政策營(yíng)銷部工作職責(zé)

1、1. 總則1) 及精神2) 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地完成自己的工作3) 的關(guān)系4) 時(shí)自律性強(qiáng)，不做工作以外的私事5) 熟知本公司的一切產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并能靈活地推銷給客人6) 堅(jiān)持到底，設(shè)法使物業(yè)和服務(wù)如期銷售7) 反應(yīng)敏捷，能夠鑒別成本和利潤(rùn)、守信、1. 總則1) 及精神2) 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地完成自己的工作3) 的關(guān)系4) 時(shí)自律性強(qiáng)，不做工作以外的私事5) 熟知本公司的一切產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并能靈活地推銷給客人6) 堅(jiān)持到底，設(shè)法使物業(yè)和服務(wù)如期銷售7) 反應(yīng)敏捷，能夠鑒別成本和利潤(rùn)、守信、遵守時(shí)間2. 工作職責(zé)客源市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)情況，作出市場(chǎng)

2、分析2) 計(jì)劃3) 走訪客戶，做好公司地對(duì)外宣傳4) 洽商客戶，訂立租房或售房合約5) 提前通知接待部新住戶的入住時(shí)間，以客人需要為中心，的工作6) ，收集住戶反映，饋給接待部7) 活動(dòng)，樹(shù)立良好企業(yè)形象8) 計(jì)劃，宣傳的策劃9) 收取租房的定金相關(guān)費(fèi)用10) 不定期檢查空房房屋質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知接待部進(jìn)行協(xié)調(diào)一、常規(guī)工作程序1) 10分鐘到崗，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作2) 8：409：00為例會(huì)時(shí)間，安排當(dāng)日工作3)9：0017：009) 收取租房的定金相關(guān)費(fèi)用10) 不定期檢查空房房屋質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知接待部進(jìn)行協(xié)調(diào)一、常規(guī)工作程序1) 10分鐘到崗，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作2) 8：409：00

3、為例會(huì)時(shí)間，安排當(dāng)日工作3)9：0017：00的整理、分析帶領(lǐng)客人看房4)17：0017：30及工5) 4：005：30為一周業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)時(shí)間，作及客人需求，策略和下周工作計(jì)劃6) 每月一日前向總經(jīng)理提交下月工作計(jì)劃。內(nèi)容應(yīng)包括：下月工作重點(diǎn)活動(dòng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)可完成的各項(xiàng)量化指標(biāo)使用計(jì)劃7)每月二日之前完成上月工作總結(jié)，提交總經(jīng)理。內(nèi)容應(yīng)包括：情況、房間出租率及市場(chǎng)情況分析二、接待客人入住程序1) 客人有明確的入住意向并已確定準(zhǔn)備入住的房間時(shí)部2) 接待部簽收后，根據(jù)要求按時(shí)完成本部門(mén)工作一天檢查完成情況拖延誤事部。3) 與客人簽訂租售合同，收取定金或房款4) 客人正式入住當(dāng)天，登門(mén)拜訪客人，送一束

4、鮮花及賀卡，見(jiàn)5) 與接待部協(xié)調(diào)，協(xié)助接待部作好后續(xù)服務(wù)三、辦理客人退房程序二、接待客人入住程序1) 客人有明確的入住意向并已確定準(zhǔn)備入住的房間時(shí)部2) 接待部簽收后，根據(jù)要求按時(shí)完成本部門(mén)工作一天檢查完成情況拖延誤事部。3) 與客人簽訂租售合同，收取定金或房款4) 客人正式入住當(dāng)天，登門(mén)拜訪客人，送一束鮮花及賀卡，見(jiàn)5) 與接待部協(xié)調(diào)，協(xié)助接待部作好后續(xù)服務(wù)三、辦理客人退房程序1) 客人租房到期或提前退房，接待部2) 接待部簽收后根據(jù)要求及時(shí)完成本部門(mén)任務(wù)延誤部投訴四、的處理過(guò)程詳在案由2) 3) 如情節(jié)簡(jiǎn)單可當(dāng)時(shí)解決，則應(yīng)立即給予客人答復(fù)并當(dāng)面道歉，如需核實(shí)填寫(xiě)，辦理，24小時(shí)之內(nèi)給予客人

5、答復(fù)并致歉4) 對(duì)，。5) 復(fù)印件存檔，引起注意五1) 將訂房單放置在辦公桌上的空白訂房單文件夾內(nèi)，以便接到客人預(yù)訂時(shí)能迅速地將訂房單取出2) 將公司名稱、填寫(xiě)，辦理，24小時(shí)之內(nèi)給予客人答復(fù)并致歉4) 對(duì)，。5) 復(fù)印件存檔，引起注意五1) 將訂房單放置在辦公桌上的空白訂房單文件夾內(nèi)，以便接到客人預(yù)訂時(shí)能迅速地將訂房單取出2) 將公司名稱、關(guān)信息填入訂房單。3) 根據(jù)入住日期、房的可行性4) 根據(jù)與對(duì)方公司協(xié)議，確認(rèn)房?jī)r(jià)，并問(wèn)清付款方式，填入訂房單5) 重復(fù)入住、退房日期及其它細(xì)節(jié)，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤6) 、傳真，并填入訂房單7) 詢問(wèn)預(yù)訂人是否需要訂房確認(rèn)傳真，提醒對(duì)方若有變更及時(shí)與我方聯(lián)系并對(duì)預(yù)訂人表示感謝8) 預(yù)訂結(jié)束后，須立即將預(yù)訂單送交接待部，如客人需要確認(rèn)傳真，發(fā)給對(duì)方9) 數(shù)走訪2） 詢問(wèn)其對(duì)企業(yè)物業(yè)管理工作的評(píng)價(jià)