BMWZ咨詢報(bào)告某某年美國零售行業(yè)庫存管理狀況調(diào)查

1、2002年美國零售行業(yè)庫存管理狀況調(diào)查今天，日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求所有的零售企業(yè)制訂能平衡庫存和消費(fèi)者需求的銷售策略。在去年零售行業(yè)庫存管理的調(diào)查中，畢博管理咨詢(原畢馬威管理咨詢)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)零售企業(yè)都在關(guān)注庫存管理的基本知識，今年的結(jié)果也不例外。這些基本知識仍是成功地提供產(chǎn)品和進(jìn)行庫存控制的關(guān)鍵要素之一。在零售行業(yè)競爭高度激烈的今天，如何通過實(shí)用、高效的庫存管理技術(shù)來建立競爭優(yōu)勢并贏得顧客青睞成為這些企業(yè)CEO們關(guān)注的核心。去年畢博管管理咨詢詢在美國國華盛頓頓庫存管管理服務(wù)務(wù)(Waashiingtton InvventtoryySeerviics)的協(xié)助助下對美美國一大大批從屬屬于各行行業(yè)

2、的連連鎖商店店進(jìn)行了了廣泛的的調(diào)研，其其中包括括大賣場場、百貨貨商店、超超市、醫(yī)醫(yī)藥連鎖鎖、家政政超市、服服裝專賣賣連鎖店店。零售行行業(yè)概況況大約553的的被調(diào)研研者是年年銷售收收入超過過5億美美元的企企業(yè)，另另外500的被被調(diào)研者者是擁有有超過1100個(gè)個(gè)店面的的企業(yè)。在在庫存管管理和溝溝通上建建立更嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)規(guī)則似乎乎是今年年的整體體趨勢。調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)果是連連鎖經(jīng)營營企業(yè)更更加關(guān)注注存貨管管理中最最基本的的東西，即即實(shí)施嚴(yán)嚴(yán)格的績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和信息息技術(shù)。有有些工具具已經(jīng)確確立了牢牢固的地地位，例例如品類類管理和和條碼管管理，很很有可能能在不久久的將來來成為零零售行業(yè)業(yè)的一大大里程碑碑。其他

3、他一些工工具，諸諸如EDDl和銷銷售信息息共享也也將在所所有的行行業(yè)中盛盛行。零售商商正在連連鎖商業(yè)業(yè)的庫存存管理中中尋求一一些真正正差異化化的方式式。盡管管”國際水水平”的流程程經(jīng)常成成為關(guān)注注的中心心，但是是調(diào)查顯顯示，這這些零售售企業(yè)更更熱衷于于先建立立庫存管管理的基基礎(chǔ)。從從這點(diǎn)來來看，運(yùn)運(yùn)用細(xì)節(jié)節(jié)和數(shù)據(jù)據(jù)來保證證嚴(yán)格管管理的實(shí)實(shí)施是可可能的。與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系在存貨貨管理和和與供應(yīng)應(yīng)商建立立良好的的溝通上上建立更更好的規(guī)規(guī)則是今今年的普普遍趨勢勢。好幾幾個(gè)指標(biāo)標(biāo)顯示參參與者無無論在實(shí)實(shí)際考核核還是實(shí)實(shí)際操作作上都增增加了對對存貨管管理的關(guān)關(guān)注。使使溝通更更加流暢暢和頻繁繁的EDDI的

4、使使用也顯顯著增加加。今年年，調(diào)研研對象的的60用EDDI與供供應(yīng)商溝溝通而220011年這一一比例只只有388。今今年使用用公司內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行溝通通的比例例也增加加到533220011年只有有29)。最最普遍的的分享信信息的方方法仍舊舊是電話話(766)。至于在在與供應(yīng)應(yīng)商分享享的信息息的內(nèi)容容方面，銷銷售仍舊舊是第一一位的（770，220011年是556)。然而而，銷售售并不是是在所有有行業(yè)中中都名列列第一。例例如在在調(diào)研中中顯示近近70的服裝裝專賣店店和855的家家居用品品連鎖分分享存貨貨信息多多于其他他任何方方面。被調(diào)研研企業(yè)與與供應(yīng)商商的溝通通頻率仍仍舊與去去年相似似。在與與供應(yīng)商商

5、共同進(jìn)進(jìn)行市場場預(yù)測方方面也和和去年一一樣，調(diào)調(diào)研反饋饋者表示示：較少少與供應(yīng)應(yīng)商分享享自上而而下、自自下而上上、或者者既包括括自上而而下、又又包括自自下而上上的貨物物計(jì)劃。但但是基于于歷史數(shù)數(shù)據(jù)的預(yù)預(yù)測信息息的廣泛泛分享確確實(shí)大大大地增加加與一年年前的不不到300相比比，現(xiàn)在在增加到到了近660。每個(gè)參參與這次次調(diào)研的的零售企企業(yè)的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量都有有不同程程度的增增加。造造成這一一現(xiàn)象的的原因很很有可能能是因?yàn)闉閰⒓舆@這次調(diào)研研的大零零售商的的比例增增加了，而而并非反反映供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量量增加的的趨勢。在在這次調(diào)調(diào)研中每每個(gè)參與與吝的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量似乎乎與提供供產(chǎn)品的的寬度和和品類一一致。例例

6、如700的被被調(diào)研百百貨店與與超過11，0000個(gè)供供應(yīng)商合合作。而而大多數(shù)數(shù)被調(diào)研研的專賣賣店與少少于255個(gè)供應(yīng)應(yīng)商合作作。在過過去的兩兩年中，與與這些被被調(diào)研的的連鎖企企業(yè)合作作的供應(yīng)應(yīng)商的數(shù)數(shù)量似乎乎沒有明明顯的變變化趨勢勢(388的被被調(diào)研連連鎖企業(yè)業(yè)認(rèn)為供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量增加加，277認(rèn)為為數(shù)星減減少，而而35則認(rèn)為為沒有變變化)。就就行業(yè)來來看大多多數(shù)大賣賣場、專專賣店和和藥店的的供應(yīng)商商有所增增加。在在那些確確實(shí)存在在供應(yīng)商商數(shù)量變變化的被被調(diào)研企企業(yè)中，認(rèn)認(rèn)為變換換供應(yīng)商商的理由由主要是是成本考考慮、供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量、供供應(yīng)商發(fā)發(fā)貨能力力、某個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展或產(chǎn)品品組合改改變。

7、一般而而言供應(yīng)應(yīng)商為零零售商帶帶來的利利潤空間間也沒有有變化。根根據(jù)調(diào)研研結(jié)果，556認(rèn)認(rèn)為他們們已經(jīng)在在利潤空空間上實(shí)實(shí)現(xiàn)增長長（與去去年的數(shù)數(shù)據(jù)577一致致)，但但44覺得從從他們供供應(yīng)商處處獲得的的利潤沒沒有變化化。顯示示出利潤潤增長的的行業(yè)有有服裝專專賣(775)和家居居用品連連鎖店舊舊5)。與去年年相比獲獲得利潤潤增長的的首要原原因歸功功于降低低的存貨貨水平，在在20001年這這一原因因還是差差價(jià)的增增加。那那些報(bào)告告盈利增增長的零零售商中中，655將存存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)列為首首要原因因，500則認(rèn)認(rèn)為原因因是更低低的存貨貨水平和和增加的的正常價(jià)價(jià)格銷售售促使的的差價(jià)利利潤增加加。以行行業(yè)來

8、分分析調(diào)研研結(jié)果，大大賣場將將提高的的存貨周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)列為更更高利潤潤的首要要原因。根據(jù)調(diào)調(diào)研，441的的被調(diào)研研企業(yè)采采取的是是集中控控制的采采購，緊緊隨其后后的是集集中控制制與門店店訂購相相結(jié)合的的方法(30)。與與20001年調(diào)調(diào)研結(jié)果果相比，最最大的變變化是由由門店訂訂購的連連鎖企業(yè)業(yè)數(shù)目減減少（目目前減少少到7，20001年年為233)。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，造造成這一一變化的的主要原原因是“門店的的增加以以及顧客客信息更更容易獲獲取。由由于對各各種數(shù)據(jù)據(jù)的分析析能力的的提高以以及對顧顧客需求求分析模模型的廣廣泛應(yīng)用用，零售售商可以以更容易易地依賴賴于對顧顧客需求求的集中中反應(yīng)能能力

9、，而而不是讓讓每個(gè)門門店的管管理者來來做重要要的庫存存決定。零零售商仍仍然會保保留本地地管理信信息的輸輸入，但但是控制制點(diǎn)仍車車?yán)蔚乇槐徽莆赵谠谥醒虢M組織里?！睂齑娲娴目剂苛坑捎诠緦鞄齑娴墓芄芾碛卸喽喾N方式式，正常常情況下下會有不不同的指指標(biāo)來考考量存貨貨。調(diào)研研對象將將一些指指標(biāo)根據(jù)據(jù)們的重重要程度度按1到到10來來評分。今今年的前前三個(gè)考考量指標(biāo)標(biāo)是存貨貨周轉(zhuǎn)次次數(shù)（加加權(quán)平均均值77.7），利利潤額(加權(quán)平平均值7.44)和毛毛利率(加權(quán)平平均值7.33)。220011年的結(jié)結(jié)果顯示示同樣的的三個(gè)指指標(biāo)但是是次序不不同?；诓煌a(chǎn)品組組合的行行業(yè)屬性性是決定定這些指指標(biāo)的一一

10、個(gè)重要要原因。例例如，超超市的第第一考核核指標(biāo)是是顧客服服務(wù)水平平，由產(chǎn)產(chǎn)品在庫庫時(shí)間比比例來考考量。而而專賣店店將存貨貨計(jì)劃達(dá)達(dá)成率作作為他們們的第三三大指標(biāo)標(biāo)一一比比其他任任何行業(yè)業(yè)要高。存貨補(bǔ)補(bǔ)充程序序包括自自動補(bǔ)貨貨，建立立庫存水水平模型型，品類類管理。聯(lián)聯(lián)合計(jì)劃劃及預(yù)測測補(bǔ)貨(CPFFR)或或條形碼碼交易。當(dāng)當(dāng)調(diào)研對對象被問問及他們們正使用用什么程程序時(shí)，品品類管理理被調(diào)研研對象列列為最常常用的程程（699)。超超過一半半的調(diào)研研對象也也使用自自動補(bǔ)貨貨和建立立庫存水水平模型型。百貨貨店幾乎乎全部使使用自動動補(bǔ)貨(80的被調(diào)調(diào)研企業(yè)業(yè))。品品類管理理在超市市（922）中中最流行行，其

11、次次是大賣賣場(776) ，然然后是家家居用品品連鎖（660)和藥店店連鎖(56)。在回答答一個(gè)關(guān)關(guān)于通常常在什么么層次(分支機(jī)機(jī)構(gòu)、部部門、等等級、產(chǎn)產(chǎn)品SSKU或或款式顏色)來保持持存貨的的問題時(shí)時(shí)，855的被被調(diào)研者者選擇產(chǎn)產(chǎn)品SSKU層層級，然然后是部部門(555，與與20001年的的26相比變變化最大大)。評估存存貨水平平時(shí)，大大多數(shù)被被調(diào)研者者每周考考核存貨貨水平(47)，然然后是月月度考核核(400)和和每天考考核(332)。每天天的存貨貨考核隨隨行業(yè)不不同有很很多不同同。例如如，622的超超市調(diào)研研對象每每天考量量存貨，但但只有88的專專賣店這這樣做。畢博管理理咨詢認(rèn)認(rèn)為，“零

12、售售售商考核核他們存存貨的時(shí)時(shí)間間隔隔是直接接由他們們的反應(yīng)應(yīng)能力和和他們對對存貨周周轉(zhuǎn)的需需求決定定的。薄薄利和高高周轉(zhuǎn)的的食品商商不可能能允許存存貨耗盡盡，會經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行行每天產(chǎn)產(chǎn)品配送送。專賣賣店總是是在周末末時(shí)面臨臨銷售高高峰，不不大會有有每天配配送，因因此它們們更關(guān)心心能夠獲獲得每星星期或每每兩星期期的準(zhǔn)確確銷售趨趨勢?！痹u估存存貨水平平的總體體數(shù)字與與去年相相比沒有有很大變變化，除除了每周周考核的的增加(20002年為為47，20001年年僅為226)。在調(diào)調(diào)研對象象中822保持持永續(xù)單單元盤存存。所有有行業(yè)顯顯示至少少69的企業(yè)業(yè)保持永永續(xù)單元元盤存，1100的被調(diào)調(diào)研大賣賣場保持

13、持永續(xù)單單元盤存存。大多數(shù)數(shù)調(diào)研對對象說他他們在一一個(gè)單元元/SKKU/地地點(diǎn)水平平上保持持存貨(82)，緊緊隨其后后的是單單元部部門和等等級地地點(diǎn)，兩兩種都占占33。調(diào)研對對象也被被問及他他們是否否在門店店層面保保持永續(xù)續(xù)盤存。在在所有調(diào)調(diào)研對象象中，有有67在門店店層面保保持永續(xù)續(xù)盤存。這這個(gè)比例例在所有有行業(yè)中中部相對對一致，大大賣場零零售商中中有766在門門店層面面保持永永續(xù)盤存存，超市市則有554這這樣做。盡盡管從去去年至今今在永續(xù)續(xù)盤存方方面沒有有增加，但但是在UUPC或或EANN層面持持有存貨貨的店的的數(shù)量從從46增加到到63。在供應(yīng)應(yīng)鏈的任任何環(huán)節(jié)節(jié)任何時(shí)時(shí)候能夠夠查看永永續(xù)盤

14、存存的能力力在某些些行業(yè)可可以提高高顧客服服務(wù)水平平?？傮w體來說，663的的被調(diào)研研企業(yè)說說他們能能在任何何時(shí)候查查看整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中的永永續(xù)盤存存。擁有有這種能能力的大大多數(shù)是是百貨商商店（990）和和家居用用品連鎖鎖(600)。這這種全供供應(yīng)鏈存存貨查看看能力使使得公司司能夠最最快和最最高效地地轉(zhuǎn)移貨貨物或?qū)⒇浳飶膹囊粋€(gè)地地方運(yùn)到到另一個(gè)個(gè)地方，驅(qū)驅(qū)動產(chǎn)品品銷售并并且在所所有層面面降低“斷貨“情況。僅有443的的被調(diào)研研企業(yè)允允許門店店對他們們的存貨貨進(jìn)行調(diào)調(diào)整。這這加強(qiáng)了了計(jì)劃和和控制存存貨調(diào)整整的趨勢勢強(qiáng)調(diào)調(diào)了準(zhǔn)確確進(jìn)行PPOS交交易，獲獲取信息息和及時(shí)時(shí)的周期期盤點(diǎn)及及存貨盤盤查的

15、需需要。存貨準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和流程的的調(diào)整為了保保持存貨貨水平的的準(zhǔn)確性性，企業(yè)業(yè)使用多多種存貨貨管理方方法。最最常用的的是實(shí)地地盤存加加周期盤盤點(diǎn)(661的的調(diào)研對對象)，其其次是采采用實(shí)地地盤存(35)，基基于特殊殊情況的的存貨更更新(220)以及僅僅使用周周期盤點(diǎn)點(diǎn)(144)。今今年的結(jié)結(jié)果顯示示出從220011年的實(shí)實(shí)地盤存存向?qū)嵉氐乇P存加加周期盤盤點(diǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，這這很有可可能是因因?yàn)榱闶凼凵虒?zhǔn)準(zhǔn)確性的的要求提提高了的的緣故。不不是所有有行業(yè)都都顯示出出這種趨趨勢，大大約有550的的百貨店店僅使用用實(shí)地盤盤存，另另外500使用用基于特特殊情況況的存貨貨更新。在在使用周周期盤點(diǎn)點(diǎn)的企業(yè)業(yè)中，9

16、92在在SKUU層面進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)，比去去年的775有有所提高高。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，“SKU層面的存貨信息對于保持分類的有效性日益重要并加速向SKU合理化和考核指標(biāo)化的發(fā)展趨勢進(jìn)行?！标P(guān)于實(shí)實(shí)地盤存存的趨勢勢，888的被被調(diào)研企企業(yè)管理理整屋子子的存貨貨。大多多數(shù)被調(diào)調(diào)研企業(yè)業(yè)的存貨貨每年周周轉(zhuǎn)一次次(533)，少少一些的的(255)是是半年，余余下的是是季度或或更頻繁繁。根據(jù)據(jù)調(diào)查，556的的被調(diào)研研企業(yè)每每幾天就就周轉(zhuǎn)一一次，而而34的需要要幾個(gè)月月周轉(zhuǎn)。結(jié)結(jié)果顯示示71不認(rèn)為為會在將將來改變變存貨周周轉(zhuǎn)頻率率，700的不不打算改改變每個(gè)個(gè)門店的的存貨數(shù)數(shù)量。存貨數(shù)數(shù)據(jù)可以以從多種種途徑

17、獲獲得，既既可以是是高科技技手段也也可以是是手工計(jì)計(jì)數(shù)。今今年的調(diào)調(diào)研結(jié)果果顯示551的的被調(diào)研研企業(yè)使使用條形形碼，220011年這一一比例為為43。較次次之的方方法是用用鍵盤輸輸入到掌掌上設(shè)備備(也比比去年的的31高，今今年達(dá)到到36)。在實(shí)地地盤存下下，多種種數(shù)據(jù)可可以被保保留。大大多數(shù)的的企業(yè)獲獲取以下下數(shù)據(jù)：SKUU碼(884%)，UPPC或EEAN57，部部門或貨貨物等級級(577) 零售價(jià)價(jià)格556)和成本本(444%)。與與去年的的結(jié)果比比較，似似乎有向向更具體體的數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)展的的趨勢。同同時(shí)在SSKU和和UPCCEAAN層面面持有數(shù)數(shù)據(jù)的比比例比去去年提高高(分別別為：從從20

18、001年的的55到20002年年的844，和和從344到557)。近23的被被調(diào)研企企業(yè)（664）表表示它們們每天更更新它們們的主文文件(比比20001年的的56有所提提高，有有14的企業(yè)業(yè)則表示示每星期期這樣做做。零售商商用多種種方法來來記錄實(shí)實(shí)地盤存存的產(chǎn)品品價(jià)格。大大多數(shù)從從主文件件中獲取取零售價(jià)價(jià)格(662)，其次次有422的被被調(diào)研企企業(yè)采用用從主文文件中獲獲得的成成本以及及從產(chǎn)品品獲得的的零售價(jià)價(jià)格(335)。總體體來看，主主文件的的使用比比20001年有有所提高高，20001年年有488的被被調(diào)研企企業(yè)使用用從主文文件獲得得的零售售價(jià)格，337的的使用從從主文件件獲得的的成本。存

19、貨管管理趨勢勢當(dāng)被調(diào)調(diào)研企業(yè)業(yè)被問到到在未來來三年內(nèi)內(nèi)他們希希望見到到怎樣的的存貨管管理趨勢勢時(shí)，最最多的回回答是更更多地使使用技術(shù)術(shù)來處理理存貨（995)和使用用SKUU和或或UPCC碼來記記錄存貨貨(877)。一些趨趨勢是具具有行業(yè)業(yè)特點(diǎn)的的。例如如，超過過90的超市市希望見見到所有有渠道適適用的互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)，以以及自動動結(jié)賬線線，供應(yīng)應(yīng)商參與與的品類類管理和和條形碼碼掃描程程序。畢畢博管理理咨詢分分析認(rèn)為為，“超市經(jīng)經(jīng)常是依依賴于每每個(gè)顧客客的訪問問次數(shù)的的，它們們正尋找找方法使使它們與與顧客的的關(guān)系更更緊密，讓讓顧客的的購物經(jīng)經(jīng)歷變得得更加互互動和完完整。為為了達(dá)到到這點(diǎn)，它它們向供

20、供應(yīng)商尋尋求品類類分析方方面的幫幫助尋求求能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)自助助結(jié)賬的的技術(shù)和和掃描管管理程序序，以提提高零售售企業(yè)的的競爭力力?！北徽{(diào)研企企業(yè)也被被問到220011年調(diào)研研顯示出出的趨勢勢，超過過一半的的調(diào)研對對象說他他們已經(jīng)經(jīng)在使用用以下的的趨勢：使用用SKUU和或或UPCC碼信息息來記錄錄存貨(84)更多多地使用用技術(shù)來來處理存存貨(884)依據(jù)據(jù)SKUU進(jìn)行周周期盤點(diǎn)點(diǎn) (664)與供供應(yīng)商連連接的互互聯(lián)網(wǎng)拉拉術(shù)（553)在品品類管理理方面供供應(yīng)商參參與度的的提高(52)更多多的周期期盤點(diǎn)(51)為了成成功地管管理公司司的存貨貨在使用用內(nèi)部資資源(他他們可能能只是部部分關(guān)注注存貨)和依賴賴外

21、部可可用資源源上應(yīng)有有一個(gè)良良好平衡衡。超過過233的調(diào)研研對象(67)不使使用內(nèi)部部員工進(jìn)進(jìn)行存貨貨管理、同同期盤點(diǎn)點(diǎn)或人數(shù)數(shù)清點(diǎn)。根根據(jù)調(diào)研研,255使用用外部幫幫助來進(jìn)進(jìn)行周期期盤點(diǎn),有177使用用外部力力量進(jìn)行行實(shí)地盤盤查。與20001年的的調(diào)研結(jié)結(jié)果比較較，使用用正式員員工來做做周期盤盤點(diǎn)的調(diào)調(diào)研對象象數(shù)量上上升到770(去年為為52)，這這與增加加的周期期盤點(diǎn)趨趨勢相吻吻合。另另外，與與減少使使用專職職存貨管管理員的的趨勢一一致的是是，使用用第三方方存貨服服務(wù)的數(shù)數(shù)量有所所增加。使使用第三三方做實(shí)實(shí)地盤查查的比例例從20001年年的599上升升到699，使使用第三三方做周周期盤點(diǎn)點(diǎn)

22、的比例例從一年年前的55上升升到133。完完全不使使用第三三方的零零售商數(shù)數(shù)量從去去年的441下下降到226。調(diào)調(diào)研結(jié)果果顯示775的的被調(diào)研研企業(yè)雇雇用一個(gè)個(gè)大型存存貨公司司（華盛盛頓存貨貨服務(wù)或或RGllS)，其其他的雇雇用小的的，地區(qū)區(qū)性的或或本地公公司。存貨完完整對成成功地進(jìn)進(jìn)行存貨貨管理非非常關(guān)鍵鍵。絕大大多數(shù)（998)被調(diào)研研企業(yè)認(rèn)認(rèn)為維護(hù)護(hù)存貨完完整是非非常重要要的。他他們將接接收錯(cuò)誤誤(例如如使用了了不同的的SKUU導(dǎo)致的的錯(cuò)誤接接收，或或完全丟丟失了收收據(jù))列列為維持持存貨完完整的第第一障礙礙。銷售售錯(cuò)誤(例如兩兩個(gè)相似似但不同同的東西西被錯(cuò)誤誤地整理理到同一一個(gè)SKKU下并

23、并被掃描描)被列列為第二二大影響響存貨完完整的原原因。根據(jù)畢畢博管理理咨詢的的分析，“可能在將來很長一段時(shí)間內(nèi)，在門店層面接收的信息錯(cuò)誤將導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的很多因素都隨之發(fā)生錯(cuò)誤。這將繼續(xù)是門店方面致力解決的信息接收的關(guān)鍵性問題。因此加強(qiáng)對技術(shù)、流程的培訓(xùn)會降低這些錯(cuò)誤?！痹诖尕涁浲暾椒矫媪硗馔庖粋€(gè)因因素是不不正確的的退貨處處理，使使得手頭頭的存貨貨沒有更更新并且且退回來來的產(chǎn)品品又被同同樣地放放回貨架架上。在在退貨處處理時(shí)，由由于大多多數(shù)POOS系統(tǒng)統(tǒng)會自動動更新手手頭存貨貨，822的調(diào)調(diào)研對象象表示他他們覺得得不正確確的退貨貨處理只只對少于于10的完整整問題負(fù)負(fù)責(zé)。今今年只有有31的調(diào)研研對

24、象擁擁有再存存儲署報(bào)報(bào)或周期期盤點(diǎn)警警報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)和流程程。目前有有這么多多障礙影影響存貨貨完整公公司在尋尋找不同同的方法法來去除除這些障障礙。根根據(jù)調(diào)研研結(jié)果被被證實(shí)最最有效的的解決方方法是對對員工進(jìn)進(jìn)行更好好的政策策和流程程培訓(xùn)(97)，進(jìn)進(jìn)一步教教育員工工他們的的行為如如何影響響手頭文文件的準(zhǔn)準(zhǔn)確性(95)以及及條形碼碼掃描（990）?？偪傮w來看看，采用用這些方方法的比比去年增增加許多多(20002年年是833，220011年是442)。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，“零售商為他們希望緊密監(jiān)控和關(guān)注的流程及程序建立關(guān)鍵衡量措施。建立這些考量指標(biāo)能夠幫助建立一種全體的關(guān)注感和所有員工都可以參與的持續(xù)改

25、進(jìn)文化?！伴T店補(bǔ)貨可能對公司的存貨水平造成最大影響。今年，大多數(shù)零售商表示他們使用包含人工判斷的半自動再訂購系統(tǒng)(42)。使用沒有人工干涉的全自動補(bǔ)貨流程(38的調(diào)研對象)可以幫助消除差距，但還是有20的調(diào)研對象使用手工再訂購操作作為他們的主要補(bǔ)貨手段?！坝捎诩夹g(shù)和補(bǔ)貨工具的復(fù)雜度提高，向全自動補(bǔ)貨方向發(fā)展的趨勢很有可能有增無減，我們可以期待到2005年對建議訂單的重視會轉(zhuǎn)到對有異常評估支持的已執(zhí)行訂單的重視?！贝尕浹a(bǔ)補(bǔ)貨系統(tǒng)統(tǒng)可以使使用許多多不同的的數(shù)據(jù)來來源。大大多數(shù)被被調(diào)研企企業(yè)使用用POSS作為他他們的主主要數(shù)據(jù)據(jù)來源(52)，有有18的也使使用最小小最大大再訂購購控制點(diǎn)點(diǎn)，有111使

26、使用門店店訂單。使使用門店店訂單的的比例從從去年的的30下降到到11，這與與中央控控制訂單單趨勢相相符。 百貨連鎖與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系百貨連連鎖通常常既提供供基本商商品也提提供時(shí)尚尚商品，他他們需要要與其供供應(yīng)商緊緊密聯(lián)系系以確定定趨勢并并對消費(fèi)費(fèi)者的喜喜好做出出反應(yīng)。組組合商品品的屬性性要求高高度依賴賴實(shí)際存存貨的靈靈活配送送網(wǎng)絡(luò)以以及對支支持決策策的信息息的輕松松獲取?；谶@這種需求求，百貨貨連鎖是是零售商商中最愿愿意與供供應(yīng)商共共享信息息的，共共享信息息最多的的是銷售售信息，其其次是貨貨品條目目信息，然然后是存存貨信息息。百貨連連鎖也使使用任何何需要的的方法來來和供應(yīng)應(yīng)商溝通通。如果果有一

27、個(gè)個(gè)潛在供供應(yīng)商存存在，那那么無論論它在世世界上的的哪個(gè)角角落，他他們會使使用一切切必要手手段來交交流通。所所有被調(diào)調(diào)研的百百貨連鎖鎖都使用用電話，傳傳真，EEMAIIL和EEDI進(jìn)進(jìn)行交流流溝通。根據(jù)調(diào)調(diào)研結(jié)果果，566的百百貨連鎖鎖每周與與他們的的供應(yīng)商商共享信信息一次次。剩下下的444平均均地分布布在每月月兩次，每每季度一一次，實(shí)實(shí)時(shí)和其其他方面面。大多多數(shù)百貨貨連鎖擁擁有的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量超過過1，0000(70)，而而剩下的的30擁有11005000名供應(yīng)應(yīng)商。近600的被被調(diào)研百百貨連鎖鎖表示從從他們的的供應(yīng)商商處獲得得的利潤潤空間比比去年增增加，其其中，減減少的存存貨水平平是主要要

28、貢獻(xiàn)因因素。對存貨貨的考量量 存貨貨指標(biāo)對對幫助百百貨連鎖鎖保持盈盈利率來來說是重重要的。由由于存貨貨水平的的減少通通常由是是否能夠夠保持清清晰準(zhǔn)確確的貨品品組合決決定(考考慮到減減價(jià)銷售售趨勢或或流行產(chǎn)產(chǎn)品斷貨貨)，毛毛利及毛毛利率是是百貨連連鎖最主主要的兩兩個(gè)業(yè)績績指標(biāo)。大多數(shù)數(shù)被調(diào)研研的百貨貨連鎖選選擇的存存貨補(bǔ)給給程序是是自動補(bǔ)補(bǔ)貨（880)。VMMI和庫庫存模型型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的的第二選選擇。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，“由于流行貨品的分配演程及工具使用頻率高，因此對于大多數(shù)百貨連鎖依賴他們的自動補(bǔ)貨流程來解決每天進(jìn)出的補(bǔ)貨需求就很好理解了。但是，我們也相信不久以后品類管理的技能和工具會被其

29、他行業(yè)運(yùn)用和開發(fā)，以幫助他們與百貨連鎖進(jìn)行競爭。”被調(diào)研的所有百貨連鎖沒有一家表示他們正使用品類管理作為補(bǔ)貨程序。存貨準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和流程的的調(diào)整調(diào)查顯顯示700的百百貨連鎖鎖保持永永續(xù)盤存存，但只只有600在門門店保持持永續(xù)盤盤存。大大多數(shù)百百貨連鎖鎖也在UUPC或或EANN層級保保持存貨貨（800），而而在全部部被調(diào)研研的零售售高中，這這一比例例為600。大大多數(shù)門門店能夠夠知道這這些永續(xù)續(xù)盤存，但但只有660的的門店可可以對本本地的存存貨進(jìn)行行調(diào)整。一半的的百貨連連鎖只進(jìn)進(jìn)行實(shí)地地盤存，另另外500既采采用實(shí)地地盤存，也也采用周周期清點(diǎn)點(diǎn)和基于于例外的的單元更更新。存貨管管理趨勢勢當(dāng)被問問及

30、他們們覺得在在未來三三年內(nèi)最最有可能能發(fā)展的的趨勢時(shí)時(shí)，百貨貨連鎖列列出的排排在最前前面的兩兩項(xiàng)是技技術(shù)的廣廣泛使用用和每銷銷售平方方英尺的的投資毛毛利率的的使用。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，“使用每銷售平方英尺的GMROI這個(gè)指標(biāo)對決定在整個(gè)商店在不同區(qū)域內(nèi)如何集中精力進(jìn)行銷售非常有利。在有限的資源下，更多商店可以使用這個(gè)指標(biāo)來開拓更盈利區(qū)域并著手解決低盈利區(qū)域的問題?！备鶕?jù)去去年的調(diào)調(diào)研結(jié)果果百貨連連鎖已經(jīng)經(jīng)呈現(xiàn)以以下趨勢勢：使用用SKUU和或或UPCC碼來記記錄存貨貨(500)處理理存貨方方面更廣廣泛地使使用技術(shù)術(shù)（600）以SSKU采采進(jìn)行周周期清點(diǎn)點(diǎn)（900）使用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)與與供應(yīng)商商

31、連接(90)品類類管理方方面更多多的供應(yīng)應(yīng)商參與與(500)更頻頻繁的周周期清點(diǎn)點(diǎn)(300)大賣場場與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系大多數(shù)數(shù)大賣場場保持“每天都都低價(jià)”的策略略，使得得它們與與供應(yīng)商商的關(guān)系系更加微微妙。更更頻繁的的價(jià)格談?wù)勁谢蚬┕?yīng)商更更換影響響進(jìn)行交交流和溝溝通的方方法和頻頻率。大大賣場經(jīng)經(jīng)常與它它們的供供應(yīng)商溝溝通貨架架單元信信息、銷銷售信息息和存貨貨信息。相比百百貨連鎖鎖來說，大大賣場與與供應(yīng)商商的溝通通不那么么普遍，盡盡管最常常用的方方式是EEDI。交交流溝通通通常每每周一次次，然后后是每季季度一次次和每周周多于一一次。大賣場場在供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量量方面居居于所有有行業(yè)的的中間。略略多于

32、一一半的調(diào)調(diào)研對象象（533）擁擁有超過過1，0000個(gè)個(gè)供應(yīng)商商，355則擁擁有10005000個(gè)供應(yīng)應(yīng)商。大大多數(shù)大大賣場在在過去的的兩年內(nèi)內(nèi)也經(jīng)歷歷了供應(yīng)應(yīng)商增加加和來自自于供應(yīng)應(yīng)商的利利潤提高高的趨勢勢。被調(diào)調(diào)研者將將提高的的存貨周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)列為利利潤增長長的第一一原因。對存存貨的考考量大多數(shù)數(shù)被調(diào)研研大賣場場認(rèn)為在在管理他他們的存存貨方面面存貨周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)是最重重要的衡衡量措施施。在大賣賣場行業(yè)業(yè)中的存存貨補(bǔ)給給程序與與其他零零售商比比較一致致。然而而，品類類管理的的應(yīng)用比比任何其其他行業(yè)業(yè)都要普普遍(僅僅次于超超市)。畢畢博管理理咨詢認(rèn)認(rèn)為，“通過對對分類的的關(guān)注，大大賣場已已經(jīng)引

33、入入品類管管理來幫幫助他們們根據(jù)顧顧客需求求區(qū)分和和調(diào)整分分類?！按筚u場場的第一一補(bǔ)貨方方法是自自動補(bǔ)貨貨(822)。大大多數(shù)大大賣場(65)每周周考量庫庫存水平平,然后后是355的大大賣場每每月考量量。存貨準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和流程的的調(diào)整所有被被調(diào)研的的大賣場場都保持持永續(xù)盤盤存，是是所有被被調(diào)研行行業(yè)中比比例最高高的。同同樣在門門店層面面保持永永續(xù)盤存存的比例例也是最最高的(76)。與與百貨連連鎖相比比在UPPC或EEAN層層級保持持永續(xù)盤盤存的大大賣場不不多。然然而，所所有在門門店層面面保持永永續(xù)盤存存的大賣賣場同時(shí)時(shí)也具有有在任何何時(shí)候查查看整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中的存存貨的能能力。根據(jù)調(diào)調(diào)研，559

34、的的大賣場場允許門門店自行行更新本本地存貨貨。由于于近400的門門店不進(jìn)進(jìn)行定期期調(diào)整，他他們使用用其他方方法來保保持準(zhǔn)確確性。大大多數(shù)被被調(diào)研者者(755)同同時(shí)采取取實(shí)地盤盤查和周周期清點(diǎn)點(diǎn)，255僅采采用實(shí)地地盤查。另另外的225除除了其他他方法外外還采取取基于例例外的單單元更新新。存貨管管理趨勢勢大賣場場預(yù)見的的未來三三年的兩兩大趨勢勢是處理理存貨的的技術(shù)的的更廣泛泛使用和和利用更更動態(tài)化化的存貨貨模型謊謊程。根根據(jù)去年年的調(diào)研研結(jié)果大大賣場已已經(jīng)顯露露以下趨趨勢：使使用SKKU和或UPPC碼進(jìn)進(jìn)行存貨貨記錄（667%）處處理存貨貨的技術(shù)術(shù)的更廣廣泛應(yīng)用用(733)以以SKUU進(jìn)行周周

35、期清點(diǎn)點(diǎn)(933)與與供應(yīng)商商連接的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)(73)品品類管理理方面更更多的供供應(yīng)商參參與(553)更更頻繁的的周期清清點(diǎn)(447)專賣賣連鎖店店與供供應(yīng)商的的關(guān)系盡管專專賣店與與供應(yīng)商商共享的的信息種種類與其其他行業(yè)業(yè)相似，但但是共享享信息的的總比例例比其他他大多數(shù)數(shù)行業(yè)低低。例如如，最普普遍的共共享信息息是單元元和存貨貨，只有有67的專賣賣店與供供應(yīng)商共共享這些些信息，而而在其他他行業(yè)中中，起碼碼75一800的零零售商共共享此類類信息。溝通的的主要工工具是電電話和EEMAIIL。比比起其他他行業(yè)，專專賣店的的EDII或互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的使使用比較較少，這這很有可可能是由由于該行行業(yè)主要要是由

36、較較小的和和不那么么復(fù)雜的的供應(yīng)商商構(gòu)成的的緣故。專賣店店與供應(yīng)應(yīng)商共享享信息的的頻率也也比其他他行業(yè)低低。調(diào)研研顯示約約233的回應(yīng)應(yīng)者每月月共享信信息一次次(333)或或每季度度共享信信息一次次(333)，剩剩下的334則則更頻繁繁地共享享信息。供供應(yīng)商群群體本身身也比其其他行業(yè)業(yè)小，這這與專賣賣店本身身比較少少的商品品品類相相符合。大大約422的專專賣店擁擁有少于于25個(gè)個(gè)供應(yīng)商商，只有有25的專賣賣店擁有有多于11，0000個(gè)供供應(yīng)商，這這兩個(gè)比比例都是是所有行行業(yè)之最最。然而而，500的專專賣店指指出在過過去的兩兩年中他他們的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量有所所增加。334的的被調(diào)研研者（775）也

37、也從供應(yīng)應(yīng)商那里里獲得更更高的利利潤空間間，盡管管原因有有很多，包包括降低低的庫存存水平和和增加的的差價(jià)空空間。畢博管管理咨詢詢認(rèn)為，“專賣店在擴(kuò)大的零售市場上面臨保持自身特點(diǎn)的挑戰(zhàn)。他們控制并獲得更多利潤的事實(shí)無論是以上何種原因是無可否認(rèn)的趨勢。為了更多利用他們的供應(yīng)商，專賣店需要采用更流行的行業(yè)實(shí)踐，如信息共享和供應(yīng)商溝通方法來保持進(jìn)步?！睂Υ娲尕浀目伎剂繉Ｙu賣店來說說最重要要的指標(biāo)標(biāo)是毛利利和存貨貨周轉(zhuǎn)次次數(shù)。同同樣也重重要的還還有考核核庫存水水平達(dá)成成率的能能力這個(gè)指指標(biāo)在其其他行業(yè)業(yè)都是次次要的但但在這里里卻有著著特別的的重要含含義。專賣店店在他們們存貨補(bǔ)補(bǔ)給的方方法上有有著很高高

38、的一致致性。大大多數(shù)使使用自動動補(bǔ)貨，其其余使用用庫存水水平模型型。沒有有使用任任何其他他方法，如如品類管管理。存貸準(zhǔn)確確性和流流程的調(diào)調(diào)整 大多數(shù)數(shù)專賣店店(922)保保持永續(xù)續(xù)盤存是所所有被調(diào)調(diào)研零售售商中列列于第二二位的高高比例。只只有588在門門店層面面保持永永續(xù)盤存存，只有有17可以在在全供應(yīng)應(yīng)鏈中查查看存貨貨。調(diào)研研也表明明67的專賣賣店在UUPC或或EANN層面保保持永續(xù)續(xù)盤存。調(diào)研對對象中沒沒有一個(gè)個(gè)允許門門店自行行調(diào)整存存貨。盡盡管1000的的被調(diào)研研者不是是僅做實(shí)實(shí)地盤查查就是實(shí)實(shí)地盤查查加周期期清點(diǎn)。同同樣，較較少的產(chǎn)產(chǎn)品品類類使得實(shí)實(shí)地盤查查比較容容易進(jìn)行行。存貨管管理

39、趨勢勢位于前前五項(xiàng)的的趨勢與與其他行行業(yè)一樣樣，居于于第一位位的是處處理存貨貨的技術(shù)術(shù)的廣泛泛使用?？伎紤]到專專賣店實(shí)實(shí)地存貨貨的數(shù)量量，這種種趨勢將將會顯得得非常重重要。然然而，僅僅有644的零零售店真真正開始始增加他他們存貨貨處理的的技術(shù)合合星。從去年的的調(diào)研結(jié)結(jié)果來看看專賣店店已呈現(xiàn)現(xiàn)出以下下趨勢：使用SSKU和和或UUPC碼碼進(jìn)行存存貨記錄錄(555)處理存存貨的技技術(shù)的更更廣泛應(yīng)應(yīng)用(664)以SKKU進(jìn)行行周期清清點(diǎn)(882)與供應(yīng)應(yīng)商連接接的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)(911)品類管管理方面面更多的的供應(yīng)商商參與(45)更頻繁繁的周期期潔點(diǎn)(55)連鎖藥店店與供應(yīng)商商的關(guān)系系 藥店店在存貨貨

40、管理方方面面臨臨獨(dú)特的的挑戰(zhàn)，因因?yàn)樗鼈儌儽３謨蓛身?xiàng)獨(dú)立立的業(yè)務(wù)務(wù)：普通通商品和和藥品。大大多數(shù)藥藥店與供供應(yīng)商交交流銷售售量，存存貨和連連鎖店總總體信息息。它們主主要的交交流方法法是傳真真，而這這在很多多行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域中是是比較特特殊的。與與雜貨店店一樣，藥藥店調(diào)研研回應(yīng)者者將EDDI作為為交流的的主要手手段，該該比例緊緊追其他他行業(yè)。電電話的使使用與其其他行業(yè)業(yè)一致，是是主要交交流手段段。大多數(shù)數(shù)藥店每每周或每每月與供供應(yīng)商共共享信息息(分別別占299)，221的的藥店每每周共享享信息超超過一次次。大約約63認(rèn)為獲獲得的利利潤空間間比去年年低該趨勢勢僅與雜雜貨店行行業(yè)吻合合。對存貨貨的考量量存

41、貨周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)和毛利利率居于于藥店重重要存貨貨指標(biāo)之之首。其其次是平平均在庫庫情況。就存貨貨補(bǔ)給程程序來看看，品類類管理的的使用列列于第一一位，超超過自動動補(bǔ)貨。大大多數(shù)藥藥店連鎖鎖店每季季度考量量庫存水水平除了家家居用品品店以外外是所有有行業(yè)中中頻率最最低的。根根據(jù)畢博博管理咨咨詢的分分析“在未來來幾年的的藥店行行業(yè)中，基基于條形形碼的交交易會增增長。使使用這種種存貨補(bǔ)補(bǔ)給方法法的工具具和技術(shù)術(shù)正在產(chǎn)產(chǎn)生，藥藥店很可可能開發(fā)發(fā)它們自自己的應(yīng)應(yīng)用程序序?！贝尜J貸準(zhǔn)確性性和流程程的調(diào)整整超過過三分之之二(669)的藥店店維持永永續(xù)盤存存，而且且58的在門門店層面面也維持持這樣。調(diào)調(diào)研顯示示88的

42、也在在UPCC或EAAN層面面保持永永續(xù)盤存存該比例例是所有有行業(yè)中中最高的的。大約約63的藥店店允許門門店對本本地存貨貨進(jìn)行調(diào)調(diào)整。大多數(shù)數(shù)藥店(88)要么么僅使用用實(shí)地盤盤查要么么使用實(shí)實(shí)地盤查查加周期期請點(diǎn)(分別為為44),約約20的調(diào)研研回應(yīng)者者僅采用用周期清清點(diǎn)。存貨管管理趨勢勢未來三三年藥店店行業(yè)的的五大趨趨勢包括括處理存存貨的技技術(shù)以及及與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)系系的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的廣泛泛使用。供供應(yīng)商更更多的參參與品類類管理這這一趨勢勢與采用用品類管管理作為為主要補(bǔ)補(bǔ)貨工具具相符合合。從去年的調(diào)調(diào)研結(jié)果果來看,藥店已已呈現(xiàn)出出以下趨趨勢：使用用SKUU和或或UPCC碼進(jìn)行行存貨記記錄（33

43、1） 處理理存貨的的技術(shù)的的更廣泛泛應(yīng)用(46)以SSKU進(jìn)進(jìn)行周期期清點(diǎn)(69)與供供應(yīng)商連連接的互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)(885)品類管管理方面面更多的的供應(yīng)商商參與(77)更頻繁的周周期清點(diǎn)點(diǎn)(388)家居居用品店店與供供應(yīng)商的的關(guān)系作為一一個(gè)很大大程度依依靠補(bǔ)貨貨驅(qū)動的的行業(yè)，885的的家居用用品店與與它們的的供應(yīng)商商共同分分擔(dān)存貨貨。銷售售和銷售售預(yù)測緊緊隨其后后，這與與貨物寄寄存或供供應(yīng)商管管理存貨貨的做法法相符合合，許多多家居用用品連鎖鎖店都是是這樣做做的。交流的的手段與與其他行行業(yè)相似似，電話話是第一一位的。而而在家居居用品店店中使用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)比比其他許許多行業(yè)業(yè)要高，這這一比例例甚

44、至高高于使用用EDll進(jìn)行交交流。大大多數(shù)家家居用品品店每月月或每季季度溝通通銷售和和預(yù)測，而而有166的家家居用品品店每周周溝通一一次以上上。VMMI項(xiàng)目目的普及及會使供供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)生更頻頻繁的溝溝通需求求。供應(yīng)商商數(shù)目大大多集中中在10005000的范圍圍內(nèi)，其其次是超超過1，0000的的。調(diào)研研回應(yīng)者者表示它它們的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量差不不多保持持不變。大大約三分分之二(65)的被被調(diào)研家家居用品品店獲得得比去年年更高的的利潤空空間，這這一趨勢勢是由于于更高的的周轉(zhuǎn)次次數(shù)或更更低的庫庫存水平平。對存貸貸的考量量存貨周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)是家居居用品店店最重要要的指標(biāo)標(biāo)，其次次是毛利利和毛利利率。品類管管理

45、仍舊舊是家居居用品店店的首位位存貨補(bǔ)補(bǔ)給程序序，其次次是寄存存和VMMI。與與超市一一樣，家家居用品品店使用用寄存作作為補(bǔ)貨貨程序的的比例較較高，445的的調(diào)研回回應(yīng)者表表示它們們使用寄寄存。畢畢博管理理咨詢認(rèn)認(rèn)為“這一點(diǎn)點(diǎn)也不驚驚人，零零售行業(yè)業(yè)難以想想像的高高度競爭爭性迫使使這些公公司尋找找補(bǔ)貨和和存貨管管理的其其他方法法來幫助助降低競競爭壓力力”。存貨準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和流程的的調(diào)整大約885的的被調(diào)研研家居用用品店保保持賬面面單位存存貨，并并且755還在在門店層層面如此此做。調(diào)調(diào)研結(jié)果果顯示660可可以在所所有連鎖鎖店從門門店層面面查看這這些永續(xù)續(xù)盤存。僅僅有400在UUPC或或EANN層面也

46、也如此保保持(是是所有被被調(diào)研行行業(yè)中最最低的)。根據(jù)調(diào)調(diào)研結(jié)果果，700的家家居用品品店進(jìn)行行實(shí)地盤盤查和周周期清點(diǎn)點(diǎn)，但是是沒有一一家進(jìn)行行基于例例外的單單元更新新。存貨貨管理趨趨勢與其其他行業(yè)業(yè)相似家家居用品品店相信信在未來來三年處處理存貨貨的技術(shù)術(shù)會得到到廣泛使使用。大大多數(shù)(94)的家家居用品品店也相相信使用用SKUU和或或UPCC信息來來記錄存存貨將會會是一個(gè)個(gè)新興趨趨勢?！瓣P(guān)于提提到的在在產(chǎn)品上上開始使使用RFFID條條形碼與與家居用用品店不不斷使用用技術(shù)來來創(chuàng)立競競爭優(yōu)勢勢的做法法相符合合。畢博博管理咨咨詢認(rèn)為為這個(gè)趨趨勢在明明年很有有可能在在其他零零售行業(yè)業(yè)有所反反應(yīng)?！睆娜?/p>

47、年年的調(diào)研研結(jié)果來來看，家家居用品品店已呈呈現(xiàn)出以以下趨勢勢：使用用SKUU和或或UPCC碼進(jìn)行行存貨記記錄(667)處理理存貨的的技術(shù)的的更廣泛泛應(yīng)用（778）以SSKU進(jìn)進(jìn)行周期期清點(diǎn)(94)與供供應(yīng)商連連接的互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)(883%)品類類管理方方面更多多的供應(yīng)應(yīng)商參與與(399)更頻頻繁的周周期清點(diǎn)點(diǎn)(722)連鎖超超市與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系超市與與供應(yīng)商商的關(guān)系系比其他他零售行行業(yè)更加加特別。通通常情況況下供應(yīng)應(yīng)商更多多參與到到店內(nèi)的的活動和和幫助存存貨管理理流程。除除了基本本單元和和存貨之之外，許許多起市市連鎖店店也與供供應(yīng)商共共享顧客客服務(wù)和和所有連連鎖店。畢畢博管理理咨詢認(rèn)認(rèn)為，“超市的的業(yè)務(wù)，比比起其他他零售業(yè)業(yè)務(wù)，更更加努力力爭取與與他們的的顧客建建立緊密