可口可樂人力資源管理技巧培訓(xùn)-管理技巧課程

1、可口可樂人力資源管理技巧培訓(xùn)管理技巧課程可口可樂人力資源管理技巧培訓(xùn)管理技巧課程可口可樂人力資源管理技巧培訓(xùn)管理技巧課程INGO每處空白上面都指出了參加這次培訓(xùn)的人的某些情況。在你的同伴中尋找符合這些條件的人。如果有人負(fù)荷，就請他們在你的INGO紙上適當(dāng)?shù)奈恢煤灻姓J(rèn)可能符合多項描述,但只許簽一處。喜歡看足球比賽喜歡踢足球有一個兒子孩子已經(jīng)上學(xué)有汽車駕駛執(zhí)照喜歡吃西瓜討厭吃面條會游泳目前是染發(fā)喜歡打乒乓球去過西湖喜歡火鍋經(jīng)常去網(wǎng)吧今年結(jié)婚坐班車上班昨天晚上與朋友一起吃飯準(zhǔn)備去聽演唱會家里養(yǎng)了寵物喜歡攝影家住西郊在公司工作四年喜歡烹飪喜歡養(yǎng)花本月生日使用okia手機(jī)案例分析1:當(dāng)張良看見那份誤差

2、報告時，幾乎不能相信自己的眼睛。梁明，高級技術(shù)員，是整個部門誤差最多的記錄保持者。張良決定要跟他談一談。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載“梁明,你到底干什么?這么多的誤差？張良問,“部門里最差的學(xué)徒都做得比你好！你是否生什么病呀?未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載“我沒有生什么病,梁明說,“只是最近有點情緒低落,我也不知道確實的原因,但你可以放心,我會盡力擺脫這種情況的。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載“誰都會有情緒低落的時候，張良說，“但我期望你所做的是最好的,我相信接下來的一個月你的表現(xiàn)應(yīng)該會有所改善的。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載接下來的一個月，張良發(fā)覺梁明的工作表現(xiàn)已有改善，他的誤差

3、率已沒有之前的那么高,但他本月的生產(chǎn)率卻是部門中最低的兩名員工之一。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載張良又再次召見梁明,“你這個月的誤差率已經(jīng)有所改善,但是，除了一名學(xué)徒以外，你的生產(chǎn)率是部門中最低的一個。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載“這個月我會加以注意的。梁明說?！斑@兒一定有什么不對勁的，我想知道確實的原因。張良說?！叭绻抑赖脑挘乙欢〞嬖V你的，梁明說，“老張,你一直對我都是有話直說的，我也不妨向你說實話，最近，我覺得自己總是重重覆覆的做著那些工作。你我都知道，我不是管理方面的料子，我已經(jīng)在本身的能力方面做到最高的職位,人工也已經(jīng)是最高的點數(shù)。以往那些能夠激勵自己工作的因素也好像沒

4、有了。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載如果你是張良，你會如何處理？案例分析:周瑪莉是高雅貿(mào)易公司的服裝營業(yè)部主管,她負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計部門工作和督導(dǎo)四名設(shè)計師。周瑪莉和大部分設(shè)計師均相處愉快,但屬下一名設(shè)計師李莉卻使她感到困擾。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載李莉的設(shè)計意念極具創(chuàng)意，每次也能使買家滿意，她在眾多同事中的確十分突出,因此周瑪莉?qū)λH為欣賞。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載由于李莉自覺受到公司重視，認(rèn)為自己與其他同事不一樣,開始出現(xiàn)一些違規(guī)行為，例如借故不準(zhǔn)時上班或私自延長午膳時間。雖然如此,李莉卻能夠把分內(nèi)的設(shè)計工作在限時內(nèi)完成。其他同事看在眼里，除向周瑪莉投訴李莉的工作態(tài)度外,也聲稱

5、會效仿她的行為。對于李莉近日的行為,周瑪莉?qū)嵲诓荒苋萑獭Ｎ唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載周瑪莉于是找李莉傾談,并指出她的行為違反了公司紀(jì)律,要求她解釋原因。李莉卻向周瑪莉表示，有感于自己的工作能力比其他同事高，并且可以在限期內(nèi)完成工作,上司不應(yīng)該如此計較。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載周瑪莉回應(yīng)說:“雖然你的能力和創(chuàng)意較其他人佳，但也不應(yīng)擁有特權(quán),你必須顧及別人的想法。李莉卻威脅說：“如果這樣也會影響別人，我寧愿考慮另找一份工作。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載周瑪莉雖好言相勸，告訴李莉不值得為這些事情而離職，也強(qiáng)調(diào)公司在快速發(fā)展，在這里工作前途也會不錯，然而李莉趁勢要求升職，或是委任她處理

6、獨立工作,如此別人便不能隨意說她的不是。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載周瑪莉?qū)罾虻囊蟾械綖殡y，她仔細(xì)思考李莉是否認(rèn)為自己與眾不同和能力較高,所以不把別人放在眼里，并且任意妄為。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載討論問題:周瑪莉是否因賞識李莉的才能，而容許她有不良的工作態(tài)度和有違紀(jì)律?這情況對其他職員會產(chǎn)生什么影響?若答應(yīng)李莉的要求,她的行為是否會改善?測試:員工對工作的期望序號員工希望從工作中可取得我認(rèn)為員工的排序有挑戰(zhàn)性的工作2完成任務(wù)的成功感歸屬感4工作安全良好報酬6晉升及成長7良好的工作環(huán)境8良好的同事關(guān)系9合理的紀(jì)律要求公司對個人的照顧測試:員工對工作的期望序號員工希望從工作中可取

7、得我認(rèn)為員工的排序1有挑戰(zhàn)性的工作完成任務(wù)的成功感3歸屬感4工作安全5良好報酬晉升及成長良好的工作環(huán)境良好的同事關(guān)系9合理的紀(jì)律要求0公司對個人的照顧答案:上司與下屬對不同激勵因素的看法下屬對右排項目的排名員工希望從工作中可取得上司對左排項目的排名1有挑戰(zhàn)性的工作2完成任務(wù)的成功感83歸屬感104工作安全5良好報酬16晉升及成長良好的工作環(huán)境48良好的同事關(guān)系6合理的紀(jì)律要求7公司對個人的照顧9答案:上司與下屬對不同激勵因素的看法下屬對右排項目的排名員工希望從工作中可取得上司對左排項目的排名1有挑戰(zhàn)性的工作52完成任務(wù)的成功感83歸屬感04工作安全25良好報酬16晉升及成長良好的工作環(huán)境48良

8、好的同事關(guān)系9合理的紀(jì)律要求10公司對個人的照顧9培訓(xùn)員指引人員管理101人事模塊人員管理1101所需的培訓(xùn)資源投影儀、屏幕、白板和筆、白板紙案例分析練習(xí)紙、香煙和火柴、若干廢紙、絲帶時間分鐘膠片#練習(xí)#大綱培訓(xùn)指引12歡迎詞課堂紀(jì)律要求課程目標(biāo)歡迎每一位學(xué)員來參加培訓(xùn)課程。宣布培訓(xùn)要求。151破冰練習(xí)INGO分發(fā)破冰練習(xí)紙給每個學(xué)員,并要求他們在練習(xí)紙的上部寫上自己的名字。宣布練習(xí)要求,每個學(xué)員需要與其他學(xué)員溝通,了解他們的興趣、愛好或其他個人資料,當(dāng)他的情況與表中某項一致時，請該學(xué)員在該欄目中填寫他她的名字。當(dāng)所有的欄目都被不同的人填寫完成后，游戲結(jié)束。完成最快的三個人可以得到獎勵。當(dāng)所有

9、的人完成練習(xí)時,請第一位完成的人任意介紹一位學(xué)員，之后,被介紹的學(xué)員再介紹下一位,依此類推。頒獎給前三位學(xué)員。53-5督導(dǎo)的角色和責(zé)任將學(xué)員分組，大致每組46人。然后安排不同的小組完成不同的討論題目。每組5分鐘討論時間,然后,每個小組派一位代表講解他們的討論結(jié)果。568授權(quán)定義和益處培訓(xùn)員帶領(lǐng)學(xué)員討論授權(quán)的定義和好處59授權(quán)的要訣培訓(xùn)員通過圖示介紹作為主管哪些是可以授權(quán)的/哪些是不可以授權(quán)的,讓學(xué)員了解主管的授權(quán)要訣。310-11小組討論：造成授權(quán)不足/過多的原因授權(quán)不足過多對團(tuán)隊或主管個人的影響將學(xué)員分組,大致每組46人。然后，安排不同的小組完成不同的討論題目。每組10分鐘討論時間,然后,每個小組派一位代表講解他們的討論結(jié)果。時間分鐘膠片#練習(xí)#大綱培訓(xùn)指引101-15總結(jié):造成授權(quán)不足/過多的原因授權(quán)不足/過多對團(tuán)隊或主管個人的影響1小休516授權(quán)的六步驟重點介紹選擇和準(zhǔn)備被授權(quán)人選351-19如何給予指引利用香煙讓學(xué)員了解如何給予指引1520-22激勵理論：-需要層次論-雙因素理論介紹馬斯洛的需要層次論通過測試,帶出雙因素理論524-25激勵理論在實際工作中的應(yīng)用介紹2263案例分析:你是張良，該怎么辦？將學(xué)員分組，大致每組46人。然后，安排不同的小組完成不同的討論題目。每組10分鐘討論時間,然后,每個小組派一位代表講解他們的討