思源軟件公司及物業(yè)管理軟件標準產(chǎn)品介紹課件

1、在房地產(chǎn)領域，我們一直在幫助客戶成功思源軟件公司及產(chǎn)品簡介深圳市思源計算機軟件有限公司 思源集團及思源軟件公司簡介思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版產(chǎn)品介紹在房地產(chǎn)領域，我們一直在幫助客戶成功思源集團打造中國最大的地產(chǎn)綜合服務商思源集團創(chuàng)始于1994年，一家發(fā)展迅猛的成長型民營企業(yè)集團。 13年來。思源集團緊緊圍繞房地產(chǎn)專業(yè)服務，構建了顧問、經(jīng)紀、投資、軟件、經(jīng)營五大業(yè)務板塊，業(yè)務范圍覆蓋城市運營與土地一級開發(fā)顧問、項目全案策劃、經(jīng)紀代理、地產(chǎn)投資、地產(chǎn)IT服務、物業(yè)經(jīng)營管理等領域。以 “專業(yè)顧問先導，經(jīng)紀/投資/軟件/經(jīng)營跟進執(zhí)行”的獨有業(yè)務模式，逐步成長為國內(nèi)頗具規(guī)模的領軍型房地產(chǎn)綜合服務集團。19

2、94年11月深圳市思源計算機軟件有限公司成立1994年12月推出國內(nèi)第一套物業(yè)管理軟件系統(tǒng)（思源1+1）1995年年中推出思源物業(yè)管理系統(tǒng)3.0版，迅速在深圳普及1996年年底推出思源物業(yè)管理系統(tǒng)5.0版，在全國范圍推廣1999年9月 推出思源物業(yè)管理系統(tǒng)6.0版2000年4月 推出思源IC卡會所管理系統(tǒng)2000年5月 推出國內(nèi)首個數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)，并在北京回龍觀成功應用2000年7月 推出首家房地產(chǎn)電子商務數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)，在北京天創(chuàng)世緣應用2000年9月 推出思源小區(qū)智能化集成管理軟件平臺2000年10月推出適合大型智能化小區(qū)和物業(yè)公司的思源物業(yè)管理系統(tǒng)7.0版2000年12月推出思源小區(qū)智能

3、化集成管理軟件平臺思源軟件公司簡介思源軟件發(fā)展歷程（19942009）2001年年初 推出思源社區(qū)網(wǎng)上通服務, 推出思源電話語音查詢系統(tǒng)2001年10月 推出思源客戶服務調(diào)度系統(tǒng)1.0版2002年2月推出思源物管企業(yè)集成辦公系統(tǒng)，在北京遠洋大廈投入應用2002年11月 推出CRM客戶服務系統(tǒng)，次年3月應用于北京華潤置地2003年8月在國內(nèi)率先推出房地產(chǎn)成本管理系統(tǒng)，首個客戶是重慶龍湖地產(chǎn)2004年7月推出思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版，首個客戶為萬科集團2006年2月推出面向集團化物業(yè)企業(yè)的思源物業(yè)管理9.0版2007年 推出不動產(chǎn)經(jīng)營管理全面解決方案，進軍數(shù)字化社區(qū)及新一代物業(yè)軟件2008年 推出

4、思源房地產(chǎn)PDA移動應用系統(tǒng)、思源不動產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 2009年 思源軟件9項新產(chǎn)品獲國家軟件著作產(chǎn)權登記證書2010年 思源軟件公司簡介思源軟件發(fā)展歷程（19942009）1995年10月深圳物業(yè)管理協(xié)會為思源物業(yè)管理軟件頒發(fā)推薦證書。1996年02月 國家科委發(fā)文向全國推廣思源軟件，思源軟件入選國家火炬計項目。1998年07月 中國軟件評測中心授予思源軟件優(yōu)秀產(chǎn)品推薦證書。1998年12月 思源物業(yè)管理系統(tǒng)通過國家建設部的科技成果鑒定。1999年01月 思源軟件公司被深圳市政府評為“民營科技企業(yè)”。2000年07月 思源數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)被認定為深圳市高新技術項目。2000年09月 思源物業(yè)管

5、理系統(tǒng)榮獲深圳市科技進步三等獎。 2000年10月 中國物業(yè)管理協(xié)會成立，思源軟件入選理事單位，是58家理事單位中唯一一家IT企業(yè)。思源軟件公司簡介思源軟件獲得的榮譽（19942009）2001年10月 國家信息化推進工作辦公室授權思源軟件開展國家信息化相關培訓2002年08月 思源軟件獲得深圳市信息化辦公室頒發(fā)的軟件企業(yè)認定證書2002年09月 思源物業(yè)管理軟件獲得深圳市信息化辦公室頒發(fā)的軟件產(chǎn)品登記證書2003年03月 思源軟件入選建筑及住宅社區(qū)數(shù)字化技術應用國家標準參編單位2003年06月 思源軟件總經(jīng)理丁武獲聘建設部深圳物業(yè)管理進修學院客座教授2003年09月 思源物業(yè)管理信息系統(tǒng)6.

6、0被評為“2003年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”2004年05月 建設部誠邀思源軟件公司參與信息化規(guī)劃編制問題研究課題研究工作，委托思源軟件公司代表建設部開展針對國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀的調(diào)研工作。此次調(diào)研工作是國家建設部信息中心為了搞好信息化工作“十一五”規(guī)劃而部署的重要準備工作。 思源軟件公司簡介思源軟件獲得的榮譽（19942009）思源軟件公司簡介思源軟件獲得的榮譽（19942009）思源全國客戶3000多家，排名不分先后 思源軟件公司簡介全國典型用戶名錄思源軟件公司簡介全國部分用戶名錄住宅類客戶：萬科物業(yè)新世界地產(chǎn)招商局物業(yè)深圳：深圳嘉里中心綠景物業(yè)深圳中信紅樹灣深圳天驕華庭

7、港中旅國際公館廣州：廣州匯景新城僑鑫地產(chǎn)時代信誠物業(yè)廣州新世界廣州天倫物業(yè)上海：上海新湖物業(yè)中遠物業(yè)上海頤景園物業(yè)佘山高爾夫上海麗晶城北京：北京億城物業(yè)賽科物業(yè)天津天孚物業(yè)其他：汕頭聯(lián)泰物業(yè)佛山龍光物業(yè)重慶隆鑫地產(chǎn)重慶盾安物業(yè)成都金恩物業(yè)成都羅氏物業(yè)廈門天地物業(yè)廈門國貿(mào)物業(yè)廈門康樂物業(yè)廈門福隆物業(yè)武漢五洲物業(yè)南寧桂煙物業(yè)廣西盛信物業(yè)南寧萬怡物業(yè)南京金鷹國際南京文化名園杭州黃龍雅苑鄭州綠地置業(yè)鄭州錦隆物業(yè)西安天朗物業(yè)沈陽中一集團沈陽華新國際呼和浩特海藤物業(yè) 思源軟件公司簡介全國部分用戶名錄寫字樓類客戶：深圳地王大廈中國鳳凰大廈深圳大中華國際交易廣場深圳諾德中心深圳安聯(lián)大廈深圳賽格大廈深圳發(fā)展銀行

8、大廈北京月壇大廈北京遠洋大廈北京望京筑城大廈北京環(huán)球貿(mào)易中心廣州中華廣場廣州交易廣場上海期貨交易大廈廣州中僑大廈成都財富中心成都匯日央擴國際廣場廣西欽州賽格廣場 思源軟件公司簡介全國部分用戶名錄商鋪、工業(yè)廠房、綜合業(yè)態(tài)：商鋪類：廣州中華廣場成都新城市廣場武漢新世界等工業(yè)廠房：上海儀電置業(yè)成都青羊建設發(fā)展集團等綜合業(yè)態(tài)：萬達廣場（ 5A級寫字樓、五星級酒店、國際商務港、特色商業(yè)街）廈門建發(fā)集團（寫字樓、住宅、廠房混合）等 思源軟件公司簡介全國部分用戶名錄高校及專職院校：重點院校：中國林業(yè)大學職專及職業(yè)培訓機構：深圳市物業(yè)管理專修學院 思源集團及思源軟件公司簡介思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版產(chǎn)品介紹在房

9、地產(chǎn)領域，我們一直在幫助客戶成功物業(yè)企業(yè)管理所面臨的困難與障礙基礎管理收費管理客戶服務內(nèi)部控制規(guī)模擴張對物業(yè)服務不了解對物業(yè)服務不滿意收費難雙方缺乏溝通收費渠道單一滿意度低物業(yè)資料不完善客服流程不優(yōu)化客戶接觸渠道單一客戶關懷意識缺乏資源配置未能有效優(yōu)化內(nèi)控瓶頸戰(zhàn)略目標分解之后不能有效執(zhí)行業(yè)務流程得不到有效改善跨地域管理難協(xié)調(diào)一致標準化克隆模式無法完整復制績效評估體系不完善難以構建高效協(xié)同管理團隊擴張障礙難以突破單一收費模式難以拓展創(chuàng)新贏利模式對新技術應用存在隱憂模式創(chuàng)新創(chuàng)新隱憂網(wǎng)站放大問題擔心業(yè)主聯(lián)合關心利益擔心成本投入思源產(chǎn)品總體設計思想物業(yè)ERP123客戶發(fā)展階段信息化目標對應功能客戶價值

10、初級階段（物業(yè)ERP0）收費業(yè)務電子化基礎管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)手工業(yè)務電子化，提高效率中級階段（物業(yè)ERP1）收費業(yè)務自動化基礎管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務軟件、三表抄表、稅控機等接口收費業(yè)務自動化，減少工作量，提高準確性與及時性高級階段（物業(yè)ERP2）物業(yè)管理集成化基礎管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務軟件、三表抄表、稅控機等接口客戶服務子系統(tǒng)物業(yè)ERP子系統(tǒng)管理協(xié)同，流程驅(qū)動集團化階段（物業(yè)ERP3）物業(yè)管理集團化基礎管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務軟件、三表抄表、稅控機等接口客戶服務子系統(tǒng)物業(yè)ERP子系統(tǒng)集團OA集團BI集團財務集團HR集團供應鏈集團管控，實時決策

11、，企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展IT支撐互聯(lián)網(wǎng)階段（物業(yè)ERPi）物業(yè)管理E化與數(shù)字化社區(qū)物業(yè)管理軟件數(shù)字化社區(qū)呼叫中心小區(qū)一卡通綜合消費系統(tǒng)創(chuàng)新贏利模式（六）強大的收費管理功能（七）引入總臺制服務模式，強化客戶服務（八）全面自定義功能（九）敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤（十）參數(shù)化、模塊化設計，系統(tǒng)易拓展、易升級思源物業(yè)管理軟件8.0版產(chǎn)品特點思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版是思源軟件在研究、開發(fā)軟件十年的基礎上，結(jié)合最新信息技術和現(xiàn)代企業(yè)管理理論開發(fā)而成。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們從現(xiàn)實的集團化物業(yè)公司的組織結(jié)構、運作模式、管理流程、作業(yè)方式中抽取具有普遍意義的模型，在模型的基礎上，以現(xiàn)代企業(yè)管理的角度審視每一項業(yè)務，提出

12、標準化的業(yè)務流程，再將業(yè)務流程信息化，開發(fā)成為可以與實際業(yè)務融合在一起的大型信息系統(tǒng)。8.0版產(chǎn)品特點(一)從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度設計業(yè)務運營層管理控制層采購管理集團管理資產(chǎn)管理庫存管理基礎層協(xié)同平臺OABI集團財務采購訂單采購付款采購收貨資產(chǎn)臺帳設備臺帳入庫管理庫存控制出庫管理專 業(yè) 市 場公 用 物 業(yè)系統(tǒng)管理 數(shù)字化社區(qū)門戶網(wǎng)站呼叫中心小區(qū)一卡通戰(zhàn)略創(chuàng)新層文檔管理 員工基礎資料 物業(yè)資源檔案 客戶檔案 綜合查詢 基礎平臺車輛資料 供應商資料 安全管理資料 環(huán)境管理資料 社區(qū)文化資料 出入證檔案 基礎資料操作層初始設置走表分攤收費數(shù)據(jù)輸入外部數(shù)據(jù)導入費用計算預交管理收款登記銀行劃款收費報表打

13、印收費情況總覽收費月結(jié)憑證管理收費管理客戶服務招商租賃物業(yè)綜合巡查客戶服務調(diào)度PDA移動服務短信平臺潛在客戶 HR園 區(qū) 物 業(yè)稅控機接口三表抄表接口銀行劃款接口財務軟件接口住 宅跨業(yè)態(tài)插件租賃意向 租賃控制 合同審批 合同變更 統(tǒng)計預測 接口軟件寫 字 樓停車場管理智能化接口會所管理門禁管理停車場管理8.0版產(chǎn)品特點(三) 五個層面整體規(guī)劃8.0版產(chǎn)品特點(三) 五個層面整體規(guī)劃8.0版產(chǎn)品特點(四) 全面覆蓋物業(yè)企業(yè)管理管理職能企業(yè)管理方面的職能： 制定政策、編制標準、人事管理、財務管理、分包管理、重大審批、業(yè)務檢查、市場推廣等。業(yè)務執(zhí)行方面的職能： 房產(chǎn)、客戶、收費、租賃、裝修、設備、維

14、修、服務、處理投訴、會所、停車場、保安、消防、保潔、綠化、社區(qū)文化8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能客戶管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能入住管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能收費管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能租賃管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能安全管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能倉庫管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能設備管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能車位管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能環(huán)境管理8.0版產(chǎn)品特點(四) 業(yè)務處理職能社區(qū)文化管理8.0版產(chǎn)品特點(五) 靈活方便的信息查詢領導查詢8.0版產(chǎn)品特點(六) 強大的收費管理功

15、能操作界面引導性強、流程化收費設計收費項目、收費標準自定義支持多幣種、預收款分攤計算銀行劃款可導入三表抄表接口支持財務軟件接口8.0強大的收費管理功能收費管理流程化 8.0強大的收費管理功能收費項目和標準自定義：8.0強大的收費管理功能支持多幣種、預收款8.0強大的收費管理功能支持多種分攤方式計算8.0強大的收費管理功能銀行劃款接口8.0強大的收費管理功能三表抄表接口8.0強大的收費管理功能財務軟件接口生成接口數(shù)據(jù)，導入財務軟件思源物業(yè)8.0可與當前主流財務接口財務軟件接口樣例金蝶K/3財務軟件接口8.0版產(chǎn)品特點（七）總臺制客戶服務模式總臺根據(jù)反饋進行客戶回訪職能部門將費用收取情況反饋財務部

16、財務部門向客戶收取費用主管領導對客戶服務情況進行監(jiān)控業(yè)主致電物業(yè)公司總臺報修報事總臺受理并向職能部門派工職能部門派出人員上門服務、帶單返回職能部門向總臺和主管領導反饋服務情況8.0版產(chǎn)品特點(八) 全面自定義功能用戶界面自定義綜合提醒自定義數(shù)據(jù)字段自定義通用查詢自定義統(tǒng)計報表自定義權限設置自定義8.0版產(chǎn)品特點(九) 敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤8.0版產(chǎn)品特點(十) 系統(tǒng)易拓展、易升級思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版采用參數(shù)化、模塊化設計，可以方便地進行擴展升級。只要經(jīng)過簡單的鼠標拖拽，就可方便地在軟件界面上增加新的功能模塊。當某一模塊有升級版本時，單獨替換該模塊即可，不影響其他功能的正常使用。新技術的應

17、用PDA移動綜合應用地產(chǎn)/監(jiān)理工程質(zhì)量控制物業(yè)行業(yè)移動巡查客戶服務新技術的應用PDA移動綜合應用功能細節(jié)行業(yè)模塊描述數(shù)據(jù)機制備注地產(chǎn)發(fā)展、建筑、監(jiān)理建筑質(zhì)量驗收用于發(fā)展商、建筑商、監(jiān)理商進行工程建筑過程中的中間質(zhì)量監(jiān)控，以驗收為時機（可包括階段性驗收和日常巡查驗收），一般成批進行（如一個單元或幾個單元，一棟樓或幾棟樓）脫機數(shù)據(jù)緩沖聯(lián)機上傳可區(qū)分綜合驗收和專業(yè)口驗收等，可照相。物業(yè)管理綜合巡查用于物業(yè)行業(yè)進行日常物業(yè)巡查，可根據(jù)9000等規(guī)范事先設置好巡查路線、檢查項目及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的問題可與調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)動，提交調(diào)度解決（外部事件）GPRSWiFi實時聯(lián)網(wǎng)上傳下載可照相，設備運行巡查和移動報事另外單

18、設功能；移動服務從調(diào)度系統(tǒng)中接受工作任務，包括建筑質(zhì)量、巡查發(fā)現(xiàn)問題、客戶服務任務等等客戶可手寫簽名；移動報事在移動工作時，隨時可以接受客戶要求，向調(diào)度直接提交報事，由總臺執(zhí)行派工（外部事件）移交驗房發(fā)展商向物業(yè)移交房產(chǎn)，物業(yè)向小業(yè)主移交房產(chǎn)，租戶入場、退場時的驗收，以單個房間為單位，驗收結(jié)果可與房產(chǎn)管理的房間驗收聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)的問題可與調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)動，提交調(diào)度解決；移交方和接收方可手寫簽名；工程驗房、綜合巡查、移交驗房基本流程配置基礎參數(shù)、制定管理模型定期不定期臨時執(zhí)行檢查、驗收保存結(jié)果，匯總、統(tǒng)計分析、提升、優(yōu)化新技術的應用PDA移動綜合應用協(xié)作關系以調(diào)度系統(tǒng)為核心樞鈕，居中調(diào)度、調(diào)配、督辦；以

19、社區(qū)網(wǎng)站、呼叫中心和PDA綜合巡查作為上游，從中獲取工作任務；以短信平臺和PDA移動服務作為下游，用于協(xié)調(diào)工作和轉(zhuǎn)送工作信息；與收費相配合；PDA移動綜合應用新技術的應用短信平臺物業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提交發(fā)送平臺提取數(shù)據(jù)，形成待發(fā)短信發(fā)送新技術的應用短信平臺序號功能需求功能描述備注1客戶生日祝福根據(jù)客戶生日自動發(fā)送祝福短信當天上午8點開始發(fā)送2客戶節(jié)日祝賀重大節(jié)假日（元旦、五一、中秋、國慶、春節(jié)）等自動發(fā)送祝福短信給客戶方負責人提前1天上午9點開始發(fā)送3派單提醒客戶服務部給工程部派單時，給接單人自動發(fā)送一條提示短信，對重大投訴事件，根據(jù)系統(tǒng)設定規(guī)則，自動發(fā)送投訴事件短信給客戶服務部門或者公司相關領導。同時可抄