科萬(wàn)物業(yè)服務(wù)中心月份BI檢查通報(bào)

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔四月份花城BI檢查通報(bào)GZWY（花城）2006第 號(hào)快樂(lè)BI，勝在執(zhí)行！為檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)塊一月份BI執(zhí)行情況，人事行政組于4月29日上午組織了對(duì)各業(yè)務(wù)塊的BI檢查，以下是對(duì) /本次檢查情況的匯總：一、各業(yè)務(wù)塊BI執(zhí)行現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)口崗 位現(xiàn)場(chǎng)情況改進(jìn)情況及建議安全類(lèi)米蘭苑著裝符合BI要求。面帶微笑，對(duì)人有禮貌腰間襯衣有點(diǎn)松建議腰間襯衣往兩邊拉一拉，保持前后整潔形象電平車(chē)司機(jī)1講話有禮，面帶微笑。2著裝符合BI要求。繼續(xù)保持18號(hào)崗著裝符合BI要求。待人有禮貌繼續(xù)保持荷花苑、牡丹苑大堂崗面帶微笑，著裝符合要求。崗臺(tái)上放著業(yè)主的報(bào)紙要求把報(bào)紙放到指定

2、放置的地方3B海棠苑住戶大堂崗禮節(jié)到位，著裝符合要求。繼續(xù)保持崗薔薇苑崗著裝符合BI要求。繼續(xù)保持。5號(hào)崗站姿標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)出大門(mén)車(chē)輛均能行標(biāo)準(zhǔn)軍禮。待人有禮，面帶微笑繼續(xù)保持百合苑大堂崗穿著符合BI要求。面帶微笑，主動(dòng)與業(yè)主打招呼。繼續(xù)保持16號(hào)崗著裝符合BI要求。面帶微笑。繼續(xù)保持30號(hào)面帶微笑，主動(dòng)與業(yè)主打招呼。2穿著符合BI要求。繼續(xù)保持環(huán)境類(lèi)水岸藍(lán)城樣板房保潔員新員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有所提高，繼續(xù)努力綠化員著裝符合要求。缺少微笑建議多保持微笑設(shè)備類(lèi) 技術(shù)員面帶微笑，待人有禮貌。保持較好 智能化工程技術(shù)員技術(shù)員上門(mén)維修能按要求攜帶工具箱和挎包，著裝符合要求。面帶微笑保持較好行政后勤類(lèi)客戶前臺(tái)

3、客戶前臺(tái)能夠按要求接待客戶，耐心解答，音量適中，面帶微笑。繼續(xù)保持裝修辦前臺(tái)能按要求接聽(tīng)電話，有禮貌。繼續(xù)保持職員辦公室電話能在三聲內(nèi)接聽(tīng)。辦公環(huán)境有很大的進(jìn)步繼續(xù)保持技術(shù)員辦公室辦公環(huán)境清潔整齊。繼續(xù)保持廚師能按時(shí)清潔衛(wèi)生，用餐后環(huán)境清潔較好，但對(duì)清潔的標(biāo)準(zhǔn)概念不統(tǒng)一。服務(wù)態(tài)度好，面帶微笑繼續(xù)保持倉(cāng)管員1著裝符合要求。繼續(xù)保持。二、合格率：按照BI檢查具體標(biāo)準(zhǔn)：管理處人數(shù)在40人以上的，檢查20%人以上。本期共抽查44人，BI合格率如下：序號(hào)部 門(mén)抽查人數(shù)BI合格率1安全員24852保潔員4833綠化員3804技術(shù)員3815行政管理人員5806后勤服務(wù)人員582三、檢查情況本期BI檢查中，結(jié)合以前的BI檢查記錄，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行BI過(guò)程中情況良好：1、職能辦公室人員的辦公環(huán)境整潔舒適。2、職能辦公室人員主動(dòng)自覺(jué)得注意各自的BI禮儀。3、因?yàn)榻诠ぷ鬏^繁忙，在BI細(xì)節(jié)的執(zhí)行上，還需要提高。4、夏天炎熱，著裝容易散亂，將再次培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)。四、總結(jié)物業(yè)中心每月都將組織一次BI檢查，旨在通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)崗位執(zhí)行BI現(xiàn)狀，督促一線員工和管理人員時(shí)刻警醒，點(diǎn)滴關(guān)注。根據(jù)本期檢查的結(jié)果： 繼續(xù)BI禮儀的宣講。下月BI培訓(xùn)的主題是著裝禮儀。在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工有不符合要求的行為，倡導(dǎo)相互及時(shí)指出，幫助改正。一言一行皆品質(zhì)！BI的提高需要