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文檔簡介
1、附件一:協(xié)助陪訪話術(shù)案例協(xié)助陪訪案例背景介紹:新人小李有一客戶張先生,上周五小李再訪,向張先生推薦了健康醫(yī)療綜合保障計劃,但張先生是否不感興趣,說“我很健康,不需要保險”,小李很難處理,請求組訓(xùn)支援。接洽篇:業(yè)務(wù)員話術(shù) 張先生您好: 謝謝您在百忙之中接待我們,今天正好路過這里談起您,他(她)說一定要認(rèn)識您,這是我們的組訓(xùn)組訓(xùn)話術(shù) 張先生您好: 很高興今天有這么一個機(jī)會拜會您,平時小李經(jīng)常在我面前提起你,說你非常支持他的工作,今天能拜訪你,這是我個人的榮幸! 小李是一位很出色的業(yè)務(wù)人員,他在我們公司里做事很認(rèn)真,待人接物都很不錯,我們幾位都很喜歡他(她)需求篇:前天小李很高興的告訴我,說他非常榮
2、幸地遇見了象您這樣的高品味、意識強(qiáng)的客戶。 我是他的組訓(xùn),他一定要帶我來認(rèn)識認(rèn)識您,并想讓我為您的保險計劃提提參考意見。以便更加合理的為您進(jìn)行保障規(guī)劃。建議篇:張老板,小李設(shè)計的這份計劃確實(shí)不錯,他確實(shí)站在您的角度,精心地為您辦事,您覺得呢?如果說是建議的話,建議您再為您老婆考慮一份,這樣是不是更加全面一些異議處理篇:張老板,您剛才提的問題我很理解您,小李上次也跟我講過這件事。其實(shí)很多客戶也向我提出這樣同樣的問題,這是正常的。因?yàn)椤跋迂洸攀琴I貨人”,如果您今天沒有這個想法,我倒覺得不正常,張老板,其實(shí)是這樣的促成篇:張老板,這份保險你看是十年繳還是二十年繳(真誠的注視對方,觀察客戶反應(yīng))。小李
3、-來,把投保單拿出來,幫張老板填一下告辭篇:張老板,感謝您的接見,耽誤您寶貴的時間,不好意思。今天,第一次與您談話,我感到我們挺投緣的,有空與小李一起到我們公司坐坐,您安排時間。保險事宜過幾天叫小李與您聯(lián)系,若有其他需求,屆時我們再談,真誠的祝福您全家幸福,下次再見!附件二:每日展業(yè)裝備檢查表(示范版) 姓名: 項(xiàng)目備注資料夾公司簡介問卷調(diào)查表佐證資料商品宣傳單、彩頁條款書投保單保險法建議書工作證輔助工具身份證簽字筆(至少兩支)計算器名片展業(yè)證書客戶資料筆記本地圖鏡子、口紅、梳子手帕和紙巾小禮品口香糖傘風(fēng)油精自信心(朗誦自信心信條)微笑(請伙伴檢查)附件三:陪訪后總結(jié)話術(shù)贊美篇: 恭喜您!真是太棒了,李*幾日不見,你的銷售水平進(jìn)步得這么快,你可以帶兵了,照你這樣的技術(shù)發(fā)展堅持下去,壽險這條路你一定會越走越寬。好好干吧!教育篇: 剛才您某句話講得非常好,最關(guān)鍵是某某步,確實(shí)打動了客戶的心,但是我們的某某步有一些破綻,幸虧這個客戶沒有注意到,往后可以改進(jìn)一些,一定要注意。我感到你確實(shí)很用心。探討篇: 客戶提出這問題是非常正常的現(xiàn)象,我們就從兩個角度來看: 一、站在客戶的立場,你認(rèn)為
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