東方鋼鐵電子商務(wù)

1、東方鋼鐵電子商務(wù)上海寶鋼是中國現(xiàn)代化程度最高的特大型鋼鐵企業(yè)，于1978年12月23日開始打樁興建。寶鋼的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括鋼鐵冶煉、加工，電力、煤炭、工業(yè)氣體生產(chǎn)，碼頭、倉儲、運(yùn)輸?shù)扰c鋼鐵相關(guān)的業(yè)務(wù)，技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)管理咨詢服務(wù)。其實(shí)際業(yè)務(wù)主要從事高檔鋼材和其他鋼鐵產(chǎn)品的冶煉、加工和銷售。在目前為止，寶鋼的生產(chǎn)規(guī)模為1100萬噸鋼，主要產(chǎn)品包括冷軋板卷、熱軋板卷、無縫鋼管、高速線材及優(yōu)質(zhì)鋼坯。寶鋼產(chǎn)品主要在國內(nèi)市場銷售，1999年，上述主要產(chǎn)品的內(nèi)銷比例為82.2%，其余產(chǎn)品銷往日本、韓國、東南亞國家、美國和歐洲等地區(qū)。在國內(nèi)冷軋板卷、熱軋板卷、無縫鋼管等產(chǎn)品的制造和銷售方面

2、寶鋼處于領(lǐng)先地位。是國內(nèi)汽車、家電、集裝箱、石油天然氣開采和壓力容器等行業(yè)最大的鋼鐵供應(yīng)商之一。經(jīng)過二十年改革革開放和現(xiàn)代代化建設(shè)，上上海寶鋼的企企業(yè)信息化工工作取得了很很大的效果，特特別是在整體體產(chǎn)銷系統(tǒng)的的應(yīng)用方面已已取得顯著的的成效，積累累了大量寶貴貴的經(jīng)驗(yàn)，但但面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，特特別是中國加加入WTO之之后，中國鋼鋼鐵企業(yè)將面面臨著更激烈烈、更殘酷的的國際競爭，這這就要求中國國鋼鐵企業(yè)必必須具有比國國際競爭對手手更有力地促促銷手段和更更有效的經(jīng)營營能力。因此此，加大電子子信息技術(shù)改改造和提升傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力力度，建立鋼鋼鐵企業(yè)自身身的電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是勢在在必行的。東方鋼鐵電子商商務(wù)

3、有限公司司是由寶鋼投投資建設(shè)的鋼鋼鐵冶金專業(yè)業(yè)B2B電子子商務(wù)公司，公公司注冊于張張江高科技園園，注冊資金金為八千萬元元人民幣。股股東包括寶山山鋼鐵股份有有限公司（225%），寶寶鋼國貿(mào)總公公司（25%）、寶鋼信信息產(chǎn)業(yè)公司司（17%）、上上海寶鋼集團(tuán)團(tuán)公司（8%）、益昌薄薄板公司（55%）、梅山山公司（5%）一鋼公司司（4%）、浦浦鋼公司（44%）、五鋼鋼公司（4%）和二鋼公公司（3%）。東方鋼鐵電子商商務(wù)有限公司司作為寶鋼集集團(tuán)電子商務(wù)務(wù)的構(gòu)建者和和運(yùn)營者于22000年88月組建，同同年10月發(fā)發(fā)布了交易市市場平臺“東東方鋼鐵在線線”（PUBBLIC MMARKETTPLACEE： HYP

4、ERLINK / m ）,面向向包括鋼廠、貿(mào)貿(mào)易商、服務(wù)務(wù)商及鋼材用用戶在內(nèi)的鋼鋼鐵供應(yīng)鏈企企業(yè)，提供全全面的商務(wù)信信息支持及通通常的交易服服務(wù)。在交易易市場平臺的的基礎(chǔ)上，東東方鋼鐵發(fā)展展了交易市場場的概念，推推出了結(jié)合企企業(yè)個性化業(yè)業(yè)務(wù)需求的企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用方案（專專營廳，PRRIVATEE MARKKETPLAACE），形形成了滿足不不同應(yīng)用需求求的方案體系系：電子采購購（E-PRROCUREEMENT）、電電子銷售（EE-SALEES）、信息息服務(wù)（INNFO-PLLATFORRM）和電子子服務(wù)（E-SERVIICE）。東方鋼鐵的個性性化應(yīng)用方案案在寶鋼集團(tuán)團(tuán)企業(yè)中取得得了成功的應(yīng)

5、應(yīng)用。寶鋼股股份率先在網(wǎng)網(wǎng)上物資采購購進(jìn)行網(wǎng)上招招標(biāo)嘗試并取取得成功。到到2001年年9月底，寶寶鋼股份公司司物資采購處處共六大類3348個品種種物資通過網(wǎng)網(wǎng)上招標(biāo)采購購，參與投標(biāo)標(biāo)供應(yīng)商達(dá)1126家，采采購數(shù)量277.8萬噸，采采購金額7.08億元，采采購價格與去去年同期相比比下降8%。在在銷售及用戶戶服務(wù)方面，寶寶鋼股份于22001年66月上線了用用戶信息服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，向?qū)殞氫摴煞莸膽?zhàn)戰(zhàn)略用戶提供供合同生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度、交貨結(jié)結(jié)算及物料質(zhì)質(zhì)量信息，引引起用戶的強(qiáng)強(qiáng)烈反響，不不少用戶還結(jié)結(jié)合自己的業(yè)業(yè)務(wù)需要提出出了改進(jìn)意見見。目前1339家寶鋼直直供用戶、223家直供用用戶子公司、115家代理商商以

6、及寶鋼各各地區(qū)公司已已經(jīng)享受了網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)務(wù)的便利。寶寶鋼股份的網(wǎng)網(wǎng)上品牌-寶寶鋼在線 HYPERLINK / 已經(jīng)經(jīng)成為寶鋼利利用信息手段段推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略（EEIS），全全方位提升企企業(yè)核心競爭爭力的重要手手段。東方鋼鐵的個性性化應(yīng)用方案案的價值在貿(mào)貿(mào)易領(lǐng)域得到到了充分的體體現(xiàn)。上海寶寶鋼鋼材貿(mào)易易有限公司 - 年銷售售量超過3000萬噸鋼材材的大型貿(mào)易易商 運(yùn)運(yùn)用東方鋼鐵鐵的電子銷售售服務(wù)方案創(chuàng)創(chuàng)建了其網(wǎng)上上商務(wù)體系 HYPERLINK / wwww.300030.ccom，上海海寶鋼實(shí)業(yè)有有限公司 專營寶鋼鋼廢次材及廢廢鋼貿(mào)易的大大型貿(mào)易商 運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)手段創(chuàng)建建了全天候的的次材拍賣

7、市市場和虛擬的的廢鋼交易市市場Bm。東方鋼鐵的成功功得益于其深深厚的鋼鐵行行業(yè)背景及一一支熟諳鋼鐵鐵業(yè)業(yè)務(wù)并掌掌握IT技術(shù)術(shù)的專業(yè)隊伍伍，他們精于于業(yè)務(wù)模式及及業(yè)務(wù)流程重重組設(shè)計，將將協(xié)助企業(yè)深深化信息化建建設(shè)，整合供供應(yīng)鏈管理（SSCM），實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系系管理（CRRM），暢通通信息流、物物流、資金流流，構(gòu)建供應(yīng)應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢勢為己任，目目標(biāo)建成集商商務(wù)服務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)咨詢、信信息服務(wù)、技技術(shù)支持于一一體的全球化化公司。東方方鋼鐵的解決決方案在寶鋼鋼股份等多家家企業(yè)的成功功應(yīng)用得到了了整個鋼鐵供供應(yīng)鏈企業(yè)的的關(guān)注，其交交易市場平臺臺東方鋼鐵在在線被列為上上海市電子商商務(wù)示范平臺臺，東方鋼鐵鐵已經(jīng)成

8、為目目前國內(nèi)鋼鐵鐵業(yè)最負(fù)盛名名的專業(yè)B22B電子商務(wù)務(wù)公司。 總體系統(tǒng)及其運(yùn)運(yùn)行總體架構(gòu)東方鋼鐵在線（如如圖11-11）的首頁地地址為 HYPERLINK / htttp:/。其其主要功能包包括寶鋼股份份公司的物資資采購管理、鋼鋼材交易、物物資交易和信信息中心。其其中鋼材交易易提供寶鋼等等國內(nèi)各大鋼鋼廠產(chǎn)品的網(wǎng)網(wǎng)上交易市場場，舉辦競價價拍賣活動，支支持鋼廠及大大型貿(mào)易商開開設(shè)網(wǎng)上專賣賣店；物貿(mào)交交易以寶鋼等等國內(nèi)各大鋼鋼廠采購目錄錄為核心，涉涉及煤、耐材材、鐵合金、礦礦石等交易品品種，采用招招投標(biāo)及詢報報價方式實(shí)施施企業(yè)的物資資采購業(yè)務(wù)，同同時支持鋼廠廠構(gòu)建采購專專營廳；信息息中心每日滾滾動發(fā)

9、送全球球鋼鐵行業(yè)信信息，提供國國內(nèi)外40多個市場場、近50個品種的的鋼材行情及及述評，國內(nèi)內(nèi)各鋼鐵企業(yè)業(yè)價格及政策策，鋼材、原原料及產(chǎn)品的的海關(guān)進(jìn)出口口數(shù)據(jù)，還可可檢索百余家家鋼廠的詳細(xì)細(xì)資料。圖11-1 東東方鋼鐵電子子商務(wù)網(wǎng)站首首頁東方鋼鐵在線的的總體結(jié)構(gòu)如如圖11-22：圖11-2 東東方鋼鐵網(wǎng)站站總體結(jié)構(gòu)圖圖電子采購與銷售售一、電子采購方方案圖11-3 電電子采購流程程示意圖東方鋼鐵電子商商務(wù)網(wǎng)站所提提供的電子采采購方案主要要是解決企業(yè)業(yè)對所需的各各種物料的采采購工作。它它利用電子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企企業(yè)原有的采采購流程進(jìn)行行了重新構(gòu)架架（如圖111-3）。其其流程如下：第一步：由各企企業(yè)負(fù)

10、責(zé)采購購的采購計劃劃員根據(jù)需要要制定采購計計劃，并利用用網(wǎng)絡(luò)提供的的輸入接口將將采購計劃輸輸入到網(wǎng)絡(luò)中中。第二步：企業(yè)的的采購計劃的的管理人員通通過網(wǎng)絡(luò)對各各項(xiàng)采購計劃劃進(jìn)行在線審審批。第三步：企業(yè)根根據(jù)所采購的的物資的特性性分別以招投投標(biāo)、談判和和戰(zhàn)略采購三三種方式將通通過審批的采采購計劃公布布到網(wǎng)站上實(shí)實(shí)施采購。對對于供應(yīng)商較較多的普遍性性物資主要采采用招投標(biāo)方方式進(jìn)行采購購；對于某些些供應(yīng)商有限限的特殊物資資可以談判方方式進(jìn)行采購購，這種采購購方式通過利利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采采購中的收、發(fā)發(fā)盤過程，最最終形成采購購合同；對于于那些大宗且且具有長期穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)商的的物資則采用用戰(zhàn)略采購方方

11、式。第四步：通過網(wǎng)網(wǎng)上協(xié)商最終終形成采購合合同文本。下面以招投標(biāo)方方式為例詳細(xì)細(xì)介紹物資采采購過程：1 專業(yè)員輸入入標(biāo)書2 專業(yè)室經(jīng)理理在線審批標(biāo)標(biāo)書3 供應(yīng)商查看看招標(biāo)書列表表4 供應(yīng)商投標(biāo)標(biāo)5 到投標(biāo)截止止日期，經(jīng)過過授權(quán)的采購購單位領(lǐng)導(dǎo)對對供應(yīng)商提交交的投標(biāo)書進(jìn)進(jìn)行分級網(wǎng)上上評標(biāo)。6 通過網(wǎng)絡(luò)向向中標(biāo)的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)出中標(biāo)標(biāo)通知書。通過以上六個步步驟就可以完完成企業(yè)物資資在網(wǎng)上的招招投標(biāo)采購業(yè)業(yè)務(wù)。二、電子銷售方方案在東方鋼鐵網(wǎng)站站的電子銷售售系統(tǒng)（如圖圖11-4）中中進(jìn)行產(chǎn)品銷銷售活動主要要包括售前、售售中和售后三三個主要階段段。圖11-4 電電子銷售系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 售前企企劃：在售前企劃階

12、段段主要是向產(chǎn)產(chǎn)品的潛在用用戶提供有關(guān)關(guān)企業(yè)產(chǎn)品及及生產(chǎn)情況的的各種信息（如如圖11-55），使產(chǎn)品品采購方在對對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)能力及產(chǎn)品品質(zhì)量有了更更進(jìn)一步的認(rèn)認(rèn)識的同時增增強(qiáng)其購買信信心，從而達(dá)達(dá)到促銷的作作用。圖11-5 產(chǎn)產(chǎn)品信息查詢詢結(jié)果 產(chǎn)品交交易產(chǎn)品交易流程如如圖11-66。圖11-6 電電子銷售流程程圖在產(chǎn)品交易過程程中，銷售員員首先將企業(yè)業(yè)可供銷售的的產(chǎn)品資源或或可提供產(chǎn)品品的生產(chǎn)能力力輸入到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中產(chǎn)品資源源數(shù)據(jù)庫中。然然后再由計算算機(jī)系統(tǒng)將資資源數(shù)據(jù)庫中中產(chǎn)品信息發(fā)發(fā)布到網(wǎng)上，這這個過程稱之之為“掛牌”。所有掛牌牌的資源就如如同擺在市場場貨架上即將將出售的商品品一樣，等待待

13、顧客前來購購買。與之略略有不同的就就是，所掛牌牌的產(chǎn)品可以以是現(xiàn)貨產(chǎn)品品，也可以是是一種生產(chǎn)能能力，即期貨貨產(chǎn)品。無論論何種方式的的產(chǎn)品，其銷銷售方式都可可采用兩種形形式：一種形形式是詢報價價（如圖111-7），在在這種形式中中每種產(chǎn)品都都標(biāo)明了明確確的銷售價格格和數(shù)量，希希望購買的用用戶可以通過過網(wǎng)絡(luò)與提供供產(chǎn)品的企業(yè)業(yè)進(jìn)行詢報價價操作，也可可通過傳真、電電話等傳統(tǒng)方方式進(jìn)行聯(lián)系系，通過協(xié)商商最終達(dá)成交交易；另一種種形式就是拍拍賣（如圖111-8），如如同普通的拍拍賣一樣，每每種待銷售的的產(chǎn)品只標(biāo)明明銷售底價。所所有對其感興興趣的用戶都都可以以投標(biāo)標(biāo)的方式為所所選產(chǎn)品出價價，最后價高高者得之

14、。其其操作過程與與前面所描述述的電子采購購中的招投標(biāo)標(biāo)的過程十分分相似。圖11-7 產(chǎn)產(chǎn)品掛牌圖11-8 產(chǎn)產(chǎn)品拍賣通過拍賣一方面面可以使銷售售產(chǎn)品的企業(yè)業(yè)有更多的機(jī)機(jī)會以高于市市場的價格將將產(chǎn)品賣出去去，另一方面面又可以使最最需要此種產(chǎn)產(chǎn)品的用戶得得到所需產(chǎn)品品。因此，拍拍賣不但可以以使企業(yè)獲得得更多的利潤潤，同時，也也可以對市場場上的資源起起到更好地平平衡作用。 售后服服務(wù)：（1）合同跟蹤蹤掛牌的產(chǎn)品一旦旦售出，就要要從掛牌列表表中將其刪除除，以免一種種產(chǎn)品銷售多多次。對于已已出售的產(chǎn)品品，如果是現(xiàn)現(xiàn)貨就需要從從物理上組織織運(yùn)輸?shù)裙ぷ髯?；如果是期期貨產(chǎn)品，則則需要按合同同組織生產(chǎn)。由由于鋼

15、鐵行業(yè)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)過程從原料料到產(chǎn)成品需需要經(jīng)過許多多道工序和較較長的時間。因因此，為了使使顧客可以清清楚地了解到到其所購買的的產(chǎn)品在各道道生產(chǎn)工序中中所處的狀況況，以便可以以更好地安排排自己的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，在電電子銷售系統(tǒng)統(tǒng)中為顧客提提供了合同跟跟蹤服務(wù)（如如圖11-99）。圖11-9 合合同跟蹤（2）質(zhì)量信息息通常在傳統(tǒng)銷售售過程中，當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品售出后后，其相關(guān)的的質(zhì)量信息報報告會隨產(chǎn)品品一起送到用用戶手中。但但由于每批產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量都都會在允許范范圍內(nèi)與合同同所訂的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有一定程度度的偏差，而而這種偏差又又往往有可能能對產(chǎn)品用戶戶的生產(chǎn)造成成一定的影響響。如果用戶戶能更早地了了解到其所購購買產(chǎn)

16、品的詳詳細(xì)質(zhì)量信息息并盡早地對對生產(chǎn)作出相相應(yīng)地調(diào)整的的話，就可以以避免因?yàn)檎{(diào)調(diào)整生產(chǎn)所造造成的生產(chǎn)停停滯情況的發(fā)發(fā)生。因此，電電子銷售系統(tǒng)統(tǒng)為在網(wǎng)上銷銷售的每批產(chǎn)產(chǎn)品都提供了了詳細(xì)的質(zhì)量量信息服務(wù)（如如圖11-110），一旦旦產(chǎn)品生產(chǎn)完完成，產(chǎn)品用用戶馬上就可可以通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)獲得其所購購買產(chǎn)品的詳詳細(xì)質(zhì)量信息息，從而可以以盡早地對生生產(chǎn)作出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整。圖11-10 產(chǎn)品質(zhì)量信信息（3）其他客戶戶服務(wù)在售后服務(wù)階段段，除了前面面提到的兩種種服務(wù)以外，電電子銷售系統(tǒng)統(tǒng)還為顧客提提供了資金對對帳、用戶熱熱線以及質(zhì)量量異議等服務(wù)務(wù)。通過電子銷售所所提供的各種種服務(wù)不但提提高了所有與與企業(yè)產(chǎn)品銷銷售有

17、關(guān)的各各項(xiàng)工作的工工作效率、為為企業(yè)帶來更更高的利潤，同同時加強(qiáng)了企企業(yè)與用戶之之間的信息交交流，使企業(yè)業(yè)與用戶的聯(lián)聯(lián)系更加緊密密，從而大大大提高了用戶戶對企業(yè)的滿滿意度。12.2.3 虛擬庫存在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，企企業(yè)為了保證證經(jīng)營活動的的連續(xù)，采用用保留一定數(shù)數(shù)量的庫存以以化解生產(chǎn)計計劃與實(shí)際需需求的波動，而而且基于大桶桶小桶效應(yīng)，企企業(yè)一般選擇擇最大可能的的需求量及最最小可能的供供應(yīng)量來確定定庫存水平，因因此，一般來來講，企業(yè)的的實(shí)際庫存水水平要遠(yuǎn)高于于真實(shí)的安全全水平，為此此，企業(yè)不得得不承擔(dān)超額額的資金成本本及相關(guān)保管管費(fèi)用。這個個現(xiàn)象對供應(yīng)應(yīng)商、使用者者都存在，導(dǎo)導(dǎo)致了供需雙雙方的無效成成本。東方鋼鋼鐵的“虛擬庫存”方案，暢通通了供應(yīng)鏈上上下游之間的的信息流，將將供應(yīng)商的生生產(chǎn)能力與使使用者的需求求計劃結(jié)合在在一起，需方方可以根據(jù)供供方的生產(chǎn)計計劃調(diào)整自己己的進(jìn)貨計劃劃，供方可以以根據(jù)需方的的庫存水平調(diào)調(diào)整自己的生生產(chǎn)計劃，通通過供需雙方方這種共享的的“虛擬庫存”，降低