某私營公司的管理之道

1、私營公司管理之道天冷，冷冷在風(fēng)里里，人窮窮，窮在在債里；公司亂亂，亂在在管理上上。沒有有好的管管理，就就沒有好好的效益益。任何何公司在在運(yùn)行過過程中，不不論大小小，都必必須有游游戲規(guī)則則，沒有有完善的的游戲規(guī)規(guī)則，就就沒有正正常的游游戲運(yùn)作作，所以以需要完完善的管管理制度度。規(guī)則則制定后后，還要要有切實(shí)實(shí)的執(zhí)行行，這又又要求完完善的管管理活動動。公司司要想求求生存，求求發(fā)展，無無論是管管理制度度，還是是管理活活動，都都要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)完備，精精益求精精。一、管管理是私私營公司司生存之之本1.辦辦公司要要有章法法?！伴_了了公司，如如何管理理公司?公司如如果沒有有管理將將會怎樣樣?”在中國國，在開開公司的

2、的經(jīng)理當(dāng)當(dāng)中問這這樣的問問題的倒倒底有幾幾個(gè)?現(xiàn)現(xiàn)在看來來是為數(shù)數(shù)不多雖然然一天比比一天多多。想開開辦公司司，又想想賺錢，就就必須問問這個(gè)問問題。為為什么管管理這個(gè)個(gè)問題這這么重要要?這里可可以以一一個(gè)例子子來說明明。假如如說地面面上有1100張張美鈔，其其中988張是11美元的的，2張張是1000美元元的，此此時(shí)的你你會有怎怎樣的反反映?第第一種反反映可能能是大喜喜過望，埋埋下頭就就撿那么很很有可能能你撿了了很長時(shí)時(shí)間，撿撿了988張，卻卻都是11美元的的，加在在一起不不到1000美元元?；蛘哒?，你沒沒有一開開始就撿撿，而是是先觀察察，找出出1000美元的的，再算算算有多多少時(shí)間間，時(shí)間間多

3、，先先撿起來來1000元的，再再盡量從從距離近近的地方方開始撿撿，時(shí)間間少，抓抓緊時(shí)間間趕快撿撿1000美元，這這樣的收收獲將會會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于第一一種情況況。這種種觀察、規(guī)規(guī)化的過過程就是是管理的的過程?，F(xiàn)在的的實(shí)際情情況是，在在我國很很多經(jīng)營營者不太太重視管管理，他他們認(rèn)為為辦公司司是為了了錢，只只有拼命命工作才才能賺到到錢，拼拼命工作作了，也也就能賺賺到錢了了。這種種想法顯顯然是不不對的。如果你你只是一一個(gè)開小小作坊的的，或是是一個(gè)挑挑貨擔(dān)的的，那么么起早貪貪黑也許許是最重重要的，也也是最有有效的增增值方式式。但如如果是開開公司的的話，那那只管埋埋頭苦干干，不講講方式、方方法生產(chǎn)的的方法、銷

4、銷售的方方法、調(diào)調(diào)動公司司職員積積極性的的方法、開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的方方法、擴(kuò)擴(kuò)大公司司經(jīng)營規(guī)規(guī)模的方方法，那那么公司司是沒有有前途的的，甚至至是沒有有出路的的。話又說說回來，縱縱使你只只是開個(gè)個(gè)小作坊坊或挑個(gè)個(gè)貨擔(dān)沿沿街叫賣賣，也不不可能只只管埋頭頭干自己己的事，而而不管其其它。哪哪怕只是是做點(diǎn)豆豆腐賣，也也得弄清清楚這地地方的人人愛不愛愛吃豆腐腐、愛吃吃什么口口味的豆豆腐、上上哪兒買買黃豆最最便宜、用用什么方方式制作作用的黃黃豆最少少、用怎怎樣的方方式勸別別人買更更多的豆豆腐等問問題，這這些問題題實(shí)際上上就是個(gè)個(gè)管理的的問題。不不處理好好這些問問題，即即使是豆豆腐生意意也做不不長。開開公司就就

5、更是要要講究管管理的方方法了。“沒有有夕陽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，只只有夕陽陽管理”，這是是王永慶慶先生的的話。王王永慶先先生執(zhí)掌掌臺灣最最大公司司的臺塑塑集團(tuán)，被被稱為臺臺灣公司司企業(yè)第第一人；其經(jīng)營營成效有有目共睹睹，被譽(yù)譽(yù)為臺灣灣的“經(jīng)營之之神”。在王永永慶先生生看來，從從事任何何形式的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動有好的的管理才才會有好好的效益益，好的的產(chǎn)業(yè)會會使“夕陽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”生出金金娃娃；沒有好好的管理理，從事事再好的的產(chǎn)業(yè)也也出不了了效益?！八枷胂雱儆诩技夹g(shù)”，這是是日本的的本田中中一洋的的話。本本田中一一洋使日日本的HHONDDA(本本田)公公司世界界聞名，本本田車在在世界各各地引來來人們關(guān)關(guān)注的目目光，擁

6、擁有本田田摩托是是很多追追逐時(shí)髦髦的年輕輕人的夢夢想，本本田中一一洋則是是日本享享譽(yù)世界界的“公司企企業(yè)經(jīng)營營之神”。在本本田給日日本帶來來榮耀，帶帶來財(cái)富富的同時(shí)時(shí)，他不不斷總結(jié)結(jié)經(jīng)營之之道，認(rèn)認(rèn)為管理理理念比比什么都都重要，技技術(shù)可以以用錢買買到，也也可以慢慢慢學(xué)到到，但如如果管理理觀念不不通，則則什么都都做不成成。 有一一家發(fā)展展較成功功的臺灣灣公司，現(xiàn)現(xiàn)在在中中國提起起這家公公司的產(chǎn)產(chǎn)品“康師傅傅”，很少少有人不不知道，但但它在臺臺灣的時(shí)時(shí)候卻是是一家默默默無聞聞的小公公司。它它現(xiàn)在的的成功來來自于它它嚴(yán)密的的管理：廠房里里面的一一根梁一一塊窗簾簾布；工工廠工人人的工作作制度；公司職職

7、員的升升遷獎懲懲；公司司的財(cái)務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品的銷售售、商場場的開發(fā)發(fā)一切切都有周周密的規(guī)規(guī)定。嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芄芾怼⒂杏行б娴牡墓芾?，帶帶來了“康師傅傅”的迅速速發(fā)展。同樣是是公司，卻卻可因其其生存狀狀態(tài)的不不同分為為不同的的類型：即將被被淘汰的的公司、出出現(xiàn)危機(jī)機(jī)的公司司、穩(wěn)健健發(fā)展的的公司。它它們的不不同產(chǎn)生生于管理理觀念的的不同，管管理方式式的不同同。管理理的不同同帶來生生產(chǎn)的不不同、銷銷售的不不同、財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)作作的不同同。開辦辦公司，誰誰不希望望能有穩(wěn)穩(wěn)健的發(fā)發(fā)展，誰誰又愿意意看著自自己的公公司走向向危機(jī)，那那么記住住，你要要的是管管理，有有了管理理才有效效益，有有了管理理才有發(fā)發(fā)展。 所所謂管理

8、理，必須須是完整整性的，即即自開始始至結(jié)尾尾，所有有過程都都是有條條有理的的，所有有的連結(jié)結(jié)，沒有有一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)缺失失，這才才是符合合管理要要求的。這這種有系系統(tǒng)的整整理與改改善是公公司成敗敗的關(guān)鍵鍵所在。2.要要有一套套堅(jiān)決貫貫徹的經(jīng)經(jīng)營思想想。商場如如戰(zhàn)場，戰(zhàn)戰(zhàn)場取勝勝在于用用兵之道道，商場場得意在在于管理理之法，管管理之法法需得系系統(tǒng)一致致。系統(tǒng)統(tǒng)一致的的管理之之法即經(jīng)經(jīng)營理念念。著名名的公司司各有各各的不同同，但共共同的是是，每個(gè)個(gè)著名的的公司都都有一套套自己的的經(jīng)營理理念。什么是是經(jīng)營理理念呢?經(jīng)營理理念即是是系統(tǒng)的的、根本本的管理理思想。管管理是方方方面面面的事，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量要管，售

9、售后服務(wù)務(wù)要管，人人員調(diào)動動要管，財(cái)財(cái)務(wù)制度度要管但在在具體進(jìn)進(jìn)行這些些管理活活動時(shí)，都都必須協(xié)協(xié)調(diào)進(jìn)行行公司就就像人一一樣，一一個(gè)人作作為一個(gè)個(gè)自然的的機(jī)體，有有五腑六六臟，心心、肝、脾脾、肺、胃胃一樣樣也不能能少，且且工作要要配套。假假若心臟臟有問題題，其他他的機(jī)能能就開始始衰退；胃腸有有問題，肝肝臟就受受到動搖搖；所有有這一切切官能的的正常運(yùn)運(yùn)作，都都必須由由一個(gè)中中樞進(jìn)行行協(xié)調(diào)。管管理也一一樣，所所有具體體的管理理活動都都要有一一個(gè)根本本的原則則，一切切的管理理都需圍圍繞一個(gè)個(gè)根本的的核心思思想進(jìn)行行。這個(gè)個(gè)核心思思想就是是我們這這里所說說的經(jīng)營營理念。 還還以王永永慶這個(gè)個(gè)“經(jīng)營之之

10、神”為例子子：他一一再聲稱稱，他的的管理理理念就是是“以追根根究底的的精神追追求合理理化”。他認(rèn)認(rèn)為任何何問題，要要做好就就得追根根究底，要要從基本本地去發(fā)發(fā)掘去檢檢討，追追求到最最基本的的單位才才能真正正產(chǎn)生力力量。比比如說，在在看財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表時(shí)時(shí)，一般般最高主主管只要要大概了了解一定定階段的的全部費(fèi)費(fèi)用就行行了，而而他要從從基礎(chǔ)開開始，了了解全部部詳細(xì)資資料。從從原料、再再制品、成成品到銷銷售整個(gè)個(gè)過程中中所發(fā)生生的各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用，就就有關(guān)的的細(xì)節(jié)，逐逐條逐項(xiàng)項(xiàng)深入分分析并予予定合理理標(biāo)準(zhǔn)。在在這種觀觀念的指指導(dǎo)下，臺臺塑用魚魚骨頭方方式分析析單元成成本，結(jié)結(jié)果顯著著帶動了了各種成成本方面面的改

11、善善。 海爾爾集團(tuán)可可以說是是中國電電器業(yè)第第一品牌牌，其產(chǎn)產(chǎn)品在中中國有很很高的聲聲譽(yù)和很很高的市市場占有有率，它它的管理理理念可可簡化為為八個(gè)字字：“目的、環(huán)環(huán)境、干干凈、結(jié)結(jié)清”。所謂謂目的，就就是做任任何事都都講究目目的，沒沒有目的的的事不不干，符符合目的的的事干干，不做做沒目的的的事。所所謂環(huán)境境，就是是注意任任何環(huán)境境的變化化，力求求盡快適適應(yīng)環(huán)境境，盡可可能適應(yīng)應(yīng)環(huán)境。所所謂干凈凈，就是是每一個(gè)個(gè)人觀念念清楚，每每一個(gè)人人手腳靈靈活，而而且不拿拿非分之之財(cái)。所所謂結(jié)清清，就是是今天的的事今天天干完，日日清日結(jié)結(jié)。YKKK公司是是全世界界最有名名的拉鏈鏈制造廠廠，吉田田中雄先先生是

12、其其老板。他他深信，“在你一生中，除非你把所獲得利益想辦法分享給別人，否則你一輩子也不會成功?！边@種近乎宗教色彩的信念，使他將經(jīng)營的利潤2/3留在公司，以擴(kuò)大再生產(chǎn)，1/3拿出來分，1/3的1/3回饋消費(fèi)者。這種“利益均分”管理理念帶來的結(jié)果是什么?是YKK公司的不斷壯大，現(xiàn)在全球130多個(gè)國家都有它的分公司。不是所所有的著著名公司司都在一一開始就就有一套套非常明明確的核核心思想想的。只只有少數(shù)數(shù)是這樣樣。例如如強(qiáng)生公公司、索索尼公司司等。但但是其他他公司，如如摩托羅羅拉公司司則在徹徹底渡過過初創(chuàng)階階段之后后才確定定核心思思想的。 但但從事經(jīng)經(jīng)營活動動就是統(tǒng)統(tǒng)合一切切資源與與力量，想想辦法避避

13、開風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)去獲得得更大的的利潤。要要想成功功，當(dāng)然然是越早早有核心心經(jīng)營思思想越好好，這就就是豐田田公司所所說的“goood tthinnkinng,ggoodd prroduuce”(好的的思想才才有好的的產(chǎn)品)。時(shí)下CCI設(shè)計(jì)計(jì)在中國國很是流流行，只只不過這這當(dāng)中，很很多搞CCI設(shè)計(jì)計(jì)的公司司或企業(yè)業(yè)，都是是在趕時(shí)時(shí)髦，為為了說得得好聽而而進(jìn)行CCI設(shè)計(jì)計(jì)。而沒沒有將這這種設(shè)計(jì)計(jì)和經(jīng)營營之道(經(jīng)營核核心思想想)聯(lián)系系起來，這這種趕時(shí)時(shí)髦不是是搞管理理，也創(chuàng)創(chuàng)造不了了價(jià)值。只有用用你的經(jīng)經(jīng)營之道道來建立立公司的的價(jià)值觀觀，來建建立公司司優(yōu)越的的信念，使使公司的的每一個(gè)個(gè)職員認(rèn)認(rèn)同這種種信念，假

14、假如公司司的每一一個(gè)員工工認(rèn)同這這一個(gè)觀觀點(diǎn)，每每一個(gè)員員工認(rèn)同同一個(gè)信信念，就就會孕育育出行為為模式。這這個(gè)行為為模式就就是公司司獨(dú)特的的文化，公公司文化化對外就就是公司司形象，也也就是時(shí)時(shí)下CII設(shè)計(jì)的的結(jié)果?？梢娛鞘窍扔薪?jīng)經(jīng)營思想想，而后后才談得得上CII設(shè)計(jì)的的。你有有一套經(jīng)經(jīng)營理念念，這種種信念造造就了你你獨(dú)特的的公司文文化，你你的公司司和別人人的公司司就不同同：你的的公司走走路的方方式和別別的公司司的走路路方式不不一樣，你你們唱的的歌跟其其他公司司不同，行行為跟別別人不一一樣，才才能超越越別人。另另一方面面，公司司只有具具有優(yōu)良良的價(jià)值值觀，全全體公司司人員、公公司的全全部行為為才

15、能圍圍繞這一一思想良良性運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在辦公司的的進(jìn)程中中，不論論是創(chuàng)業(yè)業(yè)也好，是是守成也也好，追追求成就就必須講講求效率率。講求求效率最最要的是是做好管管理工作作，做好好管理工工作的前前提是有有管理之之道。價(jià)價(jià)值來自自于思想想，想獲獲取價(jià)值值，先定定好經(jīng)營營思想，磨磨刀不誤誤砍柴功功。二、最重要要的是人人的管理理管理重重要的是是管人。人人力資源源是公司司最大的的資源，員員工的勞勞動是利利潤的源源泉。盡盡管世界界上有名名的大公公司經(jīng)營營的業(yè)務(wù)務(wù)千差萬萬別，但但是其取取得成功功的秘訣訣，都是是卓有成成效的人人力資源源開發(fā)與與管理。公公司是或或大或小小的航船船，董事事長或總總經(jīng)理是是航船的的舵手，他他需

16、要操操縱好人人的方向向盤自己的的和員工工的，鼓鼓起他們們的斗志志，規(guī)范范他們的的行為，發(fā)發(fā)掘他們們身體里里的全部部潛力，共共同駛向向成功的的彼岸。1.替替才能開開路。公司最最重要的的資源是是什么?是資金金?是廠廠房?是是設(shè)備?是地理理位置?都不是是。公司司最重要要的資源源只有一一樣，那那就是人人，或者者說是員員工。一一切價(jià)值值，歸根根結(jié)底都都是人創(chuàng)創(chuàng)造的，沒沒有人的的勞動，將將不會產(chǎn)產(chǎn)生任何何東西無論論是產(chǎn)品品，還是是利潤。另另外，再再想想比比爾蓋茨，想想想王安安，想想想史玉柱柱，想想想這些人人在談不不上有任任何傳統(tǒng)統(tǒng)的資本本錢的的情況下下，靠自自己的智智慧擁有有了巨額額財(cái)產(chǎn)，想想來你是是不會

17、懷懷疑“人是最最重要的的資源”這一論論斷的。經(jīng)經(jīng)理們不不可能依依靠自己己一個(gè)人人的力量量，在競競爭的漩漩渦中一一往無前前的，公公司想要要發(fā)展，沒沒有人才才是不行行的。什什么是人人才?無無知先覺覺者是人人才；善善于創(chuàng)新新者是人人才；能能協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系者是是人才；敢于開開拓進(jìn)取取者是人人才人才無無處不在在，人才才又淹沒沒在這無無所不在在之中。只只有獨(dú)具具慧眼的的管理者者，才能能發(fā)現(xiàn)人人才，并并將他們們?yōu)榧核谩１M管很很多商界界領(lǐng)袖不不僅把自自己描述述成一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略家家和思想想家，而而且經(jīng)常常使用“重視人人才”這個(gè)詞詞來標(biāo)榜榜自己。但但公司經(jīng)經(jīng)營者是是不是真真的重視視人才，這這不是靠靠口來說說的，而而是

18、要有有具體的的措施和和切實(shí)的的行動的的。“愛要讓讓人才看看見”，“愛要讓讓人才感感受到”。法國的的拿破侖侖皇帝是是很多人人崇拜的的英雄，他他有一句句名言，叫叫做“替才能能開路”，這樣樣的思想想使得眾眾多的人人才云集集他的麾麾下，為為他成就就千秋霸霸業(yè)。當(dāng)當(dāng)公司航航行在當(dāng)當(dāng)今的經(jīng)經(jīng)濟(jì)大潮潮中時(shí)，能能否羅織織人才，為為人才提提供施展展才華的的天地，是是公司能能不被大大潮沖得得前仰后后翻，反反而能從從大潮中中撈取寶寶貝的關(guān)關(guān)鍵。 日日本東京京吉信公公司就有有一個(gè)重重用人才才，從而而為公司司帶來巨巨大發(fā)展展的成功功范例。該該公司有有一個(gè)剛剛剛畢業(yè)業(yè)不久的的大學(xué)生生，名叫叫大橋秀秀次，他他具有非非凡的才

19、才能。大大橋秀次次剛到公公司時(shí)被被按照慣慣例安排排到最基基層。工工作不久久，他展展現(xiàn)出非非凡的才才華，引引起總經(jīng)經(jīng)理的注注意。在在意識到到大橋秀秀次的價(jià)價(jià)值后，他他立刻給給大橋加加薪并委委以重任任。不僅僅如此，他他甚至把把大橋秀秀次的家家人接到到自己家家，把自自己的住住房讓出出一部分分供他們們住。像像大橋秀秀次這樣樣的有才才干的人人，是不不愿老是是居于人人下的，本本來他已已打算好好跳槽到到另一家家公司，就就任一個(gè)個(gè)更高的的職位，但但總經(jīng)理理的這些些舉動，使使他感覺覺到自己己被重視視、被信信任，他他被總經(jīng)經(jīng)理的愛愛才之心心所動，終終于留了了下來。后后來，正正是靠著著這位大大橋先生生的卓越越才能，

20、在在短短的的幾年里里，開發(fā)發(fā)出一系系列出類類拔萃的的新產(chǎn)品品，使吉吉信公司司不斷發(fā)發(fā)展壯大大，在國國內(nèi)外市市場屢創(chuàng)創(chuàng)佳績。 在在這個(gè)事事例里，一一面是“惜才若若金”，“禮待人人才”；一面面是“士為知知己者死死”。這里里，惜才才不是口口頭上惜惜才，而而是對人人才一片片誠心，給給人才以以施展才才華的天天地，為為他們開開路，結(jié)結(jié)果是人人才用自自己的才才能和勤勤奮創(chuàng)造造的巨大大價(jià)值，“士為知己者死”的說法看來已經(jīng)不太合適，改成“士為知己者財(cái)”可能更貼切。愛才、用才給公司帶來的就是增財(cái)。 日本的吉信公司重視人才，獲得的回報(bào)是公司的大發(fā)展。法國一家服裝公司總裁的“三顧茅廬”的回報(bào)則是“起死回生”?！叭欘?/p>

21、茅廬”原是講講的三國國時(shí)的劉劉備，在在爭奪天天下的斗斗爭中，只只聽說隱隱士諸葛葛亮有爭爭戰(zhàn)輔國國的曠世世奇才，而而親赴諸諸葛亮隱隱居的小小草房子子，請他他出山輔輔佐自己己。一次次不行，去去第二次次，到劉劉備去第第三次的的時(shí)候，他他終于打打動了諸諸葛亮。結(jié)結(jié)果才華華超凡的的諸葛亮亮，幫助助才智平平平的劉劉備成三三國一雄雄。 劉備備是因爭爭霸不利利，才有有諸葛亮亮出山，展展奇才、成成霸業(yè)的的。法國艾艾尼制衣衣公司是是因?yàn)榭炜煲归]閉了，才才有服裝裝設(shè)計(jì)奇奇才西蒙蒙尼馳騁騁縱橫的的。一天，法法國艾尼尼制衣公公司的總總裁心思思重重地地在街上上走，他他的公司司因業(yè)績績不佳，困困難重重重，幾乎乎面臨破破產(chǎn)

22、。在在無意之之間，他他走進(jìn)了了路旁的的一個(gè)小小裁縫店店。令他他驚奇的的是，在在他進(jìn)去去以后竟竟然遭到到了裁縫縫的譏諷諷，說他他堂堂制制衣公司司的總裁裁，衣著著品味竟竟如此之之差。他很奇奇怪，為為什么這這個(gè)小店店的裁縫縫會認(rèn)識識自己?好奇之之余，他他仔細(xì)看看了看這這個(gè)裁縫縫的活，發(fā)發(fā)現(xiàn)他的的設(shè)計(jì)非非常新穎穎，如果果這些樣樣式拿到到自己的的服裝公公司去賣賣，一定定會暢銷銷的。他覺得得這個(gè)人人肯定不不是一個(gè)個(gè)普通的的裁縫?；鼗厝ブ蠛螅⒖炭膛扇舜虼蚵?。一一問才知知道，原原來這人人是個(gè)服服裝設(shè)計(jì)計(jì)的奇才才，曾在在法國最最大的服服裝公司司當(dāng)過設(shè)設(shè)計(jì)師。只只是這個(gè)個(gè)人性格格不太好好，不善善于與人人相處，

23、老老是和同同事處不不好關(guān)系系，受人人排擠，他他又受不不了這份份閑氣，一一氣之下下辭職，自自己開了了個(gè)小裁裁縫店。在了解解這些之之后，他他決定親親自去請請西蒙尼尼來自己己的服裝裝公司當(dāng)當(dāng)設(shè)計(jì)師師。第一一次去請請，西蒙蒙尼沒有有理他因?yàn)闉樗牡甑觌m小，但但畢竟是是自己的的店，且且因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)計(jì)和手工工均很出出色，所所以生意意也很好好。第二二次去請請，還是是沒答應(yīng)應(yīng)。第三三次去請請，西蒙蒙尼終于于被打動動了。他他成為了了艾尼公公司的首首席設(shè)計(jì)計(jì)師，拿拿著豐厚厚的薪水水，住著著公司提提供的豪豪華公寓寓，且工工作時(shí)間間非常自自由，主主要由他他自己安安排。西蒙尼尼在享有有這一切切后，感感念總裁裁的知遇遇

24、之恩，心心境好，思思維不受受局限，創(chuàng)創(chuàng)造的靈靈感源源源不斷。由由于他的的設(shè)計(jì)兼兼實(shí)用性性和美觀觀性于一一身，既既有個(gè)性性又高雅雅，產(chǎn)品品一經(jīng)投投放就供供不應(yīng)求求，訂單單源源不不斷，挽挽救了公公司。與這兩個(gè)事事例相比比，美國國容器公公司的董董事長威威廉伍德希希德唯才才是舉的的具體措措施更是是堪稱大大手筆。他他的公司司想在金金融市場場謀求發(fā)發(fā)展，只只是苦于于找不到到合適的的人選。后后來，他他慧眼識識英才，看看中了來來自上海海的金融融家蔡志志勇。為為獲得這這個(gè)人才才，他不不惜動用用了1.4億美美元，收收購由蔡蔡志勇為為董事長長兼首席席執(zhí)行董董事的“聯(lián)合麥麥迪遜”財(cái)務(wù)控控股公司司，并立立即邀請請蔡志勇

25、勇出任容容器公司司的董事事。這以以后，蔡蔡志勇憑憑借容器器公司的的強(qiáng)大財(cái)財(cái)力和自自己在金金融界的的經(jīng)歷及及才華，在在金融界界進(jìn)行大大手筆運(yùn)運(yùn)作，在在四年時(shí)時(shí)間里，為為容器公公司增加加了100億美元元的資產(chǎn)產(chǎn)，并使使得容器器公司逐逐步形成成完整的的金融體體系和不不斷發(fā)展展的金融融網(wǎng)絡(luò)。這這就是高高明的生生意人，對對真正的的人才進(jìn)進(jìn)行大的的投入因?yàn)闉橄鄬τ谟谶@些人人將來為為公司創(chuàng)創(chuàng)造的財(cái)財(cái)富而言言，這樣樣的投入入是微不不足道的的。2.壓壓力與激激勵(lì)并用用的人才才管理法法。按照王王永慶的的指導(dǎo)思思想，臺臺塑規(guī)定定每年新新進(jìn)企業(yè)業(yè)的人員員，不論論身份學(xué)學(xué)歷，都都要到基基層現(xiàn)場場學(xué)習(xí)66個(gè)月，并并接受訓(xùn)

26、訓(xùn)練，而而且要求求寫出一一分心得得報(bào)告。訓(xùn)訓(xùn)練的目目的：一一是培養(yǎng)養(yǎng)獨(dú)立思思考、解解決問題題的能力力。二是是改變固固有觀念念，使新新進(jìn)人員員盡快適適應(yīng)企業(yè)業(yè)的需要要。臺塑塑對新進(jìn)進(jìn)干部在在為期66個(gè)月的的長時(shí)間間訓(xùn)練之之前，要要先進(jìn)行行為期33個(gè)月的的職前訓(xùn)訓(xùn)練。這這些新進(jìn)進(jìn)人員都都是通過過口試和和筆試后后錄取進(jìn)進(jìn)來的大大專畢業(yè)業(yè)生，他他們在校校期間受受過長期期的專門門培養(yǎng)，已已經(jīng)具有有了一些些不與臺臺塑要求求相符合合的先入入為主的的觀念和和經(jīng)驗(yàn)，必必須加以以調(diào)整。職職前訓(xùn)練練在臺塑塑大樓前前以報(bào)告告的形式式進(jìn)行。訓(xùn)訓(xùn)練的重重點(diǎn)為企企業(yè)管理理，特別別重視企企業(yè)經(jīng)營營理念的的灌輸，以以及臺塑塑關(guān)

27、系企企業(yè)經(jīng)營營體系的的介紹。三三是在工工廠基層層磨練意意志，使使他們知知道一個(gè)個(gè)企業(yè)的的成長，基基層最為為重要，并并使他們們一旦當(dāng)當(dāng)上主管管，就能能知道基基層在做做什么。在在6個(gè)月月訓(xùn)練期期間，他他們將被被派到泰泰山、彰彰化、宜宜蘭、高高雄等廠廠區(qū)，直直接到生生產(chǎn)的最最前線，實(shí)實(shí)際參與與輪班的的生產(chǎn)作作業(yè)。輪輪班訓(xùn)練練的過程程中，受受訓(xùn)人員員除了參參加生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)，其其他事如如打包產(chǎn)產(chǎn)品、搬搬運(yùn)物料料、保養(yǎng)養(yǎng)機(jī)械都都要去做做，而且且必須和和正式的的作業(yè)員員一樣，輪輪著上白白班、夜夜班。同同時(shí)每個(gè)個(gè)月還要要寫出心心得報(bào)告告，由擔(dān)擔(dān)任教師師的主管管輔導(dǎo)考考核。66個(gè)月期期滿后，再再由總管管理處派派主

28、考官官到各廠廠區(qū)舉辦辦期滿考考試，成成績合格格者才正正式任用用。臺塑塑還規(guī)定定，每一一部門的的負(fù)責(zé)人人，要對對到該廠廠受訓(xùn)人人員的學(xué)學(xué)習(xí)成效效負(fù)責(zé)。換換言之，只只要受訓(xùn)訓(xùn)人員過過了某一一部門的的某一關(guān)關(guān)，他就就必須掌掌握這一一部門的的技能，否否則若被被主考官官考倒了了，部門門主管也也要連帶帶受責(zé)。 為為了達(dá)到到對學(xué)員員培訓(xùn)的的作用，臺臺塑對學(xué)學(xué)員寢室室的安排排，也是是別具匠匠心。他他們要求求每間寢寢室住的的4位學(xué)學(xué)員，一一定是擔(dān)擔(dān)任不同同性質(zhì)工工作的，如如生產(chǎn)課課長、資資材課長長、人事事課長、工工程課長長4人一一室；營營業(yè)課長長、財(cái)務(wù)務(wù)課長、生生產(chǎn)課長長、電腦腦課長44人一室室等。這這樣，他他

29、們之間間將有機(jī)機(jī)會交換換不同的的實(shí)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。此外，在在餐桌的的安排方方面，臺臺塑也很很講究：學(xué)員每每周要換換桌一次次，這樣樣做的目目的是使使更多的的學(xué)員相相互認(rèn)識識，增進(jìn)進(jìn)彼此之之間的感感情，為為以后可可能的業(yè)業(yè)務(wù)溝通通打基礎(chǔ)礎(chǔ)。學(xué)員在在訓(xùn)練期期間每天天早晨要要進(jìn)行11小時(shí)的的晨跑鍛鍛煉，其其目的在在于推廣廣此項(xiàng)有有益身心心健康的的運(yùn)動，養(yǎng)養(yǎng)成學(xué)員員自覺堅(jiān)堅(jiān)持鍛煉煉身體的的好習(xí)慣慣。因?yàn)閷W(xué)員的的每項(xiàng)要要求都要要進(jìn)行考考核，而而且每周周一次，考考核的結(jié)結(jié)果要列列入今后后的人事事考核項(xiàng)項(xiàng)目，因因此受訓(xùn)訓(xùn)期間，學(xué)學(xué)員的壓壓力很大大，講義義與筆記記達(dá)數(shù)110公斤斤。學(xué)員員們?yōu)闇?zhǔn)準(zhǔn)備考試試，常常常要

30、溫習(xí)習(xí)功課至至深夜。學(xué)員們們除準(zhǔn)備備每周的的考試外外，還要要撰寫心心得報(bào)告告，以備備在結(jié)訓(xùn)訓(xùn)典禮的的“綜合檢檢討會”上的抽抽查。綜綜合檢討討會是由由王永慶慶親自主主持的，會會上他要要當(dāng)場抽抽選100-155名學(xué)員員上臺發(fā)發(fā)表心得得與感想想。聽完完報(bào)告后后，王永永慶當(dāng)場場加以評評定。因因?yàn)槭峭跬跤缿c親親自主持持，學(xué)員員們都是是既緊張張又希望望被抽選選，好一一顯自己己的才華華。錄用前前的強(qiáng)化化訓(xùn)練，使使學(xué)員們們的觀念念很快轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到臺臺塑企業(yè)業(yè)上來。他他們一上上崗便十十分清楚楚臺塑喜喜歡什么么和討厭厭什么，懂懂得自己己的奮斗斗目標(biāo)，因因此而有有所適從從，如降降低成本本問題，就就是臺塑塑最為看看重的。

31、讀到此此處，也也許有人人會發(fā)表表感想說說：“臺塑的的飯難吃吃，錢難難掙吧?”的確如如此。臺臺塑十分分清楚“人無壓壓力不進(jìn)進(jìn)步，井井無壓力力不出油油”的道理理。其實(shí)實(shí)不光新新進(jìn)學(xué)員員在受訓(xùn)訓(xùn)期間感感到有壓壓力，臺臺塑企業(yè)業(yè)人員從從上而下下自始至至終都在在承受著著壓力，它它們實(shí)行行的是“壓力管管理?！?每個(gè)人人的潛能能是很大大的，只只是在通通常的環(huán)環(huán)境和條條件下難難以發(fā)揮揮出來。因因?yàn)槿说牡亩栊允鞘呛艽蟮牡?，只有有周圍環(huán)環(huán)境比較較惡劣，或或受到某某種外在在的激發(fā)發(fā)，人們們才會沖沖開自己己的惰性性層面而而表現(xiàn)出出非常的的智慧來來。人們們常說的的“人急生生智”、“置之死死地而后后生說的的便是這這個(gè)道理

32、理。王永慶慶的生活活閱歷，使使他對這這一問題題的感受受比一般般人更為為深刻。他他在總結(jié)結(jié)臺塑企企業(yè)的發(fā)發(fā)展過程程時(shí)說：“如果臺臺灣不是是幅員如如此狹窄窄，發(fā)展展經(jīng)濟(jì)深深為缺乏乏資源所所苦，臺臺塑企業(yè)業(yè)可以不不必這樣樣辛苦地地致力于于謀求合合理化經(jīng)經(jīng)營就能能求得生生存及發(fā)發(fā)展的話話，我們們是否能能做到今今天的PPVC塑塑膠粉粒粒及其他他二次加加工均達(dá)達(dá)世界第第一，不不能不說說是一個(gè)個(gè)疑問。臺臺塑企業(yè)業(yè)能發(fā)展展至年?duì)I營業(yè)額逾逾千億元元的規(guī)模模，可說說就是在在這種壓壓力逼迫迫下，一一步一步步艱苦走走出來的的?！彼终f說：“研究經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的人都都知道，為為什么工工業(yè)革命命和經(jīng)濟(jì)濟(jì)先進(jìn)國國家會發(fā)發(fā)源于

33、溫溫帶國家家，主要要是這些些國家氣氣候條件件較差，生生活條件件較難，不不得不求求取一條條生路，這這就是壓壓力條件件之一。日日本工業(yè)業(yè)發(fā)展得得很好，也也是在地地瘠民困困之下產(chǎn)產(chǎn)生的，這這也是壓壓力所促促成的；今日臺臺灣工業(yè)業(yè)的發(fā)展展，也要要說是在在退此此一步即即無死所所的壓力力條件下下產(chǎn)生的的。”王永慶慶深刻地地研究了了這一問問題，把把它用于于企業(yè)管管理中，創(chuàng)創(chuàng)立了“壓力管管理”的方法法。壓力力管理，顧顧名思義義，就是是在人為為壓力逼逼迫下的的管理。具具體地說說，就是是人為地地造成企企業(yè)體有有壓迫感感和讓臺臺塑的所所有從業(yè)業(yè)人員有有壓迫感感。先說企企業(yè)體的的壓力。隨隨著時(shí)間間的推移移，臺塑塑企業(yè)

34、的的規(guī)模只只能是越越來越大大，生產(chǎn)產(chǎn)PVCC塑膠粉粉粒的原原料來源源將是一一個(gè)越來來越嚴(yán)峻峻的問題題。盡管管臺塑在在美國有有14家家大工廠廠，但美美國的尖尖端科技技與電腦腦是領(lǐng)先先世界各各國的，臺臺塑與這這樣的對對手競爭爭，壓力力是十分分巨大的的。他們們必須去去開辟更更多的原原料基地地，企業(yè)業(yè)才會出出現(xiàn)第二二個(gè)春天天。這既既是企業(yè)業(yè)的壓力力，也是是王永慶慶的壓力力。再說全全體受業(yè)業(yè)人員的的壓力。臺臺塑的主主管人員員最怕“午餐匯匯報(bào)”。王永永慶每天天中午都都在公司司里吃一一盒便飯飯，用餐餐后便在在會議室室里召見見事業(yè)單單位的主主管，先先聽他們們的報(bào)告告，然后后會提出出很多犀犀利而又又細(xì)微的的問題

35、逼逼向他們們。主管管人員為為應(yīng)付這這個(gè)“午餐匯匯報(bào)”，每周周工作時(shí)時(shí)間不少少于700小時(shí)，他他們必須須對自己己所管轄轄部門的的大事小小事十分分清楚，對對出現(xiàn)的的問題作作過真正正的分析析研究，才才能夠過過得去。由由于壓力力太大，工工作又十十分緊張張，臺塑塑的很多多主管人人員都患患有胃病病，醫(yī)生生們戲稱稱午餐匯匯報(bào)后的的“臺塑后后遺癥”。王永慶慶呢?他他每周的的工作時(shí)時(shí)間在1100小小時(shí)以上上，由于于他追根根究底，巨巨細(xì)無遺遺，整個(gè)個(gè)龐大的的企業(yè)都都在他的的掌握之之中，他他對企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作的每一一個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)也都了了如指掌掌。由于于他每天天堅(jiān)持鍛鍛煉，盡盡管年愈愈古稀，但但身體狀狀況仍然然很好，而而且

36、精力力十分充充沛。 為為了使每每一階層層的就業(yè)業(yè)人員都都有壓迫迫感，臺臺塑采取取的是“中央集集權(quán)”式的管管理。采采取中央央集權(quán)制制，必須須設(shè)立一一個(gè)運(yùn)籌籌帷幄的的指揮中中心，以以控制下下設(shè)的116個(gè)事事業(yè)單位位。這個(gè)個(gè)指揮中中心便是是臺塑總總管理處處，166個(gè)事業(yè)業(yè)單位是是指各總總經(jīng)理室室及采購購部、財(cái)財(cái)政部、營營建部、法法律事務(wù)務(wù)室、秘秘書室、電電腦處?？偪偨?jīng)理室室下設(shè)營營業(yè)、生生產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)、人人事、資資材、工工程、經(jīng)經(jīng)營分析析、電腦腦等8個(gè)個(gè)組。這這有如一一個(gè)金剛剛石的分分子結(jié)構(gòu)構(gòu)，只要要有頂端端施加一一種壓力力，自上上而下的的各個(gè)層層次便都都會產(chǎn)生生壓迫感感。一般的的企業(yè)都都處于老老板推

37、一一步員工工走一步步的被動動狀態(tài)。就就是說，一一般企業(yè)業(yè)的“推夫”只有一一個(gè)，因因此動力力較小。而而臺塑企企業(yè)相當(dāng)當(dāng)“老板”級的幕幕僚便有有2000多人，也也就是說說王永慶慶有2000多位位“推夫”。這些些推夫會會直接管管到企業(yè)業(yè)的底層層，因此此動力較較大。總總經(jīng)理室室的幕僚僚成功地地扮演著著王永慶慶的耳目目。他們們傳達(dá)著著他的命命令，貫貫徹著他他的指示示，嚴(yán)密密地考核核著施行行后的成成效。臺臺塑的幕幕僚人員員不懂技技術(shù)但長長于分析析。他們們指出，管管理的不不當(dāng)往往往是人為為因素造造成的。從從這個(gè)角角度去分分析、改改進(jìn)，常常常會得得到好的的成績。談到這這里，自自然會有有人產(chǎn)生生這樣的的疑問：臺

38、塑的的壓力這這樣大，要要求得如如此刻薄薄，為什什么會有有那么多多人為它它效力呢呢?這便便是王永永慶的“獎勵(lì)管管理”方式使使然。王王永慶說說，“相信許許多管理理者都有有這樣的的經(jīng)驗(yàn)：某一系系列的生生產(chǎn)單位位使用1100人人支付月月薪方式式，每月月生產(chǎn)1100件件制品；后來改改為論件件計(jì)酬，工工人為了了追求更更多的報(bào)報(bào)酬，莫莫不發(fā)揮揮潛力，全全力以赴赴，于是是人員由由1000人減至至50人人，生產(chǎn)產(chǎn)量卻由由1000件增為為2000件”。由于于報(bào)酬的的作用，使使產(chǎn)量提提高了44倍。王永慶慶對員工工的要求求雖近苛苛刻，但但對部屬屬的獎勵(lì)勵(lì)卻極為為慷慨。臺臺塑的激激勵(lì)方式式有兩類類。一類類是物質(zhì)質(zhì)的，即

39、即金錢；一類是是精神的的。有關(guān)關(guān)臺塑的的金錢獎獎勵(lì)以年年終獎金金與改善善獎金最最有名。王王永慶私私下發(fā)給給干部的的獎金稱稱為“另一包包”(因?yàn)闉槭枪_開獎金之之外的獎獎金)。這這個(gè)“另一包包”又分為為兩種：一種是是臺塑內(nèi)內(nèi)部通稱稱的黑包包；另一一種是給給特殊有有功人員員的杠上上開包。119866年黑包包發(fā)放的的情形是是：課長長、專員員級新臺臺幣100萬220萬；處長高高專級220萬30萬萬；經(jīng)理理級1000萬。另另外還給給予特殊殊有功人人員2000萬4000萬的杠杠上開包包。走紅紅的經(jīng)理理們每年年薪水加加紅利可可達(dá)四五五百萬元元，少的的也有七七八十萬萬元，此此外還設(shè)設(shè)有成果果獎金。對對于一般般

40、職員，則則采取“創(chuàng)造利利潤，分分享員工工”的做法法，員工工們都知知道自己己的努力力會有回回報(bào)的，因因此他們們都拼命命地工作作。臺塑塑的績效效獎金制制度造成成了1+1=33的效果果，于是是，他們們?nèi)〉昧肆顺晒?。如果說說，王永永慶的“壓力管管理”對員工工們起的的作用是是一“推”的話，那那么，他他的“獎勵(lì)管管理”便是一一“拉”。這一一推一拉拉之間，拿拿捏得恰恰到好處處，便對對員工們們產(chǎn)生了了雙重的的動力。3.雙雙向溝通通，疏導(dǎo)導(dǎo)人心?！耙磺星袨榱藴蠝贤ā笔且痪渚鋸V告語語，在這這里提到到它，是是因?yàn)闇蠝贤ㄊ枪旧锨榍橄逻_(dá)，下下情上達(dá)達(dá)的重要要方式，也也是公司司群策群群力的基基礎(chǔ)。美國百百事可樂樂公司

41、的的總裁韋韋恩卡洛韋韋在談到到百事可可樂公司司的產(chǎn)品品在國際際市場上上經(jīng)久不不衰的秘秘訣時(shí)，十十分肯定定地回答答了一個(gè)個(gè)“人”字。他他不僅制制定了優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰的用人人原則，而而且還親親自制定定了各類類人員的的能力標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，每每人至少少有一次次與部下下進(jìn)行雙雙向溝通通。其實(shí)，只只要想一一想人與與人之間間如果沒沒有相互互交流、互互不搭理理，社會會會怎樣樣，就不不難想象象溝通對對公司意意味著什什么。實(shí)實(shí)際上，對對公司而而言，溝溝通意味味著交流流，溝通通意味著著理解，理理解意味味著支持持(支持持包括智智力支持持、物資資支持、體體力支持持等等)，這些些加在一一起意味味著力量量，意味味著創(chuàng)造造，意味味著發(fā)展

42、展，當(dāng)然然，也就就意味著著賺錢。日本的的松下公公司多年年來，始始終蒸蒸蒸日上，原原因當(dāng)然然是多方方面的，其其中，他他們的董董事長松松下幸之之助善于于與員工工溝通，尤尤其善于于聽員工工的話好的的建議和和普通的的發(fā)牢騷騷。松下幸幸之助經(jīng)經(jīng)常問他他的下屬屬管理人人員，“說說看看，你對對這件事事是怎么么考慮的的。”“要是是你干的的話，你你會怎么么辦?”一些年年輕的管管理人員員，開始始還不怎怎么說，但但當(dāng)他們們發(fā)現(xiàn)，董董事長非非常尊重重自己，認(rèn)認(rèn)真地傾傾聽自己己的講話話，而且且常常拿拿筆記下下自己的的建議，他他們就開開始認(rèn)真真發(fā)表自自己的見見解了。由于聽聽的人既既顯示了了對說話話人的尊尊重，又又不走形形

43、式，毫毫不馬虎虎地專注注地聽，回回答的人人就會十十分認(rèn)真真地暢所所欲言。這這是一場場比認(rèn)真真的競賽賽，對于于下級管管理人迅迅速掌握握經(jīng)營的的秘訣，是是大有裨裨益的。此外，松松下幸之之助一有有時(shí)間就就要到工工廠去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一一方面便便于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，另另一方面面有利于于聽取一一線工人人的意見見和建議議而他他認(rèn)為后后一點(diǎn)更更為重要要。當(dāng)工工人向他他反映意意見時(shí)，他他總是認(rèn)認(rèn)真傾聽聽。不管管對方有有多羅嗦嗦，也不不管自己己有多忙忙，他總總是認(rèn)真真地傾聽聽，不住住地點(diǎn)頭頭，不時(shí)時(shí)地對贊贊成的意意見表示示肯定。他他總是說說：“不管誰誰的話，總總有一兩兩句是正正確可取取的?！?松下的的頭腦里里，從沒沒有“人微

44、言言輕”的觀念念，他可可以認(rèn)真真地傾聽聽哪怕是是最底層層人的正正確意見見，但他他非常痛痛恨別人人對他阿阿諛奉承承。如果果有這種種情況發(fā)發(fā)生，哪哪怕對方方的地位位和他差差不多，會會毫不猶猶豫地批批駁，說說：“你真是是這樣想想的嗎?你也是是領(lǐng)導(dǎo)，說說這樣的的話合適適嗎?”或諸如如此類的的話，盡盡管別人人當(dāng)時(shí)可可能會覺覺得難受受，但以以后反而而更尊重重松下的的為人，并并且對松松下有什什么說什什么，不不再說些些應(yīng)景的的廢話。這這無論是是對松下下還是對對別人，以以及對于于公司的的發(fā)展都都是有好好處的。松松下公司司因董事事長的善善于交流流，獲益益匪淺。 無無獨(dú)有偶偶，另一一家世界界著名的的大公司司也是從從

45、上下的的良好溝溝通中獲獲得巨大大利益，這這就是美美國的通通用汽車車公司。80年年代初期期，由于于石油危危機(jī)的爆爆發(fā)以及及日本汽汽車的涌涌入，美美國的通通用汽車車公司出出現(xiàn)了660年來來的第一一次重大大虧損，損損失金額額高達(dá)77.6億億美元。為為挽救危危機(jī)，公公司最高高領(lǐng)導(dǎo)層層變動。新上任任的總經(jīng)經(jīng)理，在在巨大虧虧損的重重壓下，不不得不采采取了大大規(guī)模裁裁員以及及大規(guī)模模削減財(cái)財(cái)政預(yù)算算的方法法，來減減少成本本，加大大企業(yè)的的競爭力力。結(jié)果果招致了了普遍的的不滿和和強(qiáng)烈的的批評。他他不但沒沒有看到到公司因因減少成成本而帶帶來的競競爭力，反反而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，由于于工人對對自己的的前途失失去信心心，而且且

46、對公司司本身失失去信心心，公司司的生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、研制制、創(chuàng)新新等活動動都受到到影響。于于是他明明白了，削削減預(yù)算算并不能能從根本本上解決決問題，要要想挽救救危機(jī)，必必須從體體制上、觀觀念上、組組織上進(jìn)進(jìn)行全面面改革。這這以后，在在他的主主持下，公公司發(fā)生生了很大大改變，其其中最顯顯而易見見而且最最根本的的變化就就是公司司上層對對員工態(tài)態(tài)度的變變化。不久，工工人們發(fā)發(fā)現(xiàn)，從從總經(jīng)理理開始，到到公司各各部門的的經(jīng)理，放放棄了以以前那種種“世界第第一大企企業(yè)”的架子子，過去去那種傲傲慢的態(tài)態(tài)度不見見了，取取而代之之的是真真誠的信信任和坦坦誠的溝溝通。信信任是相相互的，溝溝通也是是相互的的，在這這種

47、環(huán)境境中，工工人們理理解了公公司的困困難，公公司也了了解了員員工的苦苦處，公公司采取取了一些些有利于于工人的的措施，而而工人們們則將自自己的汗汗水和智智慧都貢貢獻(xiàn)給了了公司。通用汽汽車公司司的管理理者們，也也深深地地體會到到，發(fā)揮揮工人們們的創(chuàng)造造性、主主動性，比比任何人人向他們們發(fā)布命命令都要要有效千千百倍。與與這一點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)的的一個(gè)例例子很能能說明問問題。過過去給車車門安裝裝玻璃，玻玻璃的損損壞率達(dá)達(dá)46%，這就就是說幾幾乎有一一半的玻玻璃在安安裝的過過程中被被白白浪浪費(fèi)了。車車間主任任為此事事想了很很多辦法法，但都都沒有什什么太大大改善。他他甚至向向公司提提出要辭辭職。 后后來，公公司想起

48、起了“群眾力力量”，發(fā)動動工人都都來群策策群力，探探討解決決問題的的辦法。工工人們根根據(jù)平日日工作的的經(jīng)驗(yàn)，找找到了玻玻璃破裂裂的原因因：在安安裝車窗窗玻璃時(shí)時(shí)，因形形狀不規(guī)規(guī)則，容容易發(fā)生生扭斜，玻玻璃自然然就會破破裂。找到了了原因之之后，接接下來的的事就比比較好辦辦了，工工廠改進(jìn)進(jìn)了裝配配工藝，并并派技藝藝很高的的工人來來安裝玻玻璃，結(jié)結(jié)果，破破損率很很快就降降下來了了。上面兩兩個(gè)例子子都告訴訴我們，公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)善于于溝通，善善于聽從從員工的的意見，善善于發(fā)掘掘和利用用員工的的智慧，善善于調(diào)動動他們的的積極性性，最終終是會有有豐厚收收益的。從從這個(gè)意意義上說說，作為為一個(gè)公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人

49、，善善于聽話話比能說說會道更更重要。 4.親親情型管管理。人是公公司得以以存在的的支撐，沒沒有了人人，也就就沒有了了公司的的生存和和發(fā)展?！翱萍家匀藶楸尽钡目谔栆褳槠胀ㄈ怂熘?，“公司以人為本”的觀念還需經(jīng)營者牢記，因?yàn)橐匀藶楸咀罱K是以己為本。作為公司領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才是以人為本?以人為本就是以職工為本。以職工為本不是口能做到的，必須是用心才能做到，套一句歌詞，就是“憂傷著職工的憂傷，快樂著職工的快樂”。作為一一個(gè)人，如如果當(dāng)你你悲傷時(shí)時(shí)，有人人替你分分憂；當(dāng)當(dāng)你快樂樂時(shí)，有有人與你你共享喜喜悅，你你會怎樣樣?如果果是我，我我會把這這個(gè)與我我同樂，替替我分憂憂的人當(dāng)當(dāng)作我的的知己，同同時(shí)，我我也會為

50、為他分憂憂，為他他排難。作為一一支軍隊(duì)隊(duì)，如果果將帥對對待士兵兵，就像像對嬰兒兒一樣愛愛護(hù)，那那士兵們們會怎樣樣?他們們會同這這個(gè)將帥帥共赴險(xiǎn)險(xiǎn)境，而而毫無怨怨言。如如果將帥帥對待士士兵，就就像對自自己的孩孩子一樣樣愛護(hù)，那那士兵們們會怎樣樣?他們們就可以以和將帥帥同生共共死。作為一一個(gè)公司司，如果果管理者者對員工工問寒問問暖，悉悉心關(guān)照照，想員員工所想想，及員員工所及及，那又又會怎樣樣?從物物理學(xué)的的原理來來說，有有作用力力就會有有反作用用力；從從人作為為感情動動物的特特性來說說，你關(guān)關(guān)注我，我我也會想想著你。最最后就會會形成這這樣一種種局面員工工與公司司憂樂與與共，同同生共死死。 韓國國的

51、十大大財(cái)閥之之一，鞋鞋業(yè)大王王梁正模模就是成成功地做做到了與與員工(甚至還還有代理理商)憂憂樂與共共，致使使大家愿愿意與他他同甘共共苦。在梁正正模還沒沒有開始始自己的的事業(yè)時(shí)時(shí)，曾在在他父親親公司里里做事，主主要處理理公司與與代理商商之間的的有關(guān)事事宜。那那時(shí)雖然然他還很很年輕，但但是為人人非常成成熟。關(guān)關(guān)鍵是，他他并沒有有把人與與人之間間的關(guān)系系看成簡簡單的相相互利用用，相反反他總是是特別誠誠心地對對待別人人，所以以與那些些代理商商建立了了良好的的信任關(guān)關(guān)系。一般說說來，公公司和代代理商之之間只是是普通的的業(yè)務(wù)往往來，不不需要管管太多其其它的事事。可是是，梁正正模卻能能突破一一般的“工具型型

52、”關(guān)系，更更不是時(shí)時(shí)時(shí)算計(jì)計(jì)別人，而而是真心心地和這這些代理理商交往往。他總總是能站站在代理理商的位位置，替替他們著著想，充充分照顧顧他們的的利益，代代理商們們都很愿愿意與他他打交道道。在日日常交往往中，梁梁正模常常常關(guān)心心這些人人的生活活，如果果遇到誰誰有困難難，他總總是及時(shí)時(shí)伸出援援助之手手，幫助助他們克克服困難難，有時(shí)時(shí)甚至在在他們困困難時(shí)，主主動送錢錢給他們們。這些些都令這這些代理理商非常常感動。當(dāng)當(dāng)時(shí)他們們雖無以以為報(bào)，但但他們都都把梁正正模所做做的一切切記在心心里，并并把他作作為一個(gè)個(gè)值得信信賴，而而且值得得幫助的的朋友，隨隨時(shí)準(zhǔn)備備為他兩兩肋插刀刀。 有了了這樣的的人情資資源，梁

53、梁正模在在后來開開始自己己的事業(yè)業(yè)時(shí)，就就有了一一筆豐厚厚的無形形資產(chǎn)，而而且這無無形資產(chǎn)產(chǎn)馬上又又轉(zhuǎn)為了了有形資資產(chǎn)。在在他剛開開始創(chuàng)業(yè)業(yè)時(shí)，并并沒有足足夠的資資金，而而向銀行行貸款又又很困難難。以前前和他打打交道的的代理商商們在得得知了這這個(gè)消息息后，馬馬上向以以前幫助助過他們們的朋友友伸出了了手，幫幫他渡過過難關(guān)。這這些散布布在全國國的代理理商們，很很快籌集集了足夠夠的錢，借借給梁正正模，而而且不要要利息。有有了這些些朋友們們的及時(shí)時(shí)雨，梁梁正模的的公司總總算如期期建成了了，廠房房如期竣竣工。 可可是，不不巧的是是，在梁梁正模的的工廠建建成后，又又非常不不幸地遭遭遇了好好幾次火火災(zāi)。換換

54、作一般般人，一一次火災(zāi)災(zāi)就足以以一蹶不不振的了了，可梁梁正模卻卻在每次次火災(zāi)后后不久，就就奇跡般般地站起起來。這這中間一一個(gè)重要要的條件件就是，在在他每次次遭到火火災(zāi)后，這這些代理理商又都都及時(shí)地地出面幫幫助他。他他們把梁梁正模的的工廠失失火，看看作和自自己家失失火一樣樣，有的的甚至拿拿出了空空白支票票給梁正正模應(yīng)急急。 這就就是得人人心者得得天下，而而得人心心靠的不不是技巧巧，而是是真真正正正地與與別人同同憂苦，共共患難。梁正模模不僅對對代理商商們憂樂樂與同，在在他自己己開了公公司，當(dāng)當(dāng)了老板板以后，他他也沒有有把自己己看成是是主宰工工人命運(yùn)運(yùn)的上帝帝，而是是像以前前對待那那些代理理商那樣樣

55、，對職職工們關(guān)關(guān)心倍至至。當(dāng)他他和工人人們接觸觸時(shí)，并并不老是是把注意意力集中中到工廠廠的具體體事宜上上，更不不是去揪揪工人犯犯的錯(cuò)。而而是問他他們在工工作中和和生活上上有些什什么具體體困難。在在得知他他們的困困難后，總總是悉心心記下，想想辦法替替他們解解決。對對待廠里里的技術(shù)術(shù)工人就就更是如如此了。 在在他的工工廠里，有有一個(gè)叫叫樸明鎮(zhèn)鎮(zhèn)的技師師，技術(shù)術(shù)非常高高超，在在來他的的工廠之之前，在在另一家家鞋廠當(dāng)當(dāng)廠長。為為了獲得得這個(gè)人人才，梁梁正?；ɑ藥妆侗端郧扒暗男剿?，把他他從別的的廠挖到到自己的的廠來當(dāng)當(dāng)技師。一一般人在在花了重重薪請來來了人之之后，就就覺得自自己夠?qū)Φ闷鹚?，?/p>

56、甚至有的的老板認(rèn)認(rèn)為他應(yīng)應(yīng)該為這這份豐厚厚的酬勞勞感謝自自己?？煽闪赫Ｄs沒有有冷淡這這位技師師，更沒沒有過河河拆橋。相相反，他他卻為這這位樸公公付出了了更多。這位樸樸公的家家鄉(xiāng)在平平壤，由由于戰(zhàn)爭爭，他與與家人分分離，最最后由于于朝鮮半半島被人人為地分分成了南南、北兩兩個(gè)分割割的部分分，他與與他的家家人被迫迫分別處處在了兩兩個(gè)互相相對立的的國家，不不能來往往。對親親人的思思念，使使他非常常痛苦，可可對這種種分別的的狀況，他他又無能能為力，只只有每天天以酒解解憂。 梁梁正模在在得知了了這件事事之后，并并沒有把把樸明鎮(zhèn)鎮(zhèn)找過來來，像一一般領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對下屬屬那樣，把把他說一一頓，再再說些保保重身體體

57、之類的的話。相相反，他他每天都都去這個(gè)個(gè)技師買買醉的地地方，陪陪他一醉醉方休之之后，到到半夜才才回家。這這樣的以以人之憂憂為己之之憂，怎怎能不打打動人?這位技技師后來來過意不不去，晚晚上也不不出去喝喝酒了，而而是把全全部的身身心放在在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和技技術(shù)改造造上，使使公司的的產(chǎn)品在在質(zhì)量和和數(shù)量上上都大有有提高，在在競爭中中處于更更為有利利的領(lǐng)先先地位。從上面面的事例例子來看看，梁正正模的成成功，在在很大程程度上是是他處理理人與人人之間關(guān)關(guān)系的成成功。人人與人之之間的關(guān)關(guān)系，從從大的方方面來說說，無外外乎工具具型和親親情型兩兩種。工工具型關(guān)關(guān)系就像像衛(wèi)生紙紙，擦完完鼻涕就就把它丟丟掉。而而親情型

58、型的關(guān)系系卻不一一樣。在在韓國、日日本、中中國以及及東南亞亞的一些些國家里里，儒家家文化的的傳統(tǒng)，使使得人與與人之間間重視親親情式的的關(guān)系。所所以梁正正模憂員員工所憂憂，急員員工所急急的管理理方式，當(dāng)當(dāng)然會換換得員工工愿意與與他同赴赴艱難，共共創(chuàng)輝煌煌了。其實(shí)，不不僅是在在像中國國這樣的的亞洲國國家里，人人們傾向向于親情情式關(guān)系系，就是是在歐美美國家里里，采用用親情型型關(guān)系的的企業(yè)家家，也收收到了良良好的回回報(bào)。西洛斯斯梅考斯斯是美國國國際農(nóng)農(nóng)機(jī)商用用公司的的老板。他他是一個(gè)個(gè)堅(jiān)持原原則的人人，如果果有人違違反了公公司的制制度，他他一定毫毫不猶豫豫地按章章處罰。但但這并不不意味著著他不講講人情

59、，相相反，他他非常體體貼員工工的疾苦苦，能夠夠設(shè)身處處地地為為員工著著想。有一次次，一個(gè)個(gè)老工人人上班遲遲到，而而且還耍耍酒瘋。這這件事讓讓梅考斯斯知道后后，當(dāng)即即同意有有關(guān)部門門作出的的開除這這個(gè)工人人的決定定。但不不久，當(dāng)當(dāng)他從工工人那里里了解到到實(shí)際情情況后，又又采取了了彌補(bǔ)措措施。原來，這這個(gè)工人人剛剛死死了老婆婆，留下下了兩個(gè)個(gè)孩子，一一個(gè)不小小心摔斷斷了腿，另另一個(gè)還還小，因因?yàn)闆]有有奶吃，成成天哭鬧鬧。這人人在極度度的痛苦苦中不能能自拔，借借酒消愁愁，結(jié)果果誤了上上班。當(dāng)梅考考斯知道道了這些些消息后后，當(dāng)即即掏出一一大把鈔鈔票給工工人應(yīng)急急，又在在繼續(xù)執(zhí)執(zhí)行將他他開除的的命令，以

60、以維持公公司紀(jì)律律的同時(shí)時(shí)，將這這位工人人安排到到自己的的一家牧牧場當(dāng)了了管家。梅梅考斯這這樣做，不不僅解決決了這個(gè)個(gè)工人的的憂難，使使他的生生活有了了保障，更更重要的的是他這這樣做，贏贏得了公公司其它它職工的的心。大大家認(rèn)為為梅考斯斯這樣一一個(gè)關(guān)心心員工的的人，是是他們值值得為之之拼命工工作的人人因?yàn)闉椤袄习逡灰欢〞煤煤么椅覀兊??！彼髂峁臼鞘强可a(chǎn)產(chǎn)電子產(chǎn)產(chǎn)品起家家的，隨隨身聽是是該公司司的重要要產(chǎn)品。一一次，公公司的的的一家分分廠的產(chǎn)產(chǎn)品出了了問題，這這家工廠廠的產(chǎn)品品是銷售售到東南南亞的，總總公司不不斷收到到來自東東南亞的的投訴。后后來，經(jīng)經(jīng)過調(diào)查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原來是是這種隨隨身聽的的