收費員年終工作總結(jié)匯報5篇

1、收費員年終工作總結(jié)匯報5篇 總結(jié)是培育和提高工作能力的有效途徑，可以豐富專業(yè)知識，提高技能水平，增強發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的各種能力。下面是我為大家整理的收費員年終工作總結(jié)匯報，希望能夠幫助到大家! 收費員年終工作總結(jié)匯報篇1 一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學習政治理論遵紀守法，專心學習法律知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動專心的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，專心負責

2、。 二、專業(yè)知識、工作能力和詳細工作 為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。專心、按時、高效率地做好工作，樂觀協(xié)作其他同事做好工作。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確專心的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，專心遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，

3、有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 四、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將專心學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻! 收費員年終工作總結(jié)匯報篇

4、2 時間一晃而過，彈指之間，_已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 首先在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。專心做好文明服務(wù)的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，

5、使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。 第二收費工作方面在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，嫻熟操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻留意與監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。 但各方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，樂觀協(xié)作領(lǐng)導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。 _年，是全新的一年，也是

6、自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。 收費員年終工作總結(jié)匯報篇3 在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。 第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨平坦的懷抱。 第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法

7、律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特殊是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地專心學習了新的業(yè)務(wù)知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。 第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)

8、，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。 第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準時請求準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效

9、率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。 第五、在日常生活方面，由于年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲憊困倦，專心清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。 20_年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。 收費員年終

10、工作總結(jié)匯報篇4 20_年，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 1、工作業(yè)務(wù)方面。 從我來到_站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。 為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，

11、在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。專心、按時、高效率地做好工作，樂觀協(xié)作其他同事做好工作。 2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。 我知道收費員的形象是代表了整個成南高速_收費站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不行避開會有延長正常收費時間或者堵

12、道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及樂觀協(xié)作班長與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。 3、工作質(zhì)量成果、效益方面。 _年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，樂觀參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，根據(jù)目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和_站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工

13、作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。 4、新一年的個人工作計劃方面。 _收費站是成南高速與_市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與_市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在詳細工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。 收費工作是簡潔、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民

14、，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要： 一、要有過硬的收費技能。我們要嫻熟把握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。 二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的.工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。 三、要有高度的工作熱忱。在征繳沖突仍然存在的今日，如何化解征繳沖突是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的.方法。當我們

15、在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，執(zhí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們_收費站這個窗口形象更加光明起來。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和

16、成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將專心學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！ 輝煌的20_年即將過去，將20_年取得的成果和成果將在20_年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20_年，而奮斗吧！總結(jié)20_年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20_年工作思想和動向。 作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高

17、速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮展現(xiàn)到高速公路上。 認清當前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行打算，當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。 思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。樂觀進行打算，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，

18、盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。 1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員 2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。 3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成果，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風向標。 一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化 1、松散現(xiàn)象對個人和集體

19、危害很大。 2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。 3、損壞了收費人員良好的形象。 4、危害個人的成長進步。 二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮 1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行動聽指揮。 2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。 3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加富強的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點： 心放細，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。 不要把情緒帶

20、到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。 干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。 認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。 上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。 聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20_年我們共建和諧水溝，20_年我們共建文明_，為明天的幻想而努力。 三、20_新的一年，新的計劃 1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽，樂觀協(xié)助做好各項工作。 2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。 3、不當面頂撞，不背后談?wù)摚桓銟O端民主化。 外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意平

21、安。外勤的職責： 1、看管站里的設(shè)施。 2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。 3、登記外來員。 4、精神飽滿，姿態(tài)端正。 5、引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20_年制定的，我會說到做到。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批判訂正，我會準時的改正錯誤，吸取教訓，建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。 收費員年終工作總結(jié)匯報篇5 我有幸成為了_醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在_實習已經(jīng)有x個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。 20_年x月x日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分

22、配到財務(wù)科門診收費處實習。在這x個月的時間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。 記得，在進入_醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不十分了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。 一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉 記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是_醫(yī)院_收費員崗位說明書。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我專心學習了_醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每日跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得專心的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。 二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不