2021年科室護(hù)理工作總結(jié)

1、2021年科室護(hù)理工作總結(jié)2021年科室護(hù)理工作總結(jié)1一晃眼，又是一年年終時，我在婦產(chǎn)科護(hù)士崗位上的工作又 過去了一年，這一年和過去的每一年一樣，都讓我感到作為一名 護(hù)士的光榮和充實，我在這一年里仍然為我是一名幫助人們治愈 的護(hù)士而感到驕傲。當(dāng)然，還是有一些新的收獲，我想要在這里 具體作如下總結(jié)：一、對生命的敬畏感更加深厚這一年里發(fā)生了很多我過去未曾經(jīng)歷過的事情，這些事情使 我對生命的敬畏感更加深厚了。不是說我過去對生命不夠敬畏， 而是更加敬畏了。因為我在婦產(chǎn)科看見了好些偉大的母親，這些 母親有來生孩子的，也有來照顧自己女兒的，還有自己一個人在 這里養(yǎng)病不愿給自己家人增添負(fù)擔(dān)的，她們讓我知道一

2、個生命可 以如此平凡也如此偉大。這些生命是如此的堅強，好似她們不曾 有過脆弱。只有我這個臨床的護(hù)士才知道她們在疼痛時候的模 樣，她們不過是在咬牙堅持，不過是不愿意倒下，不過是不愿意 給家人帶來麻煩。這也讓我更加敬畏生命，也讓我一次次抗住了 沒日沒夜的工作壓力。二、對患者的家屬們更加理解在對病患痛苦的感受里，也更加感受到病患家屬們的心情。 有好幾次我看著病患因搶救無效而去世，留下病患家屬們在病房 里在未來的人生里獨自感受，我才知道病痛對于病患和病患家屬 們而言，都是一樣的痛苦，是一種身心的痛苦和另一種身心的痛 苦，這些痛苦是我們這些外人無法體會的痛苦，也是我們每一個 人自己才會有的親身經(jīng)歷。后來

3、我也就慢慢能夠心平氣和的同病 患家屬們交流溝通了，畢竟我們沒有親身體會自己的親人去世， 沒有體會自己的親人搶救無效，他們的苦惱爭吵也是一種活著的 欲望，需要釋放。我們作為醫(yī)院的工作人員，只能盡可能的多去 疏導(dǎo)他們的這些需要宣泄的情緒，像幫助病患治病一樣，我想這 才是我們作為護(hù)士成為一名優(yōu)秀護(hù)士的基礎(chǔ)。三、對自己的工作也更加認(rèn)真基于以上兩點的認(rèn)識成長，我對我的工作也就越來越認(rèn)真。 再也沒有過剛進(jìn)來工作，面對工作壓力時的偷懶，反而是在工作 壓力大的時候，更加認(rèn)真對待工作，我知道只有我越發(fā)的自律， 我才能夠越發(fā)的在工作中成長起來，只有強大了，我才能夠把工 作得心應(yīng)手的展開，而不是像過去的工作態(tài)度那樣

4、，使自己最后 應(yīng)付工作。我認(rèn)識到我面對的都是一個個活潑潑的生命，我必須 要勇敢的擔(dān)當(dāng)起來，而不是有所懈怠。我知道我在未來的一年里， 也將會如此認(rèn)真對待病患和病患家屬，像對待自己的生命一樣去 對待別人的生命。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)2在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心, 為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺， 為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序 和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開 展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度， 取得良

5、好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每 周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:1、改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問 病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。2、改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀， 將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效 果。3、推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費，為病人提供 很大方便。4、建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá) 會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開 會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時 改進(jìn)目的。5、聯(lián)合都市

6、寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照， 將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人 負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì) 控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書 寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任 到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理， 有效提高了大家的積極性。三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi) 墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶 配

7、戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生 兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外， 根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整 待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)在積極和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長足的 進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個星期二的上 午的會議上，堅持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)， 由部組織的關(guān)懷堅持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)， 有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其 是在面對挫折

8、，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標(biāo)準(zhǔn) 不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動方面 也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強我的未來發(fā)生。在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定 以教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的 教師。回想起來，有一些進(jìn)步和提高，同時，還有一些不足之處， 展望未來，應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)3在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助 下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理工作計劃，高 度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進(jìn)各項工作，從目前 情況來看，較好地完成了既定的目

9、標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓 滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、著力提高護(hù)理水平（一）強化培訓(xùn)。以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué) 習(xí)為主線，以提高實際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進(jìn)一步 夯實基層基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員水平;進(jìn)一步落實責(zé)任，抓好我科 護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護(hù)理部要求，我科 室建立了護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進(jìn)行床 旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教 學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針 對不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶 新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。二

10、是抓好崗前培訓(xùn)。20_ 年普外科新增加護(hù)士 5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。 科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn) 護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進(jìn)修深造。支持和鼓 勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn) 修，1名護(hù)士考取picc資格證。回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報， 取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。（二）強化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實三基考核計劃，內(nèi) 容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加 強對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日?？己恕２捎贸?間提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時，由高年資護(hù)士或護(hù)士

11、長 對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進(jìn)行知識理論、護(hù)理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星。三是年度考 核。每年年底，對全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括法律法 規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根 據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。（三）強化服務(wù)。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù) 士職責(zé)，加強護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護(hù)士分層級管理。實 行護(hù)理組組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不同層級的護(hù)士 明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。二是簡化護(hù)理文件 書寫，將危重癥患者護(hù)理記錄單和一般患者護(hù)理記錄單合二為 一，采用時點記錄法，使護(hù)士有更多時間深

12、入病房，為患者提供 直接的護(hù)理服務(wù)。三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長每日負(fù)責(zé)常規(guī) 護(hù)理工作及檢查各項護(hù)理措施落實情況，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員 會定期抽查，基礎(chǔ)護(hù)理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進(jìn)行督查、考核、 研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。四是改善患者滿意度情況。加 強護(hù)患溝通和健康宣教，強化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被 動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。今年上半年，我科室完成基 礎(chǔ)護(hù)理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。二、著力提高管理效率為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā) 揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周 周有安排，日日有重點。（一）嚴(yán)格日

13、常管理。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，科室堅持 每周2-3次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即 分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護(hù)理過程中的 安全管理，平常由護(hù)士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，周末由高 年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不 斷強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。（二）完善風(fēng)險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù) 細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案及護(hù)理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā) 現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處 理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護(hù)理風(fēng)險，減少醫(yī) 患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。（三）創(chuàng)新“品管圈”

14、管理。通過“品管圈”管理切實提高護(hù) 理服務(wù)質(zhì)量。我科20_年建立守護(hù)圈，全科9名護(hù)士共同參與， 由圈長及圈員從各個護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，按品管圈的步驟解 決，并通過護(hù)理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護(hù)理差 錯發(fā)生率等對品管圈的護(hù)理工作進(jìn)行綜合評價?！捌饭苋ψ鳛橐?種新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動了護(hù)理動作人員 的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，實 現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度。三、著力提高教研水平（一）提高教學(xué)水平。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校 的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行培

15、 訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴(yán)格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項 操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出 科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任 心及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué) 生的競爭心理，每月安排一次護(hù)理操作技能競賽，每次確定1 2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使 學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。（二）提高科研水平。一是進(jìn)一步規(guī)范科研管理，嚴(yán)格按照醫(yī) 院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科 研論文發(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進(jìn)一步規(guī) 范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院

16、校教授、上 級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī) 學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。 三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、 護(hù)理新方法進(jìn)行探索。充分發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工 作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護(hù)士骨 干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激 光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護(hù)理。（三）實現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體 化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變 過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在 教室里實踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室

17、里教學(xué)，提高學(xué) 生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通 過教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平、研究水平不斷提升。四、存在問題及下半年計劃（一）護(hù)理管理細(xì)節(jié)不重視。（二）績效考核力度不大。（三）加強細(xì)節(jié)管理，加大績效考核力度。（四）科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)420年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部工作計劃目標(biāo)，大 內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強護(hù)理安全管理有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分 析整改。（一）查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核 對不到位，輸液主動核對不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對查對出 現(xiàn)的問題進(jìn)

18、行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺 陷較前明顯減少。（二）交接班制度執(zhí)行情況1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或 描述不具體，未進(jìn)行各項評分，護(hù)理措施不全面，下一班無連續(xù) 病情觀察等。通過培訓(xùn)、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進(jìn)措施， 交班報告較前規(guī)范。2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長檢查為主，責(zé)任 護(hù)士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病 人皮膚交接不認(rèn)真，夜班護(hù)士不能整理好危重病人床單元再交班 等問題，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較 前規(guī)范。（三）分級護(hù)理制度執(zhí)行情況1、分級護(hù)理執(zhí)行存在不按級別護(hù)理進(jìn)行巡視，特別是化療 病人，交

19、接班不認(rèn)真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每 小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口 服給藥醫(yī)囑時，護(hù)士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥 物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護(hù) 理等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責(zé)任護(hù) 士、責(zé)任組長職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級護(hù)理制度執(zhí)行情況較前 規(guī)范。2、完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提 高了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練 一次和過敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組 織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了 2例過敏性休克患者，一 病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件

20、，護(hù)士能按預(yù)案有序搶救、上報，各 病區(qū)護(hù)士搶救時能按定位搶救預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成 功率，得到了醫(yī)生的肯定。3、定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認(rèn) 真整改。二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量各項護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。（一）護(hù)理文件書寫質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文件書寫的格式要求， 制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓(xùn)了各種評分的方法和應(yīng) 用，制訂了常見病護(hù)理記錄書寫模板，年輕護(hù)士書寫質(zhì)量較前提 高。（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了 封條的粘貼、交接、檢查的方法。（三）護(hù)士長的管理：對年輕護(hù)士長進(jìn)行了各種記錄本的書 寫培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高了護(hù)士 長的管理能

21、力。（四）加強壓瘡高危病人的評估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視病 情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率 為0。（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估， 及時發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥 位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù)理單，責(zé)任組 長、護(hù)士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護(hù)囑，交代護(hù)士寫在治療護(hù)理單 上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較前提高。（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)， 著重培養(yǎng)護(hù)士評估、病情觀察能力，找護(hù)理問題的能力，正確實 施護(hù)理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人 病情觀察要點和時段護(hù)理要

22、點，交代護(hù)士哪些病情變化需要匯報 醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行預(yù)見性的培訓(xùn)，便于年輕護(hù)士對照 執(zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方 案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護(hù) 理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護(hù)理 技術(shù)的使用率較前提高。三、切實實施責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量各病區(qū)配備了相對合理的人力資源，每個病區(qū)分為兩大責(zé)任 組，每組分為若干小組，每個責(zé)任護(hù)士根據(jù)能力水平分管一定數(shù) 量的病人，明確了責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指導(dǎo)護(hù)士合理規(guī) 劃工作時間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護(hù)理，主動巡視病人，減 少了拉鈴次數(shù)，主

23、動和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān) 系較前融洽。加強?？萍膊〕Ｒ?guī)的學(xué)習(xí)，護(hù)士病情觀察能力，發(fā) 現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎(chǔ)護(hù)理的操作和專 科護(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，操作較前規(guī)范。四、加強培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理能力水平共組織全院護(hù)理查房x次，全科護(hù)理查房x次，?？谱o(hù)理培 訓(xùn)x次。主講的各級護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)x次，考核護(hù)士操作x余 人次，年輕護(hù)士臨床能力考核x余人次，指導(dǎo)護(hù)士參加市急救 技術(shù)操作比賽，獲得了團(tuán)體x等獎的好成績。五、存在不足.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無課題論文。2.低年資護(hù)士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)5、開展的工作:1、上半年我院病人多，部分

24、科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，護(hù)士緊缺，護(hù)理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，圓滿 完成了各項工作，高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚。2、制定和完善工作制度:制訂輝南二院護(hù)理工作指南，護(hù)理 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群， 定期主持召開護(hù)士長會議，分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情況，對存 在的問題進(jìn)行分析研究，提出針對性的改進(jìn)措施，并督促落實。3、成立的3個護(hù)理質(zhì)控小組:急危重病人管理和護(hù)理文件書 寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理 質(zhì)控小組，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，對存在的問題持續(xù)改進(jìn)。4、護(hù)理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情況下， 科學(xué)、規(guī)范、合

25、理調(diào)配護(hù)理人力資源，有6名年輕護(hù)士定期進(jìn)行 科室輪轉(zhuǎn)，2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。5、加強護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度， 能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，認(rèn)真 書寫護(hù)理病例，保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理人 員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗和變更注冊。6、規(guī)范護(hù)理服務(wù)：規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診 病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視 制度，晨間護(hù)理和落實責(zé)任護(hù)士等工作。7、收入提高：院領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)心護(hù)理工作，提高護(hù)理 人員工資待遇，充分調(diào)動了護(hù)理人員的工作積極性。二、存在問題：1、個別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素

26、質(zhì)不高、主動服 務(wù)意識差。2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強。3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病房管理尚不盡人意。5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應(yīng)用尚需推廣。6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。三、下半年工作安排：1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和 學(xué)習(xí)，做到缺什么補什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長。 掌握前沿護(hù)理知識，促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。（1）組織 靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。（2）每月一次業(yè)務(wù)講座，解決 工作中出現(xiàn)的問題。（3）科室每月組織一項護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和 考核。2、加強護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全：

27、重 點抓六個關(guān)鍵：（1）抓關(guān)鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離 制度、交接班制度等。（2）抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注 射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。（3）抓關(guān)鍵的人員， 如護(hù)士長，護(hù)理骨干，思想波動人員，責(zé)任心不強、技術(shù)差、新 上崗的護(hù)理人員等。（4）抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、 手術(shù)病人、新入院病人等。（5）抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵?、護(hù) 患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。（6）抓關(guān)鍵 的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時 間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。3、加強護(hù)理文件書寫，強化護(hù)理法制意識：以“預(yù)防為主、 持續(xù)改進(jìn)”的管理目標(biāo)，定期

28、檢查評估，做到“寫我說的，做我 寫的，記錄做的，改進(jìn)不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險。4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小 組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組，護(hù)士 參與。5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī) 療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、 有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感 監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6、加強護(hù)理隊伍的培養(yǎng)：（1）經(jīng)常開展各項活動，如護(hù)理記 錄范文展示、禮儀表演等。（2）定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn)。（3）引導(dǎo)護(hù)理人員的價值觀取向，強化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊 伍的穩(wěn)定性。7、落實好首問、首接

29、負(fù)責(zé)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，品管圈 護(hù)理，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，及時優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)6在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視 患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù) 理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn) 將工作情況總結(jié)如下：一、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模 式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一 名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為 主動服務(wù)，減少病人自己叫液

30、體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大 降低。2、為改善護(hù)患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？?護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會 第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)，使患者滿意度得到提高。3、倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問 候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹（如每個班次接收的新病員當(dāng)班 護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長、科 主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等）、一壺?zé)?水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護(hù) 士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護(hù) 士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩

31、次查房，深入到病房中，了解病人的心 理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù) 理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少 兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚 護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī) 學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì) 量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社 會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、

32、多渠道 的繼續(xù)教育方法。1、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為 有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀 規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。2、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作 的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。 積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷 教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了治療室管 理規(guī)定晨間護(hù)理管理規(guī)定、醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定、各 班護(hù)士細(xì)則護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定等，并以新制度規(guī)范 為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士

33、進(jìn)行考核。2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉 止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了 手機使用規(guī)定，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長 參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方 面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、 誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要 求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目， 定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工 作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu) 化組合。四、臨床藥物知識四、臨床藥物知識

34、藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決 于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài) 度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使 護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案， 保證用藥療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口 服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使 本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、 安全。五、認(rèn)識不足，不斷完善1、加強細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理。2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。4、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急

35、救知識欠缺。5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不 到位。6、護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及 時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新 的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況， 總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2021年科室護(hù)理工作總結(jié)7一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在 各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了 忙忙碌碌的一年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年的工 作情況匯報總結(jié)如下：一、在工作中成長回顧過去的一年，

36、護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃 動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在 里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真 實表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡2325歲，工作時間基 本在12年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了， 只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新 的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù) 士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去， 就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工 作就占了一大半時間，再加上科里和院里

37、的質(zhì)控工作，真的沒有 太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對 新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐?展，講解一些專科知識，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不 可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從 不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條 件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。 對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份， 全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援 icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借

38、調(diào)至1楨支持兄弟科室的工作； 甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時期，另一 名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立 值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言， 將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大 局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班 次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我 們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴， 有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時 刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接 到求援電話，即刻前往科室。今年，我院落實了帶薪休

39、假制度，這對職工是個好消息，而 對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚 假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略 統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病 人數(shù)，卻比去年增加了 300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年 下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕 非常時期，科里出錯一一怎么搬這個家，大動了一番腦筋?。∧?些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可 愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、 擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假， 堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個

40、個安全到達(dá)新病室。在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾 紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取 得這樣的成績是非常難能可貴的！2、三基三嚴(yán)方面:提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織 的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著 孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的 格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績， 我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題， 不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么 重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張， 咱是七仙女呀！但說心

41、里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就 理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我 心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯 的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的 理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里， 我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給 年輕護(hù)士很大的鼓勵！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛 假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在 進(jìn)行，是計數(shù)不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以 就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)

42、容：“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會 背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機械。 今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度 在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣 的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī) 范三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度” 邊實踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性。二、法律意識增強護(hù)理風(fēng)險管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我 們花費的精力和時間比較多。因為新護(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛 犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣， 質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨

43、綢繆，防患于未然，實行“獎 優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù) 士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今 年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：從舉證責(zé)任倒置淺談 護(hù)理病歷的書寫已在國家核心期刊發(fā)表，護(hù)理程序在護(hù)理病 歷書寫中的應(yīng)用一文被推薦至當(dāng)?shù)貢W(xué)術(shù)論文中心，在這篇論 文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們 的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是 重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理 缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和 內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量

44、的 精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取 得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的， 通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了 住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此 之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù) 士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢 話，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識，才 會缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個 月，我們召開一次科務(wù)會，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進(jìn)行分析， 大大提高了護(hù)士們的法律意識，她們常常

45、有恍然大悟的感覺：啊 呀，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴(yán)重啊！慎獨精神增強了， 孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在 讓人欣慰！三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù) 患糾紛，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思 考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這 項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施 護(hù)”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到 你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆 蓋率100%,效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中 得以體現(xiàn)，病房始終洋溢

46、著和諧的氛圍。四、病房管理方面我認(rèn)為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護(hù)士的 意識當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長的工作，與自己關(guān)系不大，忽略 了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護(hù)士長不在的時 候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情 況！這就告訴護(hù)士們，護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容 與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出， 并對護(hù)士提出具體工作要求。_年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。 在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指 導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足

47、，但我們不驕傲、不氣餒，大 家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。20_年，我們將以更好的工作 狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護(hù)理 工作邁上一個新臺階！2021年科室護(hù)理工作總結(jié)8時間流逝，很快的20_年就這樣結(jié)束了，在20_年的工作 中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā) 展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的 發(fā)展。特寫出一下20_年的工作年終總結(jié)：一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提 高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作 經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切

48、實可 行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn) 行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng) 導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃， 周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強檢查， 確保落實。護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在 的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育， 強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進(jìn)措施。 及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理方面和消毒隔離方面，

49、內(nèi)科、內(nèi)干科、感染性疾 病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、 供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作 符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá) 到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于 應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作 中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落 實改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。二、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶 頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強

50、化職工的法律意識、服 務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的 全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染 和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的 護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡 職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。 在年輕護(hù)士長的隊伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作 作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她 們把真誠的微笑

51、送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取 藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的 服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立 了楷模。我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們 用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們 用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、 讓我們欣慰。三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān) 懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持 以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供 溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的

52、人格尊嚴(yán)，重視病人的人 格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方 便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以 病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特 點和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng) 時代的發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動 向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師 等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、 手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管

53、時間， 安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后 再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患 者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理 部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動 去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效 地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn) 作用。護(hù)理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏

54、感的話 題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù) 士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù) 精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事 業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著 手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極 組織大家旁聽，參學(xué)率99%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強 第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、 b卷兩場，既保證了各項

55、工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量， 全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu) 秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計 劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的 護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,合格 率為100%。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有 效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱 情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工

56、 作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地 完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理 部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外 周靜脈置管2人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期 培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí) 心得，將好的、經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、 新項目及時運用臨床。3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn) 場觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張院長親自參加并給予高度 評價。護(hù)理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護(hù)儀、心 電除顫機等進(jìn)行學(xué)習(xí)。五、強

57、調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理全年護(hù)理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇，市級論文x 篇。20_年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得 回憶。在20_年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是 以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱， 我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20_ 年的工作中做到最好！2021年科室護(hù)理工作總結(jié)9在今年的眼科護(hù)理工作中，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將我一年 來的工作總結(jié)如下。一、門診手術(shù)方面認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消 毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù) 的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。基本

58、掌握了眼科一些常 見病的護(hù)理以及一些基本操作，認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要 性。二、患者心理方面患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好 患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真 正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患 者疼痛，增強其治療信心。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力 將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié) 學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立 工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良 好的職業(yè)道德。三、臨床護(hù)理方面在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將 眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的取