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1、Word 銀行普通員工工作總結(jié)7篇 主動(dòng)完成一份工作總結(jié)可以讓我們更嫻熟地把握自己的工作任務(wù),只有在對(duì)自己的工作狀況進(jìn)行全面回顧后,才能寫出有價(jià)值的工作總結(jié),下面是我為您共享的銀行一般員工工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。 銀行一般員工工作總結(jié)篇1 轉(zhuǎn)瞬間20 xx年快要結(jié)束了,在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同時(shí)們的共同關(guān)心和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)。 一、做好工作任務(wù) 在這一年中,我始終把工作放第一,圍繞工作做好支配,領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)支配的工作任務(wù)都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé),做好工作,把工作做細(xì)做好,任務(wù)支配下來不會(huì)直接動(dòng)手而是會(huì)把工作做好支配,把時(shí)間規(guī)劃好,需要同事幫助工作的肯定
2、會(huì)準(zhǔn)時(shí)與同事溝通,每天根據(jù)工作支配進(jìn)行工作,保證工作合力,能夠很好的完成工作中的任務(wù),把任務(wù)做全,把工作做好,對(duì)每天的工作都要作分析,總結(jié)通過動(dòng)腦鉆研,把工作更有效率的做好,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部需要完成的工作。 二、努力學(xué)習(xí)樂觀進(jìn)取 銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力,不斷向前看,更要留意努力學(xué)習(xí),由于只有學(xué)好才能夠做好,我們銀行的業(yè)務(wù)許多,還有許多的專業(yè)學(xué)問,和業(yè)務(wù)學(xué)問,這些學(xué)問許多都是我沒有把握的需要我時(shí)刻牢記要把這些學(xué)問學(xué)好,只有努力付出,才能夠?qū)W到東西,每天都抓緊時(shí)間,工作勞碌,只是給自己找借口,我會(huì)利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí),通過一點(diǎn)點(diǎn)的積累,每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心,通過記憶和理解,在通過工作
3、不斷鞏固,不但留意學(xué)習(xí),并且也會(huì)樂觀參與銀行的培訓(xùn),把學(xué)問把握牢靠,在去工作中實(shí)際操作,光學(xué)不用,等于零,只有學(xué)的好用的好才是我們的目的,因此會(huì)把學(xué)問和實(shí)際聯(lián)系起來,用到平常工作中,成為自己工作的武器,提升工作效率。 三、用好的服務(wù)服務(wù)客戶 在銀行工作每天面對(duì)的客戶都是特別多的,常常會(huì)消失客人爆滿的現(xiàn)象,對(duì)于這樣的現(xiàn)象我會(huì)組織起其他全部人一起排隊(duì),讓工作有序的進(jìn)行,避開在混亂中讓客會(huì)的信息悲切去做好工作的支配與合作,對(duì)待這些客戶我都是特別有禮貌的與他們打招呼,每次都是用微笑與他們溝通,每次都很仔細(xì)的工作,用真誠(chéng)的服務(wù),用急躁的服務(wù)去給客戶供應(yīng)良好的體驗(yàn),讓每一個(gè)來到我們銀行的客戶都能夠快樂的離
4、開,對(duì)于客戶遇到的一些問題,就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會(huì)盡力,關(guān)心客戶解決,會(huì)真心的去關(guān)心,為客戶考慮,做好自己的工作的同時(shí)供應(yīng)關(guān)心,削減客戶苦惱。 四、回顧問題 工作中消失心情特別不好,由于一點(diǎn)消失這樣的狀況,自己簡(jiǎn)單沖動(dòng),沒有多少急躁,更做不好自己的工作,甚至?xí)捎诳蛻舻倪稊_讓自己煩心,忍不住與客戶吵起來,有的客戶會(huì)沒事找事感覺是在找茬,讓自己原本不能安靜解決,簡(jiǎn)單把事態(tài)擴(kuò)大,自己的專業(yè)水平不夠有,時(shí)候會(huì)被客戶詢問的啞口無言,這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,我會(huì)在以后通過中克服。 工作讓我成長(zhǎng),同時(shí)也讓我知道責(zé)任,我是銀行的一員,就要做好這顆螺絲釘,不斷提升自己,做好自己的工作為銀行
5、的進(jìn)展供應(yīng)力氣。 銀行一般員工工作總結(jié)篇2 今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的關(guān)心下,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下: 一、基本工作狀況 學(xué)習(xí)方面,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉,對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋和答復(fù)。 此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注
6、意對(duì)各種資料的學(xué)以致用,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。工作方面,仔細(xì)履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 1、我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。 2、存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間,走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,樂觀宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等,樂觀完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。 3、樂觀主動(dòng)地營(yíng)銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,仔細(xì)學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)m?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),急躁給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同
7、點(diǎn),講清利弊之所在,供應(yīng)有利建議。 4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。 生活方面,與人為善,注意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí),我尤其注意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,的確做到“想別人之所想,急別人之所急”,樂觀營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。 平安經(jīng)營(yíng)方面,增加防范意識(shí),嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)消失特別狀況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)
8、匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把平安工作的確落到了實(shí)處。 二、工作中存在的問題和不足 有成果就肯定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在許多的問題和不足,詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、學(xué)習(xí)的樂觀主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快,對(duì)舊有學(xué)問回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的狀況。 2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕高校生相比還存在肯定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。 3、工作方式簡(jiǎn)潔
9、,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。 三、工作愿景 新年新氣象,在新的一年即將開頭之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作: 1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務(wù)技能,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有方案的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務(wù)力量和營(yíng)銷力量,有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、充分理解客戶的心態(tài),進(jìn)行換位思索,樂觀探究客戶
10、維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。 4、嫻熟把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。 我將努力克服自身的不足,嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,樂觀開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素養(yǎng),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體伙伴們一起,團(tuán)結(jié)全都,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己最大的努力。 銀行一般員工工作總結(jié)篇3 時(shí)間荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報(bào)如下: 一、工作總結(jié) 一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”
11、的原則,仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿足為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成果。 1、我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。 我作為xx銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己快速融入角色,盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)心下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如
12、的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。 2、我在辛苦付出中得到了回報(bào)。 我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,急躁解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利
13、益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。 3、我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。 優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是xx銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,仔細(xì)遵守員工行為守則,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)
14、地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信任與笑容。在我看來,客戶滿足就是我的幸福和歡樂。 4、我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。 我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我喜愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包涵和理解他人,在得到客戶的理解和敬重時(shí),我總是滿臉的幸福和歡樂。 二、存在的不足及今后努力方向 回顧這一年,我自身也存在一些問題: 1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不
15、夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性; 2、在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束力量較差的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 三、工作方案 在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),實(shí)行“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,樂觀拓展新客戶”策略,為xx銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。 1、做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。 在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立xx銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,
16、誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。 2、做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。 專心服務(wù),客戶至上,注意細(xì)節(jié),追求完善,始終是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù),關(guān)心儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。 3、做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。 我要緊緊抓住xx縣大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為
17、他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。 4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。 我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為xx銀行員工,要做到心系銀行進(jìn)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。 銀行一般員工工作總結(jié)篇4 20 xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和關(guān)心下,仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了肯定的成果,獲得銀行
18、領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿足?,F(xiàn)將20 xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下: 一、取得的工作成果 20 xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成果。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平 20 xx年,我仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家的理論,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持全都,堅(jiān)決抱負(fù)信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問,做到學(xué)深學(xué)透,把握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
19、。通過學(xué)習(xí),我熟識(shí)和把握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問與技能,增加了履行崗位職責(zé)的力量和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增加大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成果。 三、樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作 作為一線前臺(tái)柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿足,以此增加銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,仔細(xì)做好服務(wù)工作,消退自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,仔細(xì)落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技
20、術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避開失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問,把握做好銀行工作必備的學(xué)問與技能,特殊是理財(cái)產(chǎn)品方面的學(xué)問,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。 20 xx年,我仔細(xì)努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果,但是與銀行的要求和客戶的盼望相比,還是需要連續(xù)努力和提高。今后,我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,奮勉努力,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,制造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果,為銀行的健康持續(xù)進(jìn)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銀行一般員工工作總結(jié)篇5 在20 xx
21、年的工作學(xué)習(xí)中,我熟悉到:工作崗位沒有凹凸之分,肯定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過成人參與了xx高校的本科函授,平常也自學(xué)電腦學(xué)問,利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了學(xué)問,電腦使我的生活過得充實(shí)起來。 在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有xx多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的勞碌可想而知。 銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要
22、面對(duì)眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包涵和理解他,最終也得到了客戶的理解和敬重。 回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為: 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展,新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素養(yǎng)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問題,今后的努力方
23、向是: 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟識(shí),不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必需通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增加分析問題、解決問題的力量。 二是增加大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 銀行一般員工工作總結(jié)篇6 一、工作學(xué)習(xí)狀況 在xx銀行,我從事著一份最平凡的工作柜員?;蛟S有人會(huì)說,一般的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx銀行員工,特殊是一線員工,我深切感受到自己
24、肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱忱,專心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 參與工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,向有閱歷的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳播,甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位
25、上,讓我深刻體會(huì)到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱忱,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 二、存在不足 進(jìn)入xx銀行以來,面對(duì)新的環(huán)境與工作,我始終在樂觀主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務(wù),在許多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識(shí),為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的預(yù)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融學(xué)問相對(duì)缺乏。 三、下一步努力方向 今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn): 1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí),嫻熟把握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法; 2、 深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身力量; 3、 增加團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。 4、 仔細(xì)負(fù)責(zé),勤奮工作。 銀行一般員工工作總結(jié)篇7 20 xx年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素養(yǎng),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)
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