2021年物業(yè)員工年終總結(jié)分享

1、2021年物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)分享物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)1我在_物業(yè)企業(yè)快兩年了年_月到企業(yè)任庫房管理員,截止今天!時間如梭,片刻時又超出一個年度之坎,回想望,雖沒有重振旗鼓的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平庸的考驗和磨礪.使我在企業(yè)找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),去迎接再生活!一.面對現(xiàn)實,接受挑戰(zhàn)_年_月我到_物業(yè)企業(yè)接任庫房管理員一職,要面對工作極大挑戰(zhàn).由于當(dāng)時倉管員急離職,中間中斷了一個月的時間,那時_物業(yè)企業(yè)不只是賬目雜亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的深重起來,怎么辦?怎樣來理順這個爛攤子?我沒有灰心,信心依靠過去的的管理經(jīng)驗來趕快理順這個爛

2、攤子,第一整理帳目,其次對所有物品進(jìn)行大盤點,對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放,經(jīng)過這些努力后,整個_物業(yè)企業(yè)庫房進(jìn)入良性循環(huán).二.理清眉目,細(xì)化管理每天庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!因此在企業(yè)素來都很繁忙.我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理:從頭設(shè)計制定_物業(yè)企業(yè)管理規(guī)范,嚴(yán)把出庫.入庫和在庫三個方面管理,參照倉儲管理人職工作級效核查表進(jìn)行量化管理,每天抽盤,每周小盤點,每個月配合財務(wù)大盤點,作到賬目清楚,賬實吻合.經(jīng)手貨款無一差錯,表現(xiàn)了一名財務(wù)人員的謹(jǐn)慎和仔細(xì),近段時間來,賬實吻合基本達(dá)到1_%,實現(xiàn)無庫損!與企業(yè)同事親密配合,做到庫存的構(gòu)造合理.緊盯各物品流動,認(rèn)仔細(xì)真做好每個月的月報表.每個月準(zhǔn)時向財

3、務(wù)部發(fā)庫存月報表.并聯(lián)合自己崗位,先后做出進(jìn)銷存明細(xì)帳,固定財產(chǎn)表格,物品物質(zhì)表格,物質(zhì)申購匯總表格等,有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理,對工程類辦公類干凈類固定財產(chǎn)類等主要品項推行重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等推行簡單控制,改方案推行做到了重點與一般的聯(lián)合,降低了庫存,加快了庫存周轉(zhuǎn)率.三.進(jìn)行信息化隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的連年增加,工程部需求物質(zhì)夠大,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,在_物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,實現(xiàn)了對庫房的實時管理.我每天只需把進(jìn)出庫情況及庫存報表輸入電腦,能夠準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的查問,加強(qiáng)與各部門之間的信息

4、交流,整個_年不良庫存下降基本至零!.堅持學(xué)習(xí),與企業(yè)共成長在庫房的這段時期我更為理解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我講的庫房管理的計劃和控制,最讓我難忘的是_總._總親自到庫房指導(dǎo)工作,提示我保持學(xué)習(xí),說企業(yè)在迅速發(fā)展的同時,個人會有更大的舞臺,與企業(yè)一同共成長!工作之余,我學(xué)習(xí)會計.營銷.管理.電腦等知識,在工作中充分和完滿自己!回想過去兩年來的工作管理經(jīng)歷,我成熟很多,也成長很多,素來致力利于庫房管理的合理化,整合進(jìn)銷存.也深知一個團(tuán)隊的重要性,只有與工程,財務(wù)等親密配合才能更好的發(fā)揮庫房管理員的職能!我在企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,快樂的度過了兩年難忘的年光!物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)2回想_,我的工作同樣經(jīng)歷著

5、不平庸.3月份帶著樸素與好奇的心情到達(dá)了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鼓舞著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn).進(jìn)一年時間片刻就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé).年關(guān),每一個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去.準(zhǔn)備未來,現(xiàn)在就將自己近一年來的工作總結(jié)以下:一.物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有平時報修,投訴辦理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)備.設(shè)備保護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲.老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等.催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備問題項目的整改是管理處_年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個部門的同事共同努力下大多數(shù)工作已經(jīng)順利達(dá)成.二.辦公室工作辦公室工

6、作對我來說是一個嶄新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文辦理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等.面對繁瑣瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我加強(qiáng)工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提升工作效率.沉著辦理各項事務(wù),力爭周祥.正確.適當(dāng).預(yù)防大意和差錯.三.存在的不足本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗.創(chuàng)辦性地睜動工作,獲取必然收效,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理職工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊研究,致使工作起來不能夠應(yīng)付自如,工作效率有待進(jìn)一步提升;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)供給有效的決議數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提升;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)職工間的交流有待加強(qiáng).四.

7、努力的方向第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面.努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和有關(guān)物業(yè)法律法例的知識.第二,本著腳扎實地的原則.重視企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與交流;有效形成團(tuán)結(jié)一致.集思廣益的氣氛.第三,向領(lǐng)導(dǎo)供給有效數(shù)據(jù).不積蛙步,無以致千里;不積小流,無以成江海._,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感覺了啟迪;_我會自始自終,載著百倍的信心和努力駛向新的一年.最后預(yù)祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大,祝全體同事工作順利,安全幸福!物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)3_年物業(yè)庫房管理工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和鼎力支持下獲取了較大成績,物業(yè)庫房管理工作較之昨年又上了一個新臺階,庫容庫貌獲取有效改良,服務(wù)生產(chǎn)的效率連續(xù)獲取提升.為了總結(jié)經(jīng)驗,提升自己,以致于

8、把工作做的更好,我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)以下:.工作回想:認(rèn)識各倉管員的所管地區(qū)物料擺放后,對物料現(xiàn)場的大面積地區(qū)差別進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與表記,依照用途品別進(jìn)行歸類擺放,除去了庫房雜亂不堪的情況,在改良企業(yè)形象的同時也為后續(xù)物質(zhì)盤點工作確立了基礎(chǔ),干凈齊整的庫容庫貌成為庫房管理的基礎(chǔ)工作.為了倉管員的工作能做到帳.卡.物一致,出異樣時能做到有帳可查,有據(jù)可依.漸漸成立起手工帳,電子帳.預(yù)防倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提升工作效率,要求他們對庫房貨位進(jìn)行從頭編排差別,為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能實時的找到所需物料.規(guī)范了報廢品辦理流程及

9、盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程,程度的預(yù)防企業(yè)資源浪費(fèi),保證了庫房庫存的正確性.工作不足辦理票據(jù)不夠?qū)崟r,物料入庫滯后.盤點速度較慢,而且盤盈盤虧率較高.庫房庫容庫貌沒做到位,顯得雜亂._年工作目標(biāo)努力提升倉管操作技術(shù)水平,爭取倉管員每個月的工作失誤次數(shù)1次.儲發(fā)料不實時率每個月0次.物料現(xiàn)場所有表記清楚,明確,要求倉管員備料必然要做到批次管理,先進(jìn)先出為原則.每天對所有倉管所管物料庫存稽察,要求倉管員的庫存信息正確率1_%.現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完滿與保持.時時做好庫房的6S工作,保持環(huán)境齊整,所寄存的物料有條不紊.當(dāng)天的帳實時達(dá)成,勿必做到日清月結(jié).為提升物料的管理,對所有進(jìn)出倉物料

10、按庫房管理規(guī)定執(zhí)行,對供給商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量.為保證采買部.生產(chǎn)部及營銷部部能實時認(rèn)識物料庫存情況,對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實時性.四.需求建議為在新的一年里更好睜動工作,特提出以下幾點建議:張開對于倉儲管理的有關(guān)培訓(xùn),便于增加大家的知識.增加倉儲人手.物業(yè)庫房能在現(xiàn)實情況中不斷的改良是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的專心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的鼎力支持和配合,在新的一年里我將連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),仔細(xì)執(zhí)行職責(zé),全方面提升工作能力和綜合素質(zhì),戰(zhàn)勝不足,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,爭取做得更好.物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)4年光飛逝,片刻之間,_年已湊近結(jié)尾,回想過去的一年,物業(yè)工作的點點滴滴時時在眼前涌現(xiàn).我

11、們不行是要能做到在工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭去的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查查對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)剖析,從怎樣節(jié)儉時間,到怎樣提升效率,盡量使工作程序化.系統(tǒng)化.條理化.流水化,進(jìn)而在此后的工作中更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境地,創(chuàng)始新篇章.總結(jié)經(jīng)驗.吸取教訓(xùn),必然有利于我們自己更好地前行,現(xiàn)將物業(yè)庫房部門的_年工作盤點以下:第一,_年立足服務(wù),盡全力知足每一位顧客的要求.我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代.服務(wù)已浸透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每一個人既是享受服務(wù)的客戶,又是為客戶供給服務(wù)的個體.客戶享受服務(wù)的經(jīng)歷多了,對我們的客戶服務(wù)質(zhì)量自然會有更高的希望,這就給我們的客戶服務(wù)質(zhì)量管理

12、不斷提出更高的要求.正因這樣,我們的工作也應(yīng)當(dāng)更完滿以客戶服務(wù)為中心,來為客戶供給更快捷.高效.優(yōu)秀的服務(wù).實實在在做人做事,是我們秉著的理念,盡我們的全力去知足每一位顧客的要求,給我們一個機(jī)會還您一份滿意!質(zhì)量是生計我們會自始自終,體諒入微地做得更多更好.第二,能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)庫房儲藏束度,防備收發(fā)產(chǎn)品差錯出現(xiàn).入庫實時登帳,手續(xù)查驗不合要求嚴(yán)禁入庫;出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨,特別情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批.做到以企業(yè)利益為重,愛惜企業(yè)財產(chǎn),不監(jiān)守自盜.入庫.出庫工作,恪守先進(jìn)后出原則,嚴(yán)禁造成呆料.廢料;按庫位擺放物料,或搬動物料,嚴(yán)禁造成無法找到有關(guān)物料.按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記

13、錄.配合各部門的領(lǐng)料工作,實時填寫進(jìn).入賬,贊同現(xiàn)場物料等,做到庫存物料的清楚,可查,發(fā)現(xiàn)問題實時報告,更正.對平時的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn),為保證一致:沒有領(lǐng)料單,不能夠發(fā)放物料;手續(xù)不吻合要求的,不能夠發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料,不能夠發(fā)放;達(dá)成一件工作后要做自我檢查,以發(fā)現(xiàn)問題實時解決;對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和檢討,以提升工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間見解,凡事實時辦理,不說等一下;工作主動,而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到眼得手到,預(yù)防庫房資料的丟掉和損壞.第三,合理安排產(chǎn)品在庫房內(nèi)的寄存序次,按產(chǎn)品種類.規(guī)格.等級及其產(chǎn)品的特別性進(jìn)行分區(qū)堆碼和寄存,不得混和亂堆,保持庫區(qū)的齊整.能正

14、確掌握產(chǎn)品的進(jìn).出.存的工作流程,同時也傳神做到了物盡其用.人盡其才的作用.第四,積極配合物業(yè)財務(wù)部,對庫存死板物品的積壓進(jìn)行整改,預(yù)防了原材物料的浪費(fèi).負(fù)責(zé)如期對庫房產(chǎn)品盤點清倉,做到賬賬吻合.賬證吻合.賬表吻合四者相符.積極配合財務(wù)部門做好庫房庫存的盤點.盤虧的辦理及調(diào)帳工作,保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的正確性.傳神性.總之,_年所做的工作,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的專心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同仁的鼎力支持和配合.在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去獲取的成績,我們將不卑不亢.腳扎實地一步一個蹤跡連續(xù)走下去;對過去的不足,我們將努力提升爭取做到,我們將會用行動來證明我們的努力.物業(yè)職工年關(guān)總結(jié)

15、5.要有客戶至上的服務(wù)意識,多從客戶的角度來考慮問題.做客戶服務(wù)工作,最根本的就是要有客戶至上的意識和服務(wù)的意識,要善于理解客戶的見解.體諒客戶,依照市場變化和實質(zhì)情況,應(yīng)敏捷的預(yù)示和正確的掌握客戶的需要,體察他們的情緒及獲取服務(wù)后的反響,對客戶的潛藏需求進(jìn)行客觀全面的剖析論證,進(jìn)一步采用針對性的服務(wù).其他,要多從客戶的角度來考慮問題,要言行吻合,視同一律,重視對客戶的許諾,不單需說得好更要做得好,由于行動勝過萬語千言,用客戶服務(wù)人員的誠摯態(tài)度和熱情服務(wù),使客戶感覺我們確實是在關(guān)懷他,為他著想.依照z廣場業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁瑣,業(yè)主與租戶的職業(yè).收入.學(xué)歷.素質(zhì).愛好等各個方面的不同樣而產(chǎn)生千差萬其

16、他花銷需討情況,就要進(jìn)行綜合剖析,制定出可行的項目以知足不同樣層次的業(yè)主需求,進(jìn)而拓寬客戶服務(wù)的工作領(lǐng)域,不斷對服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新,漸漸豐富我們的工作經(jīng)驗,向更高層次邁進(jìn).二.要有優(yōu)秀的人際交流和交流的能力,為客戶供給更為完滿的服務(wù).交流和交流是達(dá)到我們的目標(biāo).知足我們的需要.實現(xiàn)我們理想的重要工具之.客戶服務(wù)工作是一個重視人際交流和交流的部門,要不斷研究和提升交流與交流的技巧.第一,要加強(qiáng)內(nèi)部交流和交流工作,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,解決工作難點,掌握內(nèi)部有關(guān)客戶服務(wù)工作的張開情況;其次,應(yīng)重視企業(yè)與客戶之間的交流,做好款待客戶來訪.辦理好客戶的信件,知足客戶的各樣合理要求,注意收集客戶的建

17、講和建議,知會有關(guān)人員采用服務(wù)措施,爭取獲取客戶和民眾對企業(yè)工作的支持和理解.在客戶服務(wù)工作中,若是主觀臆斷,缺乏必要的交流,忽略對業(yè)主建議的檢查,就會簡單出現(xiàn)破綻和馬虎,致使業(yè)主的不滿.由于交流是雙向的,既要收集信息又要賞賜信息,因此,為完滿服務(wù)不只需注意收集客戶的建議與建議,實時發(fā)現(xiàn)客戶的潛藏需求,還要想方法對這些進(jìn)行剖析總結(jié),知會有關(guān)人員采用服務(wù)舉措,進(jìn)而給客戶一個合理的回復(fù),盡量創(chuàng)辦一個適合客戶的環(huán)境;最后,還應(yīng)和對外民眾關(guān)系保持聯(lián)系,收集有關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,進(jìn)而不斷完滿并開發(fā)企業(yè)的服務(wù)項目.穩(wěn)當(dāng)辦理客戶投訴,使物業(yè)管理工作在投訴中日益圓滿.對物業(yè)管理企業(yè)來說,碰到客戶投訴老是難免的,

18、對于一個有責(zé)任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)做到:向來以積極坦蕩的優(yōu)秀心理承受能力來面對問題和解決問題,不會回避客戶提出的各樣問題,把對待投訴當(dāng)作是教育自己的一個契機(jī),這樣工作的努力才會獲取客戶的認(rèn)同,仔細(xì)剖析.總結(jié)客戶的建講和責(zé)怪才能使物業(yè)管理工作做得更好,能夠說,客戶投訴是客戶關(guān)懷物業(yè)管理企業(yè),對企業(yè)的糾錯能力抱有必然希望和信心的一種表現(xiàn);客戶服務(wù)人員要以制服人,以情動人,并在客戶投訴時,要有必然的剖析判斷問題的能力,能深知客戶投訴的最后目的是什么,要保護(hù)企業(yè)的利益,站在客戶的角度,進(jìn)而搜尋到辦理問題的平衡點.了然有時客戶的建議以致挑剔會成為我們不斷完滿工作的指路牌,同時也要理解作為業(yè)主追求的大多是尊嚴(yán)的知足,要掌握一些管理技巧,注意方式,講究方法;我認(rèn)為辦理客戶投訴并獲取優(yōu)秀的收效,最重要的一環(huán)即是落實.監(jiān)察.檢查已經(jīng)采用的糾正舉