電子商務(wù)案例-第2章B2C電子商務(wù)案例分析課件

1、 第二章 B2C電子商務(wù)案例分析 2.1 基本知識(shí)點(diǎn) 2.1.1B2C模式的定義 B2C（Business to Customer）模式是電子商務(wù)的一種模式，也就是我們通常說的直接面向買家銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。2.1 基本知識(shí)點(diǎn) 2.1.1B2C模式的定義 2.1 基本知識(shí)點(diǎn)2.1.2B2C模式的分類 1綜合型B2C模式2垂直型B2C模式3零售型B2C模式4第三方交易平臺(tái)型B2C模式5純網(wǎng)絡(luò)商戶型B2C模式2.1 基本知識(shí)點(diǎn)2.1.2B2C模式的分類 2.1 基本知識(shí)點(diǎn)2.1.3B2C模式的優(yōu)勢(shì) （1）對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一管理、控制和采購(gòu)（2）易于實(shí)現(xiàn)規(guī)?；少?gòu)，降低銷售成本（3）能夠統(tǒng)

2、一管理和建立透明的誠(chéng)信體系（4）豐富網(wǎng)民在線消費(fèi)的商品種類（5）開發(fā)和積累更豐富的消費(fèi)需求2.1 基本知識(shí)點(diǎn)2.1.3B2C模式的優(yōu)勢(shì) 2.2 天貓：綜合性B2C購(gòu)物網(wǎng)站 2.2.1天貓概況 天貓，原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，整合了數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和買家之間提供一站式解決方案。2.2 天貓：綜合性B2C購(gòu)物網(wǎng)站 2.2.1天貓概況 2.2 天貓2.2.2天貓的運(yùn)營(yíng)模式 1大力吸引線下傳統(tǒng)品牌入駐2. 積極打造誠(chéng)信體系（1）打造信用評(píng)價(jià)體系（2）全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用3通過特色服務(wù)樹立自身優(yōu)勢(shì)2.2 天貓2.2.2天貓的運(yùn)營(yíng)模式 2.2 天貓2.2.3天貓的盈利模式

3、 1直接向商家收費(fèi)2. 天貓廣告收入3關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)4. 附加軟件產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)5. API平臺(tái)收入2.2 天貓2.2.3天貓的盈利模式 2.2 天貓2.2.4天貓模式分析 需要進(jìn)一步努力的方向：（1）加強(qiáng)與用戶的溝通（2）精選優(yōu)質(zhì)商家（3）加強(qiáng)物流建設(shè)2.2 天貓2.2.4天貓模式分析 2.3京東：自營(yíng)式B2C電子商務(wù)企業(yè) 2.3.1京東概況 京東是中國(guó)自營(yíng)式電子商務(wù)企業(yè)，在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其他數(shù)碼產(chǎn)品、家電、服裝與鞋類等13大類，超過4千萬種優(yōu)質(zhì)商品。2.3京東：自營(yíng)式B2C電子商務(wù)企業(yè) 2.3.1京東概2.3 京東2.3.2京東的運(yùn)營(yíng)模式 1風(fēng)投融資支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)2. 通過建立供應(yīng)鏈管

4、理體系，獲得市場(chǎng)先機(jī) 主要有：采購(gòu)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)3用美麗說等導(dǎo)購(gòu)型網(wǎng)站引流4. 進(jìn)行移動(dòng)客戶端推廣2.3 京東2.3.2京東的運(yùn)營(yíng)模式 2.3 京東2.3.3京東的盈利模式 1直接銷售收入2. 平臺(tái)商家收入3資金沉淀收入4. 商城廣告收入2.3 京東2.3.3京東的盈利模式 2.3 京東2.3.4京東模式分析 需要思考的問題：（1）盈利能力：京東直到 2016 年才開始盈利，且盈利能力遠(yuǎn)不及阿里巴巴、騰訊等其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭。（2）物流配送：京東自建物流配送體系，需要投入大量的資金，同時(shí)也具有高增長(zhǎng)潛力。2.3 京東2.3.4京東模式分析 2.4蘇寧易購(gòu)：零售型B2C模式 2.

5、4.1蘇寧易購(gòu)概況 蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器集團(tuán)的新一代 B2C 網(wǎng)上商城，于 2009 年 8 月 18 日上線試運(yùn)營(yíng)。2.4蘇寧易購(gòu)：零售型B2C模式 2.4.1蘇寧易購(gòu)概2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.2蘇寧易購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式 1. 產(chǎn)業(yè)鏈模式分析 主要分為采購(gòu)、銷售與支付、售后三個(gè)環(huán)節(jié)2資本模式分析 蘇寧易購(gòu)在發(fā)展過程中，其資本運(yùn)營(yíng)大致有四種模式：創(chuàng)始投資、依托于母公司的上市投資注入資本、收購(gòu)以及電商平臺(tái)之間的合作。2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.2蘇寧易購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式 2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.3蘇寧易購(gòu)的盈利模式 2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.3蘇寧易購(gòu)的盈利模式 2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.4蘇寧易購(gòu)模式分析 蘇寧易購(gòu)

6、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）完善的供應(yīng)鏈管理：采購(gòu)、物流、服務(wù)和資金。（2）周到的客戶服務(wù)：售前、售中、售后。2.4 蘇寧易購(gòu)2.4.4蘇寧易購(gòu)模式分析 2.5聚美優(yōu)品：垂直型B2C模式 2.5.1聚美優(yōu)品概況 聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，是一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在 2010 年 9 月，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)美網(wǎng)在女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌2.5聚美優(yōu)品：垂直型B2C模式 2.5.1聚美優(yōu)品概2.5聚美優(yōu)品2.5.2聚美優(yōu)品的運(yùn)營(yíng)模式 1. 市場(chǎng)開拓模式（1）品牌合作（2）電視、平面媒體合作（3）活動(dòng)推廣（4）社會(huì)化媒體推廣（5）友情鏈接合作2.5聚美優(yōu)品2.5.2聚美優(yōu)品的運(yùn)營(yíng)模式 2.5聚美優(yōu)品2.5.2聚美優(yōu)品的運(yùn)營(yíng)模式 2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式（1）聯(lián)盟合作（2）銀行支付合作（3）電信運(yùn)營(yíng)商合作（4）極力提升用戶體驗(yàn)2.5聚美優(yōu)品2.5.2聚美優(yōu)品的運(yùn)營(yíng)模式 2.5 聚美優(yōu)品2.5.3聚美優(yōu)品的盈利模式 1直接銷售商品帶來的收入2. 合作商家交易抽取的傭金3合作商家的廣告收入2.5 聚美優(yōu)品2.5.3聚美優(yōu)品的盈利模式 2.5 聚美優(yōu)品2.5.4聚美優(yōu)品模式分析 聚美優(yōu)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）年輕的管理團(tuán)隊(duì)（