“集成產(chǎn)品管理”咨詢產(chǎn)品手冊

1、“集成產(chǎn)品管理”咨詢產(chǎn)品手冊0藍鯨咨詢公司簡介南京藍鯨咨詢有限公司設立于1998年8月。藍鯨咨詢幫助管理者、企業(yè)及其他組織，通過分析和解決管理問題，識別和把握商機，強化學習，推動變革，以咨詢產(chǎn)品、咨詢服務、管理培訓、管理工具、管理工藝、管理標準的形式，提供并輔導實施專業(yè)性的管理咨詢解決方案，從而提升企業(yè)及其他組織的管理能力，創(chuàng)造核心競爭力！藍鯨咨詢是是我國第第一批管管理咨詢詢公司。數(shù)數(shù)年來，藍藍鯨咨詢詢潛心發(fā)發(fā)展，連連續(xù)被評評為江蘇蘇省“AAAA”級（最最高級）信信譽咨詢詢企業(yè)，江江蘇省科科技咨詢詢協(xié)會常常務理事事，獲得得多項江江蘇省科科技進步步獎和其其他省部部級獎勵勵，被業(yè)業(yè)界譽為為最具成成

2、長性的的管理咨咨詢公司司，被客客戶譽為為最受信信賴的管管理咨詢詢公司。藍鯨咨詢管管理思想想先進藍鯨咨詢始始終追尋尋、挖掘掘、消化化和吸收收國際國國內的先先進管理理思想和和管理方方法，并并將其轉轉化為企企業(yè)實際際的應用用工具和和管理工工藝。藍藍鯨咨詢詢不僅自自主研究究開發(fā)了了系列的的管理咨咨詢服務務產(chǎn)品，自自主研究究開發(fā)了了豐富的的管理工工具，還還自主研研究開發(fā)發(fā)了系統(tǒng)統(tǒng)的管理理工藝。藍藍鯨咨詢詢不斷開開展管理理創(chuàng)新，推推動了企企業(yè)管理理技術進進步。藍鯨咨詢管管理人才才卓越藍鯨咨詢擁擁有經(jīng)驗驗豐富、業(yè)業(yè)績優(yōu)秀秀、勇于于創(chuàng)新、充充滿活力力的咨詢詢專家團團隊。藍藍鯨咨詢詢專家具具有系統(tǒng)統(tǒng)的高層層次專

3、業(yè)業(yè)管理知知識；大大多具有有碩士學學位或中中高級職職稱；具具有快速速、持續(xù)續(xù)見效的的實施和和培訓技技能。藍藍鯨咨詢詢專家在在長期客客戶服務務中積累累了豐富富的實踐踐經(jīng)驗，掌掌握了與與企業(yè)實實際情況況緊密結結合的先先進咨詢詢方法。藍藍鯨咨詢詢專家具具有承擔擔重大管管理咨詢詢業(yè)務的的能力。隨隨著專業(yè)業(yè)人才的的不斷加加盟，藍藍鯨咨詢詢專家的的解決問問題的能能力和管管理咨詢詢的技能能不斷提提升。藍鯨咨詢發(fā)發(fā)揮學習習型組織織的優(yōu)勢勢，與國國內外著著名咨詢詢公司建建立了合合作伙伴伴關系。國國內外經(jīng)經(jīng)濟管理理和技術術工程方方面的知知名專家家教授經(jīng)經(jīng)常與藍藍鯨咨詢詢開展學學術交流流活動。藍鯨咨詢業(yè)業(yè)務門類類齊

4、全藍鯨咨詢是是綜合性性的管理理咨詢公公司，為為企業(yè)提提供全面面的管理理咨詢服服務。藍鯨咨詢的的主要管管理咨詢詢產(chǎn)品包包括：集集成產(chǎn)品品管理（IIPM）、商業(yè)模式轉型（SMT）、五位一體營銷（5IWM）、鉆石人才結構（DTPC）、海外上市規(guī)劃（AFP）。藍鯨咨詢的的主要管管理咨詢詢服務包包括：(1)公公司治理理結構咨咨詢；(2)公公司戰(zhàn)略略、文化化、組織織、流程程、制度度咨詢；(3)公司計計劃管理理咨詢；(4)銷售管管理、渠渠道管理理、客戶戶關系管管理、營營銷信息息管理、品品牌管理理、廣告告管理、促促銷管理理、市場場調查等等營銷管管理咨詢詢；(55)預算算管理、財財務管理理、會計計核算、成成本管

5、理理等投資資理財咨咨詢；(6)崗崗位管理理、考核核管理、薪薪酬管理理、合同同管理等等人力資資源管理理咨詢；(7)現(xiàn)場管管理、主主作業(yè)排排程、產(chǎn)產(chǎn)能管理理、作業(yè)業(yè)計劃與與控制等等生產(chǎn)作作業(yè)管理理咨詢；(8)新產(chǎn)品品開發(fā)、技技術管理理、工藝藝管理咨咨詢；(9)采采購與物物流管理理、外協(xié)協(xié)管理、采采購商與與外協(xié)商商管理咨咨詢；(10)房地產(chǎn)產(chǎn)管理、設設備管理理咨詢；管理軟軟件與信信息化咨咨詢；形象管管理咨詢詢；質量計計量管理理、安全全環(huán)保管管理咨詢詢。藍鯨咨詢的的主要管管理培訓訓服務包包括：(1)面面向企業(yè)業(yè)家的藍藍鯨管理理論壇；(2)面向部部門經(jīng)理理和主管管的藍鯨鯨管理學學苑；(3)面面向班組組長

6、的藍藍鯨管理理教室；(4)面向一一線員工工的藍鯨鯨管理營營地。藍鯨咨詢服服務行業(yè)業(yè)眾多藍鯨咨詢每每年為數(shù)數(shù)十家企企業(yè)提供供高質量量、高效效能的咨咨詢服務務。六年年來，藍藍鯨咨詢詢在我國國工商企企業(yè)中擁擁有大量量長期客客戶。在在藍鯨咨咨詢的客客戶中，既既有大型型企業(yè)集集團和上上市公司司，也有有中小企企業(yè)；既既有國有有企業(yè)和和集體企企業(yè)，也也有民營營企業(yè)和和外商投投資企業(yè)業(yè)；既有有制造業(yè)業(yè)和商業(yè)業(yè)企業(yè)，也也有房地地產(chǎn)和娛娛樂休閑閑企業(yè)。1“集成成產(chǎn)品管管理”的提出出1.1 33C時代代的來臨臨引發(fā)新的的困惑新的競爭環(huán)環(huán)境的形形成主要要體現(xiàn)在在三個方方面：客客戶（CCusttomeer）、競競爭（C

7、Comppetee）和變變化（CChannge）。具具體來說說，主要要包括：以產(chǎn)品導向向轉變?yōu)闉橐钥蛻魬?市場場導向；市場競爭變變得愈來來愈激烈烈；環(huán)境、技術術與市場場變化不不斷加速速；面對新時代代的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，企業(yè)業(yè)在產(chǎn)品品管理方方面碰到到了眾多多的困惑惑。藍鯨鯨咨詢在在與眾多多客戶的的交流中中發(fā)現(xiàn)，這些困困惑主要要體現(xiàn)在在四個方方面：不知道公司司產(chǎn)品下下一步往往哪里走走？不知道產(chǎn)品品賣給誰誰？不知道產(chǎn)品品賣點是是什么？不知道產(chǎn)品品怎么賣賣？1.2 新新時期的困困惑阻礙礙新的跨跨越具體來說，企企業(yè)產(chǎn)品品管理方方面面臨臨的問題題包括：難以生產(chǎn)出出適銷對對路的產(chǎn)產(chǎn)品；缺少對新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)的半年年度/

8、年年度規(guī)劃劃；缺少拳頭產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)產(chǎn)品暢銷銷率低；產(chǎn)品定位不不清晰；產(chǎn)品定義的的能力不不強，不不細化；4P（產(chǎn)品品、定價價、渠道道、促銷銷）沖突突、不整整合；產(chǎn)品銷售計計劃完成成率低； 缺少以市場場為導向向的產(chǎn)品品開發(fā)體體系；缺少對產(chǎn)品品開發(fā)周周期和產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的管理；規(guī)劃產(chǎn)品上上市延遲遲嚴重；缺少產(chǎn)品年年度營銷銷計劃和和預算體體系；缺少產(chǎn)品價價格管理理體系；缺少分產(chǎn)品品的核算算體系；產(chǎn)品銷售渠渠道管理理混亂；缺少對分產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣費用用與收益益評估；企業(yè)這些新新困惑的的出現(xiàn)，成成為企業(yè)業(yè)進一步步發(fā)展的的核心瓶瓶頸。企企業(yè)要想想在新時時期實現(xiàn)現(xiàn)新的跨跨越，尋尋求解決決這些問問題的方方法已經(jīng)

9、經(jīng)變得迫迫在眉睫睫。1.3“集集成產(chǎn)品品管理”面對新時期期的困惑惑，很多多先進企業(yè)業(yè)已經(jīng)開開始“思變”，并且最具有強強烈創(chuàng)新新意識企企業(yè)的已已經(jīng)嘗到到了集成成產(chǎn)品管管理的甜甜頭。深深圳某大大型電子子集團實實施了集集成產(chǎn)品品營銷與與集成產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的運營營模式；世界5500強強之一的的韓國某某集團實實現(xiàn)了全全球總部部市場部部與銷售售部的集集成；能能夠與國國外抗衡衡的某技技術集團團實施了了產(chǎn)品線線事業(yè)部部運營模模式，實實現(xiàn)了從從產(chǎn)品研研發(fā)、設設計、開開發(fā)到營營銷的全全程集成成。當然，面對對新的競競爭環(huán)境境，中國國企業(yè)目目前必須須首先做做好技術術創(chuàng)新這這項基礎礎性的工工程；而而技術創(chuàng)創(chuàng)新從本本質上來

10、來講必須須要持續(xù)續(xù)提升產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力。而而對于具具有一定定技術創(chuàng)創(chuàng)新能力力和研發(fā)發(fā)能力的的公司而而言，一一項更為為重要的的工程必必須要做做好，即即：確保保所研發(fā)發(fā)的新產(chǎn)產(chǎn)品本身身必須要要能夠適適銷對路路、為企企業(yè)帶來來利潤。為為了能夠夠實現(xiàn)這這一目標標，企業(yè)業(yè)必須要逐逐步確保保：建立以市場場為導向向的產(chǎn)品品研發(fā)體體系；營銷部門進進行半年年度/年年度的產(chǎn)產(chǎn)品線規(guī)規(guī)劃；建立集成產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷和集成成產(chǎn)品開開發(fā)的矩矩陣式組組織體系系；建立高效的的產(chǎn)品管管理相關關的流程程；建立職責明明確的產(chǎn)產(chǎn)品管理理團隊的的崗位體體系建立有效的的產(chǎn)品管管理方面面的績效效考核體體系；1.4“集集成產(chǎn)品品管理”的興起起與

11、價值值“集成產(chǎn)品品管理”的概念念起源于于集成產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，而集集成產(chǎn)品品開發(fā)又又與并行行工程密密不可分分。（1）并行行工程 880年代代開始，并并行工程程開始得得到應用用，通過過改進產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程，使使產(chǎn)品開開發(fā)的早早期階段段能及早早考慮下下游的各各種因素素，達到到縮短產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期，提提高產(chǎn)品品質量，降降低產(chǎn)品品開發(fā)成成本，從從而增強強企業(yè)競競爭能力力的目標標。（2）集成成產(chǎn)品開開發(fā)高效產(chǎn)品開開發(fā)流程程的精髓髓，強調調產(chǎn)品開開發(fā)不僅僅是研發(fā)發(fā)人員的的職責，而而是市場場、研發(fā)發(fā)、工程程、制造造、客服服和投資資分析等等相關部部門協(xié)作作的跨部部門流程程，產(chǎn)品品的競爭爭力體現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)品品開發(fā)流流程

12、的管管理上。 （3）集成成產(chǎn)品管管理藍鯨咨詢通通過傾心心研究，將將“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”定義為為：在產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略的指引引下，以以對分產(chǎn)產(chǎn)品利潤潤負責為為目標，以以流程為為中心，以以崗位設設計、績績效考評評、激勵勵以及協(xié)協(xié)同開發(fā)發(fā)決策與與評價為為手段，以以沿著產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃、開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、服務務鏈上的的相關人人員組成成的跨部部門和跨跨企業(yè)的的團隊為為組織，對對分產(chǎn)品品的整個個開發(fā)周周期和產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期進進行系統(tǒng)統(tǒng)的、全全面的管管理。（4）“集集成產(chǎn)品品管理”的意義義概括來說，集集成產(chǎn)品品管理將將有助于于公司實實現(xiàn)產(chǎn)品品戰(zhàn)略管管理、產(chǎn)產(chǎn)品流程程管理、4P（產(chǎn)品、定價、渠道、促銷）整合、分產(chǎn)

13、品績效管理、生命周期管理。具體來說，主要能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)三個層面的任務：A戰(zhàn)略性性任務制定中長期期的產(chǎn)品品/市場場營銷策策略保證產(chǎn)品的的盈利，維維護品牌牌形象實現(xiàn)公司既既定目標標，保持持提高產(chǎn)產(chǎn)品市場場占有率率，顧客客滿意度度；挖掘新產(chǎn)品品的機會會，帶來來收益和和銷售機機會 B經(jīng)營性性任務制定年度營營銷計劃劃與預算算編制定期經(jīng)營業(yè)業(yè)績回顧顧和評估估，進行行營銷規(guī)規(guī)劃和預預算調整整有效監(jiān)測及及應對競競爭對手手的 活活動產(chǎn)品組合管管理，在在適當?shù)牡臅r機導導入新產(chǎn)產(chǎn)品和舊舊產(chǎn)品退退市C日常性性任務控制預算，實實現(xiàn)銷售售目標激勵銷售團團隊及經(jīng)經(jīng)銷商收集、建立立和反饋饋市場信信息、競競爭對手手反應等等基

14、于生產(chǎn)能能力的銷銷售預測測和最佳佳庫存管管理 2藍鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)品品概要亮點、意義義藍鯨咨詢所所設計的的“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品主要要內容和和目標體體現(xiàn)在如如下幾個個方面：制定基于企企業(yè)戰(zhàn)略略的產(chǎn)品品戰(zhàn)略；建立以市場場為導向向的產(chǎn)品品研發(fā)體體系；優(yōu)化產(chǎn)品管管理相關關的業(yè)務務流程；輔以產(chǎn)品管管理崗位位設計、績績效考核核、激勵勵、協(xié)同同開發(fā)等等手段；組建沿著產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃、開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、服務務鏈上的的相關人人員組成成的跨部部門團隊隊；建立分產(chǎn)品品的計劃劃、預算算與估算算體系，對對分產(chǎn)品品利潤負負責；對分產(chǎn)品的的整個開開發(fā)周期期和產(chǎn)品品生命周周期進行行系統(tǒng)的的、全面面的管

15、理理；推出既滿足足市場需需求，又又獲得高高投資回回報的產(chǎn)產(chǎn)品；3藍鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品構架3.1產(chǎn)品品構架藍鯨“集成成產(chǎn)品管管理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品架構構如下圖圖所示，在在藍鯨咨咨詢集成成產(chǎn)品管管理方法法與工具具的支撐撐下，通通過分析析產(chǎn)品管管理現(xiàn)狀狀，借助助于對標標桿企業(yè)業(yè)和最佳佳實踐產(chǎn)產(chǎn)品管理理模式的的研究，進進行市場場細分與與定位，設設計產(chǎn)品品線規(guī)劃劃的方案案，并設設計執(zhí)行行產(chǎn)品線線規(guī)劃方方案的組組織結構構、流程程體系、崗崗位職責責以及績績效體系系。圖1：藍鯨鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品構架圖3.2產(chǎn)品品模塊藍鯨“集成成產(chǎn)品管管理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品主要要分成四四個模塊塊，四個個模塊既既

16、具有一一定的關關聯(lián)性，又又具有相相對獨立立性。企企業(yè)可以以根據(jù)不不同的需需求，選選擇相應應的模塊塊進行實實施；或或者是制制定出一一個集成成產(chǎn)品管管理“總體規(guī)規(guī)劃、分分步實施施”的方案案，也就是是說，為為了確保保企業(yè)從從傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品管理理模式向向集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理模式的的“平穩(wěn)”轉變，企企業(yè)需要要在總體體規(guī)劃的的基礎上上，分階階段、分分步驟來來實施相相應的模模塊。模塊模塊1：產(chǎn)品管理現(xiàn)狀診斷市場部門診斷研發(fā)部門診斷銷售部門診斷集成產(chǎn)品管理需求分析模塊2：基于需求的市場細分細分方案制定定量市場調研聚類分析與因子分析市場細分模塊3：產(chǎn)品線規(guī)劃方案設計行業(yè)/競爭對手分析內部能力評價產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃總體目標產(chǎn)

17、品線規(guī)劃模塊4：集成產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理組織結構設計產(chǎn)品管理流程體系建立產(chǎn)品管理崗位職責設計產(chǎn)品管理績效體系設計圖2：藍鯨鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品模塊塊圖4. 藍鯨鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)品品實施4.1 產(chǎn)產(chǎn)品管理理現(xiàn)狀診診斷產(chǎn)品管理現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷主要通通過以下下內容來來實現(xiàn)：現(xiàn)有資料分分析高層深入訪訪談；市場部、研研發(fā)部、生生產(chǎn)部、銷銷售部、物物流部等等部門經(jīng)經(jīng)理訪談談；市場部、研研發(fā)部、生生產(chǎn)部和和銷售部部業(yè)務現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷和業(yè)務務流程現(xiàn)現(xiàn)狀分析析；新產(chǎn)品從立立項前準準備、立立項、開開發(fā)、測測試、量量產(chǎn)、上上市等整整個生命命周期管管理過程程的現(xiàn)狀狀診斷；同行業(yè)標桿桿企業(yè)的的產(chǎn)品管管理運

18、營營模式分分析；確定企業(yè)集集成產(chǎn)品品管理總總體目標標；4.2 基基于需求求的市場場細分基于需求的的市場細細分，藍藍鯨咨詢詢主要通通過下面面的流程程圖來進進行實施施。圖3：基于于需求的的市場細細分流程程簡圖4.3 產(chǎn)產(chǎn)品線規(guī)規(guī)劃方案案設計產(chǎn)品線規(guī)劃劃方案的的設計過過程如下下圖所示示，主要要是在市市場細分分的基礎礎上，通通過行業(yè)業(yè)競爭對對手分析析和公司司內部能能力分析析，確定定產(chǎn)品線線規(guī)劃的的總體目目標，并并對產(chǎn)品品線規(guī)劃劃總體方方案進行行設計。圖4：產(chǎn)品品線規(guī)劃劃實施路路線圖4.4 集集成產(chǎn)品品管理集成產(chǎn)品管管理體系系主要包包括組織織結構、流流程體系系、崗位位體系、績績效體系系和ITT支撐。集集

19、成產(chǎn)品品管理體體系框架架圖和集集成產(chǎn)品品管理實實施路線線圖如下下兩圖：圖5：集成成產(chǎn)品管管理體系系框架圖圖圖6：集成成產(chǎn)品管管理實現(xiàn)現(xiàn)路線圖圖（1）“集集成產(chǎn)品品管理”矩陣式式組織結結構圖7：“集集成產(chǎn)品品管理”矩陣式式組織結結構圖（2）“集集成產(chǎn)品品管理”流程體體系圖8：“集集成產(chǎn)品品管理”流程體體系圖（3）“集集成產(chǎn)品品管理”產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理崗位位職責產(chǎn)品戰(zhàn)略：負責所所負責產(chǎn)產(chǎn)品線戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，包包括產(chǎn)品品組合的的管理、產(chǎn)產(chǎn)品定位位和定價價等；新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和推廣廣：主持持并推動動新產(chǎn)品品開發(fā)和和推廣，負負責對內內和對外外的新產(chǎn)產(chǎn)品市場場溝通和和新產(chǎn)品品培訓；業(yè)務目標：“負責”產(chǎn)品線線的損益益表

20、，驅驅動財務務和業(yè)務務目標的的實現(xiàn)；銷售目標：根據(jù)銷銷售部門門的輸入入，制定定產(chǎn)品線線的銷售售目標，并并分配和和下達給給各地區(qū)區(qū)銷售分分公司，并并制定所所負責產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售獎勵勵辦法；營銷活動：在總部部品牌管管理相關關部門的的輸入和和監(jiān)督下下制定和和實施產(chǎn)產(chǎn)品線具具體的廣廣告和促促銷方案案。（4）“集集成產(chǎn)品品管理”績效考考核財務指標分產(chǎn)品銷量量目標的的完成率率銷售額目標標的完成成率毛利率目標標的完成成率客戶/市場場指標不同細分市市場的產(chǎn)產(chǎn)品市場場份額目目標的完完成率品牌認知度度目標的的實現(xiàn)率率客戶滿意度度和保留留度目標標的實現(xiàn)現(xiàn)率合作伙伴滿滿意度和和保留度度目標的的實現(xiàn)率率產(chǎn)品管理效效率指標

21、標產(chǎn)品實際上上市在規(guī)規(guī)劃時間間內完成成的比率率產(chǎn)品開發(fā)周周期比規(guī)規(guī)劃周期期縮短的的比率銷售預測完完成率產(chǎn)品實際生生命周期期比規(guī)劃劃周期延延長的比比率產(chǎn)品實際銷銷售價格格與規(guī)劃劃價格吻吻合度5藍鯨“集成產(chǎn)產(chǎn)品管理理”咨詢產(chǎn)產(chǎn)品收益益5.1 “產(chǎn)品管管理現(xiàn)狀狀診斷”收益點產(chǎn)品管理現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷，主要要用來幫幫助企業(yè)業(yè)分析市市場部門門、研發(fā)發(fā)部門、銷銷售部門門在產(chǎn)品品管理中中的角色分分配，找找出產(chǎn)品品管理中中存在哪哪些方面面的問題題，并確確定企業(yè)業(yè)對產(chǎn)品品管理“集成”的需求程程度。也也就是說說，藍鯨鯨將幫助助企業(yè)確確定：實實現(xiàn)市場場與銷售售部門的的集成，還還是實現(xiàn)現(xiàn)市場與與研發(fā)部部門的集集成，還還是實現(xiàn)現(xiàn)市場、研研發(fā)與銷銷售部門門的全部部集成。5.2 “基于需需求的市市場細分分”收益點藍鯨咨詢通通過對