(最新)基于制度路徑的戰(zhàn)略管理

1、中國(guó)人民大學(xué)2002級(jí)MBA陳毅聰?shù)拇T士學(xué)位論文：基于制度路徑的戰(zhàn)略管理PAGE PAGE 67基于制度路徑的戰(zhàn)略管理陳毅聰論文類(lèi)型：專題研研究主題詞：廣廣義制度度、戰(zhàn)略略管理、比比較優(yōu)勢(shì)勢(shì)動(dòng)筆時(shí)間：構(gòu)思起起于20003年年11月月，動(dòng)筆筆起于220044年2月月，初稿稿完成日日為3月月14日日晚，陸陸續(xù)修改改于3月月底4月月初。正文：緒論之所以強(qiáng)調(diào)調(diào)制度路路徑對(duì)于于戰(zhàn)略管管理的重重要性，最最早的想想法發(fā)源源于一場(chǎng)場(chǎng)爭(zhēng)論。這這場(chǎng)爭(zhēng)論論在中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)界相當(dāng)當(dāng)有名。爭(zhēng)爭(zhēng)論的對(duì)對(duì)立雙方方分別為為楊小凱凱與林毅毅夫。楊楊小凱認(rèn)認(rèn)為中國(guó)國(guó)未來(lái)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵點(diǎn)在于于制度創(chuàng)創(chuàng)新。林林毅夫則則認(rèn)為，中

2、中國(guó)發(fā)展展戰(zhàn)略的的關(guān)鍵在在于對(duì)比比較優(yōu)勢(shì)勢(shì)的利用用。我們們知道，比比較優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立在在資源稟稟賦的基基礎(chǔ)之上上，著眼眼點(diǎn)在于于國(guó)際范范圍內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)與與合作；而制度度創(chuàng)新的的要點(diǎn)在在于減少少內(nèi)耗，提提高效率率，促進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體系系的完善善。前者者主要指指向外部部，強(qiáng)調(diào)調(diào)開(kāi)放競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；后后者主要要指向內(nèi)內(nèi)部，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)變革革維新。 注1：參見(jiàn)楊小凱的文章后發(fā)優(yōu)勢(shì)與為什么工業(yè)革命在英國(guó)而不在西班牙發(fā)生。 注1：參見(jiàn)楊小凱的文章后發(fā)優(yōu)勢(shì)與為什么工業(yè)革命在英國(guó)而不在西班牙發(fā)生。筆者認(rèn)為，楊楊小凱、林林毅夫的的兩種不不同說(shuō)法法其實(shí)是是可以講講到一塊塊去的，但但楊小凱凱的觀點(diǎn)點(diǎn)更有道道理。因因?yàn)椋恢灰阎浦贫壤?/p>

3、順順了，不不同的經(jīng)經(jīng)濟(jì)主體體自然而而然地就就會(huì)利用用比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)，積積極參與與國(guó)際間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)合作。換換言之，制制度創(chuàng)新新是更為為根本的的戰(zhàn)略，盡盡管它可可能不涉涉及具體體的戰(zhàn)術(shù)術(shù)方案、行行動(dòng)策略略，也沒(méi)沒(méi)有對(duì)一一個(gè)國(guó)家家的資源源稟賦進(jìn)進(jìn)行分析析。傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)通常默默認(rèn)制度度已經(jīng)比比較完善善，人們們需要做做的是促促進(jìn)分工工、專業(yè)業(yè)化、交交易，優(yōu)優(yōu)化資源源配置。 注2：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家和他們的理論。以及新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的一點(diǎn)思考等文章。沿著這種思路，我們可以推出“利用比較優(yōu)勢(shì)參與全球經(jīng)濟(jì)一體化”的戰(zhàn)略方案。這就類(lèi)似于一家公司的根本戰(zhàn)略是“利用低成本、差異化、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”。當(dāng)然，這兒

4、的“公司”是國(guó)家，“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”就是各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)。但在現(xiàn)實(shí)世界中，不少國(guó)家的制度尚未完善。因此，對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，制度創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性可能不遜于傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。做為正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)可以歸入它們的行列。 注2：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家和他們的理論。以及新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的一點(diǎn)思考等文章。由于管理學(xué)學(xué)與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的差差異，也也由于企企業(yè)與國(guó)國(guó)家的差差異，我我們不能能簡(jiǎn)單地地認(rèn)為，企企業(yè)戰(zhàn)略略只能是是有關(guān)制制度變遷遷與創(chuàng)新新的戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通通俗地講講，主要要就是指指與其它它企業(yè)較較量，就就是比較較優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)，再再而角力力；企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，就就是企業(yè)業(yè)選擇“揚(yáng)長(zhǎng)方方案”或“避短方方案”，或者者

5、是同時(shí)時(shí)“揚(yáng)長(zhǎng)避避短” 的計(jì)計(jì)劃方案案。筆者者認(rèn)為，現(xiàn)現(xiàn)有的企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更更多地還還是遵循循如下“比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)”模式：對(duì)企業(yè)業(yè)資源、能能力、環(huán)環(huán)境等要要素進(jìn)行行分析，再再與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手作作比較，看看清自身身長(zhǎng)短，再再而選擇擇突破方方向、揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避短短。在這這個(gè)模式式中，制制度因素素通常不不會(huì)被單單獨(dú)拿出出來(lái)分析析，并被被有意無(wú)無(wú)意地忽忽視著。細(xì)細(xì)究其中中原委，也也與傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)忽視“制度變變量”相似：西方企企業(yè)制度度通常較較為完善善，故而而默認(rèn)它它們不需需要再有有變遷、創(chuàng)創(chuàng)新了。但但筆者認(rèn)認(rèn)為，對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，制度度因素非非常重要要，不可可或缺。對(duì)對(duì)于西方方現(xiàn)代企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，制度度也遠(yuǎn)沒(méi)

6、沒(méi)有想象象中完善善。俗話說(shuō)，三三流企業(yè)業(yè)做產(chǎn)品品，二流流企業(yè)做做品牌，一一流企業(yè)業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。這兒兒的“標(biāo)準(zhǔn)”也可以以替換成成制度。它它包括行行業(yè)規(guī)則則、行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企企業(yè)文化化等。制制度含義義本身就就包括了了“執(zhí)行”的意思思，就是是執(zhí)行著著的機(jī)制制，不被被執(zhí)行的的“制度”沒(méi)有約約束力，事事實(shí)上不不屬于制制度范疇疇。制度度優(yōu)勢(shì)是是可持續(xù)續(xù)的、可可傳承的的、可自自動(dòng)更新新升級(jí)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。只只有持續(xù)續(xù)優(yōu)化流流程，改改進(jìn)法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)，完完善內(nèi)控控制度，建建立并積積淀卓越越的企業(yè)業(yè)文化，掌掌控、引引領(lǐng)行業(yè)業(yè)規(guī)則，才才可能成成就百年年長(zhǎng)青的的基業(yè)。在在2000多年前前，美國(guó)國(guó)的建國(guó)國(guó)先賢們們討論的

7、的不是誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)總統(tǒng)統(tǒng)，他們們思考的的是：“我們能能夠創(chuàng)建建什么樣樣的程序序，使國(guó)國(guó)家在我我們死后后仍然能能擁有很很多優(yōu)秀秀的總統(tǒng)統(tǒng)？我們們希望建建立哪一一種長(zhǎng)治治久安的的國(guó)家？要靠什什么原則則建國(guó)？國(guó)家應(yīng)應(yīng)該如何何運(yùn)作？我們應(yīng)應(yīng)該制定定什么指指導(dǎo)方針針和機(jī)制制，以便便創(chuàng)造我我們夢(mèng)想想的國(guó)家家？” 注3：參見(jiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，轉(zhuǎn)引自中國(guó)人民大學(xué)吳春波樸素的企業(yè)文化與真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。顯然，這這些人最最關(guān)心的的正是制制度。制度度可以是是僅次于于持續(xù)盈盈利的終終極目 注3：參見(jiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，轉(zhuǎn)引自中國(guó)人民大學(xué)吳春波樸素的企業(yè)文化與真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人，生而逐逐利，企企業(yè)又何何嘗不是是？動(dòng)機(jī)機(jī)大家都都有，關(guān)關(guān)鍵是如

8、如何引導(dǎo)導(dǎo)、約束束，以求求為企業(yè)業(yè)所用。就就工商業(yè)業(yè)與經(jīng)濟(jì)濟(jì)而言，利利益關(guān)系系是各種種關(guān)系之之本。制制度有助助于理順順利益關(guān)關(guān)系，減減少各種種交易成成本，超超越某位位企業(yè)家家、某個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、某某個(gè)產(chǎn)品品、某塊塊市場(chǎng)、某某項(xiàng)技術(shù)術(shù)，超越越某時(shí)某某地的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、策策略，奠奠定企業(yè)業(yè)中長(zhǎng)期期健康運(yùn)運(yùn)行的基基礎(chǔ)，“為天地地立心，為為萬(wàn)世開(kāi)開(kāi)太平”。說(shuō)句句比較繞繞嘴的話話，制度度戰(zhàn)略是是比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更更像戰(zhàn)略略的根本本性戰(zhàn)略略。換言之之，制度度可以是是企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的根本本手段、路路徑、工工具。本文標(biāo)題為為“基于制制度路徑徑的戰(zhàn)略略管理”。它意意味著：戰(zhàn)略前前，需要要分析制制度；戰(zhàn)戰(zhàn)略中，需需要有與

9、與制度相相關(guān)的方方案與反反應(yīng)，這這種方案案或反應(yīng)應(yīng)不僅要要有助于于企業(yè)維維護(hù)中短短期內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，還還要有助助于企業(yè)業(yè)掌握行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、決定定行業(yè)游游戲規(guī)則則；戰(zhàn)略略后，需需要有制制度來(lái)保保證它的的執(zhí)行。本本文想要要表述的的就是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理這輛“車(chē)”如何在在制度這這道“路徑”上“奔跑”，它不不能出軌軌，也無(wú)無(wú)法背離離道路限限定的方方向。戰(zhàn)略、制度度與新制制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)1、戰(zhàn)略的的概念及及戰(zhàn)略管管理學(xué)介介紹為了更好地地理解戰(zhàn)戰(zhàn)略與制制度的關(guān)關(guān)系，明明晰本文文討論的的背景與與語(yǔ)境，我我們首先先引入教教科書(shū)上上對(duì)戰(zhàn)略略的概念念定義。托馬斯.湯普森與斯蒂克.蘭德認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種精心策劃和有特定目的的

10、管理行為方案；它作為一種對(duì)預(yù)期到的發(fā)展趨勢(shì)和新的競(jìng)爭(zhēng)壓力的一種必需的反應(yīng)。 注4：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第一章的定義，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社。由以上定義可知，戰(zhàn)略包含兩個(gè)方面：“管理行為方案”與“必需反應(yīng)”，前者是后者的具體化，后者是產(chǎn)生前者的原由；它區(qū)別于其它方案與反應(yīng)的特點(diǎn)是“精心策劃并且有特定目的”；它的目的是“順應(yīng)趨勢(shì)” 注4：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第一章的定義，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社。在做出戰(zhàn)略略方案、戰(zhàn)戰(zhàn)略反應(yīng)應(yīng)之前，先先需要進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略性思考考與分析析。德魯魯克曾提提出企業(yè)業(yè)的三個(gè)個(gè)思考：第一個(gè)個(gè)問(wèn)題，我我們的企企業(yè)是什什么？第第二個(gè)問(wèn)問(wèn)題，我我們的企企業(yè)將是

11、是什么？第三個(gè)個(gè)問(wèn)題，我我們的企企業(yè)應(yīng)該該是什么么？徐二二明教授授認(rèn)為，戰(zhàn)略性思考與分析要面對(duì)三個(gè)重大的問(wèn)題：1、企業(yè)現(xiàn)處何處；2、企業(yè)要走向何方；3、企業(yè)如何做到這一步。 注5：參見(jiàn)徐二明教授的戰(zhàn)略管理講義。第一個(gè)問(wèn)題是分析現(xiàn)狀，第二個(gè)問(wèn)題是看清趨勢(shì)、找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，第三個(gè)問(wèn)題有關(guān)實(shí)施與執(zhí)行。徐教授還在戰(zhàn)略分析案例陳述指南中指出，戰(zhàn)略分析要考慮公司背景、公司遠(yuǎn)景、主要公司目標(biāo)，并進(jìn)行行業(yè)分析、行業(yè)細(xì)分分析、公司狀況分析等。麥肯錫則認(rèn)為三軸模型是許多公司戰(zhàn)略思考的核心， 注6：參見(jiàn)麥肯錫戰(zhàn)略咨詢培訓(xùn)手冊(cè)。它們經(jīng)常被表述為：在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，如何競(jìng)爭(zhēng)，何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。我們可以看到，三軸模型與“企業(yè)三問(wèn)題”其實(shí)

12、是大同小異的東西。 注5：參見(jiàn)徐二明教授的戰(zhàn)略管理講義。 注6：參見(jiàn)麥肯錫戰(zhàn)略咨詢培訓(xùn)手冊(cè)。通俗地講，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理（strrateegicc maanaggemeent）就就是對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略的管管理，是是以下五五種行為為的集合合：確定定企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景與使使命，設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)，制訂訂戰(zhàn)略，執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略，戰(zhàn)略略評(píng)估與與調(diào)整。項(xiàng)項(xiàng)保華認(rèn)認(rèn)為，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理無(wú)非是是從企業(yè)業(yè)整體上上思考與與解決“做什么么？如何何做？誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做？”這三個(gè)個(gè)問(wèn)題。 注7：參見(jiàn)項(xiàng)保華文章“傻帽”式戰(zhàn)略管理。我們可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)保華的“三問(wèn)題”與前一段落提及的三軸模型、“企業(yè)三問(wèn)題”不太一樣，增加了 注7：參見(jiàn)項(xiàng)保華文章“傻帽”式戰(zhàn)略管理。陳雨思

13、曾著著文指出出， 注8：參見(jiàn)陳雨思文章大家快來(lái)看戰(zhàn)略管理這只大象。眼下下有四大大戰(zhàn)略管管理學(xué)派派：行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)學(xué)派、核核心能力力學(xué)派、戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源學(xué)派、比比較戰(zhàn)略略學(xué)派。行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為，行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為此，行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石，理解行業(yè)結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)。核心能力學(xué)派認(rèn)為，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否成功，取決于其行動(dòng)反應(yīng)能力，即對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中的顧客需求的快速反應(yīng)。戰(zhàn)略資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，以及最大限度地優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的能力

14、。比較戰(zhàn)略學(xué)派關(guān)注企業(yè)生存，要通過(guò)比較來(lái)找出對(duì)于企業(yè)生存最有意義的那些要素，再利用這些要素來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的生存空間。 注8：參見(jiàn)陳雨思文章大家快來(lái)看戰(zhàn)略管理這只大象。筆者本人比比較偏愛(ài)愛(ài)比較戰(zhàn)戰(zhàn)略學(xué)派派的觀點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)闉樗⒉徊慌懦鈱?duì)對(duì)行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、核核心能力力、戰(zhàn)略略資源的的重視，缺缺點(diǎn)是籠籠統(tǒng)，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是實(shí)實(shí)用、兼兼容。在在多數(shù)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐踐中，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略正是遵遵循如下下“比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)”模式：對(duì)企業(yè)業(yè)各要素素進(jìn)行分分析，再再與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手作作比較，看看清自身身長(zhǎng)短，再再選擇突突破方向向、揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短。在在這個(gè)模模式中，制制度因素素通常不不會(huì)被單單獨(dú)拿出出來(lái)分析析，并被被有意無(wú)無(wú)意地忽忽視。但但是，

15、筆筆者認(rèn)為為，廣義義制度應(yīng)應(yīng)該被納納入戰(zhàn)略略管理的的視角，因因?yàn)樗惨彩菍?duì)企企業(yè)生存存極具意意義的要要素之一一，同樣樣可以在在不同的的企業(yè)之之間進(jìn)行行比較，可可以被作作為、改改進(jìn)、創(chuàng)創(chuàng)新。2、制度的的概念及及制度與與戰(zhàn)略的的關(guān)系為了更好地地說(shuō)明制制度與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系，我我們同樣樣需要對(duì)對(duì)廣義制制度的概概念進(jìn)行行定義。制制度有廣廣義與狹狹義兩種種概念。在在狹義概概念中，制制度是指指基本的的、有形形的、正正式的游游戲規(guī)則則，是通通過(guò)組織織權(quán)力程程序形成成的行為為規(guī)范。在在新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中，制制度（IInsttituutioons）是是指經(jīng)過(guò)過(guò)交易多多次重復(fù)復(fù)形成的的，是在在多人、多多次重復(fù)復(fù)的情

16、境境中的人人與人之之間的行行為規(guī)范范；或者者按博弈弈論的說(shuō)說(shuō)法，制制度是人博弈弈的均衡衡解(為2至至無(wú)窮大大)。所所以，廣廣義制度度有可能能是非文文本的、非非正式的的、松散散的、約約定俗成成的。在在廣義上上講，制制度包括括正式約約束（規(guī)規(guī)章、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、流流程、法法律、契契約等）和和非正式式約束（潛潛規(guī)則、企企業(yè)文化化、道德德規(guī)范、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣等）。 注9：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在中國(guó)的應(yīng)用、周業(yè)安關(guān)于當(dāng)前中國(guó)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的反思等。按英文的說(shuō)法，Institutions(廣義制度)是指A custom, practice, relationship, or behavioral pattern

17、of importance in the life of a community or society。制度含義本身就包括了“執(zhí)行”的意思，不被執(zhí)行的“制度” 注9：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在中國(guó)的應(yīng)用、周業(yè)安關(guān)于當(dāng)前中國(guó)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的反思等。按照廣義制制度的定定義，在在企業(yè)管管理領(lǐng)域域，制度度主要包包括流程程、規(guī)章章、內(nèi)控控制度、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)與所有有制、公公司法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)、企企業(yè)文化化、潛規(guī)規(guī)則、行行業(yè)規(guī)則則與技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)值鏈規(guī)規(guī)則等。它它們不僅僅包括對(duì)對(duì)企業(yè)自自身的正正式、非非正式約約束，也也可能包包括對(duì)同同行業(yè)、上上下游行行業(yè)其它它企業(yè)的的約束。換換言之，制制度不僅僅是企業(yè)業(yè)內(nèi)部

18、人人員遵從從的“合約”(例如如流程、組組織制度度、內(nèi)控控制度等等)，也也是企業(yè)業(yè)與股東東們之間間的“合約”(產(chǎn)權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)、法法人治理理結(jié)構(gòu)等等)，企企業(yè)與政政府之間間的“合約”(行業(yè)業(yè)法律、商商法等)，甚至至還是企企業(yè)與其其它企業(yè)業(yè)之間的的“合約”(行業(yè)業(yè)規(guī)則與與技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)值鏈規(guī)規(guī)則等)。在第1節(jié)中中，我們們說(shuō)到，戰(zhàn)戰(zhàn)略包含含兩個(gè)方方面：“管理行行為方案案”與“必需反反應(yīng)”。它并并不排斥斥制度。制制度設(shè)計(jì)計(jì)、創(chuàng)新新也可以以歸入“管理行行為方案案”與“必需反反應(yīng)”的范疇疇。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的目的是是“順應(yīng)趨趨勢(shì)”、“迎接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)”，而制制度創(chuàng)新新正是大大勢(shì)所趨趨，有助助于企業(yè)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中獲勝勝。例

19、如如，流程程再造、改進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu)、建立合適的企業(yè)文化、掌控行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)等均是時(shí)下很流行的管理話題，而它們均與廣義制度密切相關(guān)。因此，對(duì)企業(yè)而言，很多情況下，制度既是戰(zhàn)略分析的要素，也是戰(zhàn)略管理的要點(diǎn)。在戰(zhàn)略前，“我們現(xiàn)處何處”，需要分析制度；在戰(zhàn)略中，“我們要走向何方”，需要有與制度相關(guān)的方案與反應(yīng)；在戰(zhàn)略后，“我們?nèi)绾巫龅竭@一步”，需要有制度來(lái)保證它的執(zhí)行。下面，我們們?cè)俳榻B紹新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的分析析框架。因因?yàn)椋M盡管本文文論述重重點(diǎn)在于于管理學(xué)學(xué)，不在在于經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)，但但卻繞不不開(kāi)新制制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)。了了解新制制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)后，有有助于我我們加深深對(duì)制度度及制度度重要性性的認(rèn)識(shí)識(shí)。另外外，

20、新制制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的研研究方法法對(duì)我們們也有可可取之處處與相通通之處。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)自科斯以來(lái)逐步形成了獨(dú)具特色的研究方法，即以案例研究為主的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證分析，完全有別于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法。這是因?yàn)橹贫缺旧淼膹?fù)雜性導(dǎo)致的?？扑雇ǔ２贿M(jìn)行大樣本的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證，而是注重以個(gè)案為基礎(chǔ)的小樣本研究，重視歸納，但不排除演繹。這種案例研究的方法在管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和法學(xué)中被普遍應(yīng)用著。本文雖沒(méi)有貫穿始終的大案例，頭兩章中的理論觀點(diǎn)主要也是由還原法、演繹法而來(lái)，但也會(huì)在具體章節(jié)中做一些小樣本的案例分析。新制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是一一種主張張把制度度因素引引入經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析中中以解釋釋長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)濟(jì)變遷遷成因的的理論。它它認(rèn)為，制制度的功功

21、能就是是降低交交易費(fèi)用用，使外外部性內(nèi)內(nèi)在化，使使資源得得到合理理配置；制度結(jié)結(jié)構(gòu)以及及制度變變遷是影影響經(jīng)濟(jì)濟(jì)效率以以及經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的重要因因素。新新制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有有兩個(gè)中中心概念念：“產(chǎn)權(quán)”與“交易費(fèi)費(fèi)用”。 注10：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家和他們的理論等系列文章。產(chǎn)權(quán)是是對(duì)資源源的排他他性占有有和使用用的權(quán)利利。它的的重要性性表現(xiàn)在在：假如如某種資資源沒(méi)有有明確的的產(chǎn)權(quán)歸歸屬，利利用這一一資源就就要冒著著收益不不抵成本本的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，即產(chǎn)產(chǎn)生外部部性問(wèn)題題，從而而導(dǎo)致資資源利用用的低效效率或無(wú)無(wú)效率。交交易費(fèi)用用是某一一產(chǎn)權(quán)界界定的運(yùn)運(yùn)作費(fèi)用用。假如如交易費(fèi)費(fèi)用為零零，產(chǎn)權(quán)權(quán)如何界界定對(duì)資資源

22、的有有效配置置無(wú)關(guān)宏宏旨，但但事實(shí)上上交易費(fèi)費(fèi)用總是是大于零零的，因因此產(chǎn)權(quán)權(quán)的界定定具有極極為重要要的意義義。產(chǎn)權(quán)權(quán)的界定定就是制制度。在在這里，制制度被視視為經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)的的自變量量。制度度總是變變遷的，制制度變遷遷即產(chǎn)權(quán)權(quán)界定的的不斷調(diào)調(diào)整，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)界定定則是國(guó)國(guó)家最擅擅長(zhǎng)和最最本質(zhì)的的工作。這這樣，歷歷史的進(jìn)進(jìn)步和經(jīng)經(jīng)濟(jì)政治治的發(fā)展展應(yīng)該到到制度變變遷中去去尋找 注10：參見(jiàn)盛洪新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家和他們的理論等系列文章。按筆者個(gè)人人的理解解，在管管理學(xué)意意義上，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)意味味著制度度收益，交交易費(fèi)用用意味著著制度成成本。這這兒的“產(chǎn)權(quán)”與“交易費(fèi)費(fèi)用”均為廣廣義概念念，不能能望文生生義，應(yīng)應(yīng)遵從

23、新新制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的理論觀觀點(diǎn)。例例如，在在流程這這樣的“制度”中，“產(chǎn)權(quán)”是指操操作程序序的權(quán)責(zé)責(zé)邊界，“交易費(fèi)用”是流程確立與重組的成本、代價(jià)。再如，在規(guī)章這樣的“制度”中，“產(chǎn)權(quán)”是企業(yè)對(duì)違規(guī)員工的處置權(quán)利，“交易費(fèi)用”是規(guī)章制訂與執(zhí)行的成本、代價(jià)。權(quán)利與義務(wù)務(wù)總是兩兩兩配對(duì)對(duì)的：?jiǎn)T員工擁有有嚴(yán)格按按照流程程來(lái)工作作的權(quán)利利與義務(wù)務(wù)，同事事們須按按流程給給予配合合；企業(yè)業(yè)根據(jù)規(guī)規(guī)章制度度擁有處處置違規(guī)規(guī)員工的的權(quán)利，員員工則有有遵從的的義務(wù)。收收益與成成本也是是兩兩配配對(duì)的：制度的的執(zhí)行與與創(chuàng)新，可可能給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)收益，提提高效率率，減少少內(nèi)耗；但制度度也有它它的成本本，有的的制度創(chuàng)創(chuàng)

24、新也會(huì)會(huì)帶來(lái)毀毀滅性后后果。制度度的產(chǎn)生生是為了了減少交交易費(fèi)用用，但制制度本身身也會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生交易易費(fèi)用；我們不不僅要看看到制度度收益，還還得比較較交易費(fèi)費(fèi)用的變變化情況況。以北北京禁燃燃煙花爆爆竹的法法規(guī)為例例，它是是一種制制度，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是政政府擁有有處置非非法燃放放煙花爆爆竹的權(quán)權(quán)利，交交易費(fèi)用用是執(zhí)行行規(guī)定的的成本。許許多人認(rèn)認(rèn)為，禁禁燃有利利于安全全過(guò)節(jié)，也也有利于于環(huán)保。這這表明禁禁燃規(guī)定定可能是是“善法”，對(duì)公公眾有利利。但它它的交易易費(fèi)用可可能過(guò)高高，無(wú)法法得到嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行，20004年春春節(jié)期間間北京城城區(qū)爆竹竹之聲此此起彼伏伏。企業(yè)的戰(zhàn)略略方案對(duì)對(duì)企業(yè)、企企業(yè)員工工有一定定的約束

25、束力。我我們也可可以把它它看成是是“廣義制制度”之一。人人們總在在抱怨戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案無(wú)法得得到有效效執(zhí)行，盡盡管它們們看上去去很美。從從新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)出發(fā)，我我們可以以做如下下分析：該戰(zhàn)略略方案可可能沒(méi)有有把“產(chǎn)權(quán)”(權(quán)責(zé)責(zé)安排)界定清清楚，或或者是擁?yè)碛羞^(guò)高高的“交易費(fèi)費(fèi)用”(執(zhí)行行方案的的成本)，故而而沒(méi)有得得到有效效執(zhí)行?！爱a(chǎn)權(quán)”清楚了，人們才會(huì)被激勵(lì)，才有積極性；“交易費(fèi)用”不高，人們才會(huì)看到經(jīng)濟(jì)性，才愿意遵從制度安排。例如，馬路邊的公地現(xiàn)在開(kāi)始承包給個(gè)人，農(nóng)民們就有了在這片地上深耕細(xì)作的積極性；但是，如果這片地里的作物總會(huì)被路人偷盜，也老有各種動(dòng)物前來(lái)折騰，農(nóng)業(yè)稅費(fèi)又很高，農(nóng)民們可能

26、就害怕了，又不愿意賣(mài)力種地了。筆者認(rèn)為，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理有四個(gè)個(gè)主要因因素：制制度、環(huán)環(huán)境、能能力、資資源等。制制度可以以同時(shí)與與后三者者發(fā)生關(guān)關(guān)系，比比如，制制度環(huán)境境是一種種環(huán)境，制制度創(chuàng)新新能力是是一種能能力，制制度資源源也是一一種資源源；再如如，也有有對(duì)環(huán)境境、能力力、資源源進(jìn)行規(guī)規(guī)范的制制度。具具體的解解釋放在在第二章章進(jìn)行。3、基于制制度路徑徑的戰(zhàn)略略管理研研究的必必要性為什么要研研究“基于制制度路徑徑的戰(zhàn)略略管理”？筆者者覺(jué)得它它是對(duì)傳傳統(tǒng)戰(zhàn)略略管理理理論的一一個(gè)補(bǔ)充充。傳統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略管管理理論論認(rèn)為，制制度主要要是企業(yè)業(yè)環(huán)境的的重要組組成，但但不是有有針對(duì)性性的策略略、方案案、反應(yīng)應(yīng)。

27、在徐徐二明教教授的戰(zhàn)略管理講義中，知識(shí)點(diǎn)是圍繞著“戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)”展開(kāi)的，最關(guān)注的是對(duì)戰(zhàn)略管理的行為分解。在托馬斯.湯普森與斯蒂克.蘭德所著的教科書(shū)戰(zhàn)略管理中，對(duì)如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析、如何選擇具體戰(zhàn)略著墨較多，涉及的因素主要是環(huán)境、能力、資源等。就筆者有限的所知，在傳統(tǒng)范式中，制度因素通常不會(huì)被單獨(dú)拿出來(lái)分析，并被有意無(wú)意地忽視著；或者只在意狹義制度，忽視了廣義制度可能同時(shí)影響到企業(yè)的環(huán)境、能力、資源。在戰(zhàn)略前期期，不分分析制度度，想不不出好的的、合適適的戰(zhàn)略略。在常常見(jiàn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析框架中中，我們們都會(huì)進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析、公公司分析析等。行行業(yè)及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析不可能能不考慮慮行業(yè)法法律法

28、規(guī)規(guī)、行業(yè)業(yè)慣例及及規(guī)則、行行業(yè)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等等廣義制制度。例例如，在在“澳大利利亞里茨茨-卡爾爾頓飯店店19993案例例”中， 注11：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第973頁(yè)，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社。高檔檔飯店的的行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)質(zhì)量有著著高要求求，服務(wù)務(wù)質(zhì)量不不高可能能降低飯飯店的星星級(jí)，還還會(huì)導(dǎo)致致飯店在在申請(qǐng)各各種獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)時(shí)落馬馬。這在在一定程程度上影影響了里里茨-卡卡爾頓飯飯店的戰(zhàn)戰(zhàn)略取向向。再如如，我們們?cè)趯?duì)美美國(guó)煙草草行業(yè)進(jìn)進(jìn)行分析析時(shí)，不不可能不不考慮相相關(guān)的禁禁煙法規(guī)規(guī)、判例例、訟案案。公司司分析也也不可能能不考慮慮到營(yíng)運(yùn)運(yùn)流程、規(guī)規(guī)章守則則、內(nèi)控控制度、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度與法人人治

29、理結(jié)結(jié)構(gòu)、企企業(yè)文化化、價(jià)值值鏈規(guī)則則等廣義義制度。這這方面的的例子也也有很多多。比如如，在分分析“凱馬特特對(duì)沃爾爾瑪19996年年案例”中， 注12：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第911、949頁(yè)，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社。我們們不能忽忽視山姆姆.沃頓本本人及其其家族對(duì)對(duì)沃爾瑪瑪?shù)木薮蟠笥绊?；可以討討論主宰宰凱馬特特的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人是否不不如沃頓頓敬業(yè)、富富有遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)并充滿滿激情，凱凱馬特是是否因此此無(wú)法保保持戰(zhàn)略略的持續(xù)續(xù)性，無(wú)無(wú)法尋回回進(jìn)取的的企業(yè)家家精神。我我們還可可以看到到沃爾瑪瑪?shù)某晒σ部梢砸圆糠謿w歸因于 注11：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第973頁(yè)，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社

30、。 注12：參見(jiàn)戰(zhàn)略管理第911、949頁(yè)，托馬斯.湯普森、斯蒂克.蘭德著，北大出版社。在戰(zhàn)略中期期，制訂訂戰(zhàn)略方方案或做做出戰(zhàn)略略反應(yīng)時(shí)時(shí)，需要要包含有有廣義的的制度安安排，考考慮資源源配置與與權(quán)責(zé)邊邊界，預(yù)預(yù)測(cè)“交易費(fèi)費(fèi)用”。我們們?nèi)砸浴皠P馬特特對(duì)沃爾爾瑪19996年年案例”來(lái)說(shuō)明明此問(wèn)題題。凱馬馬特要應(yīng)應(yīng)對(duì)沃爾爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)有力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，便便得考慮慮優(yōu)化自自己的營(yíng)營(yíng)運(yùn)流程程與企業(yè)業(yè)文化，建建立更好好的員工工激勵(lì)制制度。此此外，由由于凱馬馬特領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層主要要是職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，他們們必須努努力迎合合資本市市場(chǎng)的要要求，盡盡量在較較短的任任期內(nèi)做做出成績(jī)績(jī)。同理理，微軟軟與英特特爾在制制定各自自的競(jìng)爭(zhēng)

31、爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，也非非常注意意利用戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟、企業(yè)業(yè)間合約約、專利利技術(shù)、路路徑依賴賴等辦法法來(lái)構(gòu)建建行業(yè)規(guī)規(guī)則與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，從從而使環(huán)環(huán)境對(duì)己己方有利利，特異異能力得得以凸顯顯，并實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)商商務(wù)資源源的排他他性占有有和使用用。在戰(zhàn)略后期期，沒(méi)有有好的制制度環(huán)境境來(lái)配合合，沒(méi)有有搞制度度創(chuàng)新，戰(zhàn)戰(zhàn)略便無(wú)無(wú)法很好好地得到到執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行也可可能沒(méi)有有好結(jié)果果。這幾幾年，人人們非常常關(guān)注執(zhí)執(zhí)行問(wèn)題題。好的的、適合合企業(yè)的的策略為為什么會(huì)會(huì)得不到到較好的的執(zhí)行？原因主主要是：1、利利益未理理順，即即執(zhí)行者者看不到到執(zhí)行對(duì)對(duì)自己的的好處；2、企企業(yè)無(wú)紀(jì)紀(jì)律，即即執(zhí)行者者看不到到不執(zhí)行行會(huì)受到到懲處；3、沒(méi)沒(méi)有

32、找對(duì)對(duì)執(zhí)行者者，即執(zhí)執(zhí)行者有有心無(wú)力力，想做做做不好好；4、執(zhí)執(zhí)行的流流程安排排、組織織安排不不好，人人、時(shí)、空空、物等等的銜接接有技術(shù)術(shù)性失誤誤；5、配配套未跟跟上，資資源沒(méi)給給足，等等等。上上述5個(gè)個(gè)原因，除除第3點(diǎn)點(diǎn)、第55點(diǎn)外，都都與廣義義制度(所有制制、流程程、規(guī)章章等)有有關(guān)。讓讓我們回回到“凱馬特特對(duì)沃爾爾瑪19996年年案例”。凱馬馬特曾經(jīng)經(jīng)制訂過(guò)過(guò)不少戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案，但最最終執(zhí)行行效果都都不太好好。究其其原因，很很重要的的一點(diǎn)是是：制度度環(huán)境不不夠好，制制度創(chuàng)新新能力偏偏弱，制制度資源源沒(méi)有配配置好、利利用好。前頭我們說(shuō)過(guò)，制度含義本身就包括了“執(zhí)行”的意思，不被執(zhí)行的“制度”

33、沒(méi)有約束力，事實(shí)上不屬于制度范疇。管理學(xué)意義上的制度概念，需要有名有實(shí)。綜上所述，我我們要對(duì)對(duì)制度進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略分析與與管理。制制度優(yōu)勢(shì)勢(shì)是可持持續(xù)的、可可傳承的的、可自自動(dòng)更新新升級(jí)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。為為了更好好地管理理制度，研研究它就就顯得很很有必要要了。研研究主要要分三個(gè)個(gè)方面：1、制制度與環(huán)環(huán)境、能能力、資資源等因因素之間間的關(guān)系系；2、廣廣義制度度具體包包括哪些些東西；3、實(shí)實(shí)際運(yùn)用用中如何何操作。第2章 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的四大大元素及及相互關(guān)關(guān)系1、傳統(tǒng)三三元素能力力、資源源、環(huán)境境學(xué)習(xí)過(guò)西文文經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的人都都知道，資資本、土土地、勞勞動(dòng)力等等是傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)關(guān)注的的生產(chǎn)要要素。借借用類(lèi)似

34、似的要素素概念，筆筆者認(rèn)為為傳統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理分析的的三大基基礎(chǔ)元素素（或者者說(shuō)是分分析的根根本著眼眼點(diǎn)）是是能力、資資源、環(huán)環(huán)境。各各種分析析，包括括行業(yè)分分析、公公司分析析等，都都建立在在對(duì)能力力、資源源、環(huán)境境的系統(tǒng)統(tǒng)分析基基礎(chǔ)之上上。各種種戰(zhàn)略都都是這三三大元素素的組合合，最終終體現(xiàn)為為能力提提升與利利用、資資源配置置優(yōu)化、環(huán)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)與選擇擇等。經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)很很看重資資源稟賦賦，強(qiáng)調(diào)調(diào)優(yōu)化資資源配置置帶來(lái)的的好處；管理學(xué)學(xué)很看重重能力，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的的主觀能能動(dòng)性；而講究究權(quán)變者者很看重重環(huán)境，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)審“時(shí)”、借“勢(shì)”、尋“機(jī)”。讓我們先對(duì)對(duì)能力、資資源、環(huán)環(huán)境做一一番定義義。能力力是指企企業(yè)

35、在某某一方面面達(dá)成目目標(biāo)的技技巧、本本事、素素質(zhì)。它它包括有有：執(zhí)行行能力、管管理能力力、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、研研發(fā)能力力、設(shè)計(jì)計(jì)能力、工工藝能力力、生產(chǎn)產(chǎn)能力、營(yíng)營(yíng)運(yùn)能力力、創(chuàng)新新能力、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)及公關(guān)關(guān)能力等等。資源是指需需要時(shí)可可供提取取使用的的、有用用的供應(yīng)應(yīng)，可用用于增加加產(chǎn)值或或利潤(rùn)的的所有可可利用財(cái)財(cái)富。企企業(yè)可能能擁有的的資源包包括：區(qū)區(qū)位地理理、廠房房、機(jī)器器、人力力、財(cái)力力、品牌牌、商譽(yù)譽(yù)、技術(shù)術(shù)、知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道道、礦產(chǎn)產(chǎn)、合作作伙伴、股股東背景景等。環(huán)境是企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的自然環(huán)環(huán)境、社社會(huì)環(huán)境境的總體體。自然然環(huán)境指指：外在在物理?xiàng)l條件，作作用和影影響企業(yè)業(yè)的生長(zhǎng)長(zhǎng)、發(fā)展

36、展和生存存的外界界物質(zhì)條條件的總總和。社社會(huì)環(huán)境境指：影影響企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)和文化化條件的的總和。環(huán)環(huán)境強(qiáng)調(diào)調(diào)的是企企業(yè)周遭遭內(nèi)外的的背景、狀狀況或條條件。能能力、資資源能為為企業(yè)所所用，爭(zhēng)爭(zhēng)議較小小。有些些人認(rèn)為為，環(huán)境境只是背背景，是是客觀的的事實(shí)，不不是企業(yè)業(yè)主觀能能動(dòng)性所所能作為為的。其其實(shí)不然然。企業(yè)業(yè)不只是是被動(dòng)地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境。具具體環(huán)境境是變量量，可以以被公司司所影響響、改變變、保護(hù)護(hù)、選擇擇、放棄棄等。企企業(yè)周遭遭內(nèi)外的的環(huán)境有有：歷史史與路徑徑依賴(公司歷歷史、既既定商業(yè)業(yè)模式、技技術(shù)與伙伙伴等各各種資源源路徑、制制度路徑徑、能力力路徑、承承諾、協(xié)協(xié)議等)、當(dāng)前前的內(nèi)部部與外部

37、部環(huán)境（市市場(chǎng)情況況、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)形勢(shì)，行行業(yè)共同同面臨的的問(wèn)題等等）、未未來(lái)預(yù)測(cè)測(cè)與前景景(技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、消費(fèi)費(fèi)者需求求及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的的未來(lái)變變化等)。戰(zhàn)略分析時(shí)時(shí)要考慮慮：公司司背景、公公司遠(yuǎn)景景、主要要公司目目標(biāo)、行行業(yè)定義義及行業(yè)業(yè)特征、行行業(yè)的五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量、行行業(yè)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力、行行業(yè)戰(zhàn)略略群體圖圖、行業(yè)業(yè)最小細(xì)細(xì)分成功功因素、主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者優(yōu)劣劣勢(shì)、公公司財(cái)務(wù)務(wù)狀況、顯顯著能力力或競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（VVIROO）、利利益相關(guān)關(guān)者、SSWOTT、價(jià)值值鏈等。除除遠(yuǎn)景與與目標(biāo)外外，以上上因素都都可以進(jìn)進(jìn)一步歸歸入環(huán)境境、能力力、資源源三大范范疇，環(huán)環(huán)境：公公司背景景、行業(yè)業(yè)背景等等；能力力：企業(yè)業(yè)

38、顯著能能力等；資源：企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)狀況況等。我我們以電電影來(lái)做做個(gè)類(lèi)比比：環(huán)境境是市場(chǎng)場(chǎng)景氣度度，能力力是指導(dǎo)導(dǎo)演、演演員及工工作人員員的本事事，資源源是劇本本、名氣氣、品牌牌、資金金、人力力等。對(duì)對(duì)于種地地的農(nóng)民民來(lái)說(shuō)，環(huán)環(huán)境就是是天時(shí)，資資源就是是地利，能能力就是是人和。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境是指企業(yè)處于什么狀況，能力是企業(yè)能做什么，資源是企業(yè)擁有什么、能利用什么。表1：戰(zhàn)略略分析考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目與環(huán)環(huán)境、資資源、能能力的關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略分析考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目與環(huán)境、資資源、能能力的關(guān)關(guān)系公司背景環(huán)境公司遠(yuǎn)景、公公司目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略本身、前前提、組組成，或或環(huán)境行業(yè)特征、五五力、驅(qū)驅(qū)動(dòng)力環(huán)境行業(yè)最小細(xì)細(xì)分成功功因素

39、環(huán)境或資源源或能力力戰(zhàn)略群體圖圖、SWWOT環(huán)境、資源源、能力力的綜合合分析工工具主要競(jìng)爭(zhēng)者者優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)狀狀況環(huán)境或資源源或能力力企業(yè)顯著能能力能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境或資源源或能力力利益相關(guān)者者環(huán)境或資源源價(jià)值鏈環(huán)境或資源源或能力力讓我們回到到徐二明明教授的的“三大問(wèn)問(wèn)題”。戰(zhàn)略略性思考考與分析析要面對(duì)對(duì)三個(gè)重重大的問(wèn)問(wèn)題：11、企業(yè)業(yè)現(xiàn)處何何處；22、企業(yè)業(yè)要走向向何方；3、企企業(yè)如何何做到這這一步。第第1個(gè)問(wèn)問(wèn)題主要要與環(huán)境境相關(guān)，第第3個(gè)問(wèn)問(wèn)題主要要與能力力、資源源相關(guān)，第第2個(gè)問(wèn)問(wèn)題與目目標(biāo)相關(guān)關(guān)。按筆筆者的理理解，根根本目標(biāo)標(biāo)其實(shí)不不必問(wèn)，也也不成問(wèn)問(wèn)題，是是不言而而喻的。企企業(yè)

40、的根根本目標(biāo)標(biāo)肯定是是要生存存、要發(fā)發(fā)展，要要為股東東盈利，給給社會(huì)、員員工等帶帶來(lái)福利利。具體體的目標(biāo)標(biāo)則是戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考的結(jié)果果，或是是戰(zhàn)略本本身、戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要組成成，是由由戰(zhàn)略方方案決定定的，并并非是在在戰(zhàn)略方方案制訂訂之前就就存在著著。因此此，筆者者認(rèn)為，在在戰(zhàn)略分分析時(shí)，只只需要考考慮環(huán)境境、資源源、能力力三大因因素。一一個(gè)人有有了目標(biāo)標(biāo)后，要要達(dá)到目目標(biāo)，需需要考慮慮哪些因因素？顯顯然也是是環(huán)境、資資源、能能力。大大至國(guó)家家戰(zhàn)略的的主要分分析要素素也是它它們。表2：戰(zhàn)略略思考三三大問(wèn)題題與環(huán)境境、能力力、資源源的關(guān)系系三大問(wèn)題與環(huán)境、能能力、資資源的關(guān)關(guān)系企業(yè)現(xiàn)處何何處？企業(yè)目前、

41、未未來(lái)的環(huán)環(huán)境，企企業(yè)所擁?yè)碛械哪苣芰εc資資源企業(yè)走向何何方？根據(jù)企業(yè)環(huán)環(huán)境、能能力、資資源所制制訂的目目標(biāo)企業(yè)如何去去做？適應(yīng)環(huán)境，提提升能力力，掌握握資源，達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)一個(gè)好的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案也得包包含環(huán)境境、資源源、能力力三大要要素，即即：能適適應(yīng)環(huán)境境，能較較好地利利用資源源，能提提升、發(fā)發(fā)揮企業(yè)業(yè)的能力力。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略通通常有成成本領(lǐng)先先、差異異化、聚聚焦、一一體化等等。分解解這些具具體的戰(zhàn)戰(zhàn)略，也也會(huì)只剩剩下環(huán)境、資資源、能能力。比比如，成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略分分解后就就是規(guī)模模經(jīng)濟(jì)(生產(chǎn)能能力)、提提高效率率減少成成本(營(yíng)營(yíng)運(yùn)能力力)、良良好的供供應(yīng)商關(guān)關(guān)系(關(guān)關(guān)系資源源)、領(lǐng)領(lǐng)先的技技術(shù)(

42、技技術(shù)資源源)、滿滿足客戶戶需要(適應(yīng)環(huán)環(huán)境)等等。2、新增的的第四元元素制度在“基于制制度路徑徑的戰(zhàn)略略管理研研究的必必要性”一節(jié)中中，我們們已經(jīng)說(shuō)說(shuō)到了制制度可以以是也應(yīng)應(yīng)該是戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析、戰(zhàn)略略方案的的重要因因素。在在戰(zhàn)略前前期，不不分析制制度，想想不出好好的、合合適的戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在戰(zhàn)略中中期，制制訂戰(zhàn)略略方案或或做出戰(zhàn)戰(zhàn)略反應(yīng)應(yīng)時(shí)，需需要包含含有廣義義的制度度安排，考考慮資源源配置與與權(quán)責(zé)邊邊界，預(yù)預(yù)測(cè)“交易費(fèi)費(fèi)用”。有的的戰(zhàn)略方方案，比比如對(duì)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)則則的追求求，本身身就是對(duì)對(duì)廣義制制度的追追求，就就是聚焦焦于廣義義制度。在在戰(zhàn)略后后期，沒(méi)沒(méi)有好的的制度環(huán)環(huán)境來(lái)配配合，沒(méi)沒(méi)有搞

43、制制度創(chuàng)新新，戰(zhàn)略略便無(wú)法法很好地地得到執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行也可可能沒(méi)有有好結(jié)果果。之所所以有這這個(gè)結(jié)論論，根本本原因在在于：人人生而逐逐利，企企業(yè)何嘗嘗不是？逐利避避害的動(dòng)動(dòng)機(jī)大家家都有，關(guān)關(guān)鍵是如如何引導(dǎo)導(dǎo)、約束束，以求求為企業(yè)業(yè)所用。就就工商業(yè)業(yè)與經(jīng)濟(jì)濟(jì)而言，利利益關(guān)系系是各種種關(guān)系之之本。制制度有助助于理順順利益關(guān)關(guān)系，減減少各種種交易成成本。表3：戰(zhàn)略略分析考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目與制制度的關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略分析考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目與制度的關(guān)關(guān)系公司背景公司的制度度環(huán)境公司遠(yuǎn)景、公公司目標(biāo)標(biāo)無(wú)行業(yè)特征、五五力、驅(qū)驅(qū)動(dòng)力行業(yè)規(guī)則與與技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)最小細(xì)細(xì)分成功功因素可能與制度度有關(guān)戰(zhàn)略群體圖圖、SWWOT包含有各種

44、種制度的的比較主要競(jìng)爭(zhēng)者者優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)包含有各種種制度的的比較企業(yè)財(cái)務(wù)狀狀況無(wú)企業(yè)顯著能能力流程、制度度優(yōu)勢(shì)、企企業(yè)文化化等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流程、制度度優(yōu)勢(shì)、企企業(yè)文化化等利益相關(guān)者者所有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)、法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)、法法律價(jià)值鏈價(jià)值鏈規(guī)則則表4：戰(zhàn)略略思考三三大問(wèn)題題與制度度的關(guān)系系：三大問(wèn)題與制度的關(guān)關(guān)系企業(yè)現(xiàn)處何何處？企業(yè)內(nèi)外的的制度環(huán)環(huán)境企業(yè)走向何何方？無(wú)企業(yè)如何去去做？制度創(chuàng)新與與優(yōu)化各種戰(zhàn)略方方案也都都與制度度有關(guān)系系。企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略方案對(duì)對(duì)企業(yè)、企企業(yè)員工工有一定定的約束束力，我我們也可可以把它它看成是是“廣義制制度”之一。戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案需要把把“產(chǎn)權(quán)”(權(quán)責(zé)責(zé)安排)界定清清楚，需需要考慮慮“交

45、易費(fèi)費(fèi)用”(執(zhí)行行方案的的成本)的高低低。還是是以成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略為例例，它會(huì)會(huì)牽扯到到流程、企企業(yè)文化化、價(jià)值值鏈規(guī)則則等。好好的戰(zhàn)略略方案或或反應(yīng)不不僅要有有助于企企業(yè)維護(hù)護(hù)中短期期內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，還要要有助于于企業(yè)掌掌握行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、決決定行業(yè)業(yè)游戲規(guī)規(guī)則。GGE公司司努力研研發(fā)新技技術(shù)，并并以之為為戰(zhàn)略之之一。但但它擁有有新技術(shù)術(shù)之后，圖圖的是什什么？圖圖的還是是確立新新的游戲戲規(guī)則，比比方說(shuō)，以以獨(dú)創(chuàng)性性產(chǎn)品與與技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)壟斷斷，減少少競(jìng)爭(zhēng)威威脅。GGE公開(kāi)開(kāi)認(rèn)為，決決勝中國(guó)國(guó)法寶就就是掌握握改變游游戲規(guī)則則的技術(shù)術(shù)。 注13：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，GE決勝中國(guó)法寶：掌握改變游戲規(guī)則的技

46、術(shù)，2004-03-09報(bào)道。戰(zhàn)略執(zhí)行更更離不開(kāi)開(kāi)制度。我我們?cè)诘诘谝徽抡f(shuō)說(shuō)過(guò)，好好的、適適合企業(yè)業(yè)的策略略得不到到較好執(zhí)執(zhí)行的原原因主要要是五個(gè)個(gè)，1、利利益未理理順；22、企業(yè)業(yè)無(wú)紀(jì)律律；3、沒(méi)沒(méi)有找對(duì)對(duì)執(zhí)行者者；4、執(zhí)執(zhí)行的流流程安排排不好；5、配配套未跟跟上，資資源沒(méi)給給足，等等等。上上述五個(gè)個(gè)原因，除除第3點(diǎn)點(diǎn)、第55點(diǎn)外，都都與廣義義制度(所有制制、流程程、規(guī)章章守則等等)有關(guān)關(guān)。把制度單獨(dú)獨(dú)提出來(lái)來(lái)，有助助于幫助助企業(yè)把把眼光放放得更長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)一些些，更好好地認(rèn)識(shí)識(shí)自身，確確立可持持續(xù)的、可可傳承的的、可自自動(dòng)更新新升級(jí)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，并并保證戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行。3、四元素素之間的的關(guān)系

47、戰(zhàn)略管理需需要同時(shí)時(shí)考慮到到資源、能能力、環(huán)環(huán)境、制制度等因因素。這這四個(gè)因因素不僅僅是戰(zhàn)略略分析的的對(duì)象，也也是戰(zhàn)略略方案的的組成，甚甚至還會(huì)會(huì)是戰(zhàn)略略目的。制制度、環(huán)環(huán)境、能能力、資資源等四四元素之之間是什什么關(guān)系系呢？它它們之間間不是完完全獨(dú)立立的，有有相通之之處，有有共有的的領(lǐng)域。比比如，環(huán)環(huán)境中有有制度環(huán)環(huán)境；能能力中有有制度創(chuàng)創(chuàng)新能力力；資源源中也有有制度資資源。而而在各種種制度中中，也有有針對(duì)環(huán)環(huán)境改善善的制度度、針對(duì)對(duì)能力提提升的制制度、針針對(duì)資源源配置的的制度。當(dāng)然，這四四個(gè)元素素之間的的異性大大于共性性。資源源與制度度之間的的區(qū)別主主要在于于：資源源定義的的關(guān)鍵在在于有用用

48、的供應(yīng)應(yīng)物；而而制度不不一定有有用，不不一定是是供應(yīng)物物，可能能是內(nèi)生生的，或或者是外外部約束束。以電電腦做類(lèi)類(lèi)比，資資源更多多的是硬硬件，制制度更多多的是軟軟件。環(huán)環(huán)境與制制度之間間的區(qū)別別主要在在于：環(huán)環(huán)境是周周遭內(nèi)外外的背景景、狀況況、條件件，可以以改變，但但較難改改變；而而制度相相對(duì)較為為容易改改變。多多數(shù)情況況下，環(huán)環(huán)境是企企業(yè)伸展展拳腳的的空間，而而制度是是約束行行為的黃黃線。以以油畫(huà)做做類(lèi)比，環(huán)環(huán)境是畫(huà)畫(huà)的底板板，制度度是畫(huà)的的框架。資資源、環(huán)環(huán)境更多多的是客客觀的事事物，而而制度更更多的是是體現(xiàn)為為主觀的的文本或或類(lèi)文本本。能力力與制度度之間的的區(qū)別主主要在于于：能力力是達(dá)成成

49、目標(biāo)的的技巧、本本事，而而制度不不一定有有助于達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。制度度多半是是說(shuō)你不不能做什什么，而而能力則則是說(shuō)你你能做什什么。能能力與制制度都屬屬于主觀觀范疇，但但有能力力的人不不一定愿愿意使力力氣或使使對(duì)地方方，需要要制度來(lái)來(lái)激勵(lì)、約約束、控控制。能力極佳者者，環(huán)境境、資源源、制度度可能都都不成為為問(wèn)題。它它（企業(yè)業(yè)）或他他（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者）可可以把原原本不好好的環(huán)境境、資源源、制度度改造好好。這并非非意味著著環(huán)境、資資源、制制度就可可以忽視視，可以以不要，只只是說(shuō)它它們可以以被有能能力的人人所改造造。制度度好，也也助于提提升能力力、適應(yīng)應(yīng)環(huán)境、配配置資源源。例如如，改革革開(kāi)放以以來(lái)，我我國(guó)一些些

50、國(guó)有企企業(yè)的制制度優(yōu)化化后，方方方面面面的情況況都有了了好轉(zhuǎn)。但但環(huán)境好好、資源源好不一一定就對(duì)對(duì)能力、制制度有好好處。換換言之，與與主觀能能動(dòng)性關(guān)關(guān)系更大大的能力力、制度度，是企企業(yè)可以以不斷努努力、精精益求精精的領(lǐng)域域。打個(gè)個(gè)比方，能能力、制制度是企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)家功夫夫，靠練練氣、靠靠修煉；環(huán)境、資資源是企企業(yè)的外外門(mén)功夫夫，需要要有一定定的先天天資質(zhì)。制度的變遷遷與優(yōu)化化通常分分為兩種種形式，一一種是危危機(jī)導(dǎo)向向，另一一種是利利益導(dǎo)向向。前者者是因?yàn)闉橛型{脅，故而而進(jìn)行，是是戰(zhàn)略中中“必要的的反應(yīng)”；后者者是因?yàn)闉橛泻锰幪幓蛑\取取好處，故故而進(jìn)行行，是戰(zhàn)戰(zhàn)略中“精心策策劃的方方案”。所謂

51、謂的危機(jī)機(jī)，就包包括環(huán)境境危機(jī)、資資源危機(jī)機(jī)、能力力危機(jī)、制制度危機(jī)機(jī)。所謂謂的利益益，有可可能是看看到了環(huán)環(huán)境、資資源、能能力等方方面的利利益。即即，導(dǎo)致致制度變變遷、優(yōu)優(yōu)化的原原因往往往與環(huán)境境、資源源、能力力息息相相關(guān)。一個(gè)典型的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略模型型如下：企業(yè)受受危機(jī)或或利益的的導(dǎo)向，看看到新的的發(fā)展趨趨勢(shì)與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力，意識(shí)識(shí)到自己己需要制制訂戰(zhàn)略略方案，然然后開(kāi)始始審視自自己在當(dāng)當(dāng)前及未未來(lái)環(huán)境境下，于于制度、能能力、資資源等方方面，與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相比比有哪些些不足、優(yōu)優(yōu)勢(shì)，跟跟著研究究可行的的對(duì)策以以求揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，最最后執(zhí)行行方案。不不論是在在戰(zhàn)略前前期的分分析階段段，還是是在戰(zhàn)略略

52、中期的的方案制制訂階段段，抑或或是在戰(zhàn)戰(zhàn)略后期期的執(zhí)行行階段，環(huán)環(huán)境、制制度、能能力、資資源四要要素都不不是孤立立著的，而而是“站在一一塊”，共同同發(fā)生作作用。在在各個(gè)企企業(yè)或具具體階段段，它們們都是必必不可少少的，只只有輕重重緩急之之分，而而無(wú)有用用沒(méi)用之之別。戰(zhàn)略管理中中涉及的的具體制制度包括括流程、組組織制度度(組織織內(nèi)規(guī)章章守則)、內(nèi)控控制度、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)與所有有制、法法人治理理結(jié)構(gòu)、企企業(yè)文化化、潛規(guī)規(guī)則、行行業(yè)規(guī)則則與技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)值鏈規(guī)規(guī)則等。下下面我們們就來(lái)看看看這些些具體的的制度路路徑。第3章 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理中的具具體制度度路徑（上上）1、流程流程是廣義義制度的的重要組組成部

53、分分。在現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)與管管理實(shí)踐踐中，它它倍受矚矚目。流流程（pproggresss）的的定義是是什么呢呢？它是是解決某某一類(lèi)問(wèn)問(wèn)題的慣慣常方法法或過(guò)程程。在企企業(yè)管理理中，它它是指企企業(yè)各種種相互關(guān)關(guān)聯(lián)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)（作業(yè)業(yè)活動(dòng)、管管理活動(dòng)動(dòng)等）的的可重復(fù)復(fù)性推進(jìn)進(jìn)安排，包包括方向向、次序序、步驟驟、邏輯輯、時(shí)空空節(jié)點(diǎn)、資資源配置置等，概概括了企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的規(guī)范性性、程序序性、協(xié)協(xié)調(diào)性特特征，能能避免企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)變變形、混混亂，或或陷入各各自為戰(zhàn)戰(zhàn)、無(wú)法法配合的的境地，或或總處于于不成熟熟、摸索索嘗試的的階段。流流程帶有有一定的的強(qiáng)制性性，是企企業(yè)內(nèi)部部的一種種約束。JJ.佩帕得

54、得、P.羅蘭甚甚至說(shuō)到到，一個(gè)個(gè)組織的的3個(gè)基基本要素素包括：流程、人人員和技技術(shù)。 注14：參見(jiàn)業(yè)務(wù)流程再造中篇，J.佩帕得、P.羅蘭著，高俊山譯，1999，中信出版社對(duì)對(duì)流程的的戰(zhàn)略管管理，主主要是指指：從戰(zhàn)戰(zhàn)略的高高度，根根據(jù)戰(zhàn)略略方案的的要求，來(lái)來(lái)制訂、改改進(jìn)甚至至是重組組與再造造企業(yè)的的業(yè)務(wù)流 注14：參見(jiàn)業(yè)務(wù)流程再造中篇，J.佩帕得、P.羅蘭著，高俊山譯，1999，中信出版社企業(yè)之所以以為企業(yè)業(yè)，盡在在于它對(duì)對(duì)分工與與專業(yè)化化的利用用。不僅僅作業(yè)活活動(dòng)要進(jìn)進(jìn)行分工工，管理理活動(dòng)也也要實(shí)行行分工，通通過(guò)分工工與專業(yè)業(yè)化來(lái)提提高各方方面工作作的質(zhì)量量和效率率。分工工與專業(yè)業(yè)化之后后就需

55、要要協(xié)調(diào)，否否則不同同的工種種之間無(wú)無(wú)法配合合；分工工與專業(yè)業(yè)化之后后還需要要規(guī)范，否否則同一一工種的的同一項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)容容易變形形，偏離離控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；分分工與專專業(yè)化之之后也需需要有程程序，否否則我們們只憑個(gè)個(gè)人理解解與才識(shí)識(shí)來(lái)工作作，會(huì)顯顯得無(wú)序序且缺少少計(jì)劃，對(duì)對(duì)工作指指令的執(zhí)執(zhí)行就可可能不合合邏輯。協(xié)協(xié)調(diào)、規(guī)規(guī)范、有有序，這這正是流流程幫我我們做到到的。有有的工作作算不上上有分工工與專業(yè)業(yè)化，但但同樣離離不開(kāi)流流程，只只是必要要性會(huì)下下降，并并缺乏自自動(dòng)追求求流程優(yōu)優(yōu)化的意意識(shí)。另另外，通通常來(lái)說(shuō)說(shuō)，日常常性工作作、重復(fù)復(fù)性工作作較為需需要流程程，突發(fā)發(fā)性工作作、創(chuàng)新新性工作作比較不不適用

56、既既有流程程。但是是筆者個(gè)個(gè)人認(rèn)為為，突發(fā)發(fā)事件發(fā)發(fā)生后，可可以在按按流程來(lái)來(lái)做出反反應(yīng)，并并制訂出出新的對(duì)對(duì)策；我我們也可可以針對(duì)對(duì)創(chuàng)新的的要求，制制訂不會(huì)會(huì)抑制人人的創(chuàng)造造性的流流程。比比方說(shuō)，針針對(duì)突發(fā)發(fā)性衛(wèi)生生傳染事事件，企企業(yè)知道道如何按按照衛(wèi)生生部的流流程要求求來(lái)應(yīng)對(duì)對(duì)。再如如，科學(xué)學(xué)研究需需要?jiǎng)?chuàng)新新，但實(shí)實(shí)驗(yàn)室的的操作得得按流程程進(jìn)行，論論文的寫(xiě)寫(xiě)作、發(fā)發(fā)表也有有相應(yīng)的的流程。到大外企工工作過(guò)的的人都知知道，大大外企做做事很有有“套路、章章法”，相對(duì)對(duì)比較可可控制、可可復(fù)制、可可預(yù)期。要要獲得這這種“套路、章章法”，流程程的形成成與再造造不可或或缺。IIT業(yè)界界普遍認(rèn)認(rèn)為華為為對(duì)

57、大規(guī)規(guī)模的技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)工程、聯(lián)聯(lián)想對(duì)大大范圍的的渠道分分銷(xiāo)管理理較為高高效、正正規(guī)。事事實(shí)上，華華為是花花費(fèi)了巨巨資請(qǐng)IIBM專專家?guī)椭眄橀_(kāi)開(kāi)發(fā)流程程后才做做到的；聯(lián)想也也是先從從學(xué)習(xí)惠惠普的分分銷(xiāo)流程程起步，再再而通過(guò)過(guò)ERPP的流程程再造，才才有了今今天的成成績(jī)。小小公司對(duì)對(duì)流程的的關(guān)注往往往較少少，大公公司則相相反，其其中的原原因在于于：后者者業(yè)務(wù)更更復(fù)雜，分分工更細(xì)細(xì)，協(xié)調(diào)調(diào)工作量量大，控控制性要要求更高高。說(shuō)過(guò)了流程程的重要要性，我我們?cè)賮?lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)如如何管理理流程。管管理流程程大致可可以分為為三種方方式：11、流程程創(chuàng)建；2、流流程改進(jìn)進(jìn)與更新新；3、流流程再造造或重組組。前兩兩者

58、較為為經(jīng)常發(fā)發(fā)生，第第3種方方式是易易筋洗髓髓、脫胎胎換骨，故故不常發(fā)發(fā)生。管管理流程程，首先先要注意意流程創(chuàng)創(chuàng)建、流流程微調(diào)調(diào)與更新新，確立立流程意意識(shí)。在在管理比比較規(guī)范范的大公公司中，管管理者會(huì)會(huì)要求下下屬盡力力對(duì)所有有日常性性、重復(fù)復(fù)性工作作做出流流程，甚甚至是編編寫(xiě)文檔檔。通過(guò)過(guò)流程的的創(chuàng)建，以以求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)科學(xué)管管理的效效率提升升，方便便考核與與控制，明明晰權(quán)責(zé)責(zé)，確定定上下、前前后、左左右的合合作關(guān)系系。流程程的創(chuàng)新新須注意意不能桎桎梏員工工的創(chuàng)新新精神與與創(chuàng)造力力，要注注意從作作業(yè)者的的經(jīng)驗(yàn)中中汲取營(yíng)營(yíng)養(yǎng)。在工作中，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原有流流程不適適應(yīng)新情情況了，就就需要對(duì)對(duì)它進(jìn)行行改進(jìn)

59、、微微調(diào)或更更新。此此時(shí)，必必須注意意的是：流程改改進(jìn)的方方向應(yīng)充充分考慮慮作業(yè)者者的意見(jiàn)見(jiàn)，適應(yīng)應(yīng)環(huán)境、能能力、資資源的要要求，有有經(jīng)濟(jì)性性、效率率性，且且不會(huì)妨妨礙人的的積極性性。如果果無(wú)法同同時(shí)滿足足這些要要求，就就要進(jìn)行行比較、取取舍。為為求新流流程得到到較好的的執(zhí)行，管管理者要要注意在在“凍結(jié)階階段”抓定型型。業(yè)務(wù)流程重重組，亦亦稱業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造（BBusiinesss PProccesss Reeennginneerringg，BPPR），指指的是利利用現(xiàn)代代信息技技術(shù)手段段，對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行根根本的重重新思考考和徹底底的重新新設(shè)計(jì)，以以取得質(zhì)質(zhì)量、成成本、和和業(yè)務(wù)處處理周期期

60、等績(jī)效效指標(biāo)的的顯著改改善這樣樣的一種種企業(yè)再再造活動(dòng)動(dòng)。重組組、再造造的實(shí)質(zhì)質(zhì)是打破破分工，將將協(xié)調(diào)注注入到業(yè)業(yè)務(wù)流程程開(kāi)展中中。它從從更好地地滿足內(nèi)內(nèi)外顧客客需求出出發(fā)，將將流程涉涉及到的的一系列列跨職能能、跨邊邊界的活活動(dòng)集成成和整合合起來(lái)，也也即以首首尾相連連的、完完整連貫貫的一體體性流程程來(lái)取代代以往的的被各部部門(mén)割裂裂的、片片段粘合合式的破破碎性流流程。 注15：參見(jiàn)2002年MBA聯(lián)考考前輔導(dǎo)教材管理分冊(cè)，機(jī)工社，第82、83頁(yè)。流流程重新新設(shè)計(jì)之之后，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化辦公公、電子子公文處處理、數(shù)數(shù)據(jù)輸入入、報(bào)表表輸出等等，以及及相應(yīng)的的制度建建設(shè)，新新的業(yè)務(wù)務(wù)流程可可以考慮慮通過(guò)