【企業(yè)管理】新元制度之《員工績效考評制度》

1、PAGE PAGE 28東北財經(jīng)大學(xué)工商管理研究中心 新元制度部分遼寧新元紡織品進出口股份有限公司員工績效考核制度 為了深化公公司人事事制度改改革，建建立健全全人力資資源管理理職能，加加強員工工考核管管理工作作，從而而準(zhǔn)確、客客觀的評評價員工工履行崗崗位職責(zé)責(zé)和工作作任務(wù)的的情況，特特制定本本制度。 制度解讀：績效考核是人力資源管理的核心工作之一，是企業(yè)做出正確人事決策的前提和基礎(chǔ)，同時也是所有員工最為關(guān)注的問題。因此，為確?？己朔椒ǔ绦虻墓?、考核結(jié)果的正確性以及考核工作的有效性，制定獨立、完整的考核制度是非常必要的。一、考核的的目的和和用途績效考核（以以下簡稱稱“考核”）是指指用系統(tǒng)統(tǒng)的

2、方法法、原理理，評定定、測量量員工在在職務(wù)上上的工作作行為和和工作效效果。1、考核的的最終目目的是改改善員工工的工作作表現(xiàn)，以以達到企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，并提提高員工工的滿意意程度和和未來的的成就感感。2、考核的的結(jié)果主主要用于于工作反反饋、薪薪酬管理理、職務(wù)務(wù)調(diào)整和和工作改改進。 制度解讀：清晰而正確的考核目的是科學(xué)制定和實施考核工作的前提。績效考核的目的主要在于兩個方面：評價和開發(fā)。評價的目的在于正確估價員工的行為和績效，以便適時給予獎勵，如薪酬、獎金、晉升等。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如增加和改善員工的知識結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力等，最終提高員工的績效?，F(xiàn)代人力資源管理的績效

3、考核是“立足于現(xiàn)在看將來”，甚至上升為一種重要的管理方法，為提高企業(yè)整體的人員素質(zhì)、管理水平和競爭能力做出貢獻。二、考核的的原則“三公”原則公平：考核核標(biāo)準(zhǔn)公公平合理理，人人人都能平平等競爭爭。公開：考核核實行公公開監(jiān)督督，人人人掌握考考核辦法法。公正：考核核做到公公正客觀觀，考核核結(jié)果必必須準(zhǔn)確確。“四嚴”原則嚴格考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：即即考核要要素的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須須明確、具具體、客客觀、合合理。嚴格考核方方法：即即考核的的形式和和方法必必須符合合科學(xué)、嚴嚴謹?shù)囊?。嚴格考試制制度：即即考核的的流程和和考核的的?zhǔn)則要要嚴格，使使考核工工作有法法可依、有有章可循循。嚴肅考核態(tài)態(tài)度：即即考核的的思想要要端正

4、，態(tài)態(tài)度要認認真，反反對好人人主義和和不負責(zé)責(zé)任的態(tài)態(tài)度。三、考核范范圍 與與公司簽簽訂正式式勞動合合同的在在職員工工。分為為部門經(jīng)經(jīng)理以上上級，一一般管理理人員及及業(yè)務(wù)人人員三個個類型進進行考核核。四、考核的的內(nèi)容考核的內(nèi)容容分為成成績考核核、能力力考核和和態(tài)度考考核三部部分：成績考核核所謂成績考考核是對對每位員員工在擔(dān)擔(dān)當(dāng)崗位位工作、完完成工作作任務(wù)方方面進行行的考核核。其中中崗位工工作的范范圍為該該崗位職職責(zé)說明明書中描描述的工工作內(nèi)容容。對崗崗位工作作的考核核包括工工作效率率和工作作質(zhì)量兩兩方面。能力考核核能力考核，就就是對具具體職務(wù)務(wù)所需要要的基本本能力以以及經(jīng)驗驗性能力力進行測測評

5、。能能力考核核的構(gòu)成成要素是是：擔(dān)當(dāng)當(dāng)職務(wù)所所需要的的基本能能力，即即知識、技技術(shù)和技技能；工工作中積積累和表表現(xiàn)出的的經(jīng)驗性性能力，如如理解力力、判斷斷力、計計劃力、表表現(xiàn)力、指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督力等等。態(tài)度考核核態(tài)度考核是是對工作作態(tài)度和和工作熱熱情的評評價，具具體包括括本職工工作內(nèi)的的職業(yè)道道德、協(xié)協(xié)作精神神、工作作積極性性、責(zé)任任感等。不同性質(zhì)的的工作崗崗位考核核的指標(biāo)標(biāo)不同，具具體內(nèi)容容及評價價標(biāo)準(zhǔn)見見該崗位位對應(yīng)的的績效效考核表表。 制度解讀：不同的工作崗位需要員工具備的素質(zhì)不同、完成的工作內(nèi)容及要求也不同，考核的指標(biāo)體系及權(quán)重分配自然也應(yīng)不同。須特別說明的是，本制度中對業(yè)務(wù)員考核的指標(biāo)

6、主要是定性指標(biāo)，由于其工作任務(wù)完成情況的定量考核主要和其薪酬掛鉤，因此該部分在薪酬制度會有詳細說明。四、考核方方法及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說明1. 績效效考核表表分三類類：部門門經(jīng)理以以上級，一一般管理理人員及及業(yè)務(wù)人人員。2. 部門門經(jīng)理以以上級人人員的考考評由其其直接上上級、所所屬下級級評定；其他人人員的考考核分為為自行評評分、初初核、復(fù)復(fù)核三步步，初核核由該員員工的直直接上級級（可以以是一個個集團）評評定，復(fù)復(fù)核由上上級的上上級或人人力資源源部評定定。最終終考核分分數(shù)為自自評占110%，初初核分占占60%，復(fù)核核分占330%。 制度解讀：自評、初核、復(fù)核三個步驟，既保證了考核結(jié)果的真實客觀，同時又

7、盡可能的使員工參與到了考核工作中。這樣一方面可以提高員工對考核工作的重視，另一方面也能幫助員工更好的接受考核結(jié)果。3.季度考考核時使使用績績效考核核表，根根據(jù)所列列考核項項目及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)將分值值填入對對應(yīng)欄中中。填寫寫完分數(shù)數(shù)后，各各級評分分人要填填寫自己己的真實實姓名。4.年度考考核時除除填寫績績效考核核表外外，還要要填寫崗崗位自評評表。個人總結(jié)本人一年來的工作職責(zé)，言語要簡潔明確。同時部門負責(zé)人要在個人的崗位自評表上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。5.出勤獎獎勵遲到曠工事假病假警告小過大過扣分13214610嘉獎小功大功加分4610五、考核結(jié)結(jié)果處理理及使用用考

8、核結(jié)果作作為員工工獎金分分配、晉晉職晉級級、上崗崗聘任、在在職培訓(xùn)訓(xùn)和評選選先進的的主要依依據(jù)之一一（簡稱稱“五掛鉤鉤” ）?？己私Y(jié)果果與職務(wù)務(wù)晉升分數(shù)等級指導(dǎo)85分數(shù)數(shù)S可考慮升職職并擔(dān)任任更重要要的工作作；70分數(shù)數(shù)85A在現(xiàn)崗位給給予更具具挑戰(zhàn)性性的工作作，以利利其能力力的延展展和進一一步完善善；50分數(shù)數(shù)70B應(yīng)給予足夠夠的指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)，并督督促本人人考慮改改進工作作的意見見和計劃劃。上級級要考慮慮現(xiàn)崗位位是否并并不是最最適合被被考核人人的崗位位，換一一個新的的崗位是是否更有有利于被被考核人人的培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)展展；30分數(shù)數(shù)50C建議仔細考考察其各各項能力力，另換換工作崗崗位，或或找出目

9、目前績效效不佳的的原因，留留崗觀察察一段時時間，如如三個月月。在此此時間段段內(nèi)，令令其參加加相應(yīng)的的培訓(xùn)；如三個個月觀察察期過后后仍無改改進，則則給予降降級、降降工資、扣扣獎金等等辦法，甚甚至辭退退。分數(shù)300D建議辭退?？己私Y(jié)果果與工資資調(diào)整1.工資微微調(diào)月基準(zhǔn)工資資每季度度微調(diào)一一次，微微調(diào)依據(jù)據(jù)為考核核結(jié)果及及其工資資系數(shù)?？己说燃塖ABCD工資等級系系數(shù)1.21.110.90.8例：員工AA上季度度考核等等級為CC級，則則其所對對應(yīng)的工工資等級級系數(shù)為為0.99。假定定其上季季度的工工資額為為15000元，則則下季度度的工資資額為1150000.99=13350元元。2.工資升升/降級

10、級工資等級每每半年升升降一次次，每11分1級級；升級級至該等等20級級為止?？己顺煽兛己顺煽兒x薪級調(diào)整幅幅度備注S優(yōu)秀上調(diào)5-66級員工薪級調(diào)調(diào)整的上上限為員員工考核核時擔(dān)任任的行政政或技術(shù)術(shù)職務(wù)的的薪級上上限。A良好上調(diào)3-44級B合格上調(diào)1-22級C基本合格上調(diào)0級D較差下調(diào)1-22級3.工資晉晉等與職位晉升升保持一一致。制度解讀：由于業(yè)務(wù)人員的薪資主要取決于利潤指標(biāo)完成情況，因此本考核制度所指的工資調(diào)整主要針對公司的一般管理人員即行政工作人員。以往行政人員的工資一是水平偏低，二是缺乏科學(xué)、有說服力的發(fā)放依據(jù)。尤其是其獎金的發(fā)放，完全與業(yè)務(wù)人員的總體業(yè)績掛鉤，這樣一方面會造成業(yè)務(wù)人員的

11、不滿，認為行政人員是坐享其成；另一方面也會使行政人員缺乏干勁，覺得自己干好干壞也影響不了結(jié)果。因此，本制度的目的之一就在于建立相對完善的行政工作考核體系，并直接與其工資、晉升掛鉤，從而在公司內(nèi)部形成管理類和業(yè)務(wù)類兩條工資及晉升路線，即復(fù)線制的職業(yè)生涯規(guī)劃。制度解讀：由于業(yè)務(wù)人員的薪資主要取決于利潤指標(biāo)完成情況，因此本考核制度所指的工資調(diào)整主要針對公司的一般管理人員即行政工作人員。以往行政人員的工資一是水平偏低，二是缺乏科學(xué)、有說服力的發(fā)放依據(jù)。尤其是其獎金的發(fā)放，完全與業(yè)務(wù)人員的總體業(yè)績掛鉤，這樣一方面會造成業(yè)務(wù)人員的不滿，認為行政人員是坐享其成；另一方面也會使行政人員缺乏干勁，覺得自己干好干

12、壞也影響不了結(jié)果。因此，本制度的目的之一就在于建立相對完善的行政工作考核體系，并直接與其工資、晉升掛鉤，從而在公司內(nèi)部形成管理類和業(yè)務(wù)類兩條工資及晉升路線，即復(fù)線制的職業(yè)生涯規(guī)劃。六、考核時時間考核每季度度進行一一次，原原則上在在3月、6月、9月、122月下旬旬進行，具具體時間間由人力力資源部部安排，其其中122月下旬旬的考核核即為年年度考核核。七、考核的的一般程程序一般員工工的考核核程序1.人力資資源部整整理被考考核者與與考核者者資料，決決定每個個人的初初核和復(fù)復(fù)核由誰誰擔(dān)任。2.人力資資源部召召開考核核工作說說明會。3.人力資資源部分分發(fā)考核核表給被被考核者者，被考考核人填填寫績績效考核核

13、表；年度考考核時還還要填寫寫崗位位自評表表。4.主管填填寫績績效考核核表，完完成初核核并填寫寫初核評評語；年年度考核核時還要要填寫崗崗位自評評表上上的部門門意見。5.高一級級主管復(fù)復(fù)核，填填寫復(fù)核核評語。6.人力資資源部匯匯總考核核成績并并加計獎獎懲、考考勤分數(shù)數(shù)，如初初核與復(fù)復(fù)核差距距10分分以上，則則需由主主管重新新考核，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3。7.人力資資源部統(tǒng)統(tǒng)計成績績、評等等。8.總經(jīng)理理召集考考核協(xié)調(diào)調(diào)會確定定考績。9.直接主主管將考考核結(jié)果果告之員員工，提提出改進進意見；員工如如對考核核結(jié)果不不滿，可可向上一一級主管管申訴，上上一級主主管的裁裁定為最最終裁定定，員工工應(yīng)服從從考核結(jié)結(jié)果。10.人

14、力力資源部部將考核核表歸檔檔列入員員工資料料，并通通知薪資資管理部部門加/扣年終終獎金或或薪資。部門經(jīng)理理以上級級別考核核程序1.被考核核人的所所有一級級、二級級下屬填填寫績績效考核核表，直直接交到到人力資資源部，對對人力資資源部主主管的考考核表則則直接交交給總經(jīng)經(jīng)理。2.被考核核人自評評。3.人力資資源部統(tǒng)統(tǒng)計下屬屬的評分分，計算算出的平平均分數(shù)數(shù)填寫到到績效效考核表表中作作為下屬屬評分。4.被考核核人的直直接上級級復(fù)評，填填寫復(fù)評評評語。八、其他事事項1.各分公公司和職職能部門門要在本本辦法的的基礎(chǔ)上上制定符符合本單單位特點點的考核核細則，報報公司人人事部，經(jīng)經(jīng)批復(fù)備備案后實實施。2.考核

15、結(jié)結(jié)果只對對考核負負責(zé)人、被被考核人人、人事事負責(zé)人人、（副副）總經(jīng)經(jīng)理公開開；考核核結(jié)果及及考核文文件交由由人力資資源部存存檔；任任何人不不得將考考核結(jié)果果告訴無無關(guān)人員員。3.考核負負責(zé)人在在第一次次開展考考核工作作前要參參加考核核培訓(xùn)（由由人力資資源部組組織）；4.凡是對對考核結(jié)結(jié)果提出出異議的的人員，所所在單位位人事部部門應(yīng)予予以復(fù)查查。5.考核工工作嚴謹謹弄虛作作假，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)給予予主要責(zé)責(zé)任者嚴嚴肅處理理。6.公司及及下屬各各單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和人人事部門門應(yīng)對本本單位的的考核工工作進行行定期檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時解解決。7.公司人人力資源源部可隨隨時到下下屬各單單位檢查查指導(dǎo)考考核

16、辦法法的實施施工作，對對考核制制度不健健全、考考核工作作不認真真的提出出限期整整改。九、本制度度自頒布布之日起起實行。十、本制度度由人力力資源部部負責(zé)解解釋。附表1：一一般管理理人員績績效考核核表姓名部門職務(wù)性別考核日期年 月 日日出 獎勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內(nèi)內(nèi) 容分數(shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的的專業(yè)知知識,并能充充分發(fā)揮揮,圓滿完成任任務(wù)10具有相當(dāng)?shù)牡膶I(yè)知知識，能能順利完完成任務(wù)務(wù)8具有一般的的專業(yè)知知識，能能符合職職責(zé)需要要6專業(yè)知識不不足，影影響工作作

17、進展3缺乏專業(yè)知知識，無無成效可可言1責(zé)任感具有積極責(zé)責(zé)任心,能徹底底達成任任務(wù),可放心交付付工作10具有責(zé)任心心，能順順利完成成任務(wù)，可以交付工工作8尚有責(zé)任心心，能如如期完成成任務(wù)6責(zé)任心不強強，需有有人督促促方能完完成工作作3欠缺責(zé)任心心，時時時督促，亦不能如期期完成工工作1工作績效工作效率高高，具有有卓越創(chuàng)創(chuàng)意15能勝任工作作，效率率高于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期期，表現(xiàn)現(xiàn)符合要要求11勉強勝任工工作，無無好表現(xiàn)現(xiàn)8工作效率低低，時有有差錯5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能能自動、自自發(fā)與人人合作10樂意與人協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，順利利達成任任務(wù)8尚能與人合合作，達達成工作作要求7協(xié)調(diào)不善，致致使工作作發(fā)生困困

18、難4無法與人協(xié)協(xié)調(diào)，致致使工作作無法進進行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)領(lǐng)會，無無須他人人協(xié)助5復(fù)核評語學(xué)習(xí)較快記記憶頗佳佳，但需需少量的的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但但有判斷斷力3每一點指示示均需要要督核2學(xué)習(xí)慢，記記憶力弱弱1分析判斷力力有高度的分分析能力力，能正正確判斷斷處理10有一定分析析能力，亦亦能正確確判斷8稍具分析能能力，能能憑經(jīng)驗驗判斷6在有限的范范圍內(nèi)，能能自行判判斷3只能依靠指指示才能能正確執(zhí)執(zhí)行1工作態(tài)度對工作甚感感興趣，認認真積極極5能接受批評評制導(dǎo)，勇勇于改過過4對工作尚積積極，執(zhí)執(zhí)行能力力稍差3見異思遷，對對工作不不積極2漠視工作，懶懶散無度度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)發(fā)展?jié)摿?/p>

19、力5具有相當(dāng)?shù)牡膶W(xué)識、涵涵養(yǎng)，具具發(fā)展?jié)摑摿?稍有學(xué)識、涵涵養(yǎng)，可可具發(fā)展展?jié)摿?學(xué)識、涵養(yǎng)養(yǎng)稍有不不足，不不適培育育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識、涵涵養(yǎng)，不不具發(fā)展展?jié)摿?考勤狀況全勤5無遲到、早早退，能能事先請請假4考核分數(shù)偶有遲到，尚尚未超過過規(guī)定3時有遲到或或補辦請請假手續(xù)續(xù)2經(jīng)常利用上上班時間間處理私私務(wù)或擅離工作作崗位、私私自外出出1品德操行品性廉潔、言言行誠信信、守正正不阿5品行誠實，言言行規(guī)律律，應(yīng)對對適度4待人接物尚尚屬平易易，無越越軌行為為3好占小便宜宜2沽名釣譽，損損人不利利己1成本意識成本意識強強烈，能能積極節(jié)節(jié)省，避避免浪費費5具備成本意意識并能能節(jié)省4尚具成本意意識，尚尚能節(jié)省省

20、3缺乏成本意意識，稍稍有浪費費2成本意識欠欠缺，常常有浪費費1改善工作能能力善于規(guī)劃，能能積極提提出獨創(chuàng)創(chuàng)見解5處事有方，能能自動研研究創(chuàng)新新4評核等級能把握重點點，稍加加指導(dǎo)即即可3鮮有見解，無無太多創(chuàng)創(chuàng)新2處事草率，無無創(chuàng)新見見解1服從能服從指揮揮，徹底底貫徹命命令5服從性佳，循循規(guī)蹈矩矩4績效改進意意見意見不同時時，能保保留看法法，服從從整體3意見不同時時，執(zhí)行行起來比比較勉強強2缺乏服從性性，意氣氣用事1維護公司形形象嚴守秘密，在在無關(guān)人人員面前前言語得得當(dāng)5能保守公司司機密，維維護公司司利益4稍有不當(dāng)言言辭，尚尚能保守守秘密3言語冒失，對對公司有有一定損損害2言行嚴重失失當(dāng)，嚴嚴重損

21、害害公司形形象1 評 定 總總 分100 評 分 人 員 簽 章被評核人意意見及希希望（被評人填填）附表2：部部門經(jīng)理理以上管管理人員員績效考考核表姓名部門職務(wù)性別考核日期年 月 日出 獎勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內(nèi)內(nèi) 容最高分數(shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語目標(biāo)達成度度超過既定的的長期、短短期目標(biāo)標(biāo)，完成成度很好好5達到既定目目標(biāo)4尚可，完成成結(jié)果中中無大欠欠缺3欠佳，有明明顯的缺缺陷2落后1工作質(zhì)量很完美，從從形式到到內(nèi)容都都仔細斟斟酌5完備，從內(nèi)內(nèi)容上能能達到要要求4尚可，能一一般滿

22、足足要求3欠佳，考慮慮問題時時有疏漏漏2落后，顧此此失彼1工作方法深得要領(lǐng)，使使人信服服，工作作阻力減減到最小小5得要領(lǐng)，能能理順各各環(huán)節(jié)4尚可，遇事事有阻力力，但能能克服3欠佳，曾造造成不必必要的阻阻力2不得要領(lǐng)1進度檢查定期檢查，追追根究底底5能保持監(jiān)督督，并提提出改善善意見4能不時檢查查，提出出問題3疏于檢查2極少檢查，以以至發(fā)生生問題時時措手不不及1績效增加率率很高5復(fù)核評語高4尚可3欠佳2落后1分析判斷力力有高度的分分析能力力，能正正確判斷斷處理5有一定分析析能力，亦亦能正確確判斷4稍具分析能能力，能能憑經(jīng)驗驗判斷3在有限的范范圍內(nèi)，能能自行判判斷2只能依靠指指示才能能正確執(zhí)執(zhí)行1領(lǐng)

23、導(dǎo)能力有卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能5有較高的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力4尚能領(lǐng)導(dǎo)3欠佳2很差1企劃能力很強，有新新構(gòu)想，并并能提出出詳細的的實施方方案5強，能提出出系統(tǒng)的的構(gòu)架4尚可，能針針對一定定的目標(biāo)標(biāo)做出安安排3欠佳2不愿深入思思考1應(yīng)變能力能快速、機機敏、正正確地作作出反應(yīng)應(yīng)5能比較快速速地作出出正確的的反應(yīng)4能在時效內(nèi)內(nèi)作出反反應(yīng)3較弱，反應(yīng)應(yīng)慢半拍拍2不知如何應(yīng)應(yīng)對緊急急情況1執(zhí)行能力徹底執(zhí)行5能執(zhí)行4尚可3勉強2很差1人際關(guān)系很受歡迎5受歡迎4尚可3欠佳2很差1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能能自動、自自發(fā)與人人合作5樂意與人協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，順利利達成任任務(wù)4尚能與人合合作，達達成工作作要求3協(xié)調(diào)不善，致致使工作作

24、發(fā)生困困難2無法與人協(xié)協(xié)調(diào)，致致使工作作無法進進行1個人修養(yǎng)很有修養(yǎng)5有修養(yǎng)4尚可3考核分數(shù)差2很差1受職員尊重重很受尊重5受尊重4尚可3欠佳2不受尊重1核評等級對公司態(tài)度度很有向心力力5有向心力4尚可3欠佳2差1管理常識很豐富5豐富4績效改進意意見普通3不足2太差1專業(yè)知識具有豐富的的專業(yè)知知識,并能充充分發(fā)揮揮,圓滿完成任任務(wù)5具有相當(dāng)?shù)牡膶I(yè)知知識，能能順利完完成任務(wù)務(wù)4具有一般的的專業(yè)知知識，能能符合職職責(zé)需要要3專業(yè)知識不不足，影影響工作作進展2缺乏專業(yè)知知識，無無成效可可言1進取心很上進5上進4普通3不足2太差1發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)發(fā)展?jié)摿α?具有相當(dāng)?shù)牡膶W(xué)識、涵涵養(yǎng)，

25、具具發(fā)展?jié)摑摿?稍有學(xué)識、涵涵養(yǎng)，可可具發(fā)展展?jié)摿?學(xué)識、涵養(yǎng)養(yǎng)稍有不不足，不不適培育育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識、涵涵養(yǎng)，不不具發(fā)展展?jié)摿?社會常識很豐富5豐富4普通3不足2太差1評 定 總總 分100評 分 人 員 簽 章被評核人意意見及希希望（被評人填填）附表3：業(yè)業(yè)務(wù)人員員績效考考核表姓名部門職務(wù)性別考核日期 年 月 日出 獎勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內(nèi)內(nèi) 容最高分數(shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語目標(biāo)達成認真積極，目目標(biāo)均能能迅速達達成（1120%以上）10工作努力，能能完成目目標(biāo)（1100%

26、以上）8努力程度尚尚佳，目目標(biāo)達成成率良好好（900%以上上）6目標(biāo)達成率率一般（880%以以上）4目標(biāo)達成待待努力（880%以以下）1客戶開拓開拓能力極極佳，說說服力強強，積極極而有沖沖勁10開拓能力佳佳，說服服力強，有有沖勁8開拓能力尚尚佳，稍稍具沖勁勁6開拓能力尚尚可4開拓能力待待加強1調(diào)查能力機警謹慎，深深入調(diào)查查，極能掌握客客戶信用用狀況10能積極調(diào)查查，博聞聞廣見8在工作中能能留意收收集信息息，掌握一般商商業(yè)信息息6缺乏信息收收集的思思想，掌掌握信息息能力一一般4草率，不能能掌握，屢屢生事故故1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能能自動、自自發(fā)與人人合作10樂意與人協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，順利利達成任任務(wù)8

27、尚能與人合合作，達達成工作作要求7協(xié)調(diào)不善，致致使工作作發(fā)生困困難4無法與人協(xié)協(xié)調(diào)，致致使工作作無法進進行2專業(yè)知識具有豐富的的專業(yè)知知識,并能充充分發(fā)揮揮,圓滿完成任任務(wù)5復(fù)核評語具有相當(dāng)?shù)牡膶I(yè)知知識，能能順利完完成任務(wù)務(wù)4具有一般的的專業(yè)知知識，能能符合職職責(zé)需要要3專業(yè)知識不不足，影影響工作作進展2缺乏專業(yè)知知識，無無成效可可言1責(zé)任感具有積極責(zé)責(zé)任心,能徹底底達成任任務(wù),可放心交付付工作5具有責(zé)任心心，能順順利完成成任務(wù)，可以交付工工作4尚有責(zé)任心心，能如如期完成成任務(wù)3責(zé)任心不強強，需有有人督促促方能完完成工作作2欠缺責(zé)任心心，時時時督促，亦不能如期期完成工工作1分析判斷力力有高度的分分析能力力，能正正確判斷斷處理5有一定分析析能力，亦亦能正確確