物流有限公司-行政管理制度

1、龍橋物流有限公司行政管理制度（2004年9月9日修訂試行）總 則 護的運加學規(guī)務根家動等法規(guī)定度第二條 公司倡倡導“以人為為本，唯唯才是用用”的人力力資源政政策，用用企業(yè)文文化凝聚聚員工，以以制度規(guī)規(guī)范管理理。第三條 公司鼓鼓勵員工工努力工工作、勤勤奮學習習、團結(jié)結(jié)互助、開開拓進取取，要求求員工各各司其職職、開源源節(jié)流、提提高效率率、心系系公司發(fā)發(fā)展。第一章 職業(yè)操操守和禮禮儀一、總 則第一條 公司要要求每一一位員工工關(guān)心公公司發(fā)展展大業(yè)，忠忠誠本職職工作，信信守職業(yè)業(yè)道德，講講究公德德意識，樹樹立文明明服務觀觀念，處處處維護護公司聲聲譽和企企業(yè)形象象。第二條 公司鼓鼓勵每一一位員工工努力學學

2、習科學學、文化化知識，刻刻苦鉆研研業(yè)務技技術(shù)，不不斷提高高操作技技能，切切實規(guī)范范個人舉舉止言行行和遵守守規(guī)章制制度。二、職 責第一條 按時上上下班，杜杜絕遲到到、早退退。每日日上班應應提前十十五分鐘鐘到崗，做做好個人人、公共共環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。工工作時間間不得擅擅離崗位位，不得得大聲喧喧嘩、說說笑，不不得無事事亂竄辦辦公室或或操作現(xiàn)現(xiàn)場。第二條 工作過過程中，不不準吃東東西、聽聽收音機機、看電電視；不不準借用用公司電電話打私私人電話話；不準準會客談談論私事事，不準準看與工工作無關(guān)關(guān)的書報報、雜志志等。第三條 服從領領導安排排，工作作有始有有終，如如有合理理意見可可及時匯匯報。會會議做好好記錄，工工

3、作匯報報或請示示以書面面形式或或電子郵郵件形式式進行。領領導交待待的任務務，確有有困難完完成，應應及時報報告，不不得擅自自拖延或或隨意自自行處理理。第四條 愛護辦辦公設備備（電腦腦、傳真真機、復復印機、電電話等）和和生活設設施，有有計劃使使用辦公公物品，注注意節(jié)約約水、電電、煤氣氣。第五條 電腦專專人管理理，非經(jīng)經(jīng)批準不不得私自自動用。電電腦內(nèi)保保存的文文件，非非經(jīng)同意意，不得得自行刪刪改。第六條 不得粗粗言穢語語、斗氣氣，不得得頂撞上上司。第七條 不得濫濫用職權(quán)權(quán)，循私私舞弊，以以權(quán)謀私私。第八條 嚴守企企業(yè)秘密密，不該該說的不不說，不不該問的的不問， 絕對禁禁止將公公司的印印鑒、資資質(zhì)證明

4、明、財務務文件、經(jīng)經(jīng)營方案案、內(nèi)部部價格、領領導電話話（住址址）提供供給不相相關(guān)的人人和外單單位。三、態(tài) 度第一條 “禮貌”是員工工對同事事、客戶戶的最基基本態(tài)度度。對同同事要面面帶微笑笑，“請”字當頭頭，“謝”不離口口，“您”字掛嘴嘴邊。“您好，龍龍橋?！笔枪舅窘油婋娫挄r的的必用語語。第二條 “精神”是員工工必須保保持的風風貌。面面對繁忙忙的業(yè)務務活動，始始終要展展示姿態(tài)態(tài)優(yōu)美、意意氣風發(fā)發(fā)、活力力旺盛、信信心十足足的良好好精神風風貌。第三條 “忠誠”是員工工對企業(yè)業(yè)必備的的品質(zhì)。有有事必報報，有錯錯必改；不拉幫幫結(jié)派，不不陽奉陰陰違。以以企業(yè)的的事業(yè)為為己任，與與企業(yè)同同呼吸共共命運。

5、第四條 “團結(jié)”是員工工克服困困難的法法寶。同同事間互互助友愛愛，排憂憂解難，同同心協(xié)力力為創(chuàng)造造企業(yè)內(nèi)內(nèi)外和諧諧的環(huán)境境而獻計計獻策。第五條 “協(xié)作”是員工工正常工工作的前前提。業(yè)業(yè)務配合合，經(jīng)營營合作，管管理協(xié)調(diào)調(diào)，一切切以公務務為出發(fā)發(fā)點，以以公事為為重，不不設置障障礙，不不扯皮、推推諉，相相互體諒諒。第六條 “溝通”是員工工增進理理解的手手段。企企業(yè)員工工的相互互溝通是是企業(yè)信信息靈敏敏、反應應迅捷的的前提之之一，加加強與同同事、客客戶的聯(lián)聯(lián)絡，可可促使企企業(yè)經(jīng)濟濟效益取取得事半半功倍的的效果。第七條 “效率”是員工工按勞取取酬的根根本。提提高工作作效率，用用最小的的成本取取得最大大的

6、經(jīng)濟濟效益、社社會效益益，是企企業(yè)追求求的終極極目標，也也是員工工獲得豐豐厚回報報的基礎礎。第八條 “盡責”是員工工為企業(yè)業(yè)服務的的準則。無無論是經(jīng)經(jīng)營業(yè)務務還是內(nèi)內(nèi)部管理理，都應應以公司司制度為為本，按按崗位職職責行事事，依運運轉(zhuǎn)規(guī)程程操作，發(fā)發(fā)揚求是是精神，把把工作落落到實處處。第九條 “威信”是員工工體現(xiàn)綜綜合素質(zhì)質(zhì)的尺碼碼。一切切處以公公心，一一切服從從大局，一一切源于于實踐，一一切心系系基層，以以贏得他他人信賴賴和尊敬敬。四、禮 儀第一條 儀容儀儀表 公公司員工工著裝要要求一律律以工裝裝為準，并并配戴工工卡。男士要求：打領帶帶；剪短短發(fā)不留留胡須。女士要求：化淡妝妝；留齊齊頸短發(fā)發(fā)或

7、至肩肩中長發(fā)發(fā)、不留留怪異發(fā)發(fā)式。未領工裝的的員工要要求穿職職業(yè)裝。第二條 舉止要要求1、每天上上班應以以最佳的的精神面面貌出現(xiàn)現(xiàn)于工作作場合，工工作時間間內(nèi)排除除一切個個人情緒緒，以積積極向上上、熱情情樂觀的的工作態(tài)態(tài)度示人人。2、上班坐坐姿要端端正，切切忌出現(xiàn)現(xiàn)“趴、躺躺、歪”等不雅雅體態(tài)，站站立要雙雙手下垂垂或雙手手輕握放放于體前前。3、部門之之間、上上下級之之間、同同事之間間工作接接觸首先先要點頭頭微笑，相相互致意意后談工工作。到到其他部部門辦事事要先敲敲門，得得到允許許后方可可進入。進進出時腳腳步要輕輕，動作作溫和，切切忌莽撞撞、粗魯魯或不請請自入。要和談音中對聽準得喧嬉爭第三條 接

8、打打電話1、電話鈴鈴響兩遍遍后，無無論是否否專職接接待人員員，公司司員工都都應馬上上接答：“您好，龍龍橋！”或“您好，*部”等規(guī)定定用語。2、來電致致意后要要婉轉(zhuǎn)詢詢問對方方貴姓、單單位、有有何貴干干，若對對方不愿愿透露則則不應勉勉強；如如對方指指定某人人接聽，則則可先答答“請稍候候！”，然后后看該位位員工能能否接聽聽，如不不能則請請對方留留言，以以便回復復。3、通話結(jié)結(jié)束，要要等對方方先掛機機，以示示尊重。4、電力潔可與無事不聲影人第四條 接待、拜拜訪1、對光臨臨公司的的客戶都都應主動動熱情招招呼入座座，問明明來由后后，直接接回答其其問題，或或請客戶戶飲茶（水水）稍候候，以讓讓有關(guān)人人員接待

9、待；若相相關(guān)人員員不在或或不便接接待，應應向客戶戶委婉解解釋原因因并請客客戶留言言以便稍稍后處理理。2、如與客客戶初次次見面，應應視需要要奉送名名片，此此時應將將名片閱閱讀方向向面朝客客戶一方方，用雙雙手捏住住名片的的邊緣以以恭敬的的姿態(tài)遞遞給對方方；接客客戶名片片時應以以雙手承承接，并并以專注注神態(tài)認認真閱視視后當面面妥善收收好并言言謝。若若與領導導一并接接待或拜拜訪客戶戶時，則則應在領領導與客客戶交接接名片后后再視需需要與客客戶交換換名片。3、回答客客人的咨咨詢和提提問時應應保持微微笑的面面容，以以耐心、熱熱情的態(tài)態(tài)度予以以專業(yè)解解答。4、任何員員工在接接待來訪訪客戶時時不能談談私事或或請

10、客戶戶幫私忙忙，更不不能對客客戶有超超越職權(quán)權(quán)范圍的的承諾和和顯露出出對公司司和其他他人的不不滿。5、任何情情況下都都不能與與客戶發(fā)發(fā)生爭吵吵沖突。拜拜訪客戶戶最好提提前約定定并做好好一切準準備，準準時赴約約，若客客戶因他他故不能能準時接接待則應應耐心等等待，而而不可隨隨意游逛逛或吸煙煙，更不不能表現(xiàn)現(xiàn)出煩躁躁情緒；與客戶戶交談時時應盡量量做好記記錄，告告辭時應應從容大大方言謝謝，切忌忌將隨身身攜帶物物品遺漏漏在客戶戶處。第五條 面對領領導1、接受領領導的任任務和指指示時，員員工應起起身，用用紙筆準準確記錄錄具體內(nèi)內(nèi)容；若若有不明明之處須須在領導導指示完完畢后再再發(fā)問。領領導下達達的任務務和指

11、示示完成難難度很大大，應及及時請示示匯報，不不可擅自自拖延。2、接受領領導批評評指責，應應從公司司利益出出發(fā)，有有則改之之，無則則加勉。若若有誤會會，可事事后口頭頭或書面面向領導導解釋清清楚。第六條 對待下下屬1、關(guān)心體體貼下屬屬，從生生活及工工作上給給予幫助助，讓下下屬感受受到領導導的關(guān)懷懷和集體體的溫暖暖。2、避免當當眾批評評及喝叱叱下屬，批批評談話話盡量在在合適的的場所進進行。下下屬不慎慎工作失失誤時，不不應一味味對其求求全責備備，而應應看到他他（她）的的長處和和閃光點點，幫助助他（她她）解決決問題。3、同事稱稱謂，下下級稱呼呼上級應應為“姓加職職務”，上級級稱呼下下級可為為姓加職職務，

12、也也可直接接稱呼姓姓名。第七條 同事相相處1、同事之之間相處處一切從從工作為為出發(fā)點點發(fā)揚團團結(jié)協(xié)作作精神、友友愛互助助態(tài)度工作時時切忌閑閑聊是非非，更不不可飛長長流短、挑挑撥離間間破壞同同事關(guān)系系。2、在請求求同事協(xié)協(xié)助工作作時，應應盡量使使用敬語語和謝語語；若自自行操作作有專人人管理的的辦公設設備或進進入特殊殊要求的的場所，應應事先征征得同意意，按專專業(yè)操作作規(guī)程工工作。3、工作時時間應堅堅守崗位位，不得得扎堆閑閑聊，影影響工作作。第八條 與會工工作 1、準時參參加會議議，并積積極做好好各項準準備工作作。2、開會時時應仔細細傾聽別別人發(fā)言言，并認認真做好好文字記記錄。切切忌交頭頭接耳，隨隨

13、意走動動；舉手手起立發(fā)發(fā)言，語語言統(tǒng)一一用普通通話，發(fā)發(fā)言時聲聲音響亮亮，條理理清楚，最最好理出出提綱，重重點突出出，簡明明扼要。3、開會時時不要吸吸煙，以以免影響響他人。4、開會時時應將通通訊工具具調(diào)至震震動或關(guān)關(guān)機。附：禮儀規(guī)范范1、在公司司遇見貴貴賓（來來賓）：停下問候：“您好”，行欠欠身禮，并并讓貴賓賓先行。2、領導陪陪同貴客客到你處處視察參參觀：起立，問候候：“您好”，行點點頭禮。3、在公司司門口遇遇見貴賓賓（來賓賓）：問候“您好好”，“歡迎光光臨”，行點點頭禮。4、行走中中遇到客客人問詢詢時：點說有可您請什？5、每天早早上同事事間第一一次見面面：問候“早上上好”或“您好”行點頭頭禮

14、。6、與久未未相見的的同事相相逢：問問候“您好”、“好久不不見”。7、經(jīng)常見見面的同同事相遇遇：行點點頭禮。打打招呼、致致意時，手手不要插插在口袋袋里。8、到領導導辦公室室請示工工作：先敲門，聽聽到（看看到）回回應后，進進門，行行點頭禮禮，離開開領導辦辦公室時時行點頭頭禮面向向領導輕輕輕關(guān)門門。9、在公司司遇見高高層領導導：問候“您好好”，行點點頭禮。10、領導導到你處處檢查工工作：起立，問候候“您好”，行點點頭禮。11、領導導經(jīng)過你你的工作作崗位時時：問候“您好好”，行欠欠身禮后后繼續(xù)工工作。12、會議議前：會議最高領領導到達達會場，全全體參會會人員起起立、鼓鼓掌歡迎迎，領導導向參會會人員行

15、行點頭禮禮，參會會人員集集體回注注目禮，待待最高層層領導入入座后，就就座。13、大型型會議（如如表彰大大會，總總結(jié)大會會，培訓訓授課等等）上臺臺演講和和演講 后：行行鞠躬禮禮，參會會人員鼓鼓掌表示示歡迎，感感謝。14、大型型會議上上領獎，受受獎時：領獎者向授授獎者行行鞠躬禮禮，再接接受獎品品。15、散會會：會議主持人人宣布散散會，全全體人員員起立，鼓鼓掌，待待最高領領導離場場后散會會。16、小型型會議（圓圓桌會議議、例會會等）參會遲到者者，向會會議主持持人行點點頭禮并并說“對不起起，因*事來來晚了”，有事事要離開開時，應應向會議議主持人人說“對不起起，我有有*事事先走了了”，然后后向全體體參會

16、人人員行歉歉禮。17、迎送送客人，在在會客室室迎接客客人：起立，問候候“您好”或“歡迎光光臨”，“很高興興見到您您”，并做做相應手手勢，同同時說“請坐”，待客客人入座座后就座座。18、請客客人用茶茶時：欠身，做手手勢，同同時說“請用茶茶”。19、接受受對方幫幫助，表表示感謝謝：說“謝謝”，行欠欠身禮。20、給對對方造成成不便或或讓對方方久等：“對不起“，行欠欠身禮。第二章 辦公室室管理第一條 公司任任何對外外或?qū)?nèi)內(nèi)服務的的辦公室室（場所所）均須須保持整整潔，以以免影響響公司形形象及良良好秩序序。第二條 公司全全體員工工都有保保護公司司財產(chǎn)的的責任和和義務，不不得擅自自將辦公公用品帶帶出私用用

17、，更不不得偷竊竊公、私私財物。第三條 用以形在的遺公應賠第四條 上班時時間不得得在辦公公室內(nèi)高高聲喧嘩嘩、嬉鬧鬧，不得得交頭接接耳，談談論與工工作無關(guān)關(guān)的事情情，或隨隨意走動動影響他他人正常常工作。第五條 辦公室室工作人人員一定定要保持持自己的的儀表、著著裝的整整潔，并并以飽滿滿的精神神與充足足的信心心面對工工作。第六條 參加會會議要準準時。第七條 接待外外來人員員要熱情情、禮貌貌，注意意維護好好公司形形象。第八條 許物音隨等衛(wèi)公私品辦第九條 員得己戚友本作的帶公第十條 各辦公公地的電電腦、傳傳真機、復復印機、電電話等都都要安排排專人管管理，使使用僅限限于公司司事務。如如因違規(guī)規(guī)產(chǎn)生高高額費用

18、用，由盜盜用人退退還，并并處以雙雙倍罰款款。第十一條 收發(fā)發(fā)傳真必必須登記記備查；收到傳傳真后，必必須在110分鐘鐘內(nèi)遞送送到相關(guān)關(guān)人員處處，并由由收件人人簽字確確認，做做好相關(guān)關(guān)記錄；屬于上上報簽批批的傳真真件一定定要在申申請報告告書或文文件左上上角寫明明呈*（名稱稱、職位位）。值值班時間間不得設設自動傳傳真，收收到電子子文檔應應及時打打印、張張貼并傳傳達。第十二條 未經(jīng)經(jīng)許可，不不準翻動動他人辦辦公桌、柜柜上或其其它地方方的文件件和物品品。第十三條 檔案案材料必必須有序序地放置置在規(guī)范范位置，分分類整理理好，并并作上標標記，以以便于查查找。屬屬保密性性質(zhì)的資資料一定定要入柜柜上鎖。第十四條

19、 工作作過程中中要離開開一段時時間時，應應給同事事和領導導打招呼呼，不得得隨意脫脫離崗位位。第十五條 嚴禁禁在工作作中談論論其他部部門或個個人的不不足，有有合理化化建議應應以書面面形式提提交給自自己的部部門主管管，再依依照程序序逐級上上報。第十六條 工作作過程中中，自己己的意見見與他人人的意見見發(fā)生分分歧，產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾，要虛虛心、冷冷靜地對對待，嚴嚴禁爭吵吵、扭打打。第十七條 出入入辦公室室要隨手手關(guān)門，下下班時間間，出門門要關(guān)窗窗、熄燈燈，關(guān)閉閉空調(diào)等等所有應應關(guān)閉的的電器。第十八條 工作作人員不不得隨意意交換輪輪值順序序，確因因有一方方需交換換的，應應相互協(xié)協(xié)商交接接好并上上報部門門主管審

20、審批。第十九條 工作作要專心心一致，兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，上級級交付的的任務，要要盡量盡盡快完成成，如對對分配的的工作有有不滿意意見，也也不得與與領導頂頂撞，以以免影響響辦公室室的工作作秩序及及工作人人員的情情緒。第二十條 工作作人員要要充分發(fā)發(fā)揚團結(jié)結(jié)協(xié)作精精神，爭爭取最高高工作效效率。第二十一條條 辦辦公室門門鑰匙須須有專人人保管，定定時開、關(guān)關(guān)。保管管人不得得將鑰匙匙隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借他人人，如違違反規(guī)定定造成損損失或事事故，將將追究當當事人經(jīng)經(jīng)濟或法法律責任任。第二十二條條 辦辦公室部部門負責責人對室室內(nèi)一切切秩序要要負起全全責，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時時糾正、解解決。條其節(jié)入橋辦理操照附：辦公管理理規(guī)范參

21、參照標準準分類標 準準一整理1桌面、臺面面、抽屜屜的物品品是否為為最低限限度2桌面、臺面面物品擺擺放是否否整齊3桌子、文件件架（柜柜）物品品、通路路是否有有劃分隔隔間二整頓1文件歸檔有有無實施施定位化化（日期期、內(nèi)容容、顏色色）2磁碟（片）管管理有無無規(guī)范化化3需要的文件件、碟片片是否能能馬上取取出（330秒內(nèi)內(nèi)）4書柜、書架架有無管管理責任任者5新購置物品品有無規(guī)規(guī)定放置置處，并并做補充充規(guī)定6所保管存放放物品、資資料、目目視管理理，均能能使任何何人明知知三清掃1地上、桌上上是否紊紊亂，有有無灰塵塵、破損損2垃圾桶是否否積得滿滿滿3各種管、線線是否雜雜亂無章章4墻壁、玻璃璃保持干干凈、有有無

22、破損損5窗、墻板、有有無貼掛掛不必要要的東西西6隔欄上是否否放有雜雜物四清潔1下班時桌面面上是否否干凈、整整齊2下班時座椅椅是否推推靠臺面面3是否遵照公公司穿著著服裝規(guī)規(guī)定4辦公區(qū)內(nèi)私私有物品品有無依依規(guī)定放放置5抽屜內(nèi)是否否整齊6地面有無油油漬或水水漬五素養(yǎng)1是否遵照公公司服裝裝穿著規(guī)規(guī)定、穿穿著是否否整齊、干干凈，適適合工作作的環(huán)境境2儀容、儀表表是否整整潔（含含須、發(fā)發(fā)是否定定時修理理等）3舉止是否文文雅，有有無大聲聲喧嘩或或出言穢穢語4工作是否積積極主動動、反應應迅速，不不需督促促就能盡盡快完成成5是否樂意協(xié)協(xié)助他人人工作，有有否團隊隊精神6是否有較強強的時間間觀念，按按時完成成工作任

23、任務，不不遲到、早早退7是否經(jīng)常竄竄崗8有無搬弄是是非，破破壞團結(jié)結(jié)的行為為9工作是否有有計劃性性，是否否善于總總結(jié)及檢檢查10對上司是否否有敷衍衍行為11是否敢于承承擔工作作責任，工工作失誤誤時是否否采取推推卸與狡狡辯方式式12能否嚴于律律已，自自覺遵守守各項規(guī)規(guī)章制度度第三章 考勤勤與假務務管理制制度（一）、考考勤管理理1、公司依依據(jù)行業(yè)業(yè)特點，實實行彈性性工作制制，每天天工作八八小時。上上班時間間為：88：30017：30（88：155須到崗崗，122：00013：00為午午餐時間間）。2、公司按按月考勤勤，每月月1日至至月末最最后一天天為一個個考勤周周期。各各部門（單單位）須須于每月月

24、3日前前將上月月考勤報報公司辦辦公室審審核與編編制工資資表。3、公司（部部門）實實行打卡卡/簽到考考勤制度度。實行行打卡/簽到考考勤的各各部職員員在工作作日必須須按規(guī)定定打卡/簽到，打打卡/簽簽到記錄錄僅作為為上下班班記錄，不不作為加加班的依依據(jù)。4、上班時時間因公公外出辦辦事，須須登記外外出事由由、地點點、時間間，經(jīng)部部門（單單位）負負責人簽簽批，每每月隨考考勤記錄錄交辦公公室備查查。職員正常調(diào)調(diào)動，應應將考勤勤記錄帶帶至調(diào)入入部門（單單位）接接續(xù)。6、滿勤界界定：61 我我公司結(jié)結(jié)合行業(yè)業(yè)特點實實行266天工作作制。226天是是取全年年12個個月的平平均出勤勤天數(shù)，不不應理解解為每月月只要

25、出出勤266天就算算滿勤。62 員員工當月月滿勤是是指：當當月實際際天數(shù)減減去正常常周末輪輪休天數(shù)數(shù)后的出出勤天數(shù)數(shù)。（法法定節(jié)假假日期間間休息的的天數(shù)按按出勤天天數(shù)核算算。）如如果因員員工周末末正常輪輪休排班班或月份份的大小小不同而而引起的的出勤天天數(shù)大于于或小于于26天天都應按按滿勤計計算。63 所所有員工工每周應應在周六六或周日日輪休一一天,如如因生產(chǎn)產(chǎn)工作需需要不能能在周末末輪休完完畢的部部門,須須經(jīng)所在在公司辦辦公室同同意后有有計劃地地有記錄錄地安排排在周內(nèi)內(nèi)輪休,嚴禁連連續(xù)加班班以抵沖沖平時請請假天數(shù)數(shù)。 7、單位負負責人級級以上人人員的考考勤管理理71部長長級以上上職員因因出差時

26、時間多，流流動性大大，采用用電子簽簽批形式式。個人人于每月月2日在在公司簽簽批系統(tǒng)統(tǒng)的“普通申申請報告告”欄如實實填寫出出勤匯報報表簽簽批完畢畢后由人人力資源源部匯總總考勤與與財務部部核算工工資。72 各級單單位負責責人：嚴嚴格帶頭頭執(zhí)行各各分公司司的打卡卡或簽到到制度。因因公外出出無法打打卡的，由由各出差差地單位位辦公室室做好記記錄并由由個人于于每月22日如實實填寫出出勤匯報報表，簽簽批完畢畢后由人人力資源源部匯總總考勤與與財務部部工資核核算。73 要要求：(1)、總總經(jīng)辦負負責對出出差在外外的中高高層管理理人員的的考勤進進行跟進進與監(jiān)督督。(2)、公公司職員員要以身身作則、加加強自我我約束

27、，對對違反以以上考勤勤規(guī)定的的，一經(jīng)經(jīng)查實后后按公司司管理制制度之相相關(guān)規(guī)定定從重處處罰。（二）、假假務管理理1、法定節(jié)節(jié)假日、休休假、請請假規(guī)定定：1.1員工工每年享享有以下下法定（帶帶薪）節(jié)節(jié)假日；1.1.11元旦一一天（一一月一日日）；1.1.22農(nóng)歷春春節(jié)三天天；1.1.33國際勞勞動節(jié)三三天（五五月一、二二、三日日）；1.1.44國慶節(jié)節(jié)三天（十十月一、二二、三日日）；12員工工每周周周末必須須嚴格輪輪休一天天，當周周假要求求當周休休完，原原則上不不允許加加班，因因特殊情情況需加加班的應應提前按按簽批程程序提交交申請，得得到批準準后方可可加班，否否則視為為無效加加班。13員工工請假應

28、應填寫書書面的龍龍橋假期期申請表表，經(jīng)經(jīng)相關(guān)部部門（單單位）負負責人及及辦公室室按規(guī)定定程序簽簽批后方方可離崗崗；各司司辦公室室為假務務的辦理理機構(gòu)。如如遇特殊殊情況未未能事先先請假，應應及時通通部責辦且完上兩補續(xù)則曠員工工周末輪輪休或節(jié)節(jié)假日休休息應由由本部門門（單位位）負責責人計劃劃安排并并嚴格執(zhí)執(zhí)行，考考勤記錄錄如實反反映。員員工周末末及節(jié)假假日未經(jīng)經(jīng)安排私私自休假假視作曠曠工，如如造成公公司損失失的，由由當事人人承擔相相應的經(jīng)經(jīng)濟、法法律責任任。安排排不善、考考勤不實實，則由由負責安安排與考考勤的當當事人承承擔相關(guān)關(guān)責任。15下殊之生職長時依受定；1發(fā)生不不可抗力力的自然然災害、重重大

29、事故故，需要要緊急處處理的；1.5.22鑒于不不可預見見的因素素，發(fā)生生威脅員員工生命命安全和和公司、客客戶財產(chǎn)產(chǎn)安全，需需要緊急急處理的的；1.5.33生產(chǎn)設設施（備備）、交交通運輸輸路線及及其它環(huán)環(huán)節(jié)發(fā)生生故障或或重大問問題，影影響公司司經(jīng)營和和服務質(zhì)質(zhì)量（形形象），必必須及時時搶修或或解決的的；1.5.44法律、法法規(guī)規(guī)定定可延長長工作時時間的。2、請假審審批權(quán)限限：參照照電子簽簽批流程程簽批3、遲到、早早退、曠曠工的界界定及其其處理辦辦法遲到：員工工上班時時間未到到工作崗崗位，三三十分鐘鐘以內(nèi)視視為遲到到；早退：員工工下班時時間未經(jīng)經(jīng)批準，提提前三十十分鐘以以內(nèi)離崗崗，視為為早退；遲到

30、或早退退超過三三十分鐘鐘不足兩兩小時的的視為曠曠工半天天；未經(jīng)批準遲遲到或早早退超過過兩小時時，視為為曠工一一天；曠工處理辦辦法：曠工半天：級別工工資/226 * 0.5曠工一天：級別工工資/226 * 3曠工兩天：級別工工資/226 * 53.5.44無故連連續(xù)曠工工三天以以上（含含三天）：按自動動離職處處理，公公司有權(quán)權(quán)要求其其支付違違約金。4、 附：龍橋橋假期申申請表，見見電子簽簽批表第四章 獎罰管管理制度度公司員工必必須嚴格格遵守國國家的政政策、法法律、法法規(guī)，遵遵守勞動動紀律，遵遵守公司司的各項項規(guī)章制制度，愛愛護公司司財產(chǎn)，學學習和掌掌握本職職工作所所需要的的文化技技術(shù)業(yè)務務知識和

31、和專業(yè)技技能，團團結(jié)協(xié)作作，認真真完成生生產(chǎn)任務務和工作作任務。為為增強公公司員工工的責任任感，鼓鼓勵其積積極性和和創(chuàng)造性性，維護護正常的的生產(chǎn)秩秩序和工工作秩序序，提高高勞動生生產(chǎn)率和和工作效效率，督督促員工工遵守國國家的政政策、法法律、法法規(guī)，遵遵守勞動動紀律，遵遵守公司司的各項項規(guī)章制制度；為為嚴格內(nèi)內(nèi)部管理理與控制制，有效效預防員員工在工工作、生生活上可可能出現(xiàn)現(xiàn)的錯誤誤，特制制定本制制度。一、獎罰原原則1、公司實實行獎懲懲制度目目的是把把思想政政治工作作同經(jīng)濟濟手段結(jié)結(jié)合起來來。在獎獎勵上，要要堅持精精神鼓勵勵和物質(zhì)質(zhì)鼓勵相相結(jié)合，以以精神鼓鼓勵為主主的原則則；在處處罰上，對對違規(guī)違

32、違紀的員員工，要要堅持以以思想教教育為主主、懲罰罰為輔的的原則。2、堅持揚揚善懲惡惡、獎優(yōu)優(yōu)罰劣的的原則。3、堅持實實事求是是，公平平、公正正的原則則。二、獎罰方方式1、獎勵方方式：通通報表揚揚、獎金金（或物物質(zhì)）獎獎勵、加加薪、升升職和保保送進修修等。2、處罰方方式：通通報批評評、嚴重重警告、罰罰款、停停薪停職職、降級級、留用用察看、辭辭退、除除名和開開除等。三、獎罰程程序與要要求：1、任何獎獎罰均應應填寫獎獎罰申請請報告，經(jīng)經(jīng)人力資資源部或或各分公公司辦公公室或其其他職能能部門調(diào)調(diào)查核實實后，作作出獎罰罰建議，按按相關(guān)審審批程序序或通過過普通報報告電子子簽批的的形式提提交批準準后實施施獎罰

33、決決定。獎獎罰審批批程序為為（獎勵勵程序同同時參照照財務部部簽批流流程）:（1）分公公司(辦辦事處):獎勵：獎勵申報部部門-辦辦公室核核實與建建議-單單位負責責人-分分管副總總經(jīng)理-人力資資源部長長-總經(jīng)經(jīng)辦主任任 -財財務副總總經(jīng)理-常務副副總經(jīng)理理（單項項獎勵金金額3000元及及以下）-總經(jīng)理理。 處罰：處罰申報部部門負責責人-辦辦公室核核實與建建議-單單位負責責人（單單項處罰罰金額2200元元及以下下）-分分管副總總經(jīng)理-人力資資源部長長-總經(jīng)經(jīng)辦主任任-常務務副總經(jīng)經(jīng)理（單單項處罰罰金額5500元元及以下下）-（其其他的要要請示）（2）公司司部門:獎勵：辦公室核實實申報與與建議-財務主

34、主管-部部門負責責人-分分管副總總經(jīng)理-人力資資源部長長-總經(jīng)經(jīng)辦主任任-財務務部長- 審計計部長-財務副副總經(jīng)理理-常務務副總經(jīng)經(jīng)理（單單項獎勵勵金額3300元元及以下下）-總總經(jīng)理。 處罰：辦公室核實實申報與與建議-部門負負責人-分管副副總經(jīng)理理（單項項處罰金金額2000元以以下）-人力資資源部長長-總經(jīng)經(jīng)辦主任任-常務務副總經(jīng)經(jīng)理（單單項處罰罰金額5500元元及以下下）-（其其他的要要請示）（3）法務務、審計計部門的的獎罰程程序按內(nèi)內(nèi)部規(guī)定定執(zhí)行。2、獎罰決決定應以以行政公公文 (行政公公文是指指職能部部門或下下屬分公公司的處處罰決定定通知) 形式式予以公公布。3、各單位位（部門門）負責

35、責人、分分公司辦辦公室、總經(jīng)辦、人力資源部及法務、審計等職能部門對所有獎罰決定必須做到公平、公正、公開，嚴格按照有據(jù)可依、有據(jù)必依、執(zhí)行必嚴、違者必究的原則，嚴禁隨意決定、弄虛作假和打擊報復。四、獎罰的的監(jiān)督1、公司總總經(jīng)辦、法法務部、人人力資源源部是獎獎罰決定定的監(jiān)督督部門。2、對獎罰罰決定有有異議的的員工，有有權(quán)在決決定下達達后七日日內(nèi)向公公司法務務部、總總經(jīng)辦或或人力資資源部以以書面形形式提起起申訴；各分公公司辦公公室作出出的獎罰罰決定由由人力資資源部受受理申訴訴；總經(jīng)經(jīng)辦、人人力資源源部、財財務部作作出的獎獎罰決定定由法務務部受理理申訴；法務部部、審計計部作出出的獎罰罰決定由由總經(jīng)辦辦

36、受理申申訴。3、受理申申訴的部部門對任任何申訴訴須在十十個工作作日內(nèi)向向當事人人作出復復核報告告并知會會申訴人人；如因因情況復復雜，答答復時限限原則上上不超過過一個月月。4、受理申申訴的部部門對任任何申訴訴都應給給予認真真調(diào)查與與處理，并并作出書書面的申申訴處理理結(jié)果，對對在獎罰罰處理決決定及申申訴過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的人為為的不公公平不公公正行為為的責任任人應按按照本細細則規(guī)定定給予相相應處罰罰。5、申訴人人在申訴訴被受理理的同時時，申訴訴人及相相關(guān)單位位必須按按以下要要求配合合申訴受受理部門門的工作作：受理申訴的的部門只只接受在在申訴期期內(nèi)（當當事人簽簽收決定定書之日日起七天天內(nèi)）的的申訴。申訴

37、人必須須隨時聽聽候受理理申訴的的部門的的調(diào)查，并并提供真真實資料料和證物物。相關(guān)當事部部門必須須配合調(diào)調(diào)查。五、獎罰的的執(zhí)行1、獎罰決決定必須須在下達達之日起起三個工工作日內(nèi)內(nèi)執(zhí)行完完畢；任任何獎罰罰決定必必須先執(zhí)執(zhí)行后申申訴。2、獎勵支支付程序序：獎勵勵決定公公布當日日，各分分公司辦辦公室和和人力資資源部憑憑獎勵決決定作支支付證明明單，簽簽批完畢畢后，由由本人到到財務部部領取。3、罰款交交納程序序：處罰罰決定公公布當日日，各分分公司辦辦公室和和人力資資源部開開具罰款款單（共共三聯(lián)），其其中交款款聯(lián)交當當事人，存存根聯(lián)由由開具罰罰單部門門留存，備備查聯(lián)交交財務部部，當事事人執(zhí)交交款聯(lián)到到財務部

38、部交納罰罰款，換換取備查查聯(lián)。逾逾期未交交納的，每每天追加加3%的的滯納金金。六、其他公司審計部部、財務務部、法法務部等等部門或或單位根根據(jù)需要要所制定定的獎罰罰規(guī)定必必須符合合本制度度相關(guān)規(guī)規(guī)定并參參照本制制度相關(guān)關(guān)條款制制定，且且在獎罰罰決定中中必須注注明參照照本制度度的具體體條款。各各相關(guān)部部門或單單位所制制定的部部門獎罰罰規(guī)定條條款中有有與本制制度有相相沖突之之處的，應應以本制制度為準準。七、獎勵實實施細則則1、有下列列行為之之一的給給予200元獎勵勵（成績績不明顯顯，但值值得肯定定的，予予以通報報表揚一一次）：1.1受到到客戶點點名表揚揚一次的的；1.2衛(wèi)生生日常檢檢查、評評比活動動

39、中，個個人衛(wèi)生生、寢室室、辦公公室環(huán)境境衛(wèi)生保保持較好好的；1.3積極極反映真真實情況況，提合合理化建建議并被被認可的的；1.4工作作盡職盡盡責并能能較為明明顯改善善工作的的；1.5積極極參與集集體活動動、協(xié)助助得力的的；1.6積極極撰寫稿稿件，被被公司周周報多次次采納發(fā)發(fā)表的；1.7超時時工作，不不計較個個人得失失的；1.8在完完成本職職工作的的前提下下，積極極主動幫幫助同事事的；1.9完成成本職工工作較好好，能及及時完成成上級交交辦任務務，得到到有關(guān)領領導好評評的；1.10其其具體行行為有助助于提高高公司形形象和聲聲譽的；1.11其其它通過過鑒定達達到200元獎勵勵（或通通報表揚揚）的行行

40、為。2、有下列列行為之之一給予予50元元獎勵：2.1愛護護公司財財產(chǎn)，保保護公司司財物，取取得一定定成績的的；2.2在業(yè)業(yè)務活動動或其它它社會活活動中為為公司贏贏得一定定利益和和榮譽的的；2.3勤儉儉節(jié)約、在在降低成成本方面面有較好好表現(xiàn)的的；2.4提出出合理化化建議并并創(chuàng)造了了一定效效益的；2.5在完完成本職職工作前前提下，積積極配合合相關(guān)部部門的工工作取得得突出成成績的；2.6愛護護公司財財產(chǎn)，在在保護公公司人、財財、物安安全方面面，取得得突出成成績的；2.7處理理突發(fā)事事件及時時得當，為為公司挽挽回經(jīng)濟濟損失的的；2.8檢舉舉揭發(fā)違違規(guī)違紀紀行為，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實的；2.9改善善本職工工作

41、提高高勞動效效率，取取得突出出成績的的；2.10其其它通過過鑒定達達到獎勵勵50元元的行為為。3、有下列列行為之之一給予予1000元獎勵勵：3.1在工工作中一一貫表現(xiàn)現(xiàn)較好能能發(fā)揮模模范帶頭頭作用并并有具體體先進事事跡的；3.2在業(yè)業(yè)務活動動或其它它社會活活動中為為公司贏贏得較大大利益和和榮譽的的；3.3檢舉舉揭發(fā)違違規(guī)違紀紀行為，挽挽回損失失的；3.4勤儉儉節(jié)約、在在降低成成本方面面有突出出表現(xiàn)的的；3.5理管當出團為創(chuàng)好的3.6其它它通過鑒鑒定達到到獎勵1100元元的。4、有下列列行為之之一給予予2000元獎勵勵：4.1在業(yè)業(yè)務活動動或其它它社會活活動中為為公司贏贏得重大大利益和和榮譽的的

42、；4.2檢舉舉揭發(fā)違違規(guī)違紀紀行為，挽挽回較大大損失的的；4.3處理理突發(fā)事事件及時時得當，防防止或減減少公司司重大經(jīng)經(jīng)濟損失失的；4.4其它它通過鑒鑒定達到到獎勵2200元元的行為為。 55、有下下列行為為之一給給予3000元獎獎勵：5.1檢舉舉揭發(fā)違違規(guī)違紀紀行為，挽挽回公司司重大經(jīng)經(jīng)濟損失失的；5.2在業(yè)業(yè)務活動動或其它它社會活活動中為為公司贏贏得極大大利益和和榮譽的的；5.3其它它通過鑒鑒定達到到獎勵3300元元的。6、有下列列行為之之一給予予5000元及以以上獎勵勵：6.1為公公司作出出特別貢貢獻和卓卓越成績績的；6.2其它它通過鑒鑒定達到到獎勵5500元元的。7、特殊貢貢獻獎：為公

43、司司作出特特殊貢獻獻和特別別突出的的卓越成成績的。8、對員工工的以上上獎勵行行為可配配合或單單獨使用用“通報表表揚”、“加薪”、“升職”和“保送進進修”等獎勵勵手段，以以求強化化獎勵效效果。但但“加薪”、“升職”和“保送進進修”必須嚴嚴格按簽簽批程序序完成審審批后執(zhí)執(zhí)行。八、處罰實實施細則則 1、有下列列行為之之一的給給予100元罰款款（對情情節(jié)輕微微的給予予通報批批評）：1.1遲到到或早退退的（110分鐘鐘內(nèi)的）；1.2衛(wèi)生生不合要要求的（110元/人次）；1.3其它它達到110元處處罰或通通報批評評行為的的。2、有下列列行為之之一的給給予200元罰款款：2.1上班班時不按按規(guī)定佩佩帶工卡卡

44、或遺失失工卡的的；2.2上班班時先打打卡/簽簽到后就就餐的；2.3會議議遲到或或早退的的（5分鐘內(nèi)內(nèi)）；2.4普通通員工上上班時間間混穿工工裝的；2.5上班班時間在在工作場場所穿拖拖鞋或無無袖上裝裝的；2.6班做作的看吃聊玩等2.7工作作與生活活中未按按公司要要求注重重禮節(jié)、禮禮儀、禮禮貌的；2.8上下下班忘記記打卡/簽到的的；2.9因工工作原因因未能打打卡/簽簽到且未未在回到到公司當當天讓辦辦公室簽簽字確認認的；2.10亂亂丟垃圾圾或亂倒倒飯菜的的；2.11下下班時間間電器、門門窗未關(guān)關(guān)的；2.12上上班時脫脫崗和竄竄崗的；2.13不不聽從安安排，私私自挪動動床位的的；2.14損損壞公物物，

45、情節(jié)節(jié)輕微的的；2.15浪浪費公司司資源，情情節(jié)輕微微的；2.16未未經(jīng)批準準，夜不不歸宿的的；2.17上上班時間間接聽私私人電話話超過33分鐘的的；2.18同同類事件件一個月月內(nèi)經(jīng)110元罰罰款處罰罰未改的的；2.19不不配合他他人工作作，情節(jié)節(jié)較輕的的；2.20工工作不細細心多次次出現(xiàn)差差錯，沒沒有造成成不良后后果的；2.21 晚上未未按公司司規(guī)定時時間作息息的；2.22其其它構(gòu)成成20元元罰款的的行為。3、有下列列行為之之一的給給予500元罰款款:3.1使用用公司設設備做私私事的；3.2無故故不參加加會議的的；3.3工作作怠慢，推推卸責任任，消極極怠工的的；3.4員工工之間工工作不配配合

46、，相相互推諉諉的（責責任人雙雙方或多多方）；3.5管理理人員上上班時間間混穿工工裝的；3.6在禁禁煙區(qū)內(nèi)內(nèi)吸煙的的；3.7未經(jīng)經(jīng)許可私私帶非公公司人員員進入員員工宿舍舍或辦公公區(qū)域的的；3.8損壞壞公物，情情節(jié)較嚴嚴重的；3.9利用用公司電電話打私私話的；3.10代代人打卡卡/簽到到的（責責任人雙雙方）；3.11無無派車單單私自出出車的（責責任人雙雙方）；3.12私私拉電源源電線的的；3.13不不服從工工作安排排的；3.14對對正確的的處理結(jié)結(jié)果進行行投訴，給給管理造造成不良良影響的的；3.15普普通員工工之間爭爭吵的（責責任人雙雙方）；3.16與與客戶發(fā)發(fā)生爭執(zhí)執(zhí)的；3.17浪浪費公司司資源

47、或或損害公公司利益益，情節(jié)節(jié)較嚴重重的；3.18同同類事件件一個月月內(nèi)經(jīng)220元罰罰款處罰罰未改的的；3.19其其它構(gòu)成成50元元罰款的的行為。4、有下列列行為之之一的給給予1000罰款款：4.1管理理人員之之間、普普通員工工和管理理人員之之間爭吵吵的（當當事人雙雙方）；4.2工作作失職，負負連帶、管管理責任任的；4.3享有有通訊補補貼無故故關(guān)機、不不接電話話或設置置呼叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移本人人未能馬馬上接聽聽的；4.4未經(jīng)經(jīng)許可，擅擅自翻閱閱文件、業(yè)業(yè)務資料料或復印印資料的的；4.5擅自自離崗，嚴嚴重影響響工作的的；4.6損壞壞消防安安全設施施未造成成后果的的； 44.7上上班時間間不穿工工作服裝裝的；

48、 44.8上上班時打打瞌睡或或睡覺的的； 44.9在在公眾場場合散布布有損公公司形象象和聲譽譽言論的的； 44.100被客戶戶嚴辭有有效投訴訴的； 44.111員工將將工卡、工工作服裝裝借予他他人使用用的； 44.122與上司司頂撞的的； 44.133利用職職權(quán)，搞搞特殊化化的； 44.144對違規(guī)規(guī)違紀行行為知情情不報，情情節(jié)嚴重重的；4.15未未及時落落實公司司文件精精神和總總經(jīng)理及及公司領領導批示示的；4.16同同類事件件一個月月內(nèi)經(jīng)550元罰罰款處罰罰未改的的； 44.177其它構(gòu)構(gòu)成1000元罰罰款的行行為。5、有下列列行為之之一的給給予2000元罰罰款：5.1在業(yè)業(yè)務活動動中有損損

49、公司利利益或利利用公司司資源，撈撈取個人人好處的的；5.2侵占占公司或或他人財財物的；5.3打架架斗毆的的（責任任人雙方方或多方方,對主主要責任任人員加加重處罰罰）；5.4違反反公司管管理制度度，造成成較大損損失的；5.5同類類事件一一個月內(nèi)內(nèi)經(jīng)1000元罰罰款處罰罰未改的的；5.6泄露露公司秘秘密情節(jié)節(jié)較輕、未未給公司司造成損損失的；5.7其它它構(gòu)成2200元元罰款的的行為。6、有下列列行為之之一的給給予3000元罰罰款：6.1參與與賭博或或在公司司范圍內(nèi)內(nèi)飲酒的的；6.2在公公司范圍圍內(nèi)打麻麻將、玩玩撲克的的；6.3未經(jīng)經(jīng)批準，接接受他人人宴請、禮禮物的；6.4以任任何名義義向合作作單位（

50、個個人）借借支，索索要財物物的；6.5有打打擊報復復行為的的；6.6員工工放縱粗粗暴、恐恐嚇或穢穢語傷害害他人，散散布謠言言損害他他人或公公司利益益的；6.7對違違規(guī)違紀紀行為或或違法行行為知情情不報，情情節(jié)特別別嚴重的的；6.8同類類事件一一個月內(nèi)內(nèi)經(jīng)2000元罰罰款處罰罰未改的的；6.9工作作出現(xiàn)失失職，造造成較大大后果，應應負直接接責任或或連帶管管理責任任的；6.10嚴嚴重違反反公司管管理制度度，造成成重大損損失的；6.11其其它構(gòu)成成3000元罰款款的行為為。7、有下列列行為之之一的給給予5000元及及以上罰罰款7.1 侵侵占或挪挪用公司司財產(chǎn)（資資金）的的；7.2利用用職權(quán)假假公濟私

51、私、徇私私舞弊，損損壞公司司利益的的；7.3泄露露公司秘秘密,情情節(jié)嚴重重的;7.4工作作嚴重失失職，造造成嚴重重后果，應應負直接接責任或或連帶管管理責任任的；7.5嚴重重違反公公司管理理制度，造造成特別別重大損損失的；7.6其它它行為違違規(guī)違法法行為通通過鑒定定達到處處罰5000元及及以上的的。8、嚴禁公公司內(nèi)部部人員談談戀愛，一一經(jīng)查出出，據(jù)情情節(jié)輕重重加以處處理。9、對主管管級以上上管理人人員違反反以上規(guī)規(guī)定以及及對屢次次違紀違違規(guī)人員員，可以以從重或或加重處處罰。10、對員員工以上上違規(guī)違違紀行為為應根據(jù)據(jù)其性質(zhì)質(zhì)、情節(jié)節(jié)、后果果等綜合合情況，配配合或單單獨使用用“通報批批評”、“停薪

52、停停職”、“降級”、“留用察察看”、“辭退”、“除名”和“開除”等處罰罰，以求求深刻教教育員工工。但“停薪停停職”、“降級”、“留用察察看”、“辭退”、“除名”和“開除”必須嚴嚴格按規(guī)規(guī)定簽批批程序進進行。停停職、辭辭退、除除名和開開除員工工應在處處罰批準準后在宣宣布決定定的當日日離崗。11、員工工出現(xiàn)的的違規(guī)違違紀以及及違法行行為給公公司造成成經(jīng)濟損損失的，公公司在對對其實施施行政處處罰的同同時有權(quán)權(quán)責令其其賠償損損失；對對損失暫暫時無法法確定的的，公司司保留追追究其所所造成經(jīng)經(jīng)濟損失失和其它它嚴重不不良影響響的連帶帶經(jīng)濟賠賠償責任任的權(quán)利利。12、中高高層管理理人員受受嚴重警警告處分分三次

53、（含含）以上上的，給給予免職職處分。第五章 事故處處理辦法法為完善公司司內(nèi)部管管理制度度，落實實經(jīng)營管管理責任任制，強強化員工工的工作作責任心心，防止止事故的的發(fā)生，規(guī)規(guī)范事故故處理，最最大限度度的避免免與減少少損失，特特制定本本辦法。第一條 基本原原則1、堅持預預防為主主，統(tǒng)一一規(guī)范處處理的原原則；2、堅持以以事實為為依據(jù)，嚴嚴格責任任原則；3、按照事事故直接接責任人人和相關(guān)關(guān)領導對對事故發(fā)發(fā)生所應應負的責責任，分分別承擔擔直接責責任、直直接領導導責任和和領導責責任；4、根據(jù)過過錯責任任的大小小，原則則上堅持持按實際際損失賠賠償原則則。第二條 事故等等級及劃劃分標準準1、本辦法法所稱事事故是

54、指指發(fā)生在在公司內(nèi)內(nèi)部或公公司與第第三人（包包括單位位與個人人）之間間的已經(jīng)經(jīng)或可能能造成一一定財產(chǎn)產(chǎn)損失或或人身損損害后果果的各類類事件。包包括各類類合同糾糾紛（貨貨損、貨貨差、違違約索賠賠等）、交交通事故故、人身身意外傷傷害事故故、財產(chǎn)產(chǎn)毀損、責責任事故故等。2、事故分分為外部部事故與與內(nèi)部事事故，凡凡涉及到到公司與與公司以以外的第第三人之之間所發(fā)發(fā)生的涉涉及到賠賠償與爭爭議的事事件均為為外部事事故，其其余均為為內(nèi)部事事故。3、內(nèi)部事事故以已已經(jīng)或可可能給公公司造成成50元元以上損損失為立立案標準準；外部部事故以以已經(jīng)或或可能給給公司造造成1000元以以上損失失為立案案標準。不不夠立案案標

55、準的的，按公公司行政政人事管管理制度度規(guī)定處處理。4、事故的的立案處處理按一一般事故故，重大大事故，特特大事故故的等級級分類處處理，其其劃分標標準為：內(nèi)部事故故：50010000元為為一般事事故；11000050000元為為重大事事故；550000元以上上為特大大事故；外部事故故：100020000元為為一般事事故；2200002000000元為重重大事故故；2000000元以上上為特大大事故。第三條 事故申申報1、對達到到立案標標準以上上的事故故必須逐逐級申報報，不得得隱瞞；2、發(fā)生一一般事故故，事故故發(fā)生單單位或部部門應在在24小小時內(nèi)書書面向上上級直接接主管部部門報告告，并每每周抄報報法

56、務部部。3、發(fā)生重重大事故故，事故故發(fā)生單單位或部部門應在在12小小時內(nèi)書書面向上上級直接接主管部部門報告告，并同同時抄報報法務部部；由上上級主管管部門向向分管副副總經(jīng)理理與常務務副總經(jīng)經(jīng)理報告告。4、發(fā)生特特大事故故，事故故發(fā)生單單位或部部門應立立即向上上級直接接主管部部門報告告并同時時報法務務部，由由上級主主管部門門向分管管副總經(jīng)經(jīng)理與常常務副總總經(jīng)理報報告，并并呈報總總經(jīng)理；事故發(fā)發(fā)生后112小時時內(nèi)補充充書面報報告。5、事故報報告必須須如實反反映事故故發(fā)生經(jīng)經(jīng)過、責責任人及及事故發(fā)發(fā)生單位位或部門門的最初初處理意意見；并并附上有有關(guān)責任任人員、在在場人對對事故的的陳述材材料。6、在公司

57、司對事故故未作出出處理意意見之前前，未經(jīng)經(jīng)公司同同意，事事故發(fā)生生單位或或部門、人人員不得得對外出出具任何何有關(guān)事事故的發(fā)發(fā)生或認認定的依依據(jù)和材材料。確確實需要要對外出出據(jù)有關(guān)關(guān)材料的的，應經(jīng)經(jīng)公司分分管領導導或有關(guān)關(guān)領導同同意；必必要時須須征求法法務部意意見。第四條 事故的的處理1、對事故故的處理理應按照照本規(guī)定定并結(jié)合合公司相相應的規(guī)規(guī)章制度度在各自自的職責責范圍內(nèi)內(nèi)進行；并由法法務部統(tǒng)統(tǒng)一負責責事故處處理的監(jiān)監(jiān)督管理理工作。2、事故發(fā)發(fā)生后，有有關(guān)單位位和人員員應注意意現(xiàn)場保保護，盡盡可能固固定、收收集有關(guān)關(guān)證據(jù)；如果存存在危險險或可能能激化矛矛盾的，要要立即采采取有效效措施平平息事態(tài)

58、態(tài)，解除除危險，避避免矛盾盾激化，防防止事態(tài)態(tài)的擴大大和事故故損失的的增加，并并按相應應程序申申報（包包括對外外向有關(guān)關(guān)政府職職能部門門如公安安、交警警等部門門及時報報案，如如交通事事故、打打架、盜盜竊等）。3、事故發(fā)發(fā)生后，負負責調(diào)查查處理的的部門接接到申報報后應當當首先查查明事實實，分析析原因，明明確責任任，本著著先外后后內(nèi)的原原則處理理。4、對涉及及貨損、貨貨差等履履行運輸輸合同賠賠償事宜宜，對外外理賠的的處理仍仍按公司司現(xiàn)行的的操作程程序處理理；對外外賠償后后再按相相關(guān)規(guī)定定對公司司內(nèi)部責責任進行行追究。5、對事故故的調(diào)查查處理，原原則上由由事故發(fā)發(fā)生單位位或部門門進行；涉及相相關(guān)職能

59、能部門必必須參與與的，按按相關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理。調(diào)查查完備后后，提出出處理意意見，按按權(quán)限報報批后執(zhí)執(zhí)行。6、對個別別重大事事故與特特大事故故，事故故發(fā)生單單位或部部門不便便調(diào)查處處理的，可可要求法法務部或或總經(jīng)辦辦直接參參與處理理；法務務部或總總經(jīng)辦也也可視情情況直接接接手并并會同人人力資源源部、審審計等部部門組織織調(diào)查處處理。7、除了不不可抗力力因素外外，凡因因主觀故故意或過過錯造成成的事故故，直接接責任單單位和個個人均應應對造成成的人身身與財產(chǎn)產(chǎn)損失根根據(jù)其責責任大小小承擔相相應的賠賠償責任任，總的的賠償額額由直接接責任人人與其他他相關(guān)責責任人根根據(jù)責任任大小分分攤。同同時，對對相關(guān)責責任人

60、員員根據(jù)公公司規(guī)定定作出相相應的行行政處分分。8、對造成成經(jīng)濟損損失的數(shù)數(shù)額的確確定，由由事故發(fā)發(fā)生單位位或部門門按相應應權(quán)限和和程序確確認，財財務部、審審計部與與法務部部進行監(jiān)監(jiān)督。9、對隱瞞瞞事故不不報或弄弄虛作假假的，加加重處罰罰；在事事故發(fā)生生后，有有關(guān)人員員違反事事故處理理程序或或不采取取積極措措施防止止事態(tài)擴擴大而加加大損失失的，從從重處罰罰。10、對及及時采取取措施，減減少損失失或挽回回損失的的，可以以從輕、減減輕或免免于處罰罰。11、對已已經(jīng)形成成訴訟的的事故，按按規(guī)定程程序由法法務部辦辦理；待待案件審審結(jié)后，對對公司內(nèi)內(nèi)部責任任人員的的追究按按本辦法法辦理。12、涉及及事故處