科萬物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計(jì)劃范本

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔XX物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計(jì)劃已2015時(shí)間：內(nèi)容：案場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘面試及物業(yè)管理方案策劃的相關(guān)調(diào)研人員：日程：時(shí)間人員事項(xiàng)4月10日案場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘面試4月10日方案策劃交流訪談9：3012：00 設(shè)計(jì)工程（包括規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等）13：3014：00項(xiàng)目（包括項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析、XX房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等）14：0016：00營(yíng)銷（包括顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等）16：3017：00財(cái)務(wù)（包括物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、

2、相關(guān)費(fèi)用安排等）4月11日現(xiàn)有物業(yè)管理人員培訓(xùn)4月11日XX物業(yè)管理情況調(diào)查上午遠(yuǎn)東世紀(jì)花園 萬福苑（我司自行聯(lián)系接洽）下午政府主管部門（請(qǐng)貴司聯(lián)系接洽）綠地、萬達(dá)項(xiàng)目4月12日9：3012：00公司員工座談（包括物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解等）請(qǐng)貴司安排10位左右當(dāng)?shù)貑T工13：3016：00相關(guān)資料信息補(bǔ)充、下一階段工作安排注：相關(guān)訪談人員請(qǐng)安排；請(qǐng)安排接機(jī)住宿，具體行程到時(shí)另行通知。XX物業(yè)管理有限公司2002/4/3 / 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 設(shè)計(jì)工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 規(guī)

3、劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示項(xiàng)目整體規(guī)劃的思想項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的特色實(shí)現(xiàn)規(guī)劃意圖的主要手法設(shè)計(jì)規(guī)劃評(píng)估手冊(cè)指引收集資料設(shè)計(jì)說明、一期詳規(guī)、景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃、智能化設(shè)計(jì)規(guī)劃、市政配套規(guī)劃物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 設(shè)計(jì)工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)：提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 項(xiàng)目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)

4、研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示宗地基本情況位置土地性質(zhì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)131 占地住宅用地公建用地道路用地132 建筑面積住宅建筑面積公建建筑面積133 居住戶數(shù)134 建筑容積率提 示135 綠化率提 示136 集中綠化率137 機(jī)動(dòng)車位138 單車位項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃21 開發(fā)階段及時(shí)間計(jì)劃22 各階段開發(fā)量及產(chǎn)品種類項(xiàng)目SWOT分析31 優(yōu)勢(shì)32 劣勢(shì)33 機(jī)會(huì)34 威脅XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)基本情況41 2001年開發(fā)量及2002年預(yù)期42 2001年銷售量及2002年預(yù)期43 2001年銷售均價(jià)及2002年預(yù)期44 典型樓

5、盤提 示提 示45 主要競(jìng)爭(zhēng)樓盤46主要購(gòu)買對(duì)象47 2001年城市GDP及人均收入48 2002年城市發(fā)展?fàn)顩r及3年預(yù)期49項(xiàng)目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）491 交通線路及至城市中心時(shí)間492 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及路程493 超市及路程494 銀行及路程495 醫(yī)院及路程496 學(xué)校及路程4910 郵政及路程4911 餐飲及路程4912 百貨及路程4913 文化娛樂及路程4914 商業(yè)中心及路程收集資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 項(xiàng)目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、XX房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策

6、劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 營(yíng)銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 對(duì)顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示1四季花城項(xiàng)目在XX市居于什么層面？2項(xiàng)目的目標(biāo)客戶是哪些類型？3項(xiàng)目的產(chǎn)品個(gè)性是什么？4項(xiàng)目的營(yíng)銷概念是什么？5綠地集團(tuán)“濱江豪園”、“綠地別墅山莊”與本項(xiàng)目產(chǎn)品定位比較。6萬達(dá)星城與本項(xiàng)目產(chǎn)品定位比較。7XX市目前物業(yè)管理收費(fèi)情況，相對(duì)集中居住區(qū)收費(fèi)在0.1-0.3元/平方米/月，普通住宅小區(qū)0.2-0.4元/平方米/月，公寓、別墅0.3-0.7元/平方米/月，寫字樓、營(yíng)業(yè)樓0.6-1.3元/平方米。本項(xiàng)目物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格的

7、參照系是如何建立的？在這種收費(fèi)價(jià)格下，開發(fā)商對(duì)物業(yè)管理有何要求？8營(yíng)銷中對(duì)物業(yè)管理有何承諾。提 示提 示9客戶是否提及物業(yè)管理，對(duì)此期望處于什么樣的程度？10收集資料 營(yíng)銷策劃、宣傳資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 營(yíng)銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 對(duì)顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、相關(guān)費(fèi)用安排等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示公司財(cái)務(wù)管理要求及流程物業(yè)管理財(cái)務(wù)運(yùn)作方式物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)劃前期開辦費(fèi)用；集中入住費(fèi)

8、用；空盤管理費(fèi)；前期無保質(zhì)期公建維修費(fèi)用；非物業(yè)管理原因減免管理費(fèi)；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、相關(guān)費(fèi)用安排等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示一般服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)價(jià)格及收繳率拖欠管理費(fèi)原因業(yè)主對(duì)物業(yè)管理最重視的內(nèi)容物業(yè)管理中的難點(diǎn)業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對(duì)公共部位的使用情況管理部人員結(jié)構(gòu)和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管

9、理（街道、居委會(huì)）的關(guān)系提 示提 示政府主管部門的管理14收集資料 現(xiàn)場(chǎng)照片物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標(biāo) XX物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示物業(yè)管理的現(xiàn)狀管理形式（專業(yè)/政府）；專業(yè)管理數(shù)量；行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求；物業(yè)管理政策法規(guī)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；收集資料物業(yè)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；公建

10、維修基金管理規(guī)定；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示江西XXxx四季花城物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示物業(yè)管理目標(biāo)是什么？物業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容？物業(yè)管理費(fèi)包含哪些內(nèi)容？物業(yè)管理如何介入房地產(chǎn)開發(fā)較為合適？在小區(qū)日常生活中哪些方面感到不方便？是否能夠認(rèn)可有償服務(wù)？大致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？對(duì)物業(yè)管理中

11、最看重的是哪些？提 示評(píng)價(jià)小區(qū)物業(yè)管理水平體現(xiàn)在什么地方？提 示在房地產(chǎn)開發(fā)中，物業(yè)管理占什么位置？在購(gòu)房中是否是一個(gè)考慮因素？程度如何？現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理水平如何？對(duì)現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)感覺如何？對(duì)本項(xiàng)目可認(rèn)可的物業(yè)管理費(fèi)是多少？對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理有何期望？最近物業(yè)管理費(fèi)是何時(shí)交繳的？對(duì)物業(yè)管理中各項(xiàng)工作分別的需求？對(duì)物業(yè)有何認(rèn)識(shí)？物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示精品文檔 精心

12、整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)管理方案策劃調(diào)研附頁調(diào)研項(xiàng)目：提 示調(diào)研內(nèi)容（主要發(fā)現(xiàn)）： 提 示物業(yè)管理意見征詢表 為了提升居住品質(zhì)，向廣大業(yè)主提供更為專業(yè)、便捷、周到的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，我們特制定了本問卷，請(qǐng)您把真實(shí)想法和意見告訴我們。 您的需要，您的期望就是我們努力的方向。占用您寶貴的時(shí)間。填寫表格時(shí)，除文字部分外，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“”。姓名 年齡 聯(lián)系電話 從事職業(yè) 如果您選擇新居，家庭成員會(huì)有幾位？1）1位 2）2位 3）3位 4）4位 5）5位 6）5位以上您家中是否有老人（60歲以上）或孩子（16歲以下）？1）有老人（ 位） 2）有孩子（ 位） 3）無孩子 4）無老人您現(xiàn)在使用的交

13、通工具？自備車 2）出租車 3）公共汽車 4）單位班車 5）地鐵 6）.其它 您未來兩年內(nèi)是否有購(gòu)車計(jì)劃？1）有 2）無您覺得下列安保措施中哪些最重要（請(qǐng)選三項(xiàng)）？1）紅外線周界報(bào)警 2）電視監(jiān)控 3）可視對(duì)講 4）IC卡門禁5）家庭緊急報(bào)警 6）保安門崗 7）保安巡邏 8）其它 您最需要的是哪些代辦服務(wù)（請(qǐng)選三項(xiàng)）？1）代訂報(bào)刊 2）代訂車、船、機(jī)票 3）代訂賓館、飯店 4）代訂鮮花 5）代投遞郵件 6）代綠化種植養(yǎng)護(hù) 7）代辦商務(wù)活動(dòng)、會(huì)務(wù)接待 8）代收、代送洗滌衣物 9）代辦家政服務(wù) 10）其它 您家中是否飼養(yǎng)寵物？1）是 2）否您認(rèn)為不影響正常居住的裝修時(shí)間是？1）8：0020：00

14、2）8：0018：00 3）8：0012：00；14：00-20：00您認(rèn)為報(bào)修后維修人員多少時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)較為滿意？15分鐘以內(nèi) 2）20分鐘以內(nèi) 3）30分鐘以內(nèi)據(jù)您所知，類似本地段和檔次的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)一般是多少（不包括電梯水泵運(yùn)行費(fèi)及公共水電費(fèi)）？1）0.400.60元 2）0.600.80元3) 0.801.00元 4)1.00元以上物業(yè)管理每年將組織四季社區(qū)活動(dòng)，您認(rèn)為？1）有必要，會(huì)積極參與 2）無所謂，可能會(huì)參加 3）沒必要，不參加如果您選擇四季花城，您認(rèn)為生活中最不方便的是什么（請(qǐng)?zhí)钊?xiàng)）？ 2） 3） 您是否需要在小區(qū)內(nèi)租賃車位？1）需要 個(gè) 2）不需要十四、您現(xiàn)在居住區(qū)是否由物業(yè)公司管理？如果是，您認(rèn)為滿意的服務(wù)有哪些？不滿意的服務(wù)有些