時(shí)內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未獲取領(lǐng)導(dǎo)明確批閱的，可向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示贊成執(zhí)行；相對不重要的事情，夏季24小時(shí)內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未獲取領(lǐng)導(dǎo)明確批閱的，可視作為領(lǐng)導(dǎo)贊成恩賜辦理，因此所造成的結(jié)果及損失由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。三、請示的規(guī)定1、請示的定義：請示管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過口頭或書面的形式，請示某項(xiàng)工作中的問題或需要

9、領(lǐng)導(dǎo)做出決定的事項(xiàng)。2、以下五種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示：涉及目標(biāo)政策等方面的重要問題，央求上級恩賜明確的批閱；公司文件未明確規(guī)定；高出自己職權(quán)范圍不能夠解決的問題；沒有辦理過的、難以判斷無法執(zhí)行的問題；老例工作中的請示，如：請假單、審批單等。3、請示的對象和時(shí)間：下級應(yīng)及時(shí)向第一請示對象即自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)請示工作。直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)對下級兩字以上的請示不給于解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二請示對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反響情況。如出門人在異地結(jié)束工作馬上走開時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示有無其他工作安排。4、請示的方式：口頭請示：需重要急辦理的工作，需要向領(lǐng)導(dǎo)請示但相對不重要的工作;電話請示：主管領(lǐng)導(dǎo)或自己出門、出差時(shí)

10、需要電話請示；書面請示：重要但不十分緊急的工作可書面請示。書面請示結(jié)束語要一以致用“以上請示，請恩賜批閱”字樣；5、不需要請示的工作：職權(quán)范圍內(nèi)的，正常展動(dòng)工作的事項(xiàng)；突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事項(xiàng)；老例性工作。四、報(bào)告的規(guī)定報(bào)告的定義：報(bào)告是指下級部門向上級領(lǐng)導(dǎo)說明工作的精湛情況或工作的達(dá)成情況。以下幾種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告：工作進(jìn)行中遇到特別困難，嚴(yán)重阻攔工作進(jìn)展的；在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)未能按計(jì)劃達(dá)成工作的；公司規(guī)定的會(huì)議；周工作總結(jié)和月工作總結(jié)；出門人員到到異地后要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其異地住址及電話等。報(bào)告的對象和時(shí)間：突發(fā)事件或重要問題應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向第一報(bào)告對象即自己的主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告，以追求

11、領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)對下級兩次以上的報(bào)告不恩賜解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二報(bào)告對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反響情況；按公司規(guī)定的時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯近段時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)展及達(dá)成情況；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的長遠(yuǎn)性工作，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的進(jìn)展程度，在達(dá)成后應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的達(dá)成情況；直屬領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)違反公司規(guī)定的問題，應(yīng)予以提醒；對主管領(lǐng)導(dǎo)存在的嚴(yán)重問題，下級有權(quán)向更高一級主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告反響情況。報(bào)告的方式：口頭報(bào)告：需緊急辦理的工作；電話報(bào)告:主管領(lǐng)導(dǎo)或自己出門、出差時(shí)需要電話請示；書面報(bào)告：重要但不十分緊急的工作可書面請示。不需要回報(bào)的工作：職權(quán)范圍內(nèi)的，正常展動(dòng)工作的非重要事項(xiàng)；突發(fā)的超職權(quán)范圍的

12、非重要事件。五、與領(lǐng)導(dǎo)商討問題的方法：需要與領(lǐng)導(dǎo)共同商討、研究的問題應(yīng)先行預(yù)約；商討問題是應(yīng)本著開放、同樣和互動(dòng)的原則進(jìn)行；商討問題時(shí)溝通原則：對事不對人；早先約定商討的內(nèi)容，雙方都應(yīng)做好準(zhǔn)備，切忌隨意改變溝通的目的，將商討問題變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)作指示或手下做工作報(bào)告；若是就地作出決定，事后必然要進(jìn)行確認(rèn)，防備由于時(shí)間匆促、考慮不周而出現(xiàn)偏差；商討內(nèi)容與結(jié)果的對外保密性。六、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的方法：合理建議化包括對公司管理政策、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、營銷策劃等有利本部門工作或公司發(fā)展的可行性建議或整改方案。公司要求全體員工要堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)”的原則，并能深入實(shí)質(zhì)，檢查研究，將合理化建議在每周部門例會(huì)時(shí)

13、上報(bào)到本部門主管經(jīng)理，若合理化建議不宜公開的，可隨時(shí)送到到公司所設(shè)的建議箱內(nèi)或直接匯至行政部。七、與領(lǐng)導(dǎo)談心的方法：工作中出現(xiàn)思想顛簸時(shí)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)談心，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行寬慰、開導(dǎo)；工作中遇到困難挫折時(shí)能夠與領(lǐng)導(dǎo)談心；與其他員工發(fā)生矛盾時(shí)可與領(lǐng)導(dǎo)談心，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決；與領(lǐng)導(dǎo)談心時(shí)敞快樂扉、暢所欲言，本著公正客觀的態(tài)度反響問題。談心不是針對他人向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，而是一種非正式的央求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問題的方法。八、向總經(jīng)理請示、報(bào)告工作的注意事項(xiàng)：各部門向總經(jīng)理請示、報(bào)告工作，將資料呈送總經(jīng)理。請示、報(bào)告工作所用的書面資料必定字跡清楚，簡短簡要?？偨?jīng)理直接收理部門的資料、報(bào)表直接報(bào)送總經(jīng)理；其他部門的資料、報(bào)表如需要報(bào)送總經(jīng)理，可將資料、報(bào)表一并送到總辦室；總經(jīng)理要求馬上報(bào)送的資料、報(bào)表應(yīng)馬上報(bào)送。向總經(jīng)理報(bào)告工作時(shí)應(yīng)簡短簡要、斬釘截鐵，報(bào)告前應(yīng)準(zhǔn)備好大綱；報(bào)告中要講實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。九、同級部門間溝通時(shí)的注意事項(xiàng)：加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)部門間的溝通，提高工作效率；敬愛其他部門的價(jià)值，不損害其他部門的利益；不推卻自己部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要身臨其境的為其他部門著想；溝通中防備利用權(quán)益的逼迫性來達(dá)到目的；高出自己部門工作需要其他部門配合的事情，應(yīng)以首接負(fù)責(zé)制進(jìn)行及時(shí)跟催；十、關(guān)于請示報(bào)告的管理規(guī)定：1、關(guān)于任何命令無論達(dá)