浙江聯(lián)通績效管理制度

1、浙江聯(lián)通績效管理制度總則為建立浙江江聯(lián)通戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)導(dǎo)向，經(jīng)經(jīng)營計劃劃為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以關(guān)關(guān)鍵績效效指標（）體系為核心的績效管理體系，客觀、公正的評價組織和員工的工作績效，通過持續(xù)不斷的改進，促進公司、部門、地市分公司及員工績效的提升，從而達到公司經(jīng)營目標，特制定本制度?？冃Ч芾砉芄芾磉^程程是不斷斷循環(huán)的的過程，包包括績效效目標設(shè)設(shè)定、績績效監(jiān)控控、績效效評估、績績效反饋饋四個環(huán)環(huán)節(jié)。績效管理包包括組織織績效和和員工績績效，二二者相互互影響，相相互促進進?？冃Э荚u結(jié)結(jié)果與回回報（獎獎懲）掛掛鉤。（組織保障障）浙江聯(lián)通經(jīng)經(jīng)營管理理委員會會負責(zé)制制定及修修改公司司績效管管理制度度，并統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實施。公司

2、企業(yè)發(fā)發(fā)展部、人人力資源源部負責(zé)責(zé)擬定本本制度的的相關(guān)實實施細則則，開展展績效管管理的事事務(wù)性工工作。并并會同公公司計劃劃部、財財務(wù)部完完成績效效考評的的分析、報報告與反反饋。企業(yè)發(fā)展部部、計劃劃部負責(zé)責(zé)制定公公司戰(zhàn)略略目標、年年度經(jīng)營營方針、策策略和計計劃，指指導(dǎo)完成成各部門門目標責(zé)責(zé)任書的的制定，并并負責(zé)公公司的組組織考核核。人力資源部部為公司司的員工工考核責(zé)責(zé)任部門門，負責(zé)責(zé)員工考考核結(jié)果果的匯總總，并與與員工回回報的掛掛鉤。各級管理者者為各自自管理范范圍內(nèi)的的考核責(zé)責(zé)任人。（適用范圍圍）本制度適用用于浙江江聯(lián)通各各部門、地地市分公公司及全全體員工工（含試試用、見見習(xí)、外外聘及臨臨時工）

3、。第二章 績績效指標標的確定定（績效指標標定義）第十一條 績效效指標是是績效目目標的載載體，是是績效監(jiān)監(jiān)控、績績效考評評、經(jīng)營營檢討和和績效改改進的基基礎(chǔ)。第十二條 組織織的績效效指標包包括關(guān)鍵鍵績效指指標（）和和管理要要項；員員工的績績效指標標包括關(guān)關(guān)鍵績效效指標和和行為指指標。指指標包括括常規(guī)和和改進。第十三條 是反反映成功功關(guān)鍵因因素和策策略重點點的狀態(tài)態(tài)或達成成結(jié)果的的指標。常常規(guī)來自自公司的的目標和和經(jīng)營計計劃，是是階段性性重點績績效指標標；改進進是針對對改善措措施而制制定的績績效指標標。第十四條 管理理要項是是針對目目前沒有有辦法用用單一指指標進行行表示或或比較綜綜合很難難用單一一

4、指標表表示，但但又必須須考核的的關(guān)鍵管管理職能能和活動動而設(shè)立立的指標標。管理理要項是是指標的的補充。第十五條 行為為指標由由與員工工的密切切相關(guān)的的一組或或若干組組行為要要項及工工作標準準組成。（績效指標標確定原原則）第十六條 確定定目標責(zé)責(zé)任書和和考核表表時，不不得出現(xiàn)現(xiàn)重復(fù)項項。在同同一級組組織中，考考核指標標存在因因果關(guān)系系的，只只取上一一級考核核指標。第十七條 績效效指標的的內(nèi)容、衡衡量方法法和評價價方法必必須明確確。（績效指標標確定工工具）第十八條 績效效指標確確定的工工具是浙浙江聯(lián)通通指標庫庫?？兛冃е笜藰藥旄鶕?jù)據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標及各部部門職責(zé)責(zé)、職位位職責(zé)制制定。指指標庫對對各

5、種指指標進行行了定義義、說明明，并明明確了計計算公式式。（績效指標標確定程程序） 第十九九條 公司績績效指標標根據(jù)公公司戰(zhàn)略略目標、年年度經(jīng)營營重點、策策略和計計劃由企企劃部、計計劃部制制定，報報經(jīng)營管管理委員員會審批批。公司司績效指指標一般般包括常常規(guī)指標標377個，改改進指標標不超過過5個，管管理要項項不超過過5個。第二十條 部門門績效指指標由公公司經(jīng)營營層根據(jù)據(jù)公司目目標和計計劃，結(jié)結(jié)合部門門職責(zé)（浙浙江聯(lián)通通指標庫庫）和和部門經(jīng)經(jīng)營檢討討結(jié)果，由由經(jīng)營層層與部門門經(jīng)理溝溝通后確確定。部部門績效效指標一一般包括括常規(guī)指指標610個個，改進進不超過過3個，管管理要項項不超過過7個。第二十一

6、條條 公公司總經(jīng)經(jīng)理的績績效指標標與公司司績效指指標一致致，部門門經(jīng)理的的績效指指標與本本部門績績效指標標一致。其其他管理理者根據(jù)據(jù)分管工工作，由由公司總總經(jīng)理（部部門經(jīng)理理）與其其溝通，進進行績效效指標的的確定。普普通員工工根據(jù)部部門承擔(dān)擔(dān)績效指指標、職職位職責(zé)責(zé)和上月月考核結(jié)結(jié)果分析析，由直直接主管管與其溝溝通確定定。員工工績效指指標中改改進一般般不超過過3個，行行為指標標一般不不超過66個。（指標權(quán)重重設(shè)置）第二十二條條 確確定權(quán)重重的依據(jù)據(jù)和原則則：常規(guī)規(guī)指標權(quán)權(quán)重大于于改進指指標和管管理要項項；與企企業(yè)最終終經(jīng)營成成果關(guān)系系越密切切，權(quán)重重越大；反映公公司經(jīng)營營總體部部署的指指標權(quán)重

7、重較高；被考評評者可控控性強的的指標權(quán)權(quán)重較高高；綜合合性強的的指標權(quán)權(quán)重較高高；一般般每項指指標權(quán)重重不少于于5。第二十三條條 公公司考核核指標權(quán)權(quán)重由經(jīng)經(jīng)營管理理委員會會決定；部門考考核指標標權(quán)重由由總經(jīng)理理與部門門經(jīng)理溝溝通確定定；員工工考核指指標權(quán)重重由直接接主管與與其溝通通確定。（績效管理理內(nèi)容的的綜合表表現(xiàn)形式式）第二十四條條 組組織績效效的綜合合表現(xiàn)形形式為目目標責(zé)任任書和績績效考核核表；員員工績效效管理的的綜合表表現(xiàn)形式式為管理理者述職職表和員員工考核核表。第三章 績績效考評評（組織考評評）第二十五條條 周周期與方方式：組組織考評評采用季季度考評評和年度度述職相相結(jié)合的的方式。

8、季季度考評評由公司司企業(yè)發(fā)發(fā)展部、計計劃部負負責(zé)，報報總經(jīng)理理審核。年年度述職職由經(jīng)營營管理委委員會負負責(zé)。第二十六條條 考考評依據(jù)據(jù)：組織織考評以以目標責(zé)責(zé)任書和和績效考考核表為為準，具具體數(shù)據(jù)據(jù)以企業(yè)業(yè)經(jīng)營真真實數(shù)據(jù)據(jù)為依據(jù)據(jù)，管理理要項以以企業(yè)發(fā)發(fā)展部、計計劃部及及總經(jīng)理理意見為為依據(jù)。第二十七條條 考考評得分分：組織織的考評評得分為為目標責(zé)責(zé)任書和和績效考考核表中中各項指指標考評評得分的的加權(quán)之之和。按按照考評評得分確確定組織織考評等等級。等 級ABCD分數(shù)區(qū)間95分以上上809556080060分以下下（員工考評評）第二十八條條 周周期與方方式：浙浙江聯(lián)通通員工考考評采用用二級考考評

9、。經(jīng)經(jīng)營管理理類員工工按組織織考評周周期進行行考評。普普通員工工實行季季度考評評，員工工直接主主管為其其考評責(zé)責(zé)任人，直直接主管管的上級級主管為為最終裁裁決人。第二十九條條 考考評依據(jù)據(jù)：員工工考評以以績效考考核表為為準，具具體數(shù)據(jù)據(jù)以日常常工作中中直接主主管積累累的數(shù)據(jù)據(jù)為依據(jù)據(jù)。行為為指標以以直接主主管的意意見為依依據(jù)。第三十條 考評評得分：員工考考評得分分為績效效考核表表中各項項考評得得分的加加權(quán)之和和。組織織內(nèi)員工工按照得得分進行行排列，并并與組織織考評相相掛鉤，按按照下表表強制比比例進行行分配確確定考評評等級。 員員工考評評結(jié)果部門考評結(jié)結(jié)果ABCDEA%40%40%20%B%30%

10、40%30%C%20%40%40%D%10%40%50% 第三十一條條 年年度考評評：員工工年度考考評根據(jù)據(jù)季度考考評得分分進行排排列，跟跟根據(jù)組組織年度度考評結(jié)結(jié)果按上上表強制制比例分分配，確確定考評評等級。（考評時間間）第三十二條條 考考評結(jié)果果于被考考評月的的下月11日前匯匯總到人人力資源源部。（考評結(jié)果果應(yīng)用） 第三十十三條 員工工季度考考評結(jié)果果與季度度內(nèi)各月月度浮動動工資掛掛鉤，員員工年度度考評結(jié)結(jié)果與員員工年終終獎掛鉤鉤。具體體規(guī)定見見浙江江聯(lián)通薪薪酬管理理制度； 第三十十四條 年度度考評結(jié)結(jié)果為被被考評者者職位晉晉升、培培訓(xùn)和調(diào)調(diào)配的依依據(jù)之一一。第四章 績績效考評評結(jié)果存存檔

11、與申申訴（考評結(jié)果果存檔）第三十五條條 經(jīng)經(jīng)營層述述職考評評結(jié)果與與資料于于每年11月255日前匯匯總交人人力資源源部永久久存檔。第三十六條條 普普通管理理者和普普通員工工考評結(jié)結(jié)果考評評下月11日前交交人力資資源部存存檔，保保存期22年。第三十七條條 保保存期滿滿，由人人力資源源部負責(zé)責(zé)銷毀。第三十八條條 如如需查詢詢相關(guān)資資料，需需向人力力資源部部提交書書面申請請，經(jīng)批批準后方方可查閱閱。（考評結(jié)果果申訴）第三十九條條 員員工如對對考評結(jié)結(jié)果有意意見或疑疑義，可可以向直直接主管管的上級級主管申申訴。如如被考評評者對直直接主管管的上級級主管處處理意見見仍有疑疑義，可可向人力力資源部部提出申申

12、訴。人人力資源源部當(dāng)于于10日日內(nèi)給予予答復(fù)。第四十條 經(jīng)營營管理委委員會對對考評結(jié)結(jié)果擁有有最終裁裁決權(quán)。第五章 附附則 第第四十一一條 本制度度解釋權(quán)權(quán)歸浙江江聯(lián)通企企業(yè)發(fā)展展部、計計劃部和和人力資資源部。第四十二條條 本本制度的的最終決決定、修修改和廢廢除權(quán)屬屬浙江聯(lián)聯(lián)通經(jīng)營營管理委委員會。第四十三條條 本本制度的的實施時時間為 年 月 日。附件1：目目標責(zé)任任書附件2：部部門考核核表附件3：員員工考核核表附件4：浙浙江聯(lián)通通指標庫庫附件1：目目標責(zé)任任書（部部門）單位部門部門責(zé)任人人考評期年度指標（ ）序號常規(guī)指標（%）指標類別指標說明目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重序號改進指標（%）指標類別指標說明

13、目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重管理要項（ %）序號管理要項衡量方法衡量標準權(quán)重有關(guān)說明總經(jīng)理：時間：部門負責(zé)人人：時間：附件2：部部門考核核表單位部門部門責(zé)任人人考評期第月份指標（ ）序號常規(guī)指標（ %）指標類別指標說明本月目標值值累計目標達達成比率率權(quán)重本月達成情情況達成情況評評價實際完成值值實際完成比比率（%）自評得分總經(jīng)理意見見得分序號改進指標（ %）指標類別指標說明本月目標值值累計目標達達成比率率權(quán)重本月達成情情況達成情況評評價實際完成值值實際完成比比率（%）自評得分總經(jīng)理意見見得分管理要項（ %）序號管理要項衡量方法衡量標準權(quán)重自評得分總經(jīng)理意見見得分考評得分合計等級總經(jīng)理：部門負責(zé)人人：完成： 分分管理改進： 分加減分項： 分A：優(yōu)秀 B：良好好 CC、合格格D：需要改改進 E、不不合格附件3：員員工績效效考評表表 姓名部門職位考評期第 月月序號常規(guī)指標指標說明目標值挑戰(zhàn)