留下深刻印象的銷售部年度工作方案

1、留下深刻印象的銷售部年度工作方案_銷售部下一年工作方案 銷售部年度工作方案 歲月橫流，新的一年即將來臨，銷售部的年度工作方案需要啟動起來了！讓新一年的工作更加順當(dāng)，在新一年能夠根據(jù)方案有條不紊的開展相關(guān)工作。為了避開銷售部的工作方案沒有目的性，可以從哪些方面來寫呢？請您閱讀工作總結(jié)之家我輯為您編輯整理的留下深刻印象的銷售部年度工作方案，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。 留下深刻印象的銷售部年度工作方案篇一 一、目的： 合理支配工作方案，充分利用人力、物力及設(shè)備，降低成本，提高經(jīng)濟效益 二、適用范圍： 本公司各單位之生產(chǎn)管制。 三、工作方案實施內(nèi)容： A.工作方案職能范圍： 依據(jù)公司現(xiàn)有生產(chǎn)力量及物力

2、的評估賜予營銷部供應(yīng)生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作方案的編制與落實、物料選購方案的編制、生產(chǎn)月、周、日方案的編制、各部門進度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤、組織生產(chǎn)進度會議、原材料倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫、成品倉庫倉儲管理。 B.工作方案部與銷售部的協(xié)調(diào)、連接工作程序 1.工作方案部門依據(jù)公司現(xiàn)有的人力、物力及設(shè)備狀態(tài)對生產(chǎn)力量進行科學(xué)合理地進行評估，并將評估生產(chǎn)力量的信息按年度、季度樣式報告供應(yīng)給營銷部，作為銷售部接單之參考。 2. 銷售員將訂單下至方案部并供應(yīng)新進訂單預(yù)排表訂單統(tǒng)計表新鞋型制單樣制造通知單配套明細表等資料供方案部排訂工作方案單。 3.當(dāng)營銷部下單超出工廠實際接單力量時，方案部一方面協(xié)調(diào)內(nèi)部進行調(diào)整以

3、提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè)，并將狀況告知銷售部門；另一方面，如生產(chǎn)確有困難，則方案部應(yīng)準時告之銷售部門并求助延緩交期處理。 4.當(dāng)銷售部門訂單不足導(dǎo)致工廠提前生產(chǎn)后續(xù)訂單或停工時，方案部應(yīng)依工廠現(xiàn)況進行進度分析，計算出各生產(chǎn)單位之空檔時間后告業(yè)務(wù)，并要求業(yè)務(wù)部門追單。 5.銷售部須提前35天時間供應(yīng)出貨明細表給方案部，以便生產(chǎn)清尾或調(diào)整出貨明細。 C.方案部與開發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調(diào)、連接工作程序： 1.當(dāng)方案部門接到銷售部門新款制造單時，依據(jù)生產(chǎn)交期編制前期試做方案交技術(shù)部審核簽字，然后方案部門支配相關(guān)人員依據(jù)試做方案按時追蹤落實前期試做進度，如技術(shù)部門不能如期完成方案，方案部須將延遲狀況向上級

4、部門反映，并懇求追究相應(yīng)的責(zé)任。 2.技術(shù)部對前期方案審核簽字后，須在方案時間內(nèi)供應(yīng)正確的刀摸、樣板、確認樣、工藝單給工作方案部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做。 3.當(dāng)技術(shù)部在完成試做工作過程中，因客觀因素造成不能按時完成前期方案時，應(yīng)第一時間告知銷售部與工作方案部，以便合理調(diào)整工作方案支配及出貨時間。 4.當(dāng)技術(shù)部供應(yīng)正確的刀摸、樣板、工藝單后，方案部須支配跳碼生產(chǎn)試做，并規(guī)定各部門生產(chǎn)試做的時間，同時跟蹤落實試做工作。 5.生產(chǎn)部成型車間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部，由品質(zhì)部審核認可后將可生產(chǎn)的報告簽字后交生產(chǎn)部并通知方案部進行批量生產(chǎn)。 D.方案部與選購部的協(xié)調(diào)、連接工作程序 1.方案部

5、每個月在上月的25日前，將下一個月的生產(chǎn)物料方案供應(yīng)給選購部，以便選購提前1015天進行物料預(yù)定。 2.選購部在接到銷售制造單時，依據(jù)生產(chǎn)大方案的時間支配物料選購進程，要求物料必需依據(jù)生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號、顏色、配碼、數(shù)量進行制定物料到位時間。 3.對于面、里料及特別的、定做耗時的物料，選購部在接到銷售制造單時，可先進行提前預(yù)定，以備延誤生產(chǎn)。 4.方案部必需在上周的星期五之前給選購部提夠各車間生產(chǎn)的周方案，以備選購部追蹤生產(chǎn)物料。 5.選購部在接到生產(chǎn)周方案單時，必需依據(jù)生產(chǎn)周方案提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫，如有意外，選購部必需第一時間告知方案部，以便方案部進行調(diào)單。 6.對于底材及盒、箱的訂

6、購，選購部必需依據(jù)生產(chǎn)周方案單分貨號、顏色、數(shù)量要求供應(yīng)商提前23天送貨。 7.選購部須供應(yīng)底材、包裝、箱盒等供應(yīng)商的聯(lián)系信息給方案部，方案部必需支配追蹤人員提前35天時間進行追蹤。 E.工作方案操作細則： 1.評估銷售部預(yù)定定單交期 a.當(dāng)銷售部將月預(yù)排單下達后，方案部依據(jù)生產(chǎn)綜合力量進行編制生產(chǎn)月方案。假如生產(chǎn)月方案不能按銷售部的交期完成時，方案部應(yīng)準時告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期。 b.方案部將調(diào)整的月方案發(fā)放到總經(jīng)辦、生產(chǎn)辦、選購部、品質(zhì)部、銷售部及技術(shù)部，并主持召開月方案評審會議。 2.前期試做方案編制與落實 方案部收到銷售部下達的生產(chǎn)制造單后，首先審核定單交期并制定相應(yīng)的進度

7、方案。對于新款，方案部須與技術(shù)部商定后，編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時間進程方案，并支配相關(guān)人員進行全程跟蹤落實。 3.指令單編制 前期工作結(jié)束后，方案部依據(jù)技術(shù)部供應(yīng)的工藝單、確認樣、色卡與銷售部供應(yīng)的包裝要求及留意事項等元素編制生產(chǎn)指令單，并發(fā)放到選購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)各車間及總倉與中倉。指令單的內(nèi)容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數(shù)量、配碼及材料規(guī)格明細、包裝明細等。指令單表格形式見附件。 4.編制周方案及日方案 .方案部依據(jù)月方案，按車間班組實際生產(chǎn)力量編排生產(chǎn)周方案，并將下周方案在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部、品質(zhì)部、選購部、總倉、中轉(zhuǎn)倉、生產(chǎn)各車間。各相關(guān)單位在接到周方

8、案后，必需組織相關(guān)人員依據(jù)周方案提前兩天到上手部門進行物料追蹤。各相關(guān)單位在追蹤過程中如發(fā)覺物料跟不上方案時，應(yīng)準時將缺料信息告知方案部，以備生產(chǎn)調(diào)度。 .方案部支配跟蹤生管依據(jù)生產(chǎn)周方案編制生產(chǎn)日方案。生產(chǎn)日方案必需提前半天下發(fā)到各車間班、組。在編制生產(chǎn)日方案前，追蹤方案生管必需到相應(yīng)的單位進行物料追查，所編制的日方案必需物料配套齊全，在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調(diào)單時，必需請示方案部主管認可。（表格見附表）。 .各車間必需按日方案指令進行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作方案，在執(zhí)行方案過程中，應(yīng)利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日方案。在物料齊全的條件下，允許車間依據(jù)周方案超前生產(chǎn)。

9、 .各車間在執(zhí)行日方案過程中，應(yīng)配碼或全碼實施操作生產(chǎn)，杜絕斷碼料斷生產(chǎn)。 5.工作方案過程中的追蹤與落實工作： 在周方案制定后，方案部必需依據(jù)周方案的生產(chǎn)時間提前35天到總倉、選購部及上手部門進行物料催蹤，如有材料因客觀因素不能到位時，方案部必需發(fā)出調(diào)整通知給各部門及車間，同時與銷售部門溝通好交期； 方案在完成上述工作時，同時組織各車間倉庫員對相關(guān)車間生產(chǎn)的物料提前1天進行追蹤領(lǐng)取，保證生產(chǎn)正常進行。 各車間必需每天上午8：00前上交 車間日報表，方案部依據(jù)各車間報表進行分析、統(tǒng)籌，制定生產(chǎn)日報表上交總經(jīng)辦；方案主管每天支配時間到車間檢查落實生產(chǎn)進度，并作好進度進展記錄； 6.進度會議的組織

10、工作： 方案部定期主持召開生產(chǎn)進度會，一般為每天下午15：00，進度會議主要是解決各車間在執(zhí)行方案時出現(xiàn)的各種狀況，同時核對方案進度完成率狀況、物料進程狀況等工作。 7.落實清尾及組織發(fā)貨工作： 生產(chǎn)部依據(jù)工作方案在完成每票定單時，應(yīng)在24小時之內(nèi)完成清尾滿箱工作，假如生產(chǎn)車間在清尾拼補中，因材料不能準時到位而不能按時完成清尾時，相關(guān)單位應(yīng)用聯(lián)絡(luò)單形式告之方案部；方案部在支配工作方案后，應(yīng)在營銷部下達的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車間進行進度及清尾檢查與追蹤。 F.方案部門組織結(jié)構(gòu)分工細則： 方案部主管制定前期方案、月方案、物料選購方案、周方案并跟蹤落實前期方案，檢查監(jiān)督生產(chǎn)進度過程，處理生產(chǎn)進度過程中

11、出現(xiàn)特別現(xiàn)象問題，組織進度會議，組織支配部門人員相關(guān)工作目標及幫助其完成工作； .方案部追蹤人員對車間進度、生產(chǎn)物料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄，追蹤人員必需與選購部、總倉、各車間及供應(yīng)商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中特別現(xiàn)象；檢查監(jiān)督各車間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn)，檢查監(jiān)督日工作方案完成結(jié)果，依據(jù)周方案編制日工作方案；依據(jù)周方案進行物料催蹤。 .方案部統(tǒng)計員負責(zé)編制生產(chǎn)指令單、統(tǒng)計并分析生產(chǎn)日報表、完成方案部各項工作文件、作好商品月進銷存統(tǒng)計及生產(chǎn)進度過程中的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計工作，負責(zé)收發(fā)各部門文件并上交方案主管； .總倉必需按月、周方案預(yù)備相關(guān)生產(chǎn)物料，作好本單位物料擺放工作，作好出入庫賬目及

12、完成生產(chǎn)所需的各項外協(xié)工作，同時負責(zé)追蹤進度所需的物料，對物料進程特別問題準時向選購部與工作方案部匯報。 .中轉(zhuǎn)倉負責(zé)收發(fā)內(nèi)部及外協(xié)鞋包、底材物料，支配底材加工工作負責(zé)組織配套物料供應(yīng)成型生產(chǎn)，必需按日方案嚴格掌握物料配碼，做好出入庫臺帳、作好生產(chǎn)日報表。 .各車間倉庫員負責(zé)日生產(chǎn)物料領(lǐng)取、作好前期追蹤工作、幫助車間管理作好拼補及清尾工作、精確作好日報表、作好生產(chǎn)臺賬； 留下深刻印象的銷售部年度工作方案篇二 在地產(chǎn)房產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷方案非常重要。一般來說，房產(chǎn)市場營銷方案包括： 1.方案概要：對擬議的方案賜予扼要的綜述，以便管理部分快速掃瞄。 2.房產(chǎn)市場營銷現(xiàn)狀：供應(yīng)有關(guān)房

13、產(chǎn)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。 3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及方案必需涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。 4.目標：析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及方案必需涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。 4.目標：確確定方案在銷售量、房產(chǎn)市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。 5.房產(chǎn)市場營銷策略：供應(yīng)用于完成方案目標的主要房產(chǎn)市場營銷方法。 6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？ 7.估計盈虧報表：綜述方案估計的開支。 8.掌握：敘述方案將如何監(jiān)控。 一、方案概要 方案書一開頭便應(yīng)對本方案的主要目標和建議作一扼要的概述，方案概要可讓高級主管很

14、快把握方案的核心內(nèi)容，內(nèi)容名目應(yīng)附在方案概要之后。 二、房產(chǎn)市場營銷現(xiàn)狀 方案的這個部分負責(zé)供應(yīng)與房產(chǎn)市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。 1.房產(chǎn)市場情勢 應(yīng)供應(yīng)關(guān)于所服務(wù)的房產(chǎn)市場的資料，房產(chǎn)市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按房產(chǎn)市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。 2.產(chǎn)品情勢 應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。 3.競爭情勢 主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、房產(chǎn)市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、房產(chǎn)市場營銷策略 以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。 4.宏觀環(huán)境情勢

15、 應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)將來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、.文化的趨向。 三、機會與問題分析 應(yīng)以描述房產(chǎn)市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。 1.機會與挑戰(zhàn)分析 經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)將來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可實行的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特殊的關(guān)注。 2.優(yōu)勢與劣勢分析 應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以勝利利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

16、 3.問題分析 在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的討論結(jié)果來確定在方案中必需強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。 四、目標 此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關(guān)的基本決策，這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。 有兩類目標財務(wù)目標和房產(chǎn)市場營銷目標需要確立。 1.財務(wù)目標 每個公司都會追求肯定的財務(wù)目標，企業(yè)全部者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。 2.房產(chǎn)市場營銷目標 財務(wù)目標必需要轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)市場營銷目標。例如，假如公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10，那么，必需確定一個銷售收益為1800萬元的目

17、標，假如公司確定每單元售價20萬元，則其必需售出90套房屋。 目標的確立應(yīng)符合肯定的標準： 各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有肯定的完成期限。 各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的全都性。 假如可能的話，目標應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申 出來。 五、房產(chǎn)市場營銷策略 應(yīng)在此列出主要的房產(chǎn)市場營銷策略綱要，或者稱之為”細心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過

18、擴大房產(chǎn)市場提高房產(chǎn)市場占有率來獲得。對這些目標進行深化探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。 策略陳述書可以如下所示： 目標房產(chǎn)市場：高收入家庭，特殊注意于男性消費者及各公司，注意于外企。 產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。 價格：價格稍高于競爭廠家。 配銷渠道：主要通過各大聞名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。 服務(wù)：供應(yīng)全面的物業(yè)管理。 廣告：針對房產(chǎn)市場定位策略的定位的目標房產(chǎn)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣揚高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30。 討論與開發(fā)：增加25的.費用以依據(jù)顧客預(yù)購狀況作準時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿意。 房產(chǎn)市場營銷討論：增加10的費用來提高對消費者

19、選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。 六、行動方案 策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要房產(chǎn)市場營銷推動力。而現(xiàn)在房產(chǎn)市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等詳細行動。 七、估計盈虧報表 行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項估計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準或修改。 八、掌握 方案的最終一部分為掌握，用來掌握整個方案的進程。通常，目標和預(yù)算都是按月或季來制定的。 留下深刻印象的銷售部年度工作方案篇三 在這個競爭激烈的手機銷售市場中，并非無商機存在。獨特的銷售眼光加上具體的工作方案便可以打開另一扇銷

20、售之門。隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機零售也被稱之為手機終端銷售。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必需重視的問題。以下是手機銷售工作方案： 第一條為擴大銷售，以低價位、高質(zhì)量快速占據(jù)市場，特制定本銷售工作方案。 其次條以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。 第三條本公司不特殊重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。 第四條在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式，除特別狀況外，原則上不予采納。 第五條關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、打算或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須的確慎重行事，這樣才能鞏固本公司的

21、營業(yè)根基。 第六條與銷售店開頭進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能打算進行交易。 第七條銷售活動必需制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。 第八條進貨總額中的20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。 第九條進貨盡可能集中在某季節(jié)，有方案性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。 第十條進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成果優(yōu)良的廠商，將實行退傭方式處理，其規(guī)定如下： (1)進貨數(shù)量； (2)交貨日期及交貨數(shù)量； (3)交貨遲緩程度及數(shù)量。 第十一條為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人

22、員參與的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。 第十二條a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。 第.條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。 第十四條負責(zé)進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。 擴展閱讀 有關(guān)銷售部的年度工作方案匯報 歲月橫流，新的一年即將來臨，作好銷售部的年度工作方案至關(guān)重要，在新一年能夠根據(jù)方案有條不紊的開展相關(guān)工作。我們怎樣才能讓自己寫好一篇銷售部工作方案呢？下面是工作總結(jié)之家我為大家整理的“有關(guān)銷售部的年度工作方案匯報”，僅供參考，大家一起來看看吧。 有關(guān)銷售部的年度工作方案匯報篇一

23、 20 xx年在一如既往地做好日常銷售核算工作，加強銷售管理、推動規(guī)范管理和加強銷售學(xué)問學(xué)習(xí)訓(xùn)練。做到銷售工作長方案，短支配。使銷售工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20 xx的工作方案。 一、參與銷售人員連續(xù)訓(xùn)練每年銷售人員都要參與財政局組織的銷售人員連續(xù)訓(xùn)練，但是06年11月底，連續(xù)訓(xùn)練教材全變，由于國家銷售部最新發(fā)布公告：11年銷售上將有大的變動，實行新會計準則新科目新規(guī)范制度，可以說銷售部11年的工作將一切圍繞這次改革綻開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)銷售人員提出了更高的要求。 首先參與銷售人員連續(xù)訓(xùn)練，了解新準則體系框架，把握和領(lǐng)悟新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面

24、按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和銷售相關(guān)報表、表格的編制。 參與連續(xù)訓(xùn)練后，匯報學(xué)習(xí)狀況報告。 二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算： 1、依據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務(wù)核算，做好銷售工作。 2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。 3、做好正常出納核算工作。根據(jù)銷售制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財力上的保證。加強各種費用開支的核算。準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。 4、銷售人員必需按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做

25、出表率。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 三、個人見意措施要求銷售管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)銷售管理的作用。使得銷售運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司進展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，連續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作力量，充分發(fā)揮銷售的職能作用，樂觀完成全年的.各項工作方案，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健進展而做出更大的貢獻。 有關(guān)銷售部的年度工作方案匯報篇二 我用自己的.與努力給公司帶來了財寶，給自己帶來了閱歷。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作方案，并根據(jù)方案帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。 銷售工作已給

26、我公司乃至我個人帶來了珍貴的閱歷與財寶，20 xx年里我將連續(xù)負責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場漸漸進展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20 xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè).高漲，信念百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作方案是我工作必不行少的重要內(nèi)容。 把握現(xiàn)在，展望將來。20 xx，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，樂觀爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20 xx年銷售部年度工作方案主要有以下四方面的內(nèi)容： 一、銷量指標： 至20

27、 xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元。 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售工作方案； 2、年終擬定年度銷售總結(jié)； 3、月初擬定月銷售方案表和月訪客戶方案表； 4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表； 三、客戶分類： 依據(jù)08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 1、技術(shù)溝通： （1）本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)溝通研討會； （2）參與相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間支配一場大型聯(lián)誼座談會； 2、客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七

28、八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 （1）為與客戶加強信息溝通，增近感情，對VIP客戶每月訪問一次；對一級客戶每兩月訪問一次；對于二級客戶依據(jù)實際狀況另行支配訪問時間； （2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要關(guān)心客戶出貨，關(guān)心客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20 xx年工作重點。 3、網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)覺把握銷售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工

29、作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 用戶使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，供應(yīng)熱忱具體周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。 20 xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作方案。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩！ 有關(guān)銷售部的年度工作方案匯報篇三 一、目的： 合理支配工作方案，充分利用人力、物力及設(shè)備，降低成本，提高經(jīng)濟效益 二、適用范圍： 本公司各單位之生產(chǎn)管制。 三、工作方案實施內(nèi)容： A.工作方案職能范圍： 依據(jù)

30、公司現(xiàn)有生產(chǎn)力量及物力的評估賜予營銷部供應(yīng)生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作方案的編制與落實、物料選購方案的編制、生產(chǎn)月、周、日方案的編制、各部門進度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤、組織生產(chǎn)進度會議、原材料倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫、成品倉庫倉儲管理。 B.工作方案部與銷售部的協(xié)調(diào)、連接工作程序 1.工作方案部門依據(jù)公司現(xiàn)有的人力、物力及設(shè)備狀態(tài)對生產(chǎn)力量進行科學(xué)合理地進行評估，并將評估生產(chǎn)力量的信息按年度、季度樣式報告供應(yīng)給營銷部，作為銷售部接單之參考。 2. 銷售員將訂單下至方案部并供應(yīng)新進訂單預(yù)排表訂單統(tǒng)計表新鞋型制單樣制造通知單配套明細表等資料供方案部排訂工作方案單。 3.當(dāng)營銷部下單超出工廠實際接單力量時，方案部一

31、方面協(xié)調(diào)內(nèi)部進行調(diào)整以提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè)，并將狀況告知銷售部門；另一方面，如生產(chǎn)確有困難，則方案部應(yīng)準時告之銷售部門并求助延緩交期處理。 4.當(dāng)銷售部門訂單不足導(dǎo)致工廠提前生產(chǎn)后續(xù)訂單或停工時，方案部應(yīng)依工廠現(xiàn)況進行進度分析，計算出各生產(chǎn)單位之空檔時間后告業(yè)務(wù)，并要求業(yè)務(wù)部門追單。 5.銷售部須提前35天時間供應(yīng)出貨明細表給方案部，以便生產(chǎn)清尾或調(diào)整出貨明細。 C.方案部與開發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調(diào)、連接工作程序： 1.當(dāng)方案部門接到銷售部門新款制造單時，依據(jù)生產(chǎn)交期編制前期試做方案交技術(shù)部審核簽字，然后方案部門支配相關(guān)人員依據(jù)試做方案按時追蹤落實前期試做進度，如技術(shù)部門不能如期完成方案，方

32、案部須將延遲狀況向上級部門反映，并懇求追究相應(yīng)的責(zé)任。 2.技術(shù)部對前期方案審核簽字后，須在方案時間內(nèi)供應(yīng)正確的刀摸、樣板、確認樣、工藝單給工作方案部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做。 3.當(dāng)技術(shù)部在完成試做工作過程中，因客觀因素造成不能按時完成前期方案時，應(yīng)第一時間告知銷售部與工作方案部，以便合理調(diào)整工作方案支配及出貨時間。 4.當(dāng)技術(shù)部供應(yīng)正確的刀摸、樣板、工藝單后，方案部須支配跳碼生產(chǎn)試做，并規(guī)定各部門生產(chǎn)試做的時間，同時跟蹤落實試做工作。 5.生產(chǎn)部成型車間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部，由品質(zhì)部審核認可后將可生產(chǎn)的報告簽字后交生產(chǎn)部并通知方案部進行批量生產(chǎn)。 D.方案部與選購部的協(xié)調(diào)、連

33、接工作程序 1.方案部每個月在上月的25日前，將下一個月的生產(chǎn)物料方案供應(yīng)給選購部，以便選購提前1015天進行物料預(yù)定。 2.選購部在接到銷售制造單時，依據(jù)生產(chǎn)大方案的時間支配物料選購進程，要求物料必需依據(jù)生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號、顏色、配碼、數(shù)量進行制定物料到位時間。 3.對于面、里料及特別的、定做耗時的物料，選購部在接到銷售制造單時，可先進行提前預(yù)定，以備延誤生產(chǎn)。 4.方案部必需在上周的星期五之前給選購部提夠各車間生產(chǎn)的周方案，以備選購部追蹤生產(chǎn)物料。 5.選購部在接到生產(chǎn)周方案單時，必需依據(jù)生產(chǎn)周方案提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫，如有意外，選購部必需第一時間告知方案部，以便方案部進行調(diào)單。 6

34、.對于底材及盒、箱的訂購，選購部必需依據(jù)生產(chǎn)周方案單分貨號、顏色、數(shù)量要求供應(yīng)商提前23天送貨。 7.選購部須供應(yīng)底材、包裝、箱盒等供應(yīng)商的聯(lián)系信息給方案部，方案部必需支配追蹤人員提前35天時間進行追蹤。 E.工作方案操作細則： 1.評估銷售部預(yù)定定單交期 a.當(dāng)銷售部將月預(yù)排單下達后，方案部依據(jù)生產(chǎn)綜合力量進行編制生產(chǎn)月方案。假如生產(chǎn)月方案不能按銷售部的交期完成時，方案部應(yīng)準時告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期。 b.方案部將調(diào)整的月方案發(fā)放到總經(jīng)辦、生產(chǎn)辦、選購部、品質(zhì)部、銷售部及技術(shù)部，并主持召開月方案評審會議。 2.前期試做方案編制與落實 方案部收到銷售部下達的生產(chǎn)制造單后，首先審核定

35、單交期并制定相應(yīng)的進度方案。對于新款，方案部須與技術(shù)部商定后，編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時間進程方案，并支配相關(guān)人員進行全程跟蹤落實。 3.指令單編制 前期工作結(jié)束后，方案部依據(jù)技術(shù)部供應(yīng)的工藝單、確認樣、色卡與銷售部供應(yīng)的包裝要求及留意事項等元素編制生產(chǎn)指令單，并發(fā)放到選購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)各車間及總倉與中倉。指令單的內(nèi)容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數(shù)量、配碼及材料規(guī)格明細、包裝明細等。指令單表格形式見附件。 4.編制周方案及日方案 .方案部依據(jù)月方案，按車間班組實際生產(chǎn)力量編排生產(chǎn)周方案，并將下周方案在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部、品質(zhì)部、選購部、總倉、中轉(zhuǎn)倉、生產(chǎn)各車間

36、。各相關(guān)單位在接到周方案后，必需組織相關(guān)人員依據(jù)周方案提前兩天到上手部門進行物料追蹤。各相關(guān)單位在追蹤過程中如發(fā)覺物料跟不上方案時，應(yīng)準時將缺料信息告知方案部，以備生產(chǎn)調(diào)度。 .方案部支配跟蹤生管依據(jù)生產(chǎn)周方案編制生產(chǎn)日方案。生產(chǎn)日方案必需提前半天下發(fā)到各車間班、組。在編制生產(chǎn)日方案前，追蹤方案生管必需到相應(yīng)的單位進行物料追查，所編制的日方案必需物料配套齊全，在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調(diào)單時，必需請示方案部主管認可。（表格見附表）。 .各車間必需按日方案指令進行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作方案，在執(zhí)行方案過程中，應(yīng)利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日方案。在物料齊全的條件下，允許車

37、間依據(jù)周方案超前生產(chǎn)。 .各車間在執(zhí)行日方案過程中，應(yīng)配碼或全碼實施操作生產(chǎn)，杜絕斷碼料斷生產(chǎn)。 5.工作方案過程中的追蹤與落實工作： 在周方案制定后，方案部必需依據(jù)周方案的生產(chǎn)時間提前35天到總倉、選購部及上手部門進行物料催蹤，如有材料因客觀因素不能到位時，方案部必需發(fā)出調(diào)整通知給各部門及車間，同時與銷售部門溝通好交期； 方案在完成上述工作時，同時組織各車間倉庫員對相關(guān)車間生產(chǎn)的物料提前1天進行追蹤領(lǐng)取，保證生產(chǎn)正常進行。 各車間必需每天上午8：00前上交 車間日報表，方案部依據(jù)各車間報表進行分析、統(tǒng)籌，制定生產(chǎn)日報表上交總經(jīng)辦；方案主管每天支配時間到車間檢查落實生產(chǎn)進度，并作好進度進展記錄

38、； 6.進度會議的組織工作： 方案部定期主持召開生產(chǎn)進度會，一般為每天下午15：00，進度會議主要是解決各車間在執(zhí)行方案時出現(xiàn)的各種狀況，同時核對方案進度完成率狀況、物料進程狀況等工作。 7.落實清尾及組織發(fā)貨工作： 生產(chǎn)部依據(jù)工作方案在完成每票定單時，應(yīng)在24小時之內(nèi)完成清尾滿箱工作，假如生產(chǎn)車間在清尾拼補中，因材料不能準時到位而不能按時完成清尾時，相關(guān)單位應(yīng)用聯(lián)絡(luò)單形式告之方案部；方案部在支配工作方案后，應(yīng)在營銷部下達的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車間進行進度及清尾檢查與追蹤。 F.方案部門組織結(jié)構(gòu)分工細則： 方案部主管制定前期方案、月方案、物料選購方案、周方案并跟蹤落實前期方案，檢查監(jiān)督生產(chǎn)進度過

39、程，處理生產(chǎn)進度過程中出現(xiàn)特別現(xiàn)象問題，組織進度會議，組織支配部門人員相關(guān)工作目標及幫助其完成工作； .方案部追蹤人員對車間進度、生產(chǎn)物料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄，追蹤人員必需與選購部、總倉、各車間及供應(yīng)商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中特別現(xiàn)象；檢查監(jiān)督各車間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn)，檢查監(jiān)督日工作方案完成結(jié)果，依據(jù)周方案編制日工作方案；依據(jù)周方案進行物料催蹤。 .方案部統(tǒng)計員負責(zé)編制生產(chǎn)指令單、統(tǒng)計并分析生產(chǎn)日報表、完成方案部各項工作文件、作好商品月進銷存統(tǒng)計及生產(chǎn)進度過程中的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計工作，負責(zé)收發(fā)各部門文件并上交方案主管； .總倉必需按月、周方案預(yù)備相關(guān)生產(chǎn)物料，作好本單位物料擺放

40、工作，作好出入庫賬目及完成生產(chǎn)所需的各項外協(xié)工作，同時負責(zé)追蹤進度所需的物料，對物料進程特別問題準時向選購部與工作方案部匯報。 .中轉(zhuǎn)倉負責(zé)收發(fā)內(nèi)部及外協(xié)鞋包、底材物料，支配底材加工工作負責(zé)組織配套物料供應(yīng)成型生產(chǎn)，必需按日方案嚴格掌握物料配碼，做好出入庫臺帳、作好生產(chǎn)日報表。 .各車間倉庫員負責(zé)日生產(chǎn)物料領(lǐng)取、作好前期追蹤工作、幫助車間管理作好拼補及清尾工作、精確作好日報表、作好生產(chǎn)臺賬； 優(yōu)秀的.銷售部年度工作方案 精 時間如電一般的疾馳，許多人已經(jīng)在開頭策劃今年銷售部的年度工作方案了，讓自己在新一年工作中能夠從容不迫，有條不紊。一篇好的銷售部的工作方案，需要留意哪些方面？工作總結(jié)之家我收

41、集并整理了“優(yōu)秀的.銷售部年度工作方案”，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來關(guān)心。 優(yōu)秀的.銷售部年度工作方案篇一 公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面進展打下了扎實的基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開拓，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20 xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20 xx年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的

42、方針，并以“目標管理”方式，仔細扎實地落實各項工作。 一、市場的開發(fā)： 創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，特地.大全網(wǎng)請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請78名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。 二、年度目標： 1、全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元

43、。利潤：100150萬元； 2、盛天產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%； 3、各項管理費用同步下降10%； 4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的開發(fā)任務(wù)； 5、樂觀協(xié)作總公司做好上海盛天 開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、實施要求： 銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。依據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。 1、劃分銷售區(qū)域。全國分78區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明； 2、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開拓1520個省級城市的銷售代理商； 3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制； 4、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品

44、研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員35人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)力量，完成總公司下達的任務(wù)方案數(shù)； 5、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益： 財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清楚，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%； 人力資源管理：依據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值； 產(chǎn)品開發(fā)費用管理。 公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20 xx年度中擔(dān)當(dāng)應(yīng)負的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的

45、貢獻。 優(yōu)秀的.銷售部年度工作方案篇二 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外，充分說明白工作方案的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作方案更是重中之重。 酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團隊、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場： 1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò) 政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍的隊伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌?。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣揚力度。 2、商務(wù)旅游市場 因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開XX等地市場。 3、農(nóng)場 當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場

46、初步方案主要開發(fā)XX等地。 一、客戶的開發(fā) 1)商務(wù)團隊市場 因我酒店地處于XX，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠所以訪問工作不是很便利。首先利用全國黃頁電話簿通過電話訪問，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約訪問簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進而互換資料，達到資源共享;進行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。 可依據(jù)有需求的客戶群體進行逐一訪問跟進，然后建立客戶資料進行

47、分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔。具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。 XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，假如不舉辦戲水節(jié)的狀況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費力量比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同進展。 2)政

48、府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場 針對當(dāng)?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進行搜集，建立重要客戶檔案。逐一訪問跟進，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進行維護。了解各機關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議成本并關(guān)心策劃會議流程予以跟進。 駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候 會來許多隊伍領(lǐng)導(dǎo)參與，可以依據(jù)這個方向進行跟進，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。 對政府駐軍的隊伍重點客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，具體記錄客戶的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重

49、大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 酒店所處的位置，有肯定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以便利更好的宣揚及外埠消費者預(yù)訂。同時，將各個區(qū)域到達酒店的乘車線路、酒店到達各旅游勝地的線路、特點整理清晰。以便利入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，漸漸增加預(yù)訂量。 所估計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。 3)農(nóng)場 農(nóng)場是處級

50、單位，是廠長負責(zé)制，屬于企業(yè)半.性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進行整理，然后將電話訪問邀約見面，登門訪問，介紹酒店狀況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、工作重點 1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特殊的節(jié)日向全部的客戶送去祝愿問候。 2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給

51、客戶以關(guān)懷，如：在生日時，郵寄生日卡。 3、常常走動訪問，使銷售員在客戶心中的地位漸漸清楚化，客戶對銷售員及酒店的力量、環(huán)境得以認可。 4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面學(xué)問、培育自己的特長，來培育與客戶之間的感情，查找共同愛好、共同愛好。 5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。 6、綜合性會議，依據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。 7、整理睬議客戶的資料，將全年會議消費總額達到肯定數(shù)量的客戶，可以實行贈送場地、住房等優(yōu)待政策，吸引客戶帶來更多的消費。 8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務(wù)標準，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：

52、大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參與，酒店相關(guān)負責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。 9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清晰的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長期支持。 三、供應(yīng)建議 1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟房，以便利接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。 2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送，由于我酒店地處位置在顧客沒有車的狀況下極為不便。 3、建立短信平臺 將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接便利一些。利用短信平臺，向全部商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差

53、住宿入住本酒店可報銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù)) 4、零點用餐 開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費狀況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向全部的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)待政策，并賜予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)待;或可享受會員折扣。 5、利用資源再生 XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是賜予酒店最大支持的，可以賜予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴賜予最大的優(yōu)待。 6、對等消費 針對一些廣告媒體，可采納對等消費的方法，進行宣揚、發(fā)布聘請等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等

54、的)，送給他們的客戶，以增加客戶流淌量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。 7、全員銷售 酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工熟悉到酒店的興衰與員工是密不行分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)覺銷售人才，給全部員工發(fā)揮的空間。只要把員工的樂觀性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。 四、維護客戶：細節(jié)打算成敗 就目前的市場狀況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法轉(zhuǎn)變的，外在的環(huán)境是我們無法轉(zhuǎn)變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護不僅僅是打個訪問電話，或者是登

55、門訪問一下，而是要真心誠意的與客戶交伴侶，把他們當(dāng)伴侶，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心供應(yīng)其服務(wù)的，也就是運用信任營銷。所以，我們肯定、必需做好客戶的維護工作。 這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，仔細檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好具體的記錄，以便利酒店進行合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的全部客戶，都要逐一建立客戶檔

56、案資料。具體資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特別要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，方案在淡季贈房(依據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會議信息，準時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并訪問客戶，同客戶進行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。 五、客戶的看法反饋 填寫客戶看法反饋，目的在于發(fā)覺問題，隨時把握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿足程度，只有發(fā)覺問題，才能準時解決問題?？蛻粲心男┛捶ɑ蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)當(dāng)針對問題首先深刻熟悉，然后仔細整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在

57、轉(zhuǎn)變，時刻給客戶新奇感。假如不能正確熟悉及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、進展。 看法解決方式：一般狀況由本部門負責(zé)人對其問題，進行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特別狀況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿足為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)看法。要使顧客選擇我們，我們就必需擅長站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，猜測服務(wù)，設(shè)計服務(wù)，供應(yīng)服務(wù)，并且不斷改進服務(wù)。 六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。 1、

58、每人每月都要有外出訪問客戶的數(shù)量，2030家，其中必需有1015家新客戶，外出時必需先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。 2、每天撥打1530個客戶電話，查找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、訪問客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。 3、規(guī)模大的公司，先電話訪問，溝通預(yù)約后，再登門訪問;否則，沒有預(yù)約，不會被接見，鋪張時間;規(guī)模小的公司實行生疏訪問，上門直接與其溝通。 4、通過老客戶介紹新客戶，做延長銷售，挖掘潛在客戶。 5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。 6、訪問老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣揚資料、營銷人員的

59、名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，預(yù)備是否充分。 7、訪問新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息預(yù)備好，簡潔制定一個初次見面的銷售方案(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址，必需守時。 8、定期了解鶴崗酒店會議狀況(或上門走訪、或電話詢問)，獵取客戶名片或具體的資料，便利的進展成本酒店的長期客戶。 9、對每天的工作進行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的最好方法，以迎合客戶的需求，達到客戶滿足。 10、在每天的會議中，將客戶對酒店的看法進行收集。促

60、進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶供應(yīng)最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作方案;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話詢問、上門參觀的意向客戶進行營銷服務(wù)。 12、每位營銷人員，接待的全部會議，無論大會、小會，都必需全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責(zé)，避開出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。 13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的狀況：從銷售狀況、人員狀況、客戶狀況、周邊市場狀況、成本掌握狀況等方面進行仔細總結(jié)與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。 14、營銷人員對于客戶的到店入住，其次天必需要以電