如何設(shè)定目標(biāo)22課件

1、目 標(biāo) 設(shè) 定SMART的目標(biāo)Specific 明確的Achievable 可達(dá)成的Measurable 能夠衡量的Realistic 現(xiàn)實(shí)的Time 時間限制讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)要清晰、明確提供示例：通過收銀四步驟的考核使神秘客評估中收銀服務(wù)項(xiàng)不失分修改為：到本月30號前,對收銀區(qū)全體人員四步驟進(jìn)行考核（筆試成績100%通過，實(shí)操通過率為100%達(dá)成），使餐廳pos機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)100%執(zhí)行，在神秘客評估中收銀服務(wù)項(xiàng)不失分texttext設(shè)定目標(biāo)明確的可衡量的現(xiàn)實(shí)的明確的可達(dá)成的有時間性的目標(biāo)要量化，考核時可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量。* 應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)

2、的依據(jù)。* 如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)*領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會產(chǎn)生的一種分歧。大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。 例： 本月要進(jìn)一步加強(qiáng)收銀員收銀四步驟的工作。 “進(jìn)一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？ 達(dá)到一個什么程度？ 修改：本月30日前，我要對所有收銀員進(jìn)行四步驟的考核，通過理論考核理論知識達(dá)到100%，對所有收銀員進(jìn)行實(shí)操考核達(dá)到90%?？珊饬康腗easurable可衡量的現(xiàn)實(shí)的明確的可達(dá)成的有時間性的實(shí)施要求： 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。 使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容

3、詞等概念模糊、無法衡量的描述。 實(shí)施要求可衡量的現(xiàn)實(shí)的明確的可達(dá)成的有時間性的目標(biāo)示例 12一周工作量太大，無法一個人在一周內(nèi)保質(zhì)保量的完成，并100%的通過可能難以在一周內(nèi)達(dá)成。 修改：本周我要完成收銀區(qū)四步驟的工作檢定，由全體管理組分成3個小組進(jìn)行，并錄入資料庫。并使通過率達(dá)到90%以上。現(xiàn)實(shí)的明確的有時間性的可達(dá)成的可達(dá)成的可衡量的目標(biāo)要通過努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。 定目標(biāo)成長，就先不要想達(dá)成的困難，不然熱情還沒點(diǎn)燃就先被畏懼給打消念頭了。 提供示

4、例 例：本周內(nèi)餐廳經(jīng)理完成所有收銀員的四步驟檢定，并能100%達(dá)成。要求現(xiàn)實(shí)的明確的有時間性的可達(dá)成的可達(dá)成的可衡量的實(shí)施要求 目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。 可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。 現(xiàn)實(shí)的明確的可達(dá)成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實(shí)的實(shí)施要求： 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成認(rèn)識一致，目標(biāo)一致，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。 只對當(dāng)前最關(guān)鍵的工作制定目標(biāo)，不要制定過多的，相關(guān)性不強(qiáng)的任務(wù)，導(dǎo)致無所適從。 目標(biāo)要有實(shí)際意義，要考慮達(dá)成目標(biāo)的成本。 實(shí)施要求： 目標(biāo)設(shè)置要具有明確的時間限制。 根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時間要求。 定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況 根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計(jì)劃。 有時間性的提供示例：可達(dá)成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實(shí)的明確的 例：餐廳在今后很長一段時間內(nèi)，還是會把餐廳促銷服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，切實(shí)有效地提升銷售平臺。 很長一段時間，有時間限