企業(yè)隱性成本探討課程

1、發(fā)現(xiàn)許多成本尚未被管理者重視。目前，我國企業(yè)將較多的精力投入到控制顯性成本中，但顯性成本只是成本的一部分，對于大部分的隱性成本則無法一眼看見或難于挖掘，它們并不在傳統(tǒng)成本考慮之列，但對企業(yè)的長遠(yuǎn)影響卻是巨大的。企業(yè)管理中大量隱性成本的存在，將會掩蓋經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，降低人們對管理層的信任程度，導(dǎo)致企業(yè)“碎死”現(xiàn)象的發(fā)生，引發(fā)機(jī)會主義行為，等等。這些關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的隱性成本具有隱蔽性、爆發(fā)性和擴(kuò)大性等特點(diǎn)，忽視隱性成本的后果，將會導(dǎo)致企業(yè)遠(yuǎn)期個體成本的增大，或者是遠(yuǎn)期的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的惡化。因此，以關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為主題的企業(yè)戰(zhàn)略管理，必須注重企業(yè)經(jīng)營活動過程中的隱性成本及其控制問題。本文針對

2、企業(yè)隱性成本相關(guān)問題進(jìn)行了探討。全文分為四部分：第一部分，介紹了隱性成本的概念、類型及危害；第二部分，詳細(xì)分析了隱性成本產(chǎn)生的原因；第三部分，闡述了隱性成本對目前企業(yè)成本管理的影響；第四部分，在前三部分分析的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)企業(yè)隱性成本管理的具體對策。隱性成本的代價和降低隱性成本的經(jīng)濟(jì)效益都是巨大的，應(yīng)引起企業(yè)高度重視。挖掘和控制企業(yè)隱性成本工作看似簡單，實(shí)際操作十分困難，需要各方的通力合作，加強(qiáng)研究、協(xié)調(diào)和控制。通過本文的研究，將對進(jìn)一步明晰隱性成本、把握隱性成本產(chǎn)生的原因，進(jìn)而采取相關(guān)的控制策略，達(dá)到降低企業(yè)隱性成本的目的起到積極的作用。關(guān)鍵詞: 隱性成成本；顯性成成本；信信息失真真成本

3、AbstrracttFrom moddernn ecconoomiccs aand moddernn maanaggemeent morre oopenn viiew to anaalyzze tthe cosst, youulll fiind manny ccostts hhavee noot yyet beeen mmanaagerrs aatteentiion. Att prreseent, ouur ccounntryy ennterrpriise to be morre eenerrgy in thee coontrrol domminaant cossts, buut tthe c

4、osst iis oonlyy paart of thee doominnantt coost, foor mmostt off thhe hhiddden cossts cannnott siightt orr diiffiicullt tto mminiing, thhey aree noot iin tthe lisst oof ttradditiionaal ccostt coonsiiderr, bbut forr ennterrpriise of thee loong-terrm iimpaact is greeat. Ennterrpriise mannageemennt iin

5、 llargge NNumbberss inn thhe eexisstennce of thee hiiddeen ccostts, willl ccoveer tthe autthennticcityy off thhe eeconnomiic ddataa, rreduuce thee maanaggemeent of thee peeoplle tto tthe deggreee off trrustt inn ennterrpriise, bbrokken deaath haappeens, caauseed tthe oppporttuniism behhaviior, annd

6、sso oon. Theese rellatiionsshipps tto eenteerprrisee loong-terrm ddeveeloppmennt rreceessiive cosst llateent andd exxploosivve aand exppandd itts ccharractteriistiics, iggnorre tthe connseqquenncess off thhe hhiddden cossts, wiill ressultt inn thhe iincrreasse oof tthe entterpprisse fforwwardd inndi

7、vviduual cosst, or forrwarrd eenteerprrisee eccosyysteem wworsse. Theerefforee, iin oordeer tto ffocuus oon tthe lonng ddeveeloppmennt oof tthe entterpprisse aas tthe theeme of thee ennterrpriise strrateegicc maanaggemeent, muust notticee too thhe bbusiinesss aactiivittiess off ennterrpriisess inn t

8、hhe pproccesss off thhe hhiddden cossts andd itts cconttroll prrobllem.In thhis papper thee reecesssivve ccostt reelatted entterpprisse aare disscusssedd. TThe lettterr diividdes intto ffourr paartss: tthe firrst parrt, thiis ppapeer iintrroduucess thhe cconcceptt annd ttypees oof tthe hidddenn coos

9、tss annd hharmm; TThe seccondd paart, deetaiiledd annalyysiss off thhe ccausses of thee hiiddeen ccostts; Thee thhirdd paart, thhis papper exppounnds thee reecesssivve ccostt off ennterrpriise at preesennt tthe infflueencee off coost mannageemennt; Thee foourtth ppartt, iin tthe firrst thrree parrts

10、 on thee baasiss off annalyysiss, pput forrwarrd tto sstreengtthenn ennterrpriise reccesssivee coost mannageemennt oof sspeccifiic mmeassurees.The hhiddden cossts andd reeducce tthe cosst oof tthe ecoonommic bennefiits of thee hiiddeen ccostts aare hugge, shoouldd caausee ennterrpriise higgh aatteen

11、tiion. Miininng aand conntrool eenteerprrisee reecesssivve ccostt woork loooks be likke ssimpple, prractticaal ooperratiion is verry ddiffficuult. Thhe pparttiess too thhe nneedd too cooopeeratte ffullly, strrenggtheen tthe stuudy, cooorddinaatioon aand conntrool. Thee reeseaarchh inn thhis papper i

12、s to cleear, wiill furrtheer rreceessiive cosst, graasp thee reecesssivve ccostt reeasoons andd thhen takke rreleevannt cconttroll sttrattegyy, tto rreduuce thee puurpoose of thee ennterrpriise thee hiiddeen ccostts wwilll exxertt poosittivee roole.Keywoordss: Thee hiiddeen ccostts; Domminaant cosst

13、s; Deccisiion makkerss auuthooritty faiilurre ccostt; Infformmatiion disstorrtioon ccostt目 錄TOC o 1-3 u一、隱性成成本概述述 PAGEREF _Toc296490779 h 11.1 隱隱性成本本的概念念 PAGEREF _Toc296490780 h 11.2 隱隱性成本本的類型型 PAGEREF _Toc296490781 h 21.2.11 隱性性成本按按照隱蔽蔽方式分分類 PAGEREF _Toc296490782 h 21.2.22 隱性性成本按按照表現(xiàn)現(xiàn)形式分分類 PAGEREF

14、_Toc296490783 h 21.3 隱隱性成本本的危害害 PAGEREF _Toc296490784 h 41.3.11 降低低了人們們對管理理層的信信任度 PAGEREF _Toc296490785 h 41.3.22 掩蓋蓋了經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)據(jù)的的真實(shí)性性 PAGEREF _Toc296490786 h 41.3.33 導(dǎo)致致信用喪喪失 PAGEREF _Toc296490787 h 41.3.44 導(dǎo)致致企業(yè)“猝死”現(xiàn)象的的增多 PAGEREF _Toc296490788 h 4二、企業(yè)隱隱性成本本產(chǎn)生的的原因分分析 PAGEREF _Toc296490789 h 52.1決策策者權(quán)威威失

15、靈成成本產(chǎn)生生的原因因 PAGEREF _Toc296490790 h 52.1.11 激勵勵機(jī)制不不健全 PAGEREF _Toc296490791 h 52.1.22 決策策無“威信” PAGEREF _Toc296490792 h 62.1.33 特殊殊歷史環(huán)環(huán)境中成成長起來來的企業(yè)業(yè)家思維維定勢和和決策習(xí)習(xí)慣 PAGEREF _Toc296490793 h 62.2 企企業(yè)信息息失真產(chǎn)產(chǎn)生的原原因 PAGEREF _Toc296490794 h 72.2.11 道德德因素 PAGEREF _Toc296490795 h 72.2.22 企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素 PAGEREF _Toc2964

16、90796 h 72.2.33 企業(yè)業(yè)外部因因素 PAGEREF _Toc296490797 h 82.3 人人力資源源成本產(chǎn)產(chǎn)生的原原因 PAGEREF _Toc296490798 h 82.3.11 人員員離職 PAGEREF _Toc296490799 h 82.3.22 企業(yè)業(yè)人才的的浪費(fèi) PAGEREF _Toc296490800 h 92.4 影影響力成成本產(chǎn)生生的原因因 PAGEREF _Toc296490801 h 92.4.11 利益益與決策策相關(guān) PAGEREF _Toc296490802 h 92.4.22 信息息不充分分 PAGEREF _Toc296490803 h

17、102.4.33 制度度二重性性因素 PAGEREF _Toc296490804 h 10三、隱性成成本對企企業(yè)管理理的影響響分析 PAGEREF _Toc296490805 h 103.1 隱隱性成本本對傳統(tǒng)統(tǒng)成本管管理提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc296490806 h 113.2 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc296490807 h 113.3 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)組織建建設(shè)提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc296490808 h 113.4 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)人力資資源管理理提出了了嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn) PAGEREF _To

18、c296490809 h 123.5 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc296490810 h 12四、企業(yè)隱隱性成本本的控制制策略 PAGEREF _Toc296490811 h 124.1 樹樹立全新新的成本本觀 PAGEREF _Toc296490812 h 124.2 建建立科學(xué)學(xué)有效的的決策和和約束機(jī)機(jī)制 PAGEREF _Toc296490813 h 134.3 加加強(qiáng)人力力資源管管理 PAGEREF _Toc296490814 h 144.4 加加強(qiáng)和完完善隱性性成本的的核算 PAGEREF _Toc296490815 h 144.5 制制

19、定科學(xué)學(xué)的成本本戰(zhàn)略，實(shí)實(shí)施成本本控制工工程 PAGEREF _Toc296490816 h 154.6 優(yōu)優(yōu)化組織織管理模模式和業(yè)業(yè)務(wù)流程程 PAGEREF _Toc296490817 h 15TOC o 1-3 h z u 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 題目：企業(yè)隱性成本問題探討 PAGE 21企業(yè)隱性成成本問題題探討一、隱性成成本概述述1.1 隱隱性成本本的概念念企業(yè)成本通通常分為為顯性成成本和隱隱性成本本兩個類類型，顯性成成本和隱隱性成本本是相對對而言。顯性成本是記錄顯示于賬目上的，即比較容易發(fā)現(xiàn)和可見的成本，是傳統(tǒng)成本控制的對象；而隱性成本是現(xiàn)代的管理理念，一般比較難以在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和在財

20、務(wù)帳目上顯示出來，解決辦法比較復(fù)雜，多是運(yùn)用先進(jìn)的管理分析方法來進(jìn)行系統(tǒng)的控制。具體地說，隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為而有意或無意造成的，具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來時態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。隱性成本不同于顯性成本，它隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中，具有隱蔽性、放大性、爆發(fā)性等特征。（1）隱蔽蔽性隱性成本中中的一部部分是潛潛在成本本，要在在以后才才起作用用，也就就是作為為企業(yè)將將來收益益的沖減減因素而而起作用用。由于于將來的的事情是是否發(fā)生生以及如如何發(fā)生生都是不不能確定定的，因因而更難難于認(rèn)識識。所以以認(rèn)識隱隱性成

21、本本的潛在在性是認(rèn)認(rèn)識隱性性成本的的關(guān)鍵。 （2）放大大性隱性成本的的放大性性舉例說說明如下下：以安安全成本本為例，今今天省110元錢錢沒有更更換的舊舊電線，說說不準(zhǔn)明明天就會會著火，造造成1000000元的損損失，這這就是隱隱性成本本的放大大性。再再如，為為了貪圖圖小利而而使用劣劣質(zhì)的材材料建樓樓，可能能導(dǎo)致上上百萬元元的建筑筑坍塌甚甚至人員員的傷亡亡，這也也是隱性性成本的的放大性性。企業(yè)業(yè)的人才才危機(jī)、財財務(wù)危機(jī)機(jī)、信用用危機(jī)等等都是平平時管理理中一些些問題得得不到妥妥善決而而積累到到一定程程度后爆爆發(fā)的結(jié)結(jié)果。（3）爆發(fā)發(fā)性隱性成本的的積累量量越大，其其爆發(fā)性性越強(qiáng)，危危害也就就越大。如

22、信任任危機(jī)的的爆發(fā)，就就是絕大大多數(shù)合合作伙伴伴認(rèn)識到到與之合合作的風(fēng)風(fēng)險大于于重新尋尋找合作作伙伴的的成本時時，就會會離開它它去尋找找其他合合作伙伴伴。而財財務(wù)危機(jī)機(jī)的發(fā)生生往往與與信任危危機(jī)的發(fā)發(fā)生同步步出現(xiàn)。1.2 隱隱性成本本的類型型1.2.11 隱性成成本按照照隱蔽方方式分類類隱性成本按按照隱蔽蔽方式來來分，可可分為潛潛移性隱隱性成本本、遷延延性的隱隱性成本本和結(jié)構(gòu)構(gòu)性失真真成本。(1) 潛潛移性的的隱性成成本潛移性的隱隱性成本本，即甲甲主體將將自己的的成本負(fù)負(fù)擔(dān)以隱隱蔽的方方式轉(zhuǎn)移移給乙主主體或社社會性主主體負(fù)擔(dān)擔(dān)，自己己不負(fù)擔(dān)擔(dān)或者只只負(fù)擔(dān)其其中的平平均數(shù)。(2)遷延延性的隱隱性

23、成本本遷延性的隱隱性成本本，即經(jīng)濟(jì)行為為主體為為了彰顯顯績效或或維持自自己的存存續(xù)時間間而將已已經(jīng)發(fā)生生的成本本隱蔽、積積累下來來。有兩兩種情況況：第一一種是主主體行為為具有主主觀故意意性，為為了某種種特定目目的將已已經(jīng)發(fā)生生的成本本隱瞞下下來，有有意識地地制造虛虛假繁榮榮，導(dǎo)致致將來成成本增大大。第二二種情況況是主體體行為沒沒有主觀觀故意性性，由于于其認(rèn)識識能力有有限或客客觀對象象的復(fù)雜雜性而導(dǎo)導(dǎo)致的對對其經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為的的真實(shí)后后果的判判斷失誤誤，從而而使將來來成本增增大。(3)結(jié)構(gòu)構(gòu)性失真真成本例如將送禮禮的花費(fèi)費(fèi)以勞務(wù)務(wù)費(fèi)的名名義做賬賬、將內(nèi)內(nèi)部控制制人的各各種高檔檔隨身設(shè)設(shè)備按照照生產(chǎn)設(shè)

24、設(shè)備做賬賬等等，掩掩蓋了企企業(yè)總成成本費(fèi)用用構(gòu)成的的真實(shí)性性。1.2.22 隱性成成本按照照表現(xiàn)形形式分類類 隱隱性成本本按照表表現(xiàn)形式式來分，可分分為決策策者權(quán)威威失靈成成本、信信息失真真成本、人人力資源源成本和和影響力力成本。(1) 決決策者權(quán)權(quán)威失靈靈成本我們知道，企企業(yè)是一一種經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，這這種經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織存存在和發(fā)發(fā)展的前前提是它它實(shí)現(xiàn)以以最小的的投入而而取得最最大的收收益，要要實(shí)現(xiàn)這這一目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)業(yè)內(nèi)部就就必須具具備高度度地協(xié)調(diào)調(diào)性、統(tǒng)統(tǒng)一性和和計(jì)劃性性，要做做到這一一點(diǎn)，就就必須由由高層決決策者的的意志來來統(tǒng)一、協(xié)協(xié)調(diào)和指指揮整個個企業(yè)，也也就是說說，企業(yè)業(yè)的高層層決策者者必須有

25、有權(quán)威。一一個經(jīng)營營狀況良良好的企企業(yè)內(nèi)部部，權(quán)威威必然是是健康有有效的，但但是，有有時這種種權(quán)威在在企業(yè)里里可能失失靈，由由此造成成不同程程度的混混亂，給給企業(yè)帶帶來損失失，甚至至?xí)蛊笃髽I(yè)誤入入困境。這這種因權(quán)權(quán)威失靈靈而增加加的支出出稱為決決策者權(quán)權(quán)威失靈靈成本。(2) 信信息失真真成本所謂信息失失真，即即信息不不符合實(shí)實(shí)際情況況或?qū)?shí)實(shí)際情況況反映不不完全。而而信息失失真成本本就是由由于信息息不符合合實(shí)際情情況對實(shí)實(shí)際情況況反映不不完全而而給企業(yè)業(yè)現(xiàn)在和和未來的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營帶來來的耗費(fèi)費(fèi)或損失失。信息息失真成成本應(yīng)包包含于信信息成本本中，屬屬于信息息成本的的一方面面。信息息失真成成本的

26、分分類是多多種多樣樣的，依依據(jù)不同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可分成成不同的的類型；從造成成信息失失真的原原因來看看，應(yīng)分分為企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和企業(yè)外外部信息息失真形形成的成成本；從從信息失失真發(fā)生生的頻率率看，可可分為經(jīng)經(jīng)常性和和偶發(fā)性性的信息息失真成成本；從從信息失失真的可可控性來來看，可可分為可可控制的的和不可可控制的的信息失失真成本本等 。(3) 人人力資源源成本企業(yè)總是通通過控制制企業(yè)的的人員來來調(diào)配和和生產(chǎn)企企業(yè)的物物質(zhì)資源源和信息息資源的的，但企企業(yè)大多多只把物物質(zhì)資源源和信息息資源的的耗費(fèi)作作為企業(yè)業(yè)的成本本來進(jìn)行行核算，而而忽略了了企業(yè)控控制企業(yè)業(yè)人員付付出的成成本，而而企業(yè)要要想控制制企業(yè)人人員

27、就需需要很多多投資。人人力資源源隱性成成本可以以給企業(yè)業(yè)造成更更大的危危害，其其主要的的表現(xiàn)就就是人員員離職成成本和企企業(yè)人才才的浪費(fèi)費(fèi)。(4) 影影響力成成本當(dāng)企業(yè)達(dá)到到一定規(guī)規(guī)模時,其內(nèi)部部結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜,矛矛盾交織織,這時時處在不不同部門門的中層層管理負(fù)負(fù)責(zé)人之之間沖突突自然形形成了,他們?yōu)闉榱瞬块T門的小范范圍利益益(有時時是個人人利益),把自自己相當(dāng)當(dāng)多的時時間與精精力放在在游說企企業(yè)高層層主管以以及建立立人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)等等非生產(chǎn)產(chǎn)性活動動上，以以期按照照自己的的利益去去影響企企業(yè)高層層決策，這這種成本本經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)上稱為為影響力力成本。1.3 隱隱性成本本的危害害1.3.11 降低了了人們對對

28、管理層層的信任任度由于決策的的失誤造造成成本本的增加加，并且且使企業(yè)業(yè)處于成成本管理理混亂的的狀態(tài)，不不能反映映企業(yè)真真實(shí)的經(jīng)經(jīng)營狀況況，是管管理部門門不可推推卸的責(zé)責(zé)任。在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程程中的由由于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的決決策失誤誤會使下下級產(chǎn)生生不滿，甚甚至產(chǎn)生生抵觸情情緒，降降低工作作效率，從從而引發(fā)發(fā)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部動力力損失，增增加組織織費(fèi)用，則管理層的信任危機(jī)就會加劇。1.3.22 掩蓋蓋了經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)據(jù)的的真實(shí)性性隱性成本由由于不被被發(fā)現(xiàn)，所所以產(chǎn)生生的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動參參數(shù)并不不是企業(yè)業(yè)的所需需要的真真實(shí)數(shù)據(jù)據(jù)，扭曲曲了一些些經(jīng)濟(jì)參參數(shù)，使使人們對對經(jīng)濟(jì)活活動的觀觀察有可可能偏離離實(shí)事求求是的軌軌道，導(dǎo)

29、導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層做出出錯誤決決策，使使企業(yè)陷陷入困境境。1.3.33 導(dǎo)致信信用喪失失市場經(jīng)濟(jì)在在一定程程度上就就是信用用經(jīng)濟(jì)，任何一一個經(jīng)濟(jì)濟(jì)主體都都必須依依靠信用用與其他他經(jīng)濟(jì)主主體發(fā)生生聯(lián)系。企業(yè)作作為經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動主主體，其其信用狀狀況不僅僅決定著著企業(yè)自自身的命命運(yùn)，而而且影響響著銀行行等利益益相關(guān)主主體的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動。隱形形成本長長期積累累會造成成外對客客戶和社社會、內(nèi)內(nèi)對員工工喪失信信用。喪喪失了信信用也就就失去了了發(fā)展過過程的支支持力。輕輕則經(jīng)營營成本增增大，重重則喪失失客戶、喪喪失優(yōu)秀秀員工，使使經(jīng)營難難以為繼繼。1.3.44 導(dǎo)致致企業(yè)“猝死”現(xiàn)象的的增多企業(yè)的生死死興衰，從從理論

30、上上講應(yīng)該該是一個個漸進(jìn)的的過程?？煽墒菍?shí)踐踐中，許許多企業(yè)業(yè)都是迅迅速壯大大、效益益連年翻翻番，不不久后又又在一夜夜之間變變成負(fù)債債累累、大大量虧損損的空殼殼。何以以如此呢呢？這些些特有的的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)象背后后的真正正原因就就是隱性性成本的的存在。隱隱性成本本這個個隱藏于于財務(wù)成成本之中中、游離離于財務(wù)務(wù)監(jiān)督之之外的怪怪物，其其產(chǎn)生、隱隱匿和爆爆發(fā)的過過程，就就是一些些企業(yè)“瘋長猝死”的過程程。二、企業(yè)隱隱性成本本產(chǎn)生的的原因分分析隱性成本是是由于經(jīng)經(jīng)濟(jì)主體體在追求求收益過過程中的的不正確確和不正正當(dāng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為造造成的成成本失真真。就該該主體而而言，有有的是不不知自己己的行為為將造成成隱性成成本

31、增大大而為之之，叫做做不正確確的經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為；有的是是在明知知其行為為將造成成隱性成成本的增增大而故故意為之之，叫做做不正當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)濟(jì)行為。大大多數(shù)隱隱性成本本存在是是由于不不正確的的經(jīng)濟(jì)行行為造成成的，即即由于客客觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)對象的的復(fù)雜性性和一定定經(jīng)濟(jì)活活動主體體認(rèn)識的的局限性性決定的的。但也也有許多多隱性成成本是由由于不正正當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)濟(jì)行為為引發(fā)的的，特別別是我國國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型時期期各經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動主主體的不不正當(dāng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為為是相當(dāng)當(dāng)普遍的的。經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過過程中出出現(xiàn)了許多約約束盲區(qū)區(qū)，權(quán)力配配置資源源和市場場配置資資源并存存，國有有企業(yè)政政府選擇擇經(jīng)營者者機(jī)制和和市場競競爭機(jī)制制要求之之間矛盾盾，所

32、有有者缺位位，多層層代理，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不清清等，這這些給機(jī)機(jī)會主義義提供了了廣闊的的活動空空間，導(dǎo)導(dǎo)致腐敗敗現(xiàn)象叢叢生，尋尋租活動動猖撅。官商結(jié)結(jié)合，共共同瓜分分社會資資源。部部分國有有企業(yè)“吃完財財政吃銀銀行，吃吃完銀行行吃股民民”就是例例證。這這導(dǎo)致了了企業(yè)隱隱性成本本的劇增增。具體各類隱隱性成本本其產(chǎn)生生的原因因也各不不相同，明明確隱性性成本產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，有有助于較較好地把把握、控控制隱性性成本。2.1決策策者權(quán)威威失靈成成本產(chǎn)生生的原因因2.1.11 激勵機(jī)機(jī)制不健健全決策者權(quán)威威失靈成成本一種種隱性成成本,它它普遍存存在于所所有的企企業(yè)。也也就是說說，只要要是企業(yè)業(yè)，無論論大小，無無論中

33、國國還是外外國，都都毫不例例外地存存在，只只不過在在不同的的企業(yè)，其其嚴(yán)重程程度和表表現(xiàn)形式式有所不不同罷了了。這是是由企業(yè)業(yè)的本質(zhì)質(zhì)屬性所所決定的的。美國國制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家康芒斯斯把社會會上的交交易行為為分為三三類：買買賣交易易、管理理交易和和限額交交易。其其中買賣賣交易是是市場上上的交易易，管理理交易是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的交交易，限限額交易易是個人人或企業(yè)業(yè)與政府府之間的的交易。個個人或企企業(yè)在市市場上做做買賣交交易時，要要付出很很高的交交易費(fèi)用用。如獲獲取市場場信息、簽簽定契約約、監(jiān)督督契約的的執(zhí)行等等，都要要支付成成本。而而當(dāng)把市市場上的的買賣交交易變?yōu)闉槠髽I(yè)內(nèi)內(nèi)部的行行為時，如如把交易易對

34、方通通過收購購或兼并并到企業(yè)業(yè)里來，這這樣就可可以把買買賣交易易的費(fèi)用用節(jié)省下下來。但但是，正正如沒有有免費(fèi)的的午餐一一樣，企企業(yè)并不不是無代代價的節(jié)節(jié)省交易易費(fèi)用，這這只是把把買賣交交易變?yōu)闉楣芾斫唤灰祝恢皇潜苊饷饨灰椎牡谋旧?，更更確切的的說，它它改變了了所要交交易的本本質(zhì)。在在市場交交易中，雙雙方分別別作為獨(dú)獨(dú)立的主主體進(jìn)行行平等交交易，成成本與收收益分別別由雙方方獨(dú)立承承擔(dān)。而而在企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理交交易，則則是上下下級之間間的管理理與被管管理關(guān)系系，激勵勵機(jī)制總總不如市市場有力力。有的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家指出出，在企企業(yè)內(nèi)部部激勵機(jī)機(jī)制是當(dāng)當(dāng)代企業(yè)業(yè)管理的的核心問問題。由由于激勵勵機(jī)制不不強(qiáng)

35、，必必然會造造成企業(yè)業(yè)上級對對下級的的指揮和和約束不不力。2.1.22 決策無無“威信”決策是企業(yè)業(yè)高層決決策者做做出的，決決策本身身缺乏科科學(xué)性，或或是決策策有缺陷陷，或是是某次或或某幾次次決策的的失誤，就就會使員員工對決決策者失失去信心心。我們們常聽說說，某某某領(lǐng)導(dǎo)或或某某機(jī)機(jī)構(gòu)有威威信。威威信有兩兩個因素素構(gòu)成：一是權(quán)權(quán)威，二二是信用用，兩者者密不可可分，信信用是權(quán)權(quán)威的基基礎(chǔ)，權(quán)權(quán)威是信信用的升升華。決決策缺乏乏威信，將將會導(dǎo)致致浪費(fèi)、執(zhí)執(zhí)行成本本的增加加。2.1.33 特殊歷歷史環(huán)境境中成長長起來的的企業(yè)家家思維定定勢和決決策習(xí)慣慣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過過程中相相當(dāng)多的的企業(yè)家家的成長長歷史，是

36、是主要依依靠膽量量、靠闖闖禁區(qū)走走向成功功的歷史史。這種種歷史造造就了一一代聚財財?shù)谋绢I(lǐng)領(lǐng)遠(yuǎn)大于于生財?shù)牡谋绢I(lǐng)的的膽量級級企業(yè)家家。隨著著市場化化進(jìn)程的的深人，膽膽量型企企業(yè)家必必然為經(jīng)經(jīng)營創(chuàng)新新型企業(yè)業(yè)家所取取代。但但不容忽忽視的事事實(shí)是，膽膽量型企企業(yè)家在在目前階階段還大大量存在在。這些些企業(yè)家家擅長于于如何將將企業(yè)做做大，但但不善于于如何將將企業(yè)做做強(qiáng);擅擅長于索索取，卻卻不善于于創(chuàng)造。這這些企業(yè)業(yè)家的成成長歷史史決定了了他們的的思維模模式、決決策能力力等不會會考慮或或者更多多的是考考慮不到到今天的的行為會會對今后后的成本本產(chǎn)生怎怎樣的影影響。民民主決策策和決策策效率的的矛盾，個個人決策

37、策和決策策科學(xué)性性的矛盾盾，一直直困擾著著我們的的決策者者和管理理者。而而膽量型型企業(yè)家家對民主主決策、科科學(xué)決策策的必然然趨勢缺缺乏明確確的認(rèn)識識，而習(xí)習(xí)慣于家家長式管管理，個個人拍板板式?jīng)Q策策。尤其其具有輝輝惶發(fā)展展歷史的的個人英英雄主義義型企業(yè)業(yè)家，如如果不經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)酷酷現(xiàn)實(shí)的的教訓(xùn)，一一般是很很難自覺覺放棄獨(dú)獨(dú)斷決策策方式的的。而長長期獨(dú)斷斷型決策策必然會會導(dǎo)致重重大失誤誤，導(dǎo)致致隱性成成本的增增大。2.2 企企業(yè)信息息失真產(chǎn)產(chǎn)生的原原因2.2.11 道德德因素社會經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)的巨巨大變革革，使計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下形成的的“共產(chǎn)”型道德德土崩瓦瓦解，失失去了其其原有的的規(guī)范作作用。取取而代

38、之之的是“功利”型道德德，貪圖圖享樂、追追名逐利利成為社社會時尚尚。人們們道德素素質(zhì)的下下降，出出現(xiàn)了信信仰危機(jī)機(jī)、信用用危機(jī)、信信任危機(jī)機(jī)。人們們千方百百計(jì)追逐逐個人收收益的最最大化，將將仁義道道德、天天地良心心置之腦腦后，各各種違規(guī)規(guī)行為成成為“敢想、敢敢干、敢敢冒”的改革革典范，人人們將自自己行為為規(guī)范下下降到了了“可以違違法、不不要犯罪罪”的底線線，只要要不追究究刑事責(zé)責(zé)任，什什么事情情都能夠夠做出來來。許多多政策、法法令、制制度失去去了規(guī)范范作用。這這是經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動中中隱性成成本增大大的一個個重要原原因。因因此，在在建設(shè)社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制的過程程中，逐逐步樹立立以“利人利利己

39、”為基本本標(biāo)準(zhǔn)的的道德規(guī)規(guī)范體系系，防止止“損人利利己”、甚至至“損人不不利己”的不道道德思想想和行為為的發(fā)生生和蔓延延已經(jīng)成成為當(dāng)務(wù)務(wù)之急。2.2.22 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素素（1）自上上而下的的信息失失真一項(xiàng)企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下達(dá)的的指令，經(jīng)經(jīng)過層層層傳遞到到達(dá)最下下層的員員工時，可可能已經(jīng)經(jīng)改頭換換面，失失去了原原先的初初衷。這這是由于于一個人人接收一一項(xiàng)信息息并把它它傳達(dá)下下去時，往往往不是是原模原原樣的，而而是加入入了自己己的理解解和態(tài)度度，尤其其是當(dāng)這這個人對對所要傳傳達(dá)的信信息不熟熟悉時，錯錯漏可能能更大。另另外，如如果接收收者與信信息內(nèi)容容在利益益上不一一致或是是有沖突突，信息息的接收

40、收者則有有可能在在允許的的條件下下，按照照自己的的利益取取向修改改或截取取信息。如如此一級級一級的的傳下去去，信息息失真會會被逐漸漸放大，即即使最高高層做出出的決策策完全正正確，到到下邊也也可能面面目全非非了。一般來說，信信息自下下而上傳傳遞過程程中，是是逐級濃濃縮、匯匯總的。當(dāng)當(dāng)基層企企業(yè)到達(dá)達(dá)企業(yè)最最高決策策層時，原原來大量量的信息息就變成成了幾張張報表，有有時甚至至是幾個個數(shù)字。這這個過程程中，大大量有用用的信息息被丟失失，一些些本來能能夠反映映深層矛矛盾的信信息被掩掩蓋起來來了。此此時，下下級可從從本人或或從本單單位的利利益出發(fā)發(fā)，在信信息收集集、信息息傳遞等等環(huán)節(jié)上上，對真真實(shí)信息息

41、進(jìn)行取取舍或加加工，并并以此來來影響高高層管理理者決策策。（2）企業(yè)業(yè)里橫向向或相關(guān)關(guān)單位之之間的信信息傳遞遞失真企業(yè)是一個個各部門門協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)作的有有機(jī)整體體，企業(yè)業(yè)里的各各職能部部門必須須不斷地地進(jìn)行信信息的溝溝通才能能保證其其高速度度發(fā)展。但但由于各各部門間間的信息息交流不不象自上上而下或或自下而而上的信信息傳遞遞那樣有有行政力力量的制制約，各各部門或或個人有有時會出出于自身身的利益益提供虛虛假信息息甚至是是封鎖信信息。2.2.33 企業(yè)外外部因素素從空間上，由由于企業(yè)業(yè)外部空空間廣闊闊、情況況復(fù)雜，企企業(yè)要在在這樣的的環(huán)境里里搜尋有有用的信信息，其其失真是是難以避避免的；從時間間上，企企

42、業(yè)及其其外部世世界都處處于不停停的運(yùn)動動中，企企業(yè)經(jīng)常常是花費(fèi)費(fèi)了很大大成本，辛辛辛苦苦苦剛剛搜搜集到的的信息，卻卻由于外外部情況況的變化化而變得得毫無價價值；從從戰(zhàn)略上上，在當(dāng)今今知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代，企業(yè)業(yè)之間的的競爭日日益表現(xiàn)現(xiàn)為獲取取信息的的較量，其其中表現(xiàn)現(xiàn)之一就就是企業(yè)業(yè)之間經(jīng)經(jīng)常在打打信息戰(zhàn)戰(zhàn)。因此此，一個個企業(yè)在在市場中中所獲取取的信息息，往往往存在很很大的缺缺陷，要要么信息息不完全全，要么么信息有有錯誤。2.3 人人力資源源成本產(chǎn)產(chǎn)生的原原因2.3.11 人員離離職可從管理心心理學(xué)的的角度看看，員工工離職的的原因主主要有兩兩個方面面：一方方面就是是在企業(yè)業(yè)中員工工感到自自我需要要

43、得不到到滿足，另另一方面面是自己己的價值值在企業(yè)業(yè)中得不不到公正正評價(主要是是與社會會或同行行業(yè)相比比),他他就會感感到不公公平，對對于這兩兩個方面面中的任任何一個個方面,企業(yè)若若不能采采取積極極有效的的措施進(jìn)進(jìn)行疏導(dǎo)導(dǎo)，都會會導(dǎo)致員員工對現(xiàn)現(xiàn)有工作作的積極極性以及及主觀能能動性的的降低,甚至產(chǎn)產(chǎn)生消極極怠工的的傾向，最最終會使使這些員員工尋求求可能獲獲得滿足足的機(jī)會會從積極極性降低低到員工工離職這這一期間間，員工工工作的的低效率率影響企企業(yè)的直直接利益益。2.3.22 企業(yè)人人才的浪浪費(fèi)（1）組織織結(jié)構(gòu)不不合理隨著企業(yè)管管理中的的辦公自自動化，必必然會滋滋養(yǎng)相當(dāng)當(dāng)數(shù)量的的無所事事事的“大忙

44、人人”，這一一部分人人和機(jī)構(gòu)構(gòu)做著重重復(fù)的勞勞動，將將一種物物資從一一個無關(guān)關(guān)的人手手中傳遞遞到另一一個無關(guān)關(guān)的人手手中，延延長了等等待的過過程，但但是這部部分人的的工資、福福利、住住房補(bǔ)貼貼、公積積金等管管理費(fèi)用用中的任任何一項(xiàng)項(xiàng)都不能能少，成成本虛耗耗，難以以估計(jì)。由于組織結(jié)結(jié)構(gòu)不合合理造成成的企業(yè)業(yè)冗員，員員工對企企業(yè)的認(rèn)認(rèn)同感不不夠,工工作的積積極性不不高,造造成勞動動生產(chǎn)率率下降和和工作業(yè)業(yè)績低下下也會給給企業(yè)帶帶來隱性性成本。（2）企業(yè)業(yè)人才“學(xué)歷虛虛高”“博碩多多多益善，本本科等等等再看，大大專看都都不看，中中?？恳灰贿呎尽?，一些些企業(yè)招招聘時便便懷有這這種心態(tài)態(tài)，結(jié)果果造成，高

45、高能低用用。導(dǎo)致致這一現(xiàn)現(xiàn)象的原原因主要要有：公公司為未未來發(fā)展展進(jìn)行人人才儲備備、老板板喜歡用用高學(xué)歷歷人才裝裝點(diǎn)門面面、引進(jìn)進(jìn)高學(xué)歷歷人才的的成本低低。 高等等教育逐逐漸走向向平民化化以及就就業(yè)競爭爭壓力的的不斷增增大，在在某種程程度上造造成“學(xué)歷貶貶值”。清華華大學(xué)經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理學(xué)院教教授張德德認(rèn)為，在在中國企企業(yè)中存存在人才才浪費(fèi)的的現(xiàn)象，而而且中國國企業(yè)有有濃厚的的人治色色彩，決決策只憑憑個人直直覺和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，缺缺乏深入入的調(diào)查查研究和和預(yù)測，缺缺乏健全全的決策策支持系系統(tǒng)。 企企業(yè)人才才“學(xué)歷虛虛高”的危害害是顯而而易見的的。它一一方面使使員工不不能人盡盡其才，導(dǎo)導(dǎo)致跳槽槽頻繁，影影響

46、企業(yè)業(yè)日常經(jīng)經(jīng)營和管管理；另另一方面面，高學(xué)學(xué)歷人才才多，容容易使企企業(yè)經(jīng)營營者產(chǎn)生生本企業(yè)業(yè)競爭力力強(qiáng)的錯錯覺，會會給企業(yè)業(yè)帶來看看不見的的成本。2.4 影影響力成成本產(chǎn)生生的原因因2.4.11 利益與與決策相相關(guān)企業(yè)中的每每個人都都是經(jīng)濟(jì)濟(jì)人，經(jīng)經(jīng)濟(jì)人時時刻期望望以最少少的付出出獲得最最大的收收益，企企業(yè)是以以整體來來參與市市場競爭爭，每個個員工的的行為效效果并不不直接接接受市場場的檢驗(yàn)驗(yàn)，因此此，員工工個人利利益與企企業(yè)整體體利益并并不總是是保持一一致，有有時是沖沖突的。如如某食品品集團(tuán)公公司在119988年初準(zhǔn)準(zhǔn)備搞電電子商務(wù)務(wù)，這是是一個在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代前景看看好但風(fēng)風(fēng)險很大大的

47、項(xiàng)目目，一些些中層經(jīng)經(jīng)理們?yōu)闉榱吮荛_開風(fēng)險而而游說高高層決策策者放棄棄，后來來集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)聘請請復(fù)旦大大學(xué)專家家當(dāng)顧問問，經(jīng)評評估決定定上這個個項(xiàng)目，建建立網(wǎng)站站，網(wǎng)上上銷售業(yè)業(yè)績名列列前茅。2.4.22 信息不不充分企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者下下達(dá)命令令之后，到到達(dá)最后后的執(zhí)行行者必然然要經(jīng)過過企業(yè)的的中層管管理者，如如果所傳傳達(dá)的命命令涉及及到其本本身的利利益，則則可能會會按按照照自己的的利益取取向修改改或截取取信息，這這樣傳達(dá)達(dá)的信息息必然會會失真，不不能按照照決策者者的最初初想法貫貫徹實(shí)施施，導(dǎo)致致決策不不能完成成，而過過程中就就發(fā)生了了影響力力成本。2.4.33 制度度二重性性因素顯性制度體體系

48、與隱隱性制度度體系的的同時并并存，使使得企業(yè)業(yè)在二者者之間的的選擇和和平衡過過程顯得得更加復(fù)復(fù)雜，同同時由于于顯性制制度的執(zhí)執(zhí)行力度度不夠和和隱性制制度的不不確定性性使人們們在遵循循相互矛矛盾的各各種制度度的過程程中常常常顯得束束手無策策，選擇擇制度和和適應(yīng)制制度的成成本明顯顯增大。遇遇到與企企業(yè)利益益密切相相關(guān)的問問題時，往往往一方方面按照照顯性制制度要求求走程序序；另一方方面按照照隱性制制度要求求走門子子。同時時面臨兩兩難選擇擇和雙重重壓力：走程序序面臨的的是執(zhí)法法不嚴(yán)、個個別工作作人員卡卡脖子的的壓力；而走門門子則面面臨著違違反顯性性制度和和選擇的的不確定定性的風(fēng)風(fēng)險。制度度二重性性下選

49、擇擇成本增增大，給給隱性成成本的產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)造造了空間間。三、隱性成成本對企企業(yè)管理理的影響響分析企業(yè)管理中中大量隱隱性成本本的存在在，對企企業(yè)成本本管理提提出了嚴(yán)嚴(yán)峻的挑挑戰(zhàn)。3.1 隱隱性成本本對傳統(tǒng)統(tǒng)成本管管理提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)成本管管理的基基本管理理點(diǎn)是:機(jī)器設(shè)設(shè)備的維維護(hù)和折折舊;原原材料的的消耗定定額;人人員工資資及福利利;管理理費(fèi)用、財財務(wù)費(fèi)用用、銷售售費(fèi)用;管理費(fèi)費(fèi)及稅金金等。這這些成本本的控制制更多地地是數(shù)量量上的控控制。而而大量隱隱性成本本現(xiàn)象的的存在，其其原因更更多地是是與資源源要素的的構(gòu)成質(zhì)質(zhì)量有關(guān)關(guān)，更多多地將依依靠結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化組組合來控控制。這這就對傳傳統(tǒng)的管管理觀念

50、念、管理理手段、組組織管理理者的素素質(zhì)等提提出了新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。3.2 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管管理基本本不把長長期成本本作為重重要內(nèi)容容納入企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的管管理范圍圍，認(rèn)為為成本管管理只是是財務(wù)部部門的職職能。企企業(yè)要長長期生存存和發(fā)展展，首先先應(yīng)該考考慮的就就是成本本和利潤潤問題。隱隱性成本本的廣泛泛存在，威威脅的就就是企業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)期期成本，其其直接的的結(jié)果是是遠(yuǎn)期的的個體成成本增大大，或者者是遠(yuǎn)期期的企業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)惡化化。因此此，以關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展為主主題的企企業(yè)戰(zhàn)略略管理，首首先要把把企業(yè)隱隱性成本本的預(yù)防防和控制制納人其其中。如如果短期期目標(biāo)的的實(shí)

51、現(xiàn)，可可能導(dǎo)致致長期成成本的增增加，就就要運(yùn)用用戰(zhàn)略手手段來調(diào)調(diào)整短期期利益與與長期利利益之間間的關(guān)系系，追求求長期的的收益最最大化3.3 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)組織建建設(shè)提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)組織建沒追追求的目目標(biāo)應(yīng)該該是相互互聯(lián)系的的兩個方方面:一一是要做做正確的的事(改改進(jìn)效能能)，即即付出的的應(yīng)當(dāng)是是有效成成本，對對企業(yè)利利潤增加加有正面面效應(yīng)的的事情，也也就是解解決組織織的方向向問題;一二是是要正確確地做事事(改進(jìn)進(jìn)效率)，利用用有限的的資源做做更多的的事情。而隱隱性成本本問題對對組織建建設(shè)提出出的問題題是:第第一，對對如何做做正確的的事要有有一個全全面的把把握，不不僅要保保證組織織系統(tǒng)內(nèi)

52、內(nèi)部各個個子系統(tǒng)統(tǒng)都做正正確的事事情，而而且要把把握住目目前所做做的事情情從長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)點(diǎn)和全局局的觀點(diǎn)點(diǎn)來看都都是正確確的。第第二，在在提高效效率方面面，不是是去追求求組織系系統(tǒng)內(nèi)某某一方面面的效率率提高，而而是追求求整個組組織整體體的效率率的提高高，而且且衡量這這個效率率是否提提高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是企企業(yè)的長長期利益益最大化化而不是是眼前利利益的最最大化。這這就對企企業(yè)組織織建設(shè)中中的各種種關(guān)系的的把握協(xié)協(xié)調(diào)提出出了更高高的要求求，增加加了難度度。3.4 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)人力資資源管理理提出了了嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)在人員的單單位所有有制被打打破、人人才社會會所有制制開始建建立、人人才流動動渠道日日益暢通

53、通的市場場經(jīng)濟(jì)背背景下，企企業(yè)人力力資源工工作狀況況的好壞壞與其隱隱性成本本大小的的關(guān)系越越來越密密切。隱隱性成本本的大量量而廣泛泛的存在在，社會會勞動方方式以及及監(jiān)督勞勞動的方方式的廣廣一泛而而深刻地地變革，按按照馬克克思所描描述的那那樣簡單單依靠延延長或者者縮短剩剩余勞動動時間來來調(diào)整勞勞資雙方方關(guān)系的的辦法受受到了嚴(yán)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)。追求求員工與與企業(yè)共共同發(fā)展展的全新新的勞資資關(guān)系前前景已經(jīng)經(jīng)開始展展現(xiàn)在人人們的面面前。3.5 隱隱性成本本對企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)提出出了嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)如果企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)落后，企企業(yè)組織織就沒有有生機(jī)和和活力，企企業(yè)員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性就就難以激激發(fā)出來來，企業(yè)

54、業(yè)的隱性性成本就就會大量量存在。從從這個意意義上說說，企業(yè)業(yè)的精神神文明建建設(shè)也是是能夠創(chuàng)創(chuàng)造價值值的。企企業(yè)文化化是指企企業(yè)及其其員工在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中所共共同持有有的理想想信念、價價值觀念念、行為為準(zhǔn)則等等。企業(yè)業(yè)文化的的基本核核心是價價值觀念念。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)，就就是要“塑造及及維持整整個組織織的價位位共識”1企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)不是是空洞地地說教和和簡單的的束縛，必必須具有有鮮明的的時代特特征和個個體特色色，必須須以共同同目標(biāo)為為前提、以以共同的的價值觀觀念為核核心、以以共同利利益為紐紐帶來謀謀求相互互認(rèn)可和和合作。如如果把企企業(yè)文化化建設(shè)虛虛化為單單純的標(biāo)標(biāo)識、口口號、統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝

55、之類，而而忽視了了員工在在想什么么，需要要什么等等實(shí)際內(nèi)內(nèi)容，久久而久之之勢必導(dǎo)導(dǎo)致員工工不滿，增增大隱性性成本。四、企業(yè)隱隱性成本本的控制制策略4.1 樹樹立全新新的成本本觀第一，樹立立有效成成本觀念念。有效效成本是是相對于于無效成成本而言言的。所所謂無效效成本，就就是指與與對于企企業(yè)價值值的增值值和利潤潤的取得得沒有效效用的成成本投入入。而有有效成本本是指對對于企業(yè)業(yè)價值的的增值和和利潤的的取得具具有正面面效能的的成本支支出。只只有有效效成本才才是對企企業(yè)具有有意義的的成本。無無效成本本既不是是真正意意義上的的風(fēng)險投投資，也也不是真真正意義義上的交交學(xué)費(fèi)，而而是投資資決策人人有意無無意地支

56、支付的對對企業(yè)的的成長和和贏利能能力的提提高毫無無用處的的成本。無無效成本本是企業(yè)業(yè)成本管管理中應(yīng)應(yīng)該盡量量避免的的。第二，樹立立未來成成本觀念念。經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動中中不僅要要節(jié)約當(dāng)當(dāng)期成本本，更要要牢固樹樹立“可持續(xù)續(xù)發(fā)展”的觀念念，注重重當(dāng)前行行為對今今后成本本的影響響。第三，樹立立社會成成本觀念念。在決決策中充充分考慮慮企業(yè)行行為的社社會影響響，避免對對他人、行行業(yè)、社社會造成成不應(yīng)有有的成本本轉(zhuǎn)嫁。有有關(guān)部門門在項(xiàng)目目審核上上、企業(yè)業(yè)監(jiān)督管管理上應(yīng)應(yīng)合理科科學(xué)地估估價社會會成本。不不能把項(xiàng)項(xiàng)目評價價中的“社會效效益評價價”當(dāng)作軟軟指標(biāo)。第四，樹立立全程成成本觀念念。任何何經(jīng)濟(jì)組組織要長長期發(fā)

57、展展，不僅僅要追求求當(dāng)期收收益最大大化，而而且要追追求長期期收益最最大化。在在成本管管理的內(nèi)內(nèi)容上，顯顯性成本本和隱性性成本并并重，以以預(yù)防和和減少隱隱性成本本為重點(diǎn)點(diǎn)；過去成成本和將將來成本本并重，以以控制和和降低未來來成本為為重點(diǎn)；在成本本管理的的操作上上，要善善于在細(xì)細(xì)微之處處下功夫夫。樹立立“時時、處處處、事事事都是是成本管管理點(diǎn)”的成本管理思思想。不不僅要重重視和控控制生產(chǎn)產(chǎn)成本、銷售成成本、資資本成本本等顯性性成本，而而且要重重視和控控制人力力資本的的成本、無無形資產(chǎn)產(chǎn)成本、組組織運(yùn)行行成本等等等隱性性成本。第五，樹立立全員成成本觀念念。各個個部門、全全員都是是成本控控制者，又又都

58、是利利益創(chuàng)造造者。成本管管理不單單純是核核算部門門的事情情，而是是經(jīng)濟(jì)組組織內(nèi)部部所有人人員的職職責(zé)，必必須逐步步實(shí)現(xiàn)成成本管理理由財務(wù)務(wù)部門控控制向全全員控制制的轉(zhuǎn)變變。不能能只追求求短期的的、局部部的利益益，而是是要追求求整個組組織全局局的利益益?？傊?，企業(yè)業(yè)的管理理層要樹樹立全面面、科學(xué)學(xué)的成本本管理理理念。既既要注重重對顯性性成本的的控制，又要加加強(qiáng)隱性性成本的的挖掘和和控制。這這就要求求企業(yè)管管理者要要積極建建立全面面成本預(yù)預(yù)算控制制機(jī)制，明確控控制目標(biāo)標(biāo)，實(shí)施全全過程的的監(jiān)督和和控制。4.2 建建立科學(xué)學(xué)有效的的決策和和約束機(jī)機(jī)制首先，加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)決決策的科科學(xué)性。企企業(yè)決策策層制定

59、定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略時，要要立足于于企業(yè)實(shí)實(shí)際和市市場需求求，根據(jù)據(jù)科學(xué)管管理原則則和成熟熟的市場場理論，實(shí)實(shí)事求是是地對當(dāng)當(dāng)前現(xiàn)狀狀和未來來趨勢作作出客觀觀的判斷斷。企業(yè)業(yè)要建立立決策約約束和激激勵機(jī)制制的目的的就是減減少和杜杜絕決策策失誤，降降低隱性性成本。當(dāng)當(dāng)然這種種機(jī)制給給企業(yè)的的管理者者提出了了更高的的要求：要求管管理者要要真正了了解企業(yè)業(yè)，熟悉市市場；準(zhǔn)確掌掌握市場場信息，提高決決策水平平；樹立成成本控制制觀念，改變傳傳統(tǒng)成本本管理方方法，充分挖挖掘隱性性成本。其次，強(qiáng)化化企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的約約束機(jī)制制。在企企業(yè)內(nèi)部部，只有有處理好好責(zé)、權(quán)權(quán)、利三三者的關(guān)關(guān)系，企企業(yè)工作作效率才才能提高高。在國

60、國外許多多跨國公公司里，企企業(yè)工作作流程的的各個環(huán)環(huán)節(jié)之間間之所以以能很好好地銜接接，主要要是由于于工作的的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力和利利益等都都規(guī)定得得清清楚楚楚、明明明白白白，哪個個環(huán)節(jié)出出了問題題，都有有人負(fù)責(zé)責(zé)，哪個個環(huán)節(jié)做做得好，都都能得到到肯定和和表揚(yáng)，從從而把推推諉扯皮皮的現(xiàn)象象減少到到最低限限度，公公司的決決策能夠夠順利貫貫徹執(zhí)行行。國內(nèi)內(nèi)企業(yè)應(yīng)應(yīng)在強(qiáng)化化企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理、明晰晰崗位職職責(zé)上下下力度，形形成內(nèi)部部約束機(jī)機(jī)制，進(jìn)進(jìn)一步控控制隱性性成本。4.3 加加強(qiáng)人力力資源管管理建立規(guī)范的的用人機(jī)機(jī)制。企企業(yè)用人人機(jī)制是是企業(yè)最最重要的的機(jī)制之之一。人人用活了了，企業(yè)業(yè)工作就就活了