物業(yè)管理的工作總結

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 物業(yè)管理的工作總結 物業(yè)管理的工作總結 總結是把一定階段內的有關狀況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋覓學習和工作中的規(guī)律，不如立刻行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應當是什么樣的？下面是我收集整理的物業(yè)管理的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。 物業(yè)管理的工作總結1 20 xx年度工作在*家園全體員工的繁忙中匆促而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘

2、酷性。*家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施務必要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。 為了使*家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)立品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋覓新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進XX年工作再上一個新

3、臺階，現將XX年工作總結如下： 一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。 *家園管理處在XX年工作中，在本金操縱上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據*家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身發(fā)展的經營工程。 *家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動

4、，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。 二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。 *家園是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為

5、成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在XX年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調整，作為*家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供

6、的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。 管理處在XX年上半年工作即將終止時，對*家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱苦解釋和溝通工作后，終究在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。 三、開源節(jié)流，降低本金，提高效益 1、加強各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本金、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，務必做好物業(yè)管理各項費用操縱，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。 2、厲行儉約、

7、降低本金 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚XX年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本金意識和儉約意識。嚴格操縱各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出儉約28243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，*家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，XX年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就*家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。 一、穩(wěn)定XX年新增的利潤增長點 XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，XX年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。 二、進一步尋求新的經營

8、工程，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域 XX年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，XX年工作中，*家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在XX年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝結力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，*家園管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績但XX年工作還不能松懈。我們相信*家園管理處在公司各級領

9、導的正確帶領下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。 物業(yè)管理的工作總結2 作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；其次是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在“僑苑上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班?，F在不但

10、上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。 未來公司之前，只知道“xx公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂幸欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體，現在親眼看到“xx的大量員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車一簇，人生價值得到了充分表達；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“xx公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一

11、個“關愛的大家庭，沒想到我來“xx才一年多時間，就親身感受到了“xx的這份愛。現在我終究明白在深圳這個人才滾動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟說明只要“xx不炒他，他樂意在這里奮斗終身。 記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有好多更值得珍惜的東西。是的，特別是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個“重人才、有關愛的大家庭。 物業(yè)管理的工作總結3 20 xx年在直屬機關物業(yè)管理處的正確領導下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標任務積極主動的認真做好本職工作，創(chuàng)造性的開展工作，受到同事的好評和領

12、導的稱贊。 加強自身業(yè)務學習，不斷提高組織管理協(xié)調能力。xx年在xx年的基礎上積極夯實創(chuàng)優(yōu)達標基礎，四處以高標準嚴要求做好每件事；在工作中虛心好學積極向上，十分重視業(yè)務學習和自身素質提高；xx年加入了“全國物業(yè)管理經理上崗培訓并取得了資質證書；同時將學到的知識應用到實際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調工作明顯得到加強。 任勞任怨、埋頭苦干。在擔任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當好領導的參謀助手，積極獻計獻策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認真做好文秘工作，認真起草和修改企業(yè)內部的有關物業(yè)管理制度及規(guī)定，認真把好對外合作文字關，確保無過錯；積極主動協(xié)調各部門間的關系，團結同志，為做好機關

13、后勤保障工作作出了應有的貢獻；積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準備，有條不紊的推進各項工作，參與社會化服務工程的招投標，積極主動開展各級事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接納打下了良好的基礎。 物業(yè)管理的工作總結4 自20 xx年年6月份調入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根

14、本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 (一)耐心細致地做好財務工作。 自接XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分

15、類規(guī)矩，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。依照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合XXXX的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務費已全額到賬。四是合理操縱開支。合理操縱開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好購買關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 (二)積

16、極主動地搞好文案管理。 半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手對比快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平日維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認真負責地抓好綠化維護。 小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢

17、對比嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐對比少，缺乏相關工作閱歷，20 xx年的工作存在以下不足： (一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不

18、夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時; (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上操縱困難; (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的計劃 針對20 xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系; (二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; (三)管好財、理好賬，操縱好經常工程開支; (四)想方設法管理好食堂，處理好本金與伙食的關系; (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。 物業(yè)管理的工作總結5 回首20 xx年下半年的工作，充滿著艱辛和開心，這半年來，我物業(yè)部全

19、體員工在公司正確領導下，團結一心，艱難奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和提升了物業(yè)部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，屢屢得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。 一、全力協(xié)同公司地產開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升 今年，為了協(xié)同公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模、“把工作重心放在提升物業(yè)的服務品質的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提

20、供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作： 1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作 成立之初便做好了質量的計劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最適合的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終依照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。 2、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和提升服務質量，提高服務績效。 3、建立陽光名邸物業(yè)零缺點的目標 部門成立之后，

21、經過反復探討和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺點：服務零缺點；操作零缺點；設備零故障；安全零隱患的四零缺點。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 二、人員管理 人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特別，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的

22、工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。 三、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制 我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班人員工作制度、業(yè)主回訪工作制度、投訴接待處理制度、考勤制度、會議制度、文件學習落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計

23、劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎上結合我們的實際狀況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。 四、保安方面 1、在公司和我部門的嚴格挑揀和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，逐漸暴露出了我保安的閱歷不足與缺點：人員素質

24、過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。 2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環(huán)境對比特別，我部門嚴格實行來訪人員登記制和車輛進出登記制以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接納1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。 3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周

25、一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十屢屢專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。 4、在夜間管理方面，我保安部嚴格操縱外來滾動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內公司財產的安全。 物業(yè)管理的工作總結6 為深入貫徹落實局、廠職代會精神，認真實踐“加快有效發(fā)展，構建和諧油田主題教育活動，采取有效措施，積極建設“儉約型油田，依照廠關于開展“創(chuàng)新管理方法、創(chuàng)新增效途徑、創(chuàng)新節(jié)能措施增效活動的通知精神，為完成廠下達的各項增效指標，并實現人均儉約1000

26、元的年度儉約目標，我站認真部署開展了“三創(chuàng)增效活動。現將上半年工作進展狀況總結如下： 一、加強領導，完善“三創(chuàng)增效活動機制 “三創(chuàng)增效活動是一個費領導之心、凝職工之智、聚群眾之力的工作，務必精心組織、精心安排，才能使這項工作有條不紊，達到預期的效果。自接到文件之日起，我站馬上行動起來，成立了增效活動領導小組。由朱書記任組長，兩位副站長為組員，全面負責增效活動的組織領導工作，下設增效活動考評組，成員由各三級單位行政領導、站業(yè)務組負責人等組成。認真分析了我站增效工作面臨的無大型機器設備、無大批量材料用料、無大宗可儉約工程的“三無困難形勢，確立了以降本為目的的增效工作思路，把增效的突破口鎖定在管理方

27、法和節(jié)能措施的創(chuàng)新上。各單位也成立了相應的增效活動領導小組，物業(yè)隊以控本增效為目標，先后組織成立了節(jié)能降耗領導小組、技術革新活動小組，制訂了節(jié)能降耗考核方法，完善活動有目標、實施有細則、工作有內容、獎懲有依據的“四有工作機制。 二、廣泛宣傳，營造“三創(chuàng)增效活動氣氛 4月初，我站緊緊圍繞“加快有效發(fā)展，構建和諧油田主題教育活動，組織廣大職工開展了“我為儉約做什么，我為增效怎么做的大探討。通過探討，使廣大干部職工明確我們面臨的本金缺口現狀，加強了儉約意識。各單位利用生產會、職工大會、班組會、黑板報、廠網絡、隊務公開等多種形式和載體，深入廣泛宣傳了增效活動的目的、意義、重點及目標，引導職工樹立創(chuàng)新意

28、識，在節(jié)能降耗、小改小革、修舊利廢等方面出思路、想方法，全站職工變壓力為動力，紛紛結合本崗位提出控本增效措施，營造“人人講增效，四處講儉約的良好活動氣氛。 三、因隊制宜，加大管理方法創(chuàng)新力度 我站是一個于吃、住、教、醫(yī)、管五位一體的綜合服務型單位，承受著我廠三個小區(qū)的物業(yè)管理和食品衛(wèi)生監(jiān)視管理、醫(yī)療衛(wèi)生、幼兒教育和對外接待等工作。下屬四個基層單位工作各有側重、各具特色。因此，在“三創(chuàng)活動中，各隊因隊制宜，結合自身實際，積極摸索，試圖通過創(chuàng)新管理方法以達到增效的目的。幼兒園創(chuàng)新了教學管理模式，今年來，以編制溫馨家園手冊為載體，積極摸索家園互動教學管理新模式。老師們精心設計、撰寫、編輯了溫馨家園手

29、冊，通過設置“教學內容“幼兒活動“好家長要求“教育文摘等頗有特色的欄目，使手冊更具有科學性、教育性、知識性、親情性。目前，該手冊共出了4期。家園互動教學管理模式的有益摸索，開拓了家園聯系的新渠道，加強了幼兒教育的合力，提高了社會效益。衛(wèi)生所以人為本，積極摸索構建和諧醫(yī)療的“三好管理模式，即：通過協(xié)調好人與人之間的合作關系，營造衛(wèi)生所內部和諧的工作氣氛；通過調整好就醫(yī)流程設計，構建快捷、舒適、和諧的醫(yī)療環(huán)境；通過處理好醫(yī)患矛盾，構建以人為本、和諧尊重的親情關系。物業(yè)隊則著重在水電管理上下功夫，統(tǒng)籌安排，科學調度，創(chuàng)造性地提出了分片分時管理法。一方面加強對各單位水電消耗量的抄錄分析，做到抄表的同時

30、即找出消耗量上升下降的理由，以便及時查找漏點，采取整改措施，一方面對各小區(qū)各個時段水電使用狀況進行摸底調查，盡量調整大功率設備啟動時間，避開用水用電高峰。對金北小區(qū)的辦公場所采取白天送夜間停的方法，對無人居住的住宅單元直接關停水電線路，最大限度地減少水電浪費。預計通過水電分片分時管理，年就可儉約10萬多元。管理方式方法的創(chuàng)新，為“三創(chuàng)增效活動的長期持續(xù)有效地開展提供了充沛的后勁。 四、立足崗位，尋覓節(jié)能增效的新亮點 在“三創(chuàng)增效活動中，廣大干部職工群策群力，立足崗位，緊緊圍繞降本增效的重點和難點，尋覓節(jié)能增效的新亮點。4月中旬，站總支、站行政、站工會聯合向全站職工發(fā)出了關于開展加強服務意識，爭

31、當儉約型標兵的號召，并把5月份作為“爭當儉約型標兵金點子活動月。全站職工積極響應，出謀劃策，共提出金點子66條,采用了39條，已實施29條，預計可創(chuàng)效近40萬元。其中，既有技術改造方面的金點子，又在修舊利廢、儉約用水用電方面做足了文章。物業(yè)隊的小區(qū)路燈改造工程，通過給每一路路燈加裝一個鐘控裝置，平日只亮其中的一路，節(jié)假日根據需要三路齊亮，這樣，每個月能儉約電費2500多元。不僅如此，還大大延長了路燈壽命，減少材料損耗。上半年物業(yè)隊共修理和保養(yǎng)、冰柜、空調和其他電器56多臺次，維修熱水器112余臺次，更換樓道燈、聲控開頭100余次，收到維修任務回執(zhí)單412份，服務滿意度達90%以上。不僅廣大職工

32、如此，站領導更是帶頭厲行儉約，加強對辦公室空調、電腦、打印機及耗材、熱水器、照明燈等的使用管理，制訂管理細則，減少浪費。如今，“儉約二字在生活管理站不僅僅是一個宣傳口號，而成為一種風氣和每一個職工的自覺習慣。 五、深入總結，拓展“三創(chuàng)增效的新思路 在“三創(chuàng)增效活動中，我站始終堅持積極摸索、及時總結的原則，挖掘新方法，樹立好典型，為下一步工作拓展新思路。今年，我站加強了對基層單 位的檢查考核力度，每月初都由站“三基檢查組對照廠下發(fā)的標準，逐條檢查，督促整改。1-6月份，累計查出各類問題112個，已整改105個，其余問題正在積極創(chuàng)造條件整改當中。在今后的工作中，我們的思路是：針對前一階段增效活動中

33、存在的問題，在全站開展“查問題、堵漏洞、增效益活動，繼續(xù)發(fā)動廣大職工立足崗位，從小處入手，從最薄弱的環(huán)節(jié)著手，不斷創(chuàng)新管理方法，開拓增效的新途徑，加大節(jié)能措施的創(chuàng)新力度，努力實現人均儉約1000元的年度儉約目標。 物業(yè)管理的工作總結7 一、搞了二次職業(yè)培訓 4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節(jié)能培訓-XX副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理XX主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。 二、制作發(fā)放交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡。 三、搞了二次內部質檢和提升工作。 四、做了校春運會的布置和保安工作。 五、協(xié)同學校各種會議作好會議服務

34、。 六、協(xié)助教務處作好學生重修考試、重慶市高校計算機等級考試，協(xié)同成教學生計算機等級考試。 七、完成語音樓電梯維修和續(xù)簽維修合同。 八、完成了創(chuàng)立生態(tài)文明、綠色校園活動的啟出工作、校園內草坪修剪工作、校園內(A、C區(qū))植物的病蟲害防治工作。 九、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農貿市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。 十、物管中心管理人員深入二級學院了解客戶看法，提升物業(yè)服務工作。 十一、協(xié)同國資處和研究生部作好對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運。 物業(yè)管理的工作總結8 XX年度工作在全體員工的繁忙中匆促而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要

35、而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施務必要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。 為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)立品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋覓新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了

36、突破性和實質性進展，為管理處XX年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進XX年工作再上一個新臺階，現將XX年工作總結 一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。 管理處在XX年工作中，在本金操縱上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身發(fā)展的經營工程。 管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。

37、全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。 二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。 是集團

38、公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在XX年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利

39、潤。針對這種狀況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。 管理處在XX年上半年工作即將終止時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱苦解釋和溝通工作后，終究在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。 三、開源節(jié)流，降低本金，提高效益 1、加強各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本金、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，務必做好物業(yè)

40、管理各項費用操縱，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。 2、厲行儉約、降低本金 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚XX年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本金意識和儉約意識。嚴格操縱各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出儉約28243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，XX年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。 一、穩(wěn)定XX年新增的利潤增長點 XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，

41、XX年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。 二、進一步尋求新的經營工程，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域 XX年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，XX年工作中，將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在XX年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝結力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取

42、得了一定的成績但XX年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。 物業(yè)管理的工作總結9 安全是人的一種根本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要操縱和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質，讓我們有限的生命，表達出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產工作存在，就會有相應的企業(yè)安全文化存在。 安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安

43、全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨繁雜多變的今天，單靠監(jiān)視與被監(jiān)視的傳統(tǒng)管理模式，不可能達到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應運而生，它從“以人為本、關心人、愛惜人、尊重人的基點出發(fā)，強調安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃重的安全文化氣氛出發(fā)，強調安全。 企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進行的長期管理活動和生產實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所表達的安全性特征、以及構成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產秩序的企業(yè)安全氣氛等的總和。 物業(yè)管理市場經過不到10年的時間已經有了長足的發(fā)展，在國內房產所走向市

44、場成為獨立經濟運行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進入國內市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經意識到物業(yè)市場的爭奪已漸漸進入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務行業(yè)有其自身獨特的服務特點，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚加強自身品牌建設，使自身具備更強勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。 物業(yè)服務屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長期服務，在管理運行方式上來說強調標準化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)服務與社會系統(tǒng)服務和機構相關方的密切聯系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有安全的理

45、念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負責電梯、水泵等的養(yǎng)管維護涉及的工藝、方法、制度更有安全的內容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識體系，其中有安全的知識，保證生產和服務的安全指標。物業(yè)管理的內容和特點決定了物業(yè)管理企業(yè)務必重視安全文化。 企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產管理。安全生產管理是管理者對安全生產工作進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和操縱的一系列活動，目的是保證在生產、經營活動中的人身安全與健康，以及財產安全，促進生產發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產管理起著決定性作用，決定著安全生產管理的形式、內容和結構。 隨著社會的發(fā)展和進步，人們對健康與安全

46、的認識不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進一步加強與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個健全與良好的企業(yè)文化 安全文化建設的主要內容 1、樹立安全文化目標。把安全第一作為企業(yè)生產經營的首要價值取向，通過建立安全第一、預防為主的機制，健全安全文化制度，調動員工參與安全文化的積極性，形成與時俱進的安全文化氣氛，最終實現人人講安全、家家保平安。 2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹安全第一，預防為主的方針，認真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標、培養(yǎng)職工安全

47、意識和安全素質等一系列手段，使員工在企業(yè)生產的全過程遵章守紀，文明生產。 3、樹立企業(yè)安全形象。一是樹立一流的安全管理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊伍形象。 4、加強安全培訓 （1）提高職工文化素質。職工文化素質的高低決定職工安全素質的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質主要是安全知識、安全技能以及情感、認知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。 （2）安全技術教育與應用。實施科技興安戰(zhàn)略，不斷加強職工的安全技術教育和技術的推廣應用。切實通過外出委培、辦班培訓、現場教學、拜師學藝等多種方式提高職工的安全技術素質，同時在條件可能的狀況下大力推廣應用新技術、新設備、新工藝、新材料，提

48、高安全防范能力。 （3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產責任，二要保證安全投入，三要對職工進行培訓并取得資質認證，四要具備生產條件，五要保障設備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計劃、有組織、有步驟地及時進行搶救。員工要熟練把握有關搶救的常識、應對突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應急體系，制定應急預案，建立應急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責任分工，定期實施應急計劃演習等。要不斷加強職工的防險、避災知識教育。 5、文明生產與安全環(huán)境。只有堅持文明生產才能保證有一個好的安全環(huán)境，這就要求我們務必搞好質量標準化工作。一是要正確認識和處理安全質量標準化與安全生產的關

49、系，在搞好質量標準化的基礎上去完成生產任務；二是以高度負責的態(tài)度對待安全質量標準化工作，堅持創(chuàng)造一個良好的生產條件；三是務必嚴格執(zhí)行質量標準，每名職工都要自覺地嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和質量標準化標準；四是以質量標準化評估為抓手嚴格質量標準化大檢查，全面提高安全質量標準化水平。 構建以人為本的安全文化 一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng) 1、安全思想教育：主要是針對全體員工，就安全認識長期進行思想、態(tài)度、責任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一的觀念。 2、安全知識教育：通過一定的手段（講座、黑板報、培訓班等）對職工進行生產作業(yè)安全技術知識、專業(yè)安全技術知識等教育，加強其自

50、我保護意識。 3、創(chuàng)造安全文化氣氛：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業(yè)安全文化的濃重氣氛，制造安全需求環(huán)境。 二、制度安全文化的教育 1、建立強有力的企業(yè)安全管理機制：一是切實執(zhí)行“企業(yè)負責制，各層次人員逐級落實責任，建立起橫向到邊、縱向畢竟的安全管理網絡；二是切實履行“社會監(jiān)視職責，獎懲嚴明、行之有效。 2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。 3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，務必將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、教育，使其能把握并接受，最終形成員工的一種自主行為。 三、全員行為安全文化

51、教育理論要與實踐相結合，一個人樹立了正確的安全觀念，把握了一定的安全知識還不夠，務必進行反復的技能訓練，才能真正做到自我保護、安全作業(yè)。我們搞現場危險源、危害因素辨識就是一種手段。 四、物態(tài)安全本質化培訓整個安全加強過程要依照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險的消除、制度的建設、現場的監(jiān)視、可靠的安全設施、先進的技術、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。 五、組織領導主要是指安全文化建設的運籌部署，需要得到組織的協(xié)調，單位領導要參與管理，以便安全工作的順利進行和有效實施。企業(yè)安全文化建設務必統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價值觀，形成積極向上的團隊氣氛

52、，在這樣的前提下，再創(chuàng)立企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團隊管理這樣更高的目標發(fā)展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠意義而又長期的工作，我們公司經過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氣氛也逐步形成，安全管理工作現已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工任重而道遠，我們對待安全工作要做到：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰，務必每一天認真對待。對物業(yè)管理企業(yè)安全文化的認識 物業(yè)管理的工作總結10 自617日進入春天物業(yè)管理處，到現在已近一個月，在管理處趙主任和同

53、事的幫助下，學習到了好多物業(yè)管理方面的知識和閱歷，也有自己的一些體會。現總結如下： 一、真誠的感謝領導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。 二、主要工作狀況： 1、最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。 2、認真學習了杭州市物業(yè)管理條例、物業(yè)維修基金使用管理方法和物權法等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。 3、按趙主任的布置，加入了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的猛烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應當在開

54、始階段，物業(yè)就要想法設法去操縱住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會相互攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。 另外，還加入了3幢501家里玻璃破碎的協(xié)調會，業(yè)主叫來了小強熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破碎的損失由物業(yè)來承受。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產，在不能證明物業(yè)有過錯的狀況下，物業(yè)是不能承受損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。 4、學習了文檔制作。 文檔的制作對于物業(yè)管理來說十分的重要，大量管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學習了應急預案，樓道溫馨提醒和門崗宣傳欄內容的制作。 三、工作心得 對于近一個月的

55、試用期工作，的心得是物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，由于對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。 四、工作不足 1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。 2、物業(yè)管理專業(yè)知識還十分的缺乏，需要快速彌補。譬如，對于裝修的現場管理，我所知道的還十分少，需要向領導和同事多請教。 3、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。 物業(yè)管理的工作總結11 作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和把握物業(yè)管

56、理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;其次是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在僑苑上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班?，F在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的人情味，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的

57、中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。未來公司之前，只知道祥祺公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂幸欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體， 現在親眼看到祥祺的大量員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為有房有車一簇，人生價值得到了充分表達;家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個關愛的大家庭，沒想到我來祥祺才一年多時間，就親身感受到了祥祺的這份愛?，F在我終究明白在深圳這個人才滾動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就

58、是十年，有的竟說明只要祥祺不炒他，他樂意在這里奮斗終身。 記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過人的一生，除了錢之外，還有好多更值得珍惜的東西。是的，特別是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個重人才、有關愛的大家庭。 物業(yè)管理的工作總結12 在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，XX年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，服務質量也有了很大提高?，F就具體工作總結如下： 一、上半年工作及目前手頭重點工作： (一)綜合管理工作 1、以提高服務

59、質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。 2、積極協(xié)同公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。 3、公開、公允、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分派工作，積極合理做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。 (二)、水電工作 1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。 2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總操縱開關的檢修。 3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充沛準備。 4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完

60、善社區(qū)內用水計量裝置。 (三)、保安保潔工作 1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際狀況作出了在一區(qū)東門崗處阻止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。 2、對小區(qū)內雜草群進行了完全清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。 3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)同與支持。 4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。 (四)、綠化工作 1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。 2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。 3、及時對一些影