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文檔簡介

助老適老老年人金融服務(wù)工作方案為切實落實通知精神，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，推進老年人金融服務(wù)便利化工作開展，特制定本方案。一、指導思想融服務(wù)。幸福感、安全感。二、工作目標運行機制和監(jiān)督制度為支撐。更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量與水平。三、工作內(nèi)容（一務(wù)質(zhì)量。二是優(yōu)化助老服務(wù)。針對特殊群體，制定個性化特色上門服務(wù)項目和內(nèi)容， 組建上門服務(wù)機動分隊，實現(xiàn)服務(wù)“最后一米”。60各項精細化服務(wù)落到實處。（二針，整合各類信息資源和服務(wù)平臺，通過“金融助理+部門融合”的服務(wù)模式， 拓展金融服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。一是窗口前移，提供精心服務(wù)。有條件的金融機構(gòu)可以入駐行政服務(wù)大廳、公積金管理中心等設(shè)立服務(wù)臺，或派出金融業(yè)務(wù)指導員深入網(wǎng)點附近的醫(yī)院、超市等指導幫助老年人辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)。老年人各群體提供精準金融服務(wù)。zf（三即根據(jù)老年客戶的特點。ATM人支付服務(wù)數(shù)字鴻溝，增加老年風險防范意識。心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務(wù)滿意度。（四金融服務(wù)搭建更廣闊的平臺。LED以及防詐騙手段宣傳手冊，形成濃的宣傳氛圍。

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