系統(tǒng)分析師論文范文

1、論需求分析方法及應(yīng)用【摘要】2016年9月，我參與了某省移動通信有限公司VensBilling6.0項(xiàng)目的研發(fā)，該系統(tǒng)主要完成 在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、賬務(wù)處理、產(chǎn)品管理、信控管理等功能的整合。我在該項(xiàng)目中 擔(dān)任系統(tǒng)分析師角色，全程參與了 VensBilling6.0系統(tǒng)的分析規(guī)劃及設(shè)計(jì)工作。本 文以 VerisBillingG.O系統(tǒng)為例，主要論述了結(jié)構(gòu)化分析方法在該系統(tǒng)的具體應(yīng)用。通過采用數(shù)據(jù)流圖 描述系統(tǒng)的功能組成；采用狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖對用戶的狀態(tài)進(jìn)行判斷；采用數(shù)據(jù)宇典對數(shù) 據(jù)進(jìn)行詳細(xì) 和準(zhǔn)確的描述。通過以上技術(shù)的使用，使得需求分析的質(zhì)量得到了保證，對后續(xù)項(xiàng)目的順利實(shí)施 提供了有力的支窟

2、最終項(xiàng)目于2017年4月正式上線，獲得省移動通信公司各級領(lǐng)導(dǎo)的好評?！菊摹拷鼛啄陙砟呈∫苿佑脩粼鲩L至3000多萬，隨著移動數(shù)據(jù)流量資費(fèi)的新一輪下調(diào)，導(dǎo)致GPRS 數(shù)據(jù)流量成爆發(fā)式增長，OpenBillingNG版系統(tǒng)在話單處理上瓶頸顯現(xiàn)。16年舂節(jié)期間，GPRSH 話單達(dá)到30億條，話單處理處于積壓狀態(tài)，直到節(jié)后兩周才將積壓話單追完，大量跨月的話單 引發(fā)了大批用戶投訴，給移動業(yè)務(wù)支揮中心帶來的壓力非常大；該省移動通 信公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián) 合系統(tǒng)運(yùn)營商遂展開會議討論解決方案，最終決定將該省OpenBillingNG版升級至VerisBilling6.0 版本，以解決OpenBillingNG版本遇

3、到的瓶頸問題。作為移動通信 BOSS業(yè)務(wù)支揮的核心， VerisBillmg6.0需支持24x7連續(xù)運(yùn)行，滿足話單的實(shí)時處理，還需要把在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、內(nèi) 容計(jì)費(fèi)、賬務(wù)處理、產(chǎn)品管理等在OpenBillingNG版時獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行整合。我以系統(tǒng)分析師的 角色全程參與了項(xiàng)目的建設(shè)，VensBilling6.0由產(chǎn)品管理組、研發(fā)組、測試組、對賬組、運(yùn)維組、 數(shù)據(jù)組、專家組共120人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，耗時8個月完成，項(xiàng)目從2016年9月啟動，至2017 年4月30日上線。要做好這個項(xiàng)目，需求分析非常關(guān)鍵。需求分析就是將雜亂無童的用戶要求和期望轉(zhuǎn)化 為 用戶需求。那要怎么才能完成需求分析工作呢？可以通

4、過繪制上下文范圍關(guān)系圖，定義系 統(tǒng)與 系統(tǒng)外部實(shí)體間的界限和接口，來確定需求范圍；創(chuàng)建用戶界面.幫助用戶理解系統(tǒng)；分析需求 的可行性，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等；確定需求優(yōu)先級，制定出系統(tǒng)研發(fā)的迭代計(jì)劃；建立需求模型， 幫助系統(tǒng)分析師理解系統(tǒng)，為軟件設(shè)計(jì)提供系統(tǒng)的表示視圖；創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典 以確保開發(fā)人員使 用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義；并使用QFD將產(chǎn)品的特性、屬性和對用戶的重要性聯(lián)系起來。VerisBilling6.0項(xiàng)目前期，專家組會同現(xiàn)場運(yùn)維人員對OpenBillingNG系統(tǒng)做了一次性 能評 審，并由專家組提供性能評估報(bào)告。報(bào)告指出該省13年做過一次系統(tǒng)升級，現(xiàn)有的NG版本包括 兩個數(shù)據(jù)中心，各中心話單處理

5、峰值是12億話單量，均使用的是配置較好的小型機(jī)。通過這個 報(bào)告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對現(xiàn)場的情況有了更為詳細(xì)的了解，經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人會 議充分討論后， 決定在需求文檔里盡量用圖形來代替冗長枯燥的文宇描述復(fù)雜的系統(tǒng)功能，最終通過評審，我們 選擇在需求分析時主要使用結(jié)構(gòu)化分析方法，圍繞數(shù)據(jù)字典建設(shè)、運(yùn)用的數(shù)據(jù)流圖、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 來進(jìn)行需求分析工作。數(shù)據(jù)流圖的運(yùn)用。為了向客戶清楚地描述系統(tǒng)的由哪些功能部分組成，我們利用DFD將離 線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的話單采集、預(yù)處理、話單分揀、話單查重、業(yè)務(wù)分析、批價、詳單入庫、分發(fā)、消 費(fèi)提醒幾個功能模塊的輸入輸出用一系列的處理連接起來，用圖形符號準(zhǔn)確地描述系統(tǒng)內(nèi)各功 能部件及數(shù)據(jù)

6、在它們之間的傳遞情況，簡明易懂。再利用DFD分別對采集、解 碼、話單分揀、 話單查重、業(yè)務(wù)分析、批價、詳單入庫、分發(fā)、信控等功能模塊進(jìn)行分解，使得整個計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的 復(fù)雜處理過程得以采用圖形化的方式來描述，減少了大量篇幅的文字描 述，使需求分析文檔看 上去非常簡潔。同樣我們用數(shù)據(jù)流圖將在線計(jì)費(fèi)、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、賬務(wù)處理、產(chǎn)品管理、信控管理等 系統(tǒng)進(jìn)行了分解描述。使得整個需求文檔看上去更清晰，盡量避免讓客戶去看哪些枯燥冗長的 文章，讓即使是不懂技術(shù)的客戶看完這些圖，也能理解系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程。狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的運(yùn)用。DFD僅僅描述了系統(tǒng)的功能組成部分及功能間了聯(lián)系，而系統(tǒng)運(yùn)行 過 程中需要對用戶的狀態(tài)做大量的判

7、斷，如用戶的余額情況、用戶的套餐情況、用戶星級、停開機(jī) 狀態(tài)等。這些狀態(tài)判斷乘事件驅(qū)動，為將這些狀態(tài)描述清楚，我們在需求分析過程中還使用了狀 態(tài)轉(zhuǎn)換圖。STD描述了系統(tǒng)如何在各種狀態(tài)之間移動，如用戶訂購了 A套餐且 產(chǎn)生了相應(yīng)的話 單，系統(tǒng)在分析時需要根據(jù)話單的屬性將用戶使用到的A套餐產(chǎn)品解析出 來，批價的時候才能 匹配到A套餐產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)費(fèi)。而當(dāng)用戶訂購的A套餐已經(jīng)耗盡，系統(tǒng) 分析時就會轉(zhuǎn)到基礎(chǔ)套餐 產(chǎn)品。通過使用STD,能清楚地描述了用戶的狀態(tài)轉(zhuǎn)換過程，選擇 合理的輸出。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的過程 非常復(fù)雜，需要分析判斷的用戶狀態(tài)非常多。數(shù)據(jù)字典的運(yùn)用。數(shù)據(jù)字典是結(jié)構(gòu)化分析方法的核心，數(shù)據(jù)宇典完成了 D

8、FD對數(shù)據(jù)詳細(xì)內(nèi) 容無法具體、準(zhǔn)確的描述，是對DFD的強(qiáng)力的補(bǔ)充。VerisBilling6.0項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的非常復(fù)雜， 數(shù)據(jù)宇典的設(shè)計(jì)要求非常高。包括系統(tǒng)域，產(chǎn)品域，資費(fèi)域，控制域共涉及數(shù)據(jù)表670張。為了 保障數(shù)據(jù)字典完整性和一致性，我安排了專門的數(shù)據(jù)庫管理員對數(shù)據(jù)字典進(jìn)行管理.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任 何人要調(diào)整數(shù)據(jù)字典都必須交由該專人進(jìn)行調(diào)整，并且對所有的變更都必須有項(xiàng)目經(jīng)理簽宇， 變更記錄必須郵件及時發(fā)送給其他團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及本組成員。為保障后續(xù)的數(shù)據(jù)割接工作不出現(xiàn) 問題，數(shù)據(jù)字典的設(shè)計(jì)必須考慮OpenBilhngNG版系統(tǒng)的實(shí)際情況，為此，特地安排了 2名現(xiàn)場 維護(hù)人員參與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)宇典設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)后期

9、的數(shù)據(jù)割接工作；-方面方便交流，另一方面可以充 分考慮現(xiàn)場的實(shí)際情況并為后期的數(shù)據(jù)割接做足準(zhǔn)備。通過使用結(jié)構(gòu)化分析方法，使得需求分析工作完成得非常順利，需求分析的質(zhì)量得到了保 證，對后續(xù)項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的支揮。項(xiàng)目于2017年4月30日完成割接上線，在生 產(chǎn)環(huán)境運(yùn)行了半年，各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到客戶要求，并經(jīng)受住了五一節(jié)假日和國慶黃金周的檢驗(yàn)， 話單積壓的問題得到解決，杲終通過用戶的驗(yàn)收，項(xiàng)目獲得了該省移動通信公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。在項(xiàng)目結(jié)束后的討論會上，大家也指出了項(xiàng)目中存在一些不足，如云詳單功能模塊在性 能 上沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，導(dǎo)致客戶的詳單查詢效率低下，上線后又經(jīng)過幾輪的優(yōu)化處理，才在性 能上滿足客戶需求。另外，外圍系統(tǒng)在抽取詳單數(shù)據(jù)時需要研發(fā)專門的接口，維護(hù)難度增大。為 此，我們不得不在項(xiàng)目后期又花費(fèi)精力為現(xiàn)場運(yùn)維人員