物業(yè)工程部門考核細(xì)則

1、物業(yè)工程部核查細(xì)則一勞動(dòng)紀(jì)律，職業(yè)涵養(yǎng)：（違反一次扣二分）具備優(yōu)異服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻面帶微笑，態(tài)度平易可親，不亂發(fā)性情，不爭(zhēng)吵打架；要有優(yōu)異職業(yè)道德，不損害公司及他人利益；要有誠(chéng)信和寬容美德，學(xué)會(huì)理解他人；上班不遲到早退，脫崗，睡覺；不酗酒，不干私活，不做與工作沒關(guān)的事情；不違反公司請(qǐng)假規(guī)定，嚴(yán)格按制度做事；正確衣著制服，保持儀容齊整；遵從領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，不無理取鬧，不用極怠工；加強(qiáng)安全與衛(wèi)買賣識(shí)，不違章操作，不冒險(xiǎn)蠻干，保持作業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生；加強(qiáng)自律意識(shí)，在崗側(cè)重形象，不玩手機(jī)游戲，不扎堆聊天，不說臟話粗話下流話；二業(yè)務(wù)技術(shù)與工作計(jì)劃達(dá)成情況：（違反一次扣一分）平時(shí)急修10分鐘列席，一般報(bào)

2、修30分鐘列席維修；小修不過夜，大修不高出3天；進(jìn)入租戶室內(nèi)維修，嚴(yán)格按規(guī)范操作，注意成品保護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生，維修達(dá)成自覺清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保護(hù)公司優(yōu)異形象；分清有償和無償維修界限，做好業(yè)主講解工作，有償維修依照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)花銷，并出具相應(yīng)收據(jù)；遵守工程值班及交接班制度，完滿各項(xiàng)設(shè)備臺(tái)賬記錄；針對(duì)每周部署的工作計(jì)劃，要依照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)達(dá)成，做到分工有序責(zé)任到人；工作過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)整改，防備人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；遵守公司規(guī)定及相關(guān)操作流程，不弄虛作假偷工減料，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)逐級(jí)報(bào)告；平時(shí)巡視，維修，保養(yǎng)要做好相應(yīng)臺(tái)賬記錄，完滿資料整理和歸檔工作；養(yǎng)成優(yōu)異節(jié)約習(xí)慣，嚴(yán)格能源耗資的管控，抵制所有浪

3、費(fèi)行為；保質(zhì)保量達(dá)成生產(chǎn)任務(wù)，不謀利鉆營(yíng)，杜絕虛報(bào)瞞報(bào)等不良行為；三二次裝修看守及交房撤場(chǎng)手續(xù)辦理：（違反一次扣一分）加強(qiáng)二次裝修過程的督查管理，發(fā)現(xiàn)違章要及時(shí)制止，并采用有效措施杜絕不良裝修行為的發(fā)生；業(yè)主入場(chǎng)裝修前進(jìn)行技術(shù)交底，并做好平時(shí)的巡視檢查和提示講解工作；裝修過程中，對(duì)業(yè)主提出的問題要耐心指導(dǎo)配合；對(duì)部分重要裝修事項(xiàng)，的確做到分批查收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，追蹤，并完滿臺(tái)賬記錄；5.認(rèn)真配合客服人員做好新進(jìn)客戶的交接查完工作，正確抄取水電讀數(shù)，完滿填寫房屋查收交接單；主動(dòng)提示業(yè)主相關(guān)入駐后須注意的事項(xiàng)；租戶撤場(chǎng)時(shí)要嚴(yán)格按物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查收，防備因馬虎馬虎而給公司造成不用要的損失；四工作主

4、動(dòng)性和執(zhí)行能力：（違反一次扣一分）刻苦研究專業(yè)技術(shù)，充發(fā)散揮個(gè)人專長(zhǎng)，熟練握崗位操作流程；認(rèn)真達(dá)成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，不找借口推卻，不陽奉陰違；積極參加公司或部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不無故缺席；平時(shí)側(cè)重培養(yǎng)思慮和發(fā)現(xiàn)問題的能力，多提合理化建議，為公司的創(chuàng)收節(jié)支獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；主動(dòng)戰(zhàn)勝工作過程中產(chǎn)生的不利因素，圓滿達(dá)成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；五團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力：（違反一次扣一分）同事之間要互相幫助共同進(jìn)步，不教唆離間教唆離間，不造謠惹禍詆毀他人；部門之間要通力協(xié)作，以公司集體利益為重，辦理和解決實(shí)責(zé)問題及困難，不推諉開脫；積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提議優(yōu)異工作氛圍，自覺抵制歪風(fēng)邪氣；發(fā)現(xiàn)問題要好意提出，不戴有色眼鏡看人，凡事做到對(duì)事不對(duì)人；不拉幫