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文檔簡(jiǎn)介

1、管理流程程設(shè)計(jì)與與管理流流程再造造內(nèi)容提要要 第一一講流流程再造造管管理的第第三次革革命 1、 通過(guò)過(guò)業(yè)務(wù)流流程再造造適應(yīng)變變化和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) 2、 流程程再造的的概念 33、 流流程再造造的意義義 4、 流程再再造的背背景 5、 流程程再造的的原則 第二講講流程程再造的的前提和和條件 11、 市市場(chǎng)變化化與內(nèi)部部管理流流程分析析 2、 流程再再造的組組織條件件 3、 管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的建建設(shè) 4、 員工工激勵(lì)機(jī)機(jī)制的重重建 5、 營(yíng)造造良好的的環(huán)境條條件 第第三講流程圖圖的繪制制方法 11、 確確定科學(xué)學(xué)有效的的流程的的指導(dǎo)思思想 2、 初步步確定流流程 3、 定流流程范圍圍和參與與部門(mén) 44、 繪繪制

2、流程程圖 第第四講現(xiàn)有流流程的診診斷 1、 現(xiàn)有有流程問(wèn)問(wèn)題分析析 2、 流程試試行 3、 流程程改造 44、 最最終確定定流程 第五講講流程程的再造造與推動(dòng)動(dòng) 1、 流程再再造的難難點(diǎn) 2、 流程程再造的的設(shè)計(jì) 33、 流流程再造造的推動(dòng)動(dòng) 4、 如何避避免失誤誤 第六六講流流程再造造與管理理信息化化 1、 運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代管理理手段管管理流程程 2、 流程再再造與管管理信息息化的關(guān)關(guān)系 3、 管理理信息化化系統(tǒng)的的運(yùn)用第1講 流程程再造管理理的第三三次革命命【本講重重點(diǎn)】流程再造造(BPPR)的的概念與與產(chǎn)生背背景流程再造造的意義義流程再造造的基本本原則在變革的的世界中中與時(shí)俱俱進(jìn)。安達(dá)達(dá)信公司

3、司宣言流程再造造(BPPR)的的概念與與產(chǎn)生背背景1概念念20世紀(jì)紀(jì)90年年代,美美國(guó)麻省省理工學(xué)學(xué)院邁克克哈默( )教授和和管理顧顧問(wèn)公司司的董事事長(zhǎng)詹姆姆斯錢(qián)皮( )提出出了管理理流程再再造(BBPR,即 )的概概念,即即對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行根本本性的再再思考和和徹底性性的再設(shè)設(shè)計(jì),從從而使企企業(yè)在成成本、質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)和速速度等方方面獲得得進(jìn)一步步的改善善。如果進(jìn)一一步擴(kuò)大大企業(yè)流流程再造造的概念念,就不不僅僅是是對(duì)流程程進(jìn)行再再造,而而是要將將以職能能為核心心的傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)改改造成以以流程為為核心的的新型企企業(yè)。規(guī)范化企企業(yè)一定定要有非非常規(guī)矩矩的管理理原則,大家都都要執(zhí)行行原則。

4、管理規(guī)規(guī)則最重重要的就就是它的的流程,流程表表示企業(yè)業(yè)的工作作程序,流程被被規(guī)范化化以后,在一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)是固定定不變的的。流程再造造的意義義通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)原原有業(yè)務(wù)務(wù)流程的的重新塑塑造,包包括進(jìn)行行相應(yīng)的的資源結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整和人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整,提高高企業(yè)整整體競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。企業(yè)將將由以職職能為中中心的傳傳統(tǒng)形態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐粤鞒坛虨橹行男牡男滦托土鞒滔蛳驅(qū)推笃髽I(yè),實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)方方式和管管理方式式的根本本轉(zhuǎn)變?!景咐?1】假如做一一個(gè)手術(shù)術(shù)需要四四個(gè)小時(shí)時(shí),流程程再造專(zhuān)專(zhuān)家通過(guò)過(guò)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn),其其中一個(gè)個(gè)小時(shí)用用于病人人的麻醉醉,相當(dāng)當(dāng)于在手手術(shù)室白白白浪費(fèi)費(fèi)了一個(gè)個(gè)小時(shí)的的時(shí)間。由于手手術(shù)室

5、有有很多非非常昂貴貴的設(shè)備備,一個(gè)個(gè)小時(shí)的的折舊費(fèi)費(fèi)可能就就是幾百百美元;而且麻麻醉期間間并不需需要無(wú)菌菌,完全全可以在在手術(shù)室室旁邊設(shè)設(shè)一個(gè)麻麻醉室,這樣一一來(lái),手手術(shù)室占占用的時(shí)時(shí)間從四四個(gè)小時(shí)時(shí)縮短為為三個(gè)小小時(shí)。原原來(lái)每天天可以做做四個(gè)手手術(shù)占用用十六個(gè)個(gè)小時(shí),現(xiàn)在可可以完成成五個(gè)手手術(shù)。假假如一次次手術(shù)收收費(fèi)50000元,那那么現(xiàn)在在一天就就可以多多收入550000元?!景咐?2】福特公司司很多配配件是由由一些小小公司制制造的,所以公公司就設(shè)設(shè)立了一一個(gè)擁有有5000名員工工的貨款款支付處處。后來(lái)來(lái)福特公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn),日本本馬自達(dá)達(dá)汽車(chē)制制造公司司的一個(gè)個(gè)分公司司也有這這樣一個(gè)個(gè)貨款支

6、支付處,但只有有5名工工作人員員,福特特公司非非常奇怪怪,派人人去考察察。經(jīng)過(guò)過(guò)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)是是由于馬馬自達(dá)的的信息管管理自動(dòng)動(dòng)化程度度很高的的原因。于是福福特公司司強(qiáng)化了了自動(dòng)化化管理,把員工工人數(shù)從從5000人縮減減到1225人,節(jié)省了了一大筆筆資金。2流程程再造的的背景當(dāng)前企業(yè)業(yè)面臨的的“三”挑戰(zhàn)戰(zhàn)(因?yàn)闉轭櫩?、?jìng)爭(zhēng)和和變化這這三個(gè)詞詞的英文文字頭都都是,所以我我們叫做做“三”挑戰(zhàn)戰(zhàn)):來(lái)自顧顧客的挑挑戰(zhàn)。顧顧客越來(lái)來(lái)越精明明,要求求也越來(lái)來(lái)越高,他們需需要個(gè)性性化的服服務(wù),因因此要求求企業(yè)研研發(fā)個(gè)性性化的產(chǎn)產(chǎn)品,滿滿足不同同層次的的客戶需需求。來(lái)自競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的挑挑戰(zhàn)。中中國(guó)加入入給企業(yè)業(yè)帶來(lái)

7、非非常嚴(yán)峻峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。企業(yè)業(yè)要不停停地圍繞繞降低成成本和提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益與與同行企企業(yè)進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自變變化的挑挑戰(zhàn)。世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢(shì)和和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)則不斷斷變化,科技高高速發(fā)展展,企業(yè)業(yè)要及時(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略,增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。3.目的的提高運(yùn)運(yùn)行效率率。例如如原來(lái)的的流程需需要100天才能能完成,在對(duì)中中間某個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)做做出某些些調(diào)整和和改革后后,7天天就可以以完成流流程了。提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。例如如經(jīng)過(guò)改改造后,原來(lái)5500元元的成本本現(xiàn)在只只需要3300元元就足夠夠了。流程再造造的基本本原則以顧客客為中心心。顧客客的青睞睞是企業(yè)業(yè)的財(cái)福福。只有有最大限限度地滿滿足顧客客,才能能贏得市市場(chǎng)。以

8、價(jià)值值為導(dǎo)向向。流程程再造的的最終目目的是提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行效效率。以人為為本。流流程再造造過(guò)程不不是某個(gè)個(gè)人的個(gè)個(gè)人行為為,而是是整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同同努力進(jìn)進(jìn)行整合合的結(jié)果果,所以以要堅(jiān)持持以人為為本的團(tuán)團(tuán)隊(duì)式管管理?!咀詸z】關(guān)于流程程再造的的思考:_(1)你你的企業(yè)業(yè)是以職職能為核核心的傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)嗎?是否(2)簡(jiǎn)簡(jiǎn)述你的的企業(yè)來(lái)來(lái)自顧客客、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和變化化三方面面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。(3)你你現(xiàn)在能能想到你你的企業(yè)業(yè)有哪些些地方需需要并有有可能進(jìn)進(jìn)行改造造嗎?【本講小小結(jié)】流程設(shè)計(jì)計(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)是企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能的的分解、崗位設(shè)設(shè)置、崗崗位描述述。流程程再造的的意義就就是企業(yè)業(yè)對(duì)原有有

9、的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行重新新塑造,包括對(duì)對(duì)一些資資源重新新進(jìn)行整整合;更更重要的的是通過(guò)過(guò)流程的的再造,把原有有的以職職能為中中心的傳傳統(tǒng)管理理轉(zhuǎn)變成成以流程程為中心心的新型型管理,提高經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率率和效益益。對(duì)價(jià)值鏈鏈改造的的核心實(shí)實(shí)際上是是流程改改造。因因?yàn)閮r(jià)值值鏈除擁?yè)碛兄鲗?dǎo)導(dǎo)流程外外,還有有一些輔輔助流程程,這些些流程都都需要重重新進(jìn)行行整合。實(shí)施價(jià)價(jià)值鏈管管理的目目的也是是提高運(yùn)運(yùn)行效率率。業(yè)務(wù)務(wù)流程是是為特定定顧客或或市場(chǎng)提提供特定定產(chǎn)品或或服務(wù)而而實(shí)施的的一系列列精心設(shè)設(shè)計(jì)的活活動(dòng)。【心得體體會(huì)】_第2講 流程程再造的的前提和和條件【本講重重點(diǎn)】流程再造造的組織織條件管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建設(shè)設(shè)

10、員工激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的的重建組織發(fā)展展的階段段性危機(jī)機(jī)較高的期期望是任任何事情情成功的的關(guān)鍵。薩姆姆沃爾頓頓(1911819992年),(沃沃爾瑪零零售聯(lián)營(yíng)營(yíng)商店的的創(chuàng)始人人)流程再造造的組織織條件組織上具具備一定定條件才才能進(jìn)行行流程再再造。組組織條件件是指組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)要以顧顧客為中中心、以以流程為為導(dǎo)向,建立面面向流程程的組織織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)結(jié)構(gòu)和崗崗位結(jié)構(gòu)構(gòu)?!九e例】房地產(chǎn)公公司的工工作流程程是:買(mǎi)買(mǎi)地策劃規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)施工銷(xiāo)售售物物業(yè)管理理,所以以它的部部門(mén)的設(shè)設(shè)置是:規(guī)劃部部設(shè)設(shè)計(jì)部工程程部銷(xiāo)售部部物物業(yè)部售后后服務(wù)部部。組織織結(jié)構(gòu)面面向流程程,建立立面向流流程的業(yè)業(yè)務(wù)組織織基礎(chǔ),這是

11、流流程再造造的條件件。圖211房地地產(chǎn)公司司業(yè)務(wù)流流程與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖【自檢】職能式管管理和流流程式管管理有什什么區(qū)別別?請(qǐng)你你在認(rèn)為為正確的的選項(xiàng)后后“”內(nèi)劃“”。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否正確確(1)職職能式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)層次比較多?比比較少?(2)管管理幅度度比較寬?比較較窄?(3)流流程式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)層次比較多?比比較少?(4)管管理幅度度比較寬寬?比較寬?比較較窄?關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)職能式管管理關(guān)注注的是:流程式管管理關(guān)注注的是:業(yè)務(wù)機(jī)制制是否正確確職能式管管理形成成局部?jī)?yōu)化化?全部?jī)?yōu)優(yōu)化?流程式管管理形成成局部?jī)?yōu)化化?全部?jī)?yōu)優(yōu)化?管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建設(shè)設(shè)堅(jiān)持以人人為本的的團(tuán)隊(duì)式式管理。企業(yè)從從領(lǐng)導(dǎo)到到員

12、工,形成非非常穩(wěn)定定的管理理團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的的信仰是是以人為為本,而而不是以以錢(qián)為本本或以物物為本。如果管理理團(tuán)隊(duì)的的基本素素質(zhì)不高高,就不不具備流流程再造造的基礎(chǔ)礎(chǔ)。通過(guò)過(guò)目標(biāo)管管理,員員工能自自主地去去工作,從“要要我做”變成“我要做做”,這這是企業(yè)業(yè)再造的的最高境境界,也也是堅(jiān)持持團(tuán)隊(duì)式式管理的的精髓所所在,具具備這種種思想境境界,才才具備了了流程再再造的基基礎(chǔ)。流流程再造造必須建建立以人人為本的的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)。員工激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的的重建優(yōu)化薪薪酬與福福利。增增加員工工的工資資、生活活福利、保險(xiǎn),發(fā)放獎(jiǎng)獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)住房房、生活活用品。創(chuàng)造學(xué)學(xué)習(xí)與晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)。培訓(xùn)訓(xùn)不僅能能提高員員工的技技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)

13、水平,更能激激發(fā)員工工學(xué)習(xí)與與進(jìn)步的的欲望。提供合合理的晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)是公司司管理層層最重要要的工作作之一,讓有能能力的人人在合適適的崗位位發(fā)揮最最大的作作用是提提高工作作效率的的關(guān)鍵。提供優(yōu)優(yōu)越的工工作環(huán)境境(硬環(huán)環(huán)境、軟軟環(huán)境和和人文環(huán)環(huán)境)。良好的的工作環(huán)環(huán)境能有有效地提提高工作作效率,企業(yè)獨(dú)獨(dú)特的組組織文化化能使員員工融入入到企業(yè)業(yè)中去,真正成成為企業(yè)業(yè)的一份份子。建立員員工股權(quán)權(quán)收益機(jī)機(jī)制。高高級(jí)管理理人員的的股份期期權(quán)制和和一般員員工持股股制度,能夠最最大程度度的刺激激員工的的工作熱熱情。建立員員工參與與管理、提出合合理化建建議的制制度。提提高員工工主人翁翁參與意意識(shí)。建立合合理的獎(jiǎng)

14、獎(jiǎng)懲制度度。對(duì)優(yōu)優(yōu)秀員工工的勞動(dòng)動(dòng)態(tài)度和和貢獻(xiàn)予予以榮譽(yù)譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),如進(jìn)行行會(huì)議表表彰、發(fā)發(fā)榮譽(yù)證證書(shū)、在在公司內(nèi)內(nèi)外媒體體上的宣宣傳報(bào)導(dǎo)導(dǎo)和評(píng)選選星級(jí)標(biāo)標(biāo)兵等;對(duì)犯有有過(guò)失、錯(cuò)誤,給企業(yè)業(yè)造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失和敗壞壞企業(yè)聲聲譽(yù)的員員工,給給予警告告、經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰、降職、降級(jí)、撤職、留用察察看、辭辭退、開(kāi)開(kāi)除等處處罰。組織發(fā)展展的階段段性危機(jī)機(jī)在企業(yè)的的發(fā)展過(guò)過(guò)程中,總存在在著一些些危機(jī)。進(jìn)行流流程再造造就是要要為企業(yè)業(yè)的員工工建立一一種危機(jī)機(jī)感,使使他們感感覺(jué)到有有很大的的壓力,必須不不斷進(jìn)行行管理變變革,才才能不被被別的企企業(yè)擊垮垮。表211組織織發(fā)展的的階段性性危機(jī)表表第一階段段領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的的危機(jī)第

15、一個(gè)階階段企業(yè)業(yè)剛剛建建立,只只有幾個(gè)個(gè)員工。這個(gè)時(shí)時(shí)候,哪哪個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)造力強(qiáng)強(qiáng),就會(huì)會(huì)在這個(gè)個(gè)小的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)里起到到重要作作用,這這幾個(gè)人人競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)形形成危機(jī)機(jī)。第二階段段自自主權(quán)的的危機(jī)第二個(gè)階階段企業(yè)業(yè)有了發(fā)發(fā)展,團(tuán)團(tuán)隊(duì)相對(duì)對(duì)穩(wěn)定。部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、分分公司經(jīng)經(jīng)理或地地區(qū)經(jīng)理理想辦法法能夠取取得自主主權(quán),爭(zhēng)爭(zhēng)奪集權(quán)權(quán)跟分權(quán)權(quán)之間的的關(guān)系,這時(shí)候候主要是是自主權(quán)權(quán)的危機(jī)機(jī)。第三階段段控控制權(quán)的的危機(jī)如果企業(yè)業(yè)再發(fā)展展大一點(diǎn)點(diǎn),高層層領(lǐng)導(dǎo)就就要對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行全面控控制,出出現(xiàn)控制制權(quán)的危危機(jī)。第四階段段官官氣的危危機(jī)企業(yè)發(fā)展展到一定定程度,企業(yè)就就會(huì)老化化,領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)官氣十十足,這這時(shí)候,形成一一

16、種官氣氣危機(jī)。第五階段段其其他危機(jī)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手給你你帶來(lái)的的危機(jī)。市場(chǎng)規(guī)規(guī)則變化化帶來(lái)的的危機(jī)。1建立立危機(jī)感感意義建立危機(jī)機(jī)感是流流程再造造的前提提條件。讓員工感感覺(jué)到,我有危危險(xiǎn),我我所在的的企業(yè)有有危險(xiǎn)。員工就就有責(zé)任任感,主主動(dòng)要求求不斷進(jìn)進(jìn)行變革革,幫助助企業(yè)渡渡過(guò)難關(guān)關(guān),這樣樣的企業(yè)業(yè)將來(lái)一一定會(huì)成成為好企企業(yè)。假如員工工沒(méi)有危危機(jī)感,企業(yè)是是很危險(xiǎn)險(xiǎn)的。有有的員工工對(duì)企業(yè)業(yè)不關(guān)心心,老板板發(fā)錢(qián)就就干,不不發(fā)錢(qián)就就走。如如果700%的員員工有這這種思想想,那這這個(gè)企業(yè)業(yè)想要建建設(shè)好是是很困難難的。如何建建立危機(jī)機(jī)感審視經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境包括外外部環(huán)境境和內(nèi)部部環(huán)境,找出危危機(jī)所在在。在公

17、開(kāi)開(kāi)場(chǎng)合向向員工表表述這種種危機(jī),向員工工灌輸危危機(jī)意識(shí)識(shí)。做出行行為傳遞遞危機(jī)信信息象征性性行為,例如因因?yàn)榻?jīng)營(yíng)營(yíng)形勢(shì)不不好,給給員工發(fā)發(fā)80%的工資資。這樣樣建立危危機(jī)感,使員工工意識(shí)到到要努力力。2每三三年修訂訂一次企企業(yè)長(zhǎng)期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃隨著市場(chǎng)場(chǎng)變化,不斷修修改長(zhǎng)期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。一般企業(yè)業(yè)需編制制三年到到五年的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃;而高高新技術(shù)術(shù)企業(yè)要要編制三三年的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃,因?yàn)樾行袠I(yè)環(huán)境境變化很很快。制制定的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃每年都都應(yīng)該重重新分析析研究一一下,兩兩年做一一小改動(dòng)動(dòng),三年年做一大大改動(dòng)。3企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)流程再造造的另一一個(gè)前提提條件是是要求有有很好的的企

18、業(yè)文文化,或或者稱為為企業(yè)的的人文環(huán)環(huán)境。企業(yè)的的價(jià)值觀觀。企業(yè)業(yè)要建立立一個(gè)良良好的價(jià)價(jià)值觀,要求從從高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到基基層員工工,對(duì)價(jià)價(jià)值觀有有著共同同的認(rèn)識(shí)識(shí)。魅力型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。企業(yè)業(yè)要有魅魅力型的的領(lǐng)導(dǎo)。比如早早上上班班,領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來(lái)得比比誰(shuí)都早早,并主主動(dòng)做一一些準(zhǔn)備備工作,員工一一看領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)早都來(lái)來(lái)了,絕絕對(duì)不敢敢遲到。樹(shù)立以以員工為為核心的的團(tuán)隊(duì)管管理思想想。要建建立以人人為本的的思想管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)。建立員員工間的的溝通體體系。要要建立員員工與員員工之間間、上級(jí)級(jí)與下級(jí)級(jí)之間的的溝通體體系。建立一一個(gè)良好好的工作作氛圍。制定員員工的行行為規(guī)范范?!咀詸z】選擇并判判斷你的的企業(yè)是是否急需需進(jìn)行流流程再造造,在中用“”選出出真實(shí)處處境。判斷是否否滿足流流程再造造的組織織條件企業(yè)內(nèi)部部有穩(wěn)定定的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)體,注重以以人為本本的觀念念。是否否現(xiàn)有的員員工激勵(lì)勵(lì)機(jī)制能能夠有效效地調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的工作熱熱情。是否否員工愿意意主動(dòng)為為公司發(fā)發(fā)展出謀謀劃策,有較強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任感感。是否否組織發(fā)展展

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