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1、平衡計(jì)分卡(Balanced朗,RobertKaplan, 的NolanNortonInstitute當(dāng)時(shí)的最高執(zhí)行長(zhǎng),人)于90 年所從事的“未來組織績(jī)效衡量方法”研究計(jì)劃,該計(jì)劃對(duì)在效12 傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)量度為主的績(jī)效衡量模式,以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤?992 12(織的績(jī)效。此四項(xiàng)指標(biāo)分別是:財(cái)務(wù)部流程ernal平衡計(jì)分卡(Balanced朗,RobertKaplan, 的NolanNortonInstitute當(dāng)時(shí)的最高執(zhí)行長(zhǎng),人)于90 年所從事的“未來組織績(jī)效衡量方法”研究計(jì)劃,該計(jì)劃對(duì)在效12 傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)量度為主的績(jī)效衡量模式,以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤?992 1
2、2(織的績(jī)效。此四項(xiàng)指標(biāo)分別是:財(cái)務(wù)部流程ernalBusinessses)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(LearningandGrowth)管理工具,“目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)”公司(包的分支機(jī)構(gòu))部高技公司Gartner的世界前1000位公司中,有55用了平衡計(jì)分的1996 始平衡計(jì)分卡是什么?(平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)1.的的工4.平衡計(jì)分卡也是一個(gè)理念十分先進(jìn)的一種1996 始平衡計(jì)分卡是什么?(平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)1.的的工4.平衡計(jì)分卡也是一個(gè)理念十分先進(jìn)的一種財(cái)務(wù)指標(biāo)(業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng))2.也關(guān)注了企業(yè)近期目標(biāo)的完成,使企業(yè)規(guī)劃和年度計(jì)劃很好地結(jié)合起來3.4.業(yè)務(wù)流程群體,BSC認(rèn)識(shí)到在有效實(shí)財(cái)務(wù)指標(biāo)(業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng))2.也關(guān)注了企業(yè)近期目標(biāo)的完成,使企業(yè)規(guī)劃和年度計(jì)劃很好地結(jié)合起來3.4.業(yè)務(wù)流程群體,BSC認(rèn)識(shí)到在有效實(shí)標(biāo)(間平衡計(jì)分卡之所以叫“平衡”,是因?yàn)樗鼜乃膫€(gè)(或稱維度、構(gòu)面)1.“標(biāo)(間平衡計(jì)分卡之所以叫“平衡”,是因?yàn)樗鼜乃膫€(gè)(或稱維度、構(gòu)面)1.“?”發(fā)點(diǎn)和歸宿。財(cái)務(wù)指標(biāo)通常包括利潤(rùn)、收入、資產(chǎn)回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)增加值”睛來業(yè)務(wù)維度著眼于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力回答的是“們的優(yōu)勢(shì)是什么4.是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值?”BSC等;產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠(chéng)度;顧客滿意度和忠誠(chéng)度及產(chǎn)品/地聯(lián)為4.是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)
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