網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

1、Word 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的新營(yíng)銷理論，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在新時(shí)期的進(jìn)展和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，其主要討論個(gè)人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)制造、供應(yīng)并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿意自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過程。 二、實(shí)訓(xùn)的性質(zhì)、任務(wù)與目的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)課程，要求同學(xué)系統(tǒng)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法；營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)、管理；搜尋引擎注冊(cè)和排名；許可E-mail營(yíng)銷；郵件列表營(yíng)銷；病毒性營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方案書的

2、編寫；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和管理；商品引進(jìn)與供應(yīng)商洽談；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估等學(xué)問。試驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際，使同學(xué)在實(shí)踐操作中把握各種網(wǎng)上營(yíng)銷工具的使用和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。 三、實(shí)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容 項(xiàng)目一 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方案書的編寫 項(xiàng)目目標(biāo) 對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過對(duì)電子商務(wù)特征和目前市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)與銷售、競(jìng)爭(zhēng)策略、財(cái)務(wù)猜測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)與持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的方案。 技能要求 本項(xiàng)目以如何編寫網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方案書為主線，著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參加者的策劃與整體規(guī)劃分析力量。 從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參加者職能技能的角度看，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在

3、于：培育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參加者對(duì)新事物的快速接受、勇于創(chuàng)新以及實(shí)際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)力量。 課時(shí)支配 （1） 時(shí)間：3天 （2） 課時(shí)：18課時(shí) 考核要點(diǎn) （1） 方案書提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確。 （2） 確定目標(biāo)采納的資料充實(shí)，來源可信。 （3） 對(duì)市場(chǎng)前景有科學(xué)的猜測(cè)和分析。 （4） 對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有完整的總體方案和階段目標(biāo)。 （5） 對(duì)實(shí)現(xiàn)方案有詳細(xì)的實(shí)施步驟和保證措施。 （6） 文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角宄_ 。 （7） 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施步驟 任務(wù)1：提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目 任務(wù)2：收集整理相關(guān)的資料 任務(wù)3：設(shè)計(jì)總體方案與階段目標(biāo) 任務(wù)4：書寫文字報(bào)告 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 1寫一份對(duì)

4、查找電子商務(wù)新商機(jī)看法的說明書 2書寫一份完整的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目方案書 項(xiàng)目二 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)前期市場(chǎng)調(diào)研 項(xiàng)目目標(biāo) 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前期的市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)下一步開展的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過一系列市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和客戶群體定位，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者確定店鋪的經(jīng)營(yíng)特色和目標(biāo)客戶群體，滿意網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，從而獲得網(wǎng)上營(yíng)銷的勝利。 技能要求 本項(xiàng)目以如何開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)前期的市場(chǎng)調(diào)研為主線，著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參加者是否真正意義上做到對(duì)目標(biāo)商品和目標(biāo)市場(chǎng)的全面把握和仔細(xì)分析。 從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參加者職能技能角度動(dòng)身，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于：熬煉參加培訓(xùn)者的調(diào)研方案的籌劃力量、調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)力量和調(diào)研數(shù)據(jù)信息的綜合分析力

5、量。 課時(shí)支配 （1）時(shí)間：3天 （2）課時(shí)：18課時(shí) 考核要點(diǎn) 依據(jù)設(shè)計(jì)的調(diào)研方案、調(diào)研問卷、經(jīng)過調(diào)研實(shí)施后編寫調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，由指導(dǎo)老師或?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)分。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施步驟 任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì) 任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) 任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施 任務(wù)4：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的整理與分析 任務(wù)5：編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 1設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)銷售開店前的調(diào)研方案 2自擬題目設(shè)計(jì)一份訪問調(diào)研問卷 3編寫調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目三 網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理 項(xiàng)目目標(biāo) 依據(jù)實(shí)習(xí)前兩個(gè)階段進(jìn)行的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)前期的項(xiàng)目方案和市場(chǎng)調(diào)研，以網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的方式將前期的規(guī)劃付諸實(shí)施，檢驗(yàn)前期的分析和猜測(cè)的效果。通過對(duì)網(wǎng)店設(shè)計(jì)、商品選

6、擇、促銷策劃、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)等幾個(gè)任務(wù)的實(shí)際操作，使參加培訓(xùn)者在真實(shí)的環(huán)境下體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與真實(shí)的消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行溝通。 技能要求 本項(xiàng)目以網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展為主線，著重考察實(shí)習(xí)參加者的網(wǎng)店設(shè)計(jì)力量、網(wǎng)頁制作力量、商品組織力量、營(yíng)銷策劃力量、促銷活動(dòng)策劃力量、市場(chǎng)推廣力量以及與客戶的溝通力量等。從提高實(shí)習(xí)參加者職能技能的角度看，本項(xiàng)目的實(shí)施著重在于項(xiàng)目方案的實(shí)施力量、促銷方式和推廣方式的創(chuàng)新力量、與人溝通和協(xié)調(diào)的力量。 課時(shí)支配 （1）時(shí)間：2天 （2）課時(shí)：12課時(shí) 考核要點(diǎn) 考核可從網(wǎng)店建設(shè)、商品促銷、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)幾個(gè)方面分別對(duì)實(shí)習(xí)參加者進(jìn)行評(píng)

7、估。每一項(xiàng)又可以分為系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分和老師評(píng)定部分。老師評(píng)定部分可以據(jù)實(shí)習(xí)參加者的創(chuàng)新度以及其他軟性的指標(biāo)賜予加分或減分，從而得出綜合評(píng)定成果，并兼顧實(shí)習(xí)參加者硬性指標(biāo)的完成狀況和鼓舞樂觀開拓創(chuàng)新的行動(dòng)。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施步驟 任務(wù)1：設(shè)計(jì)你的網(wǎng)店 任務(wù)2：選擇適合的商品 任務(wù)3：策劃商品促銷 任務(wù)4：推廣你的網(wǎng)店 任務(wù)5：維護(hù)好你的客戶 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 1網(wǎng)上開店和網(wǎng)店建設(shè)相關(guān)操作 2網(wǎng)店購物客戶流程相關(guān)操作 項(xiàng)目四 商品引進(jìn)與供應(yīng)商洽談 項(xiàng)目目標(biāo) 充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺(tái)資源，與線下實(shí)有企業(yè)進(jìn)行接觸與溝通，了解企業(yè)客戶的 需求，制定切實(shí)可行的方案，吸引企業(yè)利用網(wǎng)上銷售平臺(tái)開展銷售或推廣業(yè)務(wù)。 技能要

8、求 通過本項(xiàng)目的實(shí)習(xí)，著重熬煉實(shí)習(xí)參加者的供應(yīng)商或稱合作伙伴的選擇力量、評(píng)估力量、商務(wù)談判力量、人際交往力量、語言表達(dá)力量、方案編寫力量、方案實(shí)施力量等，并有利于他們積累相關(guān)做從業(yè)閱歷，形成良好、規(guī)范的職業(yè)操守。 課時(shí)支配 （1）時(shí)間：1天 （2）課時(shí)：6課時(shí) 考核要點(diǎn) 依據(jù)引進(jìn)供應(yīng)商的數(shù)量、談判方案及進(jìn)展報(bào)告的編寫、引進(jìn)商品品項(xiàng)數(shù)量、店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等項(xiàng)目進(jìn)行考核，得出相應(yīng)的成果。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施步驟 任務(wù)1：引進(jìn)企業(yè)成為平臺(tái)的合作商戶，開設(shè)店鋪銷售自己的商品 任務(wù)2：引進(jìn)企業(yè)成為平臺(tái)的供應(yīng)商，供應(yīng)產(chǎn)品給平臺(tái)進(jìn)行銷售 任務(wù)3：引進(jìn)企業(yè)成為平臺(tái)的合作伙伴，在市場(chǎng)推廣、物流配送及其他相關(guān)服務(wù)方面進(jìn)

9、行合作 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 1設(shè)計(jì)如何引進(jìn)供應(yīng)商的詳細(xì)操作 2如何與合作方代表進(jìn)行談判 項(xiàng)目五 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估 項(xiàng)目目標(biāo) 1從項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估的角度，對(duì)網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷過程以及各指標(biāo)進(jìn)行分析，與前期項(xiàng)目方案書中的預(yù)期進(jìn)行對(duì)比分析查找差距，總結(jié)營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)過程中的成果與不足之處。 2實(shí)習(xí)參加者在進(jìn)行編寫完成項(xiàng)目方案書后，可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行一次預(yù)評(píng)估，特經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，再依據(jù)本項(xiàng)目供應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行再次評(píng)估，對(duì)比兩次評(píng)估的差異，分析營(yíng)銷活動(dòng)開展效果的好壞，總結(jié)自己經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果。 技能要求 本項(xiàng)目以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的總結(jié)評(píng)估為主線，著重考查實(shí)習(xí)參加者在項(xiàng)目實(shí)施前期的分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、分析推斷和總結(jié)評(píng)估力量

10、，項(xiàng)目實(shí)施中期，依據(jù)實(shí)際運(yùn)作中的綜合狀況對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行和修正力量及項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目完成的客觀評(píng)估，并培育編寫正規(guī)經(jīng)營(yíng)報(bào)告的力量。 從提高實(shí)習(xí)參加者職能技能角度來看，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于環(huán)境適應(yīng)力量、項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整修正力量和完成項(xiàng)目后的總結(jié)評(píng)估力量。 課時(shí)支配 （1）時(shí)間：1天 （2）課時(shí)：6課時(shí) 考核要點(diǎn) 1項(xiàng)目實(shí)施前期對(duì)分析、推斷和設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的把握。 2項(xiàng)目實(shí)施中期依據(jù)實(shí)際運(yùn)作中的綜合狀況對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行和修正的技能。 3項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目完成的客觀評(píng)估方法。 4完成編寫正規(guī)經(jīng)營(yíng)報(bào)告的工作。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施步驟 任務(wù)1：初次評(píng)估 任務(wù)2：二次評(píng)估 任務(wù)3：編寫總結(jié)報(bào)告 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 1編寫初次評(píng)

11、估報(bào)告 2編寫二次評(píng)估報(bào)告 3編寫網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 其次篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 1400字 本次實(shí)習(xí)的收獲及總結(jié) 本次實(shí)習(xí)我主要做的是中國(guó)水果信息網(wǎng)供求信息發(fā)布，病毒性營(yíng)銷，許可Email營(yíng)銷，流量統(tǒng)計(jì)分析等。 雖然兩個(gè)多星期的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，但這并不代表我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)時(shí)間的結(jié)束。雖然兩個(gè)多星期的時(shí)間是短暫的但我學(xué)到的學(xué)問確是一輩子有用不完的。 作為組長(zhǎng)，我不僅要做好自己工作，還的協(xié)調(diào)大家工作。所以我整體對(duì)實(shí)訓(xùn)，有了更深的理解。我基本把握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，網(wǎng)站營(yíng)銷的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專項(xiàng)技能，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)力量。 在這次試訓(xùn)中，我也收獲了很多學(xué)問。主要從我自己所做內(nèi)容分

12、析一下： 1.供求信息 供求信息是您發(fā)布到網(wǎng)站上買賣信息，它可以關(guān)心您找到更多的買/賣家。目前網(wǎng)上買家通過供求信息來搜尋的概率特別高, 為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要。而水果的買賣受季節(jié)影響比較大，所以供求信息的把握才能使商品更好銷售。 水果信息網(wǎng)的供求信息發(fā)布，時(shí)效性很強(qiáng)，水果是季節(jié)性的物品，所以供求信息的發(fā)布就很重要。通過注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，對(duì)此網(wǎng)站的基本流程，有了肯定的熟悉。 2.病毒性營(yíng)銷 病毒性營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為便利，可以像病毒一樣快速擴(kuò)散，因此病毒性營(yíng)

13、銷(病毒式營(yíng)銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 通過對(duì)，快樂網(wǎng)，Gmaile現(xiàn)在非常流行的一些資源，對(duì)病毒性營(yíng)銷進(jìn)行討論。目前進(jìn)展非?？焖?，這種即時(shí)通信被大家廣泛認(rèn)可，通過一傳十，十傳百的方式，開展快速營(yíng)銷。這是一種新型的進(jìn)展模式。 3.許可Email營(yíng)銷 許可Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過郵件進(jìn)行營(yíng)銷，目的性更強(qiáng)，也可以削減廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的精確 度、增加與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。 完善的許可Email營(yíng)銷，可以更有利于

14、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。所以在實(shí)訓(xùn)中，對(duì)郵件系統(tǒng)的管理，設(shè)置，從內(nèi)部了解這種營(yíng)銷模式。 4.流量統(tǒng)計(jì)分析 流量統(tǒng)計(jì)分析是通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時(shí)間、訪問內(nèi)容等訪問信息,加以系統(tǒng)分析,進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站進(jìn)一步調(diào)整做出指引的一門新型用戶行為分析技術(shù)。 本次實(shí)習(xí)遇到的問題和建議： 1.目的性不強(qiáng) 由于整體試訓(xùn)的關(guān)系，許多東西沒能有更專業(yè)的熟悉，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的討論，這樣就是多而不精，這也可能和平常的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)當(dāng)一個(gè)個(gè)把握好。 2.實(shí)際操作力量不足 面對(duì)大量操作，不是很熟識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，所以錯(cuò)誤許多。所以，就 要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí)，多操作，多訓(xùn)練。 3.專業(yè)理論學(xué)問不強(qiáng) 實(shí)訓(xùn)中需要用到許多專業(yè)學(xué)問，對(duì)于這些學(xué)問，不非常了解。所以許多學(xué)問不能很好的進(jìn)行。以后通過網(wǎng)站和書籍加強(qiáng)這些學(xué)問的了解。 4.內(nèi)外網(wǎng)等設(shè)備的完善 實(shí)訓(xùn)中分為內(nèi)外網(wǎng)，所以許多學(xué)問學(xué)要不斷切換。所以平臺(tái)的選擇，和實(shí)訓(xùn)前的預(yù)備不斷加強(qiáng)。 通過對(duì)這些網(wǎng)站流量的分析，更好的對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)有更加清楚的熟悉。我通過對(duì)博客的流量分析，了解了那類文章，更受客戶的寵愛，我以后