科萬物業(yè)項目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計劃范本

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔XX物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計劃已2015時間：內(nèi)容：案場物業(yè)管理人員招聘面試及物業(yè)管理方案策劃的相關(guān)調(diào)研人員：日程：時間人員事項4月10日案場物業(yè)管理人員招聘面試4月10日方案策劃交流訪談9：3012：00 設(shè)計工程（包括規(guī)劃思想、設(shè)計意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等）13：3014：00項目（包括項目優(yōu)劣分析、XX房地產(chǎn)市場介紹、項目進度計劃等）14：0016：00營銷（包括顧客定位、營銷策略、樓盤賣點、相關(guān)承諾、對物業(yè)管理要求等）16：3017：00財務(wù)（包括物業(yè)管理費測算、

2、相關(guān)費用安排等）4月11日現(xiàn)有物業(yè)管理人員培訓(xùn)4月11日XX物業(yè)管理情況調(diào)查上午遠東世紀花園 萬福苑（我司自行聯(lián)系接洽）下午政府主管部門（請貴司聯(lián)系接洽）綠地、萬達項目4月12日9：3012：00公司員工座談（包括物業(yè)管理認知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費承受、對物業(yè)了解等）請貴司安排10位左右當?shù)貑T工13：3016：00相關(guān)資料信息補充、下一階段工作安排注：相關(guān)訪談人員請安排；請安排接機住宿，具體行程到時另行通知。XX物業(yè)管理有限公司2002/4/3 / 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 設(shè)計工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 規(guī)

3、劃思想、設(shè)計意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示項目整體規(guī)劃的思想項目規(guī)劃設(shè)計的特色實現(xiàn)規(guī)劃意圖的主要手法設(shè)計規(guī)劃評估手冊指引收集資料設(shè)計說明、一期詳規(guī)、景觀設(shè)計規(guī)劃、智能化設(shè)計規(guī)劃、市政配套規(guī)劃物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 設(shè)計工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 規(guī)劃思想、設(shè)計意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)：提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 項目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)

4、研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 項目優(yōu)劣勢分析、項目進展計劃、XX市房地產(chǎn)市場介紹 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示宗地基本情況位置土地性質(zhì)主要經(jīng)濟指標131 占地住宅用地公建用地道路用地132 建筑面積住宅建筑面積公建建筑面積133 居住戶數(shù)134 建筑容積率提 示135 綠化率提 示136 集中綠化率137 機動車位138 單車位項目開發(fā)計劃21 開發(fā)階段及時間計劃22 各階段開發(fā)量及產(chǎn)品種類項目SWOT分析31 優(yōu)勢32 劣勢33 機會34 威脅XX市房地產(chǎn)市場基本情況41 2001年開發(fā)量及2002年預(yù)期42 2001年銷售量及2002年預(yù)期43 2001年銷售均價及2002年預(yù)期44 典型樓

5、盤提 示提 示45 主要競爭樓盤46主要購買對象47 2001年城市GDP及人均收入48 2002年城市發(fā)展狀況及3年預(yù)期49項目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）491 交通線路及至城市中心時間492 農(nóng)貿(mào)市場及路程493 超市及路程494 銀行及路程495 醫(yī)院及路程496 學(xué)校及路程4910 郵政及路程4911 餐飲及路程4912 百貨及路程4913 文化娛樂及路程4914 商業(yè)中心及路程收集資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 項目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 項目優(yōu)劣勢分析、項目進展計劃、XX房地產(chǎn)市場介紹 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策

6、劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 營銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點、相關(guān)承諾、對物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示1四季花城項目在XX市居于什么層面？2項目的目標客戶是哪些類型？3項目的產(chǎn)品個性是什么？4項目的營銷概念是什么？5綠地集團“濱江豪園”、“綠地別墅山莊”與本項目產(chǎn)品定位比較。6萬達星城與本項目產(chǎn)品定位比較。7XX市目前物業(yè)管理收費情況，相對集中居住區(qū)收費在0.1-0.3元/平方米/月，普通住宅小區(qū)0.2-0.4元/平方米/月，公寓、別墅0.3-0.7元/平方米/月，寫字樓、營業(yè)樓0.6-1.3元/平方米。本項目物業(yè)管理收費價格的

7、參照系是如何建立的？在這種收費價格下，開發(fā)商對物業(yè)管理有何要求？8營銷中對物業(yè)管理有何承諾。提 示提 示9客戶是否提及物業(yè)管理，對此期望處于什么樣的程度？10收集資料 營銷策劃、宣傳資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 營銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點、相關(guān)承諾、對物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 財務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 物業(yè)管理費測算、相關(guān)費用安排等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示公司財務(wù)管理要求及流程物業(yè)管理財務(wù)運作方式物業(yè)管理費用計劃前期開辦費用；集中入住費

8、用；空盤管理費；前期無保質(zhì)期公建維修費用；非物業(yè)管理原因減免管理費；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 財務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 物業(yè)管理費測算、相關(guān)費用安排等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標 XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示一般服務(wù)內(nèi)容及標準管理費價格及收繳率拖欠管理費原因業(yè)主對物業(yè)管理最重視的內(nèi)容物業(yè)管理中的難點業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對公共部位的使用情況管理部人員結(jié)構(gòu)和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管

9、理（街道、居委會）的關(guān)系提 示提 示政府主管部門的管理14收集資料 現(xiàn)場照片物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標 XX物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示物業(yè)管理的現(xiàn)狀管理形式（專業(yè)/政府）；專業(yè)管理數(shù)量；行業(yè)管理標準；業(yè)主對物業(yè)管理的要求；物業(yè)管理政策法規(guī)管理條例；收費規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；業(yè)主委員會管理規(guī)定；收集資料物業(yè)管理條例；收費規(guī)定；業(yè)主委員會管理規(guī)定；公建

10、維修基金管理規(guī)定；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示江西XXxx四季花城物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時間 地點 調(diào)研項目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 物業(yè)管理認知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費承受、對物業(yè)了解 提 示調(diào)研內(nèi)容： 提 示物業(yè)管理目標是什么？物業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容？物業(yè)管理費包含哪些內(nèi)容？物業(yè)管理如何介入房地產(chǎn)開發(fā)較為合適？在小區(qū)日常生活中哪些方面感到不方便？是否能夠認可有償服務(wù)？大致收費標準如何？對物業(yè)管理中

11、最看重的是哪些？提 示評價小區(qū)物業(yè)管理水平體現(xiàn)在什么地方？提 示在房地產(chǎn)開發(fā)中，物業(yè)管理占什么位置？在購房中是否是一個考慮因素？程度如何？現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理水平如何？對現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理費定價感覺如何？對本項目可認可的物業(yè)管理費是多少？對本項目物業(yè)管理有何期望？最近物業(yè)管理費是何時交繳的？對物業(yè)管理中各項工作分別的需求？對物業(yè)有何認識？物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時間 地點 調(diào)研項目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標 物業(yè)管理認知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費承受、對物業(yè)了解 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 提 示精品文檔 精心

12、整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)管理方案策劃調(diào)研附頁調(diào)研項目：提 示調(diào)研內(nèi)容（主要發(fā)現(xiàn)）： 提 示物業(yè)管理意見征詢表 為了提升居住品質(zhì)，向廣大業(yè)主提供更為專業(yè)、便捷、周到的物業(yè)管理服務(wù)項目，我們特制定了本問卷，請您把真實想法和意見告訴我們。 您的需要，您的期望就是我們努力的方向。占用您寶貴的時間。填寫表格時，除文字部分外，請在選項前打“”。姓名 年齡 聯(lián)系電話 從事職業(yè) 如果您選擇新居，家庭成員會有幾位？1）1位 2）2位 3）3位 4）4位 5）5位 6）5位以上您家中是否有老人（60歲以上）或孩子（16歲以下）？1）有老人（ 位） 2）有孩子（ 位） 3）無孩子 4）無老人您現(xiàn)在使用的交

13、通工具？自備車 2）出租車 3）公共汽車 4）單位班車 5）地鐵 6）.其它 您未來兩年內(nèi)是否有購車計劃？1）有 2）無您覺得下列安保措施中哪些最重要（請選三項）？1）紅外線周界報警 2）電視監(jiān)控 3）可視對講 4）IC卡門禁5）家庭緊急報警 6）保安門崗 7）保安巡邏 8）其它 您最需要的是哪些代辦服務(wù)（請選三項）？1）代訂報刊 2）代訂車、船、機票 3）代訂賓館、飯店 4）代訂鮮花 5）代投遞郵件 6）代綠化種植養(yǎng)護 7）代辦商務(wù)活動、會務(wù)接待 8）代收、代送洗滌衣物 9）代辦家政服務(wù) 10）其它 您家中是否飼養(yǎng)寵物？1）是 2）否您認為不影響正常居住的裝修時間是？1）8：0020：00

14、2）8：0018：00 3）8：0012：00；14：00-20：00您認為報修后維修人員多少時間內(nèi)到達現(xiàn)場較為滿意？15分鐘以內(nèi) 2）20分鐘以內(nèi) 3）30分鐘以內(nèi)據(jù)您所知，類似本地段和檔次的小區(qū)物業(yè)管理費一般是多少（不包括電梯水泵運行費及公共水電費）？1）0.400.60元 2）0.600.80元3) 0.801.00元 4)1.00元以上物業(yè)管理每年將組織四季社區(qū)活動，您認為？1）有必要，會積極參與 2）無所謂，可能會參加 3）沒必要，不參加如果您選擇四季花城，您認為生活中最不方便的是什么（請?zhí)钊棧?2） 3） 您是否需要在小區(qū)內(nèi)租賃車位？1）需要 個 2）不需要十四、您現(xiàn)在居住區(qū)是否由物業(yè)公司管理？如果是，您認為滿意的服務(wù)有哪些？不滿意的服務(wù)有些