浙江省自學(xué)考試消費者行為學(xué)試題

1、浙江省2011年7月高等教育自學(xué)考試花銷者行為學(xué)試題課程代碼：07146一、單項選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的四個備選項中只有一個是吻合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1.企業(yè)影響花銷者行為的前提是（）A.大規(guī)模的廣告B.擁有吸引力的價格C.奇特的產(chǎn)品D.適合花銷者的需要的營銷組合2.在影響花銷者購買行為的諸因素中，企業(yè)可控的因素是（）A.心理因素B.個人因素C.市場營銷刺激因素D.情境與環(huán)境因素3.依照雙因素理論，以下產(chǎn)品屬性中屬于保健因素的是（）A.產(chǎn)品的基本功能B.品牌C.外觀D.包裝4.方才可以引起感覺的最小刺激量是（）

2、A.絕對閾限B.注意點差別C.差別閾限D(zhuǎn).相對閾限喜歡“海爾”冰箱的花銷者會對海爾的其他電器產(chǎn)品產(chǎn)生好感，這種現(xiàn)象是（）A.學(xué)B.習(xí)增強C.刺激的泛化D.記憶花銷者對化妝品、時裝和發(fā)型的花銷，是以下哪一種自我看法的購買行為表現(xiàn)？（）A.社會的自我B.自然的自我C.理想的自我D.實際的自我花銷者擁有成員資格，但對其行為標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和價值觀持否定或反對態(tài)度的集體是（）A.接觸集體B.期望集體C.背叛集體D.防備集體在家庭的購買決策過程中，當(dāng)產(chǎn)品為個人使用或購買風(fēng)險不大時，一般屬于（）A.妻子主導(dǎo)型決策B.丈夫主導(dǎo)型決策C.自主型決策D.聯(lián)合型決策9.以下情境中，可能會抵花銷者產(chǎn)生負面影響的情境是（）

3、A.快餐廳播放快節(jié)奏背景音樂B.休閑茶座播放快節(jié)奏背景音樂C.演唱會中擁擠的人群D.酒吧中擁擠的人群10.羅斯紐斯發(fā)現(xiàn)應(yīng)付花銷者風(fēng)險的最好方法是（）A.多方面收集信息B.選擇著名品牌C.形成品牌忠誠D.購買低價商品二、判斷題（本大題共10小題，每題1分，共10分）判斷以下各題，正確的在題后括號內(nèi)打“”，錯的打“”?；ㄤN者行為就是花銷者獲取花銷物品所采用的各種行動及決定這些行動的決策過程。（）2.名義型決策實質(zhì)上就其自己而言也會涉及到?jīng)Q策。（）3.花銷者的購買決策起于認識需要，終于購買商品滿足其需要。（）4.花銷者個體的動機是無法直接觀察獲取的。（）5.對于花銷者來說，展露完好部是一種被動的行為。（）當(dāng)花銷者購買某個品牌的產(chǎn)品后獲取正增強，他在下一輪購買時選擇該品牌的概率較大。（）教條性傾向嚴重的花銷者更可能接受帶有“聲威訴求”的新產(chǎn)品廣告。（）花銷者的一些核心價值觀是可以經(jīng)過企業(yè)的營銷組合去改變的。（）9.花銷者在購買中的自信程度與其掌握的產(chǎn)品知識成正比。（）10.流行可以促進花銷者在商品購買上的從眾行為。（）三、名詞講解(本大題共4小題，每題3分，共12分)1.花銷者行為2.求實動機3.社會階層4.花銷者滿意四、簡答題(本大題共4小題，每題6分，共24分)簡述馬斯洛需