采購績效測量與商業(yè)分析 復習資料

1、采購績效測量與商業(yè)分析第一章 采采購與供供應職能能部門的的績效測測量1.1 給給出組織織戰(zhàn)略目目標的三三個例子子市場份額的的增加、運運營成本本的降低低、建立立聯(lián)盟1.2 通通過對某某一特定定產(chǎn)品或或服務的的支出進進行數(shù)據(jù)據(jù)分析，可可能會識識別出什什么機會會？降低成本、降降低價格格和管理理成本，降降低不能能按需供供應的供供應障礙礙1.3 術(shù)術(shù)語“增值”是什么么意思？不是靠單位位價格的的變動而而獲得的的等價財財務節(jié)約約或收益益1.4 采采購部門門執(zhí)行的的三個主主要任務務是什么么？(A) 為為組織獲獲取利潤潤作貢獻獻(B) 管管理基本本的采購購工作(C) 發(fā)發(fā)展采購購的系統(tǒng)統(tǒng)和能力力1.5 什什么指

2、標標可用來來測量一一個簡單單的獨立立服務協(xié)協(xié)議的績績效最初采購成成本和正正在執(zhí)行行服務的的績效水水平：(A)質(zhì)量量 (B)售售后服務務 (C) 價格 (DD) 服服務的連連續(xù)性從經(jīng)濟的觀觀點考慮慮，為了了監(jiān)控和和控制庫庫存需要要建立哪哪三種績績效測量量指標？ (A)存存貨 (B) 訂單單處理和和供應 (CC) 商商店、堆堆料場和和配送1.7 可可以采用用什么樣樣的技術(shù)術(shù)來衡量量持有庫庫存的效效率？帕累托法則則與ABCC分析法法1.8 采采購績效效測量的的步驟？ 確定需需要評估估的績效效類型；具體績績效測量量指標設(shè)設(shè)定；建建立績效效測量標標準；選選定績效效評估人人員；確確定績效效測量時時間和測測

3、量頻率率；實施施測量并并將結(jié)果果反饋。1.9 采采購績效效測量流流程：1.10 實現(xiàn)采采購增值值的方法法：消除除或改變變最終用用戶指定定的初始始需求；改變規(guī)規(guī)格；用用成本低低的品項項替代；延長付付款期；延長保保證期；使用價價格保障障條款；使用寄寄銷庫存存設(shè)施；供應商商管理庫庫存技術(shù)術(shù)VMII；提高高運營績績效；降降低管理理成本；集中采采購。1.11 采購目目標：組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標-采購戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標-多個戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)層子子目標-多多個操作作層子目目標。1.12 組織的的采購職職能有三三個基本本任務：為獲得得利潤作作貢獻（節(jié)節(jié)約，服服務，庫庫存）；基本工工作量控控制；開開發(fā)采購購職能的的系統(tǒng)和和能力。

4、1.13 采購職職能績效效考核指指標體系系：采購職能績績效考核核指標體體系利潤貢獻指指標節(jié)約指標價格與成本本指標營業(yè)性支出出：價格格避免、價價格節(jié)約約、價格格增加、增增值節(jié)約約資本性性支出：采購成成本節(jié)約約率綜合財務指指標采購金額占占銷售收收入百分分比、采采購部門門費用占占銷售收收入百分分比、采采購部門門費用占占采購金金額百分分比客戶服務指指標交貨績效指指標正面值標：準時交交貨百分分比負面面指標：緊急采采購費用用、缺料料停工損損失質(zhì)量績效指指標正面指標：合格交交貨百分分比（質(zhì)質(zhì)量合格格率、數(shù)數(shù)量準確確率）負負面指標標：物料料抽檢缺缺陷率、物物料在線線報廢率率庫存指標經(jīng)濟性指標標存貨成本、訂訂貨

5、和供供應成本本、倉庫庫運營成成本效率指標庫存金額（財財務價值值）、庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率效力指標客戶服務水水平工作量指標標訂單或合同同數(shù)量、人人均完成成采購單單數(shù)量、人人均完成成采購金金額采購系統(tǒng)能能力指標標柔性指標采購柔性、緊緊急訂單單完成率率效率指標采購計劃完完成率、訂訂單處理理周期、人人均采購購費用、人人均管理理供應商商數(shù)量、錯錯誤采購購次數(shù)第二章 供供應商績績效測量量2.1 供供應商績績效測量量要衡量量的三個個因素是是什么？ (AA) 制定的的標準 (BB) 以以前訂單單的績效效 (C) 另一個個供應商商的績效效2.2 供供應商績績效測量量和供應應商評估估有什么么區(qū)別？供應商評估估是衡量量供應

6、商商執(zhí)行訂訂單和合合同的能能力，供供應商績績效測量量是衡量量正在執(zhí)執(zhí)行訂單單/合同同的供應應商的績績效2.3 為為了控制制和監(jiān)控控一個簡簡單采購購，你需需要哪四四個要素素來建立立合適的的供應商商績效測測量指標標？ (AA) 質(zhì)質(zhì)量（退退貨率、物物料抽檢檢缺陷率率、物料料在線缺缺陷率、用用戶投訴訴次數(shù)）；(B) 交交貨（準準時交貨貨率、數(shù)數(shù)量準確確率）；(C) 售售后服務務（處理理咨詢問問題的時時間長短短、發(fā)票票的準確確性、售售后服務務滿意度度、配合合度）；(D) 價格格2.4 如如果你正正對一個個復雜采采購進行行供應商商績效測測量，你你要考慮慮多少因因素？它它們是什什么？ 七個個因素：(A)資

7、格 (BB)能力力 (C)承承諾 (D)控制 (EE)現(xiàn)金金資源 (FF)成本本 (G)一一致性2.5 采采購者應應該如何何決定對對供應商商績效測測量使用用簡單的的方法還還是更綜綜合的方方法？ 他應應該評定定訂單價價值、可可用時間間、訂單單的關(guān)鍵鍵程度、訂訂單是一一次性的的還是日日常進行行的以及及任何不不在供應應商控制制范圍內(nèi)內(nèi)的因素素，然后后再作價價值判斷斷。2.6 績績效測試試可以協(xié)協(xié)助哪五五個因素素？(A) 識識別劣勢勢；(B) 支持持評估；(C) 提供供控制；(D) 建立立默契；(E) 提供供客觀性性2.7 聯(lián)聯(lián)合績效效測量中中采購企企業(yè)可能能獲得一一些什么么好處？ 消消除浪費費，改進

8、進質(zhì)量和和配送，縮縮短提前前期，減減少不必必要的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計成本，提提高供應應的安全全性，采采購對組組織利潤潤率的貢貢獻增大大2.8 聯(lián)聯(lián)合績效效測量團團隊代表表雙方組組織的哪哪些職能能部門？為什么么？ 例例如有設(shè)設(shè)計部門門、制造造部門、物物流部門門、配送送部門、銷銷售部門門和采購購部門。他他們需要要個人的的專業(yè)知知道和技技能2.9 供供應商如如何從聯(lián)聯(lián)合績效效監(jiān)控的的方法中中獲益？ 市市場優(yōu)勢勢、改進進技術(shù)能能力、改改善財務務的穩(wěn)定定性、更更好地支支付協(xié)議議和提高高管理能能力的機機會。2.10 供應商商績效評評估步驟驟： 劃劃分考核核層次，確確定考核核主策略略；對不不同產(chǎn)品品供應商商建立績績

9、效測量量指標和和評分標標準；劃劃分績效效等級并并進行績績效分析析；根據(jù)據(jù)供應商商績效矩矩陣調(diào)整整采購策策略。督督促供應應商進行行改善。第三章 采采購人員員績效測測量3.1 什什么是評評估過程程？為什什么它比比年度審審查訪談談要多？評估過程是是指對雇雇員的績績效組議議定的測測量指標標進行正正式的或或非正式式的檢查查。簡單單的年度度檢查缺缺少客觀觀性和重重點。3.2 評評估一般般包括哪哪八個典典型要素素？ (A) 服務的的質(zhì)量和和效力 (B) 內(nèi)部和和外部客客戶的滿滿意程度度 (CC) 對對照公司司里程碑碑的績效效情況(D) 財財務或其其他目標標已經(jīng)實實現(xiàn)的程程度 (E) 對對當前目目標的影影響

10、(F) 培訓和和發(fā)展需需求(G) 員員工需求求 (H) 目前前的發(fā)展展 3.3 正正面評估估的內(nèi)容容（評估估過程要要正常運運行，三三個必要要因素是是什么？）： 明確定義的的崗位描描述，突突出組織織的目標標，即使使命陳述述； 每個職位的的明確的的目標； 明確定義的的績效測測量指標標和目標標。3.4 培培訓評估估應當提提供些什什么？ 提高高對潛在在的利益益的認知知度；代代表員工工發(fā)展的的一系列列的活動動；提高高對培訓訓活動進進行檢查查的必要要性的認認識；更更愿意充充分發(fā)揮揮得到提提高的技技能；更更積極地地鼓勵員員工拓展展和發(fā)展展他們的的技能；員工在在工作中中學習新新技能的的機會。3.5 組組織為什

11、什么應當當為個人人建立培培訓需求求？ 以以便他們們具有勝勝任工作作的技能能和知識識，并且且如果他他們愿意意，能夠夠發(fā)揮對對組織的的貢獻和和提高他他們的熱熱情；他他們可以以完全參參與到組組織中來來；員工工受到激激勵，士士氣高漲漲。3.6 制制定個人人培訓計計劃的步步驟是什什么？ 建立立崗位描描述，確確定明確確的目標標和合適適的績效效測量指指標，在在適當?shù)牡碾A段進進行評估估訪談，記記錄培訓訓需求，計計劃培訓訓需求，實實施培訓訓計劃，檢檢查和監(jiān)監(jiān)控培訓訓過程，接接下來對對計劃作作適當?shù)牡恼{(diào)整。3.7 評評估訪談談允許雙雙向比較較什么？組織的需求求和雇員員的理解解；問題題；績效效；管理理者/監(jiān)監(jiān)控者如

12、如何幫助助；培訓訓需求的的檢查。3.8 學學習目標標； 在在個人層層面，員員工要對對他們自自己的發(fā)發(fā)展負責責； 在在小組層層面，員員工能夠夠共享經(jīng)經(jīng)驗，一一起學習習； 在在組織層層面，組組織要找找到發(fā)揮揮員工技技能的方方法。第四章 融融資渠道道4.1 發(fā)發(fā)行股票票可以被被認為是是一種低低成本的的融資渠渠道，因因為僅需需支付股股息，全全年不用用支付其其他還款款。4.2 債債券有固固定的利利率和固固定的還還款。4.3 公公司運用用租賃方方式實際際上是從從租賃公公司租用用或租借借物品。4.4 負負債融資資增加了了公司的的融資風險險。4.5 透透支當銀銀行提出出要求時時或如果果超過限限額是可可支付的的

13、。4.6 代代理公司司代替公公司管理理其債務務人。4.7 透透支利息息的計算算是基于于每日。4.8 短短期融資資最適合合于營運運資金和和低價值值固定資資產(chǎn)。4.9 說說出為什什么人們們會選擇擇一種國國民儲蓄蓄方案進進行投資資的原因因。 免稅稅計劃； 安全全投資； 方便便購買，例例如可以以在郵局局買到； 每月月儲蓄計計劃； 針對特特殊人群群的債券券，例如如領(lǐng)取養(yǎng)養(yǎng)老金的的人和兒兒童。4.10 如果政政府想為為建造一一座收費費橋梁融融資，請請列舉出出其可能能的選擇擇，每種種方法的的優(yōu)點和和缺點是是什么？優(yōu)點缺點通過發(fā)行金金邊債券券籌資政府享有控控制權(quán)，由由于是政政府工程程，因而而可以用用更長的的時

14、間完完成；可以對公眾眾補貼費費用或降降低費用用，對公公眾負責責需支付年息息，在到到期日須須償付資資金籌集集來的資資金；不不能用于于其他用用途；可可能需要要將部分分工程外外包存在成本超超出預算算的風險險一種PPPP的類型型：設(shè)計一建造造交鑰匙運作作建造一使用用私營企業(yè)的的創(chuàng)新和和設(shè)計；業(yè)務專專門知識識；工程程完工迅迅速；更更低的成成本；能能在預算算內(nèi)完成成項目；最先進進的技術(shù)術(shù)失去控制；可能對對公眾收收??；較較高的費費用；政政府失去去責任心心；質(zhì)量量可能值值得懷疑疑4.11 私營部部門融資資方式及及其優(yōu)缺缺點：優(yōu)點缺點發(fā)行股票整年沒有固固定的還還款； 僅發(fā)放股息息；股息由董事事會決定定受所核準的

15、的資金額額及市場場（并非非經(jīng)常）限限制；發(fā)發(fā)行成本本高 沒有稅稅收優(yōu)勢勢；總要付股息息 除除非回購購長期貸款如果利率低低則便宜宜；節(jié)稅，可降降低成本本；因而具有稅稅收利益益利率利率可能會會波動費率高，如如果風險險高，則則需要安安全保障障需要還款，貸貸款期間間要付利利息抵押資金的償付付分散于于較長時時期內(nèi)現(xiàn)金流出量量少 因為利利息支出出稅收利利益利率可能波波動 需要財財產(chǎn)作抵抵押需要在整個個貸款期期還款和和償付利利息債券固定的利息息 因因為利息息支付有有稅收利利益由于利息僅僅在規(guī)定定日支付付，因而而支付量量小以財產(chǎn)作抵抵押（動動產(chǎn)和不不動產(chǎn)）需要取得大大量償還還資金租賃稅收優(yōu)勢可可以包括括維護和

16、和修理成成本事先先了解全全部的開開支 有時可可以購買買可以簽訂新新協(xié)議并并替換為為新設(shè)備備（對容易老老化過時時的資產(chǎn)產(chǎn)很理想想）可能永遠無無法擁有有資產(chǎn)如果想保留留資產(chǎn)，就就得不斷斷付租金金銷售/回租租屬于租賃形形式但是可以提提取出依依附于資資產(chǎn)上的的資金需要為原先先的次產(chǎn)產(chǎn)付款透支利息根據(jù)應應付賬款款余額計計算因而成本可可能更低低 滿足足公司需需求有既定費用用 要要求償還還時必須須支付如果超出限限額，則則有（額額外）收收款代理能夠取代整整個信用用管理部部門因此可以減減少管理理成本 直直接注入入資金能夠授信 同時可可以立即即收到資資金高額收費 代代理公司司將更嚴嚴格控制制信貸不能自由授授信 可

17、能能會造成成業(yè)務量量損失第五章 分分析供應應商數(shù)據(jù)據(jù)5.1 經(jīng)營損損益表（PP&L）基基本樣表表： 年末損損閃表（日/月/年） A 營業(yè)額額 減銷售售成本 毛利 B 減營業(yè)業(yè)費用 營業(yè)利利潤 C 加營業(yè)業(yè)外收入入 減非營營業(yè)支出出 稅前凈凈利潤 D 減所得得稅 稅后凈凈利潤 E 加上年年損益余余額 減股利利支付 減一般般儲備金金 盈虧結(jié)結(jié)余5.2 資產(chǎn)負負債表典典型樣表表： 資資產(chǎn)負債債表（日/月/年年）A 固定資資產(chǎn)B 無形資資產(chǎn)C 流動資資產(chǎn)（流動負債債） 營運資資金融資方式：D 所有者者權(quán)益E 長期負負債5.3 預算：是對支支出設(shè)定定一個嚴嚴格而不不能超越越的上限限。預算算是一種種財務工

18、工具，它它可以被被用于計計劃、監(jiān)監(jiān)督并控控制業(yè)務務活動和和現(xiàn)金流流。5.4 現(xiàn)金預預算需要要了解的的信息：收入；支出；銀行存存款余額額5.5 改進現(xiàn)現(xiàn)金狀況況主要有有兩種戰(zhàn)戰(zhàn)略： 增加流流入的現(xiàn)現(xiàn)金量；減少流流出量。第六章 價價格與成成本6.1 成成本：制制造或提提供一項項產(chǎn)品或或服務時時發(fā)生的的支出；6.2 價價格：由由于獲得得（或提提供）一一項產(chǎn)品品或服務務所支付付的（或或收到的的）價錢錢；價值值。6.3 總總購置成成本的內(nèi)內(nèi)容： 說明成成本、設(shè)設(shè)計成本本、談判判成本、收收貨成本本、倉儲儲成本、行行政成本本、付款款發(fā)票成成本以及及簽發(fā)庫庫存成本本。6.4 成成本三要要素：材料：在企企業(yè)運營

19、營過程中中消耗的的要素；勞務：員工工報酬的的成本管理費用（OOverrheaad）：也稱“營業(yè)費費用”，是在在企業(yè)運運營過程程中發(fā)生生的所有有其他費費用?？刂瞥杀镜牡囊环N方方法體系系是標準準成本核核算。對對成本各各項要素素的標準準成本進進行預算算，計算算出具體體產(chǎn)品或或服務的的總標準準成本，這這可以作作為制定定價格的的基礎(chǔ)。目標成本核核算：識識別、控控制和削削減成本本的一種種新途徑徑。它是是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性利利潤和成成本管理理過程，可可以是價價格導向向、顧客客導向和和設(shè)計導導向，同同時可以以用于削削減整個個供應鏈鏈中發(fā)生生的成本本。目標成本是是建立在在三個要要素的基基礎(chǔ)上： 顧客客需求；競爭；內(nèi)部成成本核算算結(jié)構(gòu)。盈虧平衡圖圖：由總總成本