【員工績(jī)效考核管理辦法】（DOC 61）

1、員工績(jī)效考核管理辦法一、績(jī)效考核必須與全面預(yù)算相掛勾，有明確的量化指標(biāo)為依據(jù)；每個(gè)部門(mén)每個(gè)員工都要為公司的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；指標(biāo)類(lèi)別：銷(xiāo)售收入指標(biāo)；費(fèi)用指標(biāo)：銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用；成本制標(biāo)：生產(chǎn)成本、制造成本、材料成本、銷(xiāo)售成本；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)；稅前利潤(rùn)；稅后利潤(rùn)；凈資產(chǎn)收益率。二、績(jī)效考考核必須須要日清清月結(jié)：天天看看預(yù)算、周周周對(duì)預(yù)預(yù)算、月月月評(píng)預(yù)預(yù)算、季季季調(diào)預(yù)預(yù)算、年年年清預(yù)預(yù)算；來(lái)來(lái)自 精品資資料網(wǎng)三、與預(yù)算算指標(biāo)相相對(duì)應(yīng)的的月考核核、或季季考核工工資（工工資成本本）；半半年或年年獎(jiǎng)金（收收益分配配）；四、公司沒(méi)沒(méi)有利潤(rùn)潤(rùn)，哪里里來(lái)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金（收收益）；五、考核必必須硬

2、碰碰硬才有有激勵(lì)性性，必須須實(shí)行全全面預(yù)算算管理，全全面考慮慮客戶(hù)-員工-投資者者利益關(guān)關(guān)系；六、逐級(jí)考考核、隔隔級(jí)審批批；七、千萬(wàn)不不要把人人事測(cè)評(píng)評(píng)當(dāng)成績(jī)績(jī)效考核核：人事事測(cè)評(píng)是是基礎(chǔ)、更更注重系系統(tǒng)、全全面，注注重其成成長(zhǎng)性，以以人力資資源部門(mén)門(mén)測(cè)評(píng)為為主；績(jī)績(jī)效考核核更注重重現(xiàn)實(shí)性性、短期期性，以以業(yè)務(wù)主主管考核核為主，一一定要看看得見(jiàn)、摸摸得著，具具體量化化可操作作； 為提高公公司在業(yè)業(yè)界的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和整體績(jī)績(jī)效水平平，激勵(lì)勵(lì)和約束束員工，實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作表現(xiàn)與與工資掛掛鉤并為為人力資資源規(guī)劃劃以及員員來(lái)自 精品資資料網(wǎng)工工的培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展提供依依據(jù)，特特制定本本辦法，對(duì)對(duì)公司員員工進(jìn)行

3、行科學(xué)、合合理的績(jī)績(jī)效管理理； 本本辦法適適用于除除總裁、副副總裁、特特聘人員員以外的的公司全全體員工工。 1. 考核核原則 1.11績(jī)效考考評(píng)必須須依據(jù)可可觀察到到的事實(shí)實(shí)或工作作表現(xiàn)，不不得無(wú)中中生有，或或憑感覺(jué)覺(jué)、憑印印象，力力戒主觀觀隨意性性； 1.22 考核核者必須須在責(zé)任任基礎(chǔ)上上自律，不不得利用用考核徇徇私舞弊弊，弄虛虛作假，或或當(dāng)老好好人； 1.33 績(jī)效效考評(píng)所所依據(jù)的的事實(shí)必必須與所所承擔(dān)的的工作有有關(guān)，被被考核者者的非職職務(wù)行為為，不能能作為考考核的依依據(jù)； 1.44 考核核者應(yīng)該該把考核核工作當(dāng)當(dāng)作一項(xiàng)項(xiàng)管理工工作或管管理手段段，指導(dǎo)導(dǎo)、約束束、幫助助與激勵(lì)勵(lì)被考核核者

4、做好好工作； 1.55 考核核者必須須關(guān)心與與關(guān)注被被考核者者的工作作，在雙雙向溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行考核工工作；來(lái)來(lái)自 精品資資料網(wǎng) 1.66 考核核者必須須主持公公道，保保持公正正、維持持組織的的正義，對(duì)對(duì)被考核核者進(jìn)行行公開(kāi)的的考核。 1.77 被考考核者有有權(quán)知道道考核評(píng)評(píng)價(jià)的依依據(jù)與結(jié)結(jié)果，并并有權(quán)越越級(jí)或向向人力資資源部申申辯與投投訴； 1.88 根據(jù)據(jù)工作層層級(jí)關(guān)系系，直接接上司對(duì)對(duì)各自下下屬按程程序進(jìn)行行考核，人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)考核的的組織工工作，并并對(duì)各部部門(mén)考核核工作實(shí)實(shí)施監(jiān)督督。2.考評(píng)權(quán)權(quán)限 2.11人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)員工工考核方方案的制制訂、過(guò)過(guò)程監(jiān)控控、績(jī)效效反饋

5、、資資料存檔檔以及方方案調(diào)整整； 2.22各級(jí)管管理責(zé)任任人作為為考核者者對(duì)其直直接下屬屬進(jìn)行考考核，下下屬作為為被考核核者接受受直接上上級(jí)的考考核； 2.33對(duì)于每每月績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果，部部長(zhǎng)級(jí)人人員需由由公司總總裁親自自簽核，副副部長(zhǎng)、主主管級(jí)由由公司主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)最后簽簽核，其其他職級(jí)級(jí)的員工工由各部部部長(zhǎng)最最后簽核核。來(lái)自自 精品資資料網(wǎng) 3.考考核辦法法公司在職員員工的績(jī)績(jī)效評(píng)估估一般分分為月度度評(píng)估和和年度評(píng)評(píng)估。*月度績(jī)效效評(píng)估根根據(jù)各崗崗位職責(zé)責(zé)的不同同分為管管理崗位位、業(yè)務(wù)務(wù)崗位和和內(nèi)勤三三個(gè)考核核體系，一一般采用用目標(biāo)管管理法結(jié)結(jié)合評(píng)定定量表法法對(duì)當(dāng)月月員工的的工作表表現(xiàn)、合

6、合作精神神、考勤勤情況等等進(jìn)行評(píng)評(píng)估并及及時(shí)反饋饋，以修修正員工工的從業(yè)業(yè)行為，及及時(shí)調(diào)整整人力資資源決策策，并對(duì)對(duì)人力資資源工作作的效度度進(jìn)行評(píng)評(píng)估、監(jiān)監(jiān)測(cè)，同同時(shí)在一一定范圍圍內(nèi)對(duì)薪薪資做必必要調(diào)整整。*年度績(jī)效效評(píng)估旨旨在通過(guò)過(guò)回顧和和評(píng)價(jià)員員工一年年的工作作情況，激激勵(lì)和幫幫助員工工提高工工作技能能以達(dá)到到滿意的的工作成成果，引引導(dǎo)員工工發(fā)現(xiàn)自自己的潛潛質(zhì)，為為員工的的調(diào)薪、級(jí)級(jí)別晉升升和工作作調(diào)動(dòng)提提供充分分的決策策依據(jù)，同同時(shí)，確確定員工工培訓(xùn)和和開(kāi)發(fā)需需求、計(jì)計(jì)劃。年年度評(píng)估估一般采采用目標(biāo)標(biāo)管理法法結(jié)合3360度度反饋評(píng)評(píng)價(jià)進(jìn)行行，通過(guò)過(guò)利用員員工的上上級(jí)、同同事、下下屬、客客

7、戶(hù)等提提供的多多種反饋饋，克服服管理和和認(rèn)識(shí)上上的盲區(qū)區(qū)，得到到對(duì)員工工績(jī)效更更準(zhǔn)確的的評(píng)估結(jié)結(jié)果。年年度評(píng)估估中3660度反反饋評(píng)估估成績(jī)占占員工當(dāng)當(dāng)年考核核成績(jī)的的40%。來(lái)自自 精品資資料網(wǎng)4.考核流流程設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)主要職責(zé)、行為表現(xiàn)、工作目標(biāo)（月/季/年）將指標(biāo)制成職務(wù)說(shuō)明書(shū)落實(shí)到每個(gè)員工設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)主要職責(zé)、行為表現(xiàn)、工作目標(biāo)（月/季/年）將指標(biāo)制成職務(wù)說(shuō)明書(shū)落實(shí)到每個(gè)員工 過(guò)程監(jiān)控 完成組織目標(biāo)（激勵(lì)、反饋、輔導(dǎo)） 過(guò)程監(jiān)控 完成組織目標(biāo)（激勵(lì)、反饋、輔導(dǎo)） 實(shí)施考核 工作目標(biāo)結(jié)果、工作行為表現(xiàn)考核結(jié)果的分析、評(píng)定結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 實(shí)施考核 工作目標(biāo)結(jié)果、工作行為表現(xiàn)考核

8、結(jié)果的分析、評(píng)定結(jié)果反饋與實(shí)施糾正來(lái)自 精品品資料網(wǎng)網(wǎng)5.考核的的結(jié)構(gòu) 考考核由業(yè)業(yè)績(jī)考核核、能力力考核與與態(tài)度考考核三方方面構(gòu)成成。各級(jí)級(jí)考核責(zé)責(zé)任人按按明確的的目標(biāo)和和要求，對(duì)對(duì)每個(gè)員員工的工工作業(yè)績(jī)績(jī)、工作作能力、工工作態(tài)度度三方面面進(jìn)行考考核與評(píng)評(píng)價(jià)，填填寫(xiě)績(jī)效效考評(píng)量量表。 工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度側(cè)重在績(jī)效效的改進(jìn)進(jìn)上，宜宜細(xì)不宜宜粗側(cè)重在長(zhǎng)期期表現(xiàn)上上，宜粗不宜細(xì)細(xì)側(cè)重在長(zhǎng)期期表現(xiàn)上上，宜粗不宜細(xì)細(xì)6績(jī)效考考核期限限及相互互關(guān)系： 66.1公公司員工工根據(jù)部部門(mén)類(lèi)別別、職位位級(jí)別的的不同，設(shè)設(shè)定不同同考核要要素，按按月、季季度、半半年度、年年度進(jìn)行行考核； 6.22 季度考考核評(píng)

9、分分=月考核核評(píng)分之之和3 半年度度考核評(píng)評(píng)分=季度考考核評(píng)分分之和2 年度度考核評(píng)評(píng)分=半年度度考核評(píng)評(píng)分之和和27.績(jī)效反反饋 77.1考核的的最終目目的是促促進(jìn)員工工改進(jìn)工工作、完完善自我我，因此此，考核核結(jié)果的的反饋在在績(jī)效評(píng)評(píng)估中占占有舉足足輕重的的地位。良良好的反反饋可使使員工感感到評(píng)估估是公平平的，管管理者是是真誠(chéng)的的，氣氛氛是富有有建設(shè)性性的，從從而使員員工在結(jié)結(jié)束面談?wù)剷r(shí)心情情振奮，了了解自己己有待改改進(jìn)的績(jī)績(jī)效領(lǐng)域域，并有有信心改改正差錯(cuò)錯(cuò)。 77.2反反饋采取取單獨(dú)談?wù)勗挿绞绞?，由直直屬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人人力資源源部協(xié)助助。 77.3談?wù)勗拑?nèi)容容： 11）肯定定成績(jī)； 22）

10、指出出不足； 33）共同同探討改改進(jìn)工作作的辦法法； 44）了解解員工職職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃以以及對(duì)公公司的期期望。 77.4反反饋的原原則： 11）反饋饋應(yīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)具體行行為而不不是一般般化的評(píng)評(píng)價(jià)； 22）反饋饋應(yīng)對(duì)事事不對(duì)人人。反饋饋，尤其其是消極極反饋，應(yīng)應(yīng)是描述述性的而而不是判判斷或評(píng)評(píng)價(jià)性的的。反饋饋針對(duì)工工作，進(jìn)進(jìn)行批評(píng)評(píng)，指責(zé)責(zé)的是與與工作相相關(guān)的行行為而不不是個(gè)人人，不能能因一個(gè)個(gè)不恰當(dāng)當(dāng)?shù)幕顒?dòng)動(dòng)而指責(zé)責(zé)個(gè)人； 33）反饋饋應(yīng)指向向目標(biāo)。不不能把反反饋完全全“傾倒”或“卸載”到別人人身上，如如果不得得不指出出某些消消極內(nèi)容容，應(yīng)確確保其指指向接受受者的目目標(biāo)； 44）把握握反饋良良機(jī)

11、。接接受者的的行為與與獲得對(duì)對(duì)該行為為的反饋饋相隔時(shí)時(shí)間越短短越有意意義，拖拖延會(huì)降降低反饋饋應(yīng)起到到的預(yù)期期效果； 55）確保保理解。應(yīng)應(yīng)讓接受受者復(fù)述述反饋的的內(nèi)容，以以了解反反饋的本本意是否否被徹底底領(lǐng)會(huì)； 66）使消消極反饋饋指向接接受者可可控制的的行為并并為接受受者改進(jìn)進(jìn)局面提提供必要要的指導(dǎo)導(dǎo)。8. 績(jī)效效評(píng)價(jià) 8.11人力資資源部匯匯總各部部門(mén)的績(jī)績(jī)效評(píng)估估結(jié)果，于于每月55日前做做出當(dāng)月月員工工工作績(jī)效效分析報(bào)報(bào)告提交交總裁審審閱。 8.22每季度度由人力力資源部部組織員員工對(duì)公公司中高高層管理理者進(jìn)行行不記名名評(píng)議，并并將評(píng)議議綜合結(jié)結(jié)果報(bào)總總裁，同同時(shí)反饋饋給被評(píng)評(píng)議者。9

12、.監(jiān)督機(jī)機(jī)制 9.11建立隨隨機(jī)抽樣樣考核和和定期考考核相結(jié)結(jié)合的考考核方法法，人力力資源部部協(xié)助總總裁不定定期對(duì)重重點(diǎn)監(jiān)測(cè)測(cè)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行考核核或抽查查考核結(jié)結(jié)果，及及時(shí)協(xié)助助各級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)人改改善考核核的實(shí)施施狀況； 9.22人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)受理理各級(jí)員員工對(duì)績(jī)績(jī)效考核核的申訴訴、意見(jiàn)見(jiàn)和建議議，不斷斷完善、改改進(jìn)考核核方法。10.職務(wù)務(wù)分類(lèi)職務(wù)類(lèi)別職等職務(wù)管理類(lèi)部長(zhǎng)級(jí)總裁辦主任任、總裁裁助理、人人力資源源部部長(zhǎng)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)、質(zhì)量量管理部部部長(zhǎng)、物物流管理理部部長(zhǎng)長(zhǎng)、市場(chǎng)場(chǎng)部部長(zhǎng)長(zhǎng)、醫(yī)藥藥獎(jiǎng)辦公公室主任任、研發(fā)發(fā)部部長(zhǎng)長(zhǎng)、審計(jì)計(jì)部部長(zhǎng)長(zhǎng)副部長(zhǎng)級(jí)以上各部的的副部長(zhǎng)長(zhǎng)主管級(jí)總裁辦行政政助理、招

13、招聘經(jīng)理理、會(huì)計(jì)計(jì)經(jīng)理、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理理、產(chǎn)品品經(jīng)理、企企劃經(jīng)理理、醫(yī)藥藥獎(jiǎng)辦公公室主任任助理一般職員秘書(shū)、前臺(tái)臺(tái)、人事事助理、會(huì)會(huì)計(jì)、質(zhì)質(zhì)檢員、采采供員、產(chǎn)產(chǎn)品助理理、企劃劃助理、審審計(jì)專(zhuān)員員、咨詢(xún)?cè)儙?、?cái)財(cái)務(wù)行政政助理、各各部文員員業(yè)務(wù)類(lèi)部長(zhǎng)級(jí)銷(xiāo)售部部長(zhǎng)長(zhǎng)、大區(qū)區(qū)經(jīng)理、北北京業(yè)務(wù)務(wù)中心總總經(jīng)理、醫(yī)醫(yī)療器械械中心總總經(jīng)理副部長(zhǎng)級(jí)各銷(xiāo)售區(qū)域域總經(jīng)理理、北京京業(yè)務(wù)中中心副總總經(jīng)理主管級(jí)北京業(yè)務(wù)中中心產(chǎn)品品經(jīng)理、銷(xiāo)銷(xiāo)售部經(jīng)經(jīng)理、推推廣部經(jīng)經(jīng)理、OOTC經(jīng)經(jīng)理、骨骨疏康經(jīng)經(jīng)理、各各區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)主管管職員醫(yī)藥代表后勤司機(jī)、物業(yè)業(yè)維修人人員、保保潔員和薪資中的的職等分分類(lèi)不一一致，應(yīng)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一一；生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)職職

14、等職級(jí)級(jí)11管理理人員考考核細(xì)則則11.1適適用于管管理類(lèi)、業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)副副部長(zhǎng)（含含）以上上職級(jí)員員工的考考核；11.2部部長(zhǎng)級(jí)的的考核每每季度進(jìn)進(jìn)行一次次；11.3評(píng)評(píng)核要素素：工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)核因素素既反映映公司的的價(jià)值觀觀，對(duì)員員工的行行為具有有很強(qiáng)的的導(dǎo)向性性，同時(shí)時(shí)也是評(píng)評(píng)價(jià)員工工工作表表現(xiàn)的主主要指標(biāo)標(biāo)。 公公司使命命 體現(xiàn)公司司使命的的三個(gè)主主要因素素為服務(wù)務(wù)、協(xié)力及創(chuàng)新。公公司員工工在這三三方面的的表現(xiàn)分分別以下下列六項(xiàng)項(xiàng)考核要要素作出出評(píng)估：服務(wù)生產(chǎn)力:完完成工作作的效率率和素質(zhì)質(zhì)。衡量員工工的工作作效率及及素質(zhì)。一一個(gè)表現(xiàn)現(xiàn)出色的的員工，除除了本身身工作效效率高并并富有責(zé)責(zé)任感

15、外外，更能能激勵(lì)其其他人作作出相應(yīng)應(yīng)的表現(xiàn)現(xiàn)。 （A）能經(jīng)經(jīng)常獨(dú)立立、有效效地完成成工作并并超出要要求；激激勵(lì)別人人去提高高效率及及素質(zhì)。 （B）能經(jīng)經(jīng)常獨(dú)立立、有效效地完成成工作并并超出要要求。 （C）能經(jīng)經(jīng)常獨(dú)立立、有效效地完成成工作并并達(dá)到要要求。 （D）工作作時(shí)好時(shí)時(shí)壞，大大致能達(dá)達(dá)到要求求。 （E）工作作表現(xiàn)不不穩(wěn)定，不不能完全全達(dá)到要要求。 （2）顧客服服務(wù) 與顧客客的關(guān)系系及服務(wù)務(wù)態(tài)度（顧顧客包括括各部門(mén)門(mén)同事、客客戶(hù)及在在工作上上有聯(lián)系系的人士士）。 衡量員員工待人人接物及及處事的的態(tài)度，對(duì)對(duì)外部和和內(nèi)部顧顧客同等等重要。 （A）友善善并表現(xiàn)現(xiàn)出個(gè)人人關(guān)懷，甚甚至在顧顧客無(wú)禮禮

16、時(shí)，也也能保持持溫文有有禮；在在惡劣環(huán)環(huán)境下也也不會(huì)發(fā)發(fā)脾氣，經(jīng)經(jīng)常得到到顧客贊贊賞。 （B）友善善并有禮禮對(duì)待顧顧客，能能體現(xiàn)服服務(wù)至上上的精神神，并能能得到顧顧客贊賞賞。 （C）對(duì)顧顧客友善善并有禮禮，并能能給予適適當(dāng)?shù)姆?wù)。 （D）對(duì)顧顧客大致致友善，偶偶爾與顧顧客理論論，未能能給予適適當(dāng)?shù)姆?wù)。 （E）對(duì)顧顧客態(tài)度度較冷淡淡或語(yǔ)氣氣較差，容容易與顧顧客爭(zhēng)論論。 協(xié)力 （33）合作作在群體工工作時(shí)，與與他人共共事的態(tài)態(tài)度。衡量員工工如何與與其他同同事工作作，合作是團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)力中中十分重重要的一一環(huán)。對(duì)群體順利利運(yùn)作作作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，運(yùn)用用個(gè)人技技巧使小小組團(tuán)結(jié)結(jié)而有效效地達(dá)成成任務(wù)。（B）

17、對(duì)群群體順利利運(yùn)作作作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，從而而有效地地達(dá)成任任務(wù)。 （C）參與與群體工工作，與與別人合合作時(shí)十十分愉快快。 （D）參與與群體工工作時(shí)，勉勉強(qiáng)與別別人合作作，尚能能完成任任務(wù)。 （E）不愿承擔(dān)工作，傾向推卸責(zé)任。 （44）待人人接物 工作上上與他人人相處及及交往。一個(gè)出色色的員工工和不論論工作上上是否與與他有關(guān)關(guān)的人士士均維持持良好的的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)力是是公司成成功的主主要因素素。在工作表現(xiàn)現(xiàn)及性格格上都倍倍受愛(ài)戴戴及尊敬敬。喜歡與人交交往，容容易與別別人相處處，很容容易被他他人接納納。能與別人保保持良好好工作關(guān)關(guān)系。雖然工作上上需要，仍仍避免與與他人接接觸及交交往。交往處于被被動(dòng)，不不

18、太理會(huì)會(huì)與別人人的社交交關(guān)系。 創(chuàng)新 （5）創(chuàng)創(chuàng)新及改改革 創(chuàng)新或或改善工工作的能能力。 衡量員員工提出出改善和和建議的的能力。員員工并不不只會(huì)接接受現(xiàn)行行的方法法或指令令。一個(gè)個(gè)出色的的員工除除了做好好本職工工作外，還還會(huì)對(duì)別別人的工工作提出出改善建建議。 （A）主動(dòng)動(dòng)地提出出新意或或采取行行動(dòng)引導(dǎo)導(dǎo)別人創(chuàng)創(chuàng)新，不不單使本本身工作作程序、素素質(zhì)及環(huán)環(huán)境得以以改善，也也使他人人工作程程序、素素質(zhì)及環(huán)環(huán)境更進(jìn)進(jìn)一步改改進(jìn)。 （B）時(shí)常常提出新新意或采采取行動(dòng)動(dòng)，改善善工作程程序、環(huán)環(huán)境并提提高素質(zhì)質(zhì)。 （C）偶爾爾主動(dòng)提提出意見(jiàn)見(jiàn)或采取取行動(dòng)去去改善工工作程序序、環(huán)境境及并提提高工作作素質(zhì)。 （

19、D）被要要求時(shí)才才提出意意見(jiàn)或采采取行動(dòng)動(dòng)去改善善工作程程序、環(huán)環(huán)境及素素質(zhì)。 （E）就算算被要求求，仍然然很少提提出意見(jiàn)見(jiàn)或采取取行動(dòng)去去改善工工作程序序、環(huán)境境及素質(zhì)質(zhì)。個(gè)人因素及及能力 個(gè)人人因素及及能力旨在反反映員工工在執(zhí)行行職務(wù)時(shí)時(shí)所需要要的重要要原素。以以下六項(xiàng)項(xiàng)原素對(duì)對(duì)所有員員工均適適用。（6）可靠靠 依照指指示完成成工作，不不論在解解決人事事、資源源或其它它問(wèn)題上上，均能能達(dá)到要要求。 衡量員員工履行行職務(wù)時(shí)時(shí)的獨(dú)立立性。表表現(xiàn)突出出的員工工并不需需要上級(jí)級(jí)的緊密密監(jiān)察，而而是會(huì)視視向上級(jí)級(jí)作出進(jìn)進(jìn)度匯報(bào)報(bào)為己責(zé)責(zé)。 （A）在履履行職務(wù)務(wù)時(shí)，毋毋需上級(jí)級(jí)監(jiān)察完完成工作作，并按按

20、工作進(jìn)進(jìn)度主動(dòng)動(dòng)向上級(jí)級(jí)報(bào)告，從從而獲得得上級(jí)和和同事的的信賴(lài)。 （B）毋需需上級(jí)監(jiān)監(jiān)察完成成工作，獲獲上級(jí)和和同事信信賴(lài)。 （C）可靠靠，工作作時(shí)偶爾爾需要上上級(jí)協(xié)助助和督導(dǎo)導(dǎo)。 （D）在履履行職務(wù)務(wù)時(shí)偶有有出錯(cuò)，需需依賴(lài)上上級(jí)督促促與協(xié)助助，方能能完成工工作。 （E）經(jīng)常常借故離離開(kāi)崗位位，不理理會(huì)上級(jí)級(jí)指示，工工作經(jīng)常常出錯(cuò)，不不受同事事信賴(lài)。（7）主動(dòng)動(dòng) 工作時(shí)時(shí)的自發(fā)發(fā)行動(dòng)及及熱誠(chéng)。 針對(duì)員員工在履履行職務(wù)務(wù)時(shí)的自自發(fā)性，表表現(xiàn)突出出的員工工會(huì)自發(fā)發(fā)地達(dá)成成目標(biāo)，取取得成果果，并樂(lè)樂(lè)意接受受職務(wù)范范圍以外外的職責(zé)責(zé)。 （A）完全全不需催催促而努努力工作作并樂(lè)意意承擔(dān)額額外工作作。 （

21、B）通常常不需催催促而努努力工作作，愿意意承擔(dān)額額外工作作。（C）通常常不需催催促仍能能處理份份內(nèi)工作作。（D）需要要催促才才工作，除除直接工工作范圍圍外，不不主動(dòng)參參與額外外工作。 （E）雖然然不斷催催促，依依然敷衍衍了事；概不參參與額外外工作。（8）溝通通 在表達(dá)達(dá)工作意意見(jiàn)時(shí)的的清晰和和準(zhǔn)確程程度。 衡量員員工的書(shū)書(shū)寫(xiě)及語(yǔ)語(yǔ)言能力力。 （A）閱讀讀、書(shū)寫(xiě)寫(xiě)、聆聽(tīng)聽(tīng)及交談?wù)劸芮迩宄_(dá)意意、有條條不紊、使使資訊傳傳達(dá)準(zhǔn)確確，工作作進(jìn)度事事半功倍倍。 （B）閱讀讀、書(shū)寫(xiě)寫(xiě)、聆聽(tīng)聽(tīng)及交談?wù)?，大部部份清楚楚且有條條理，資資訊傳達(dá)達(dá)無(wú)誤，工工作進(jìn)展展暢順。 （C）閱讀讀、書(shū)寫(xiě)寫(xiě)、聆聽(tīng)聽(tīng)及交談?wù)?，鮮

22、有有錯(cuò)誤傳傳達(dá)訊息息，能維維持良好好的工作作進(jìn)度。 （D）閱讀讀、書(shū)寫(xiě)寫(xiě)、聆聽(tīng)聽(tīng)及交談?wù)劊茨苣芡耆砝斫膺_(dá)意意，頗多多錯(cuò)誤，以以致影響響工作進(jìn)進(jìn)度。 （E）雖經(jīng)經(jīng)多番指指導(dǎo)，仍仍然詞不不達(dá)意或或不能理理解訊息息，以致致工作錯(cuò)錯(cuò)誤，延延緩工作作進(jìn)度。（9）儀表表 個(gè)人的的外觀及及衣著。 員工的的儀表會(huì)會(huì)影響公公司的形形象。給給予顧客客一個(gè)整整潔及適適當(dāng)?shù)挠∮∠笫鞘种匾?（A）經(jīng)常常保持清清潔整齊齊，給予予別人充充滿信心心的觀感感。 （B）經(jīng)常常保持清清潔整齊齊，儀表表令人滿滿意。 （C）經(jīng)常常保持清清潔整齊齊。 （D）衣著著偶爾不不整齊或或與工作作不相配配，外表表不修飾飾及不整整潔。

23、（E）經(jīng)常常衣著不不整齊或或與工作作不相配配，外表表奇異，不不修飾、不不整潔。 （110）行行業(yè)知識(shí)識(shí) 工作的的理論、實(shí)實(shí)際知識(shí)識(shí)、對(duì)器器材的使使用及各各種程序序的認(rèn)識(shí)識(shí)。 衡量員員工工作作表現(xiàn)的的基本要要素，包包括理論論和實(shí)際際工作知知識(shí)、對(duì)對(duì)器材的的使用及及各種程程序的執(zhí)執(zhí)行。 （A）對(duì)工工作知識(shí)識(shí)、所用用器材的的使用規(guī)規(guī)則及程程序完全全明白并并能靈活活應(yīng)用和和指導(dǎo)別別人。 （B）對(duì)工工作知識(shí)識(shí)、所用用器材的的使用規(guī)規(guī)則及程程序非常常熟悉。 （C）對(duì)工工作知識(shí)識(shí)、所用用器材的的使用規(guī)規(guī)則及程程序比較較熟悉，但但有時(shí)需需要加以以指導(dǎo)。 （D）對(duì)工工作知識(shí)識(shí)、所用用器材的的使用規(guī)規(guī)則及程程序偶

24、有有錯(cuò)漏，需需要更多多訓(xùn)練，急急需提高高與培養(yǎng)養(yǎng)。 （E）雖曾曾接受訓(xùn)訓(xùn)練及指指導(dǎo)，仍仍對(duì)工作作知識(shí)、所所用器材材的使用用規(guī)則及及程序不不理解、不不熟悉。 （11）考勤勤 出勤率率及守時(shí)時(shí)。 員工需需依據(jù)勞動(dòng)合合同規(guī)定的的上、下下班時(shí)間間工作，缺缺席（包包括上班班及出席席會(huì)議）將將會(huì)對(duì)工工作流程程造成阻阻延。得得到公司司批準(zhǔn)的的假期/缺席不不納入此此類(lèi)。如如產(chǎn)假、婚婚假、培培訓(xùn)等； 下下列情況況（未盡盡錄）則則納入評(píng)評(píng)估員工工的考勤勤表現(xiàn)因因素： *病假假（不論論時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短） *無(wú)薪薪假期 *工工作或會(huì)會(huì)議遲到到/缺席/早退 （A）上班班及出席席會(huì)議無(wú)無(wú)遲到、早早退或缺缺席現(xiàn)象象。 （B）準(zhǔn)時(shí)

25、時(shí)上班及及出席會(huì)會(huì)議，極極少遲到到、早退退或缺席席。 （C）通常常準(zhǔn)時(shí)上上班及出出席會(huì)議議并很少少早退或或缺席。 （D）上班班及出席席會(huì)議有有時(shí)遲到到、早退退或缺席席。 （E）上班班及出席席會(huì)議常常常遲到到、早退退或缺席席。督導(dǎo)技巧及及專(zhuān)業(yè)技技能 督督導(dǎo)技巧巧及專(zhuān)業(yè)業(yè)技能針針對(duì)被考考核者的的工作計(jì)計(jì)劃/管理及及督導(dǎo)的的能力，適適用于公公司中層層（含）以以上管理理職位。（12）激激勵(lì)下屬屬 激勵(lì)及及影響下下屬使其其能改善善工作態(tài)態(tài)度或表表現(xiàn)的能能力。 衡量管管理人員員如何激激勵(lì)其下下屬（或或其組員員，如該該員工在在執(zhí)行某某工作項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)需需領(lǐng)導(dǎo)組組員），使使他們的的工作態(tài)態(tài)度或表表現(xiàn)得到到改善。

26、（A）能給給與下屬屬有建設(shè)設(shè)性的意意見(jiàn)，并并使下屬屬長(zhǎng)時(shí)間間保持自自我激勵(lì)勵(lì)。 （B）在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間給與與下屬建建議及鼓鼓勵(lì)，使使其能改改善工作作態(tài)度。 （C）一般般情況下下皆能在在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間給給與下屬屬建議及及鼓勵(lì)。 （D）只顧顧個(gè)人工工作，極極少激勵(lì)勵(lì)下屬。 （E）時(shí)常常給與下下屬負(fù)面面批評(píng)，無(wú)無(wú)理取鬧鬧，籍故故批評(píng)下下屬或人人身攻擊擊。（13）訓(xùn)訓(xùn)練及發(fā)發(fā)揮下屬屬能力 了解下下屬的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)及及潛能，并并為其提提供訓(xùn)練練和發(fā)揮揮潛能的的機(jī)會(huì)。 強(qiáng)調(diào)管管理人員員對(duì)下屬屬培訓(xùn)的的責(zé)任。部部長(zhǎng)級(jí)以以上的員員工如沒(méi)沒(méi)有下屬屬管轄，則則此項(xiàng)不不適用。 （A）完全全了解下下屬所需需要的訓(xùn)訓(xùn)練和發(fā)發(fā)

27、展，并并制定、實(shí)實(shí)施訓(xùn)練練和發(fā)展展計(jì)劃，充充分挖掘掘下屬潛潛能。 （B）利用用工作以以達(dá)到訓(xùn)訓(xùn)練和發(fā)發(fā)展的目目的，并并主動(dòng)按按下屬所所需安排排培訓(xùn)。 （C）經(jīng)常常鼓勵(lì)下下屬參與與訓(xùn)練課課程，并并給與工工作機(jī)會(huì)會(huì)使之學(xué)學(xué)以致用用。 （D）不能能給與下下屬適當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髯鳈C(jī)會(huì)，使使之發(fā)揮揮潛能；給與下下屬的培培訓(xùn)，往往往處于于被動(dòng)。 （E）對(duì)下下屬的培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展毫不不關(guān)心，更更沒(méi)有利利用工作作機(jī)會(huì)使使下屬發(fā)發(fā)揮潛能能。 （14）分配配工作 分配任任務(wù)及控控制工作作進(jìn)展的的能力 衡量向向下屬分分配工作作的方法法及適當(dāng)當(dāng)性。 （A）能知知人善任任平均分分配工作作，并給給予詳細(xì)細(xì)和清晰晰的指導(dǎo)導(dǎo)；有效效

28、地監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度。 （B）公平平及平均均分配工工作，并并給予明明確指示示及監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度。 （C）將工工作和職職責(zé)分配配給其他他人，并并給予明明確的指指示及監(jiān)監(jiān)察工作作進(jìn)度。 （D）隨意意分配工工作，沒(méi)沒(méi)有監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度。 （E）分配配工作不不平均、不不公平；沒(méi)有監(jiān)監(jiān)察工作作進(jìn)度。 （15）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力 使用合合適的工工作方法法，向下下屬導(dǎo)入入公司文文化和理理念，引引領(lǐng)下屬屬的能力力（包括括用關(guān)心心態(tài)度分分擔(dān)下屬屬、同事事或上司司的感受受）。 集中評(píng)評(píng)估帶領(lǐng)領(lǐng)下屬采采用的方方法。 （A）獲得得下屬一一致尊重重，運(yùn)用用知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)并以以身作則則去領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)別人而而不濫用用權(quán)力；考慮別別人的感感

29、受，能能夠易地地而處替替人著想想，無(wú)個(gè)個(gè)人偏見(jiàn)見(jiàn)與偏私私；對(duì)其其他意見(jiàn)見(jiàn)持開(kāi)放放和樂(lè)于于接受的的態(tài)度。 （B）獲得得下屬尊尊重，運(yùn)運(yùn)用知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)并以身身作則去去領(lǐng)導(dǎo)別別人而不不濫用權(quán)權(quán)力；考考慮別人人的感受受；能有有效地管管理下屬屬，無(wú)個(gè)個(gè)人偏見(jiàn)見(jiàn)與偏私私。 （C）能夠夠運(yùn)用知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)并以以身作則則去領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)別人；獲得下下屬一般般尊重。 （D）沒(méi)有有運(yùn)用知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)并以以身作則則去領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)別人，很很少獲得得下屬尊尊重，被被個(gè)人偏偏見(jiàn)與偏偏私所影影響；極極少考慮慮別人感感受。 （E）常常常使用權(quán)權(quán)力去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)別人人，不獲獲得下屬屬尊重，從從不考慮慮別人感感受，被被偏見(jiàn)與與偏私蒙蒙閉。 (16

30、) 策劃劃及組織織能力 計(jì)劃統(tǒng)統(tǒng)籌及資資源調(diào)配配的能力力。 衡量員員工計(jì)劃劃及組織織日常工工作及/或項(xiàng)目目的能力力。 （A）計(jì)劃劃縝密，兼兼顧應(yīng)變變措施，配配合本部部門(mén)及有有關(guān)部門(mén)門(mén)的整體體工作目目標(biāo)有效效利用資資源。 （B）計(jì)劃劃周詳，在在關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)有應(yīng)應(yīng)變措施施，配合合部門(mén)的的整體工工作目標(biāo)標(biāo)并能將將資源適適當(dāng)調(diào)配配。 （C）計(jì)劃劃妥善，能能在需要要時(shí)將計(jì)計(jì)劃作適適當(dāng)調(diào)整整，也能能將資源源適當(dāng)調(diào)調(diào)配，使使工作進(jìn)進(jìn)度不受受影響。 （D）工作作計(jì)劃有有漏洞，資資源調(diào)配配未能與與計(jì)劃互互相協(xié)調(diào)調(diào)，影響響工作進(jìn)進(jìn)度。 （E）工作作計(jì)劃頻頻出錯(cuò)漏漏，浪費(fèi)費(fèi)資源并并影響部部門(mén)整體體工作目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。

31、 （17）工作作管理監(jiān)察工作進(jìn)進(jìn)展情況況。 集中評(píng)評(píng)核員工工監(jiān)察工工作進(jìn)度度的能力力，工作作包括由由其指派派給下屬屬或組員員的事務(wù)務(wù)。 （A）能按按資源和和工作計(jì)計(jì)劃監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度，確確保能按按要求質(zhì)質(zhì)量提早早完成工工作。 （B）能按按資源和和工作計(jì)計(jì)劃監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度，確確保能按按要求質(zhì)質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)時(shí)完成工工作。 （C）能按按資源和和工作計(jì)計(jì)劃監(jiān)察察工作進(jìn)進(jìn)度，并并能及時(shí)時(shí)糾正錯(cuò)錯(cuò)誤，減減少工作作延誤。 （D）未能能有效監(jiān)監(jiān)察或推推動(dòng)工作作進(jìn)度，甚甚至不了了解工作作進(jìn)度。 （E）對(duì)工工作進(jìn)度度不了解解，對(duì)工工作錯(cuò)誤誤或延誤誤坐視不不理，或或未能及及時(shí)糾正正錯(cuò)誤。 （18）解決決問(wèn)題 分析問(wèn)問(wèn)題

32、及找找出解決決方法的的能力。 （A）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)時(shí)能積極極面對(duì)，并并能準(zhǔn)確確搜集、分分析資料料，迅速速解決問(wèn)問(wèn)題。 （B）遇到到問(wèn)題時(shí)時(shí)能夠作作出適當(dāng)當(dāng)?shù)姆治鑫?，沒(méi)有有推卸責(zé)責(zé)任，能能在指定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)解決問(wèn)問(wèn)題。 （C）遇到到問(wèn)題，雖雖然要他他人的指指點(diǎn)，基基本上能能運(yùn)用個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)和技巧巧解決問(wèn)問(wèn)題。 （D）遇到到問(wèn)題時(shí)時(shí)，除非非有別人人的指點(diǎn)點(diǎn)，才能能采用有有效的對(duì)對(duì)策，有有錯(cuò)誤不不能及時(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)或或需要?jiǎng)e別人協(xié)助助才能解解決問(wèn)題題。 （E）通常常逃避問(wèn)問(wèn)題。雖雖然經(jīng)別別人或上上司的特特別提醒醒，但處處理草率率，以致致問(wèn)題惡惡化。11.4工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)核表表員工工作績(jī)績(jī)效評(píng)核核量表考核時(shí)段：

33、 至 部門(mén)被評(píng)核人評(píng)核人員工編號(hào)姓名職務(wù) A公司使命命 A B C D E服務(wù)（1）生產(chǎn)產(chǎn)力 完成工工作的效效率和質(zhì)質(zhì)量 原因/事例：（2）顧客客服務(wù) 與顧客客的關(guān)系系及服務(wù)務(wù)態(tài)度（顧顧客包括括各部門(mén)門(mén)同事、客客戶(hù)及在在工作上上有聯(lián)系系的人士士） 原因/事例：（3）職業(yè)業(yè)安全 職業(yè)安安全意識(shí)識(shí)及行為為 原因/事例：協(xié)力 （4）合作作 在群體體工作時(shí)時(shí)，與他他人共事事的態(tài)度度 原因/事例：（5）待人人接物 工作上上與他人人相處及及交往 原因/事例：創(chuàng)新 （6）創(chuàng)新新及改革革 創(chuàng)意或或改善工工作能力力 原因/事例：B個(gè)人因素素及能力力 A B CC DD E（7）可靠靠 依照指指示完成成工作，在在

34、解決人人事、資資源等問(wèn)問(wèn)題上符符合要求求 原因/事例：（8）主動(dòng)動(dòng) 工作時(shí)的自自發(fā)行動(dòng)動(dòng)及熱誠(chéng)誠(chéng)原因/事例例：（9）溝通通 在表達(dá)達(dá)工作意意見(jiàn)、交交流信息息時(shí)的清清晰及準(zhǔn)準(zhǔn)確程度度。 原因/事例： （10）儀儀表 個(gè)人人外觀及及衣著 原因因/事例：（11）行行業(yè)知識(shí)識(shí) 工作作的理解解，實(shí)際際知識(shí)，對(duì)對(duì)器材的的使用及及各種程程序的認(rèn)認(rèn)識(shí) 原因因/事例：（12）考考勤 出勤勤率及守守時(shí) 原因因/事例：C督導(dǎo)技巧巧及專(zhuān)業(yè)業(yè)技能 A B C D E請(qǐng)按部門(mén)主主管訂定定之比例例分配填填寫(xiě)有關(guān)關(guān)指標(biāo)（13）激激勵(lì)下屬屬 激勵(lì)勵(lì)及影響響下屬使使能改善善工作態(tài)態(tài)度/表現(xiàn)能能力 原因因/事例：（14）訓(xùn)訓(xùn)練及發(fā)

35、發(fā)揮下屬屬能力 了解解下屬的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)及潛能能，并提提供訓(xùn)練練和發(fā)揮揮潛能的的機(jī)會(huì)。 原因因/事例：（15）分分配工作作 分配配任務(wù)及及控制工工作進(jìn)度度的能力力。 原因因/事例：（16）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力 根據(jù)據(jù)公司文文化及共共同信念念，使用用適當(dāng)?shù)牡墓ぷ鞣椒椒ā㈩I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬屬的能力力 （包包括用關(guān)關(guān)懷的態(tài)態(tài)度去了了解下屬屬/同事上上司的感感受）。 原因因/事例：（17）策策劃及組組織能力力 計(jì)劃劃統(tǒng)籌及及資源調(diào)調(diào)配能力力。 原因因/事例：（18）工工作管理理 監(jiān)察察工作過(guò)過(guò)程及方方法。 原因因/事例：（19）解解決疑難難 分析析問(wèn)題并并找出解解決問(wèn)題題方法的的能力。 原因因/事例： 整體工作表表現(xiàn)評(píng)

36、估估（適用用于所有有職員）考核人評(píng)語(yǔ)語(yǔ)： 被考核人評(píng)評(píng)語(yǔ)： 本次考核成成績(jī)考核人及被被考核者者簽署欄欄考核人簽名名/日期：被考核人簽簽名/日期：培訓(xùn)及發(fā)展展需要（按按重要順順序排列列未來(lái)六六至十二二個(gè)月的的培訓(xùn)及及發(fā)展計(jì)計(jì)劃）技 能能工 作 知知 識(shí)語(yǔ) 言言間接考核人人評(píng)語(yǔ)：間接考核人人簽名： 日 期： 審批：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽簽名： 日 期： 11.5考考核要素素權(quán)重職務(wù)類(lèi)別公司使命個(gè)人因素及及能力督導(dǎo)技巧及及專(zhuān)業(yè)技技能管理類(lèi)30%30%40%業(yè)務(wù)類(lèi)40%20%40%12.一般般職員考考核細(xì)則則12.1適適用于管管理類(lèi)一一般職員員；12.2每每月由主主管負(fù)責(zé)責(zé)考核，各各部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)最后簽簽核；12.3績(jī)

37、績(jī)效評(píng)估估表行政、人事事助理、秘秘書(shū)、質(zhì)質(zhì)檢、采采供及各各部文員員 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 考核核事項(xiàng)10分8分6分4分2分評(píng)分權(quán)數(shù)得分思 想 境 界界事事以公司司利益為為重，具具有強(qiáng)烈烈的使命命感和責(zé)責(zé)任感，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司制制度和規(guī)規(guī)范，凡凡事想在在前面，防防微杜漸漸，身先先士卒，是是典范也也是榜樣樣 能為公司著著想不斷斷要求進(jìn)進(jìn)步，以以實(shí)際行行動(dòng)促進(jìn)進(jìn)公司的的發(fā)展，較較好的執(zhí)執(zhí)行公司司 制度度，不需需要檢查查 思想意識(shí)形形態(tài)較好好，但對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展處處于認(rèn)同同初期，經(jīng)經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)導(dǎo)和幫助助，基本本上能按按章辦事事，有時(shí)時(shí)需要提提醒 對(duì)待公司發(fā)發(fā)展有時(shí)時(shí)牢騷很很多，本本職工作作表現(xiàn)平平平，對(duì)對(duì)制度和和

38、規(guī)范時(shí)時(shí)有非議議，會(huì)散散布不利利公司發(fā)發(fā)展和員員工團(tuán)結(jié)結(jié)的言論論 做一天和尚尚撞一天天鐘，覺(jué)得公公司的興興衰和個(gè)個(gè)人沒(méi)有有關(guān)系，有有時(shí)會(huì)鉆鉆制度的的空子 工 作 態(tài) 度責(zé) 任 感總是自動(dòng)負(fù)負(fù)責(zé)，從從不逃避避責(zé)任，自自己份內(nèi)內(nèi)的工作作都能處處理得很很好 交辦的事情情總是欣欣然接受受，事后后幾乎不不需檢查查 大體上所有有他負(fù)的的責(zé)任都都能接受受 把事情交給給他時(shí)，總總是不大大高興接接受，需需要不斷斷監(jiān)督 凡是交給他他的工作作很難放放心讓他他去做 0.2積 極 性工作非常積積極，在在改進(jìn)方方面有很很多建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn) 態(tài)度積極，交交給他辦辦的事都都能忠實(shí)實(shí)處理，在在改進(jìn)方方面也有有建議 日常的工作作絕

39、不拖拖延，都都能如期期完成除除了交給給他的工工作以外外的工作作 缺乏積極性性，要他他專(zhuān)做的的事有時(shí)時(shí)會(huì)不做做 需要努力的的工作總總是討厭厭，必須須提高工工作情緒緒 0.1工 作 能 力創(chuàng) 造 性對(duì)于促?gòu)V活活動(dòng)、PPOP的的設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)常有很很好的創(chuàng)創(chuàng)意，且且能大部部分運(yùn)用用到實(shí)際際中去 對(duì)于促銷(xiāo)及及廣告有有自己的的觀點(diǎn)，時(shí)時(shí)常有新新的意見(jiàn)見(jiàn)，偶爾爾也有成成效 偶爾會(huì)有較較新的創(chuàng)創(chuàng)意，但但在實(shí)際際操作中中不得其其當(dāng) 很少有較高高明的促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)的創(chuàng)意意 對(duì)促?gòu)V及其其他宣傳傳不是太太熟悉 0.3公 關(guān) 能 力能經(jīng)常采取取各種辦辦法來(lái)樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)的形象象，提高高信譽(yù)度度及可信信度 對(duì)于樹(shù)立企企業(yè)形象象、

40、宣傳傳企業(yè)或或產(chǎn)品方方面有自自己的思思路，成成效較可可 能努力去拓拓展視野野從提高高產(chǎn)品的的忠誠(chéng)及及美譽(yù)度度出發(fā)，但但成效一一般 對(duì)產(chǎn)品在公公眾面前前的形象象沒(méi)有太太深的認(rèn)認(rèn)識(shí)，幾幾乎不會(huì)會(huì)從這方方面考慮慮 對(duì)這方面認(rèn)認(rèn)識(shí)很淺淺或沒(méi)有有認(rèn)識(shí) 0.2工 作 業(yè)業(yè) 績(jī)能熟練運(yùn)用用各種促促?gòu)V手段段提升銷(xiāo)銷(xiāo)量，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品品知名度度，樹(shù)立立企業(yè)的的良好形形象，很很好的管管理展售售人員 經(jīng)常運(yùn)用促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)來(lái)促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售，促促?gòu)V創(chuàng)意意一般，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售有有一定的的促進(jìn)作作用 運(yùn)用一些常常規(guī)促?gòu)V廣手法來(lái)來(lái)刺激銷(xiāo)銷(xiāo)售，往往往沒(méi)有有太大的的反響，展展售人員員管理一一般 對(duì)展售人員員沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行較深深層次的的管理，促促?gòu)V

41、活動(dòng)動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售售不能取取得預(yù)期期效果 運(yùn)用促?gòu)V手手段不當(dāng)當(dāng)，支出出費(fèi)用較較多，但但沒(méi)見(jiàn)成成效，對(duì)對(duì)展售人人員的管管理不到到位 0.22）會(huì)計(jì)、審審計(jì)專(zhuān)員員、財(cái)務(wù)務(wù)行政助助理 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 考核核事項(xiàng)10分8分6分4分2分評(píng)分權(quán)數(shù)得分思 想 境 界界事事以公司司利益為為重，具具有強(qiáng)烈烈的使命命感和責(zé)責(zé)任感，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司制制度和規(guī)規(guī)范，凡凡事想在在前面，防防微杜漸漸，身先先士卒，是是典范也也是榜樣樣 能為公司著著想不斷斷要求進(jìn)進(jìn)步，以以實(shí)際行行動(dòng)促進(jìn)進(jìn)公司的的發(fā)展，較較好的執(zhí)執(zhí)行公司司 制度度，不需需要檢查查 思想意識(shí)形形態(tài)較好好，但對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展處處于認(rèn)同同初期，經(jīng)經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)導(dǎo)和幫助助，基本本

42、上能按按章辦事事，有時(shí)時(shí)需要提提醒 對(duì)待公司發(fā)發(fā)展有時(shí)時(shí)牢騷很很多，本本職工作作表現(xiàn)平平平，對(duì)對(duì)制度和和規(guī)范時(shí)時(shí)有非議議，會(huì)散散布不利利公司發(fā)發(fā)展和員員工團(tuán)結(jié)結(jié)的言論論 做一天和尚尚撞一天天鐘，覺(jué)得公公司的興興衰和個(gè)個(gè)人沒(méi)有有關(guān)系，有有時(shí)會(huì)鉆鉆制度的的空子 工 作 態(tài) 度責(zé) 任 感總是自動(dòng)負(fù)負(fù)責(zé)，從從不逃避避責(zé)任，自自己份內(nèi)內(nèi)的工作作都能處處理得很很好 交辦的事情情總是欣欣然接受受，事后后幾乎不不需檢查查 大體上所有有他負(fù)的的責(zé)任都都能接受受 把事情交給給他時(shí)，總總是不大大高興接接受，需需要不斷斷監(jiān)督 凡是交給他他的工作作很難放放心讓他他去做 0.2積 極 性工作非常積積極，在在改進(jìn)方方面有很

43、很多建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn) 態(tài)度積極，交交給他辦辦的事都都能忠實(shí)實(shí)處理，在在改進(jìn)方方面也有有建議 日常的工作作絕不拖拖延，都都能如期期完成除除了交給給他的工工作以外外的工作作 缺乏積極性性，要他他專(zhuān)做的的事有時(shí)時(shí)會(huì)不做做 需要努力的的工作總總是討厭厭，必須須提高工工作情緒緒 0.1工 作 能 力創(chuàng) 造 性對(duì)于促?gòu)V活活動(dòng)、PPOP的的設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)常有很很好的創(chuàng)創(chuàng)意，且且能大部部分運(yùn)用用到實(shí)際際中去 對(duì)于促銷(xiāo)及及廣告有有自己的的觀點(diǎn)，時(shí)時(shí)常有新新的意見(jiàn)見(jiàn)，偶爾爾也有成成效 偶爾會(huì)有較較新的創(chuàng)創(chuàng)意，但但在實(shí)際際操作中中不得其其當(dāng) 很少有較高高明的促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)的創(chuàng)意意 對(duì)促?gòu)V及其其他宣傳傳不是太太熟悉 0.3公

44、關(guān) 能 力能經(jīng)常采取取各種辦辦法來(lái)樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)的形象象，提高高信譽(yù)度度及可信信度 對(duì)于樹(shù)立企企業(yè)形象象、宣傳傳企業(yè)或或產(chǎn)品方方面有自自己的思思路，成成效較可可 能努力去拓拓展視野野從提高高產(chǎn)品的的忠誠(chéng)及及美譽(yù)度度出發(fā)，但但成效一一般 對(duì)產(chǎn)品在公公眾面前前的形象象沒(méi)有太太深的認(rèn)認(rèn)識(shí)，幾幾乎不會(huì)會(huì)從這方方面考慮慮 對(duì)這方面認(rèn)認(rèn)識(shí)很淺淺或沒(méi)有有認(rèn)識(shí) 0.2工 作 業(yè)業(yè) 績(jī)能熟練運(yùn)用用各種促促?gòu)V手段段提升銷(xiāo)銷(xiāo)量，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品品知名度度，樹(shù)立立企業(yè)的的良好形形象，很很好的管管理展售售人員 經(jīng)常運(yùn)用促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)來(lái)促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售，促促?gòu)V創(chuàng)意意一般，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售有有一定的的促進(jìn)作作用 運(yùn)用一些常常規(guī)促?gòu)V廣手法來(lái)來(lái)刺激銷(xiāo)

45、銷(xiāo)售，往往往沒(méi)有有太大的的反響，展展售人員員管理一一般 對(duì)展售人員員沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行較深深層次的的管理，促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售售不能取取得預(yù)期期效果 運(yùn)用促?gòu)V手手段不當(dāng)當(dāng)，支出出費(fèi)用較較多，但但沒(méi)見(jiàn)成成效，對(duì)對(duì)展售人人員的管管理不到到位 0.2產(chǎn)品助理、企企劃助理理 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 考核核事項(xiàng)10分8分6分4分2分評(píng)分權(quán)數(shù)得分思 想 境 界界事事以公司司利益為為重，具具有強(qiáng)烈烈的使命命感和責(zé)責(zé)任感，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司制制度和規(guī)規(guī)范，凡凡事想在在前面，防防微杜漸漸，身先先士卒，是是典范也也是榜樣樣 能為公司著著想不斷斷要求進(jìn)進(jìn)步，以以實(shí)際行行動(dòng)促進(jìn)進(jìn)公司的的發(fā)展，較較好的執(zhí)執(zhí)行公司司 制度度，不需需要檢查查

46、思想意識(shí)形形態(tài)較好好，但對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展處處于認(rèn)同同初期，經(jīng)經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)導(dǎo)和幫助助，基本本上能按按章辦事事，有時(shí)時(shí)需要提提醒 對(duì)待公司發(fā)發(fā)展有時(shí)時(shí)牢騷很很多，本本職工作作表現(xiàn)平平平，對(duì)對(duì)制度和和規(guī)范時(shí)時(shí)有非議議，會(huì)散散布不利利公司發(fā)發(fā)展和員員工團(tuán)結(jié)結(jié)的言論論 做一天和尚尚撞一天天鐘，覺(jué)得公公司的興興衰和個(gè)個(gè)人沒(méi)有有關(guān)系，有有時(shí)會(huì)鉆鉆制度的的空子 工 作 態(tài) 度責(zé) 任 感總是自動(dòng)負(fù)負(fù)責(zé)，從從不逃避避責(zé)任，自自己份內(nèi)內(nèi)的工作作都能處處理得很很好 交辦的事情情總是欣欣然接受受，事后后幾乎不不需檢查查 大體上所有有他負(fù)的的責(zé)任都都能接受受 把事情交給給他時(shí)，總總是不大大高興接接受，需需要不斷斷監(jiān)督 凡是交

47、給他他的工作作很難放放心讓他他去做 0.2積 極 性工作非常積積極，在在改進(jìn)方方面有很很多建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn) 態(tài)度積極，交交給他辦辦的事都都能忠實(shí)實(shí)處理，在在改進(jìn)方方面也有有建議 日常的工作作絕不拖拖延，都都能如期期完成除除了交給給他的工工作以外外的工作作 缺乏積極性性，要他他專(zhuān)做的的事有時(shí)時(shí)會(huì)不做做 需要努力的的工作總總是討厭厭，必須須提高工工作情緒緒 0.1工 作 能 力創(chuàng) 造 性對(duì)于促?gòu)V活活動(dòng)、PPOP的的設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)常有很很好的創(chuàng)創(chuàng)意，且且能大部部分運(yùn)用用到實(shí)際際中去 對(duì)于促銷(xiāo)及及廣告有有自己的的觀點(diǎn)，時(shí)時(shí)常有新新的意見(jiàn)見(jiàn)，偶爾爾也有成成效 偶爾會(huì)有較較新的創(chuàng)創(chuàng)意，但但在實(shí)際際操作中中不得其其

48、當(dāng) 很少有較高高明的促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)的創(chuàng)意意 對(duì)促?gòu)V及其其他宣傳傳不是太太熟悉 0.3公 關(guān) 能 力能經(jīng)常采取取各種辦辦法來(lái)樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)的形象象，提高高信譽(yù)度度及可信信度 對(duì)于樹(shù)立企企業(yè)形象象、宣傳傳企業(yè)或或產(chǎn)品方方面有自自己的思思路，成成效較可可 能努力去拓拓展視野野從提高高產(chǎn)品的的忠誠(chéng)及及美譽(yù)度度出發(fā)，但但成效一一般 對(duì)產(chǎn)品在公公眾面前前的形象象沒(méi)有太太深的認(rèn)認(rèn)識(shí)，幾幾乎不會(huì)會(huì)從這方方面考慮慮 對(duì)這方面認(rèn)認(rèn)識(shí)很淺淺或沒(méi)有有認(rèn)識(shí) 0.2工 作 業(yè)業(yè) 績(jī)能熟練運(yùn)用用各種促促?gòu)V手段段提升銷(xiāo)銷(xiāo)量，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品品知名度度，樹(shù)立立企業(yè)的的良好形形象，很很好的管管理展售售人員 經(jīng)常運(yùn)用促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)來(lái)促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售

49、，促促?gòu)V創(chuàng)意意一般，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售有有一定的的促進(jìn)作作用 運(yùn)用一些常常規(guī)促?gòu)V廣手法來(lái)來(lái)刺激銷(xiāo)銷(xiāo)售，往往往沒(méi)有有太大的的反響，展展售人員員管理一一般 對(duì)展售人員員沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行較深深層次的的管理，促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售售不能取取得預(yù)期期效果 運(yùn)用促?gòu)V手手段不當(dāng)當(dāng)，支出出費(fèi)用較較多，但但沒(méi)見(jiàn)成成效，對(duì)對(duì)展售人人員的管管理不到到位 0.2咨詢(xún)師 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 考核核事項(xiàng)10分8分6分4分2分評(píng)分權(quán)數(shù)得分思 想 境 界界事事以公司司利益為為重，具具有強(qiáng)烈烈的使命命感和責(zé)責(zé)任感，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司制制度和規(guī)規(guī)范，凡凡事想在在前面，防防微杜漸漸，身先先士卒，是是典范也也是榜樣樣 能為公司著著想不斷斷要求進(jìn)進(jìn)步，以以實(shí)際行

50、行動(dòng)促進(jìn)進(jìn)公司的的發(fā)展，較較好的執(zhí)執(zhí)行公司司 制度度，不需需要檢查查 思想意識(shí)形形態(tài)較好好，但對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展處處于認(rèn)同同初期，經(jīng)經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)導(dǎo)和幫助助，基本本上能按按章辦事事，有時(shí)時(shí)需要提提醒 對(duì)待公司發(fā)發(fā)展有時(shí)時(shí)牢騷很很多，本本職工作作表現(xiàn)平平平，對(duì)對(duì)制度和和規(guī)范時(shí)時(shí)有非議議，會(huì)散散布不利利公司發(fā)發(fā)展和員員工團(tuán)結(jié)結(jié)的言論論 做一天和尚尚撞一天天鐘，覺(jué)得公公司的興興衰和個(gè)個(gè)人沒(méi)有有關(guān)系，有有時(shí)會(huì)鉆鉆制度的的空子 工 作 態(tài) 度責(zé) 任 感總是自動(dòng)負(fù)負(fù)責(zé)，從從不逃避避責(zé)任，自自己份內(nèi)內(nèi)的工作作都能處處理得很很好 交辦的事情情總是欣欣然接受受，事后后幾乎不不需檢查查 大體上所有有他負(fù)的的責(zé)任都都能接受

51、受 把事情交給給他時(shí)，總總是不大大高興接接受，需需要不斷斷監(jiān)督 凡是交給他他的工作作很難放放心讓他他去做 0.2積 極 性工作非常積積極，在在改進(jìn)方方面有很很多建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn) 態(tài)度積極，交交給他辦辦的事都都能忠實(shí)實(shí)處理，在在改進(jìn)方方面也有有建議 日常的工作作絕不拖拖延，都都能如期期完成除除了交給給他的工工作以外外的工作作 缺乏積極性性，要他他專(zhuān)做的的事有時(shí)時(shí)會(huì)不做做 需要努力的的工作總總是討厭厭，必須須提高工工作情緒緒 0.1工 作 能 力創(chuàng) 造 性對(duì)于促?gòu)V活活動(dòng)、PPOP的的設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)常有很很好的創(chuàng)創(chuàng)意，且且能大部部分運(yùn)用用到實(shí)際際中去 對(duì)于促銷(xiāo)及及廣告有有自己的的觀點(diǎn)，時(shí)時(shí)常有新新的意見(jiàn)見(jiàn)，

52、偶爾爾也有成成效 偶爾會(huì)有較較新的創(chuàng)創(chuàng)意，但但在實(shí)際際操作中中不得其其當(dāng) 很少有較高高明的促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)的創(chuàng)意意 對(duì)促?gòu)V及其其他宣傳傳不是太太熟悉 0.3公 關(guān) 能 力能經(jīng)常采取取各種辦辦法來(lái)樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)的形象象，提高高信譽(yù)度度及可信信度 對(duì)于樹(shù)立企企業(yè)形象象、宣傳傳企業(yè)或或產(chǎn)品方方面有自自己的思思路，成成效較可可 能努力去拓拓展視野野從提高高產(chǎn)品的的忠誠(chéng)及及美譽(yù)度度出發(fā)，但但成效一一般 對(duì)產(chǎn)品在公公眾面前前的形象象沒(méi)有太太深的認(rèn)認(rèn)識(shí)，幾幾乎不會(huì)會(huì)從這方方面考慮慮 對(duì)這方面認(rèn)認(rèn)識(shí)很淺淺或沒(méi)有有認(rèn)識(shí) 0.2工 作 業(yè)業(yè) 績(jī)能熟練運(yùn)用用各種促促?gòu)V手段段提升銷(xiāo)銷(xiāo)量，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品品知名度度，樹(shù)立立企業(yè)的的

53、良好形形象，很很好的管管理展售售人員 經(jīng)常運(yùn)用促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)來(lái)促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售，促促?gòu)V創(chuàng)意意一般，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售有有一定的的促進(jìn)作作用 運(yùn)用一些常常規(guī)促?gòu)V廣手法來(lái)來(lái)刺激銷(xiāo)銷(xiāo)售，往往往沒(méi)有有太大的的反響，展展售人員員管理一一般 對(duì)展售人員員沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行較深深層次的的管理，促促?gòu)V活動(dòng)動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售售不能取取得預(yù)期期效果 運(yùn)用促?gòu)V手手段不當(dāng)當(dāng)，支出出費(fèi)用較較多，但但沒(méi)見(jiàn)成成效，對(duì)對(duì)展售人人員的管管理不到到位 0.213.醫(yī)藥藥代表的的工作考考核13.1醫(yī)醫(yī)藥代表表的績(jī)效效考核采采取目標(biāo)標(biāo)考核的的方式，將將公司的的年度銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)分解到到具體產(chǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)銷(xiāo)售區(qū)域域中，然然后分配配給具體體的業(yè)務(wù)務(wù)員；且且在分配配目標(biāo)的的同時(shí)，進(jìn)進(jìn)行資源源分配。13.2公公司對(duì)醫(yī)醫(yī)藥代表表的考核核分為定定量和定定性?xún)刹坎糠?，每每月進(jìn)行行一次。 定性考考核主要要考核一一些軟性性指標(biāo)，如如業(yè)務(wù)員員的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神、工工作熱情情、創(chuàng)新新能力、學(xué)學(xué)習(xí)精神神、對(duì)企企業(yè)的忠忠誠(chéng)度、工工作的規(guī)規(guī)范性；定性考考核在考考核中占占30%的比重重； 定量考考核分銷(xiāo)銷(xiāo)售結(jié)果果考核和和銷(xiāo)售行行為考核核兩方面面。 銷(xiāo)售結(jié)結(jié)果考核核指標(biāo)包包括：銷(xiāo)銷(xiāo)售額、回回款額、利利潤(rùn)額、客客戶(hù)數(shù)，在在考核中中占400%的比比重； 銷(xiāo)售行行為考核核指標(biāo)包包括：每每天平均均拜訪客客戶(hù)的次次數(shù)、每每次訪問(wèn)問(wèn)所用時(shí)時(shí)間、訪訪問(wèn)成功功率、每每天銷(xiāo)售