銷(xiāo)售培訓(xùn)課件：有效的客戶滲透

1、有效的客戶滲透培訓(xùn)的目的分享你的成功的客戶滲透經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)咋樣作一個(gè)有效的客戶滲透學(xué)習(xí)咋樣使用有效的客戶滲透來(lái)提高你現(xiàn)在的工作成果培訓(xùn)內(nèi)容客戶滲透的重要性客戶滲透的主要信息客戶滲透的方法客戶滲透的衡量總結(jié)為什么我們要做客戶滲透?全面深入的了解客戶及它的人員的需要和需求只有這樣我們才能 -和客戶建立良好合作關(guān)系 -取得具有競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 -和客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的，雙贏的生意關(guān)系客戶的什么信息我們要了解?客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM：目標(biāo)、戰(zhàn)略、方法）客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客戶及它的人員想達(dá)到什么和他們咋么做？目標(biāo) 銷(xiāo)售和利潤(rùn)計(jì)劃和策略

2、 品和品牌(Mix)供貨商收期貨架陳列定價(jià)組織效熱流程和系統(tǒng)的改進(jìn)有效的工具: OGSM客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)OGSM藍(lán)圖/規(guī)劃目標(biāo)策略衡量遠(yuǎn)期規(guī)劃，大的方向短期目標(biāo)，具體結(jié)果具體行動(dòng)，方法步驟檢驗(yàn)結(jié)果，考評(píng)方法這里誰(shuí)作決定?組織機(jī)構(gòu)圖人員的職責(zé)和角色決策的過(guò)程客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu) (舉例)* 百貨總經(jīng)理制品柜化妝品柜人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理日用品部辦公室洗滌柜客戶的運(yùn)作好嗎？ 客戶當(dāng)前運(yùn)作能力，資產(chǎn)，

3、人力資源，倉(cāng)庫(kù)等.客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)-價(jià)格，服務(wù)，形象等.客戶外部環(huán)境的影響-經(jīng)濟(jì)情況，稅收政策，財(cái)務(wù)政策。 運(yùn)輸，收款，單據(jù)流轉(zhuǎn)程序 尤其客戶當(dāng)前困難和關(guān)于我們產(chǎn)品不滿意而要求采取行動(dòng)的需要?？蛻舻哪繕?biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客戶工作氛圍和喜好什么？ 客戶的政策及它背后的動(dòng)機(jī)對(duì)待外部的建議的態(tài)度對(duì)促銷(xiāo)方式的喜好客戶促銷(xiāo)商品的選擇客戶與供應(yīng)商想保持的生意關(guān)系上下接任云的工作關(guān)系其他隊(duì)生意印象的因數(shù)客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)

4、據(jù)有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)我們產(chǎn)品的銷(xiāo)量，利潤(rùn)和對(duì)整個(gè)意的貢獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的銷(xiāo)量，利潤(rùn)和對(duì)整個(gè)意的貢獻(xiàn)我們產(chǎn)品的店內(nèi)形象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較我們產(chǎn)品的付款期限和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比當(dāng)前我們和竟?fàn)帉?duì)手的行動(dòng)和結(jié)果比較！客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客戶的這些信息我們要了解!客戶的目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃和策略 (OGSM)客戶的組織結(jié)構(gòu) 客戶當(dāng)前的系統(tǒng)和運(yùn)作流程客戶的文化和特性有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客戶滲透的方法？醫(yī)生是咋樣看病的？ 望 聞 問(wèn) 切我們可以用同樣的方法用于客戶滲透看報(bào)告發(fā)展個(gè)人觀察技巧用溝通技巧分析評(píng)估咋樣看報(bào)告?保存好客戶資料

5、和交易紀(jì)錄系統(tǒng)地收集和更新資料從客戶的報(bào)告和信息中發(fā)現(xiàn)生意趨勢(shì)和原因咋樣發(fā)展個(gè)人觀察技巧?檢查我們產(chǎn)品的店內(nèi)形象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較觀察客戶辦公室各種示意圖/進(jìn)度表觀察客戶店內(nèi)和倉(cāng)庫(kù)的工作流程觀察工作氣氛停店內(nèi)人員告訴你的一切咋樣溝通技巧有效利用溝通技巧，口頭溝通和書(shū)面溝通利用定期拜訪，工作會(huì)議，電話，生意回顧地時(shí)機(jī)，尋找最佳的合作方法和客戶發(fā)展個(gè)人關(guān)系首先對(duì)你的合作對(duì)象作評(píng)價(jià)分析評(píng)估電腦數(shù)據(jù)模型后勤評(píng)估財(cái)務(wù)評(píng)估品類(lèi)管理幫助我們客戶滲透的方法看報(bào)告發(fā)展個(gè)人觀察技巧用溝通技巧分析評(píng)估咋樣衡量客戶滲透?銷(xiāo)售增長(zhǎng)分銷(xiāo)達(dá)標(biāo)，新品快速分銷(xiāo)貨架位置和比例廣告和展示效果有效的銷(xiāo)售工具能收集有關(guān)數(shù)據(jù)并利用它在同行中作為最專(zhuān)一地銷(xiāo)售員的聲譽(yù)在任何時(shí)候可以聯(lián)系到客戶決定性人物 和客戶保持良好的信任歡迎總結(jié)客戶滲透使我