防偽稅控開票子系統(tǒng)(31)的常見問題

1、防偽稅控開票子子系統(tǒng)（3.1）的常見見問題 1、問問：安裝軟件件時(shí)，選擇“完完全安裝”、“更更新可執(zhí)行文文件”有什么么不同？ 答：在在安裝軟件時(shí)時(shí)，可選擇“完完全安裝”、“更更新可執(zhí)行文文件”兩種方方法之一進(jìn)行行安裝。選擇擇“完全安裝裝”，則把執(zhí)執(zhí)行文件和數(shù)數(shù)據(jù)庫文件全全部裝入硬盤盤，如果系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)安裝過過，則將舊的的系統(tǒng)進(jìn)行更更新，并清掉掉原有數(shù)據(jù)庫庫內(nèi)容，一般般第一次安裝裝或不想保留留原有數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容時(shí)時(shí)選用“完全全安裝”；選選擇“更新可可執(zhí)行文件”安安裝，只安裝裝可執(zhí)行文件件，不安裝數(shù)數(shù)據(jù)庫文件，一一般已經(jīng)安裝裝過開票軟件件，并想保留留原有數(shù)據(jù)庫庫內(nèi)容，只更更改執(zhí)行文件件時(shí)，選用“更

2、更新可執(zhí)行文文件”安裝。 2、問：進(jìn)入開票系統(tǒng)后，提示“Open files too many!”(打開文件太多)，怎么辦？ 答：在進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)或進(jìn)入開票系統(tǒng)后的操作中，如果屏幕彈出一個(gè)出錯(cuò)紅框，并顯示“open files too many!”字樣，則說明系統(tǒng)允許打開的文件數(shù)夠不夠。應(yīng)退出系統(tǒng)，并修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。 3、問：打印出的發(fā)票密碼前多一個(gè)字母“Q”怎么辦？ 答：系統(tǒng)缺省設(shè)定打印型號(hào)為AR970，如果您使用的打印機(jī)型號(hào)不是AR790，則會(huì)出現(xiàn)上述情況，解決辦法就是在“系統(tǒng)設(shè)定/打印機(jī)設(shè)定”菜單中將打印機(jī)型號(hào)設(shè)定為您使用的打印機(jī)型號(hào)，同時(shí)選擇正確

3、的發(fā)票版本。 4、問：到下一秒稅日不提示抄稅或抄完稅后還連續(xù)提示抄稅，怎么辦？ 答：第一種情況：如果系統(tǒng)連續(xù)二個(gè)月以上不抄稅，系統(tǒng)會(huì)鎖死，則會(huì)出現(xiàn)抄完稅后又提示抄稅。第二種情況：如果金稅卡時(shí)鐘滯后當(dāng)前時(shí)鐘二個(gè)月以上，將金稅卡時(shí)鐘改為當(dāng)前時(shí)鐘后就會(huì)造成到抄稅日后不提示抄稅的情況。 解決辦法： 第一種情況：第一次抄稅后到稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅后，再進(jìn)行抄稅，系統(tǒng)工作就正常了。 第二種情況：按以下步驟執(zhí)行。 第一步：修改金稅卡的時(shí)鐘，將企業(yè)金稅卡的時(shí)鐘改在真正的下一抄稅日的上一會(huì)計(jì)月的某一天。例如：企業(yè)真正的下一抄稅日為5月1日，則金稅卡的時(shí)鐘應(yīng)改在4月1日至4月30日之間的某一天。 第二步：拿銳控IC卡到稅

4、務(wù)部門的發(fā)行系統(tǒng)重置會(huì)計(jì)區(qū)間和寫開票機(jī)時(shí)鐘的維護(hù)授權(quán)。 第三步：進(jìn)入開票系統(tǒng)，將金稅卡時(shí)鐘改為當(dāng)前時(shí)鐘。經(jīng)過以上三個(gè)步驟后，企業(yè)再進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)，屏幕就會(huì)給出抄稅的提示信息，而且在以后月份的開票和抄稅時(shí)將正常提示。 5、問：執(zhí)行“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”操作時(shí)，提示“重復(fù)抄稅”，怎么辦？ 答：如果IC卡上有上期抄稅后的稅額還沒有到稅務(wù)局去報(bào)稅，將IC卡上的上期稅額清除掉，本期就可以正常抄稅了。 6、問：如何查看和修改金稅卡的時(shí)鐘？ 答：進(jìn)入開票系統(tǒng)后，用鼠標(biāo)點(diǎn)按或?qū)⒐鈽?biāo)移至主菜單的“主開票機(jī)”或“分開票機(jī)”處回車，系統(tǒng)將顯示當(dāng)前金稅卡時(shí)鐘。 系統(tǒng)第一次安裝后，務(wù)必首先檢查金稅卡時(shí)鐘是否正確

5、，若不正確，則必須拿稅控IC卡到稅務(wù)機(jī)關(guān)配備的發(fā)行系統(tǒng)上進(jìn)行修改時(shí)鐘授權(quán)。將寫有修改時(shí)鐘授權(quán)的IC卡插入開票子系統(tǒng)的讀卡器中，重新進(jìn)入開票系統(tǒng)，執(zhí)行“系統(tǒng)設(shè)定/金稅卡時(shí)鐘設(shè)定”操作并輸入正確的時(shí)鐘。 7、問：什么是會(huì)計(jì)區(qū)間，如果查看和修改會(huì)計(jì)區(qū)間？ 答：所謂會(huì)計(jì)區(qū)間，是指企業(yè)每月結(jié)算的起止時(shí)間，在本系統(tǒng)中用抄稅起始日表示。例如：某企業(yè)的會(huì)計(jì)區(qū)間設(shè)置為“1”，則其結(jié)算的起止時(shí)間為：本月一日至本月底；若會(huì)計(jì)區(qū)間設(shè)置為“25”，則其每月結(jié)算的起止時(shí)間為：本月25日至下一月的24日（含24日）。 會(huì)計(jì)區(qū)間可在開票系統(tǒng)中查看：進(jìn)入開票系統(tǒng)，將光標(biāo)移至主菜單的“主開票機(jī)”或“分開票機(jī)”處回車（或按鼠標(biāo)左鍵

6、），系統(tǒng)將顯示本機(jī)系統(tǒng)信息，其中的“下一次抄稅日”的日期則代表會(huì)計(jì)區(qū)間。修改會(huì)計(jì)區(qū)間時(shí)，首先到稅務(wù)機(jī)關(guān)配備的發(fā)行子系統(tǒng)上進(jìn)行修改會(huì)計(jì)區(qū)間授權(quán)，即將后修改后的會(huì)計(jì)區(qū)間，寫入稅控IC卡，然后將稅控IC卡插入企業(yè)開票系統(tǒng)的讀卡器中并重新進(jìn)入開票系統(tǒng)即可。 8、問：如何進(jìn)行抄稅？ 答：用戶到抄稅期執(zhí)行抄稅前必須做好如下四項(xiàng)工作： 把IC卡插入IC卡讀卡器中； 準(zhǔn)備好一張格式化過的空軟盤； 把發(fā)票紙從打印機(jī)上退出，裝上普通打印紙； 打開打印機(jī)。 然后按以下步驟操作： A、用稅控IC卡抄取黑匣子中的納稅數(shù)據(jù)。 對(duì)于沒有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，可通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”功能將黑匣子中的數(shù)據(jù)寫

7、入IC卡；對(duì)于帶有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，各分開票機(jī)首先要抄稅，然后通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/其它開票機(jī)抄稅匯總”功能將各分開票機(jī)的數(shù)據(jù)讀入主開票機(jī)，再用“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”功能將黑匣子中的數(shù)據(jù)寫入IC卡。 注意：在執(zhí)行抄稅寫IC卡操作時(shí)，請(qǐng)務(wù)必不能關(guān)機(jī)，也不能執(zhí)行其它操作，直至提示“抄稅成功！”，方可進(jìn)入其它菜單。 B、打印增值稅專用發(fā)票統(tǒng)計(jì)表。 銷項(xiàng)發(fā)票清單通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/打印銷項(xiàng)報(bào)表”功能來取得。對(duì)于有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，各分開票機(jī)，各分開票機(jī)須分別打印各自報(bào)表，并集中到主開票機(jī)。 C、將專用發(fā)票清單寫入軟盤。對(duì)于沒有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，通過系統(tǒng)提供的“IC卡管

8、理/抄稅/銷項(xiàng)備份軟盤”功能將銷項(xiàng)發(fā)票清單寫入軟盤。 對(duì)于帶有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，主開票機(jī)和各分開票機(jī)需通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/本開票機(jī)數(shù)據(jù)輸出”功能首先將各自的數(shù)據(jù)輸出到軟盤，然后由主開票機(jī)通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/分開票機(jī)數(shù)據(jù)匯總”功能將數(shù)據(jù)匯總后輸出到軟盤。 以上工作完成后，即可拿抄有稅額的稅控IC卡、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)軟盤及其它相關(guān)資料到稅務(wù)部門報(bào)稅。 9、問：為什么會(huì)在c:tax目錄下生成后輟為TMP的文件？開票子系統(tǒng)的所有程序和數(shù)據(jù)全部安裝在C:tax目錄下，在該目錄下如果出現(xiàn)類似*.TMP的文件，這是由于非正常退出系統(tǒng)（即關(guān)機(jī)前或熱啟動(dòng)時(shí)沒有按正常步驟退出開票系統(tǒng)）

9、造成的。這些文件是臨時(shí)文件，可以把它們刪掉。 10、問：抄稅時(shí)形成軟盤文件名是什么？其含義是什么？ 答：抄稅時(shí)形成的軟盤文件名為X.*。其含義為，“”是企業(yè)納稅人登記號(hào)的后七位，“*”代表納稅月份。 11、問：打印的發(fā)票出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字，怎么辦？答：打印上沒有安裝色帶破損時(shí)，打印的發(fā)票會(huì)出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字的現(xiàn)象。解決辦法：先檢查打印機(jī)是否有安裝色帶，如果沒有，則安裝色帶；如果有色帶但色帶破損，則更換色帶。 12、問：在開票窗口中，輸入金額和數(shù)量后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算出單價(jià)，但用該單價(jià)乘以數(shù)量卻不等于原輸入的金額，怎么辦？答：當(dāng)單價(jià)較小，而數(shù)量很大時(shí)，在開票窗口中輸入金額和數(shù)量

10、后，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)計(jì)算出單價(jià)，但用該單價(jià)乘以數(shù)量所得金額卻與輸入的金額可能有誤差。這是由于計(jì)算機(jī)計(jì)算出的單價(jià)只顯示小數(shù)點(diǎn)后六位，當(dāng)數(shù)量較大時(shí)，以該單價(jià)乘以數(shù)量所得金額，則可能與原輸入的金額有誤差，這是允許的，但開票軟件將保證金額乘以稅率等于稅額這一等式成立。 13、問：開票子系統(tǒng)中，打印在銷貨匯總清單上的合計(jì)稅額有時(shí)與實(shí)際合計(jì)稅額有誤差，為什么？答：這是由于四舍五入造成的。銷貨匯總清單上的每項(xiàng)稅額都是按公式“稅額金稅稅率”計(jì)算出來的，由于每項(xiàng)都可能有四舍五入誤差，當(dāng)貨物較多時(shí)，其合計(jì)稅額和合計(jì)金額就有可能不符合“稅額金額稅率”的公式。為滿足該公式，貨物匯總清單上的“合計(jì)稅額”是用“合計(jì)金額”乘以

11、“稅率”得出，而不是每項(xiàng)稅額的累加和，因此，兩者出現(xiàn)誤差是正常的。14、問：開票子系統(tǒng)中，為有些納稅戶開具有發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)提示“納稅號(hào)非法！最后一位應(yīng)為x您想繼續(xù)嗎（y/n）？”，怎么辦？答：當(dāng)系統(tǒng)提示“納稅號(hào)非法！最后一位應(yīng)為x您想繼續(xù)嗎（y/n）？”時(shí)，若購貨方納稅號(hào)全部為數(shù)字，可按“Y”鍵繼續(xù)打印發(fā)票；若購貨方納稅號(hào)中有字母，該納稅號(hào)必須修改后方能開票。 15、問：企業(yè)支持IC卡購買新發(fā)票后，在做“讀入新發(fā)票”操作前，由于到了抄稅期，先執(zhí)行了“抄稅/寫IC卡”操作，后發(fā)現(xiàn)IC卡上的發(fā)票不見了（即執(zhí)行“讀入新發(fā)票”時(shí)，系統(tǒng)提示“ERR129：IC卡內(nèi)發(fā)票流水號(hào)已讀走”），是何原因？ 答：IC

12、卡上發(fā)票確定沒有了，因?yàn)樵趫?zhí)行“抄稅/寫IC卡”過程中，系統(tǒng)已自動(dòng)將IC卡發(fā)票讀入到金稅卡的黑匣子中了。即“寫IC卡”功能中包含有“讀入新發(fā)票”功能。 有些用戶不知在抄稅時(shí)自動(dòng)讀一次發(fā)票，誤認(rèn)為IC卡內(nèi)發(fā)票在稅局的發(fā)行發(fā)售子系統(tǒng)上沒有寫入，因此在稅局用手工退票，將發(fā)票再一次寫在IC卡上，再讀入開票子系統(tǒng)，造成了有兩卷發(fā)票發(fā)票相同情況（即使用完后同樣一段發(fā)票有重復(fù)出現(xiàn)）。 16、問：企業(yè)有多臺(tái)開票機(jī)，納稅期滿抄稅時(shí)，在主開票機(jī)執(zhí)行“寫IC卡”時(shí)提示“未匯總不能抄稅”，是何原因？ 答：當(dāng)企業(yè)有多臺(tái)開票機(jī)時(shí)，主開票機(jī)“寫IC卡”前，一定要先執(zhí)行“其它開票機(jī)抄稅匯總”功能。分開票機(jī)沒有匯總或分開票機(jī)沒

13、有匯總完畢時(shí)，企圖執(zhí)行主開票楊的“寫IC卡”，都會(huì)引起“未匯總不能抄稅”的錯(cuò)誤提示。 最近發(fā)現(xiàn)，一部分有多臺(tái)開票機(jī)的企業(yè)發(fā)行后，某一臺(tái)分開票機(jī)一直未使用，納稅期滿抄稅時(shí)誤認(rèn)為不使用的分開票機(jī)就不用匯總，造成主開票機(jī)抄稅時(shí)“未匯總不能抄稅”的錯(cuò)誤提示。而若再拿原來已匯總過的IC卡匯總時(shí)，系統(tǒng)又提示“IC卡內(nèi)無抄稅信息”。 17、問：增加分開票機(jī)時(shí)，應(yīng)注意些什么？ 答：增加分開票機(jī)前，一定要先看是否已到報(bào)稅期，如果已屋報(bào)稅期，應(yīng)先執(zhí)行報(bào)稅，然后再增加分開票機(jī)。否則增加分開票機(jī)后，由于增加的開票機(jī)不提示抄稅，而在主開票機(jī)抄稅時(shí)又要求你匯總新增加的開票機(jī)的抄稅數(shù)據(jù)，造成無法匯總情況。如果出現(xiàn)這種情況后

14、，只能先取消新增加的分開票機(jī)，待抄完稅后再增加。 18、問：開票系統(tǒng)安裝成功后，一段時(shí)間打印正常，突然發(fā)現(xiàn)打印發(fā)票時(shí)，地址電話和銀行賬號(hào)行與貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱等疊在一起，是何原因？ 答：利用稅務(wù)登記號(hào)或商品的幫助功能輸入時(shí)，企業(yè)或商品的信息存在于硬盤的客戶庫或商品信息庫中。當(dāng)輸入企業(yè)稅務(wù)登記號(hào)時(shí)，其他信息（地址電話、銀行賬號(hào)、企業(yè)名稱）會(huì)自動(dòng)從客戶庫中調(diào)出。輸入商品代碼后，商品信息也會(huì)自動(dòng)調(diào)出。如果客戶庫或商品庫中被調(diào)用的信息（地址電話等）中含有亂字符，可能會(huì)造成上述現(xiàn)象。解決方法是輸入納稅登記號(hào)或商品代碼調(diào)出納稅人信息或商品信息后，重新用鍵盤輸入納稅人和商品信息（地址電話、銀行賬號(hào)、企業(yè)名稱

15、及商品單價(jià)、規(guī)格等），再打印發(fā)票就不會(huì)出現(xiàn)此象。 19、問：開票系統(tǒng)安裝成功后，一段時(shí)間打印開票打印正常。重新安裝了一遍UCDOS漢字系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)打印在發(fā)票上的信息全都擠在了發(fā)票的左上角，是何原因？如何處理？ 答：開票系統(tǒng)打印發(fā)票和報(bào)表時(shí)，使用了打印機(jī)上的硬字庫。如果啟動(dòng)了加載UCDOS系統(tǒng)的打印字庫讀取模塊的批處理，就會(huì)造成上述現(xiàn)象。解決方法是取掉UCDOS.BST或UP.BAT文件中的C:UCDOSPRNT（加載打印字庫讀取摸塊行）。 重新安裝UCDOS漢字系統(tǒng)后，必須再次修改UCDOS.BAT文件。 20、問：如果想換一臺(tái)機(jī)器來運(yùn)行開票子系統(tǒng)（包括其他子系統(tǒng)），怎樣處理才能保證不破壞數(shù)據(jù)？

16、 答：在更換機(jī)器前，最好對(duì)系統(tǒng)目錄（tax）下所有文件做好備份。然后把該目錄下的所有文件拷貝到新機(jī)器的新建目錄下，然后用開票系統(tǒng)軟盤做更新可執(zhí)行文件的方式安裝，最后脫密，經(jīng)過這些步驟可保證數(shù)據(jù)不被破壞。 最后再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定要注意數(shù)據(jù)的安全，不要隨意刪掉文件。 21、問：在單張打印發(fā)票時(shí)，對(duì)有些打印機(jī)為什么會(huì)造成開票人打印在下張情況？ 答：有些企業(yè)習(xí)慣于把發(fā)票撕開來一張一張打印，當(dāng)打印一張發(fā)票到開票人處時(shí)，很多打印機(jī)經(jīng)檢測(cè)會(huì)認(rèn)為紙已用完需要再次裝紙。這時(shí)開票人信息還在打印機(jī)的緩存中。等用戶裝入下張發(fā)票時(shí)，本應(yīng)打印在上一張發(fā)票上的開票人正好打印在第二張票的頂端。 22、問：已正常開票一段時(shí)間后，

17、突然在一次進(jìn)入時(shí)出現(xiàn)讀卡器綠燈亮，無法進(jìn)入開票系統(tǒng)的現(xiàn)象，是何原因？ 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象原因有： （1）連接問題，讀卡器和金稅卡連接松動(dòng)或金稅卡沒擰螺絲釘 （2）IC卡損壞，重新經(jīng)企業(yè)發(fā)行系統(tǒng)重寫或更換IC卡。 23、問：有些用戶反映開票時(shí)漢字有時(shí)敲不上去，是何原因？ 答：使用UCDOS漢字系統(tǒng)時(shí)，選擇輸入法、進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置、關(guān)閉漢字時(shí)經(jīng)常會(huì)用到CTTL+功能鍵或ALT+功能鍵來回切換，對(duì)于不熟悉漢字系統(tǒng)的用戶，經(jīng)常會(huì)不小心掉“直接寫屏”功能。這時(shí)漢字就敲不到屏幕上。 24、問：有些用戶反映開發(fā)票界面上沒有復(fù)核人、收款人項(xiàng)，怎么辦？ 答：用手工填寫或蓋章解決。因?yàn)殚_票、收款、復(fù)核在業(yè)務(wù)流程上不是一次

18、完成的。 25、問：在防偽開票系統(tǒng)中進(jìn)行歷史發(fā)票作廢時(shí)，系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯后備了,請(qǐng)用復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)!”,是何原因？ 答：在防偽開票子系統(tǒng)中，在“發(fā)票管量/歷史發(fā)票作廢”菜單下對(duì)已開具的某張發(fā)票進(jìn)行作廢時(shí)，系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯后備用，請(qǐng)用復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)！”，可是，在“發(fā)票管理/銷項(xiàng)發(fā)票查詢”菜單下可查到該發(fā)票。出現(xiàn)這種情況的原因是：保存在計(jì)算機(jī)的發(fā)票代碼與發(fā)票的實(shí)際代碼不相符（如：發(fā)票的實(shí)際代碼為1100980140，而保存在計(jì)算機(jī)的代碼為1100980140），這樣作廢發(fā)票時(shí)輸入發(fā)票的實(shí)際代碼就無法找到該發(fā)票，因此系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯備用了，請(qǐng)用

19、復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)！”。 解決辦法：用銷項(xiàng)發(fā)票查詢功能查到該發(fā)票，記下該發(fā)票的發(fā)票代碼，作廢發(fā)票時(shí)輸入該發(fā)票代碼即可。 26、問：進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)，提示“IC卡已有XXX次錯(cuò)誤”，為什么？ 答：出現(xiàn)此種情況的原因一般是由于計(jì)算機(jī)被感染了病毒，致使安全系統(tǒng)無法通過。 解決辦法：使用新版殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面的清理，確保系統(tǒng)在無毒的壞境下運(yùn)行。27、問：使用防偽開票子系統(tǒng)時(shí)，打印發(fā)票正常，打印貨物清單時(shí)卻出現(xiàn)亂碼，為什么？ 答：出現(xiàn)上述情況的原因和企業(yè)使用的漢字系統(tǒng)有關(guān)。首先應(yīng)確認(rèn)漢字系統(tǒng)未使用打印驅(qū)動(dòng)程序；其次，如果使用的是UCDOS6.0以上版本，應(yīng)在UCDOS批處理文件的末行加上“C：

20、UCDOSRDFNT”（請(qǐng)使用UCDOS所在準(zhǔn)確路徑）；最后，應(yīng)保證打印機(jī)使用的字體為“宋體”。 28、在使用防偽開票系統(tǒng)打印清單時(shí)出現(xiàn)亂碼，如何處理？ 答：首先，檢查打印機(jī)是否是開票系統(tǒng)指定的打印機(jī)類型之一； 其次，如果使用的打印機(jī)其控制面版可調(diào)整字體，則將字體為宋體；最后，檢查使用的漢字平臺(tái)是哪一種，如果使用的是UCDOS，建議使用UCDOS的批處理內(nèi)加c:ucdosRDFNT,去掉c:ucdosPRNT。 29、開票子系統(tǒng)Ver3.01開票界面稅號(hào)處，回車不彈出稅號(hào)列表框怎么辦？ 答：打開購貨方企信息處，刪除稅號(hào)和企業(yè)不全的記錄。 （注意：第一條記錄不能為空。） 30、企業(yè)持IC卡購買發(fā)

21、票后未及時(shí)讀入金稅卡內(nèi)，如果此時(shí)IC卡損壞，怎樣處理？如以讀入金稅卡，IC卡損壞了，怎么處理？ 答：如果是還未讀金稅卡，那么企業(yè)可持此IC卡至稅務(wù)發(fā)行部門進(jìn)行手工退票及IC卡的更換操作，待更換好的IC卡且手工退票成功后，稅務(wù)部門將此企業(yè)退回的發(fā)票再賣給該企業(yè)即可；如果是已讀入金稅卡，IC卡損壞了可持壞的IC卡至稅務(wù)部門進(jìn)行更換處理。 31、如何錄入不含稅或含稅價(jià)單？ 答：在開具發(fā)票時(shí)，當(dāng)光標(biāo)移至商品處，按F3鍵可以錄入含稅價(jià)的清單，按F11鍵可錄入不含稅價(jià)的清單。 32、脫密時(shí)提示“安全卡找不到”如何處理？ 答：出現(xiàn)“安全卡找不到”問題后，打按下列順序試著解決。 （1）、在CONFIG.SYS

22、文件中的emm386.exe語句后加上參數(shù)XDD7FF。 （2）、進(jìn)入BIOS設(shè)置程序BIOS FIATURES SETUP單，將D000D3FFF shadow和D400D7FF shadow兩項(xiàng)設(shè)置為Disabled。 （3）、如果上述問題仍然不行，可通過更換新安全卡或調(diào)換機(jī)器來解決（只有極個(gè)別機(jī)器）。 33、新發(fā)部的軟件可以通過什么渠道得到？ 答：（1）LOCAL登錄到總局的廣域網(wǎng)上，在GANG目錄下查找。 （2）從金穗公司的Internet網(wǎng)址（）上下載。 34、如何從前進(jìn)紙選擇發(fā)票正向打印方式，怎樣調(diào)整EPSON打印機(jī)頁面左空白量的位置？ 答：進(jìn)一張紙，按住“暫?！苯“嗣胱笥遥边\(yùn)到

23、出現(xiàn)二聲“嘀嘀”的松手，暫停燈閃，再通過“換行/換頁”與“進(jìn)紙/退紙”鍵可使所打印的發(fā)票整體向右移動(dòng)而使發(fā)票左空白量增加。所移動(dòng)的距離與按鍵時(shí)間長短成正比。調(diào)整完成后，按暫停鍵存儲(chǔ)，關(guān)機(jī)后重起開機(jī)。 35、在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上插兩塊金稅卡，將兩塊金稅卡分辨設(shè)置為290H293H和18CH18FH，并且分別在兩個(gè)目錄中安裝開票軟件，此案是否可行？ 答：不能，加為計(jì)算機(jī)找查默認(rèn)地址，僅能有一個(gè)地址起作用，不能同時(shí)安裝兩個(gè)金稅卡。 附錄： 錯(cuò)誤誤的信息表（一一）錯(cuò)誤號(hào)及錯(cuò)誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR1日歷時(shí)鐘錯(cuò)金稅卡時(shí)鐘停走更換金稅卡ERR2加密算法錯(cuò)加密失效更換金稅卡ERR3發(fā)票已空請(qǐng)購買新發(fā)

24、票初始化金稅卡后，沒有讀入新發(fā)票或發(fā)票已經(jīng)用完到稅務(wù)所購買新發(fā)票后再讀入新發(fā)票。ERR4請(qǐng)輸入第二級(jí)口令當(dāng)輸入不正確的操作員口令（一級(jí)口令）七次以上時(shí)，系統(tǒng)提示該錯(cuò)誤信息輸入二級(jí)口令ERR5已過第二個(gè)報(bào)稅區(qū)間請(qǐng)抄稅 到報(bào)稅期20日后還沒抄各，系統(tǒng)將提示該信息執(zhí)行抄稅 錯(cuò)誤的的信息表（二二）錯(cuò)誤號(hào)及錯(cuò)誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR6總線出錯(cuò)金稅卡沒有插好插好金稅卡計(jì)算機(jī)擴(kuò)展槽出現(xiàn)故障將金稅卡插入另一個(gè)擴(kuò)展槽金稅卡壞更換金稅卡ERR8明文累加和錯(cuò)在認(rèn)證時(shí)，輸入的銷貨方納稅人登記號(hào)不對(duì)或是假票輸入正確的納稅人登記號(hào)后再認(rèn)證。如果還提示該信息，則可能是假票ERR10抄稅時(shí)間未到不能抄稅 不到報(bào)稅

25、時(shí)間，不能抄稅到報(bào)稅時(shí)間后再人登記執(zhí)行抄稅或修改時(shí)鐘到報(bào)稅時(shí)間ERR14未開過發(fā)票不能作廢 新?lián)Q的金稅卡還沒有開票但計(jì)算機(jī)硬盤發(fā)票庫中有要作廢的發(fā)票內(nèi)容，當(dāng)執(zhí)行“發(fā)票管理/作廢管理”操作時(shí)，則提示該信息不要作廢金稅卡中沒有的發(fā)票ERR16一級(jí)口令錯(cuò)操作員口令輸入錯(cuò)誤輸入正確的操作員口令ERR17二經(jīng)口令錯(cuò)系統(tǒng)操作員口令輸入錯(cuò)誤輸入正確的系統(tǒng)操作員口令 錯(cuò)誤信信息表（三）錯(cuò)誤號(hào)及錯(cuò)誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR20張數(shù)超出卷內(nèi)范圍在主開票機(jī)向分開票機(jī)分配發(fā)票時(shí)，若輸入的分配張數(shù)大于本卷的張數(shù)，系統(tǒng)會(huì)提示該信息輸入小于本卷發(fā)票張數(shù)的重新分配張數(shù)ERR24無此稅期記錄黑匣子中沒有要查詢的年份或

26、月份的資料輸入正確的年月分或月份ERR29累加和錯(cuò)金稅卡出現(xiàn)故障更換金稅卡ERR40寫FLASH錯(cuò)金稅卡出現(xiàn)故障更換金稅卡ERR65地址錯(cuò)，請(qǐng)檢查板地址跳線計(jì)算機(jī)中已有設(shè)備的口地址與金稅卡所使用的口地址突參照“常見故障問答”中“問15”修改金稅卡跳線，選擇新的口地址，再進(jìn)入開票系統(tǒng)。ERR73三次操作失敗，請(qǐng)退出，關(guān)機(jī)，再試金稅卡沒有插好重插金稅卡計(jì)算機(jī)中已有設(shè)備的口地址與金稅卡所使用的口令地址沖突參照“常見故障問答”中“ 問15”修改金稅卡跳線，選擇新的口地址，再進(jìn)入開票系統(tǒng)金稅卡壞更換金稅卡 錯(cuò)誤信信息表（四）錯(cuò)誤號(hào)及錯(cuò)誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR129IC卡內(nèi)發(fā)票號(hào)已讀走稅控IC

27、卡上沒有新購買的發(fā)票或購買的發(fā)票已讀入金稅卡中如果需要購買新發(fā)票，請(qǐng)到稅務(wù)局購買新發(fā)票ERR130重復(fù)抄稅稅控IC卡上有稅額還沒有申報(bào)拿稅控IC卡到稅務(wù)局報(bào)稅ERR132流水號(hào)未讀走，不可二次分配分開票機(jī)IC卡上已有發(fā)票未被讀走時(shí)，不能再給該分開票機(jī)分配發(fā)票必須IC卡上的發(fā)票讀入分開票機(jī)后，方可再到主開票機(jī)分配發(fā)票ERR135IC卡錯(cuò)（接收無起始位）可能是IC卡讀卡器沒有連好，或者是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時(shí)技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR163接收?qǐng)?bào)文校驗(yàn)錯(cuò)可能是IC卡讀卡沒有連好，或者是IC卡讀卡器壞，或者

28、是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時(shí)技術(shù)支持單位聯(lián)系 錯(cuò)誤信信息表（五）錯(cuò)誤號(hào)及錯(cuò)誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR137接收字校驗(yàn)錯(cuò)可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時(shí)技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR138報(bào)文送錯(cuò)可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時(shí)技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR139沒插IC卡可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞