運營述職報告

1、第 頁運營述職報告一、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團隊 在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培育上主動大膽革新敏捷地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)建性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。 二、與各傳媒公司的合作 為擴大品牌影響力，我們主動接觸社會上的各種媒體力氣。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，綻開更深層次的合作。比如在*電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣闊的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基

2、礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度。 三、資源的整合 主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合，包括嘉獎機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。 通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎(chǔ)上擴大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的肯定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了很多問題。 如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少閱歷。特殊是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的

3、應(yīng)當依據(jù)公司自己的實際動身，而不是盲目追求主流。要擅長從中挖掘潛力。找尋更多的共鳴點。 最終，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到志向的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部協(xié)作還是在對外公關(guān)上都取得了巨大勝利。特殊是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。 述職人：xxx 20 xx年xx月xx日 運營述職報告2 敬重的領(lǐng)導： 20 xx年我在營業(yè)室擔當運營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，仔細學習政治理論學問和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成

4、了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下： 一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)學問和技能學習，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)學問和技能水平得到提高 仔細實行國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、 個人存款利率市場化項目的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的

5、時間內(nèi)全面駕馭了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)學問和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能嫻熟的應(yīng)對。 二、仔細貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程 加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必需規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細微環(huán)節(jié)都必需按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中遇到的各類問題必需剛好提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)覺的相關(guān)差錯剛好組織柜員學習，并剛好整改。對于發(fā)生的差錯事故剛好整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，變更了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問

6、題。促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。 三、加大力度強化管理，全面推動運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階 今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到x萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到x萬多筆，加鈔x億x萬元。全年現(xiàn)金x億x萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥x億x萬元。開立對公賬戶x戶，撤銷對公賬戶x戶，個人儲蓄賬戶增加x戶。處理ATM長款x筆x元，重要空白憑證運用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其很多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還不熟識，各項內(nèi)控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們

7、克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)限制度得到了進一步完善，確保各項內(nèi)控工作上臺階。 四、存在不足 1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。 2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。 3、工作中有時缺乏耐性有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里

8、，本人在工作中仔細加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。 綜觀這一年的工作，根據(jù)支行運營主管委派制度管理方法的詳細要求，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們賜予指責、指正，并加以監(jiān)督。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 運營述職報告3 20 xx隨著時間的腳步，慢慢地離我們遠去。20 xx年慢慢清楚的面孔，使我們對于新的一年，有許多的愿望，同

9、時，對于即將成為回憶的20 xx，我們也有自己的收獲。在過去的一年，在酒店領(lǐng)導及各部門的幫助下，我順當?shù)赝瓿闪瞬块T及個人的工作指標；在孫總的指導下，我在酒店管理中的品質(zhì)要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理對于我來說，如同一扇窗，讓我看到了更廣袤的世界，同時，也讓我知道學無止境。 20 xx年是我就任部經(jīng)理的第五年，部作為經(jīng)營性部門，今年部門營收完成狀況良好，整體人員隊伍狀況穩(wěn)定，來自于團體的力氣使我倍感欣慰。在這里，感謝酒店孫總及各部門支持，為我工作的順當開展供應(yīng)了動力，也使我的工作方法有了很大的改善。20 xx年，“提升經(jīng)營空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”的經(jīng)營理念始終被我牢記于心，與團隊

10、一起致力于營收與品質(zhì)的同時提升，在前進的路上思索與提升并行。在日復一日的工作中，我部門全體員工盡心、盡力、盡職、盡責地開展工作，重點和品質(zhì)同時提升，用聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得區(qū)域會員及?？偷拇_定。 在此，我對這一年來履行職責狀況及下一步工作方向等方面對大家作以匯報，懇請孫總、鄧總及各位同仁予以評議。 一、職責履行狀況 萬事始于初，工作也是如此。假如沒有一套完整的合理的工作安排，一年的工作就沒有框架可尋。我是康部部門的經(jīng)理，在年初，我與我部的管理人員制定了經(jīng)營指標安排、創(chuàng)建營收、改善服務(wù)質(zhì)量、健全管理機制、塑造團隊效率等一系列安排，把“提升經(jīng)營空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”貫穿到全年的工作，結(jié)合

11、酒店經(jīng)營實際與崗位職責，工作履行狀況如下： 1、明確工作重點 作為經(jīng)營性部門的負責人，要對部門的工作心中有數(shù)。對于工作重點加以明確，確定努力方向。結(jié)合部門實際，我把經(jīng)營管理工作、經(jīng)營指標放在首要位置。酒店經(jīng)營的目的是雙盈，既是社會效益和經(jīng)濟效益的雙重收獲，實際這樣的收獲注定要經(jīng)驗和諧、漫長而又艱辛的過程。 20 xx年，我部經(jīng)營管理劃分三大部分，重點作好區(qū)域重要vip的全程接待（市、局、辦領(lǐng)導）每天游泳的接送工作、確保康體經(jīng)營區(qū)域服務(wù)品質(zhì)不斷提升、協(xié)調(diào)康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理工作。 首先我把康體經(jīng)營區(qū)域服務(wù)品質(zhì)的不斷提升作工作為一個點，貫穿于全年工作的始終，長抓不懈。服務(wù)品質(zhì)是事業(yè)久經(jīng)不

12、衰的保障，對于服務(wù)行業(yè)的酒店更是如此。所以，一年的工作思路特別明確，要確保雙重效益的營收，肯定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作，從細處著眼，從微笑起先，在來賓的心里留下暖和的烙印。 市、局、辦領(lǐng)導每天都會來游泳，因此對于區(qū)域重要vip的全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達給部門的每一個人，保證在時間上準時，在服務(wù)剛好，使各位領(lǐng)導既有休息的時間，又不耽擱工作?？刁w中心會員卡的銷售，vip是銷售重點，我在服務(wù)品質(zhì)上保證會員持之以恒的信任于我們，我就要在服務(wù)品質(zhì)上做足功課。 康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理相輔相隨，在我任職五年來，從沒有松懈過。截至年底，酒店已經(jīng)步入經(jīng)營接待的高峰期，各類重要會議接踵而至，

13、租賃區(qū)域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體消遣、接待水平、重要會議接待不拉后腿等作為必修課，在酒店的經(jīng)營中找答案。在租賃區(qū)域的管理方面，我部門嚴格管理、指導，區(qū)域核心問題和核心管理等順當?shù)貓?zhí)行指令，同時針對指導區(qū)域的經(jīng)營管理中的盲點，加以引導、提升， 提升租賃區(qū)域的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)營管理一體化趨于完善。 2、努力創(chuàng)建營收 游泳池的會員卡銷售工作就要是開拓新會員、維系老會員，由會員所帶動的影響力不行估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽度的最好方式。所以說，做好游泳池會員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營空間，還可以確保酒店及部門各項工的作順當開展。針對會員接著推廣游泳培訓班，取得良好的經(jīng)濟

14、效益與社會效益。棋*中心實行“滿四送一”活動，針對客人的喜好，剛好調(diào)整水果、干果品種，常聽客人的看法，加以調(diào)整，滿意不足客人的須要。節(jié)假日期間的水上休閑船、垂釣項目，在我部門抽調(diào)專人接待，保證服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全年部門工作人員的努力，營收狀況優(yōu)秀，超額地完成了部門既定的經(jīng)營指標，且與去年同期相比營收相比大幅提升。 3、改善服務(wù)質(zhì)量 酒店與精細服務(wù)一直是心手相牽，精細服務(wù)確定著酒店的發(fā)展。改善服務(wù)質(zhì)量，從質(zhì)量起先，我們每周實行主題質(zhì)檢，圍繞主題開展質(zhì)量檢查工作，適時制定安排，保證質(zhì)量。同時，加強值班力度，做到有問題剛好處理，讓客人滿足。20 xx年，我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓中，制定量化培訓方

15、案，進行部門內(nèi)崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質(zhì)量和培訓效果，剛好發(fā)覺培訓中出現(xiàn)的盲點，調(diào)整改進。過年一年，對我部門員工進行一系列的技能回爐培訓，很大地提升了員工操作的規(guī)范性和嫻熟性。重視?？图皶T的看法，對投訴或不滿足見剛好地進行回應(yīng)，對于客人的看法仔細地接受，在工作中問題的位置，然后對其進行落實、整改，更好地服務(wù)于工作。加強租賃區(qū)域的管理，使租賃區(qū)域經(jīng)營形象統(tǒng)一，更好地維護酒店的形象。 4、健全管理機制 健全管理機制，始終以來是我工作的重點。20 xx年，我依據(jù)日常績效管理的考核方法，修訂了部門的工作制度、規(guī)范工作節(jié)點，在很大程度上團結(jié)了部門的員工，促進了他們的主動性，為“爭先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)建了好的局

16、面。嚴抓勞動紀律，向管理要業(yè)績。20 xx提。健身教練的聘請工作已經(jīng)全部到位，很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量，吸引新老客人惠顧于此。 二、工作業(yè)績、工作體會與不足 （一）工作業(yè)績 站在今日，20 xx已經(jīng)漸行漸遠，此時感覺時間真是過的很快，同時也感到了一種充溢的感覺。在20 xx年，雖然辛苦，但付出的過程是歡樂的，收獲頗多。今年，我部門的營收完成狀況良好，全體隊伍人員狀況穩(wěn)定；在集團技術(shù)比武中。我?guī)ьI(lǐng)我部門的選手經(jīng)過二個月的辛苦研發(fā)，取得集團總體第四名的好成果；20 xx年上半年，集團暗訪我部門成果不佳。之后，我依據(jù)集團暗訪的結(jié)果，針對問題和不足進行整改，經(jīng)過全體員工的努力，下半年集團暗訪成果良好；針

17、對八月節(jié)和圣誕節(jié)，酒店開展了月餅銷售工作和圣誕票銷售工作，我部門以超強的促銷意識超額地完成銷售任務(wù)；并在圣誕節(jié)前后三天的演出工作中，組織召開協(xié)調(diào)會議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過了一個美妙的節(jié)日。 （二）工作體會 20 xx年，我對自己工作的評價是“全局意識有所提升、監(jiān)督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個部門的團結(jié)協(xié)作給了我很深的印象，使我意識到在管理工作中要四平八穩(wěn)，哪里失策就要在哪里找問題，這樣管理工作才會有的放矢善?；厥准磳⑦^去的一年，讓使我感到了團隊的力氣，團隊合力推著團隊中的每個人看得高，行得遠。 (三)不足之處 即將過去20 xx年，有收獲也有不足，不足之處主要在詳細

18、的經(jīng)營活動在創(chuàng)新和新項目的開發(fā)等方面還需進一步擴大思維，還須要吸納精華。管理的眼界還須要提高，使管理 工作更完善、更科學、更合理。對于員工的職業(yè)生涯、培育安排還需切合實際地提升和引導，使之能更好地服務(wù)于酒店的日常工作。 三、下步工作方向 20 xx年，立刻就要啟程，新一年的工作，我會一如既往地把努力工作，把提升經(jīng)營空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點，和部門全體員工一起努力，爭取更好的成果。在新的一年里，我會在工作中學習閱歷，在工作外學習，抽出更多的時間學習先進的專業(yè)學問，提高管理眼界，提高自身素養(yǎng)。針對部門管理，我還會接著努力，在提高團隊素養(yǎng)、培育基層隊伍、加大部門人才的培育力度方面，加大管理

19、力度。針對20 xx年工作中的不足之處，加以改進。在新的一年，我會在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會，在工作中，不斷地學習充溢自己作相應(yīng)的晉升學習機會。 世界每秒都在更新，社會時時都在進步，市場的競爭從來都不會停止，對于部門負責人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點動身，邁向新百分。20 xx年，有許多的未知，但我信任付出就會有收獲，在新的期盼里，我在實現(xiàn)幻想的路上前行，我會不斷地提升和改進自我，在事業(yè)上再有新收獲。 運營述職報告4 總覺得時間過的真快，匆忙又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的*支行，成為這個集體中的一員并和他一同

20、成長，這其中有很多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結(jié)： 在這一年來我在各位行長、營業(yè)經(jīng)理的關(guān)切指導下，仔細做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的熬煉。 其中在工作上，我能根據(jù)內(nèi)部限制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)，防范各項工作風險，仔細履行工作職責；能通過主動視察和總結(jié)對發(fā)覺的問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方剛好向營業(yè)經(jīng)理匯報，并能剛好給柜員提示；能把各項業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的實力，工作閱歷較豐富，學問面教寬。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導和同事對自己提出的看法和建議，作

21、為一名工作年限較長、閱歷較豐富的運營人員，我很專心的教育新人，制作業(yè)務(wù)學習PPT，讓他們能盡快熟識業(yè)務(wù)，獨立上崗。能主動幫助有困難的同事，當?shù)弥獙芭_的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務(wù)助理，減輕她的工作壓力。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不便利，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互協(xié)作、相處融洽、合作開心。作為一名運營人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅毅后盾，要與客戶經(jīng)理協(xié)作好，才能取得更好的成果，首先要做客戶經(jīng)理的“通訊員”，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息；其次做好客戶經(jīng)理的“專業(yè)學問顧問”，目前有許多客戶經(jīng)理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務(wù)學問還不太了解，須要我們?nèi)椭?/p>

22、們多學習了解和防范風險；最終要做好客戶經(jīng)理的“后勤管理員”業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯和拖延，否則他們一切的努力就白費了。 在業(yè)務(wù)技能上，“提高技能，改善服務(wù)，打響民生銀行會計服務(wù)品牌”是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高、差錯率低、帳務(wù)核算準的要求，這一成果與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業(yè)務(wù)方面，能加強對新業(yè)務(wù)的不斷學習，提高工作質(zhì)量和效率，防范會計風險，確保會計條線的平穩(wěn)運行。在技能上能達到上崗標準，平常在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也主動練習不放松。 在服務(wù)上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務(wù)和儲蓄柜臺一樣考核了，一起

23、先我很不適應(yīng)，被扣了許多分，于是我進行了自我檢討并找尋出差距，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中，最終服務(wù)水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的服務(wù)確定著客戶的忠誠度和滿足度，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，想客戶所想，須要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著主動、主動的看法去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過程中的歡樂之處。 作為一名一般的運營人員，我體會到運營工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛苦。因此更要不斷提高自身素養(yǎng)，在即將到來的20 xx年我須要努力的方向是：首先明年要正式推行流程限制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標準，這與領(lǐng)導和我本

24、人的要求還有相當大的差距，因此技能要有進一步提高，特殊是針對自己的薄弱項目-打字，要有所突破。最終在服務(wù)上要和前臺、大堂經(jīng)理相互協(xié)作，使我們的服務(wù)能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。 在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素養(yǎng)。目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，主動協(xié)作和幫助營業(yè)經(jīng)理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成果，好好把握今日，才能擁有絢麗的明天。 運營述職報告5 敬重的各位領(lǐng)導、同志們： 你們好！ 20 xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充溢希望和不斷探究的一年，同時也是學習實踐和收

25、獲閱歷的一年，感謝農(nóng)行賜予我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我實力的平臺?，F(xiàn)將20 xx年以來的工作狀況向大家做如下述職報告： 在20 xx年中，我主動貫徹我行的金融工作方針政策，仔細學習業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學問，遵守銀行的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，具有良好的職業(yè)道德，圓滿地完成了本職工作和不同崗位的順當更換。 今年初至九月我在香坊支行擔當前臺柜員工作，在工作中熱忱周到的服務(wù)得到了廣闊儲戶的認可，主動仔細的工作看法得到了領(lǐng)導的確定。九月份由于工作須要，我被借調(diào)到市行營業(yè)部、運營管理部擔當記賬復核員，通過主管領(lǐng)導（xx）處長與同事的教育，我對新?lián)攳徫坏闹匾杂辛顺浞值南嘧R，并在同事的幫助下快速駕

26、馭了工作重點和要領(lǐng)。我統(tǒng)計了一下這四個月來我從事這項工作的業(yè)務(wù)數(shù)量，4個月約辦理3000多筆業(yè)務(wù)，其中包括每天兩次的同城差共約18筆；大額2筆；及各類匯差業(yè)務(wù)9筆；每周約3次的現(xiàn)金調(diào)款；4次的轉(zhuǎn)賬匯款，這些新的業(yè)務(wù)種類是我以前的工作過程中沒有接觸過的，在以后工作的過程中我要不斷學習和深化探討，爭取早日將業(yè)務(wù)做精成為業(yè)務(wù)骨干。 總之一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上存在著肯定的欠缺，我要在今年的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在20 xx年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同

27、事學習，取長補短，共同進步，為農(nóng)行順當股改和將來走向國際的發(fā)展目標、貢獻我全部力氣。 以上就是我的述職報告 感謝大家 20 xx年1月x日 運營述職報告6 20 xx年對我而言，是特別有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)切、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作： 一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素養(yǎng)的培育，保障分理處工作的穩(wěn)健推動 (一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我依據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，

28、明確新的責任、目標，并根據(jù)缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了主動的作用。 (二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定具體臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，剛好消退事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，剛好發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。 (三)協(xié)作會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格根據(jù)會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%

29、到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導的表揚與確定。 二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點 (一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格根據(jù)農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，仔細編制財務(wù)收支安排，剛好精確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行具體地財務(wù)分析。 (二)在員工中常常開展職業(yè)道德教化，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠懇守信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。 (三)立足我分理處業(yè)務(wù)敏捷這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我行的業(yè)務(wù)特點

30、和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。 三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè) 我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注意加強自身建設(shè)與學習，增加駕馭工作的實力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務(wù)，駕馭新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。 回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成果，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)學問。雖然我在20 xx年的

31、工作中取得了肯定的成果，但還有須要在20 xx年工作中加強和完善的方面。成果只代表過去，20 xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將接著幫助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)! 運營述職報告7 敬重的各位領(lǐng)導： 您好！x月通過同學介紹進入了一家知名新媒體公司實習，為期三個月，但因為家里的事情臨時推出，所以只實習了兩個月。這兩個月有一些心得體會是上學期間所沒有經(jīng)驗過的。 我是幸運的，因為有一個和善友善的主管帶我，我主要負責證券板塊一個手機客戶端的內(nèi)容編輯，通俗一點就是證券手機早晚報。我負責泛財經(jīng)的內(nèi)容。剛起先的時候主管給我講解了各個板塊的風格以及內(nèi)容來

32、源。之后就干脆上手了，而指導工作采納QQ聯(lián)系。第一天很難進入狀態(tài)，因為先忙了一陣入職，有了門禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長大了一樣，想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點，干練一點。什么事都很努力，同時也很焦急，因為自己編排的內(nèi)容總是風格詭異，不是很精確，主管很耐性，總是細致的訂正我的錯誤并給我有用的建議。 新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動找到了其他幾個實習生，和她們一起吃飯，溝通，向她們詢問許多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人，年輕人談?wù)剬W校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ樱@也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動伸出你的手就會有好摯友，邁出一小步或許會讓你

33、健步如飛起來，因為在朝九晚五的生活中，有幾個可以一起吐槽的好姐妹會讓你的壓力小許多，實習后我們也成為很要好的摯友，這是我的收獲！ 第一個星期的工作主要是負責找到合適的內(nèi)容，既要符合網(wǎng)絡(luò)平安的標準又要貼和欄目風格，同時還要吸引人們有點擊的欲望。這樣的三項指標看似簡潔，但對于我這樣一個菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會看一些證券基礎(chǔ)學問，熟識各種專業(yè)詞匯，提早半個小時到公司，起先大量閱讀新聞，視察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風格，查看點擊量，8點的時候主管會叫我面談，總結(jié)一下前一天的工作和反饋。閑暇時間我也會主動詢問其他實習生，聽取建議。三天后我已經(jīng)可以駕馭負責的欄目風格，找到的新聞也基本符合主管的要求。而其

34、次個星期則進行標題的精煉，必需駕馭在13個字以內(nèi)，這讓我苦痛了很久，因為我經(jīng)常是難以取舍，都是重點，哪個都想放在標題吸引眼球，于是主管經(jīng)常因為我超字數(shù)而發(fā)來修改建議，QQ的頭像頻頻閃耀，這讓我挫敗感很強。但經(jīng)過一個月的訓練，最終可以安心的坐在椅子上，淡定的工作著。 在嫻熟之后，就會進入疲憊期，起先有大量的時間空閑，我也庸俗的進行了小范圍的看視頻活動，又一次被主管看到了，就委婉的指責了我，當時我意識到自己入職時的豪言壯志都被疲憊期磨沒了，于是凡是遇到空閑時間就去看“始終特立獨行的貓”的博客，她會講一些職場的故事，很有借鑒意義。疲憊期我向主管提出可以多分擔一些工作，主管很友善的教授了我photos

35、hop，讓我做一些很簡潔的圖，雖然大多數(shù)都沒用過，但是讓我感覺自己是在進步的，在一個月后我撐起了負責項目的半邊天，主管和另一位同事就有時間制作專題，這讓我有了更多的成就感，至少有一種我是主力的感覺！持續(xù)的打雞血是克服職場疲憊的好方法，我們不行能始終酷愛一個行業(yè)或者一個工作，總是會厭煩，總是會疲乏，那么找到新的突破點，找到新的可學習的地方，找到新的成就感，就會持續(xù)的帶來能量，度過疲憊期。 在短短兩個月的時間里，我交到了三個好摯友，收獲了寶貴的友情；完成了手機報二分之一的工作量，收獲了工作經(jīng)驗；得到了上司的認可，收獲了職業(yè)滿意感。的缺憾是離職時太匆忙，沒有完成自己的責任，也沒有來得及和主管吃一頓告

36、辭餐，在這里特別感謝他的照看，感恩！ 此致 敬禮！ xxx 20 xx年xx月xx日 運營述職報告8 敬重的領(lǐng)導： 您好 光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號；來去匆忙，新媒人一年中走過的蹤跡即將在這個夏初季節(jié)停留我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財寶即將在這個時間節(jié)點傳承給下一代新媒人。 回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)驗過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，的確，這三個詞作為這次工作總結(jié)報告的主題最好不過了。 一、舍不得 最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進來的小伙伴，懷著滿腔的熱

37、忱投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓流水賬、國慶、校慶、12.9活動、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動，再到每月生日會、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清楚高效、團隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝合力強。 此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)改變上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近20 xx人，互動量也提升許多。數(shù)字改變的背后凝聚了我們這一代新媒

38、人這一年來的心酸血淚。 二、離不開 一年來，第一屆新媒人一起參加新媒的.發(fā)展，新媒的今日離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石；中心團隊建設(shè)，納新、組織培訓、開展中心內(nèi)部活動等為新媒各項工作的勝利開展、活動的勝利舉辦供應(yīng)堅實保障；團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣揚實力提升、團委宣揚工作改進、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面供應(yīng)原動力。 新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣揚每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領(lǐng)導、老師和同仁們的支持。 三、放不下 一年過去了，我們即將放下身上的責

39、任，但放不下心中對新媒的酷愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都醒悟地相識到我們新媒體宣揚工作內(nèi)外環(huán)境照舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣揚的差距依舊存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導班子須要發(fā)揮出你們的聰慧才智，接著帶領(lǐng)新媒人探究新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在持續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！ 第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們信任在新一屆主席團的帶領(lǐng)下華僑高校網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加絢麗美妙的明天而祝愿吧！ 此致 敬

40、禮！ xxx 20 xx年xx月xx日 運營述職報告9 一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個浩大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量依據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了宴會服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時依據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準

41、、物品打算、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確具體的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理 現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間安排(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并干脆參加現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題賜予剛好的訂正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓安排，堵塞管理漏洞。 3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了婚宴服務(wù)整體實操方案，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)

42、場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。 4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題 良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿足度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參與，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對典型案例進行剖析，找尋問題根源，研討管理方法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員主動參加，各抒己見，敢于面對問題，敢于擔當責任，避開了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員供應(yīng)了一個溝通溝通管理閱歷的平臺，

43、對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了主動的作用。 5、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率 本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。 二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能 為了協(xié)作酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳實行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲學問競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的打算和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了勝利，得到上級領(lǐng)導的確定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)

44、技能和過硬的基本功，增加了團隊的凝合力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。 三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素養(yǎng) 本年度共開展了15場培訓，其中服務(wù)技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下： 1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野 各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)學問，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)學問培訓，主要內(nèi)容有顧客滿足經(jīng)營、餐飲營銷學問一、餐飲營銷學問二、餐飲管理基礎(chǔ)學問、餐飲美學、高效溝通技巧、如何有效的管理員工等。這些課程的設(shè)置，

45、在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)學問及行業(yè)視野等方面都有主動作用，同時緩解了在管理過程中的各種沖突沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。 2、培育員工服務(wù)意識，提高員工綜合素養(yǎng) 為了培育員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素養(yǎng)，本年度開展了餐飲服務(wù)意識培訓、員工心態(tài)訓練、服務(wù)人員的五項修煉、員工禮儀禮貌、酒水學問等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)學問等方面都有所增加，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。 3、開展服務(wù)技能培訓，提名貴賓房服務(wù)水平 運營述職報告10 敬重的領(lǐng)導、各位同仁： 大家下午好! 20

46、 xx年就要過去了，今日有幸在此為大家做20 xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20 xx的工作安排。 第一部分，20 xx年主要工作： 本人于20 xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20 xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我?guī)椭娜w同仁。 第一，人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱一直看也將xx的領(lǐng)導

47、與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的看法加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家! 其次，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責人的領(lǐng)導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、嘉獎或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。 第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視來賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M實力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導的支持和關(guān)切下著手進行顧客看法回訪的管理并

48、在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。 第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)整，并對各部門員工進行崗位職責與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。 第五，出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，漸漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。 其次部分，20 xx年的工作目標; 在即將到來的20 xx年，我和我的同事將接著努力，詳細從以下幾個方面進行： 第一，我們將致力于維護浴園來賓關(guān)系，主動建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力主動建立有效的客戶檔案，使得VI

49、P客戶的管理真正能運用到實際營業(yè)當中。 其次，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復循壞過程。 第三，一線運營主管在浴園必需以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、堅決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今日報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議! 感謝大家! 運營述職報告11 公司賜予我的是無限的激勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導下，根據(jù)公司確定的方針，我很快速的進入自己

50、管理工作的角色，做到擅長與人溝通的同時，要有劇烈的集體意識，充分聽取他人的看法和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。 通過與高校生們的親密協(xié)作，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。 以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)： 一、主要工作狀況。 1、對高校生們進行培訓、分工，近而支配他們的相關(guān)工作。 高校生不管是人生閱歷還是工作閱歷，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)當從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對高校的培訓工作是我與高校生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識要銷售的產(chǎn)

51、品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的? 市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)當投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當高校生們對公司整體有了全新深刻的相識之后，因人而異，分別支配每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。 2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。 在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、協(xié)作淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益： (1)經(jīng)過三個月的時間，

52、勝利開通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已起先勝利運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣揚推廣及招商加盟，特殊是市場動態(tài)駕馭及消費者的信息反饋，供應(yīng)了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的閱歷和教訓也將為以后的工作供應(yīng)許多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。 (2)基于電子商務(wù)工作的實際狀況，以及公司人才儲備等多方面考慮，安排在10月份我們將把CC613交給高校生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注意發(fā)揮個人專長，并多次開會溝通思想和閱歷。 隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷提高并加以完善。 (3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，

53、為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。 開拓市場是一件令人頭疼的事情，找尋潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究緣由，所以我想在10月份安排性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應(yīng)了許多值得深化探討的閱歷和教訓。 (4)根據(jù)陶總的要求，并通過市場狀況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最終，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范

54、圍。 二、存在的主要問題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。 透過競爭市場的分析，自不待言，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。 競爭的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣袤，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)當去深刻探討學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去反抗別人的劣勢，去捕獲市場這很重要。 (2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。 惡性循環(huán)主要表現(xiàn)

55、在搜尋排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪假如憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。 從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟識、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且敏捷的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。 三、CC613商城平臺的搭建。

56、 CC613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣揚推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、依據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜尋引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。 結(jié)合本公司狀況，電子商務(wù)工作如下： (1)導航網(wǎng)站鏈接; (2)搜尋引擎登陸入口的提交，也許有30個，須要審核; (3)SEO搜尋引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置; (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化; (5)定時在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。 運營述職報告12 敬重的各位領(lǐng)導： 一年來，我在連鎖酒店各領(lǐng)導和同事的關(guān)切、培育下，結(jié)合自身實際努力工作，自

57、覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學問，努力提高理論學問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀遵守法律，仔細開展工作，完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了全面的進步。現(xiàn)將這一年來的點滴工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導賜予指責指正。 一是對于本崗位的工作和相識，通過網(wǎng)絡(luò)線上渠道多方考證，博采眾長，完成對于微信公眾文章的編寫。工作當中對于文章的編寫以及對于網(wǎng)站文章的發(fā)布，不僅來源于自身的靈感，同時也結(jié)合酒店的立場與時間媒體事務(wù)多方的結(jié)合，并且參考了像各酒店的公眾號精品文章以及相關(guān)自媒體，如網(wǎng)易新聞，搜狗微信等等。致力于每一篇溫馨文章都能獲得粉絲的青睞，并且提高擴大酒店的影響力度。

58、打造酒店的品牌效應(yīng)。在新媒體專員的工作中，同時也要打造出新媒體的核心競爭力。突出自媒體時代的優(yōu)勢。形成粉絲黏性。同時在工作當中也要加大對于各店的推廣力度，對于軟文的把握，在推廣產(chǎn)品的同時要做到“肥而不膩”的感覺。仔細的換位思索，考慮到客戶的感官以及產(chǎn)品的接受實力。每一句話，每一個字眼都達到精益求精仔細對待的境界。結(jié)合自身的崗位特性協(xié)助各店推廣，與時俱進，推陳出新，在創(chuàng)新方面，更要腳踏實地不能天馬行空，在結(jié)合技術(shù)的角度，把相關(guān)的線上活動做好，達到事半功倍一勞永逸的效果，同時針對各店的地理位置，節(jié)日環(huán)境以及人文做出好的線上營銷方案，通過公眾號來獲得目標群眾的方式，快速的駕馭并實踐活動方針。 二是本

59、年度的工作完成狀況。在對于酒店的熟識程度日漸提高的過程中，微信文章的質(zhì)量以及適應(yīng)性也得到逐步的提高，同時對于粉絲的定位以及活動推廣的時機有了詳細的把握。在嘗試了多種線上活動之后，比如“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮卡”以及各種節(jié)日活動。微信的質(zhì)量粉絲也得到了提升，并且對于酒店的宣揚推廣得到了很大的效果。通過自行購買的服務(wù)器搭建的微信公眾平臺，也對自身的專業(yè)學問水平通過了考驗，對于酒店各方的預訂流程也有了充分的把握。使我積累了更多的工作閱歷。同時系統(tǒng)的多方活動模塊更是充分彰顯了公眾號的趣味性。在通過修改酒店的過程中也得到了全面的發(fā)展。在網(wǎng)站發(fā)相關(guān)軟文以及同步公眾號文章的同時，也做到了，網(wǎng)站漏洞修復，以及SEO優(yōu)

60、化。 對于現(xiàn)階段的別樣紅系統(tǒng)的學習也充分的駕馭工作細微環(huán)節(jié)以及微信相應(yīng)的模塊配置，健全并完善了公眾號相應(yīng)模塊的功能。并且對于相關(guān)工具的運用，也積累了大量閱歷，無論是dreamweaver還是ps還是phpstudy，在網(wǎng)站建設(shè)以及改圖的工程中也體驗到工作的樂趣。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。 此致 敬禮！ xxx 20 xx年xx月xx日 運營述職報告13 董事長及各位同事大家好！ 我20 xx年7月22日進入金孔雀國際集團就任運營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今日的運營中心。雖然一路走來很辛苦但我仍舊感到由衷的欣慰。在運營中心沒有總監(jiān)的狀況下我獨自開展工作本著運營的