會(huì)做事不如會(huì)來(lái)事

1、會(huì)做事不如會(huì)來(lái)事（與上司同事相處的技巧）你要熟悉職場(chǎng)的游戲規(guī)則，巧妙處理與上司和同事的關(guān) 系。“會(huì)做事”與“會(huì)來(lái)事”雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩 種截然不同的命運(yùn)。只要你遵循本書(shū)的方法和技巧，很快就 能成為位職場(chǎng)處世的高手，你的職業(yè)生涯也會(huì)因此更加輝 煌。內(nèi)容提要善于與上司和同事打交道的人在職場(chǎng)上廣受歡迎，職 場(chǎng)生涯成功的概率要比常人高出許多。正如著名學(xué)者卡耐基 所說(shuō)：“一個(gè)人的成功，約有 15取決于知識(shí)和能力，85 取決于處理人際關(guān)系的能力?！边@句話足以給人深刻的啟示： 在人際關(guān)系至上的職場(chǎng)里，如果沒(méi)有高超的交際能力，即使 你有再高的學(xué)歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，甚至 一事無(wú)成。

2、目錄第一章 發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人優(yōu)化自己的生存環(huán)境3進(jìn)入職場(chǎng)的第一要?jiǎng)?wù)4擴(kuò)大自己的交際圈6從關(guān)系中間找關(guān)系7創(chuàng)造機(jī)會(huì)與人相識(shí)9與成功者交往11如何與大老板交往12 結(jié)交名流對(duì)你的未來(lái)大有裨益14 表現(xiàn)出你對(duì)他人的興趣15第二章 如何在職場(chǎng)洞察人心職場(chǎng)人應(yīng)是讀心高手19洞察對(duì)方是否可交朋友20怎樣研究別人的個(gè)性21注意對(duì)方的眼睛23解讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言24從著裝看透對(duì)方的心29言語(yǔ)風(fēng)格顯示性格的粗細(xì)31如何做一個(gè)有教養(yǎng)的職場(chǎng)人32根據(jù)工作方式洞察對(duì)方心理34根據(jù)字體和打電話洞察對(duì)方心理35你知道對(duì)方在撒謊嗎36第三章 輕松突破交際困境對(duì)交際缺乏自信怎么辦41朋友歸朋友，生意歸生意42從容應(yīng)付尷尬

3、場(chǎng)面45聽(tīng)到逆耳之言不失態(tài)46 運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)化敵為友48 巧妙地以變應(yīng)變51 正確面對(duì)客戶的拒絕52 如何與不同性格的人相處54 不是你的，就別再勉強(qiáng)56第四章 職場(chǎng)感情投資術(shù)交際需要感情投資61舉重若輕做人情62冷廟燒香交貴人63真心幫助別人65別讓人覺(jué)得你是個(gè)吝嗇鬼67職場(chǎng)人情投資三原則69盡量避免欠別人的情70第五章 交際中的包裝術(shù)軟硬兼?zhèn)涞摹鞍b術(shù)”75讓自己的眼神更溫柔76坐有坐相，站有站相79邁開(kāi)大步向前走80塑造一個(gè)迷人的時(shí)尚印象83別在形象包裝上省錢(qián)85人活精神頭86自己給自己做廣告87第六章 成為圈子里的“紅人”使自己成為受歡迎的人91怎樣贏得好人緣92培養(yǎng)完美的個(gè)性94滿足

4、別人的成就感96娶一位好妻子會(huì)提升你的形象98適當(dāng)夸大自己的能力99充分聽(tīng)取別人的意見(jiàn)101活躍氣氛的十個(gè)絕招103 第七章 與同事相處不簡(jiǎn)單小心營(yíng)造與他人的關(guān)系109同事相處九不可111公司里還是好人多114同事和你爭(zhēng)功勞怎么辦115別人背后議論你怎么辦117別人對(duì)你有偏見(jiàn)怎么辦118同級(jí)是小人怎么辦120多琢磨事，少琢磨人121對(duì)付同事的“太極真功”124 第八章 如何成為上司最得力的助手與上面保持經(jīng)常性接觸129與老板相處的八大訣竅130不說(shuō)不該說(shuō)的話135如何為老板傳遞信息137把握交往的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合139不必要求上司兌現(xiàn)所有諾言142注意上司的眼和手143當(dāng)上司需要幫助的時(shí)候149第九

5、章 讓老板視你為心腹適時(shí)為老板解圍155別讓秘書(shū)成為你和老板之間的“攔路虎”156向老板進(jìn)行自我推銷158學(xué)會(huì)適時(shí)變通159創(chuàng)造自己的機(jī)會(huì)162展示你的潛力163不在老板面前任意褒貶其他員工165怎樣對(duì)待老板發(fā)脾氣166第十章 做個(gè)“馬前卒”又有何妨成為上司的人事助手171對(duì)上對(duì)下都要忠誠(chéng)172避免和老板浪費(fèi)時(shí)間的七種辦法174在任何情況下都不可越級(jí)報(bào)告176注意自己的社交圈子178少一點(diǎn)火暴脾氣180 了解上司的個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格182 第十一章 防范身邊的“危險(xiǎn)關(guān)系”職場(chǎng)生涯不可隨便與人交心189招同事妒忌者是蠢材190應(yīng)付七種同事的絕招192警惕七種危險(xiǎn)同事196知人知面要知心200對(duì)待心腹

6、也該留一招202如何化解同事的冷落203背后有人“搗鬼”怎么辦205堅(jiān)持你的道德準(zhǔn)則208第十二章 風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)只當(dāng)耳旁風(fēng)如何看待公司內(nèi)的謠言215如何正確辟謠216如何減少流言飛語(yǔ)219怎樣對(duì)付各種小報(bào)告221流言止于智者224 女領(lǐng)導(dǎo)怎樣對(duì)待流言飛語(yǔ)226 千萬(wàn)莫當(dāng)“播音筒”229 對(duì)待讒言的正確態(tài)度230第十三章 應(yīng)酬的學(xué)問(wèn)有邀必赴235請(qǐng)客吃飯的三大原則236宴請(qǐng)席位的安排239如何在宴會(huì)上勸酒239酒要少喝，事要多辦241委婉卻酒講技巧242怎樣養(yǎng)成良好的吃相244如何在宴席上陪客246酒桌上如何說(shuō)話252女性如何出席酒會(huì)254第十四章 謹(jǐn)慎處理辦公室男女關(guān)系男女同事相處的方法259不要

7、在女人面前發(fā)牢騷260與女性職員相處四不要261員工如何處理與老板的異性之戀264第十五章 職場(chǎng)晉升秘籍鞏固個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)269以老板的利益為重270把話爛在肚子里272改變你人生命運(yùn)的五個(gè)瞬間274踏踏實(shí)實(shí)往上爬276前言如果你是一名職場(chǎng)白領(lǐng)，每天都得周旋于上司與同事 之間，上下疏通，左右打點(diǎn)，內(nèi)外周旋，這些事情遠(yuǎn)不是你 想象的那么簡(jiǎn)單。哪方面的關(guān)系處不好、理不順，都會(huì)給你 的職業(yè)生涯造成不小的障礙。職場(chǎng)中常有這樣的情況：有一 種人能力強(qiáng)、工作認(rèn)真、會(huì)做事，但卻不是最吃香的人，往 往他埋頭苦干半天，卻見(jiàn)不到一點(diǎn)兒實(shí)惠，升職、加薪與他 統(tǒng)統(tǒng)無(wú)關(guān)，上司與同事對(duì)這種人的評(píng)價(jià)大都只是說(shuō)：他會(huì)做 事。

8、而另一種人能力平庸，工作成績(jī)一般，卻能獲得上司的 青睞、同事的擁戴，職場(chǎng)生涯順風(fēng)順?biāo)?，成為職?chǎng)的紅人， 上司與同事對(duì)這種人的評(píng)價(jià)是：他會(huì)來(lái)事。以上兩種人同處 職場(chǎng)，同樣做事，為什么得到的評(píng)價(jià)卻不一樣？關(guān)鍵就在于 第一種人不善于處理職場(chǎng)人際關(guān)系，與上司和同事或關(guān)系平 淡，或關(guān)系緊張，得不到上司的賞識(shí)和同事的支持；而后一 種人，熟悉職場(chǎng)的人事規(guī)則與處世規(guī)則，處理人際關(guān)系得心 應(yīng)手、游刃有余。“會(huì)做事”與“會(huì)來(lái)事”，雖然只有一字之差， 卻能使你面臨兩種截然不同的命運(yùn)。因此，你必須通曉處理 職場(chǎng)人事關(guān)系的種種竅門(mén)。如果你能掌握正確處理這些問(wèn)題 的方法，就能在職場(chǎng)中脫穎而出、事事順心，甚至逢兇化吉。善于

9、交際的人在職場(chǎng)上廣受歡迎，職場(chǎng)生涯成功的概率要比 常人高出許多。正如著名學(xué)者卡耐基所說(shuō)：“一個(gè)人的成功， 約有 15取決于知識(shí)和能力，85取決于處理人際關(guān)系的 能力。”這句話足以給人深刻的啟示，它揭示了這樣一個(gè)奧秘： 在人際關(guān)系至上的職場(chǎng)里，如果沒(méi)有高超的交際能力，即使 你有再高的學(xué)歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，終將 一事無(wú)成。這絕非危言聳聽(tīng)，而是被無(wú)數(shù)事實(shí)驗(yàn)證了的真理。 本書(shū)歸納、介紹了大量職場(chǎng)人處理人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧， 有針對(duì)性地分析、解答了職場(chǎng)交際中經(jīng)常遇到的種種具體問(wèn) 題，內(nèi)容涉及職場(chǎng)人際關(guān)系的規(guī)則、潛規(guī)則，以及如何與上 司或同事相處的秘訣。不論你已在職場(chǎng)多年，還是初出茅廬，

10、本書(shū)都不可不讀；對(duì)于書(shū)中介紹的策略和技巧，不可不細(xì)心 研讀；對(duì)于書(shū)中提出的忠告，不可不小心謹(jǐn)慎地遵守。本書(shū) 所講述的規(guī)則、策略和技巧都會(huì)使你覺(jué)得耳目一新。只要你 遵循這些技巧和秘訣，并善加利用，很快就能做到進(jìn)退得體， 張弛有度，成為一位職場(chǎng)交際的高手，你將從此在職場(chǎng)上出 人頭地，你的職業(yè)生涯也會(huì)因此而更加輝煌。 精彩頁(yè)（或試讀片斷）創(chuàng)造機(jī)會(huì)與人相識(shí) 要想建立一個(gè)好人緣，織起一張人際關(guān)系網(wǎng)，你必須積極主動(dòng)。光有想法是不夠的，必須將它 化為行動(dòng)。 在這個(gè)世界上，各個(gè)行業(yè)都有許多出類拔萃的 人物，他們的影響是非同小可的，必須利用與他們接觸的機(jī) 會(huì)和他們建立良好的關(guān)系，這對(duì)你的前途至關(guān)重要。不要等 待

11、，一味地等待只能使你坐失良機(jī)，而絕對(duì)不可能使你建立 良好的人際關(guān)系，你應(yīng)該積極地一步一步去做，千里之行， 始于足下。 在各個(gè)場(chǎng)合，你有許多接觸他人的機(jī)會(huì)。如果 你想接近他們，讓他們成為你人際關(guān)系網(wǎng)中的一員，你必須 付出努力。假如你到一個(gè)新的環(huán)境，如機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等， 在彼此都不認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你要主動(dòng)“出擊”，以真誠(chéng)友好的方 式把自己介紹給別人。 如果你想多結(jié)交一些朋友，你就需 要主動(dòng)地了解對(duì)方的興趣愛(ài)好。你可以通過(guò)多種方式去得到 他們這些方面的信息，例如，注意與其相處時(shí)積累一些有關(guān) 的情況，通過(guò)他的朋友了解他的為人處世，也可以通過(guò)他的 一些個(gè)人材料了解他。 有一個(gè)朋友，當(dāng)他想結(jié)交新朋友時(shí)， 總

12、是想方設(shè)法弄到對(duì)方的生日。 然后悄悄地把對(duì)方的生日 都記下，并在日歷上一一圈出，以防忘記。等這些人過(guò)生日 的那天，他就會(huì)送點(diǎn)小禮物或親自去祝賀。很快，那些人就 對(duì)他印象深刻，把他視為好朋友了。 人與人交往時(shí)總會(huì)出 現(xiàn)一些交際的好機(jī)會(huì)。多一些有益的朋友，會(huì)見(jiàn)一些成功的 前輩，說(shuō)不定就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變你一生。 獨(dú)木難支大廈，朋友 在關(guān)鍵時(shí)候幫你一把，可能會(huì)直接導(dǎo)致你事業(yè)的成功。所以， 要時(shí)刻注意能結(jié)交朋友的好機(jī)會(huì)，但你對(duì)此必須有所準(zhǔn)備， 因?yàn)闄C(jī)遇是一件捉摸不定的寶貝，但它又專愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦。 比如有朋友請(qǐng)你去參加一個(gè)生日聚會(huì)、舞會(huì)或者其他活動(dòng)， 你不要因?yàn)樽约菏诸^事忙，一時(shí)懶得動(dòng)身就推辭掉，如果事 情不

13、是十分要緊的話應(yīng)立即動(dòng)身，因?yàn)檫@些場(chǎng)合是你結(jié)交新 朋友的好機(jī)會(huì)。又如新同事約你出去逛逛商店或者看場(chǎng)電影 什么的，你最好也不要隨便拒絕，這也是一個(gè)發(fā)展關(guān)系的好 機(jī)會(huì)。 不過(guò)，你也不要以為機(jī)遇會(huì)像一個(gè)到你家來(lái)的客人， 會(huì)在你家敲門(mén)，等待你開(kāi)門(mén)讓他進(jìn)來(lái)。許多失敗者常常以自 己沒(méi)有好機(jī)遇為借口，這種毫無(wú)意義的抱怨只能使他們?cè)俅?嘗試失敗的痛苦。殊不知，人際關(guān)系中的機(jī)會(huì)也需要自己去 創(chuàng)造。 如果你想和剛認(rèn)識(shí)的朋友進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系，你可以 請(qǐng)他們到你家做客，如果你想追一位異性朋友，你更得挖空 心思尋找機(jī)會(huì)或借口跟她（或他） 接觸。又如你想和多年未見(jiàn) 的老同學(xué)重溫舊情，回首往事，你可以試著組織一次同學(xué)會(huì)。 人

14、與人之間接觸越多，彼此間距離就可能越近。這跟我們平 時(shí)看東西一樣，看的次數(shù)越多，越容易產(chǎn)生好感。我們?cè)趶V 播、電視中反復(fù)聽(tīng)、反復(fù)看到的廣告，久而久之也會(huì)在我們 心目中留下印象。所以交際中一條重要原則就是：找機(jī)會(huì)多 和別人接觸。 如果想成功地找到一個(gè)與人接觸的機(jī)會(huì)，你 必須對(duì)他的信息、生活安排有所了解。對(duì)方什么時(shí)候起床、 吃飯、睡覺(jué)，什么時(shí)候上班、回家，從這些信息出發(fā)再確定 如何跟對(duì)方接觸。如果你幾次三番打電話對(duì)方都不在或者去 找他時(shí)他正好很忙，那樣就會(huì)白費(fèi)力氣。因此，詳細(xì)把握對(duì) 方的工作安排、起居時(shí)間、生活習(xí)慣，瞄準(zhǔn)對(duì)方最想找人聊 天或者最需要的時(shí)候去打交道，很容易獲得成功。 一旦和 別人取得

15、聯(lián)系，建立初步關(guān)系之后，你還不能放松，最好抓 住機(jī)會(huì)深入一下。交際往往有兩種目的：直接的和間接的。 直接的無(wú)非就是想達(dá)成某項(xiàng)交易或有利于事情的解決，或想 得到別人某方面的指導(dǎo)。如果只是為了和對(duì)方加深關(guān)系，增 進(jìn)了解，以使你們的關(guān)系長(zhǎng)期保持下來(lái)，可視為間接的目的。 無(wú)論你想達(dá)到什么目的，你最好有意識(shí)地讓對(duì)方明白你的交 際目的。如果對(duì)方不明白你的交際意圖，就會(huì)產(chǎn)生戒備心理： 這人和我打交道究竟有什么目的呢？那樣就很難跟對(duì)方深 入下去。 與成功者交往 同什么樣的人合作對(duì)你的形象產(chǎn)生 著巨大影響，這并不是要你把對(duì)自己形象不利的朋友們都甩 了，但是跟什么樣的人打交道確實(shí)跟你的形象有關(guān)。俗話所 說(shuō)的“物以類聚，人以群分”，“與狗居，必惹蚤”，并非無(wú)稽之 談。這兩句諺語(yǔ)都非常正確，特別是從別人將作何反應(yīng)的角 度來(lái)講。 例如，如果你有一些地位顯赫而且功成名就的朋 友，人們就會(huì)想，“他一定頗有本事。否則，怎么能跟那