網(wǎng)絡(luò)科技公司員工培訓(xùn)資料

1、奧肯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工培訓(xùn)資料一、公司介紹：溫州奧肯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家以開發(fā)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主的民營高科技公 司。是華東地區(qū)專業(yè)電子商務(wù)建設(shè)企業(yè)之一。現(xiàn)有一流的研究開發(fā)設(shè)備及環(huán)境，20多人的軟、硬件開發(fā) 與銷售隊(duì)伍。并擁有一批高素質(zhì)、高學(xué)歷人才，具有豐富的技術(shù)開發(fā)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。奧肯科技將自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)定位于提供獨(dú)立專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：互 聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 平臺(tái)集成。雄鷹搏擊長(zhǎng)空追逐高遠(yuǎn)，年輕的奧肯科技自成立的那一天起，便以振興民族軟件業(yè)和加速我國信息 化程度為已任，并朝

2、著這一目標(biāo)奮勇攀登、永不言止。幾年來，公司致力于以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中外客 戶提供各種Internet技術(shù)服務(wù)、電子商務(wù)解決方案、企業(yè)上網(wǎng)等服務(wù)。在業(yè)界領(lǐng)先推出“企業(yè)web平臺(tái) 內(nèi)部管理系統(tǒng)”、“集團(tuán)E-MAIL系統(tǒng)”、“企業(yè)智能建站功能系統(tǒng)開發(fā)”、“網(wǎng)上輔助購物系統(tǒng)”、“企 業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)管理維護(hù)和更新系統(tǒng)”等特色服務(wù)，在網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)等方面取得巨大成功， 并以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快速的響應(yīng)在客戶與同行中享有很好的聲譽(yù)。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺，奧肯科技時(shí)刻與世界最新商務(wù)動(dòng)態(tài)和領(lǐng)先技術(shù)保持同步。在世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā) 展，現(xiàn)代科技日新月異的信息時(shí)代，奧肯科技將繼續(xù)拓展人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與客戶、合作伙伴一

3、起尋求 互聯(lián)網(wǎng)i時(shí)代的無限商機(jī)，共同分享成功的喜悅。我們的優(yōu)勢(shì)理解客戶長(zhǎng)期客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，造就了我們的設(shè)計(jì)和開發(fā)隊(duì)伍能夠充分理解企業(yè)的需求，從而可以站在市場(chǎng) 營銷的角度開展設(shè)計(jì)開發(fā)，商務(wù)特色管理和營銷是我們每位技術(shù)人員的必修課；技術(shù)成熟由于公司技術(shù)核心成員都有長(zhǎng)期從事多媒體創(chuàng)作或數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，又有豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用非常成熟；以客戶為中心的服務(wù)體系專業(yè)齊備的人員結(jié)構(gòu)我們的客戶“溫州視窗”項(xiàng)目介紹“溫州視窗”是溫州奧肯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司結(jié)合自身技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重 要舉措。結(jié)合對(duì)溫州地方經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，溫州的中小企業(yè)眾多，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求旺 盛，溫州

4、地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)到位，計(jì)算機(jī)普及率相當(dāng)高，市民接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)每天都在增加。隨 著企業(yè)和個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)， 滲透到企業(yè)和個(gè)人的生產(chǎn)與生活當(dāng)中來變?yōu)榭赡?，這種需求也越來越旺盛，市場(chǎng)潛力巨大，商機(jī)無 限?！皽刂菀暣啊表?xiàng)目的實(shí)施旨在利用技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展溫州地方網(wǎng)絡(luò)，建成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、生活服 務(wù)、商務(wù)服務(wù)的一條龍服務(wù)體系，形成完善的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)溫州地方網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深入普及，奧肯科技 得以長(zhǎng)足發(fā)展的雙盈局面。A、“溫州視窗”數(shù)據(jù)中心（.）“溫州視窗”數(shù)據(jù)中心（.）是奧肯科技為客戶提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的網(wǎng)上操作平臺(tái)，主要為客戶提 供域名注冊(cè)、虛擬

5、主機(jī)、企業(yè)郵局、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣等多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。“溫州視窗”數(shù)據(jù)中心（.）致力于建成溫州地區(qū)最大、最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，擁有雄厚的技術(shù) 力量和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮涣鞯漠a(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)。B、“溫州視窗”商務(wù)頻道（.）“溫州視窗”商務(wù)頻道的目標(biāo)是為溫州地方企業(yè)提供一個(gè)良好的網(wǎng)上信息交流平臺(tái)。眼下電子 商務(wù)已經(jīng)是深入人心，頗得開明企業(yè)家的賞識(shí)。商務(wù)頻道從企業(yè)家的角度考慮問題，注重方便性和 實(shí)用性原則。在頻道欄目編排上面突出了產(chǎn)品供求信息、產(chǎn)品展臺(tái)、企業(yè)名錄、行業(yè)資訊等信息量大，更新 頻繁的欄目。供需信息欄目能夠?qū)崟r(shí)列出會(huì)員企業(yè)發(fā)布的供應(yīng)或需求信息，最新信息及時(shí)顯示，所 有信息按照分

6、類排列，訪問者查看供需信息后，能夠直接與發(fā)布企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系，促成商 機(jī)。產(chǎn)品展臺(tái)欄目是會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品展示窗口，產(chǎn)品分類顯示，圖文并茂，集中地方優(yōu)勢(shì)，展示溫 州軍團(tuán)的企業(yè)實(shí)力。企業(yè)名錄欄目是會(huì)員企業(yè)的名片，企業(yè)可實(shí)時(shí)更新自己的企業(yè)介紹、聯(lián)系辦法 等信息，是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外聯(lián)系的一道橋梁。行業(yè)資訊欄目為訪問者和會(huì)員企業(yè)提供最新最及 時(shí)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新商機(jī)，使企業(yè)家們不出頻道便能盡知天下商情，為企業(yè)運(yùn)籌帷幄，制訂戰(zhàn)略決 策提供有效參考。在功能應(yīng)用方面，突出信息查詢功能、產(chǎn)品分類搜索功能，使訪問者不需要具有太多的計(jì)算機(jī) 知識(shí)就能夠輕松自如的在頻道內(nèi)找到他所需要的東西。C、“溫州視窗”生活頻道

7、（.）“溫州視窗”生活頻道的目標(biāo)是立足溫州本地，服務(wù)溫州網(wǎng)民，提供各類極具地方特色和高互動(dòng)性 的內(nèi)容。生活頻道分飲食、消費(fèi)、住房、游玩、交友、論壇、聊天、二手等欄目。一方面為初來溫州旅游或 工作的網(wǎng)友介紹溫州的吃穿住行，當(dāng)好參謀，領(lǐng)略溫州的濃厚地方特色；另一方面我們?yōu)闇刂莸胤骄W(wǎng)民 提供了網(wǎng)上交流、傾訴甚至是交易的場(chǎng)所，加強(qiáng)本地網(wǎng)友溝通，豐富網(wǎng)友的精神生活。飲食、消費(fèi)、住房、游玩分別介紹了溫州地方的餐飲、購物、房產(chǎn)、娛樂方面的重要單位和去處， 為訪問者提供了一個(gè)參考和選擇的地方，使得無論是旅游還是常住，都可以在吃穿住行上面獲得最佳、 最舒適的享受。交友、論壇、聊天是專為網(wǎng)友提供的交流場(chǎng)所，將建成

8、溫州網(wǎng)友俱樂部，使得網(wǎng)友們不僅可以在網(wǎng) 上交流，還可以在網(wǎng)下交流，成為真正的朋友。二手市場(chǎng)是生活頻道的一個(gè)特色欄目，網(wǎng)友生活中有什么暫時(shí)用不著的物品，或者缺少部分生活用 品又不想花高價(jià)買新的，都可以在二手市場(chǎng)中發(fā)布您的消息。買家和賣家都能夠在這里如愿以償。二、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)介紹1、我們?yōu)楹我l(fā)展電子商務(wù)首先讓我們來了解什么是電子商務(wù)（Electronic Commerce）?電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、 商家之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè) 方面：信息服務(wù)、交

9、易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告、電子選購和交易、電子交易憑證的交換； 電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易（B to C）方式）和企業(yè)之 間的交易（BtoB方式）兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客（個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)）、商家（包 括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認(rèn)證中心。我們?yōu)槭裁匆罅Πl(fā)展電子商務(wù)呢？電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào) 易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用 的全新發(fā)展方向Internet本身所具有的開

10、放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，有成為電子商務(wù)的 內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的 生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單來講，無怪乎以下幾個(gè)方面；1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化、一方面以電子流來代替了事物流，可以大量減少 人力、物力，庫存及資金周轉(zhuǎn)，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，似的交易可以在任何 時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了跟多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。3、電子商務(wù)是企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和

11、大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。4、電子商務(wù)重新定義了產(chǎn)品流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可 能，最大限度的降低了產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)營成本和消費(fèi)者的費(fèi)用支出。從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。5、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面有提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素 的重新組合提供了更多的可能，這將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的到來勢(shì)必會(huì)引起全球商業(yè)一體化進(jìn)程的更加快速的發(fā)展，也許在幾年以后對(duì)“電子商務(wù)” 這個(gè)名詞感到陌生的話，那么在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，特別是在網(wǎng)民以成倍數(shù)量增長(zhǎng)的中國，如果您 還不知道什么是電子商務(wù)

12、的話，或許您已經(jīng)不能被稱為現(xiàn)代人了！也許有些夸張，不過電子商務(wù)的來臨 的的確確是不能視而不見的，是的，即使是在世界范圍內(nèi)電子商務(wù)也是個(gè)剛剛起步的東西，更何況是在 互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)落后的中國，但決不能因?yàn)檫@個(gè)原因我們就不去學(xué)習(xí)甚至漠視它的存在！我們要發(fā)展電子商務(wù)的根本原因是“我們要持續(xù)發(fā)展！”2、幾個(gè)重要的概念I(lǐng)nternet國內(nèi)主要稱之為“互聯(lián)網(wǎng)”或“因特網(wǎng)”，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)。起源于1989年，以TCP/IP 協(xié)議連接起來的各種不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并通過電子郵件、Telnet、FTP、USENET、Gopher及Veronica、 （World Wide Web）、Archie、WAIS、

13、IRC （ Internet Relay Chat）等多種形式互相交換信息。Electronic Mail電子郵件，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中使用最為普遍的一種服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)及各種在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們可以 通過自己的信箱將信息傳遞到其他指定的信箱中，十分類似我們傳統(tǒng)的郵政信函服務(wù)系統(tǒng)。但電子郵件 以其快速、廉價(jià)及功能強(qiáng)大（傳送的內(nèi)容可以包括文字、圖片、聲音、圖象等數(shù)字化信息）等特點(diǎn)越來 越為人們重視。FIP （File Transfer Protocol）即互聯(lián)網(wǎng)上的文件傳輸協(xié)議的簡(jiǎn)稱。使用FIP您可以訪問互聯(lián)網(wǎng)上的FIP服務(wù)器，在FIP服務(wù)器上， 您能夠做的唯一事情是下載或上載文件及程序。Maillin

14、g List郵件列表，即一個(gè)儲(chǔ)存著一組有著共同興趣及愛好的電子郵件地址的文件。人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)加 入或退出郵件列表，并且通過郵件列表發(fā)布或接收關(guān)心的信息。World Wide Web或稱之為W3，或Web,是互聯(lián)網(wǎng)上最新亦是最重要的部分。他可以處理文字、圖形、圖象、聲音以及 其他許多信息，并以其易于使用的特點(diǎn)獲得了飛速地發(fā)展。在出現(xiàn)之前，其他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還主要以文 字為主。與其他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比，由許多連接到互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器組成，并通過特定的瀏覽器（程序） 于服務(wù)器交換信息。如：Netscape的“導(dǎo)航者”及微軟達(dá)的“探索者”等，每一個(gè)服務(wù)器上的信息都是 由一組特定的超文本鏈接的文件組成，我

15、們稱之為HTML文件。并且，每一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都能夠通過發(fā)布 自己的信息一主頁，通過主頁向客戶傳遞信息及提供服務(wù)。域名-Domain簡(jiǎn)單地講，域名就是為了方便人們記憶互聯(lián)網(wǎng)中標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)位置的IP地址而設(shè)立的一套記名系統(tǒng)， 如我們的域名.當(dāng)前代表的IP地址都是唯一的，但是，比如：奧肯另外的域名“ . ”不同的域名可以指 向同一個(gè)IP地址，而同一個(gè)域名還可以對(duì)應(yīng)不同的IP地址。標(biāo)題廣告測(cè)量的基本要素：點(diǎn)擊可以記錄服務(wù)器上某個(gè)文件或網(wǎng)頁被訪問的次數(shù)。如果一個(gè)網(wǎng)頁包含5個(gè)標(biāo)題廣告（圖形）及 其他文本內(nèi)容，那么，該頁如果被訪問一次就會(huì)有5個(gè)點(diǎn)擊次數(shù)（即5個(gè)Hits）。依次類推，如果有10 個(gè)人訪問該頁，就

16、會(huì)有50個(gè)點(diǎn)擊次數(shù)。很顯然，點(diǎn)擊次數(shù)并不能反映出訪問用戶的真實(shí)數(shù)量，而只能反 應(yīng)出所有標(biāo)題廣告或其他圖形文件等被調(diào)用的次數(shù)。訪問（Visit）。指一個(gè)用戶在特定時(shí)間段中的有些連續(xù)調(diào)用，在這里，特定用戶以一分鐘為30 個(gè)有的IP地址來確定。這個(gè)時(shí)間段從15分鐘到2個(gè)小時(shí)可以有所不同，但平均分鐘。IP地址。每個(gè)訪問Web頁的計(jì)算機(jī)都有其特定的IP地址。一個(gè)有效的IP地址可以反應(yīng)出訪問網(wǎng) 站的計(jì)算機(jī)，但不是獨(dú)立IP地址，所以，IP地址并不能反應(yīng)出實(shí)際的用戶數(shù)量。域名（Domain name）。域名是為了人們更加容易識(shí)別以數(shù)字代號(hào)命名（IP）的計(jì)算機(jī)而規(guī)定的文 字代表符號(hào)。主要的頂級(jí)域名有com、ne

17、t、edu等，并用圓點(diǎn)“.”分割。CPMCPM是目前占統(tǒng)治地位的記費(fèi)方式，是按照廣告被顯示一千次為基本記費(fèi)單位來計(jì)廣告費(fèi)用的，是 傳統(tǒng)廣告的一種基本記費(fèi)方式。具體計(jì)算公式為：價(jià)格/ （廣告顯示次數(shù)/）。但是，如何為標(biāo)題廣告確 定恰當(dāng)?shù)腃PM呢$1、$10還是$30? 一般，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的出版商（）提供的標(biāo)題廣告，費(fèi)用為$10至$200CPM。 CPM值會(huì)根據(jù)不同的網(wǎng)站有所不同，但大致上相同類型的網(wǎng)站其CPM值也大致相同。在此，我們就搜索 引擎、一般內(nèi)容網(wǎng)站、在線服務(wù)網(wǎng)站及在線廣告網(wǎng)絡(luò)加以說明。3、奧肯公司網(wǎng)站后臺(tái)及企業(yè)管理應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)介紹網(wǎng)站功能模塊說明（1）網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)是將網(wǎng)頁上的某些需要

18、經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和行業(yè)動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并 通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過 一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化 到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的 新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更 多的長(zhǎng)期用戶群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。（2）全站搜索系統(tǒng)提供對(duì)全站的信息進(jìn)行搜

19、索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對(duì)信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，對(duì)網(wǎng)站 主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息， 因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索 功能。（3）產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品展示：能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編 程人員。詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反 饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對(duì)

20、產(chǎn)品的看法。搜索引擎能力：客戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁 面來尋找合適的產(chǎn)品。（4）會(huì)員列表管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)增加、更改會(huì)員資料，接受會(huì)員申請(qǐng)、登錄等，授予會(huì)員IP管理地址，定期向相關(guān)會(huì)員發(fā)送商 業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對(duì)不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對(duì)客戶群的細(xì)分，客戶 購買行為的分析為客戶提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶投訴管理，客戶服務(wù)管理。（6）BBS論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動(dòng)交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專 題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形?/p>

21、與憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。（7）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可 以分析網(wǎng)站流量，對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告， 隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。（8）網(wǎng)上詢盤系統(tǒng)瀏覽客戶可以把想要咨詢或訂購的產(chǎn)品信息可以先放入詢盤籃車中，最后集中下產(chǎn)品訂單，或產(chǎn)品 詢盤單。（9）網(wǎng)上購物系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)上銷售模塊：所謂前臺(tái)網(wǎng)上銷售模塊，就是指客戶在瀏覽器中所看到的直接與客戶面對(duì)面的 銷售程序，包括

22、：瀏覽商品，訂購商品，查詢定購，購物車等功能。后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入模塊：前臺(tái)所銷售商品所有數(shù)據(jù)，其來源都是后臺(tái)所錄入的數(shù)據(jù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)處理功能模塊：所謂后臺(tái)數(shù)據(jù)處理，是相對(duì)于前臺(tái)網(wǎng)上銷售模塊而言，網(wǎng)上銷售的數(shù)據(jù)， 都放在銷售數(shù)據(jù)庫中，對(duì)這部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，是后臺(tái)數(shù)據(jù)處理模塊的功能。用戶注冊(cè)功能模塊：用戶注冊(cè)，當(dāng)然并不一定他立即就要買東西，可以先注冊(cè)，任何時(shí)候都可以來 買東西，用戶注冊(cè)的好處在于買完東西后無需再要輸入一大堆個(gè)人信息，只須將帳號(hào)和密碼輸入就可以 了。訂單號(hào)模塊：所謂訂單號(hào)模塊，就是客戶購買完商品后，系統(tǒng)自動(dòng)分配一個(gè)購物號(hào)碼給客戶，以方 便客戶隨時(shí)查詢帳單處理情況。了解現(xiàn)在貨物的狀態(tài)。促銷價(jià)，廠商自動(dòng)生成連接問題：這個(gè)功能并不能算得上是一個(gè)模塊，更準(zhǔn)確地說是網(wǎng)上前臺(tái)銷售 模塊的一個(gè)功能。當(dāng)有促銷價(jià)時(shí)，結(jié)算是以促銷價(jià)為準(zhǔn)。如沒有促銷價(jià)，則以正常的價(jià)格為準(zhǔn)。廠商自 動(dòng)生成鏈接功能，也是前臺(tái)銷售程序的功能，如有的產(chǎn)品的廠商有主頁，則提供這個(gè)廠商的主頁鏈接， 使其能得到詳細(xì)的信息，真正做到處處以顧客的想法為先導(dǎo)。三、業(yè)務(wù)開展指導(dǎo)1、奧肯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司部分產(chǎn)品價(jià)格表產(chǎn)品名稱價(jià)格（元）說明域 名 類國際域名100/年.org國內(nèi)域名300/年 通用網(wǎng)址500/年CNNIC推出的E