龍巖市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔關(guān)于龍巖市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知 龍發(fā)改價(jià)2013117號(hào)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)福建省物業(yè)管理?xiàng)l例、福建省物價(jià)局福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知（閩價(jià)服 2010 267號(hào)）、龍巖市物價(jià)局龍巖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)龍巖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則的通知（龍發(fā)改價(jià)2010房99號(hào)）及龍巖市新羅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)成本情況調(diào)查（龍發(fā)改價(jià)成審20138號(hào)），并結(jié)合龍巖實(shí)際，現(xiàn)將龍巖市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格

2、及相關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、龍巖市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，以三級(jí)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)所選擇的服務(wù)等級(jí)在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)（具體詳見(jiàn)附件）。二、基礎(chǔ)服務(wù)的等級(jí)選擇不得高于所選公共區(qū)域清潔衛(wèi)生等級(jí)、公共區(qū)域秩序維護(hù)等級(jí)。三、超高層(100米及以上)住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在各等級(jí)高層住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上另加15%。四、經(jīng)有權(quán)主管部門(mén)審核獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)示范項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，征得業(yè)主大會(huì)同意，并經(jīng)市物價(jià)局審核批準(zhǔn)，可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮。獲得國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目的可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮8%；獲得省級(jí)示范項(xiàng)目的可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮5

3、%，獲得市級(jí)示范項(xiàng)目的可在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮3%。五、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將所選擇的物業(yè)服務(wù)等級(jí)及對(duì)應(yīng)的等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市物價(jià)局備案，并在小區(qū)內(nèi)醒目位置及收費(fèi)點(diǎn)公示物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)服務(wù)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好明碼標(biāo)價(jià)工作，接受價(jià)格主管部門(mén)、房地產(chǎn)主管部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督檢查。六、本通知從2013年11月1日起執(zhí)行，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，按服務(wù)小區(qū)單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，并做好代收代付項(xiàng)目的收支臺(tái)賬，以便我局開(kāi)展成本監(jiān)審工作。同時(shí)，龍發(fā)改價(jià)2007房134號(hào)文執(zhí)行日期延長(zhǎng)至2013年10月31日止。附1：龍巖市服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別 序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)1管理處設(shè)置小區(qū)

4、內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理一級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮50%2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證（2）管理人員掛牌上崗3服務(wù)時(shí)間周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合龍巖市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求（2）小區(qū)設(shè)報(bào)修電話。急修兩小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告（5）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，公攤部分定期公布（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（

5、包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）（7）對(duì)小區(qū)公共維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，定期公布（8）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%（9）服務(wù)窗口將辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻（10）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（11）對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止及報(bào)有關(guān)部門(mén)處理級(jí)別序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話、電腦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)上墻。二級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮20%2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上

6、崗證（2）管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志。3服務(wù)時(shí)間周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待4日常管理與服務(wù)（1）有簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理兩天內(nèi)完成（預(yù)約除外）（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理（4）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告（5）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰

7、，公共分?jǐn)偯考径榷ㄆ诠迹?）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料等）（7）建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。（8）對(duì)小區(qū)公共維修資金的申請(qǐng)和使用進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰并公布。（9）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。（10）服務(wù)窗口應(yīng)將辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻。（11）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（12）對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。級(jí)別序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦

8、公場(chǎng)所整潔有序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)上墻。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話、電腦等）。三級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：0.22元/.月2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀表整潔。3服務(wù)時(shí)間政府法定工作日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員值班，并提供服務(wù)4日常管理與服務(wù)（1）有簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。（2）已辦理承接接管手續(xù)。（3）12小時(shí)（8：00至20：00）受理公共部位的業(yè)主或使用人報(bào)修，超過(guò)時(shí)間有專(zhuān)人值班。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一

9、般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。業(yè)主專(zhuān)有部分的報(bào)修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定（4）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。（5）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（6）建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的經(jīng)營(yíng)收益每季度公布一次。（7）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等，房屋及其設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便。（8）建立

10、健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。（9）對(duì)小區(qū)公共維修資金的申請(qǐng)和使用進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰并公布。（10）采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的70%，住戶滿意率不低于60%。（11）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（12）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）（13）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（14）能提供兩種以上特約服務(wù)（有償）和兩種以上便民服務(wù)（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（16）對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止及報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理（17）有

11、公共指示牌、提示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等（18）重大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶）有氣氛布置級(jí)別序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)上墻。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品四級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮20%2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有注冊(cè)物業(yè)管理師上崗證，有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)和一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷（2）管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范3服務(wù)時(shí)間政府法定工作日每天10小時(shí)（8:0018:00）在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員8小時(shí)值班，并提供

12、服務(wù)4日常管理與服務(wù)（1）有簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。（2）已辦理承接接管手續(xù)。（3）16小時(shí)（8：00至22：00）受理公共部位的業(yè)主或使用人報(bào)修，超過(guò)時(shí)間有專(zhuān)人值班。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。業(yè)主專(zhuān)有部分的報(bào)修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定。（4）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（5）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（6）建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行

13、財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的經(jīng)營(yíng)收益每季度公布一次。(7）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等，房屋及其設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便。（8）建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。（9）對(duì)業(yè)主委托的小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行專(zhuān)戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次。（10）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，住戶滿意率不低于

14、70%。（11）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（12）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（13）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（14）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（15）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民服務(wù)。（16）節(jié)假日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶、中秋）有專(zhuān)題布置。（17）每年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)，并整理和歸檔。（18）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（19）對(duì)違反小區(qū)管理公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（20）有公共指示牌、提示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等。級(jí)

15、別序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)五級(jí)1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)上墻。（3）有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域（4）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品五級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮50%五級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮50%2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有注冊(cè)物業(yè)管理師上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范（3）適當(dāng)配備具有外語(yǔ)會(huì)話能力的管理人員3服務(wù)時(shí)間政府法定工作日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員12小時(shí)值班，并提供服務(wù)4日常管理與服務(wù)

16、（1）有簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。（2）已辦理承接接管手續(xù)。（3）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到公共部位的任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外）業(yè)主專(zhuān)有部分的報(bào)修按物業(yè)管理服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定。（4）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（5）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（6）建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的經(jīng)

17、營(yíng)收益每月公布一次。（7）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等，房屋及其設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便。（8）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（9）對(duì)業(yè)主委托的小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行專(zhuān)戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次。4日常管理與服務(wù)（10）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%，住戶滿意率不低于80%。（11）制定管理處內(nèi)部管理制度和

18、考核制度。（12）廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。（13）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（14）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行兩次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（15）能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民服務(wù)。（16）節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶、中秋等）有專(zhuān)題布置。（17）每半年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。（18）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（19）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)管理規(guī)約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止及報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（20）有公共指示牌、提示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等。備注：1、每一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。2、一級(jí)服務(wù)為2萬(wàn)（含2萬(wàn)）平方米以下或開(kāi)放和半開(kāi)放式小區(qū)、設(shè)施設(shè)備較