組織客戶活動方案

1、組織客戶活動方案篇一：客戶聚會活動方案關于組織員工聚餐活動的方案 為回饋員工辛勤工作，同時鼓舞 員工士氣，增強公司凝聚力，提高員工對公司的認可度，并為同事間相互交流、進一步認 識提供機會，培育企業(yè)團結、奮進的團隊精神，強化了每個人的主人翁意識和集體榮譽感，特 舉辦此次活動。一、參加人員總公司全體員工、各分廠負責人和生產骨干以及合 作廠家（白沙、鞏義各兩人）共計40人左右二、活動時間：2011年12月31日10:0018:點左右三、活動地點：萬萊國際酒店四、餐會主題 三力建材公司2013新年心（新）意員工聚餐會。五、策劃準備地點選擇：（已定）酒店方面聯(lián)系（閆哲、李春梅）（場地提前 看完，萬萊國際

2、酒店一樓大廳東側有音響設備，投影儀、電腦自帶、會議ppt準備李 春梅）。車輛安排：公司所有車輛（含售后捷達、丁總海馬），禮品物資：酒（公司備）、瓜子、糖（酒店備）、煙、獎品（采購卡通杯）資金來源及預算（1）公司2012.年4月2012年11月金目標扣款共計5100 元（2）餐費就餐人員40人左右，需4桌，酒店推薦包桌：598 元、698 元、798 元.等，以包桌菜品搭配類型為參考，仔細看了菜單，自己點菜均在 600元以上，598包桌菜品搭配比較實惠，看起來也很豐盛建議選擇，費用大概為2400元。（3）ktv包房費用（有不同的最低消費含酒水）（4）互動游戲小禮品 卡通杯 牙膏鼠標墊等 預算20

3、0元以內。（5）根據以上描述初步預算（不含ktv包房費用）2600,綜合預 算可控在3000元以內。5、拍照李冰，攝像田曉。五、活動當天流程1、集合時間總公司員工2011年12月31日8:30公司總部，各分廠負責人和 生產骨干9:00公司總部，白沙、鞏義12:00客戶建議直接前往萬萊國際酒店。2、前往酒店時間（酒店營業(yè)時間為10:30分）9:20閆哲及辦 公室人員先去酒店布置會場，其他人員10： 00左右出發(fā)10:30前趕 到即可.3、現(xiàn)場活動安排（1）、主持人宣布活動開始（入座后開始時間為10:50左右）（2）、董事長致辭（3）、常務副總經理致辭（4）、公司2013年度經營目標及總體規(guī)劃展望

4、ppt（李捷）（5）、互動節(jié)目（1）、各分廠、部門經理自我介紹 主題 模式 姓名職位2013我的夢想（2）、抽紙條游戲（全員參與）（3）、其他即興節(jié)目5、12:30活動結束開始用餐6、13:30餐會結束，ktv繼續(xù)活動（自愿）、其他人回公司上班或直接放假。李春梅2012年12月29日篇二：客戶聯(lián)誼會策劃方案2011年產品推廣 及客戶聯(lián)誼會策劃案一、策劃背景1、xxxx工業(yè)有限公司自2009年底推出xx、xx系列產品以來，與各區(qū)域經銷商和廣大客2、本次活動采用培訓+晚宴的形式，樹立公司形象，宣傳集團 和公司的核心競爭和產品優(yōu)勢，構建一個暢通的客戶關系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。希望通過這

5、次活動給客戶留下深刻印象，加強合作的信心，繼而對公司產品產生美好 印象并自發(fā)進行產品的口碑宣傳。3、通過培訓使客戶拓展思維，得到收益，為共同發(fā)展打好基礎。二、活動形式1、活動目的：客戶培訓、xx、xx產品一周年總結回顧，塑造 品牌形象、鞏固客情。2、活動主題：客戶培訓及一周年產品總結大會3、活動時間：2011年3月1314日4、活動地點：5、與會人員：代表性客戶、經銷商、集團及公司相關領導， 共約80人。三、活動內容1、開場及嘉賓介紹（10分鐘）2、大會日程安排（5分鐘）3、培訓目的及培訓師介紹（5分鐘）4、培訓：（7 小時）上午：09： 0012： 00 下午：14： 0018： 005、拍

6、照：13： 0013： 306、晚宴：18： 0021： 30老總致辭（10分鐘）節(jié)目：歌曲、小品、dv、時裝秀（50分鐘） 晚宴：十桌抽獎：紀念獎（每人一份）一一電子相框四等獎（8個）一一三等獎（4個）二等獎（4個）一等獎（2個）一一ipad電腦各一臺特等獎（1個）一一筆記 本一臺四、前期準備1、內部組織：文字類：領導致辭、一周年產品回顧（3月4日前定稿）物品類: 請柬、胸牌、獎品、紀念品（3月4日前完成）人員類：會務安排人 員、主持人、組織協(xié)調人員、嘉賓名單及確定（2月25日前確定）2、外部聯(lián)系：培訓公司及講師確定（2月20日前確定）活動場所：時間、地 點、音響燈光設備、會場布置、人員準備

7、節(jié)目準備（3月4日前確 定）攝影及制作（3月4日前確定）五、活動議程1、3月14日：14： 0017： 00會場布置、人員到位 橫幅、簽到臺等檢查電源、音響、麥克風、飲水等工作人員到位房間確定、房卡分配、房間水果等配備18： 0021： 00晚餐21： 00休息2、3月15日08： 0008： 30 簽到，發(fā)放胸牌、引導就坐08： 3008： 40 來 賓介紹08： 4008： 50 議程安排08： 5009： 00 培訓講師介紹09：0012： 00 培訓12： 0013： 00 午餐及午休 13： 0013： 30 拍照 13： 3014： 00 簽到 14： 0018： 00 培訓 18

8、： 0021： 30 晚宴六、具體工作安排：1、大會總協(xié)調2、大會總策劃、主持一一3、簽到工作范圍：簽到、發(fā)房卡、胸牌等，準備簽到表（3月4日前完 成）4、會場一一工作范圍：橫幅（酒店門口和培訓室各一X背景（餐廳）、胸牌、獎券設計制作、邀請函設計制作、行程表及封套、座席表、手提袋等酒店提供需要跟進 的：指示牌；菜單；掛汽球、橫幅、背景牌等5、車輛安排、會場接待一一6、節(jié)目排練及組織一一7、酒水及雜物采購一一8、會場充氣樣品擺放、抽獎汽球準備一一9、文字類：一周年回顧總結一一；前景展望一一任總；視頻制 作；發(fā)言稿；10、培訓講師聯(lián)系及跟進、課程確定一一11、與媒體的溝通一一12、會場拍照一一七、

9、預計費用1、材料費用：橫幅、背景、胸牌、產品材料及制作等，15000元；2、住宿費用：30000元；3、餐飲費用：30000元；4、抽獎費用：50000元；5、講師費用：30000元；6、其他臨時費用：25000元共計：180000元篇三：客戶聯(lián)誼會 策劃方案客戶聯(lián)誼會策劃方案二、活動方式活動目的：塑造企業(yè)社會形象、鞏固客戶關系、增強內部員 工凝聚力。活動主題：某某公司2004年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會活動時間：2004年01月15日15： 0018： 00活動地點：外商俱樂部二樓中型會議廳參加人員：公司領導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員 工總計100人三、活動內容開場階段：（30分鐘）-董

10、事長（總經理）致辭并介紹公司業(yè)務及業(yè)務開展情況；-業(yè) 務負責人介紹雙方合作情況；主要客戶介紹合作情況。表演階段：（120分鐘）主持人當地電視臺（電臺）首席主持人節(jié)目表演：外聘雜技、魔術、小品、相聲8個，歌舞4個（公司內部組織2個）以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。獎品設置： 最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。拍賣階段：（30分鐘）前場鋪墊：愛的奉獻主題音樂、道具物品整理拍賣介 紹：目的是捐贈希望工程的慈善義舉；標的由公司免費提供，競拍者 出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”；新聞媒體相關報道。拍賣活動：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額 1500020000 元。民政部門

11、代表致答謝詞晚宴階段：公司領導致辭祝福-宴會開席、發(fā)放紀念品活動結束四、前期準備內部組織：文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。-物 品類：標志、號牌，請柬，零食；獎品、紀念品。人員類：節(jié)目表 演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調人員。外部聯(lián)系:活動場所：時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置， 物料、人員準備。節(jié)目準備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調。拍 賣準備：拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。新 聞媒體：當地有影響力的兩家報紙記者聯(lián)系。五、費用預算物品費用：（計21500元）基礎費用：簡介、請柬、標牌、 橫幅制作：600元；交通費300元。禮品費用：紀念品

12、100X100元=10000元；獎品3X200元=600元。-拍 賣標的：藝術品5X1000元=5000元，日常用品10X500元=5000 元。 茶水零食：尋求贊助商和賓館提供0元。人員費用：（計8500元）演出人員：10個節(jié)目X500元=5000元，主持人1000元，拍 賣師500元。-新聞媒體：記者2個X500元=1000元-希望工程：前期協(xié)調費用 1000 元。3 .晚餐費用：（10000元）圓桌 10X1000 元=10000 元。費用合計：40000元。六、關鍵控制“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。表演節(jié)目的質量水平和主持、拍賣人的藝術技巧。新聞媒體的新聞價值以及內容報道

13、的側重點控制。出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調控。篇四：客 戶聯(lián)誼會方案策劃書“xxxx，xxxx”客戶聯(lián)誼會方案一、目的和意義“xx家園項目”自開發(fā)之始，得到了廣大業(yè)主的熱心支持，已 有600多名客戶成了 xx家園的主人。xx家園項目品牌的成功，得益于品牌價值的自我 傳播，還得益于項目價值的口碑傳播。在xx家園開盤之前，舉行一次客戶聯(lián)誼會，目的就是為新老客 戶了解項目開發(fā)進度，體驗快樂、健康的社區(qū)文化，交流共同關心的問題提供一個平臺。 新新家園項目通過這個平臺，能夠充分展示項目的魅力，使老客戶產生主人翁的認同感，增強 自豪感，并自覺或不自覺地傳播項目價值；增強意向客戶的購買信心，最終

14、促進銷售量的提 高。二、時間和地點時間：2005年5月21日18： 3022： 30地址：xx家園風情街三、活動規(guī)模1 xx家園全體業(yè)主共約600戶2部分意向客戶3領導、嘉賓及工作人員四、活動內容概要整個晚會分為四大部分內容，即：自助式游園活動、歌舞表演、抽獎、 交流互動，這四個部分相互穿插，共同營造社區(qū)文化，傳達項目信息，加強信息傳播密度，加深客戶對項目的了解。1、自助式游園活動安排游園活動主要是使業(yè)主能在輕松、愉快的環(huán)境中自由自在地娛樂，拉近業(yè)主、意向客戶和開發(fā)商之間的距離，使大家能夠體驗輕松、活潑、多樣的休閑感受。在輕松、愜意的活動中，小小的成功就能夠讓人滿足地綻放笑容，這種氛圍正是社區(qū)

15、文化所需要的，也是容易讓人為之動容的。趣味性的游園活動便于營造其樂融融的活動場面，特別是和家庭成員一起參加的業(yè)主，為其享受天倫之樂提供了平臺，更容易使業(yè)主對項目價值產生強烈的認同感，并樂于傳播項目價值。自助式游園活動是與會客戶自由參與的活動，所以在活動設置上都是一些老少皆宜、難度適中的活動，如：蒙眼擊鼓、吹氣球、投飛標等項目，成功過 關者獎得到一定的獎勵。2、歌舞表演及互動節(jié)目歌舞表演容易聚集人氣，是整個活動的 集中區(qū)。在高雅、精彩的文藝表演中穿插發(fā)布項目信息，介紹項目情況，業(yè)主易于接受。篇二：客戶答謝會詳細活動方案三篇客戶答謝會詳細活動方案三篇方案一：美容院客戶答謝會活動方案一、活動目的一般

16、來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：1、年 底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點擊進入美發(fā)店年終答謝 會顧客邀請函）的形式加強顧客忠誠度。2、制造美發(fā)店在當地的知 名度.一、活動目的一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點擊進入美發(fā) 店年終答謝會顧客邀請函）的形式加強顧客忠誠度。2、制造美發(fā)店在當地的知名度。3、帶動銷售，提高美發(fā)店業(yè)績。4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美發(fā)的觀念。5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。6、通過督導老師的影響，加強美發(fā)師的銷售意識，提高銷售能 力。7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。8、在愉快的氣

17、氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工 成為朋友。二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將 優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時 又輕松的達成銷售目的。三、活動主題：s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會在活動主題的確定上，可以和喜迎s新年結合起來，給顧客留下 更加深刻的印象。四、舉行時間：s年s月s日，地點：五、宣傳方式：1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；2、宣傳單張及邀請函制作。六、活動創(chuàng)意終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：1、邀請函文案要設計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單 埋伏筆。2、不一

18、樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合， 而不是毫無意義的各種舞蹈。3、可以用各種原創(chuàng)小品、產品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn) 美麗主題及產品賣點，美發(fā)師主演增添表現(xiàn)力和親和力。4、設計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。5、永遠記?。河眯谋葎?chuàng)新更重要。七、前期準備細則：將前期需要準備的細節(jié)問題都列出來，如會 場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準備等。【客戶答謝會詳細活動方案 三篇】客戶答謝會詳細活動方案三篇。八、會前培訓：在終端答謝會舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組 織起來，針對方案做一個細致的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝 會的成功舉行。九、會前銷售政策十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策十一、會后促銷政策方

19、案二：客戶答謝會活動方案活動主題：喜迎新春感恩答謝主辦單位：*公司協(xié)辦單位：*公司活動時間：2013年1月10日下午活動地點：*酒店活動目的：借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客 戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的 業(yè)務聯(lián)系與合作。借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。答謝各級領導及廣大客戶。年會策劃公司參加人員：1總部領導各分公司領導及團隊部分特邀嘉賓講師和助教團活動內容：活動流程安排1活動工作人員實地訓練2場地布置、崗前訓練3工作人員進行音響等設備的調試工作4禮儀人員、主持人、安保

20、人員、活動相關工作人員再次進行最 后調整工作的確定5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確 定到場嘉賓名單與順序6來賓簽到，禮儀人員進行現(xiàn)場簽到工作，并指引來賓進入活動 現(xiàn)場。主會場播放背景音樂，營造隆重熱烈的整體氛圍7現(xiàn)場播放氣勢宏大的背景音樂（背景音樂為迎賓曲），在禮儀 人員的陪同下，領導、嘉賓進入活動現(xiàn)場8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）10在主持人的盛情邀請下，領導致辭（背景音樂配合領導登臺）， 介紹企業(yè)2012年工作成就及2013年發(fā)展規(guī)劃11領導致開幕辭12主持人13講師主講感恩內訓14中場休息15內訓下半場16為講師獻花17

21、領導總結及公司頒獎活動18嘉賓分享23共同唱響24答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間方案三：客戶答謝會活動方案一、基本信息案例名稱：*公司2012客戶答謝會參會主體：企業(yè)員工、代理商及經銷商、新聞媒體記者參會人數：1000人活動背景：二、答謝會策劃主題策劃主題分析：答謝會是團隊或合作伙伴之間慶祝一年來辛勤工作和 彼此合作所收獲的一切的快樂聚會，又是表達彼此新年祝福和對未來 發(fā)展祝愿的最佳場合。*公司雄厚的實力為渠道建設、產品研發(fā)和市 場推廣提供了強大后盾。主題的設計就需要對合作、愉悅的體現(xiàn)。主題設計：通過以上對主題設計的分析，我們給出了“同奮進筑 和諧共贏天下”的主題。視覺設計.形式：主視覺的體現(xiàn)

22、形式有很多種，答謝會的視覺設計一般 會從節(jié)慶角度、商業(yè)角度兩個主要方面著手，表現(xiàn)上的選擇有很多， 可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時還可以簡潔與大氣兼顧。.元素：主視覺的設計需要遵循答謝會氛圍的需要和體現(xiàn)合作 性質，同時還要考慮社會大環(huán)境。因此，經過討論，我們確立了 “以 水墨色彩作為主體色的運用”，而以“倍受關注的奧運元素對視覺進 行跳出處理”，使主題、主色和主要元素最大限度融合。流程設計.結構：對于答謝會流程的設計，其結構通常是：開場、講話、 用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分。而最關鍵的并 不是我們是不是了解這個流程或者結構，而是對于這些基本機構，我們如何地去合理搭配，它們的

23、使用各自 占有多少的分量，它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。.思路：對于這類活動，作為答謝會策劃和組織方，我們就需 要每年通過不同的流程設計、內容填充、環(huán)節(jié)設計、亮點創(chuàng)意等各個 方面進行構思，使每一場活動都盡顯熱烈和融洽，同時又能給所有來 賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。.內容活動框架：開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環(huán)節(jié)、助興表演、獎品頒發(fā) 互動環(huán)節(jié)：形式2：為進一步使現(xiàn)場來賓之間能夠形成更多的互動，from本 文來自高考end增進彼此的了解，促進交流，特別設計“快樂傳遞” 環(huán)節(jié)，提振現(xiàn)場參與的興致，并以福娃為中心，使之形成在來賓之間 的傳遞，最終，還以大家都極有興趣的福娃作為獎

24、品和禮品，以此促 進來賓間的互動游戲。方案四：客戶答謝會活動方案活動主題：牽手、飛翔、提升、歡聚、共話、共贏（結合主題的內容，制作標語一副）主辦單位：重慶xx新型裝飾材料有限公司活動時間：2011年1月4日四、活動目的：1、借新春即將到來之際，重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝 會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解，加強與客戶間的合作關 系，以利于今后進一步業(yè)務的聯(lián)系與合作。2、進一步增強重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應和影響 力；提升客戶滿意度和社會公信度。3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度，從而提高 企業(yè)內部的凝聚力和向心力。通過活動真誠答謝廣大客戶及相關領導；同時促進

25、與南川區(qū)領 導的工作銜接，為南川新公司未來發(fā)展奠定堅實的基礎。篇三：客戶營銷活動策劃客戶營銷活動策劃筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投 標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓” 的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了 “保地”的開發(fā)熱，導致今年 春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個； 另一方面，受政策影響，樓市產品供應結構發(fā)生了變化，經濟適用房、 公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質性操作階段，競爭日趨白熾化。東部地區(qū)典型項目開春先聲奪人，展開媒體大戰(zhàn)，拉開“速戰(zhàn)” 帷幕。市場形勢迫使商家紛紛讓利走為上策，如何在這無硝煙的戰(zhàn)場 中脫穎

26、而出，快速消化是開發(fā)商絞盡腦汁的問題，營銷在今后的項目 開發(fā)中將起著更加舉足輕重的作用。我們在理論與一系列的項目實戰(zhàn) 操作中總結出一些經驗，對策劃工作有了全新的理解和認識，市場定 位、推廣策略和客戶營銷活動將是項目營銷突圍的核心關鍵詞?？蛻魻I銷活動是房地產項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與 客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定 的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問 題：熟悉你的企業(yè)、項目與服務組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的 目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā) 展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在

27、不同的性質、規(guī)模、發(fā)展階段 與條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司 “亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”， 今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè) 形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大” “中 房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以 保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和 弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。您是否有過這樣的經驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產 品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不

28、一樣，在購買產品前消費 者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的 購買行為。房地產商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門 后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產品不僅涵蓋項目本 身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產品是任何營銷 行為的前提，也是活動策劃的第一步。理解“客戶”營銷活動客戶營銷活動是在限定的時間內，有目的、有計劃、有步驟、有 客戶共同參與的營銷活動過程。與早期簡單的營銷活動相比，筆者融 入了“客戶”的概念，強調營銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：第一，客戶營銷活動要

29、有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花 費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問 自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？是否都用在 刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán) 境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費， 滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃?；顒拥呐e行會涉及相當多 的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的 活動計劃，才能更好的分配，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預 想的活動效果。第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營 銷活動，就應該有眾多的客戶

30、參與，但并不是只有購買者才是活動的 對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、 決策者、購買者和使用者。房地產商品是高消費品，通常購買過程由 幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買 者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的 人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質量，如對活動內容、形式的 興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。活動策劃“四步”走與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市 場調查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產營 銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。動靜結合的活動立項如

31、上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。 如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確 項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下 安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階 段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障 礙）來進行動靜結合的活動立項。實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決 行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的 正軌運作。知己知彼的市場調查明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調查工作。調查重點 在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全

32、 市項目上門量普遍銳減。經調查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒 上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、 活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，絡營銷、捐款廣告、售樓處消 毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚 泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉 獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形 式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產品定位，只有深入了解敵 情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、 形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。內外結合的方案論證活動的執(zhí)行

33、方案一方面要確定工作人員數量、活動場地、場地布 置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關 人員進行活動崗位的培訓，確?；顒幽軌虬从媱澾M行。另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提 到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程 的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚， 不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛 好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶， 如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密 性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適 合時

34、尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促 進因素。根據活動的性質與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行 預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質量將直接影響活 動的實施效果。切勿“近視”效果評估值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟 進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體 組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額 評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和 口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量 不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不 可與短期促銷相提

35、并論了。形式因“的”制宜如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn) 活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同 的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產品推介活動、短期促銷活動和 品牌推廣活動三類。產品推介活動將產品的生產設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產項目最常 用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產品說明會與體驗點營銷 活動。產品說明會。房地產項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷 售，而預售期也會總結出一套市場經驗來指導設計，所以房地產項目 總處在持續(xù)設計與調整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對 成交至關重要。產品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣 的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產品說明會較好的告知 方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產品優(yōu)勢“喊” 出來；另一方面，有針對性地根據積累客戶對項目本體的關注因素舉 辦產品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。體驗點