優(yōu)衣庫銷售管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告 以優(yōu)衣庫為例來分析班 級(jí)： 市場營銷113課 程： 銷售管理 組 員： 殷志琛 指導(dǎo)老師： 楊佐飛 日 期：201一、企業(yè)簡介UNIQLO是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FASTRETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。FASTRETAILING（迅銷）成立于1963年，是一個(gè)以零售為主，通過整合與兼并不同特色來實(shí)現(xiàn)高收益、高增長的跨國集團(tuán)，是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ膰H企業(yè)。近十年來，集團(tuán)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)

2、軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO（優(yōu)衣庫），以及ASPESI、ComptoirdesCotonniers、FootPark、NationalStandard等。目前，迅銷集團(tuán)旗下多個(gè)品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地?fù)碛?000多家店鋪，而且迅銷集團(tuán)將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場。迅銷集團(tuán)旗下品牌UNIQLO（優(yōu)衣庫）自品牌建立以來，始終保持著快速攀升的經(jīng)營業(yè)績，并創(chuàng)造出諸多服飾零售業(yè)的奇跡，成為全球時(shí)尚界矚目的獨(dú)具魅力的休閑服飾品牌二、企業(yè)銷售計(jì)劃中國的服裝業(yè)正處于高速發(fā)展的階段優(yōu)衣庫正

3、是利用這一黃金時(shí)期強(qiáng)力的進(jìn)入中國市場平且占據(jù)了一席之地同時(shí)，中國的巨大市場將幫助他向著自己全球第一的目標(biāo)前進(jìn)。作為全球第六大服裝零售商，秉承著“讓所有人都能穿的休閑服”企業(yè)使命，優(yōu)衣庫將在中國服裝業(yè)的又一輪發(fā)展期中起到相當(dāng)?shù)淖饔谩８鶕?jù)優(yōu)衣庫在中國市場的現(xiàn)狀對訊銷（中國）商貿(mào)有限公司的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析并已經(jīng)2012 年線上和線下總體的銷售情況制定銷售目標(biāo)，提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)及實(shí)施該計(jì)劃所需的財(cái)務(wù)支持，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，對計(jì)劃不斷進(jìn)行修正，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。三、區(qū)域管理銷售區(qū)域設(shè)計(jì)與時(shí)間管理是企業(yè)銷售組織戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，劃分銷售區(qū)域可明確銷售人員的責(zé)任，為一

4、定時(shí)期的業(yè)績考核提供依據(jù)，降低管理費(fèi)用，更好地實(shí)現(xiàn)市場開發(fā)。它的設(shè)計(jì)需要遵循公平合理原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則和目標(biāo)具體原則。對于優(yōu)衣庫來說，它從日本進(jìn)入內(nèi)地市場就是與內(nèi)地企業(yè)合作，然后明確劃分區(qū)域：主要以上海、北京、成都三個(gè)城市為中心的區(qū)域向其周邊進(jìn)行輻射，并逐漸向全國各主要城市進(jìn)行延伸，到目前為止，優(yōu)衣庫在中國各主要城市都有自己的門店，而這三個(gè)片區(qū)，都有自己的中央工廠和物流配送。同時(shí)，在不同的區(qū)域。采取不同的經(jīng)營方式，有加盟店、也有直營店，而在成都和重慶兩地，主要以直營店為主，這主要是為了加強(qiáng)管理和服務(wù)質(zhì)量的提高，樹立良好的品牌形象。而它今后也將逐漸向直營方向發(fā)展。在區(qū)域的管理上，其總公

5、司設(shè)在上海，負(fù)責(zé)分管全國三個(gè)區(qū)域，并且每個(gè)區(qū)域還有自己的區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，每個(gè)區(qū)域下面還劃分省市區(qū)域，由省市區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，接下來就是門店的店長和經(jīng)理。同時(shí)，每個(gè)月各區(qū)域的經(jīng)理和負(fù)責(zé)人之間還會(huì)進(jìn)行交叉的交流和監(jiān)督評(píng)分，為各門店的優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行全方位考核和評(píng)估。而上?？偛恳矔?huì)不定期地對各區(qū)域的中央工廠進(jìn)行檢查、各門店進(jìn)行檢查，這種突擊檢查更能發(fā)現(xiàn)它們在發(fā)展過程中的不足。對于省市區(qū)域經(jīng)理來說，他們則是將各門店的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析，發(fā)現(xiàn)其中的不足和機(jī)會(huì)點(diǎn)，讓各門店共同成長和進(jìn)步。這一系列的措施對于它的發(fā)展壯大都是非常有利的，也為其工作人員的績效考核提供了依據(jù)四、渠道建設(shè)及優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)衣

6、庫現(xiàn)有渠道（僅討論大陸地區(qū)）（一）、網(wǎng)上購物1.網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷早已成為市場營銷的重頭戲，它以其互動(dòng)性、針對性、趣味性等特點(diǎn)迅速搶占市場。企業(yè)若想在當(dāng)今社會(huì)突出重圍，創(chuàng)造更高的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營銷是其不可忽略的部分。信息網(wǎng)絡(luò)化正以迅猛的勢頭發(fā)展成為本世紀(jì)的主旋律，企業(yè)在這樣的時(shí)代背景下生存競爭空間，由傳統(tǒng)市場延伸至網(wǎng)絡(luò)空間市場。以網(wǎng)絡(luò)為根本核心的網(wǎng)絡(luò)營銷正以驚人的速度發(fā)展，逐漸成為現(xiàn)代市場營銷的重點(diǎn)。2.優(yōu)衣庫進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道優(yōu)衣庫目前在我國大陸的銷售渠道主要是網(wǎng)絡(luò)渠道，所有我們第一部分首先討論優(yōu)衣庫在我國的網(wǎng)絡(luò)渠道中的設(shè)計(jì)問題。優(yōu)衣庫品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃富有新意，整合性強(qiáng)，將營銷與

7、藝術(shù)完美地結(jié)合，它的成功讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大魅力。2009年4月26日，優(yōu)衣庫在中國創(chuàng)造了一個(gè)神話，優(yōu)衣庫在淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店后僅僅10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶商城所有店鋪中的第一名，買家?guī)缀鮼碜匀珖乃惺?、市、自治區(qū)，彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫實(shí)體門店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。優(yōu)衣庫以實(shí)體店鋪打入中國服裝業(yè)市場，并借助淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在中國開展電子商務(wù)，爭取更廣泛的市場份額，營銷路徑清晰，方案可行性較高。優(yōu)衣庫在我國品牌服裝零售業(yè)率先推出網(wǎng)購業(yè)務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)旗艦店于2009年4月26日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網(wǎng)店同時(shí)發(fā)布，開店后平均每天銷售2000件。（二）、實(shí)體連鎖專賣的品牌經(jīng)營店專賣的品牌經(jīng)營

8、店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。優(yōu)衣庫也不例外。優(yōu)衣庫在最近幾年加快了在大陸地區(qū)的實(shí)體連鎖專賣品牌經(jīng)營店的開拓。據(jù)介紹，優(yōu)衣庫已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重慶、廣州、青島、沈陽、大連、濟(jì)南等內(nèi)地重要城市布點(diǎn)。其中在北京已經(jīng)擁有5家門店，據(jù)說，到2010年北京的門店數(shù)將達(dá)到10家；而成都繼上月開出第一家門店后，即將開出第二、第三家門店。在2009年9月12號(hào)開業(yè)的優(yōu)衣庫大連店也是東北地區(qū)的店，也標(biāo)志著優(yōu)衣庫正式登陸東北地區(qū)。2009年9月19日，UNIQL

9、O在天津的國際商場店盛大開幕。2009年11月優(yōu)衣庫在杭州利星的旗艦店開張。2010年5月，優(yōu)衣庫落戶于青島百麗廣場的旗艦店開張。2011年8月，優(yōu)衣庫落戶濟(jì)南恒隆廣場。2011年9月，在濟(jì)南和諧廣場開第二家門店。2012年9月，在南寧華潤中心萬象城的旗艦店開業(yè)。據(jù)悉，優(yōu)衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個(gè)地區(qū)都有加工點(diǎn)，其中中國的各種加工企業(yè)多達(dá)幾百家。優(yōu)衣庫的商品中有90%是在中國生產(chǎn)的。優(yōu)衣庫在大陸的渠道設(shè)計(jì)就是采用的直營的方式。也就是說優(yōu)衣庫自己的專賣店都是公司本部直接經(jīng)營。從公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和物流已經(jīng)銷售都是由公司一手操辦。這樣就節(jié)省了很多的費(fèi)用。也就實(shí)現(xiàn)了優(yōu)衣庫公司的企業(yè)宗旨：做平價(jià)

10、優(yōu)質(zhì)的休閑服飾。1.優(yōu)衣庫直營渠道的優(yōu)點(diǎn)第一、各個(gè)店鋪的服裝由公司總部統(tǒng)一直接調(diào)配,公司總部直接控制終端,并根據(jù)終端反饋回來的信息設(shè)計(jì)出符合時(shí)尚潮流的服裝款式,制定出相對應(yīng)的營銷策略。第二、各個(gè)店鋪由公司直接派人經(jīng)營管理,有利于公司對各個(gè)店鋪特別是連鎖店的控制。第三、通過連鎖與直營相結(jié)合,有效地解決了直營或直營連鎖模式需要大量自有資本的問題,同時(shí)也可以彌補(bǔ)其在發(fā)展中擴(kuò)張速度受到限制的問題。第四、通過“無工廠”生產(chǎn)并向各個(gè)連鎖加盟商及店鋪承諾按原價(jià)收回未售完的服裝,這樣既可以實(shí)現(xiàn)零庫存,解決各個(gè)店鋪的庫存積壓問題,又可以解決連鎖店與直營店之間惡性競爭的問題。第五,由于擁有實(shí)體店鋪,可以有效地彌補(bǔ)

11、服裝零售電子商務(wù)體驗(yàn)性差的問題。2、渠道缺陷解析（一）、網(wǎng)絡(luò)渠道的缺陷1.配送費(fèi)用較高目前優(yōu)衣庫網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)實(shí)行的是差異化定價(jià)，按距離遠(yuǎn)近運(yùn)費(fèi)由10元到20元不等，加件運(yùn)費(fèi)2到10元不等，相比其他品牌網(wǎng)店運(yùn)費(fèi)偏高(美特斯邦威運(yùn)費(fèi)6元到12元不等，無加件運(yùn)費(fèi)；佐丹奴全國統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)10元，無加件運(yùn)費(fèi))。發(fā)貨速度上，幾家網(wǎng)店淘寶給出的評(píng)分均在4.6分左右。由于美特斯邦威和佐丹奴各地分銷商和實(shí)體店鋪較多，從最接近用戶的終端發(fā)貨，從而可降低成本；但優(yōu)衣庫采用直營模式，無代理商，實(shí)體店也有限，運(yùn)輸成本自然高。從用戶角度出發(fā)，如此顯著的運(yùn)費(fèi)差別顯然會(huì)對購買意愿造成影響。2.網(wǎng)絡(luò)店鋪商品數(shù)量少、圖片質(zhì)量低通過對優(yōu)

12、衣庫淘寶旗艦店和優(yōu)衣庫實(shí)體店的調(diào)查，雖然淘寶旗艦店已經(jīng)賣了多種產(chǎn)品，優(yōu)衣庫最引以自豪的明星產(chǎn)品和當(dāng)季新品都可以輕松在淘寶網(wǎng)的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實(shí)體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會(huì)讓消費(fèi)者感到還是去實(shí)體店更能買到種類繁多的衣服。顧客對于網(wǎng)絡(luò)購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準(zhǔn)確的把握。這些都是制約網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店對于服裝尺寸和面料都標(biāo)示詳細(xì)，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有把模特從不同角度的試穿結(jié)果展現(xiàn)出來，多為平面圖片，難免會(huì)給消費(fèi)者造成選購的困擾，消費(fèi)者不能夠準(zhǔn)確

13、地獲知商品試穿效果，可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)銷售。3.渠道固定長期隱患優(yōu)衣庫與淘寶合作的B2C模式所帶來的價(jià)值毋庸置疑，但是基于品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，這個(gè)模式所存在的問題也必須正視。從形式上看，優(yōu)衣庫與淘寶合作的B2C平臺(tái)雖然秉承其一貫的SPA模式營銷思路，但實(shí)質(zhì)上與現(xiàn)有的線下實(shí)體直營店的SPA模式還是有很大區(qū)別。淘寶作為一個(gè)現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，所有權(quán)不屬于優(yōu)衣庫，使用權(quán)也不只屬于優(yōu)衣庫。淘寶網(wǎng)推出“大淘寶戰(zhàn)略”，開始試水線下銷售，其目的就是成為新型的壟斷性渠道商和零售商。這一點(diǎn)與傳統(tǒng)渠道商一樣，在一定程度上會(huì)削弱企業(yè)的掌控力。4.官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)存在缺陷1、網(wǎng)站商品標(biāo)識(shí)上優(yōu)衣庫的淘寶旗艦店和獨(dú)立域名的官方網(wǎng)

14、店，均有明顯的標(biāo)識(shí)互相連接，一方面，尊重并顧及到中國消費(fèi)者在淘寶購物的各項(xiàng)習(xí)慣，另一方而，也借助淘寶的人氣推廣了官方網(wǎng)站，二者相得益彰。但在網(wǎng)站建設(shè)上存在一些細(xì)節(jié)問題:如官網(wǎng)上隨處可見“MEN”“WOMEN”“KIDSMAGAZINE”“GIRLSCOLLECTION”等商品說明，顯然過高地估計(jì)了中國大多數(shù)消費(fèi)者的英文水平，不夠本土化。2、網(wǎng)站鏈接上在優(yōu)衣庫官方網(wǎng)站存在一些鏈接缺陷，點(diǎn)擊鏈接不能打開，或者打開網(wǎng)頁并非鏈接所指網(wǎng)頁。例如，在網(wǎng)上購買指南選項(xiàng)下的“非淘寶會(huì)員簡單購買流程指導(dǎo)”鏈接，點(diǎn)擊此鏈接，會(huì)返回網(wǎng)站主頁，不能正確引導(dǎo)。3、網(wǎng)絡(luò)客服素質(zhì)偏低當(dāng)前優(yōu)衣庫淘寶旗艦店網(wǎng)絡(luò)客服人員素質(zhì)不高

15、，專業(yè)素養(yǎng)差，不能為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，缺少必要的服務(wù)性理論，很多客服人員自身對服裝的相關(guān)知識(shí)都不甚了解。而目前企業(yè)都只注重了員工業(yè)績的考評(píng)，忽視了對員工相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng)，這使得客服人員只注重解決消費(fèi)者所提問題，而忽視了自身企業(yè)品牌的宣傳，不能增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，一定程度上制約了優(yōu)衣庫的發(fā)展。例如當(dāng)客戶詢問一些產(chǎn)品的面料、成分之類的，客服人員不能準(zhǔn)確回答或模棱兩可，容易讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑19。同時(shí)，優(yōu)衣庫官方網(wǎng)站更是缺少在線客服，如果消費(fèi)者對商品有疑問還需要轉(zhuǎn)鏈接到淘寶客服人員，給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩，服務(wù)不夠人性化。（二）、優(yōu)衣庫直營店渠道的缺陷第一,庫存處理的問題。零庫存是企業(yè)追

16、求的一種理想,在實(shí)踐中要做到絕對意義上的零庫存絕非易事,門店零庫存往往意味著總部庫存處理壓力。第二,總部及加盟商雙重領(lǐng)導(dǎo)的問題。第三,加盟商的控制問題。由于公司對加盟商的控制力比較弱,有些加盟商可能會(huì)為了短期利益而做出違背公司經(jīng)營理念、不配合公司營銷策略等破壞公司品牌形象的事件。第四,人才培養(yǎng)的問題。無論是連鎖店還是直營店都由公司總部直接派人經(jīng)營管理,必須確保人才的培訓(xùn)及輸出在數(shù)量上和質(zhì)量上都能滿足需求,是該模式面臨的挑戰(zhàn)之一。五、客戶關(guān)系管理自2002年優(yōu)衣庫品牌直營店正式進(jìn)入中國市場以后，取得了快速的發(fā)展，2006年，中國市場開始從制造基地向核心銷售市場轉(zhuǎn)變。伴隨著商業(yè)策略的轉(zhuǎn)變，迅銷（中

17、國）商貿(mào)有限公司于2006年底在上海成立，主要負(fù)責(zé)中國的優(yōu)衣庫品牌服飾的銷售及相關(guān)工作。截止到2009年8月，優(yōu)衣庫在中國的直營店鋪達(dá)到33家，并且擁有一家網(wǎng)上旗艦店。電子商務(wù)環(huán)境下優(yōu)衣庫的CRM電子商務(wù)改變了優(yōu)衣庫的商品流通模式，建立了以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運(yùn)營系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理為中心。利用電腦來管理客戶，為客戶服務(wù)，以成為現(xiàn)代客戶管理的趨勢?？梢岳秒娔X向顧客展示產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)；檢查廣告效應(yīng)、服務(wù)態(tài)度；對顧客進(jìn)行售后跟蹤等。六、銷售隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)衣庫每年都會(huì)從校園招聘具有國際化零售業(yè)經(jīng)營者潛力的年輕人，目標(biāo)是經(jīng)過 1-2 年將其培養(yǎng)成店鋪的店長。在他們進(jìn)入

18、公司第一年中會(huì)接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。在店鋪的在崗培訓(xùn)，會(huì)由培訓(xùn)人員通過一段時(shí)間的“師傅帶徒弟 ”的方式，每天帶著新人一起工作。經(jīng)過這段時(shí)間后，優(yōu)衣庫將提升合格新人為“店長代行 ”獨(dú)立進(jìn)行工作，繼而提升為店長并提供更廣闊的發(fā)展空間。優(yōu)衣庫在中國市場早期門店的店長多是由店員自發(fā)晉升而成，而當(dāng)優(yōu)衣庫從 08 年開始實(shí)施優(yōu)衣庫經(jīng)營儲(chǔ)備計(jì)劃后，開始從畢業(yè)生中招聘店經(jīng)理儲(chǔ)備干部，從而幫助剛剛畢業(yè)的大學(xué)生盡快成長為優(yōu)秀的經(jīng)營者。這項(xiàng)計(jì)劃從 08 年開始已經(jīng)執(zhí)行了 5 年，優(yōu)衣庫對于該職位的招聘數(shù)量也在逐年增加。 2010 年通過該計(jì)劃招聘了 100 多名優(yōu)秀畢業(yè)生，而今年該計(jì)劃預(yù)計(jì)將達(dá)

19、到 500 人，是近年來規(guī)模最大的一次?！?零售業(yè)在中國發(fā)展的時(shí)間不長，整個(gè)中國零售業(yè)對于經(jīng)營管理人才都很缺乏，所以半年到一年的時(shí)間里晉升成為一家店鋪的管理者，對于這些年輕人來說是獲得更多經(jīng)驗(yàn)積累與鍛煉的絕佳機(jī)會(huì)。店經(jīng)理儲(chǔ)備干部招聘的最終面試官均為公司高層，我們隨時(shí)歡迎勇于挑戰(zhàn)自我和充滿自信的年輕人來應(yīng)聘這個(gè)職位”。七、銷售過程（一）生產(chǎn)系統(tǒng)1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營目標(biāo)，2、為令產(chǎn)品更具市場競爭力，擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標(biāo)考核加以實(shí)施管控。3、公司對采購系統(tǒng)回廠時(shí)間的管控，列為重點(diǎn)。4、強(qiáng)調(diào)生管系統(tǒng)與營運(yùn)系統(tǒng)搭建溝通平臺(tái)，盡可能降低在倉庫存，提高資金周轉(zhuǎn)率。（二）人力資源系統(tǒng)1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。2、重點(diǎn)圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進(jìn)，同步建立此類人才的梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制。3、建立并推行KPI考核管理體系。按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系。按照分級(jí)管理、分層考核的原則，由總經(jīng)辦對公司各部門經(jīng)理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機(jī)制，以確保主要經(jīng)營目標(biāo)管理的執(zhí)行落實(shí)。4、進(jìn)行直營與電子商務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立核算的機(jī)制改革，保障核算有效實(shí)施。5、在公