培訓(xùn)活動策劃書怎么寫5篇

1、第 培訓(xùn)活動策劃書怎么寫5篇 培訓(xùn)活動策劃篇1 一、課程設(shè)置及內(nèi)容 全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。 工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。 二培訓(xùn)的目的及要求 1、培訓(xùn)目的 1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。 2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良

2、好職業(yè)道德和行為規(guī)范。 3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。 4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。 2、培訓(xùn)要求 1）保安理論培訓(xùn) 通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。 2）消防知識及消防器材的使用 通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操

3、作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。 3) 法律常識及職業(yè)道德教育 通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。 4) 工作技能培訓(xùn) 通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。 5) 現(xiàn)場救護(hù) 通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識 2、

4、消防知識及器材使用 1）火災(zāi)常識 2）火災(zāi)預(yù)防 火災(zāi)是威脅人類安全的重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)的第三大災(zāi)害?；馂?zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防的。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)發(fā)生的原因。 發(fā)生火災(zāi)的主要原因： （1）明火引燃-如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?（2）亂接亂拉電線-如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)； （3）使用電器不當(dāng)-如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。 （4）在宿舍使用大功率

5、電器員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。 3）火災(zāi)預(yù)防措施： 日常巡查 （1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞； （2）查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠； （3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留 （4）巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄； （5）檢查員工有無吸煙等。 消防器材檢查方法 滅火器 （1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫； （2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正

6、常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換； （3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10時，及時申請更換； （4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換； （5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換； （6）每月檢查一次并填寫檢查卡。 消防栓 （1）檢查玻璃、箱體是否損壞； （2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確； （3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水； （4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表； （5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。 應(yīng)急燈 （1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障

7、； （2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池； （3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維修。 消防警鈴 （1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林? （2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞； （3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測。 出路燈 （1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。 防毒面罩 （1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換； （2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ； （3）每月檢查一次并有記錄。 防火門 （1）上班時間嚴(yán)禁上鎖； （2）門必須是由內(nèi)向外開啟； （3）門口如果堵塞要及時清理； （4）上班時間一個公司至少

8、保證有2個安全出口 。 安全通道 （1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)； （2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。 協(xié)助消防演習(xí)： （1）與消防演習(xí)計劃的制定，并通報公司目前情況； （2）做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作； （3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。 處理突發(fā)事件： （1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置； （2）掌握報警的方法及程序； （3）熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 4、法律常識 主要以憲法刑法治安管理處罰條例勞動法為主 5、職業(yè)道德 1）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德 忠于職守、勇于奉獻(xiàn) 保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，

9、嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。 熱愛本職工作，精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。 熱心服務(wù)，禮貌待人 全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。 清政廉潔，奉公守法 保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具

10、有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。 遵守社會公德 保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。 2）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì) 高度的警惕性 警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。 保安人員隨時要有自我保護(hù)意識！ 保安人員應(yīng)具備的禮儀 保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，

11、以下從三個方面來闡述 3）敬禮 保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。 4）儀容 （1）發(fā)型 男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。 （2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 （3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。 5）著裝 （1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服 （2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 （3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣

12、要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。 6）舉止 （1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交_，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。 （2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。 （3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，

13、要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。 6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 1）門衛(wèi)保安（大門） （1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行的員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。 （2）當(dāng)有客人來訪時，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應(yīng)及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。 （3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭吵, 如當(dāng)值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。 （4）如

14、發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠(yuǎn)離。 （5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。 （6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時間、車輛及司機(jī)的有效證件號碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。 （7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)的“放行條”出去或接到上級主管的通知！ （8）正常上班時間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進(jìn)出大門的員工，保安應(yīng)及時作出提醒及制止。 2）側(cè)門保安 （1） 所有攜帶物品

15、出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。 （2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。 （3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。 （4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。 （5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。 3）門衛(wèi)保安員注意事項 保安員的職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶的人身財產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點： 注意觀

16、察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀印象。綜合經(jīng)驗分為六疑： 1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。 2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。 4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。 門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點后方可放行。 6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。若

17、未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)！ 禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶的財產(chǎn)安全，但總是給出入的人員帶來麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。 必須熟記、了解、掌握的資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號。 門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。 門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號碼

18、。 檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知保行政部。 4）固定崗位勤務(wù) 固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制的地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目標(biāo)的安全。 卡房保安 （1） 在每日有員工上下班時段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。 （2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。 （3

19、） 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時通知行政部處理。 （4） 上班時間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)的人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽的”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。 （5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。 （6） 如有遲到未打卡的員工，保安應(yīng)作提醒，不配合的員工，應(yīng)登記名單及時通知行政部處理。 5)巡邏勤務(wù) 巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時進(jìn)行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動態(tài)式勤務(wù)活動。 巡邏勤務(wù)的形式和方法： 徒步巡邏是保安人員實

20、施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時間、氣候、地形的限制和影響，機(jī)動靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時處理。 巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法： （1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警式。它的主要優(yōu)點是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好的發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所的保護(hù)作用，對違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列的震攝作用。其缺點是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)

21、過地區(qū)的附近，即視力所及的范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。 （2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所和路線，往返曲折巡行。它的優(yōu)點是有利于調(diào)動保安巡邏人員的積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規(guī)律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。 （3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點在于更有利于對公司實施全方位的控制，但所需人力較多。 保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安

22、人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時報告保安隊長處理。 6）巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度 （1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況，如重點部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報警電話、環(huán)境道路等。 （2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。 （3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問題并做好登記。 （4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。 （5）嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度。在請示

23、報告時，一定要及時、準(zhǔn)確、實事求是。 （6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報告隊長。 7、其它勤務(wù)操作流程 1）交接班管理規(guī)程 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 （1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。 （2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作。 （3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。 （4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告組長或隊長

24、處理。 （5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 （6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 2）緊急事件處理程序 突發(fā)事件的處理程序 （1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。 （2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。 （3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 （4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。 （5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。 （6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息

25、事態(tài)。 （7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作。 （8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安隊長、組長協(xié)助調(diào)查處理。 （9）保安部隊長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 （10）保安部隊長、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及上級。 4）毆打暴力事件的處理程序 （1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。 （2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報

26、告保安隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，實時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安隊長指令。 （3）保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。 （4）斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。 （5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 （6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 5）盜竊等破壞事件的處理程序 （1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報告

27、保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。 （2）保安隊長接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。 （3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。 （4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 6）停電事故的處理程序 （1）未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。 （2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。 （3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。 （4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問題。 （五）消防報警信號

28、處理程序 1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實時到現(xiàn)場核實； （2）實時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點； （3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。 2巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則： （1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。 （2）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。 3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，實時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。 （1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，實時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保

29、安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。 （六）初期火警處理程序 1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： （1）即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； （2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； （3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后： （1）即時報告當(dāng)值主管； （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況； （3）密切監(jiān)視報警地點情況。 3、當(dāng)值主管收

30、到火警報告后： （1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； （2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救； （3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。 5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定： （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； （2）立即向上級報告； （3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。 （七）火災(zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報告。 1、大廈當(dāng)值最高主管接到報告后： （1）及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （2）向消防中心

31、發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后： （1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； （2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等； （3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； （4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。 3、迅速行動組接到指揮部指令后： （1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)

32、的滅火方法。 3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后： （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶； （2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏； （3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)； （4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。 4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： （1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序； （2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈； （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。 （三）對講機(jī)使用規(guī)定 對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保

33、安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。 （一） 使用規(guī)定 1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。 4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。 （二）對話要求 1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 2、收接方回話后，呼方要簡明

34、扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 培訓(xùn)活動策劃篇2 一、培訓(xùn)目的 為了及時有效地對所有人員進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)，落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大職工安全知識水平和安全操作技能，減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定本培訓(xùn)計劃，以此來規(guī)范我公司安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作有序地開展和落實，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。 二、培訓(xùn)對象 1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員； 2、各煤礦“五職礦長”； 3、各級安全生產(chǎn)管理人員； 4、特種作業(yè)人員； 5、新員工及其

35、他從業(yè)人員。 三、培訓(xùn)目標(biāo) 1、提高各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平，牢固樹立“紅線”意識和“底線”思維； 2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任心； 3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生； 4、五職礦長及安全管理人員持證上崗率為100%； 5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%； 6、新職工參加三級安全培訓(xùn)合格上崗率為100%； 7、職工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。 四、培訓(xùn)內(nèi)容 1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及新出臺政策文件通知； 2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程（或安全技術(shù)措施）； 3、安全管理方法知識； 4、民用爆破物品、電

36、氣設(shè)備等安全技術(shù)知識； 5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)知識； 6、勞動防護(hù)用品使用、操作、維護(hù)知識； 7、事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練； 8、事故安全分析總結(jié)。 五、培訓(xùn)形式 為了最大限度保證培訓(xùn)的實效性，在進(jìn)行培訓(xùn)時要以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升職工的安全素養(yǎng)為目標(biāo)，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓職工在無形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)目的。 可采取的培訓(xùn)形式有： 1、外派培訓(xùn)； 2、邀請相關(guān)專業(yè)人士來公司授課； 3、公司內(nèi)部培訓(xùn) 會議形式。主要有：安全知識講座、安全學(xué)習(xí)會、安全座談會形式、事故案例分析討論、班前會、事故現(xiàn)場會等。 宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)

37、志、圖片、安全宣傳欄等。 觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。 集中上課形式。主要有：新職工崗前“三級”教育培訓(xùn)。 現(xiàn)場操作演示、展示。 事故應(yīng)急處置模擬演練。 六、培訓(xùn)安排 七、培訓(xùn)要求 1、各單位要充分認(rèn)識到安全教育培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性，安全教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強(qiáng)化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計劃要求，如實參加和開展安全教育培訓(xùn)工作。 2、每次培訓(xùn)前，責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的準(zhǔn)備工作（如：培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機(jī)、培訓(xùn)場所等），同時明確培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師也要做好授課各項準(zhǔn)備工作

38、。 3、每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。考核形式有：答卷、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評價。 所有安全教育培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下： 每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表； 培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫，內(nèi)容要充實全面、實用易懂； 培訓(xùn)實行現(xiàn)場簽到制，參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn)； 以上培訓(xùn)資料需認(rèn)真保管，以備檢驗。 培訓(xùn)活動策劃篇3 新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團(tuán)體融入到另一個團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的

39、過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)時間：一個月。 培訓(xùn)地點：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室 培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。 培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理 培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度； 2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等； 3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓

40、大家更好的認(rèn)識公司； 4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨； 5、公司的薪酬福利待遇； 6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程； 7、公司企業(yè)文化的宣傳； 8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理； 9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)； 10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識培訓(xùn)。 培訓(xùn)流程： 企業(yè)文化知識培訓(xùn) 車間實踐培訓(xùn) 崗位技能培訓(xùn) 信息反饋與結(jié)果評價 新員工培訓(xùn)安排： 第一個星期主要在會議室進(jìn)行上述19項內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點： 1、致新員工歡迎詞； 2、向老員工介紹新員工的到來； 3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，

41、并向新員工介紹廠區(qū)的布置； 4、解決新員工的住宿問題； 5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品； 6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐； 7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進(jìn)行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間 在會議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價。 第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對新員工進(jìn)行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓

42、新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。 培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進(jìn)行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進(jìn)行解決。 培訓(xùn)活動策劃篇4 為確加強(qiáng)教研隊伍建設(shè)，提高教研室的研究、指導(dǎo)、服務(wù)水平，提高全縣教育教學(xué)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)教研室內(nèi)部改革，根據(jù)_縣教研室內(nèi)部改革方案，制定本次全縣小學(xué)（幼教）教研員業(yè)務(wù)考試命題方案。 一、_縣小學(xué)（幼教）教研員業(yè)務(wù)考試領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：_； 副組長：_； 成員：_等； 領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，何貴發(fā)

43、任辦公室主任，負(fù)責(zé)命題、制卷、考試、閱卷、評分等工作中的具體事宜。 二、考試科目設(shè)置 1、小學(xué)教研員考試命題科目：語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、科學(xué)與社會、學(xué)前教育等6個科目。 2、所有科目各命一份試卷，供相關(guān)科目教研員考試使用。 三、考試命題原則及要求 1、各科目考試命題的試卷滿分100分，語文考試時間120分鐘，其他學(xué)科考試時間為100分鐘。 2、考試實行閉卷形式，考試內(nèi)容側(cè)重于本學(xué)科本學(xué)段的知識，適當(dāng)拓展到較高一級的專業(yè)知識，延伸到其它學(xué)科的知識。學(xué)科教材選定原則上為現(xiàn)行版本，不分年級段、不分教材版本。 （1）小學(xué)：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占70%、初中學(xué)科專業(yè)

44、基礎(chǔ)知識約占20%、高中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。 （2）幼兒園：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中幼教學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占50%、小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識占40%、初中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。 3、學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識命題以能力立意為主，重點考查教師對學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識的理解、掌握以及在教學(xué)中的實際運(yùn)用。避免考察死記硬背的東西。各學(xué)科整卷總體難度比例為5：3：2，即較容易題為5，中等難度題為3，較難題為2。 四、試卷結(jié)構(gòu)、題型、題量 每份試卷滿分為100分。試卷的結(jié)構(gòu)、題型、題量分布如下表： 學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識（100分）

45、 單項選擇題（共15分）15題（每題1分） 填空題（共20分）10空（每空2分） 簡答題（共12分）4題（每題3分） 解答題（共53分）45題（第一、二、題每題10分，第三、四題共33分，第五題作文30分） 培訓(xùn)活動策劃篇5 為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下： 一、培訓(xùn)人員： 醫(yī)教科、護(hù)理。 二、培訓(xùn)目的： 通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。 二、培訓(xùn)時間： 報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。 三、培訓(xùn)地點： 門診部

46、四樓大會議室。 四、培訓(xùn)內(nèi)容： 一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容） 1、院訓(xùn)、院徽含義； 2、服務(wù)承諾； 3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）； 4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架； 5、醫(yī)院獎罰制度； 二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）： （一）、規(guī)章制度 1、中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法； 2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例； 3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則； 4、中華人民共和國傳染病防治法； 5、中華人民共和國藥品管理法； 6、醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)（試行）； 7、醫(yī)療事故處理條例； 8、醫(yī)療核心制度； 9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則； 10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）； 11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)； 12、新版病歷書寫基本規(guī)范

47、 13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）； 14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）； 15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則； 16、抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法； 17、抗菌素類藥物分級使用管理實施方案（試行）； （二）院感培訓(xùn)內(nèi)容： 1、醫(yī)院感染相關(guān)概念； 2、手衛(wèi)生； 3、醫(yī)療廢物管理制度； 4、職業(yè)暴露； 5、無菌操作基本常識； 6、醫(yī)院感染報告制度； 7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程； 8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)； 9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度； 10、多重耐藥菌報告流程； （三）傳染病防控知識培訓(xùn)： 1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)； 2、傳染病的報告制度及報告流程； 3、傳染病信息報告； 4、傳染病報告卡填寫要

48、求； 5、常見傳染病的診斷； 6、考核與評估； （四）、急救知識培訓(xùn) 1、心肺復(fù)蘇； 2、輸液反應(yīng)。 三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下） 1、護(hù)理工作概況； 2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理； 3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)； 4、護(hù)士溝通技巧； 5、侵權(quán)責(zé)任法解析； 6、護(hù)士安全管理。 培訓(xùn)活動策劃篇6 一、員工培訓(xùn)目的 1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。 2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。 3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。 4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。 5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。 6、使員工

49、明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。 二、公司整體培訓(xùn)： 1、什么是營銷，為什么要做營銷？ 2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？ 3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及內(nèi)部員工聯(lián)系表、網(wǎng)點電話地址表。 4、店面營銷店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。 5、上門拜訪為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。 6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。 三、培訓(xùn)流程 培訓(xùn)前： 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）。準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙

50、和筆，做好記錄。 1、培訓(xùn)后第一天： 到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚(yáng)與批評。詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)?？蛻舻怯?，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。 2、培訓(xùn)后第六天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報告。 3、培訓(xùn)后第十五天 部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?4、培訓(xùn)后第三十天 與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)

51、行到位。還有是否繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施。 四、員工培訓(xùn)反饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)） 五、員工培訓(xùn)教材 培訓(xùn)課件，員工手冊。 六、員工培訓(xùn)項目實施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度。 每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)。 培訓(xùn)四步驟： 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下） 迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們