醫(yī)院文化初探

1、醫(yī)院文化初探【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；隱性文化；護理“文化作為詞語，最早出現(xiàn)于西漢年間?！笆ト酥翁煜乱?，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。今天使用的“文化一詞是19世紀(jì)末從西方引進而來，當(dāng)時學(xué)界先賢在翻譯英文ulture時運用了“文化一詞與之相應(yīng)。文化之所以必要和重要，就在于它的規(guī)那么功能或標(biāo)準(zhǔn)功能。文化的核心意義是它可以形成和標(biāo)準(zhǔn)一個群體的行為形式。美國學(xué)者菲利普巴格比在?文化：歷史的投影?一書中寫道：在我們社會中，一個人先穿左右鞋中的哪一只，這是件無關(guān)緊要的事。假如一些個人有規(guī)律地做一事或另一事，我們就視之為一種私人愛好或個人癖好1。但是，我們社會中的全體或相當(dāng)接近于全體

2、的人都把紐扣釘在衣服的右片，這就是我們的一個文化特征了。1什么是醫(yī)院文化醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，一個醫(yī)院沒有文化就變成了“人體修理廠。醫(yī)院文化的核心是以人為本，表達在三個方面：以病人為中心，就病人與醫(yī)生來說，人本位，而非醫(yī)生本位，醫(yī)生為了病人而存在?？床〔荒芤姴〔灰娙?，就病人的病與人來說，人本位，而非疾病本位，看病時要有整體觀念，治病救人是為了救人。醫(yī)院管理中不能見物不見人，就醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)務(wù)人員來說，醫(yī)務(wù)人員本位，而非醫(yī)療設(shè)備本位，再好的醫(yī)療設(shè)備也是人創(chuàng)造的，還得靠人操作。醫(yī)院文化的詳細內(nèi)涵表現(xiàn)為：權(quán)利文化、人道主義文化和科學(xué)文化。這也是當(dāng)今世界三大主流文化?；谶@樣的觀點，本文在醫(yī)院文化六性，

3、即共同性差異性、顯性隱性、自在性創(chuàng)造性中，特別著重于后三者即差異性、隱性和創(chuàng)造性的考慮和研究。2醫(yī)院文化的差異性具有標(biāo)準(zhǔn)性的統(tǒng)一行為形式，是一個社會得以保持和諧穩(wěn)定的前提，是一個文化群體得以凝聚和開展的根底2。它的重要意義和價值，不容無視，不容低估。而一切事物又都只有相對性，所謂“行為形式是帶有層級性質(zhì)的。在一個大范圍內(nèi)如人類社會、一個國家、一個民族有共同的行為形式，共同的文化特征。在另一些小范圍內(nèi)如不同的區(qū)域、不同的行業(yè)也存在各不一樣的行為形式和文化特征。這就是我們在肯定文化共同性的前提下，更加看重文化差異性的根據(jù)和出發(fā)點。事物間的差異性是普遍存在的現(xiàn)象。差異就是矛盾、就是個性、就是特質(zhì)。不

4、認識不把握這種文化的差異性每一事物內(nèi)部的獨特規(guī)律，人們的一切作為都將是盲目的，連起碼的任務(wù)都無法完成，遑論開拓與開展了。新加坡名院國大醫(yī)院愿景：“成為新加坡及本區(qū)域病人首選醫(yī)療中心，成為員工的首選雇主。宗旨：“病人利益高于一切。亞歷山大醫(yī)院愿景：“讓國人延年益壽，生活更安康。宗旨：“隨手可得，始終如堅，全面做到，效高質(zhì)優(yōu)。質(zhì)量概念：“像對待我們自己的母親一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和效勞而無需特別安排。板橋醫(yī)院愿景：“成為令我們社區(qū)和員工驕傲的、人們首選的心理衛(wèi)生中心。價值觀：“社會責(zé)任感，仁心仁術(shù)，精誠合作，平等尊重，高尚正直，專業(yè)敬業(yè)。使命：“提供全面的、綜合的、便利的、富有經(jīng)濟效益的以人為

5、本的效勞，追求持續(xù)的學(xué)習(xí)科研。樟宜醫(yī)院使命：“進步東區(qū)居民的安康程度“與其他保健機構(gòu)合作，以群眾化的價格為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便與恰當(dāng)?shù)娜驷t(yī)療效勞。陳篤山醫(yī)院使命：“立足傳統(tǒng)，效勞社區(qū)，全心奉獻，關(guān)心與治療，共同締造有社會與經(jīng)濟效益的出色醫(yī)、教、研一體化醫(yī)院。香港名院：威爾斯親王醫(yī)院“關(guān)心以誠、效勞至上。臺灣名院：臺大附屬醫(yī)院使命：“秉承優(yōu)良傳統(tǒng)、培育卓越人才、提供高品質(zhì)與人性醫(yī)療，樹立醫(yī)界典范。價值：生命無價、安康至上。定位：“世界第一流的大學(xué)醫(yī)院。愿景：“成為亞洲第一的大學(xué)醫(yī)院。臺北榮民總醫(yī)院“追求卓越，視病猶親。長庚醫(yī)院宗旨：“本院不以營利為目的，從事醫(yī)療事業(yè)，促進社會公益福利為宗旨。任務(wù)

6、：“效勞、教學(xué)、研究。目的：“要做就做最好。理念：“取之社會、用之社會；人本濟世、病患優(yōu)先；勤勞樸實、深耕生根。愿景：“成為人文、科技、團隊、學(xué)習(xí)及資訊的長庚。萬芳醫(yī)院“社區(qū)為重，病人為尊“品質(zhì)是萬芳的尊嚴(yán)“品質(zhì)是競爭最正確利器北京協(xié)和醫(yī)院“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻。愿景：“國際知名、國內(nèi)一流、一流榜首。中日友好醫(yī)院“病人至上、文明行醫(yī)。愿景：“國內(nèi)一流、國際知名、中西醫(yī)結(jié)合的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院“一切為了病人“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、奉獻。上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院“改革、奉獻、創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)“一流管理、一流技術(shù)、一流設(shè)備、一流效勞。四川大學(xué)華西醫(yī)院“關(guān)心、效勞“為祖國奉獻，為事業(yè)創(chuàng)意，為團

7、隊進缺。上海瑞金醫(yī)院理念：廣博慈祥，追求卓越。愿景：數(shù)字化醫(yī)院、人性化效勞、科教創(chuàng)新、生態(tài)院容，創(chuàng)立亞洲一流醫(yī)療中心城市的示范性醫(yī)院。3醫(yī)院應(yīng)開發(fā)隱性文化隱性知識與顯性知識的區(qū)別見表1表1隱性知識與顯性知識的區(qū)別略顯性知識與隱性知識互相轉(zhuǎn)化的4種形式：從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化；從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化；從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化；從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。在知識轉(zhuǎn)化導(dǎo)致知識創(chuàng)新的整個過程中，隱性知識顯性化和顯性知識內(nèi)部化尤其重要3。因為只有當(dāng)隱性知識顯性化，繼而顯性知識內(nèi)部化之后，亦即所有員工共享、學(xué)習(xí)與體會新的顯性知識中進步了自身隱性知識之后，企業(yè)作為一個整體才可能真正擴展知識儲藏，并由此進步創(chuàng)新才能。4小結(jié)成認和維護共同性，肯定和強調(diào)差異性，不忽略顯性，更重視隱性；正視自在性，特別倡導(dǎo)創(chuàng)造性這就是我們對醫(yī)院文化考慮的一個路子和初步結(jié)論。缺乏文化理念的醫(yī)院絕不是合格的醫(yī)院；無視了文化的差異性、隱性和創(chuàng)造性的醫(yī)院文化，也絕不是真正意義上的醫(yī)院文化。我們希望醫(yī)院文化可以成為醫(yī)院建立的重中之重，可以成為醫(yī)院管理課題中的研究熱點。可以從此自上而下，又自下而上地有更多人的熱情參與和辛勞付出?！緟⒖嘉墨I】1王斌全,趙曉云.我國醫(yī)院文化建立的