內外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智

1、PAGE PAGE 278 內外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智 北京華能隆源科技發(fā)展有限公司調研報告一、華能隆隆源科技技發(fā)展有有限公司司總況1、歷史沿沿革 北京華華能隆源源科技有有限公司司是一家家在計劃劃經(jīng)濟向向市場經(jīng)經(jīng)濟轉軌軌過程中中誕生的的具有良良好基礎礎和巨大大潛力的的科技企企業(yè)。該該公司部部分股東東為中國國華能集集團，是是華能集集團的一一個掛名名子公司司。其前前身是華華能集團團北京能能源電子子技術開開發(fā)部，是是隸屬于于能源部部的國有有企業(yè)。在在改革的的浪潮中中，由于于結構調調整以及及諸多的的社會原原因，該該技術開開發(fā)部宣宣告解散散。當時時為該公公司業(yè)務務骨干的的王先生生力挽狂狂瀾，運運用當時時手中的的

2、客戶與與部分資資金，帶帶領了幾幾名骨干干，組建建了今天天的北京京華能隆隆源科技技有限公公司。由由于對華華能的依依戀，以以及與華華能密不不可分的的關系，公公司定名名為華能能隆源生意意興隆、財財源不斷斷。 作為該該公司的的總裁王王先生在在IT界界闖蕩多多年，由由于經(jīng)營營誠實守守信、做做事盡職職盡責、為為人爽直直胸襟開開闊，在在業(yè)界獲獲得了較較高聲望望。20001年年1月11日，北北京華能能隆源科科技有限限公司成成立，該該公司主主要從事事IT產(chǎn)產(chǎn)品的營營銷。現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)成為年年銷售額額近4億億元的“金牌”公司，平平均利潤潤率在11.8%左左右，是是海淀區(qū)區(qū)的納稅稅大戶。2、經(jīng)營現(xiàn)現(xiàn)狀華能隆源科科技發(fā)

3、展展有限公公司經(jīng)營營狀況良良好，其其年銷售售額近44億元，并并且能夠夠保持每每年300%的增增長率，利利潤水平平保持在在1.88%左右右。該公公司憑借借強有力力的銷售售渠道和和高超的的銷售手手段，使使得銷售售的產(chǎn)品品擁有很很好的市市場反饋饋，取得得了良好好的市場場業(yè)績。華能隆源經(jīng)經(jīng)營狀態(tài)態(tài)穩(wěn)定，公公司依托托其良好好的銷售售信譽，贏贏得了諸諸多客戶戶的好評評。這也也代表了了其金長長城中國國區(qū)總代代理的實實力。公公司今后后的發(fā)展展方向是是力求成成為以營營銷網(wǎng)絡絡和渠道道優(yōu)勢為為先導的的專業(yè)營營銷公司司，并通通過自主主研發(fā)的的產(chǎn)品不不斷提升升企業(yè)的的市場競競爭力，這這也是適適應中國國進入WWTO以以

4、后市場場發(fā)展的的一個必必然選擇擇。3、公司組組織結構構 該公司司目前的的組織結結構為一一般職能能型結構構，由于于公司目目前員工工數(shù)量只只有499人，因因此采用用這一組組織結構構是一種種穩(wěn)定有有效的方方案。只只有穩(wěn)定定的組織織結構支支撐公司司的日常常經(jīng)營，才才談的上上創(chuàng)新的的管理理理念。這這是華能能隆源管管理層一一直遵循循的發(fā)展展戰(zhàn)略。其其組織結結構圖如如圖166-1所所示： 北京華能隆源科技有限公司組織結構圖 北京華能隆源科技有限公司組織結構圖財務副總財務副總薪資部監(jiān)察部華北分公司營銷副總市場開發(fā)部銷售計劃部銷售二部銷售一部華東分公司東北分公司總裁總裁辦公室總經(jīng)理協(xié)調辦公室人力副總績效考核部人

5、力開發(fā)部清華合作研究部新產(chǎn)品開發(fā)中心圖圖161 公司總總裁負責責宏觀戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的指導工工作，控控制和指指導公司司整體運運營狀況況。 總裁辦辦公室負負責戰(zhàn)略略方向研研究股份份制是上上市工作作。總經(jīng)經(jīng)理負責責執(zhí)行公公司的日日常管理理工作，起起協(xié)調辦辦公室負負責協(xié)調調資源分分配，處處理矛盾盾，對外外公關活活動的策策劃與實實施。 特別別值得一一提的是是清華合合作研究究部，他他是與清清華大學學采用合合作研究究的方式式建立的的科技研研發(fā)部門門，該部部門負責責對公司司自有產(chǎn)產(chǎn)品進行行技術開開發(fā)和實實驗。目目前其階階段性成成果已經(jīng)經(jīng)研制成成功。公公司有意意將此產(chǎn)產(chǎn)品與浙浙江電信信合資推推廣，并并成立新新的合資

6、資公司，目目前正在在籌備之之中。 新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)中心是是從事新新產(chǎn)品設設計、調調研、籌籌備的部部門，其其主要作作用是配配合公司司自有資資源的開開發(fā)，促促進公司司長遠發(fā)發(fā)展。 其他部部門是按按照職能能和性質質劃分的的，其職職能與名名稱相符符度較高高。4、公司基基本管理理模式 經(jīng)經(jīng)歷了幾幾年的發(fā)發(fā)展，公公司形成成了目前前的較為為完善的的管理理理念，在在實際應應用中取取得了良良好的效效果。簡簡單用一一個公式式來說就就是：“引導先先鋒忠忠實干將將穩(wěn)定定發(fā)展”。這樣樣一個管管理基本本模式的的形成與與其公司司特有的的歷史與與背景，是是密切相相關的。其其中，引引導先鋒鋒，強調調的是具具有先進進思想和和管理意

7、意識的領領軍人物物；忠實實干將，強強調的是是一群擁擁有專業(yè)業(yè)的從業(yè)業(yè)技術和和良好的的經(jīng)驗的的忠誠的的追隨著著。公司司的穩(wěn)定定發(fā)展，依依賴于這這樣一個個分工明明確的組組織和模模式，這這樣一個個組合使使得公司司在思想想層面和和執(zhí)行層層面都有有了穩(wěn)定定和先進進的操作作這也是是公司能能夠實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品銷銷售成功功的一個個重要保保障。二、公司管管理現(xiàn)狀狀與存在在的問題題1、公司智智力資本本管理缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性目前該公司司的知識識管理應應用的方方面較多多，對于于智力資資本的系系統(tǒng)性管管理還很很缺乏，究究其原因因，是未未能形成成一個整整體的具具有代表表意義的的智本管管理框架架。下面面先分析析一下該該公司智智本資源

8、源開發(fā)情情況：知識員工所所占比重重及職權權：該公公司的人人力資源源結構比比較清晰晰，資源源優(yōu)勢在在業(yè)界處處于優(yōu)勢勢地位。公公司現(xiàn)有有的499名員工工中，大大專以上上學歷441人，占占員工總總數(shù)的883%左左右，其其中碩士士學歷的的12人人、雙碩碩士2人人、博士士8人，高高中文化化水平的的6人，占占員工總總數(shù)的112%，還還有2名名來自外外地的農農民從事事體力勞勞動性的的工作。知知識型員員工所占占公司比比重的一一大半，他他們在公公司的中中高層職職位或專專業(yè)技術術型職位位，比如如會計、IIT技術術支持、項項目管理理等都在在發(fā)揮作作用，也也是公司司創(chuàng)造其其價值的的主力和和核心。知識員工流流動率及及需

9、求：目前知知識員工工在管理理層的人人數(shù)為225人，其其流動率率為5%以下，這這與公司司實行的的管理層層股權化化改造有有很重要要的作用用。公司司對中高高層員工工給予股股權，也也是由歷歷史原因因造成的的。該公公司從計計劃經(jīng)濟濟時代老老國企跳跳到私營營企業(yè)，新新公司中中的員工工有許多多是原來來公司的的人員，通通過進行行股份制制的改造造，公司司知識員員工的穩(wěn)穩(wěn)定性有有很大增增強。員工目在對對專業(yè)管管理知識識上有較較大渴求求，這也也是被該該公司高高層重視視的一個個問題。員員工的自自我培訓訓與公司司的長期期培訓相相輔相承承，這也也是公司司不斷向向前發(fā)展展的一個個必然要要求。知識員工對對公司發(fā)發(fā)展的作作用：

10、該該公司知知識型員員工創(chuàng)造造了公司司大部份份智力財財富，包包括：銷銷售渠道道設置的的構建，客客戶檔案案的分類類，市場場分析，產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷整合等等，可以以說這一一系列的的活動成成為公司司價值活活動的一一個重要要的增值值環(huán)節(jié)。華能隆源的的一個很很大的特特色是公公司領導導層對智智力資本本運營的的支持。首首先，公公司的領領導層對對智力資資本管理理的理念念的認知知是存在在的，其其強調的的“引導先先鋒”式的指指導方式式，要求求對經(jīng)濟濟銳減最最先進的的東西有有一個良良好的把把握。其其次，公公司的領領導層從從薪資激激勵和精精神激勵勵兩手抓抓。另外外，還運運用強有有力的后后勤保障障手段，諸諸如，讓讓員工“60歲

11、歲安全上上岸”的政策策，與國國有企業(yè)業(yè)一樣的的社會保保障體系系。目前，一個個高度概概括的能能從整體體上統(tǒng)領領公司日日常經(jīng)營營的管理理模式的的出抬，將將是華能能隆源最最需要的的。2、核心產(chǎn)產(chǎn)品成長長速度比比較慢華能隆源與與清華大大學的合合作研究究所，在在核心產(chǎn)產(chǎn)品的研研發(fā)上起起了至關關重要的的作用。目目前公司司主要開開發(fā)的可可視通信信類產(chǎn)品品，其產(chǎn)產(chǎn)品試制制已經(jīng)成成功。目目前在國國內一些些地方的的實際運運行測試試，也取取得了很很大成就就。該可可視通信信產(chǎn)品的的技術水水平已經(jīng)經(jīng)達到世世界先進進水平，當當今掌握握這一技技術的國國家不過過5個。因因此，公公司對這這一產(chǎn)品品的市場場前景相相當看好好。而且

12、且作為公公司戰(zhàn)略略計劃中中最為重重要的一一環(huán)，公公司各方方面的操操作都將將為之提提供服務務支持。相相信這一一成果在在與電信信企業(yè)合合作運營營之后，必必將引發(fā)發(fā)通訊市市場的新新一輪技技術競爭爭。同時時，這將將給公司司的發(fā)展展帶來很很大機遇遇。然而，從整整個產(chǎn)品品的出爐爐5年時時間來看看，企業(yè)業(yè)核心產(chǎn)產(chǎn)品的成成長速度度顯得有有些漫長長。在這這方面由由于其目目前的銷銷售市場場還有很很大的空空間，并并未危脅脅到其生生存，但但從長遠遠來看，培培育一個個自有產(chǎn)產(chǎn)品的速速度太慢慢，影響響公司整整體戰(zhàn)略略的實施施。一般的產(chǎn)品品開發(fā)期期為2至至5年，而而在信息息高速發(fā)發(fā)展的今今天，經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境、市場場條件的的變

13、化日日新月異異。誰能能夠把握握時間的的效率，誰誰能夠在在其他同同類產(chǎn)品品占領市市場之前前打入市市場，誰誰更有可可能成為為贏家。而而華能隆隆源作為為一個專專業(yè)的營營銷公司司，除了了要在市市場推廣廣、市場場銷售上上下功夫夫之外，很很重要的的一點就就是要培培育自有有的核心心產(chǎn)品，只只有這樣樣才能使使企業(yè)經(jīng)經(jīng)營不至至于淪為為無本之之木、無無源之水水，只有有加快企企業(yè)自有有產(chǎn)品的的成長過過程，才才有利于于企業(yè)這這條河流流，源流流不斷、奔奔流不息息。3、企業(yè)文文化在創(chuàng)創(chuàng)新增值值中發(fā)揮揮作用不不明顯企業(yè)文化在在公司的的日常經(jīng)經(jīng)營中的的作用往往往被人人們所忽忽視，而而且能夠夠真正利利用企業(yè)業(yè)文化進進行人力力資

14、源整整合管理理的企業(yè)業(yè)更是少少數(shù)。究究其原因因，大多多數(shù)管理理者認為為企業(yè)文文化并不不能直接接創(chuàng)造出出看得見見的現(xiàn)實實利益，因因此企業(yè)業(yè)文化還還得不到到應有的的重視。在長期的企企業(yè)實際際運營中中，華能能隆源形形成了“四個強強、六創(chuàng)創(chuàng)新以及及十二字字原則”為代表表的企業(yè)業(yè)文化四個個強是指指公司的的管理目目標：強強大凝聚聚力、強強健創(chuàng)新新力、強強力管理理團隊、強強勢產(chǎn)品品品牌。六六創(chuàng)新是是指在企企業(yè)經(jīng)營營的全過過程中要要把握：技術創(chuàng)創(chuàng)新、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新、管理理創(chuàng)新、經(jīng)經(jīng)營創(chuàng)新新、生產(chǎn)產(chǎn)創(chuàng)新、服服務創(chuàng)新新。十二二字原則則是指對對待客戶戶時：誠誠心誠信信、盡職職盡智、貼貼心放心心。本著這樣的的文化路路線

15、，公公司總裁裁提出了了“五負責責”的公司司核心文文化：對對客戶負負責、對對員工負負責、對對投資者者負責、對對企業(yè)本本身負責責、對社社會大眾眾負責。在在行動上上也有很很好的落落實，員員工普遍遍干勁十十足，學學習氣氛氛良好。在在公司管管理層強強調的“穩(wěn)定是是美” 的號號召下，公公司文化化有了進進一步的的發(fā)展。華華能隆源源科技發(fā)發(fā)展公司司相信企企業(yè)文化化是在企企業(yè)的日日常經(jīng)營營中，不不斷提升升、不斷斷發(fā)展的的。這一一點也符符合管理理學中文文化發(fā)展展理論。在華能隆源源的公司司運營中中企業(yè)文文化起到到了一定定的維持持穩(wěn)定作作用，但但是僅僅僅這樣顯顯然不夠夠，企業(yè)業(yè)文化要要在創(chuàng)新新中發(fā)揮揮增值的的作用，才

16、才是文化化的真正正意義所所在。企企業(yè)運營營好比逆逆水行舟舟，不進進則退。只只有使企企業(yè)不斷斷增值，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營才是是發(fā)展的的。三、打造金金字塔經(jīng)經(jīng)管模式式，提升升企業(yè)發(fā)發(fā)展水平平1、打造金金字塔經(jīng)經(jīng)管模式式金字塔經(jīng)營營模式：前瞻性性的智本本管理引引領下的的：高附附加值的的產(chǎn)品、優(yōu)優(yōu)秀的人人力資源源、集約約的市場場網(wǎng)絡、有有效的經(jīng)經(jīng)營資本本。企業(yè)業(yè)運營的的四大要要素的把把握，是是貫穿于于智本管管理框架架之下。只只要有效效把握產(chǎn)產(chǎn)品、人人力資源源、市場場網(wǎng)絡、運運營資本本，把握握好以智智力資本本的有效效運用控控制好產(chǎn)產(chǎn)品的研研發(fā)以及及質量；通過激激發(fā)人力力資源心心理潛質質創(chuàng)造價價值動力力；以智智

17、力運用用于市場場把握優(yōu)優(yōu)秀的市市場機會會，創(chuàng)造造出穩(wěn)定定的營銷銷網(wǎng)絡和和經(jīng)營業(yè)業(yè)績；以以智力資資本巧妙妙結合于于運營資資本之上上產(chǎn)生增增值效果果，就能能夠打造造一個“金字塔塔”似的穩(wěn)穩(wěn)定的經(jīng)經(jīng)營管理理模式。如圖162所示示：金字塔經(jīng)營模式圖金字塔經(jīng)營模式圖有效的有效的經(jīng)營資本高附加值的產(chǎn)品集約的市場網(wǎng)絡前瞻性的智本管理優(yōu)秀的人力資源圖163圖1632、企業(yè)家家精神創(chuàng)創(chuàng)新增值值知識經(jīng)濟是是知識密密集的經(jīng)經(jīng)濟，科科技和管管理是驅驅動社會會前進的的兩個輪輪子，在在知識成成為資本本的的時時代，物物質資本本統(tǒng)治世世界。而而我們在在相當長長的時期期里，在在觀念上上似乎總總是將勞勞動力狹狹隘的限限制在體體力

18、勞動動上，對對于科學學家的創(chuàng)創(chuàng)造性、探探索性的的腦力勞勞動，對對于企業(yè)業(yè)家的開開拓型、經(jīng)經(jīng)營性的的智力活活動，總總不能恰恰如其分分的給予予估價?；蚧蛎骰虬蛋担ＤＤ：?，把把科學家家、企業(yè)業(yè)家排斥斥在所謂謂的勞動動者之外外。甚至至將從事事科研、人人事、與與管理的的人認為為是不勞勞而獲的的，等同同于剝削削者，由由此而引引發(fā)出一一大堆荒荒唐、愚愚昧的社社會問題題。重視視企業(yè)家家的精神神、重視視企業(yè)家家在社會會活動中中發(fā)揮的的作用是是時代發(fā)發(fā)展的必必然。實際上，創(chuàng)創(chuàng)新所需需要的是是科學有有效的管管理，這這就首先先要解決決一個至至關重要要的問題題創(chuàng)新新決策問問題。創(chuàng)創(chuàng)新決策策是由企企業(yè)家作作出的，因因

19、此，企企業(yè)家的的精神在在整個經(jīng)經(jīng)營活動動中起到到了先導導作用。企業(yè)家的職職能是，通通過利用用一種發(fā)發(fā)明，或或更一般般的利用用一種生生產(chǎn)新產(chǎn)產(chǎn)品或新新方法生生產(chǎn)老產(chǎn)產(chǎn)品的沒沒有試用用過的技技術可能能性，通通過開辟辟原材料料供應的的新的來來源或產(chǎn)產(chǎn)品的新新銷路，通通過重組組資產(chǎn)等等等來改改革生產(chǎn)產(chǎn)模式或或使他革革命化。這這可以說說明企業(yè)業(yè)家的基基本職能能是創(chuàng)新新，創(chuàng)新新需要通通過企業(yè)業(yè)家實現(xiàn)現(xiàn)，所以以，企業(yè)業(yè)家是創(chuàng)創(chuàng)新的主主體。企企業(yè)家在在企業(yè)中中發(fā)揮的的作用的的無人能能夠替代代的，利利用企業(yè)業(yè)家本身身的創(chuàng)新新精神，帶帶動公司司全體人人員進行行創(chuàng)新活活動。企企業(yè)家通通過在管管理過程程中實施施決策、制制定計劃劃、組織織實施、監(jiān)監(jiān)督控制制，企業(yè)業(yè)家引導導員工并并通過組組織實施施，最終終實現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新的增增值盈利利的目的的，這就就是企業(yè)業(yè)家精神神促動創(chuàng)創(chuàng)新增值值的內涵涵。企業(yè)家的經(jīng)經(jīng)營性創(chuàng)創(chuàng)新勞動動是公司司經(jīng)營中中最寶貴貴、最稀稀缺的資資本，因因而，利利用好企企業(yè)家精精神，將將其發(fā)揮揮在企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的各各環(huán)環(huán)節(jié)中，將將給華能能隆源的的發(fā)展注注入源源源不斷的的活力。3、文化創(chuàng)創(chuàng)新輻射射增值在企業(yè)的管管理空間間場中，企企業(yè)文化化以一種種隱性力力量形態(tài)態(tài)存在并并作用于于企業(yè)文文化人，使使其受到到激發(fā)，又又作用于于企