人工智能技術(shù)推廣投資項(xiàng)目企劃書

1、泓域咨詢/人工智能技術(shù)推廣投資項(xiàng)目企劃書報(bào)告說(shuō)明計(jì)算力和GDP增長(zhǎng)顯著相關(guān)。根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的研究，全球平均來(lái)看，他們構(gòu)建的“計(jì)算力指數(shù)”每提升1個(gè)點(diǎn)，國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)和GDP將分別增長(zhǎng)3.5和1.8。同時(shí)，“計(jì)算力指數(shù)”越高，對(duì)GDP的拉動(dòng)作用越顯著。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資896.17萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資500.41萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.84%；建設(shè)期利息6.50萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.73%；流動(dòng)資金389.26萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的43.44%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入4000.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用2970.04萬(wàn)元，凈利潤(rùn)756.27萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率69.46%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

2、2556.38萬(wàn)元，全部投資回收期2.84年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115432725 第一章 項(xiàng)目總論 PAGEREF _Toc115432725 h 7 HYPERLINK l _Toc115432726 一、 項(xiàng)目名稱

3、及投資人 PAGEREF _Toc115432726 h 7 HYPERLINK l _Toc115432727 二、 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc115432727 h 7 HYPERLINK l _Toc115432728 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc115432728 h 8 HYPERLINK l _Toc115432729 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc115432729 h 10 HYPERLINK l _Toc115432730 第二章 市場(chǎng)和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc115432730 h 12 HYPERLINK l _Toc11543

4、2731 一、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力 PAGEREF _Toc115432731 h 12 HYPERLINK l _Toc115432732 二、 體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略 PAGEREF _Toc115432732 h 13 HYPERLINK l _Toc115432733 三、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新基建 PAGEREF _Toc115432733 h 15 HYPERLINK l _Toc115432734 四、 多維數(shù)據(jù)整算力需求 PAGEREF _Toc115432734 h 15 HYPERLINK l _Toc115432735 五、 關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 PAGEREF _Toc11543

5、2735 h 17 HYPERLINK l _Toc115432736 六、 數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素 PAGEREF _Toc115432736 h 18 HYPERLINK l _Toc115432737 七、 AI算力需求 PAGEREF _Toc115432737 h 20 HYPERLINK l _Toc115432738 八、 營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素 PAGEREF _Toc115432738 h 20 HYPERLINK l _Toc115432739 九、 人工智能算力時(shí)代 PAGEREF _Toc115432739 h 22 HYPERLINK l _Toc115432740 十、 年度

6、計(jì)劃控制 PAGEREF _Toc115432740 h 24 HYPERLINK l _Toc115432741 十一、 新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 PAGEREF _Toc115432741 h 26 HYPERLINK l _Toc115432742 十二、 以消費(fèi)者為中心的觀念 PAGEREF _Toc115432742 h 30 HYPERLINK l _Toc115432743 十三、 全面質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc115432743 h 31 HYPERLINK l _Toc115432744 十四、 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 PAGEREF _Toc115432744 h 34 HYPE

7、RLINK l _Toc115432745 第三章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc115432745 h 39 HYPERLINK l _Toc115432746 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc115432746 h 39 HYPERLINK l _Toc115432747 二、 保障措施 PAGEREF _Toc115432747 h 43 HYPERLINK l _Toc115432748 第四章 人力資源方案 PAGEREF _Toc115432748 h 47 HYPERLINK l _Toc115432749 一、 薪酬體系 PAGEREF _Toc11543274

8、9 h 47 HYPERLINK l _Toc115432750 二、 人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 PAGEREF _Toc115432750 h 51 HYPERLINK l _Toc115432751 三、 招聘成本效益評(píng)估 PAGEREF _Toc115432751 h 53 HYPERLINK l _Toc115432752 四、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc115432752 h 54 HYPERLINK l _Toc115432753 五、 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求 PAGEREF _Toc115432753 h 56 HYPERLINK l _Toc115

9、432754 六、 基于不同維度的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc115432754 h 58 HYPERLINK l _Toc115432755 七、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 PAGEREF _Toc115432755 h 62 HYPERLINK l _Toc115432756 第五章 公司治理方案 PAGEREF _Toc115432756 h 64 HYPERLINK l _Toc115432757 一、 組織架構(gòu) PAGEREF _Toc115432757 h 64 HYPERLINK l _Toc115432758 二、 管理腐敗的類型 PAGEREF _Toc1

10、15432758 h 70 HYPERLINK l _Toc115432759 三、 內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 PAGEREF _Toc115432759 h 72 HYPERLINK l _Toc115432760 四、 內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 PAGEREF _Toc115432760 h 78 HYPERLINK l _Toc115432761 五、 監(jiān)事會(huì) PAGEREF _Toc115432761 h 81 HYPERLINK l _Toc115432762 六、 監(jiān)督機(jī)制 PAGEREF _Toc115432762 h 84 HYPERLINK l _Toc115432763 七、 公司治理原則

11、的概念 PAGEREF _Toc115432763 h 89 HYPERLINK l _Toc115432764 第六章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc115432764 h 91 HYPERLINK l _Toc115432765 一、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc115432765 h 91 HYPERLINK l _Toc115432766 二、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 PAGEREF _Toc115432766 h 95 HYPERLINK l _Toc115432767 三、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc115432767 h 99 H

12、YPERLINK l _Toc115432768 四、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc115432768 h 101 HYPERLINK l _Toc115432769 五、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc115432769 h 103 HYPERLINK l _Toc115432770 六、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc115432770 h 107 HYPERLINK l _Toc115432771 七、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc115432771 h 110 HYPERLINK l _Toc115432772 八、 企業(yè)文化的

13、研究與探索 PAGEREF _Toc115432772 h 120 HYPERLINK l _Toc115432773 第七章 SWOT分析 PAGEREF _Toc115432773 h 140 HYPERLINK l _Toc115432774 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc115432774 h 140 HYPERLINK l _Toc115432775 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc115432775 h 141 HYPERLINK l _Toc115432776 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc115432776 h 142 HYPERL

14、INK l _Toc115432777 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc115432777 h 143 HYPERLINK l _Toc115432778 第八章 選址方案 PAGEREF _Toc115432778 h 147 HYPERLINK l _Toc115432779 一、 著力培育一批百億級(jí)支柱型產(chǎn)業(yè) PAGEREF _Toc115432779 h 149 HYPERLINK l _Toc115432780 第九章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc115432780 h 152 HYPERLINK l _Toc115432781 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 P

15、AGEREF _Toc115432781 h 152 HYPERLINK l _Toc115432782 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc115432782 h 152 HYPERLINK l _Toc115432783 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc115432783 h 153 HYPERLINK l _Toc115432784 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc115432784 h 154 HYPERLINK l _Toc115432785 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc115432785 h 155 HY

16、PERLINK l _Toc115432786 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc115432786 h 156 HYPERLINK l _Toc115432787 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc115432787 h 157 HYPERLINK l _Toc115432788 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc115432788 h 159 HYPERLINK l _Toc115432789 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc115432789 h 160 HYPERLINK l _Toc115432790 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _

17、Toc115432790 h 161 HYPERLINK l _Toc115432791 第十章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc115432791 h 163 HYPERLINK l _Toc115432792 一、 應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 PAGEREF _Toc115432792 h 163 HYPERLINK l _Toc115432793 二、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc115432793 h 166 HYPERLINK l _Toc115432794 三、 財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc115432794 h 167 HYPERLINK l _T

18、oc115432795 四、 計(jì)劃與預(yù)算 PAGEREF _Toc115432795 h 169 HYPERLINK l _Toc115432796 五、 分析與考核 PAGEREF _Toc115432796 h 170 HYPERLINK l _Toc115432797 六、 決策與控制 PAGEREF _Toc115432797 h 171 HYPERLINK l _Toc115432798 七、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc115432798 h 171 HYPERLINK l _Toc115432799 八、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc11543279

19、9 h 173 HYPERLINK l _Toc115432800 九、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc115432800 h 175 HYPERLINK l _Toc115432801 第十一章 投資估算 PAGEREF _Toc115432801 h 183 HYPERLINK l _Toc115432802 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc115432802 h 183 HYPERLINK l _Toc115432803 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc115432803 h 184 HYPERLINK l _Toc115432804 二、 建設(shè)期利息 P

20、AGEREF _Toc115432804 h 184 HYPERLINK l _Toc115432805 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc115432805 h 185 HYPERLINK l _Toc115432806 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc115432806 h 186 HYPERLINK l _Toc115432807 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc115432807 h 186 HYPERLINK l _Toc115432808 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc115432808 h 187 HYPERLINK l _Toc1154328

21、09 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc115432809 h 187 HYPERLINK l _Toc115432810 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc115432810 h 188 HYPERLINK l _Toc115432811 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc115432811 h 188項(xiàng)目總論項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱人工智能技術(shù)推廣投資項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xxx有限責(zé)任公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。項(xiàng)目背景單個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值下降，多維數(shù)據(jù)整合方可挖掘深度價(jià)值，進(jìn)一步催生算力需求。當(dāng)前數(shù)據(jù)指數(shù)級(jí)

22、增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)據(jù)類型也更加多元化，在交通、工業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，少量、單一化的數(shù)據(jù)的價(jià)值較低，只有將大量、多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析才能產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值。例如交管領(lǐng)域?qū)τ诤谲嚨淖R(shí)別，需要將車輛行駛軌跡、車輛圖像識(shí)別、人像識(shí)別與對(duì)比、車牌登記數(shù)據(jù)比對(duì)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析才能準(zhǔn)確篩選。對(duì)于龐雜的不同類型數(shù)據(jù)（尤其非結(jié)構(gòu)化的）統(tǒng)一分析與存儲(chǔ)的需求催生了數(shù)據(jù)湖概念，同時(shí)隨著云計(jì)算技術(shù)的深入應(yīng)用，帶來(lái)資源集約化和應(yīng)用靈活性優(yōu)勢(shì)的云原生概念也產(chǎn)生，大規(guī)模集群計(jì)算需求旺盛。展望二三五年,我州將與全國(guó)全省同步基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，建成經(jīng)濟(jì)更加發(fā)達(dá)、環(huán)境更加優(yōu)美、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民更加幸福的錦繡黔東

23、南。綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力大幅躍升，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到全國(guó)平均水平；基本實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，建成現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系；國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度達(dá)到新高度，文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)；廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，生態(tài)文明建設(shè)達(dá)到更高水平；基本實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，人民平等參與、平等發(fā)展權(quán)利得到充分保障，基本建成法治政府、法治社會(huì)；基本公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施通達(dá)程度大幅提高；人的全面發(fā)展、人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資896.17萬(wàn)元，其中：建設(shè)

24、投資500.41萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.84%；建設(shè)期利息6.50萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.73%；流動(dòng)資金389.26萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的43.44%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資896.17萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）631.03萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額265.14萬(wàn)元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：4000.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：2970.04萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：756.27萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：69.46%。5、全部投資回收期（Pt）：2.84年（含建設(shè)期1

25、2個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：1067.81萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步要求，符合市場(chǎng)要求，受到國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的保護(hù)和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項(xiàng)目的各項(xiàng)外部條件齊備，交通運(yùn)輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益較好，能實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。項(xiàng)目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進(jìn)，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元896.171.1建設(shè)投資萬(wàn)元500.411.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元306.281.1.2

26、其他費(fèi)用萬(wàn)元184.161.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元9.971.2建設(shè)期利息萬(wàn)元6.501.3流動(dòng)資金萬(wàn)元389.262資金籌措萬(wàn)元896.172.1自籌資金萬(wàn)元631.032.2銀行貸款萬(wàn)元265.143營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元4000.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元2970.045利潤(rùn)總額萬(wàn)元1008.366凈利潤(rùn)萬(wàn)元756.277所得稅萬(wàn)元252.098增值稅萬(wàn)元180.009稅金及附加萬(wàn)元21.6010納稅總額萬(wàn)元453.6911盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1067.81產(chǎn)值12回收期年2.8413內(nèi)部收益率69.46%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2556.38所得稅后市場(chǎng)和行業(yè)分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力算力已成為數(shù)字經(jīng)

27、濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵生產(chǎn)力要素。在傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，驅(qū)動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)要素包括了勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家的才能等。而在一系列新興信息數(shù)字技術(shù)的興起與廣泛應(yīng)用的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，與計(jì)算能力的形成直接相關(guān)的算力資本投入（數(shù)據(jù)、算力、算法），如同農(nóng)業(yè)時(shí)代的水利、工業(yè)時(shí)代的電力，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心生產(chǎn)力，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。國(guó)務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中也明確提及到2025年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將從2020年的7.8%上升到10%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。截至2021年底，全球數(shù)據(jù)中心算力總規(guī)模達(dá)521EFLOPS（EFLOPS：每秒進(jìn)

28、行1018次浮點(diǎn)運(yùn)算）。中美兩國(guó)算力規(guī)模分別約為161EFLOPS和140EFLOPS，占全球總算力份額約為31%和27%。計(jì)算力和GDP增長(zhǎng)顯著相關(guān)。根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的研究，全球平均來(lái)看，他們構(gòu)建的“計(jì)算力指數(shù)”每提升1個(gè)點(diǎn)，國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)和GDP將分別增長(zhǎng)3.5和1.8。同時(shí)，“計(jì)算力指數(shù)”越高，對(duì)GDP的拉動(dòng)作用越顯著。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫的體驗(yàn)式營(yíng)銷一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等

29、以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要

30、的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方

31、法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新基建大數(shù)據(jù)時(shí)代，算力與數(shù)據(jù)增長(zhǎng)齊頭并進(jìn)。根據(jù)中國(guó)算力白皮書（2022年）的數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)算力總規(guī)模達(dá)到140Eflops（每秒一萬(wàn)四千億億次浮點(diǎn)運(yùn)算，包含通用算

32、力、智能算力、超算算力，邊緣算力暫未納入統(tǒng)計(jì)范圍），全球占比約為27%，近五年年均增速超30%。展望未來(lái)，工信部印發(fā)的“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃指出2025年我國(guó)數(shù)據(jù)中心算力總規(guī)模將增長(zhǎng)到300EFLOPS，CAGR達(dá)22%；另一方面，伴隨5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用普及，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)速率也在不斷加快。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，全球數(shù)據(jù)總量在2020年將達(dá)50ZB，而這一數(shù)據(jù)到2025年有望達(dá)到175ZB，CAGR達(dá)28%。與此同時(shí)，根據(jù)中央網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接入量為1,655.50億GB，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到5,680.90GB，CAGR也高達(dá)28%。因此，在

33、當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)大時(shí)代下，適度超前建設(shè)以數(shù)據(jù)中心為首的新型基建具有明確的戰(zhàn)略意義。多維數(shù)據(jù)整算力需求重要數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng)。不同數(shù)據(jù)間的重要性相差較大，例如：醫(yī)療類數(shù)據(jù)重要于流媒體數(shù)據(jù)，不同數(shù)據(jù)運(yùn)行出現(xiàn)問題所造成的影響亦不同，例如私用PC宕機(jī)造成文件丟失和自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成人員傷亡。IDC預(yù)計(jì)未來(lái)關(guān)鍵數(shù)據(jù)量增速將高于數(shù)據(jù)量總體增長(zhǎng)，2025年需要安全防護(hù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)/醫(yī)療記錄等數(shù)據(jù)占比將達(dá)87%。單個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值下降，多維數(shù)據(jù)整合方可挖掘深度價(jià)值，進(jìn)一步催生算力需求。當(dāng)前數(shù)據(jù)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)據(jù)類型也更加多元化，在交通、工業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，少量、單一化的數(shù)據(jù)的價(jià)值較低，只有將大量、多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜

34、合分析才能產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值。例如交管領(lǐng)域?qū)τ诤谲嚨淖R(shí)別，需要將車輛行駛軌跡、車輛圖像識(shí)別、人像識(shí)別與對(duì)比、車牌登記數(shù)據(jù)比對(duì)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析才能準(zhǔn)確篩選。對(duì)于龐雜的不同類型數(shù)據(jù)（尤其非結(jié)構(gòu)化的）統(tǒng)一分析與存儲(chǔ)的需求催生了數(shù)據(jù)湖概念，同時(shí)隨著云計(jì)算技術(shù)的深入應(yīng)用，帶來(lái)資源集約化和應(yīng)用靈活性優(yōu)勢(shì)的云原生概念也產(chǎn)生，大規(guī)模集群計(jì)算需求旺盛。全球超級(jí)數(shù)據(jù)中心占比快速提升，算力進(jìn)一步集中。近五年全球數(shù)據(jù)中心任務(wù)量增長(zhǎng)135%，大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、人工智能深度學(xué)習(xí)需求旺盛，隨著摩爾定律逐漸走向極限，超級(jí)數(shù)據(jù)中心成為數(shù)據(jù)中心主要增量。根據(jù)Cisco數(shù)據(jù)，全球超級(jí)數(shù)據(jù)中心打造服務(wù)器數(shù)量占所有數(shù)據(jù)中心搭載服務(wù)器比

35、例由2016年的27%提升至2021年的53%。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企

36、業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互

37、理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素按照IDC總結(jié)，全球計(jì)算數(shù)據(jù)的創(chuàng)建與使用總結(jié)為三個(gè)階段1980年以前：數(shù)據(jù)集中在數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)與處理，即使可通過遠(yuǎn)程訪問，終端計(jì)算能

38、力低下，也無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度計(jì)算，數(shù)據(jù)均為商用。1980-2000：摩爾定律顯威，PC興起，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理與存儲(chǔ)更多流向終端，同時(shí)出現(xiàn)了音樂、電影和游戲的數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)。2000至今：無(wú)線寬帶普及推動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)入云端，將數(shù)據(jù)與特定的物理設(shè)備脫鉤。社交與流媒體的興起使得數(shù)據(jù)中心更多承擔(dān)數(shù)據(jù)交互與集中計(jì)算任務(wù)，而在不斷交互過程中數(shù)據(jù)量高速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)端占比不斷提升。根據(jù)中國(guó)信通院，到2035年，全球數(shù)據(jù)量將達(dá)2142ZB（ZB：Zettabyte，1ZB約十萬(wàn)億億字節(jié)），是2020年所創(chuàng)建數(shù)據(jù)量的45-46倍。而由于進(jìn)入云時(shí)代，數(shù)據(jù)在本地存儲(chǔ)的需求逐步減少，企業(yè)在云端可為客戶提供實(shí)

39、時(shí)的數(shù)據(jù)和服務(wù)。數(shù)據(jù)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素?；谠颇軌蚩焖僭L問的數(shù)據(jù)運(yùn)用方式，數(shù)據(jù)日益影響企業(yè)和日常生活，例如商業(yè)航空旅行、自動(dòng)駕駛、醫(yī)療應(yīng)用、控制系統(tǒng)和遙測(cè)技術(shù)等社會(huì)生產(chǎn)力緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)占比持續(xù)提升。IDC預(yù)計(jì)到2025年，娛樂相關(guān)的消費(fèi)型數(shù)據(jù)占比將從2012年接近60%下降至30%左右，余下約70%將是非娛樂化的圖像/視頻、生產(chǎn)力數(shù)據(jù)、工業(yè)生產(chǎn)等嵌入式數(shù)據(jù)。AI算力需求GPU是當(dāng)前主流數(shù)據(jù)中心端AI計(jì)算架構(gòu)。按技術(shù)架構(gòu)分類，AI芯片可分為圖形處理器（GPU）、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列（FPGA）、專用集成電路（ASIC）、類腦芯片。GPU起初強(qiáng)調(diào)圖形處理，隨著強(qiáng)大的并行計(jì)算能力被發(fā)掘，逐步

40、進(jìn)入通用計(jì)算領(lǐng)域；FPGA以半定制化為特征，注重于服務(wù)垂直領(lǐng)域；ASIC則是針對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景需求進(jìn)行定制；類腦芯片尚處于起步階段。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2021年服務(wù)器GPU全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到71.5億美元，2019-2021年復(fù)合增速66%，占服務(wù)器整體市場(chǎng)規(guī)模比例快速提升；同期FPGA全球市場(chǎng)規(guī)模為7.9億美元，相比2020年基本持平；而ASIC主要用于終端推理。中期看GPU仍將是數(shù)據(jù)中心端AI訓(xùn)練等加速計(jì)算的主流芯片，充分受益于智能算力高景氣。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要

41、受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，

42、也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。人工智能算

43、力時(shí)代AI行業(yè)快速發(fā)展，智能算力需求提升。根據(jù)使用設(shè)備和提供算力強(qiáng)度的不同，算力可分為基礎(chǔ)算力、智能算力與高端算力三大類。隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的快速發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代海量數(shù)據(jù)和高效計(jì)算能力的支撐，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、自然語(yǔ)言理解技術(shù)等人工智能技術(shù)取得了突破性進(jìn)展，并解鎖多個(gè)行業(yè)的人工智能場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)了人工智能行業(yè)相關(guān)的計(jì)算量快速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)算力白皮書（2022年）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全球智能算力總規(guī)模達(dá)113EFLOPS，占全球總算力規(guī)模的22%。伴隨人工智能技術(shù)的復(fù)雜性不斷增加，人工智能計(jì)算能力的需求將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。AI三要素相互耦合，共同生成AI模型。一個(gè)傳統(tǒng)的AI模型包括訓(xùn)

44、練和推斷（預(yù)測(cè)）兩大部分。訓(xùn)練環(huán)節(jié)指將訓(xùn)練數(shù)據(jù)（通常為現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）輸入進(jìn)算法中，通過AI芯片（GPU、FPGA等）提供算力支撐，以及數(shù)據(jù)工程師的分析調(diào)參，最后生產(chǎn)滿足特定功能的AI應(yīng)用模型。推斷環(huán)節(jié)指通過向訓(xùn)練完成的AI應(yīng)用模型中輸入實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中的新數(shù)據(jù)，并生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的推斷結(jié)果。在這一過程中，數(shù)據(jù)、算法和算力扮演著同等重要的角色，三要素的耦合關(guān)系是探索AI未來(lái)發(fā)展道路的重要基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)是AI模型的“汽油”：數(shù)據(jù)是一切人工智能的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)因其可具象性強(qiáng)，也是最容易被理解的競(jìng)爭(zhēng)壁壘（特斯拉在自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)的積累、科大訊飛在智慧教育的題庫(kù)數(shù)據(jù)積累等）。未來(lái)數(shù)據(jù)的突破口在于1）數(shù)據(jù)積累的行業(yè)下沉（智能

45、化滲透率的提升，傳感技術(shù)的升級(jí)等）；2）現(xiàn)有數(shù)據(jù)的打通（實(shí)現(xiàn)將不同行業(yè)，政府與企業(yè)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通）；因此，在特定行業(yè)具備數(shù)據(jù)積累先發(fā)優(yōu)勢(shì)和跨行業(yè)數(shù)據(jù)整合能力的公司有望形成保持領(lǐng)先。算力是AI模型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”：算力是最容易被直觀量化的指標(biāo)（英偉達(dá)每年推出的新GPU參數(shù)），但也是目前最大的瓶頸。算力的瓶頸并不體現(xiàn)在算力的絕對(duì)大小，而在于實(shí)現(xiàn)該算力的成本。特別是在算法場(chǎng)景眾多、迭代速度較快的AI領(lǐng)域，如何設(shè)計(jì)出同時(shí)滿足通用性和高算力的AI芯片仍是當(dāng)下炙手可熱的話題。因此，具備由單一芯片模式往融合異構(gòu)多芯片模式發(fā)展能力的公司有望率先受益。算法是AI模型的“大腦”：算法是AI實(shí)現(xiàn)技術(shù)躍遷的根本，也是最

46、難以被直觀理解的部分。從AlexNet重新復(fù)興神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)到Transformer開啟大模型時(shí)代，人工智能的每一次里程碑事件都伴隨著算法層面的突破與創(chuàng)新。往后展望，一個(gè)好的算法除了能更好的完成設(shè)定的任務(wù)外，還需具備1）更強(qiáng)的通用性（激活更多的可用數(shù)據(jù)）；2）更優(yōu)化的計(jì)算原理（減少算力的負(fù)擔(dān)）。因此，在AI領(lǐng)域具備科研資源和資金實(shí)力的公司將有望拔得頭籌。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來(lái)衡

47、量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來(lái)衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有

48、率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)

49、占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原

50、因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)

51、、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說(shuō)明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來(lái)源是廣

52、告，或者其他間接的渠道如商品說(shuō)明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想

53、的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促

54、銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買。（5）落后的購(gòu)買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變

55、化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加

56、，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購(gòu)買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊

57、觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從

58、企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來(lái)獲取利潤(rùn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來(lái)獲取利潤(rùn)、提高盈利率。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇

59、說(shuō)：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定

60、功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營(yíng)銷是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)