人際關(guān)系心理學(xué)緒論

1、關(guān)于人際關(guān)系心理學(xué)緒論第1頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四2緒 論第2頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四3基本概念什么是人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系人際關(guān)系也稱人群關(guān)系論第3頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四4基本概念人際關(guān)系的類型情感性關(guān)系為了滿足相互間情感交流，形成良好心理氣氛的情感關(guān)系工具性關(guān)系為了相互協(xié)調(diào)達(dá)到某一目的而建立起來的工具性關(guān)系第4頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四5基本概念什么是人際關(guān)系心理學(xué)？在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研

2、究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，社會心理學(xué)與人際關(guān)系心理學(xué)的聯(lián)系尤其密切。第5頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四6良好人際關(guān)系的形成和發(fā)展(奧爾特曼 & 泰勒， 1973)注意階段由開始時的彼此無關(guān)，即零接觸狀態(tài)，逐漸實(shí)現(xiàn)選擇性注意接觸階段由注意逐漸向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時開始建立初步的心理聯(lián)系。融合階段由接觸導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段。第6頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四7人際關(guān)系惡化的過程一般來講，人際關(guān)系惡化是由于人際沖突、人際內(nèi)耗和人

3、際侵犯的結(jié)果冷漠階段交往的一方把交往視為一種復(fù)旦，并伴隨交往活動而產(chǎn)生痛苦情緒體驗(yàn)。疏遠(yuǎn)階段交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一種對交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒。在這個階段，交往回到零接觸狀態(tài)終止階段完全失去聯(lián)系的狀態(tài)第7頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四8人際關(guān)系的研究和理論第8頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四9正式群體中成員間溝通網(wǎng)絡(luò)(萊維特, 1951)圓形傳遞輪式傳遞鏈?zhǔn)絺鬟fY式傳遞第9頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四10正式群體中成員間溝通網(wǎng)絡(luò)(萊維特, 1951)溝通特點(diǎn)輪式鏈?zhǔn)綀A式解決問題速度快次快

4、慢正確性高高低領(lǐng)導(dǎo)者的突出非常顯著相當(dāng)顯著不顯著士氣非常低低高群體組織專業(yè)化迅速組織化且其組織穩(wěn)定緩慢組織化組織相當(dāng)穩(wěn)定不易組織化第10頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四11非正式群體中的人際關(guān)系交往(戴維斯)單線型通過一連串的人，把信息傳給最終的接受者集中型把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人藤式的溝通傳遞偶然型按偶然的機(jī)會來傳播信息流言型一個人主動將信息傳播給所有與他接觸交往的人第11頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四12交際效果的研究戴爾發(fā)現(xiàn)口頭交際與書面交際相結(jié)合效果最好口頭交際效果次之書面交際效果較差第12頁，共48頁，2022年，5

5、月20日，18點(diǎn)47分，星期四13霍桑實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響福利實(shí)驗(yàn)不管福利待遇如何改變，都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升群體實(shí)驗(yàn)自發(fā)地形成了一些群體規(guī)范態(tài)度調(diào)查一個發(fā)泄情緒的通道研究表明：良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人們的勞動積極性具有決定性的作用第13頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四14人際交往理論符號互動理論(米勒)把個體看成是相互作用的基本單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號和語言的作用最感興趣的是研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)從人的心理特點(diǎn)出發(fā)，受行為主義心理學(xué)的啟發(fā)，提出：刺激-符號的意義-反應(yīng)認(rèn)為人和人在交往中相互影響第14頁，

6、共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四15人際交往理論場合交往論交往者的個體行為受兩個因素影響：交往者怎樣認(rèn)識自己所面對的交往情景交往者怎樣認(rèn)識自己的交往行為強(qiáng)調(diào)特定的情景、特定的場合、特定的人自我呈現(xiàn)論呈現(xiàn)可接受的角色形象，以控制別人對自己的印象“自我監(jiān)控”第15頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四16人際交往理論社會交換論(霍曼斯)人際交往活動具有社會性獲得利益獎賞投入“分配上的公平原則”T組理論敏感性訓(xùn)練第16頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四17人際特質(zhì)理論三類需要，兩種取向(修茨)包容的需要控制的需要感情的需要主動型和被動

7、型第17頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四18人際特質(zhì)理論人際特質(zhì)的三種類型(霍妮)遜順型“朝向他人”進(jìn)取型“對抗他人”分離型“疏遠(yuǎn)他人”第18頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四19人際激勵理論需要理論馬斯洛的需要層次理論 第19頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四20人際激勵理論需要理論奧德弗的E.R.G.理論：生存需要(Existence),相互關(guān)系的需要(Relatedness),成長發(fā)展需要(Growth)與馬斯洛的需要層次理論不同的是，奧德弗的“ERG”理論表明：人在同一時間可能有不止一種需要起作用；對不同人來講，

8、三種需要的優(yōu)先級不同；如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對較低層次的需要的渴望會變得更加強(qiáng)烈。第20頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四21人際激勵理論需要理論麥克利蘭的成就激勵理論權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要；友誼需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要，即尋求被他人喜愛和接納的一種愿望；成就需要：爭取成功希望做得最好的需要。主題統(tǒng)覺測驗(yàn)第21頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四22人際激勵理論歸因理論歸因是通過觀察外部行為來推斷產(chǎn)生這些行為內(nèi)部原因的過程海德的通俗心理學(xué)海德認(rèn)為人們由形成對周圍環(huán)境一致性理解的需要和控制環(huán)境的需

9、要。通俗心理學(xué)的關(guān)鍵在于確定個人與他人穩(wěn)定的基本的傾向的能力。海德認(rèn)為人們歸因時，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。 海德認(rèn)為行動是由人的力量和環(huán)境的力量相作用而產(chǎn)生的，即B=f(P+E)。對因果關(guān)系的認(rèn)識中的核心的問題在于某一特定的行為或事件是歸因與內(nèi)部狀態(tài)還是歸因于外在環(huán)境。第22頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四23人際激勵理論歸因理論韋納的成功和失敗歸因理論內(nèi)在/外在穩(wěn)定/不穩(wěn)定第23頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四24人際激勵理論弗羅姆的期望理論激勵水平 (M) = 期望值 (E) 效價 (V)激勵水平：

10、個體動機(jī)的強(qiáng)烈程度期望值：人們對自己的行為能否導(dǎo)致想得到的工作目標(biāo)的主觀判斷效價是對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低第24頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四25人際激勵理論亞當(dāng)斯的公平理論又稱社會比較理論公平是激勵的動力感到不公平的時候，會改變行為以試圖達(dá)到公平報酬不足：增加結(jié)果，減少投入報酬過多：減少結(jié)果，增加投入第25頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四26社會測量法(莫雷諾)用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法明確測量目的，確定測量變量，選擇測量方法矩陣表示法圖示法數(shù)學(xué)公式表示法第26頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四2

11、7態(tài)度及其轉(zhuǎn)變第27頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四28態(tài) 度定義態(tài)度是個體對特定對象(特定的人、觀念、情境或事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。結(jié)構(gòu)認(rèn)知成分：“女人比男人直觀”情感成分： 喜歡or不喜歡行為成分：行為的傾向性態(tài)度行為！第28頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四29態(tài) 度功能順應(yīng)功能：有意識的協(xié)調(diào)認(rèn)識功能：提供必要的信息，正確的定向行為防御功能：決定行為的潛在動機(jī)，增加對挫折的忍受力調(diào)節(jié)功能：幫助擺脫個體內(nèi)部的緊張狀態(tài)第29頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四30態(tài)度的形成學(xué)習(xí)理論多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)通過獎勵

12、或懲罰來改變態(tài)度和行為通過學(xué)習(xí)模仿其他人的行為一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自于同其他態(tài)度的情緒聯(lián)系第30頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四31態(tài)度的形成認(rèn)知理論海德的平衡理論平衡的結(jié)構(gòu)必須是三角形的三邊符號相乘為正P：認(rèn)知主體O：另一個人X: 某個態(tài)度對象“”喜歡； “”不喜歡第31頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四32態(tài)度的轉(zhuǎn)變強(qiáng)化理論態(tài)度是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)當(dāng)個體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時，就會產(chǎn)生心理矛盾。第32頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四33態(tài)度的轉(zhuǎn)變認(rèn)知失調(diào)理論 (費(fèi)斯汀格，1957)認(rèn)知元

13、素之間的三種關(guān)系：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)的程度隨認(rèn)知之間的差異程度的加大而增加隨差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加與個體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)識數(shù)目成反比與認(rèn)知元素對個體的重要性有關(guān)第33頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四34態(tài)度的轉(zhuǎn)變認(rèn)知失調(diào)理論失調(diào)程度（不一致的認(rèn)知數(shù)重要性）/（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)重要性）人們由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)減少失調(diào)的具體辦法：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知和改變重要性當(dāng)人們面臨多種可能選擇的情況下，會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況，一旦決定做出之后，不協(xié)調(diào)就伴隨而來。第34頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四35態(tài)度的轉(zhuǎn)變溝通者因素可信

14、性專長或權(quán)威動機(jī)或意圖“偶然聽到”的信息比“通常聽到”的更可信性睡眠者效應(yīng)經(jīng)由高度可信的溝通者說服而產(chǎn)生的態(tài)度改變隨著時間的推移而減少，而低可信性溝通者所傳遞的信息所產(chǎn)生的態(tài)度轉(zhuǎn)變，其程度實(shí)際上增加了。產(chǎn)生原因在于人們遺忘溝通者比遺忘溝通內(nèi)容更快。第35頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四36態(tài)度的轉(zhuǎn)變溝通者因素類似性類似會導(dǎo)致吸引、喜歡和信任人們試圖認(rèn)同喜歡的溝通者而導(dǎo)致態(tài)度改變激烈的爭論顯著增加了專家的說服力，但沒有影響相似的普通人所引起的態(tài)度改變專家觸動了認(rèn)知成分，而類似的溝通者觸動了情感成分類似的溝通者和專家都可以稱為有效的溝通者第36頁，共48頁，2022年，5

15、月20日，18點(diǎn)47分，星期四37態(tài)度的轉(zhuǎn)變溝通內(nèi)容利用情感好感：心情愉快的人比較容易被說服恐懼焦慮：倒U型關(guān)系組織溝通能理解的材料更能促成態(tài)度改變單方面的和正反兩方面的材料在產(chǎn)生態(tài)度改變上具有同樣的效果，但只有正反兩方面論述的信息能使人們抵制得住反宣傳第37頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四38態(tài)度的轉(zhuǎn)變呈現(xiàn)材料的順序明確呈現(xiàn)出結(jié)論的材料比結(jié)論留給聽眾自己去作的材料更具有說服力條件效應(yīng)辯論1，辯論2裁決首因效應(yīng)辯論1辯論2，裁決近因效應(yīng)辯論1，辯論2，裁決無辯論1辯論2裁決無第38頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四39態(tài)度的轉(zhuǎn)變溝通對象聽眾態(tài)度

16、對比效應(yīng)：將不可接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際的更為極端拒絕幅度：產(chǎn)生對比效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍同化效應(yīng)：將可以接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際更類似自己的觀點(diǎn)接受幅度：產(chǎn)生同化效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍持溫和態(tài)度的聽眾有較寬的接受幅度和較窄的拒絕幅度持極端態(tài)度的聽眾有較窄的接受幅度和較寬的拒絕幅度第39頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四40態(tài)度的轉(zhuǎn)變與聽眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響中等程度的差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變可信性越高，能產(chǎn)生最大態(tài)度改變的差距就越大讓聽眾承諾公開講述：私下保留的態(tài)度比公開表達(dá)過的態(tài)度更容易改變采取行動：登門檻技術(shù)：使個體承諾一部分小小的任務(wù)或做點(diǎn)小小的事情，一旦個體承諾了，那么使該

17、個體采取下一步行動或在下一步的行動就容易了；留面子技術(shù)：先前拒絕服從一個大的請求的被試比先前沒有這樣做的被試更可能服從一個小的請求。注意：留面子技術(shù)只在立即條件下有效第40頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四41態(tài)度的轉(zhuǎn)變通過參照群體來承諾個性因素可說服性智力：研究沒有發(fā)現(xiàn)智力和抵御說服之間的關(guān)系自尊：自尊弱的人更容易被說服個性和社會情景的相互作用第41頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四42行動與態(tài)度第42頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四43認(rèn)知失調(diào)概述認(rèn)知之間的關(guān)系認(rèn)知無關(guān)認(rèn)知協(xié)調(diào)：一個認(rèn)知適合于另一個認(rèn)知認(rèn)知失調(diào)：一個認(rèn)知和另一個認(rèn)知相對立認(rèn)知失調(diào)的程度減少失調(diào)第43頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四44認(rèn)知失調(diào)理論的研究誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn) 費(fèi)斯汀格&卡爾史密斯，1957被試完成一小時無聊透頂?shù)膶?shí)驗(yàn)任務(wù)被試被要求向別人介紹這是項有趣的實(shí)驗(yàn)被試得到1$or20$的報酬被試報告喜歡實(shí)驗(yàn)任務(wù)的程度第44頁，共48頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)47分，星期四45認(rèn)知失調(diào)理論的研究研究結(jié)論：1）行為可以影響態(tài)度；2）為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在相反的關(guān)系誘導(dǎo)服從的前提因素自愿選擇承諾責(zé)任感預(yù)期的消極后果第45頁，共48