比強(qiáng)者更強(qiáng) 管理與管理者頁(yè)

1、比強(qiáng)者更更強(qiáng)前言管理是是和人類(lèi)類(lèi)活動(dòng)密密切相關(guān)關(guān)的，自自從有了了人類(lèi)活活動(dòng)的那那一天起起，管理理也就產(chǎn)產(chǎn)生了。但是有有必要區(qū)區(qū)分管理理的發(fā)展展與管理理學(xué)的發(fā)發(fā)展。這這兩者既既有聯(lián)系系也有區(qū)區(qū)別。管管理學(xué)的的發(fā)展離離不開(kāi)管管理活動(dòng)動(dòng)本身的的發(fā)展。先有了了管理實(shí)實(shí)踐的充充分發(fā)展展以后，才有了了管理學(xué)學(xué)的發(fā)展展。管理理作為實(shí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)，有著著漫長(zhǎng)的的歷史。它是和和人們的的生產(chǎn)實(shí)實(shí)踐、生生活實(shí)踐踐密切聯(lián)聯(lián)系的，在漫長(zhǎng)長(zhǎng)的年代代里，古古代文明明在國(guó)家家管理、軍隊(duì)管管理、宗宗教事務(wù)務(wù)管理、大型項(xiàng)項(xiàng)目管理理等方面面都取得得了成就就。橫跨跨歐亞非非的龐大大帝國(guó)說(shuō)說(shuō)明了國(guó)國(guó)家管理理的輝煌煌成功；偉大的的文明遺遺

2、跡如萬(wàn)萬(wàn)里長(zhǎng)城城和金字字塔展示示著古代代大型項(xiàng)項(xiàng)目管理理方面的的出色水水平；而而從荷馬馬史詩(shī)到到成吉思思汗遠(yuǎn)征征，冷兵兵器時(shí)代代大規(guī)模模的征服服活動(dòng)，代表著著軍事管管理的精精細(xì)與成成熟。這這些輝煌煌沉淀為為一系列列的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但這這些知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)都是散散布在各各個(gè)領(lǐng)域域內(nèi)部的的，是沒(méi)沒(méi)有獨(dú)立立出來(lái)和和不成體體系的。經(jīng)過(guò)了了漫長(zhǎng)歷歷史年代代的沉淀淀、醞釀釀和準(zhǔn)備備，直到到工業(yè)革革命以后后的19912年年，美國(guó)國(guó)的泰勒勒發(fā)表了了科學(xué)學(xué)管理原原理一一書(shū)，才才標(biāo)志著著管理學(xué)學(xué)作為一一門(mén)科學(xué)學(xué)得以建建立。理論來(lái)來(lái)源于實(shí)實(shí)踐，又又高于實(shí)實(shí)踐。管管理學(xué)是是從大量量的實(shí)踐踐中總結(jié)結(jié)出來(lái)的的，具有有一定

3、的的抽象性性和概括括性；反反過(guò)來(lái)，這些抽抽象概括括的東西西一旦形形成，又又可以指指導(dǎo)管理理活動(dòng)本本身。人人類(lèi)管理理水平就就是在這這個(gè)反復(fù)復(fù)進(jìn)行的的過(guò)程中中不斷得得到提高高的。從中國(guó)國(guó)的歷史史看，尚書(shū)是上古古時(shí)代重重要文件件史料的的匯編，根據(jù)尚書(shū)記載，中國(guó)人人在50000多多年前，就已經(jīng)經(jīng)積累了了豐富的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，具具備了很很出色的的管理能能力。春春秋以來(lái)來(lái)，經(jīng)歷歷漢唐，延至明明清，經(jīng)經(jīng)史子集集為代表表的各類(lèi)類(lèi)文獻(xiàn)中中，有關(guān)關(guān)管理的的思想、有關(guān)管管理的著著述可謂謂燦若群群星、蔚蔚為壯觀觀。在漢漢代成書(shū)書(shū)的史史記當(dāng)當(dāng)中，太太史公司司馬遷以以生動(dòng)的的筆墨記記錄了一一系列的的“企業(yè)家家”的事跡跡，其

4、中中最著名名的一位位是白圭圭，史史記貨殖列列傳記記載：“白圭，周人也也”，“能薄飲飲食，忍忍嗜欲，節(jié)衣服服，與用用事童仆仆同苦樂(lè)樂(lè)，趨時(shí)時(shí)若猛獸獸鷙鳥(niǎo)之之發(fā)?！笔酚浻涁浿沉辛袀鬟€還記載了了白圭關(guān)關(guān)于經(jīng)商商之道的的經(jīng)典言言論：“吾治生生產(chǎn)，猶猶伊尹、呂尚之之謀，孫孫、吳用用兵，商商鞅行法法是也。是故其其智不足足與權(quán)變變，勇不不足以決決斷，仁仁不能以以取予，強(qiáng)不能能有所守守，雖欲欲學(xué)吾術(shù)術(shù)，終不不告之矣矣?！庇媒裉焯斓挠^點(diǎn)點(diǎn)看，白白圭是一一個(gè)出色色的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，很很懂得商商戰(zhàn)謀略略，他的的家族企企業(yè)辦得得很興旺旺，效益益很好，社會(huì)影影響也很很廣。在在史記記貨殖列列傳中中一共記記載了這這樣的“企業(yè)家家

5、”10多多位。比強(qiáng)者者更強(qiáng)當(dāng)當(dāng)然，兩兩千多年年前的這這些企業(yè)業(yè)家和現(xiàn)現(xiàn)代的企企業(yè)家還還是不完完全一樣樣的，由由于生產(chǎn)產(chǎn)力水平平的限制制以及自自身認(rèn)識(shí)識(shí)水平的的限制，他們的的活動(dòng)范范圍還很很局限，規(guī)模還還比較小小，管理理停留在在憑借經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)進(jìn)行的階階段，管管理的方方式、方方法與今今天相比比還相當(dāng)當(dāng)落后。但是，這些都都絲毫不不影響他他們的實(shí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)所散發(fā)發(fā)出的光光彩。正正是由于于一代一一代的前前人不懈懈的努力力，我們們才能夠夠在今天天擁有巨巨大的管管理知識(shí)識(shí)寶庫(kù)，學(xué)習(xí)它它并用它它來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)我們的的實(shí)踐。今天，當(dāng)我們們提到管管理的時(shí)時(shí)候，常常常首先先想到的的是企業(yè)業(yè)的管理理。這是是因?yàn)榭瓶茖W(xué)管理理

6、的問(wèn)世世是建立立在對(duì)企企業(yè)的充充分研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。今天的的管理概概念、原原理和方方法都主主要是基基于對(duì)企企業(yè)的研研究而且且也是面面向企業(yè)業(yè)的。不不過(guò)應(yīng)當(dāng)當(dāng)指出的的是，管管理是不不僅僅局局限在企企業(yè)管理理的領(lǐng)域域之內(nèi)的的，可以以說(shuō)，歷歷史有多多么豐富富多彩，管理實(shí)實(shí)踐就有有多么豐豐富多彩彩；人類(lèi)類(lèi)活動(dòng)的的領(lǐng)域有有多么廣廣闊，管管理的舞舞臺(tái)就有有多么廣廣闊。學(xué)學(xué)習(xí)和研研究管理理學(xué)的知知識(shí)就是是要從這這豐富多多彩的實(shí)實(shí)踐中汲汲取營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)律。有人說(shuō)說(shuō)管理的的歷史甚甚至比人人類(lèi)本身身的歷史史還要悠悠久，在在人類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)生之前前，動(dòng)物物界就有有了特有有的管理理模式了了，比如如蜜蜂、狼群、大雁、螞蟻

7、等等等。從從管理對(duì)對(duì)于群體體生存與與發(fā)展的的實(shí)踐意意義方面面看，動(dòng)動(dòng)物和人人類(lèi)的管管理活動(dòng)動(dòng)有相通通之處。但是，我們?nèi)巳祟?lèi)的行行為體現(xiàn)現(xiàn)出了顯顯著的目目的性和和積極的的創(chuàng)造性性，我們們能夠總總結(jié)規(guī)律律，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)理論，前言發(fā)發(fā)明工具具和方法法，通過(guò)過(guò)自主學(xué)學(xué)習(xí)提高高能力，并且能能夠在邏邏輯分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)定定目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行管理理，這些些都是以以本能和和遺傳為為基礎(chǔ)的的動(dòng)物們們的管理理活動(dòng)所所不能企企及的。更為重重要的是是，人類(lèi)類(lèi)的行為為體現(xiàn)著著道德感感，管理理活動(dòng)的的背后表表現(xiàn)出的的是價(jià)值值取向和和善惡標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，卓卓越管理理的本質(zhì)質(zhì)即深藏藏在這些些取向和和標(biāo)準(zhǔn)之之中。管管理的知知識(shí)體系系我們可可以從三

8、三個(gè)方面面去認(rèn)識(shí)識(shí)管理學(xué)學(xué)的理論論體系：（1）管理的的職能，主要體體現(xiàn)著管管理活動(dòng)動(dòng)的本質(zhì)質(zhì)，說(shuō)明明管理活活動(dòng)都做做什么。這種對(duì)對(duì)于活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容的的概括，是抽象象于具體體管理活活動(dòng)之上上的高層層次的概概括，最最有影響響力和說(shuō)說(shuō)服力的的是計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制四職能能說(shuō)。（2）管管理的領(lǐng)領(lǐng)域，主主要體現(xiàn)現(xiàn)的是管管理的活活動(dòng)范圍圍。在公公共組織織管理領(lǐng)領(lǐng)域，有有政治學(xué)學(xué)、行政政管理學(xué)學(xué)；在工工商企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域，有有戰(zhàn)略管管理、作作業(yè)管理理，還有有人力資資源、財(cái)財(cái)務(wù)、物物資、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和質(zhì)量量的管理理。領(lǐng)域域體現(xiàn)的的是管理理活動(dòng)的的特殊性性，說(shuō)明明的是計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制如何何與

9、具體體的工作作任務(wù)相相結(jié)合，比如在在財(cái)務(wù)管管理領(lǐng)域域，有財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)務(wù)組織、財(cái)務(wù)實(shí)實(shí)施中的的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)控控制；在在人力資資源領(lǐng)域域，有人人力資源源的計(jì)劃劃、人力力資源的的組織、人力資資源的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制。（3）管管理的特特征，說(shuō)說(shuō)明的是是管理如如何做。這是通通過(guò)透視視管理作作為人類(lèi)類(lèi)活動(dòng)的的社會(huì)性性，對(duì)其其基本特特征的概概括與抽抽象，主主要可以以從權(quán)力力、決策策、文化化、創(chuàng)新新等角度度去考察察。通過(guò)這這三個(gè)維維度的歸歸結(jié)，我我們就大大致可以以看到管管理學(xué)的的全貌。作為概概述，本本書(shū)就是是按照這這樣的三三維體系系去建立立基本框框架的，在職能能方面，包括了了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；在特征征方

10、面，包括了了權(quán)力和和決策。對(duì)于具具體管理理領(lǐng)域的的理論，考慮到到概論的的抽象性性，所以以未予包包括，但但是把一一些具體體的內(nèi)容容作為例例證融合合進(jìn)職能能與特征征的闡述述當(dāng)中了了。特別別需要說(shuō)說(shuō)明的一一點(diǎn)是，在本書(shū)書(shū)的計(jì)劃劃部分，包含戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃的內(nèi)容容，戰(zhàn)略略計(jì)劃是是計(jì)劃的的重要部部分，但但是這部部分內(nèi)容容講的是是作為計(jì)計(jì)劃的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定過(guò)程，并非戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的整體體內(nèi)容。整體的的戰(zhàn)略?xún)?nèi)內(nèi)容還包包括戰(zhàn)略略組織實(shí)實(shí)施、戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制等，這這需要在在戰(zhàn)略管管理的專(zhuān)專(zhuān)門(mén)著作作中進(jìn)行行論述。本書(shū)的的特點(diǎn)管理學(xué)學(xué)需要的的是對(duì)鮮鮮活的管管理歷史史、管理理實(shí)踐以以及管理理人物的的關(guān)注。實(shí)際上上，從人人類(lèi)社會(huì)會(huì)

11、產(chǎn)生之之初，就就產(chǎn)生了了管理，管理不不是幾個(gè)個(gè)冰冷的的模型和和規(guī)則定定理，管管理是波波瀾壯闊闊的歷史史、是生生動(dòng)鮮活活的人物物、是潮潮起潮落落的大時(shí)時(shí)代，有有了這樣樣的歷史史關(guān)懷和和人文關(guān)關(guān)懷，管管理的理理論與方方法才能能真正深深入人心心，變成成行動(dòng)。我們?cè)僭僖膊恍栊枰菰镌锢碚摱讯逊e出來(lái)來(lái)的管理理學(xué)了。在歷史史、人文文、實(shí)踐踐三條主主線下，本書(shū)在在內(nèi)容寫(xiě)寫(xiě)作上對(duì)對(duì)以下三三個(gè)方面面的特點(diǎn)點(diǎn)做了追追求，即即深入、清晰、全面。深深入，就就是內(nèi)容容的社會(huì)會(huì)化、人人文化、本土化化和案例例化。本本書(shū)選用用了一些些有代表表性的案案例，在在行文過(guò)過(guò)程中也也引用了了一些例例證，這這些內(nèi)容容多數(shù)都都是來(lái)自自中國(guó)

12、本本土的，同時(shí)并并不局限限于企業(yè)業(yè)活動(dòng)的的狹窄領(lǐng)領(lǐng)域，在在著眼點(diǎn)點(diǎn)上也是是既關(guān)注注事件也也關(guān)注人人，對(duì)管管理領(lǐng)域域的人文文風(fēng)貌作作了力所所能及的的展現(xiàn)。清清晰，就就是四個(gè)個(gè)統(tǒng)一：（1）穩(wěn)定性性與發(fā)展展性的統(tǒng)統(tǒng)一。本本書(shū)寫(xiě)作作過(guò)程中中參考了了國(guó)內(nèi)外外的經(jīng)典典教科書(shū)書(shū)和理論論著作，保持了了權(quán)威的的觀點(diǎn)和和框架，同時(shí)在在一些具具體內(nèi)容容上，吸吸收了新新的成果果并且盡盡作者綿綿薄之力力做了內(nèi)內(nèi)容和觀觀點(diǎn)的增增加與完完善。（2）歷歷史性與與現(xiàn)實(shí)性性的統(tǒng)一一。本書(shū)書(shū)引用了了一些史史料，對(duì)對(duì)中國(guó)古古代管理理思想的的豐富內(nèi)內(nèi)涵作了了體現(xiàn)，同時(shí)安安排了歷歷史篇專(zhuān)專(zhuān)門(mén)介紹紹管理思思想的演演進(jìn)，努努力把歷歷史的故故

13、事、歷歷史的眼眼光和歷歷史的成成果與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的理理論和事事例結(jié)合合起來(lái)。（3）點(diǎn)與面面的統(tǒng)一一。無(wú)論論是理論論、案例例、歷史史，還是是現(xiàn)實(shí)，都力求求突出重重點(diǎn)，建建立框架架和脈絡(luò)絡(luò)，然后后再進(jìn)行行具體闡闡述。（4）抽抽象與具具體的統(tǒng)統(tǒng)一。作作為綜合合性的概概述，本本書(shū)更關(guān)關(guān)注整體體性和抽抽象性，堅(jiān)持了了以抽象象搭架子子，以事事例說(shuō)明明觀點(diǎn)的的方法，內(nèi)容安安排上也也集中筆筆墨力求求突出重重點(diǎn)。全全面，就就是強(qiáng)調(diào)調(diào)綜合性性：（11）關(guān)注注現(xiàn)實(shí)也也關(guān)注歷歷史。本本書(shū)采用用了兩條條線的寫(xiě)寫(xiě)法，每每一講在在闡述基基本理論論核心知知識(shí)的同同時(shí)，也也安排了了管理歷歷程的內(nèi)內(nèi)容，兩兩條線齊齊頭并進(jìn)進(jìn)，互為為補(bǔ)充

14、，同時(shí)為為了更全全面地表表達(dá)內(nèi)容容，在每每一講中中還安排排了知識(shí)識(shí)庫(kù)。（2）關(guān)關(guān)注理論論也關(guān)注注人。在在選擇例例子的時(shí)時(shí)候，盡盡量把理理論要素素和人文文要素結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)，同時(shí)時(shí)在第一一講安排排了關(guān)于于管理者者的內(nèi)容容，強(qiáng)調(diào)調(diào)管理者者個(gè)性和和能力對(duì)對(duì)于管理理成功的的巨大作作用，并并且在能能力訓(xùn)練練和個(gè)性性培養(yǎng)上上作了提提示。在在管理者者基礎(chǔ)訓(xùn)訓(xùn)練中，語(yǔ)言訓(xùn)訓(xùn)練和思思維訓(xùn)練練無(wú)疑是是最重要要的。好好的言語(yǔ)語(yǔ)表達(dá)體體現(xiàn)能力力，體現(xiàn)現(xiàn)水平，凝聚人人心，鼓鼓舞士氣氣，推動(dòng)動(dòng)工作。所以“說(shuō)”的訓(xùn)練練在管理理者的自自身修養(yǎng)養(yǎng)上，要要貫穿始始終；訓(xùn)訓(xùn)練思維維有一個(gè)個(gè)捷徑，就是寫(xiě)寫(xiě)作，寫(xiě)寫(xiě)作是使使思想更更清晰、

15、更精確確、更敏敏捷的好好辦法，而且也也是一種種行之有有效的思思維體操操。經(jīng)常常堅(jiān)持用用“寫(xiě)”的形式式來(lái)分析析問(wèn)題、闡述觀觀點(diǎn)，對(duì)對(duì)提高思思維力、更牢固固地掌握握理論、指導(dǎo)實(shí)實(shí)踐大有有好處。盡管有有了好的的愿望，但是限限于作者者水平，加之時(shí)時(shí)間倉(cāng)促促，很多多疏漏在在所難免免，懇請(qǐng)請(qǐng)有識(shí)之之士批評(píng)評(píng)指正。作者20003年99月于北北京郵電電大學(xué)第一講管管理與管管理者引例：周周武王和和比爾蓋茨周武王王和比爾爾蓋茨公公元前110466年1月月，周武武王帶領(lǐng)領(lǐng)9國(guó)軍軍隊(duì)向朝朝歌進(jìn)軍軍，與商商紂王的的軍隊(duì)在在牧野交交戰(zhàn)，一一舉推翻翻了無(wú)道道的紂王王統(tǒng)治，建立了了周王朝朝。在獲得得天下的的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)以后，周武

16、王王向被尊尊為師尚尚父的姜姜子牙詢(xún)?cè)儐?wèn)“藏之也也簡(jiǎn)，行行之也博博”（綱綱鑒易知知錄周紀(jì)）（這這八個(gè)字字可以說(shuō)說(shuō)是最早早的對(duì)于于管理理理論的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）的治治國(guó)之道道。姜子子牙這位位有著傳傳奇色彩彩的歷史史人物向向周武王王講授了了這樣的的治國(guó)之之道：“敬勝怠怠則吉，怠勝敬敬則滅，義勝欲欲則從，欲勝義義則兇”；“以仁得得之，以以仁守之之，其量量百世；以不仁仁得之，以仁守守之，其其量十世世；以不不仁得之之，以不不仁守之之，必極極其世。”(綱綱鑒易知知錄周紀(jì)宋范祖禹禹帝學(xué)學(xué)周武王王)什什么意思思呢?也也就是說(shuō)說(shuō)，作為為管理者者在處理理國(guó)家事事務(wù)的時(shí)時(shí)候，如如果恭敬敬、勤奮奮勝過(guò)懶懶惰、享享樂(lè)是好好現(xiàn)

17、象；如果懶懶惰、享享樂(lè)勝過(guò)過(guò)敬業(yè)、勤奮則則有亡國(guó)國(guó)的危險(xiǎn)險(xiǎn)。同樣樣，如果果處理政政務(wù)以國(guó)國(guó)家和民民眾的利利益為出出發(fā)點(diǎn)而而不以個(gè)個(gè)人的欲欲望為出出發(fā)點(diǎn)，那么就就會(huì)很順順利；如如果以個(gè)個(gè)人的利利益而非非國(guó)家和和民眾的的利益為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，就得得不到好好結(jié)果。帝王的的統(tǒng)治地地位如果果是靠仁仁政來(lái)獲獲得并且且能夠通通過(guò)實(shí)行行仁政鞏鞏固，那那么他的的國(guó)家能能夠長(zhǎng)治治久安；如果他他的地位位是通過(guò)過(guò)武力、靠霸道道來(lái)獲得得的，但但是他能能靠實(shí)行行仁政來(lái)來(lái)維護(hù)，那么他他的國(guó)家家統(tǒng)治可可以保持持十世；如果一一個(gè)帝王王的地位位是靠暴暴力獲得得的又是是靠?jī)礆垰埡捅┝α?lái)統(tǒng)治治，那么么他的國(guó)國(guó)家可能能連一世世也維持持不

18、了，很快就就會(huì)滅亡亡。這個(gè)個(gè)預(yù)言通通過(guò)公元元前2221年建建立的秦秦王朝的的命運(yùn)得得到了驗(yàn)驗(yàn)證。比比強(qiáng)者更更強(qiáng)周武王王得到了了這些教教誨之后后非常重重視，因因此就把把由這幾幾句話想想到的一一系列的的感想都都做成銘銘文，刻刻在坐席席上、桌桌子上、鏡子上上、洗臉臉的盆子子上，柱柱子上、腰帶上上，甚至至連平時(shí)時(shí)的鞋子子、酒具具、窗上上都刻了了這種銘銘言，時(shí)時(shí)時(shí)警告告自己。據(jù)記載載，他在在坐席的的前左端端刻的是是“安樂(lè)畢畢敬”，是說(shuō)說(shuō)居于安安樂(lè)行為為必須恭恭敬、不不可傲慢慢待人。右面刻刻的是“一反一一側(cè)亦不不可忘”，也就就是對(duì)先先哲先王王的教誨誨即使是是在翻身身時(shí)也不不要忘記記。席子子的后端端刻的是是

19、“所鑒不不遠(yuǎn)，事事邇而所所化”，意思思是能借借鑒的亡亡國(guó)之事事并不很很久遠(yuǎn)，常常用用它來(lái)對(duì)對(duì)照自己己的行為為。鏡子子上刻的的是“見(jiàn)爾前前，慮爾爾后”，意思思是看到到眼前的的事要想想到身后后的事。沐浴的的盆子上上刻的是是“與其溺溺于人也也寧溺于于淵，溺溺于淵猶猶可游也也，溺于于人不可可救也”。在衣衣帶上刻刻的是“慎戒必必恭，恭恭則壽”，意思思是做人人辦事一一定要小小心謹(jǐn)慎慎，要恭恭恭敬敬敬，這樣樣就能長(zhǎng)長(zhǎng)久。劍劍上刻的的是“帶之以以為服，動(dòng)必行行德，行行德則興興，倍德德則崩?！?以上引引文出自自宋范祖禹禹帝學(xué)學(xué)周武王王)第二個(gè)個(gè)接受周周武王咨咨詢(xún)的是是箕子，他曾是是商的太太師，給給周武王王提供了

20、了具體的的規(guī)范性性的治國(guó)國(guó)方法，這篇“咨詢(xún)報(bào)報(bào)告”后來(lái)被被收錄入入尚書(shū)書(shū)，名名字叫做做洪范范。這這是一篇篇涉及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)、管理理原則和和方法的的文章，主要內(nèi)內(nèi)容是明明五行，用五事事，行八八政，建建皇極，立三德德五福。綜合了了姜子牙牙和箕子子的咨詢(xún)?cè)儯芪湮渫鯊拇舜思缲?fù)起起治理天天下的重重任。后后來(lái)，周周武王把把姜子牙牙封在齊齊國(guó)，同同時(shí)把箕箕子封在在了朝鮮鮮（我們們同朝鮮鮮的淵源源早在周周代就開(kāi)開(kāi)始了）。另一件件事情發(fā)發(fā)生在公公元20000年年，這離離武王伐伐紂已經(jīng)經(jīng)過(guò)去了了35000年。人們正正在經(jīng)歷歷電腦時(shí)時(shí)代，第第一講管管理與管管理者這這個(gè)時(shí)代代的驕子子是比爾爾蓋茨。他一手手創(chuàng)建了了微

21、軟公公司，向向世界出出售電腦腦的操作作系統(tǒng)以以及與之之相配套套的系列列軟件。可以說(shuō)說(shuō)這些軟軟件是電電腦的靈靈魂。這這項(xiàng)事業(yè)業(yè)加速了了人類(lèi)前前進(jìn)的步步伐。今今天我們們已經(jīng)無(wú)無(wú)法想像像沒(méi)有電電腦世界界會(huì)變成成什么樣樣子科學(xué)家家無(wú)法研研究，超超市無(wú)法法營(yíng)業(yè)，電話無(wú)無(wú)法接通通，甚至至連我們們自己寫(xiě)寫(xiě)的文章章也無(wú)法法打印出出來(lái)。把把微軟公公司稱(chēng)為為“微軟帝帝國(guó)”毫不夸夸張。它它正以對(duì)對(duì)大家都都有意義義的方式式完成著著某種統(tǒng)統(tǒng)治，并并且自身身的組織織也朝著著巨型的的規(guī)模發(fā)發(fā)展。如如何管理理好這個(gè)個(gè)龐大的的公司?即使是是超高智智商的比比爾蓋茨也也深知其其難度。于是他他請(qǐng)來(lái)了了鮑爾默默，一位位擅長(zhǎng)管管理但不不

22、懂電腦腦軟件的的人。蓋蓋茨請(qǐng)鮑鮑爾默并并不像周周武王請(qǐng)請(qǐng)來(lái)姜子子牙和箕箕子那樣樣是為了了做咨詢(xún)?cè)?，他?qǐng)請(qǐng)鮑爾默默來(lái)?yè)?dān)任任公司總總裁。鮑鮑爾默成成為世界界上最有有價(jià)值的的雇員，據(jù)估計(jì)計(jì)身價(jià)達(dá)達(dá)到了1120億億美元。面對(duì)艱艱巨的管管理工作作周武王王和比爾爾蓋茨都都表現(xiàn)出出了令人人欽佩的的自知與與謙遜，但兩個(gè)個(gè)人選擇擇的道路路有所不不同，前前者是找找咨詢(xún)，后者干干脆是找找代理。但他們們的共同同之處是是充分認(rèn)認(rèn)識(shí)到管管理的艱艱巨性和和復(fù)雜性性，依靠靠有這方方面專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)的專(zhuān)家家來(lái)進(jìn)行行管理工工作。從從“洪范”的時(shí)代代到“微軟”的時(shí)代代，35500多多年過(guò)去去了，但但我們可可以看到到人類(lèi)對(duì)對(duì)管理的的探索和和

23、追求從從未改變變。在這這條探索索的道路路上，我我們?nèi)祟?lèi)類(lèi)到底取取得了什什么樣的的收獲又又將如何何前進(jìn)呢呢?對(duì)管管理學(xué)的的學(xué)習(xí)將將為我們們展開(kāi)一一幅豐富富而精彩彩的畫(huà)卷卷管理與管管理者（1）管理是是什么?這是所所有進(jìn)入入管理領(lǐng)領(lǐng)域的人人面臨的的頭一個(gè)個(gè)問(wèn)題。從認(rèn)識(shí)識(shí)發(fā)展的的規(guī)律來(lái)來(lái)看，總總是先有有實(shí)踐才才有認(rèn)識(shí)識(shí)。概念念包括內(nèi)內(nèi)涵和外外延兩個(gè)個(gè)部分，一般來(lái)來(lái)說(shuō)，我我們總是是先認(rèn)識(shí)識(shí)外延，然后在在經(jīng)驗(yàn)感感受的基基礎(chǔ)上，進(jìn)行抽抽象思維維，按照照一定的的邏輯，才能確確定其內(nèi)內(nèi)涵，管管理學(xué)也也不例外外。人類(lèi)類(lèi)進(jìn)行了了大量的的實(shí)踐，然后才才從一系系列的活活動(dòng)中逐逐漸發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了管理理的內(nèi)涵涵，明確確了管理理到

24、底是是什么。管理是是存在于于組織當(dāng)當(dāng)中的，所以，要明確確管理的的內(nèi)涵，必須首首先明確確組織的的概念。組織是是兩個(gè)以以上的人人組成的的具有特特定目標(biāo)標(biāo)，擁有有一定資資源，并并保持某某種權(quán)責(zé)責(zé)結(jié)構(gòu)的的群體。組織有有以下特特點(diǎn)：一一是有一一定的目目標(biāo)；二二是擁有有資源，主要是是人、財(cái)財(cái)、物、信息、時(shí)間；三是組組織總是是保持一一定的責(zé)責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)，結(jié)構(gòu)構(gòu)決定了了組織中中的人處處于什么么位置、誰(shuí)該做做什么、誰(shuí)有什什么權(quán)力力、要承承擔(dān)什么么責(zé)任；四是組組織內(nèi)部部的成員員之間存存在互動(dòng)動(dòng)，組織織與外部部環(huán)境之之間也存存在互動(dòng)動(dòng)。這個(gè)個(gè)相互影影響和交交換各種種資源的的過(guò)程貫貫穿于組組織的整整個(gè)發(fā)展展當(dāng)中，一旦這

25、這種互動(dòng)動(dòng)停止，組織自自身就會(huì)會(huì)走向衰衰亡。明確了了組織的的含義，管理的的含義也也就比較較好理解解了。第第一講管管理與管管理者管管理概念念管理是是組織為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定的的目標(biāo)而而進(jìn)行的的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等等一系列列的活動(dòng)動(dòng)過(guò)程。管理的的特征主主要有以以下六點(diǎn)點(diǎn)：1人本性性每個(gè)學(xué)學(xué)科都有有自己要要解決的的主要矛矛盾，管管理要解解決的主主要矛盾盾就是人人和人之之間的矛矛盾，因因?yàn)榻M織織是由人人構(gòu)成的的，組織織目標(biāo)的的達(dá)到離離不開(kāi)人人的活動(dòng)動(dòng)。一個(gè)個(gè)組織要要實(shí)現(xiàn)自自身的目目標(biāo)，首首先需要要目標(biāo)上上的一致致，確保保成員為為了共同同的目標(biāo)標(biāo)努力；同時(shí)需需要行為為上的一一致，每每個(gè)人都都按照一一定的

26、方方式和規(guī)規(guī)則而不不是任意意地行為為。達(dá)到到這兩點(diǎn)點(diǎn)，組織織就能發(fā)發(fā)展；如如果無(wú)法法達(dá)到，組織就就會(huì)陷于于停滯。管理過(guò)過(guò)程中其其他的矛矛盾都會(huì)會(huì)通過(guò)人人和人之之間的矛矛盾表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。2附著性性管理是是不能脫脫離組織織而獨(dú)立立存在的的。沒(méi)有有獨(dú)立于于組織之之外的管管理。我我們所研研究的管管理就包包含在組組織大量量的日常常活動(dòng)中中。3廣泛性性管理的的實(shí)踐是是廣泛的的，它已已滲透到到生產(chǎn)、生活的的各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域之內(nèi)內(nèi)，同時(shí)時(shí)管理原原理的適適用性也也是廣泛泛的，可可以指導(dǎo)導(dǎo)各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域的實(shí)實(shí)踐。4間接性性管理不不是直接接地為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)而從事事一項(xiàng)作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)，而是是調(diào)動(dòng)資資源、推推動(dòng)各方方去協(xié)同同地進(jìn)行行

27、一系列列的作業(yè)業(yè)活動(dòng)，從而達(dá)達(dá)成組織織目標(biāo)。5實(shí)踐性性管理的的一切原原則和方方法都是是建立在在實(shí)踐基基礎(chǔ)上的的，管理理需要成成為行動(dòng)動(dòng)才能實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。6科學(xué)性性管理有有規(guī)律可可循，它它有自身身固有的的原理、技術(shù)和和方法。通過(guò)對(duì)對(duì)這些原原理、技技術(shù)和方方法的學(xué)學(xué)習(xí)，可可以大大大提高實(shí)實(shí)踐水平平。第一一節(jié)管理理者能力力能力是是個(gè)體完完成某一一活動(dòng)所所必備的的心理特特征的總總和。能力分分為一般般能力、特殊能能力和創(chuàng)創(chuàng)造力。一般能能力就是是我們所所說(shuō)的智智力，是是人在認(rèn)認(rèn)知過(guò)程程中表現(xiàn)現(xiàn)出的基基礎(chǔ)能力力，包括括感知力力、記憶憶力、表表達(dá)力、理解力力、想像像力、思思維力。特殊能能力是從從事某一一個(gè)具體

28、體活動(dòng)所所具備的的能力。創(chuàng)造力力是指?jìng)€(gè)個(gè)體產(chǎn)生生創(chuàng)新思思維的能能力。能力作作為一種種心理品品質(zhì)的特特性：（1）面面向?qū)嵺`踐的特性性，沒(méi)有有脫離“做事”的能力力，能力力是具體體的；（2）習(xí)習(xí)得性，能力是是可以通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)鍛煉而而培養(yǎng)出出來(lái)的；（3）能力的的層次結(jié)結(jié)構(gòu)性；（4）能力的的內(nèi)部相相關(guān)性，一般能能力、特特殊能力力、創(chuàng)造造力之間間存在聯(lián)聯(lián)系、互互相促進(jìn)進(jìn)。能力的的具體內(nèi)內(nèi)在結(jié)構(gòu)構(gòu)如圖111所示示。圖111能力的的結(jié)構(gòu)需需要指出出的是，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的的積累可可以提高高人的能能力，但但是知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)本身不不是能力力。能力力是一種種實(shí)踐力力，知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)都是實(shí)實(shí)踐的結(jié)結(jié)果而不不是實(shí)踐踐本身。第

29、一講講管理與與管理者者在開(kāi)始始管理者者能力的的話題之之前，首首先介紹紹一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)象“電影影院效應(yīng)應(yīng)”。假如如在一個(gè)個(gè)座位按按傳統(tǒng)方方式安排排的電影影院里，大家都都在看電電影，這這個(gè)過(guò)程程中有一一個(gè)人要要去洗手手間，如如果這個(gè)個(gè)人是坐坐在靠邊邊的位置置，他只只要站起起來(lái)悄悄悄離開(kāi)就就可以了了，但如如果這個(gè)個(gè)人是坐坐在中間間的位置置，他站站起來(lái)往往外走，則他旁旁邊的人人就要給給他讓路路，整排排的人都都要站起起來(lái)。我我們可以以看到，同樣的的一個(gè)人人做同樣樣的事，影響的的人和引引發(fā)的場(chǎng)場(chǎng)面卻是是如此不不一樣，這并不不是因?yàn)闉樗陨砩淼挠绊戫懥蛩厮刭|(zhì)發(fā)生生了變化化，只不不過(guò)是因因?yàn)樗幍奈晃恢貌煌?/p>

30、。正是是因?yàn)槲晃恢貌煌砸运鐾患率滤绊戫懙姆秶鷩蛨?chǎng)面面就發(fā)生生了完全全不同的的變化。這個(gè)現(xiàn)現(xiàn)象在我我們的社社會(huì)生活活中普遍遍存在。有些人人能夠把把事情做做得引人人矚目、風(fēng)光無(wú)無(wú)限，并并不是由由于他的的能力有有什么不不同，只只是因?yàn)闉樗幪幍奈恢弥貌灰粯訕印：芏喽鄷r(shí)候，人們會(huì)會(huì)把一個(gè)個(gè)人的表表現(xiàn)歸因因于他有有特殊的的能力、超常的的素質(zhì)，這就是是位置特特殊性造造成的“能力光光環(huán)”。清楚楚地認(rèn)識(shí)識(shí)了這個(gè)個(gè)現(xiàn)象以以后，我我們每一一個(gè)人都都應(yīng)該樹(shù)樹(shù)立自信信心，要要能夠透透視能力力光環(huán)，破除迷迷信，堅(jiān)堅(jiān)信通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)，特別是是通過(guò)扎扎實(shí)的基基礎(chǔ)比強(qiáng)強(qiáng)者更強(qiáng)強(qiáng)知識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)和規(guī)規(guī)范的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

31、識(shí)學(xué)習(xí)，加上一一定的磨磨煉，我我們也能能夠擔(dān)當(dāng)當(dāng)起重任任。作為一一名管理理者，必必備的素素質(zhì)到底底包含什什么，應(yīng)應(yīng)該如何何去訓(xùn)練練呢?這這方面已已經(jīng)有很很多的研研究，最最著名的的研究包包括19973年年明茨伯伯格做的的研究和和19882科特特的研究究。學(xué)者亨亨利明茨伯伯格是管管理學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域非常常有影響響的人物物，19973年年他提出出一種新新的觀點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為為管理的的世界并并不是井井然有序序的，特特別是高高級(jí)經(jīng)理理的世界界，它是是一個(gè)充充滿短暫暫接觸的的和互不不連接的的網(wǎng)絡(luò)狀狀的世界界。高級(jí)級(jí)經(jīng)理所所做的事事情是反反應(yīng)而不不是創(chuàng)造造，他所所做的很很多事是是被動(dòng)的的，而不不是自己己去創(chuàng)造造出來(lái)的的，

32、高級(jí)級(jí)經(jīng)理很很多時(shí)候候是在回回答而不不是在“做”。他需需要處理理的是一一些分裂裂的任務(wù)務(wù)而不是是完整的的任務(wù)。按照這這種說(shuō)法法，高級(jí)級(jí)經(jīng)理傾傾向于采采取行動(dòng)動(dòng)而不是是坐在椅椅子上去去深思熟熟慮。所所做的主主要是通通過(guò)電話話進(jìn)行一一些正式式的或非非正式的的會(huì)晤，用口頭頭的形式式進(jìn)行溝溝通，很很多時(shí)候候要解決決當(dāng)務(wù)之之急，處處理一些些特定的的具體的的任務(wù)，而且要要解決的的問(wèn)題所所涉及的的人和外外部環(huán)境境都處在在不斷變變化當(dāng)中中。對(duì)于明明茨伯格格來(lái)說(shuō)，管理的的工作包包含許多多不同的的但相互互關(guān)聯(lián)的的職責(zé)，這些職職責(zé)圍繞繞著需要要。明茨茨伯格對(duì)對(duì)高級(jí)經(jīng)經(jīng)理的描描述的一一個(gè)不足足之處在在于計(jì)劃劃、深思思

33、熟慮、確定方方向這類(lèi)類(lèi)被稱(chēng)作作概念技技能的東東西沒(méi)有有得到凸凸顯。但但在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益激激烈、環(huán)環(huán)境日趨趨復(fù)雜、作用范范圍日益益廣闊的的今天，這種概概念技能能確實(shí)變變得十分分重要了了。所以以，作為為補(bǔ)充，19884年時(shí)時(shí)，明茨茨伯格提提出管理理工作有有一部分分屬于思思想的工工作，而而且研究究人員已已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，管理理者們?cè)谠谧鲇?jì)劃劃方面所所用的時(shí)時(shí)間和資資源越來(lái)來(lái)越多了了。到了119822年，哈哈佛的科科特教授授對(duì)管理理者做了了進(jìn)一步步的研究究。他說(shuō)說(shuō)明當(dāng)職職業(yè)從外外部看處處于混亂亂時(shí)，它它內(nèi)部也也還是需需要計(jì)劃劃的，而而且有時(shí)時(shí)很多松松散的目目標(biāo)是通通過(guò)制定定日程表表來(lái)完成成的?？瓶铺剡M(jìn)一一步研究

34、究了管理理者的行行為特征征?？偨?jīng)經(jīng)理們到到底都在在干什么么事情呢呢?科特特歷時(shí)55年對(duì)全全美9個(gè)個(gè)不同企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的155位經(jīng)理理做了持持續(xù)研究究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們所所做的事事主要是是以下兩兩類(lèi)：(1)研究和和確定日日程安排排。(2)尋找、建立和和維護(hù)關(guān)關(guān)系網(wǎng)。他們所所做的工工作主要要都圍繞繞在這兩兩個(gè)事件件上，像像一個(gè)混混亂的行行星系在在圍繞雙雙子星座座旋轉(zhuǎn)。抽象一一點(diǎn)說(shuō)，就是在在解決兩兩個(gè)問(wèn)題題：第一一是“你要干干什么?”第二是是“你要依依靠哪些些人?”圍繞這這兩個(gè)核核心，總總經(jīng)理們們有122種典型型的行為為：（1）大部分分時(shí)間用用于與人人交往；（2）交往的的對(duì)象有有上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)，還有

35、其其他很多多人；（3）談話話話題十分分廣泛；（4）交談中中總經(jīng)理理們提了了很多問(wèn)問(wèn)題；（5）很少在在交談中中做重大大決定；（6）談話包包含著打打趣玩笑笑和其他他無(wú)關(guān)內(nèi)內(nèi)容；（7）偶遇而而交談?wù)颊己艽蟊缺戎兀唬?）在這些些談話中中基本上上不做任任何命令令，保持持相對(duì)平平等；（9）總是希希望通過(guò)過(guò)談話影影響對(duì)方方；（100）安排排交談上上的被動(dòng)動(dòng)性；（111）在簡(jiǎn)簡(jiǎn)短不連連貫的談?wù)勗捝匣ɑㄙM(fèi)更多多時(shí)間；（122）總經(jīng)經(jīng)理的工工作時(shí)間間均很長(zhǎng)長(zhǎng)?？铺氐牡难芯窟M(jìn)進(jìn)一步揭揭示了管管理者行行為中某某些相同同的、抽抽象的、共通的的一些規(guī)規(guī)律。19998年，美國(guó)學(xué)學(xué)者保羅羅戴蒂和和莫里哀哀安德森森進(jìn)行了了更深

36、入入的研究究，他們們把觀察察的結(jié)論論和調(diào)查查的結(jié)果果綜合在在一起，認(rèn)為管管理者主主要在33個(gè)領(lǐng)域域進(jìn)行活活動(dòng)，他他們的職職責(zé)有33個(gè)關(guān)鍵鍵方面：第一是是確立。它的含含義就是是確定個(gè)個(gè)人和企企業(yè)當(dāng)前前的位置置，徹底底地全面面考慮選選擇的方方向和前前進(jìn)的道道路。一一般內(nèi)容容包括：檢查個(gè)個(gè)人在運(yùn)運(yùn)營(yíng)中的的環(huán)境，工作的的要求和和限制，了解企企業(yè)和個(gè)個(gè)人，確確定方向向，制定定目標(biāo)。尋找目目標(biāo)。第二是是提供條條件。它它的含義義是使個(gè)個(gè)人和企企業(yè)得到到發(fā)展必必備的東東西，決決定需要要什么幫幫助和資資源，開(kāi)開(kāi)發(fā)一種種活動(dòng)框框架和方方案，以以實(shí)現(xiàn)更更好的目目標(biāo)。它它的一般般內(nèi)容包包括：建建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接觸和和交換信

37、信息，分分配企業(yè)業(yè)資源使使企業(yè)的的計(jì)劃盡盡可能得得到滿足足，發(fā)展展企業(yè)的的結(jié)構(gòu)和和文化。第三個(gè)個(gè)是制定定條令。它的含含義就是是采取行行動(dòng)，維維持企業(yè)業(yè)當(dāng)前的的發(fā)展。它的一一般內(nèi)容容包括：保持工工作的程程序，維維護(hù)一個(gè)個(gè)良好的的班子，在重大大問(wèn)題上上做出決決策使企企業(yè)向前前發(fā)展，制定各各種規(guī)范范、流程程和框架架。最近的的一些研研究表明明，高級(jí)級(jí)管理者者們的日日程是充充滿了干干擾的，他們880%的的時(shí)間不不得不花花在個(gè)別別交談和和處理信信息上，而且看看來(lái)經(jīng)常常處于他他們要對(duì)對(duì)下一步步的任何何情況做做出反應(yīng)應(yīng)的狀態(tài)態(tài)。不過(guò)過(guò)，經(jīng)理理對(duì)于活活動(dòng)還是是有選擇擇的，他他們更加加集中于于那些至至關(guān)重要要的問(wèn)

38、題題上，所所以一個(gè)個(gè)管理者者總要面面臨著“維持和和發(fā)展”的雙重重任務(wù)。正如119922年卡隆隆哥和米米斯拉所所指出的的那樣，管理一一家企業(yè)業(yè)包含著著對(duì)環(huán)境境的穩(wěn)定定和對(duì)變變化的特特征做出出適應(yīng)性性的反應(yīng)應(yīng)，然而而危險(xiǎn)在在于可能能一個(gè)管管理者過(guò)過(guò)多地致致力于維維持現(xiàn)狀狀，這時(shí)時(shí)就會(huì)出出現(xiàn)忽視視發(fā)展或或不利于于發(fā)展的的狀況。管理與管管理者（2）（一）角色角色的的概念是是亨利明茨伯伯格提出出的，后后來(lái)他關(guān)關(guān)于管理理者的研研究被廣廣泛地應(yīng)應(yīng)用，明明茨伯格格把管理理者分成成3大類(lèi)類(lèi)：1人際角角色它直接接來(lái)自正正式的權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)，管理理者在處處理組織織成員和和其他利利益相關(guān)關(guān)者關(guān)系系時(shí)，他他們就扮扮演著人

39、人際角色色。這種種角色包包含3種種：代表表人角色色、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者角色色、聯(lián)絡(luò)絡(luò)者角色色。作為為所在企企業(yè)的最最高職權(quán)權(quán)者，管管理者須須行使某某種象征征性的職職能，代代表企業(yè)業(yè)出席某某種公開(kāi)開(kāi)場(chǎng)合。由于管管理者對(duì)對(duì)企業(yè)成成敗負(fù)有有重要責(zé)責(zé)任，所所以他必必須扮演演領(lǐng)導(dǎo)者者角色，通過(guò)時(shí)時(shí)刻提醒醒，帶領(lǐng)領(lǐng)大家朝朝著目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)并并且矯正正每個(gè)人人的方向向，確保保組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。最最后管理理者還扮扮演著聯(lián)聯(lián)絡(luò)者角角色，他他是內(nèi)部部成員溝溝通和組組織內(nèi)部部與外部部溝通的的橋梁，所以這這就要求求管理者者在企業(yè)業(yè)外部建建立一個(gè)個(gè)良好的的關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)，在企企業(yè)內(nèi)部部能協(xié)調(diào)調(diào)上下左左右的關(guān)關(guān)系，特特別是通通過(guò)與基基層建

40、立立良好的的聯(lián)系，確保企企業(yè)內(nèi)部部信息渠渠道的高高效暢通通。2信息角角色管理者者既是信信息傳遞遞中心，也是其其他亞單單位信息息傳遞的的渠道，整個(gè)組組織依賴(lài)賴(lài)于管理理結(jié)構(gòu)和和管理者者進(jìn)行必必要的內(nèi)內(nèi)外信息息溝通。信息角角色有33種：（1）監(jiān)監(jiān)督者。管理者者持續(xù)地地收集組組織內(nèi)、外部變變化信息息來(lái)監(jiān)督督組織的的過(guò)程，識(shí)別機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅，調(diào)調(diào)整方向向、方式式和途徑徑。（22）傳播播者。在在作為傳傳播者角角色時(shí)，管理者者將獲取取的大量量信息分分配出去去，傳遞遞給各部部門(mén)和單單位，確確保他們們能有效效完成工工作。有有時(shí)這種種傳播是是面向每每一個(gè)組組織成員員的，這這時(shí)就要要采取公公開(kāi)的方方法；有有時(shí)它的的

41、傳播對(duì)對(duì)象是特特定的，就要采采取很多多限制條條件，比比如限定定范圍和和層次，采取特特定編碼碼，規(guī)定定方向等等。（33）發(fā)言言人。管管理者必必須把某某些信息息傳遞給給組織以以外的單單位和個(gè)個(gè)人，例例如必須須向政府府提供相相關(guān)信息息，必須須向消費(fèi)費(fèi)者說(shuō)明明產(chǎn)品的的品質(zhì)和和保證，向利益益相關(guān)者者報(bào)告企企業(yè)進(jìn)展展情況，受到輿輿論的監(jiān)監(jiān)督等。3決策角角色管理者者通過(guò)處處理信息息得出結(jié)結(jié)論，然然后以此此作為依依據(jù)決定定組織的的方向。決策角角色有44種：（1）企企業(yè)家角角色。對(duì)對(duì)所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行投投資，利利用這種種機(jī)會(huì)取取得相應(yīng)應(yīng)的收益益。（22）對(duì)抗抗者角色色。管理理過(guò)程中中總會(huì)遇遇到各種種沖突和和矛

42、盾，管理者者必須解解決好這這些矛盾盾，平衡衡好各方方面利益益關(guān)系，協(xié)調(diào)部部門(mén)、員員工間的的各種爭(zhēng)爭(zhēng)端，保保證組織織沿著正正常軌道道運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）資源分分配者角角色。組組織的五五大資源源用在哪哪里?用用多少都都是需要要管理者者來(lái)分配配的。（4）談?wù)勁姓?。正像以以科特為為代表的的一系列列研究者者發(fā)現(xiàn)的的那樣，管理者者在每天天會(huì)見(jiàn)人人和與之之進(jìn)行談?wù)勁蟹矫婷嫦牧肆舜罅繒r(shí)時(shí)間和精精力，這這些人有有企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員工工，也有有作為利利益相關(guān)關(guān)者的團(tuán)團(tuán)體、工工會(huì)、股股東，也也有整個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上游的的供應(yīng)商商、批發(fā)發(fā)商，還還有新聞聞?dòng)浾?，等等。他們隨隨時(shí)會(huì)出出現(xiàn)在管管理者的的辦公桌桌前和他他討論各各種問(wèn)題題，每

43、次次談?wù)摱级际且环N種談判，只不過(guò)過(guò)有時(shí)隨隨意有時(shí)時(shí)正式。（二）技能根據(jù)卡卡茨在119744年的研研究，管管理者要要具備33種主要要的技能能以確保保管理的的實(shí)現(xiàn)，它們是是：（11）專(zhuān)業(yè)業(yè)技能。它對(duì)于于基層管管理非常常重要，對(duì)于中中層管理理比較重重要，對(duì)對(duì)于高層層管理就就不太重重要。（2）人人際技能能。它包包括對(duì)下下屬的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力、協(xié)調(diào)調(diào)能力，管理者者必須能能夠掌握握它，運(yùn)運(yùn)用人際際技能平平衡各方方利益關(guān)關(guān)系、協(xié)協(xié)調(diào)矛盾盾，使企企業(yè)朝一一個(gè)方向向發(fā)展，它對(duì)于于各層管管理者都都非常重重要。（3）概概念技能能。它是是把觀點(diǎn)點(diǎn)設(shè)想出出來(lái)并加加以處理理以及將將關(guān)系抽抽象化的的精神能能力。具具有概念念技能

44、的的管理者者通常把把組織看看成一個(gè)個(gè)整體，了解組組織內(nèi)部部的相互互關(guān)系，能把握握單位之之間、個(gè)個(gè)人之間間、單位位與個(gè)人人之間的的關(guān)系，了解組組織行動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程和結(jié)果果，能識(shí)識(shí)別問(wèn)題題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)遇和和威脅，選定方方案進(jìn)行行決策，它對(duì)高高層管理理最為重重要，對(duì)對(duì)中層管管理比較較重要，對(duì)基層層管理就就不太重重要。新的變變化使我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到隨著著企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大、環(huán)環(huán)境的不不確定性性的增加加以及活活動(dòng)范圍圍的擴(kuò)大大，管理理工作對(duì)對(duì)技能的的要求發(fā)發(fā)生了一一些變化化。首先先是社會(huì)會(huì)技能，也就是是與人打打交道的的技能，變得越越來(lái)越重重要了。同時(shí)，急需要要領(lǐng)袖技技能。一一般都認(rèn)認(rèn)為社會(huì)會(huì)技能總總括性地地包含

45、領(lǐng)領(lǐng)袖技能能，但實(shí)實(shí)際上隨隨著情況況的發(fā)展展變化，領(lǐng)袖技技能已經(jīng)經(jīng)越來(lái)越越成為一一種獨(dú)立立性的技技能。領(lǐng)領(lǐng)袖技能能實(shí)際上上包含兩兩個(gè)方面面：一方方面就是是傳播理理想、信信念和價(jià)價(jià)值觀的的能力；另一方方面包含含的就是是影響他他人，使使他人前前進(jìn)的能能力。這這兩方面面是領(lǐng)袖袖技能的的核心(見(jiàn)圖112)。圖122管理者者的技能能根據(jù)前前面提到到的明茨茨伯格、科特以以及后來(lái)來(lái)的保羅羅戴蒂和和莫里哀哀安德森森的研究究，管理理者的個(gè)個(gè)性因素素包括能能力、性性格、氣氣質(zhì)都是是有一定定的共通通性的，這些共共通性決決定了他他們能夠夠取得個(gè)個(gè)人事業(yè)業(yè)的成功功，能夠夠在管理理領(lǐng)域取取得成就就。在個(gè)個(gè)性心理理方面，主

46、要是是性格和和藹、樂(lè)樂(lè)觀、情情緒穩(wěn)定定，善于于與人交交往，適適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)，同時(shí)時(shí)擁有一一般以上上的智力力，善于于分析，直覺(jué)比比較強(qiáng)，有想像像力；在在個(gè)性?xún)A傾向方面面，主要要就是有有成就感感，有雄雄心或者者說(shuō)有野野心，倡倡導(dǎo)積極極的價(jià)值值觀，喜喜歡自己己的工作作（見(jiàn)圖圖13）。個(gè)性性個(gè)性心心理性格格和藹、樂(lè)觀、情緒穩(wěn)穩(wěn)定、善善于與人人交往、適應(yīng)性性強(qiáng)一般以以上智力力、善于于分析、直覺(jué)強(qiáng)強(qiáng)、有想想像力個(gè)性?xún)A傾向有成成就感、有雄心心(野心心)、倡倡導(dǎo)積極極的價(jià)值值觀、喜喜歡自己己的工作作圖133管理者者的個(gè)性性因素為為了精確確研究能能力的具具體內(nèi)容容，在119933年119944年的時(shí)時(shí)候，學(xué)學(xué)者們對(duì)

47、對(duì)能力做做了進(jìn)一一步的研研究和調(diào)調(diào)查，根根據(jù)能力力的重要要性做了了排序，一共確確定了110種能能力，按按照調(diào)查查得出的的重要性性，依次次是：行行動(dòng)能力力、影響響能力、組織能能力、發(fā)發(fā)展能力力、認(rèn)識(shí)識(shí)能力、成熟能能力、凝凝聚能力力、洞察察能力、應(yīng)付外外部能力力和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力。我們可可以看到到排前三三位的是是行動(dòng)能能力、影影響能力力和組織織能力，這三個(gè)個(gè)能力是是最最重重要的。實(shí)際上上不同的的學(xué)者會(huì)會(huì)有不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)，而且且我們每每個(gè)人在在實(shí)踐中中也會(huì)形形成自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)。需要注注意的是是，最重重要的問(wèn)問(wèn)題并不不是單一一品質(zhì)的的培養(yǎng)，對(duì)于成成功的管管理，更更為重要要的是能能力之間間的組合合和穩(wěn)定定性。

48、就就好比一一個(gè)壯觀觀的大廈廈，它是是由一些些普通的的磚塊、水泥等等基本的的建筑材材料蓋成成的，這這些材料料的組合合方式和和存在狀狀態(tài)對(duì)大大廈起著著決定作作用。總體上上看，社社會(huì)技能能正變得得越來(lái)越越重要，主要包包括5大大能力：形象塑塑造能力力、語(yǔ)言言表達(dá)能能力、體體驗(yàn)感受受能力、自我調(diào)調(diào)整能力力和情感感溝通能能力。這這些能力力需要前前面我們們提到的的更為一一般的能能力的支支持。例例如情感感溝通能能力，它它在智力力方面需需要表達(dá)達(dá)能力、理解能能力、想想像能力力和思維維能力。同時(shí)它它還需要要一定的的情感和和意志來(lái)來(lái)支撐。也就是是說(shuō)，認(rèn)認(rèn)知、情情感和意意志這幾幾個(gè)過(guò)程程相互結(jié)結(jié)合才能能構(gòu)造出出情感溝

49、溝通能力力，任何何時(shí)候都都要清醒醒地認(rèn)識(shí)識(shí)到，僅僅有智慧慧和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是不夠夠的，必必須還要要有情感感和意志志。偉大大的事業(yè)業(yè)總飽含含著創(chuàng)造造者的情情感和意意志。社社會(huì)技能能可以從從身邊的的小事情情、眼前前的實(shí)踐踐開(kāi)始來(lái)來(lái)進(jìn)行鍛鍛煉。管管理作為為一門(mén)科科學(xué)，它它是深入入到日常常生活的的每一個(gè)個(gè)方面的的。所以以，它最最大的獨(dú)獨(dú)特性在在于它的的實(shí)驗(yàn)不不是發(fā)生生于實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室內(nèi)的的，不像像物理和和化學(xué)要要準(zhǔn)備必必要的條條件，在在專(zhuān)門(mén)的的實(shí)驗(yàn)室室里開(kāi)始始。管理理學(xué)的實(shí)實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)創(chuàng)造可以以從身邊邊的事做做起，隨隨時(shí)隨地地就可以以開(kāi)始。一個(gè)人人完全可可以通過(guò)過(guò)觀察自自己的生生活、研研究自己己的行為為來(lái)提高高管理素素

50、養(yǎng)。第二講權(quán)權(quán)力引例例：西西游記中的權(quán)權(quán)力西游記記中的權(quán)權(quán)力西西游記是中國(guó)國(guó)古代四四大名著著之一，是我們們大家都都很熟悉悉的一部部書(shū)，作作者是吳吳承恩。西游游記講講的是唐唐三藏西西天取經(jīng)經(jīng)的故事事，在三三藏離開(kāi)開(kāi)長(zhǎng)安的的時(shí)候，唐太宗宗李世民民想給他他派護(hù)送送部隊(duì)，被他謝謝絕了，最后離離開(kāi)長(zhǎng)安安的時(shí)候候是兩個(gè)個(gè)仆人和和一匹普普通的馬馬。佛祖祖想到的的是給三三藏安排排三個(gè)徒徒弟和一一匹神馬馬，于是是一路上上在五行行山收了了孫悟空空，鷹愁愁澗收了了小白龍龍，高老老莊收了了豬八戒戒，流沙沙河又收收了沙和和尚，取取經(jīng)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)終于于建立起起來(lái)了。為什么么要建立立這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)呢，原因很很簡(jiǎn)單，唐三藏藏人單力力

51、孤、需需要幫手手，這就就是組織織建立的的最初原原因協(xié)作以以集中更更大的力力量達(dá)到到目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建建立以后后，三個(gè)個(gè)徒弟，有開(kāi)路路的，有有牽馬的的，有挑挑行李的的；有大大師兄、二師弟弟，還有有三師弟弟，這樣樣確定了了權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)和分分工，有有了這種種權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)和分分工，組組織才能能朝著既既定目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)。西天取取經(jīng)實(shí)際際上是一一次外交交上的勝勝利，每每次遇到到妖魔鬼鬼怪的時(shí)時(shí)候都需需要孫悟悟空上天天、入地地、下海海去請(qǐng)神神仙搬救救兵，這這就是管管理中的的一個(gè)重重要規(guī)律律到組組織外比比強(qiáng)者更更強(qiáng)部去去尋求資資源，外外交能力力的強(qiáng)大大可以彌彌補(bǔ)自身身的不足足。孫悟悟空能力力非常大大，但是是要受制制于師傅傅

52、，因?yàn)闉槿厥鞘侨鐏?lái)大大弟子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)世，這這是他的的身份；是個(gè)修修行的好好人，這這是他的的道德基基礎(chǔ)；受受到唐王王李世民民的委托托，有正正式的授授權(quán)；是是如來(lái)欽欽定了的的，這是是獲得的的外部支支持；同同時(shí)唐僧僧還有一一個(gè)法寶寶，就是是他會(huì)念念緊箍咒咒，孫悟悟空不聽(tīng)聽(tīng)話的時(shí)時(shí)候他可可以念緊緊箍咒，這就是是強(qiáng)制力力。從這這種身份份、道德德、授權(quán)權(quán)、外部部支持和和強(qiáng)制力力當(dāng)中，我們可可以看到到權(quán)力的的最初來(lái)來(lái)源。從從引導(dǎo)案案例中我我們可以以看到，個(gè)體的的渺小和和協(xié)作發(fā)發(fā)展的愿愿望是一一個(gè)組織織建立的的起點(diǎn)。正因?yàn)闉槿藗兊牡倪@種愿愿望組織織才可以以建立。但是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地把把一些人人匯聚到到一起，只是形形成一個(gè)

53、個(gè)人群，是人員員量的增增加，還還不能完完全形成成一個(gè)組組織，要要從人群群到組織織不僅是是量的增增加還是是一個(gè)質(zhì)質(zhì)的飛躍躍。這次次質(zhì)的飛飛躍需要要組織建建立一個(gè)個(gè)共同發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)，形形成權(quán)力力結(jié)構(gòu)。這種權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)是一種種穩(wěn)定的的內(nèi)在結(jié)結(jié)構(gòu)，包包括制度度、部門(mén)門(mén)的設(shè)置置、人員員的分工工、資源源的配置置方式等等等。總總體來(lái)講講，管理理的邏輯輯發(fā)展是是這樣進(jìn)進(jìn)行的：第一，在生產(chǎn)產(chǎn)生活中中因個(gè)人人力量的的單薄而而有了協(xié)協(xié)作的愿愿望，從從個(gè)體到到組織的的形成就就是在這這種愿望望的支撐撐下完成成的，這這個(gè)階段段需要解解決做什什么和需需要誰(shuí)的的問(wèn)題。第二，建立一一個(gè)人群群以后，如何讓讓這些人人為了共共同的

54、目目標(biāo)努力力，這是是一個(gè)關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題。為了了解決這這個(gè)問(wèn)題題，就需需要著手手于目標(biāo)標(biāo)、結(jié)構(gòu)構(gòu)、權(quán)力力方面的的事情了了。這是是一個(gè)聽(tīng)聽(tīng)誰(shuí)的和和怎么去去做的問(wèn)問(wèn)題。第第三，一一旦某個(gè)個(gè)組織開(kāi)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，朝著著目標(biāo)前前進(jìn)，這這時(shí)候就就需要評(píng)評(píng)價(jià)激勵(lì)勵(lì)，確保保組織者者的效能能和效率率。這時(shí)時(shí)候需要要解決的的問(wèn)題主主要是怎怎樣進(jìn)行行控制、貢獻(xiàn)者者怎樣評(píng)評(píng)價(jià)和回回報(bào)的問(wèn)問(wèn)題。在在形成組組織的過(guò)過(guò)程中當(dāng)當(dāng)組織成成員意見(jiàn)見(jiàn)不一致致的情況況下，到到底聽(tīng)誰(shuí)誰(shuí)的，這這個(gè)問(wèn)題題解決不不好，組組織就會(huì)會(huì)陷于混混亂，管管理就無(wú)無(wú)從談起起，所以以說(shuō)組織織是管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)，權(quán)力力是管理理的原動(dòng)動(dòng)力。權(quán)力（11）一、權(quán)權(quán)力的概

55、概念和性性質(zhì)權(quán)力是是指按照照自我的的意愿要要求別人人服從的的能力。主要是是用于決決定組織織內(nèi)部的的資源分分配和決決定組織織成員的的行動(dòng)。權(quán)力具具有向心心性和二二重性的的特點(diǎn)。權(quán)力的的向心性性是指權(quán)權(quán)力總是是趨向一一個(gè)穩(wěn)定定的中心心。也就就是說(shuō)在在一個(gè)組組織當(dāng)中中權(quán)力不不是平均均分配的的，而是是掌握在在部分核核心成員員手里的的；而在在這個(gè)核核心權(quán)力力團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部，也不是是平均分分配的，總是有有一個(gè)人人作為核核心來(lái)做做決斷、主持大大局。這這種不均均衡會(huì)帶帶來(lái)組織織的穩(wěn)定定，否則則就會(huì)引引起組織織內(nèi)部的的動(dòng)蕩。在組織織發(fā)展的的過(guò)程中中，一直直存在著著民主與與集權(quán)的的平衡問(wèn)問(wèn)題。把把權(quán)力完完全放下下去

56、，下下級(jí)就會(huì)會(huì)各自為為政，只只考慮局局部不考考慮整體體，組織織的效率率就會(huì)降降低；權(quán)權(quán)力完全全集中起起來(lái)，決決策的速速度快了了，力量量更集中中了，但但是不能能調(diào)動(dòng)下下級(jí)的積積極性，而且沒(méi)沒(méi)有了集集體智慧慧的支持持，決策策容易出出現(xiàn)偏差差。這個(gè)個(gè)問(wèn)題是是權(quán)力分分配時(shí)的的一個(gè)基基本問(wèn)題題。它是是權(quán)力向向心性的的具體表表現(xiàn)。第二講講權(quán)力所所謂權(quán)力力的二重重性是指指同時(shí)存存在著非非正式權(quán)權(quán)力和正正式權(quán)力力，并且且這兩種種權(quán)力是是處在相相互轉(zhuǎn)換換之中的的。我們們?cè)诮M織織中經(jīng)常常會(huì)看到到這樣的的情況，同樣是是一個(gè)職職位的中中層干部部，資歷歷深的總總是比資資歷淺的的做事情情更順利利，活動(dòng)動(dòng)能力更更強(qiáng)。這這個(gè)

57、問(wèn)題題告訴我我們?cè)诮M組織之內(nèi)內(nèi)某些權(quán)權(quán)力并不不是由制制度和職職權(quán)來(lái)確確定的。它是由由影響力力和與周周?chē)巳喝旱恼J(rèn)同同來(lái)確定定的。一一旦別人人認(rèn)同，權(quán)力也也就確定定了。組組織內(nèi)存存在非正正式權(quán)力力與正式式權(quán)力的的轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換中，個(gè)人的的魅力、影響力力、知識(shí)識(shí)和文化化起著重重要作用用，而且且這種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換也是是權(quán)力藝藝術(shù)的核核心(見(jiàn)見(jiàn)圖211)。圖211權(quán)力的的二重性性可以通通過(guò)一個(gè)個(gè)例子來(lái)來(lái)說(shuō)明權(quán)權(quán)力二重重性。假假如一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者剛到達(dá)達(dá)一個(gè)新新的部門(mén)門(mén)，在這這個(gè)新的的部門(mén)里里，他要要求所有有的員工工在午餐餐時(shí)不要要吃蔥和和蒜，這這種要求求被員工工理解是是為了避避免口腔腔發(fā)出異異味，會(huì)會(huì)影響正正

58、常的辦辦公。對(duì)對(duì)這個(gè)要要求的執(zhí)執(zhí)行也就就變成了了午餐后后刷牙和和吃口香香糖。所所以員工工總是通通過(guò)對(duì)權(quán)權(quán)力要求求背后的的合法性性來(lái)認(rèn)同同權(quán)力。而且，他們對(duì)對(duì)權(quán)力要要求也并并不是按按它的表表層意思思去執(zhí)行行的，而而是按照照對(duì)它合合法性的的理解來(lái)來(lái)執(zhí)行的的。每一一個(gè)權(quán)力力要求的的執(zhí)行者者總是試試圖尋找找這種要要求背后后的合法法性，并并且按合合法性去去執(zhí)行。所以這這種不要要吃蔥蒜蒜的權(quán)力力要求最最后被所所有員工工轉(zhuǎn)化為為午餐之之后使口口氣清新新的行為為。那么么，很顯顯然，由由于長(zhǎng)期期磨合，一個(gè)資資深的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者他他的很多多行為都都是可以以被下屬屬理解的的，也就就是說(shuō)他他發(fā)出的的權(quán)力要要求背后后的合法法

59、性是被被廣泛接接受的。這時(shí)候候他的活活動(dòng)的自自由度就就會(huì)很大大，很多多看似不不正式甚甚至出格格的要求求都會(huì)被被下屬實(shí)實(shí)施。因因?yàn)樗麄儌兛梢岳砝斫獗澈蠛蟮暮戏ǚㄐ?。但但是一個(gè)個(gè)資歷很很淺的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就就無(wú)法做做到這點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)闉樗蛦T員工之間間還沒(méi)有有建立這這種關(guān)于于合法性性的理解解和默契契，員工工無(wú)法通通過(guò)他的的語(yǔ)言很很快地認(rèn)認(rèn)識(shí)到背背后合法法性的所所在。所所以他活活動(dòng)的自自由度就就小。他他每次都都要用非非常制度度化、規(guī)規(guī)范化的的方式去去要求員員工做什什么和不不做什么么。他的的一切模模糊的行行為往往往由于下下屬不理理解而遭遭到潛在在的甚至至表面的的抵制。不過(guò)隨隨著時(shí)間間的推移移，大家家逐漸對(duì)對(duì)他的

60、行行為有了了一定的的了解，在這種種情況下下，對(duì)他他行為的的合法性性就有了了進(jìn)一步步的統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)。一旦有有了這種種認(rèn)識(shí)，那么這這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的一一切權(quán)力力行為就就會(huì)被下下屬支持持。所以以實(shí)際上上由制度度產(chǎn)生的的權(quán)力作作為內(nèi)核核，它的的周?chē)擞捎煞钦绞綑?quán)力產(chǎn)產(chǎn)生的影影響力。而且這這種影響響力是以以一種默默契、認(rèn)認(rèn)同和契契約的形形式存在在的。非非正式權(quán)權(quán)力的廣廣泛存在在一方面面輔助了了正式權(quán)權(quán)力，起起了補(bǔ)充充作用；另一方方面也會(huì)會(huì)逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為正正式權(quán)力力，擴(kuò)大大正式權(quán)權(quán)力的范范圍。而而正式權(quán)權(quán)力的存存在，一一方面對(duì)對(duì)非正式式權(quán)力起起著解釋釋和支持持的作用用；另一一方面，正式權(quán)權(quán)力里的的強(qiáng)制權(quán)權(quán)